Algemene voorwaarden Bcard Benefrance BV
Algemene voorwaarden Bcard Benefrance BV
Identiteit van het bedrijf
BCARD Benefrance BV
Geregistreerd adres en bedrijfsnummer
- Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxx
- BE1003.952.275
Contactgegevens
Telefoonnummer: 0032 53 68 24 68 E-mailadres: xxxx@xxxxx.xx
1. Definities
- "Overeenkomst" betekent de overeenkomst op afstand die wordt gesloten tussen de Vennootschap en de Klant voor de aankoop van Producten via de Website, en bestaat uit deze Algemene Voorwaarden, de Bestelling van de Klant en het aanbod van de Onderneming;
- "Vennootschap" betekent BCard Benefrance BV;
- "Klant" betekent een natuurlijke of rechtspersoon die de aankoop doet in het kader van deze Overeenkomst;
- "Consument": een natuurlijke persoon die een aankoop doet in het kader van deze Overeenkomst voor doeleinden die geen verband houden met zijn ambacht, handel of beroep;
- "Bestelling" betekent de bestelling door de Klant van Producten via de Website;
- "Producten" betekent alle goederen die door de Onderneming via de Website worden verkocht;
- "Website" betekent xxx.x0xxxx.xx;
- "Applicatie" betekent de mobiele applicatie van B1CARD die beschikbaar is in de App Store (Apple) en Google Play (Android) en gratis kan worden gedownload.
2. Toepasselijkheid, totstandkoming en duur van de Overeenkomst
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van het Bedrijf, op de Bestelling van de Klant en op alle Overeenkomsten, en zullen aan de Klant ter beschikking worden gesteld voordat de Overeenkomst tussen het Bedrijf en de Klant wordt gesloten. Deze Algemene Voorwaarden worden verstrekt op de Website in een formaat dat kan worden opgeslagen of afgedrukt. Het plaatsen van een Bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze Algemene Voorwaarden, die te allen tijde toegankelijk zijn via onze Website.
Waar aangegeven, zijn de bepalingen alleen van toepassing op de aankoop van de Producten door een Consument.
De Klant kan de Producten bestellen op onze Website door het online bestelformulier voor de aankoop van het Product in te vullen en te verzenden. Deze bestelling wordt vervolgens weergegeven op de overzichtspagina van de Bestelling op de Website en bevat informatie over de Klant en de Bestelling, de prijs van de gekochte Producten en de verzendkosten, de betalingswijze en -voorwaarden en het adres waar het Product wordt afgeleverd.
Op het moment dat het Bedrijf de Bestelling van de Klant ontvangt, wordt een eerste bevestiging per e-mail verzonden. Deze bevestiging bevat een samenvatting van de Bestelbon en de gegevens die de Klant op het bestelformulier heeft ingevuld.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat het Bedrijf de Bestelling accepteert. Tot die tijd behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de Bestelling te weigeren. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, direct of indirect, compensatie, en/of enige contractuele of onrechtmatige aansprakelijkheid veroorzaakt door een dergelijke afwijzing, zelfs gedeeltelijk, van een Bestelling.
3. Beschikbaarheid en uitwisseling van producten
Als een aankoop de hoeveelheid bestaande Producten in voorraad overschrijdt, zal de Onderneming de Klant hiervan schriftelijk of telefonisch op de hoogte stellen. De Onderneming zal de Klant informeren over de geschatte tijd voor het verkrijgen van de Producten (indien mogelijk), in welk geval de Klant het recht heeft om al dan niet door te gaan met de bestelling.
Het is niet mogelijk om de maat of de kleur van de Producten te wijzigen nadat de Onderneming de Bestelling heeft geaccepteerd.
4. Prijzen van producten
Alle op de website getoonde en vermelde verkoopprijzen van Producten zijn in euro's (€). Alle prijzen bij de orderbevestiging zijn inclusief BTW en andere belastingen voor leveringen binnen het grondgebied van een EU-land. Voor leveringen naar landen buiten de EG, zoals gespecificeerd in artikel 6, kan de vervoerder van de Klant aanvullende bedragen voor belastingen en lokale heffingen verlangen.
Alle prijzen van de Producten zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden aan de Klant meegedeeld voordat de Bestelling wordt geplaatst en worden ook vermeld op de samenvatting van de Bestelling op de webpagina.
De prijzen van elk van de aangeboden Producten zijn geldig totdat de Klant de Aankooporder indient, tot welk moment de Onderneming zich het recht voorbehoudt om de prijzen eenzijdig te wijzigen.
5. Betaling en wijze van betaling
De Klant kan de Producten betalen via de volgende betaalmiddelen via het betaalplatform Mollie: Bancontact, kredietkaarten, bankapplicaties.
De Klant moet betalen op het moment van het plaatsen van de Bestelling. Als de Klant via een bankoverschrijving betaalt, zal het Bedrijf de Bestelling in behandeling nemen vanaf het moment van ontvangst van de volledige betaling. Als het Bedrijf geen volledige betaling
ontvangt binnen 7 dagen na ontvangst van de Bestelling, heeft het Bedrijf het recht om de Bestelling te annuleren zonder kennisgeving aan de Klant.
