Algemene voorwaarden De Gespreksdienaar
Algemene voorwaarden De Gespreksdienaar
Artikel 1 | Definities
De Gespreksdienaar: de partij die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten;
Opdrachtgever: de persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de levering van diensten verstrekt;
Dienst: alle door De Gespreksdienaar aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten waaronder (a)(team)coaching, (b) andere vormen van advisering en begeleiding, (c) alsmede alle andere verrichte werkzaamheden uitgevoerd in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht;
Klant: degene die deelneemt aan een coaching & advies traject als hij niet zelf de opdrachtgever is.
Artikel 2 | Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij De Gespreksdienaar diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen;
Niet alleen De Gespreksdienaar maar ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de opdrachtgever zijn betrokken, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen;
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de opdrachtgever;
Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door De Gespreksdienaar schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3 | Offertes
De door De Gespreksdienaar gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen tenzij anders aangegeven. De Gespreksdienaar is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd;
De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven; Offertes zijn gebaseerd op de bij De Gespreksdienaar beschikbare informatie.
Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst
Met de De Gespreksdienaar gesloten overeenkomsten leiden voor De Gespreksdienaar tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting, waarbij De Gespreksdienaar gehouden is haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen van De Gespreksdienaar verlangd kan worden. De Gespreksdienaar zal algemeen geldende richtlijnen en gedragsregels naar beste inzicht en vermogen naleven;
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft De Gespreksdienaar het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden;
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan De Gespreksdienaar aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan De Gespreksdienaar worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan De Gespreksdienaar zijn verstrekt, heeft De Gespreksdienaar het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen;
De Gespreksdienaar is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat De Gespreksdienaar is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
Artikel 5 | Contractsduur en opzegging
Als de gesloten overeenkomst gaat om het meer dan eenmaal leveren van dezelfde prestatie, is deze aan gegaan voor onbepaalde tijd tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Indien de duur van de opdracht een jaar of langer is, dienen partijen een opzegtermijn van tenminste 3 maanden in acht te nemen.
Artikel 6 | Wijziging van de overeenkomst
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in overleg aanpassen;
Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. De Gespreksdienaar zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen;
Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal De Gespreksdienaar de opdrachtgever hierover tevoren inlichten;
Indien een vast honorarium is overeengekomen zal De Gespreksdienaar daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
Artikel 7 | Geheimhouding
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie;
Artikel 8 | Intellectuele eigendom
Voor zover auteurs-, merk-, modellen,- handelsnaam-, of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op de door De Gespreksdienaar ter uitvoering van de overeenkomst geleverde diensten, is en blijft De Gespreksdienaar houder respectievelijk eigenaar van deze rechten. De opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de
opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam-, en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen;
De Gespreksdienaar behoudt het recht om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 9 | Betaling
Xxxxxxxx dient tenzij schriftelijk anders overeengekomen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door De Gespreksdienaar aan gegeven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, compensatie of opschorting uit welke hoofde dan ook;
Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn, zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is. In geval van betalingsverzuim is De Gespreksdienaar gerechtigd alle te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat De Gespreksdienaar daarvoor schadeplichtig kan worden gesteld.
In geval van betalingsverzuim is de opdrachtgever een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande vorderingen gelijk aan de wettelijke rente;
In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van De Gespreksdienaar en de verplichtingen van de opdrachtgever aan De Gespreksdienaar onmiddellijk opeisbaar zijn;
Door de opdrachtgever gedane betalingen beslaan steeds alle verschuldigde rente en kosten en de opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur;
Als van De Gespreksdienaar meer dan de gebruikelijke inspanning wordt verlangd ter uitvoering van de overeenkomst, kan De Gespreksdienaar voor aanvang van haar werkzaamheden betaling (of daarmee gelijk te stellen zekerheid) eisen.
Artikel 10 | Incassokosten
Als de opdrachtgever verzuimt de rekeningen volledig te betalen dan is opdrachtgever aan De Gespreksdienaar buitengerechtelijke kosten verschuldigd, waarbij geldt:
Voor zover opdrachtgever niet handelde in de uitoefening van een beroep/bedrijf maakt De Gespreksdienaar aanspraak op een bedrag gelijk aan de wettelijk maximaal toegestane vergoeding buitengerechtelijk incassokosten, zoals is bepaald in en wordt berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke Incassokosten, voor zover het openstaande bedrag – na het intreden van het verzuim – niet alsnog na aanmaning binnen 14 dagen gerekend vanaf de dag liggende na de dag van aanmaning wordt voldaan.
Voor zover opdrachtgever handelde in de uitoefening van een beroep/bedrijf maakt De Gespreksdienaar aanspraak op vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, welke kosten in dat geval, in afwijking van artikel 6:96 lid 4 BW en in afwijking van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, reeds nu voor alsdan worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van EUR 75,00 voor iedere gedeeltelijk of volledig onbetaald gelaten factuur.
Artikel 11 | Aansprakelijkheid
De Gespreksdienaar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Xx Xxxxxxxxxxxxxxx;
De aansprakelijkheid van De Gespreksdienaar is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, voor dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft;
In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag;
Indien door of in verband met de diensten door De Gespreksdienaar of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor De Gespreksdienaar aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door De Gespreksdienaar afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat De Gespreksdienaar in verband met die verzekering draagt;
Elke aansprakelijkheid van De Gespreksdienaar voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
Artikel 12 | Annulering/beëindiging van de overeenkomst
De Gespreksdienaar heeft het recht om zonder opgave van reden een opdracht te annuleren of deelname van een opdrachtgever te weigeren dan wel de door de opdrachtgever aangewezen klant te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan De Gespreksdienaar betaalde bedrag;
De opdrachtgever voor een opdrachtheeft het recht deelname aan of de opdracht voor de overeengekomen dienst te annuleren per aangetekend brief of per mail slechts geldend na ontvangen van ontvangstbevestiging van de De Gespreksdienaar;
Annulering door de opdrachtgever van de opdracht kan tot 4 weken voor aanvang van de uitvoering van de opdracht kosteloos geschieden. Bij niet annulering is de opdrachtgever verplicht het totaalbedrag van de overeengekomen dienst te voldoen.
Bij annulering binnen 4 weken tot en met 1 week voor aanvang van de opdracht is De Gespreksdienaar gerechtigd om 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen een week het volledige bedrag.
Als de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen klant na aanvang van de opdracht de deelname tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, naar het oordeel van De Gespreksdienaar, anders rechtvaardigen;
Een individueel advies- of coachgesprek kan tot 48 uur voor aanvang van het gesprek kosteloos worden afgezegd c.q. verplaatst. Bij afzegging c.q. verplaatsing binnen 48 uur is De Gespreksdienaar gerechtigd om het volledige tarief dat is afgesproken voor het gesprek in rekening te brengen met een minimum van EUR 80,00. Indien de opdrachtgever dan wel klantniet op het geplande gesprek verschijnt, worden dezelfde tarieven gehanteerd;
Als één van de partijen wezenlijk tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen en, na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke
termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekort komende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
Artikel 13 | Persoonsgegevens
Door het aangaan van een overeenkomst met De Gespreksdienaar wordt er toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal De Gespreksdienaar uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten.
Artikel 14 | Geschillenbeslechting
Op iedere overeenkomst tussen De Gespreksdienaar en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing;
Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen De Gespreksdienaar gevestigd is.