De betalingsinformatie wordt versleuteld met behulp van coderingssystemen die het gebruik door derden voorkomen en wordt rechtstreeks naar de bank gestuurd. In het geval van problemen en/of onregelmatigheden in het aankoopproces van Producten die met een creditcard zijn betaald, zal de Klant binnen 14 dagen na de datum waarop de Onderneming hiervan op de hoogte is gesteld, worden terugbetaald door middel van overschrijving van de creditcardbetaling.
De verkoopfactuur wordt door de Onderneming op papier opgesteld en in het pakket met de bestelde Producten gestopt.
6. Verzending en levering van Producten
De Onderneming verbindt zich ertoe om de Producten via een koeriersdienst te leveren binnen een termijn van 15 werkdagen na ontvangst van de volledige betaling, tenzij een andere leveringsdatum is overeengekomen tussen de Onderneming en de Klant op het moment van het sluiten van de Overeenkomst. In het geval dat het Bedrijf niet in staat is om de Producten binnen de bovengenoemde termijn te leveren, verplicht het Bedrijf zich om de Klant hiervan schriftelijk en/of telefonisch op de hoogte te stellen. Ondernemer zal de Klant dan informeren over de geschatte levertijd.
De Klant ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de Bestelling het pand van de Onderneming verlaat. De Onderneming behoudt zich het recht voor om de bestelde Producten in gedeelten te leveren, bijvoorbeeld als een deel van de Bestelling vertraagd of niet beschikbaar is. In het geval van gedeeltelijke levering zal de Onderneming de Klant hiervan op de hoogte stellen. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en andere factoren.
De Onderneming verzekert de Producten tegen verlies, diefstal en onopzettelijke schade vanaf de levering aan de vervoerder tot het moment dat ze op hun bestemming aankomen bij de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij. De Onderneming is vrijgesteld van aansprakelijkheid als de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij de goederen daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen of de controle erover heeft verkregen.
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor gevolgschade als gevolg van te late levering of niet-levering door de aangewezen vervoerder. In dergelijke gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de artikelen die de Klant niet heeft ontvangen.
Bij aflevering van de Producten door de vervoerder moet de Klant controleren:
- dat het aantal geleverde Producten is zoals gespecificeerd in de Orderbevestiging ;
- dat het Product of de verpakking niet beschadigd, nat of gewijzigd is;
In geval van een probleem dient de Klant de goederen niet in ontvangst te nemen en de vervoerder onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien de Producten worden geleverd in afwezigheid van de Klant, dient de Klant de Onderneming onmiddellijk te verwittigen via de in artikel 11 vermelde weg. Na deze kennisgeving zal de Onderneming de Klant de nodige instructies geven in verband met de beschadigde Producten.
De Onderneming verzendt de Producten DDP (Delivery Duty Paid) in EU-landen, dus in deze bestemmingen worden de Producten rechtstreeks afgeleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven in het aanvraagformulier aan de Onderneming tijdens het aankoopproces, zonder extra bedragen te hoeven betalen ten opzichte van wat al betaald is op het moment van het indienen van de Bestelling. Voor alle andere landen is de gebruikte formule DDU (Delivery Duty Unpaid), zodat de koerier bij levering van de Producten een aparte factuur aan de Klant kan overhandigen waarop de door de lokale autoriteiten geheven rechten en belastingen moeten worden betaald. Voor meer informatie over verzendkosten, heffingen en douanekosten verwijzen wij u naar het gedeelte van de Website dat specifiek gewijd is aan de verzending van Producten.
7. Herroepingsrecht
De Consument heeft het wettelijke recht om de Overeenkomst binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de Producten door de Consument te herroepen. Indien de Consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit kenbaar te maken aan Ondernemer via het contactformulier op de Website. De consument dient de producten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na verzending van de herroepingsverklaring aan de ondernemer te retourneren. De producten moeten aan ondernemer worden gezonden via dezelfde weg als waarop de consument de producten heeft ontvangen. De consument kan de overeenkomst alleen herroepen als de producten intact, compleet, niet gebruikt of gedragen zijn.
De Consument kan geen gebruik maken van zijn herroepingsrecht indien de bestelde Producten speciaal op maat gemaakt zijn door de Consument.
Alle kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de consument. In geval van herroeping is de ondernemer niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens het transport van de producten naar de ondernemer.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, restitueert de ondernemer de prijs van de producten binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, mits de producten conform dit artikel zijn geretourneerd.
De Consument moet de Producten opsturen naar het volgende adres: Xxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx.
8. Garantie
De Consument heeft recht op een wettelijke garantie van 2 jaar. De wettelijke garantie dekt elk defect of gebrek aan conformiteit van de Producten dat zich manifesteert binnen de periode van 2 jaar vanaf de datum van levering van de Producten. De wettelijke garantie is niet van toepassing indien het gebrek of de non-conformiteit van de Producten veroorzaakt is door de Consument.
De consument moet het bedrijf per e-mail of per brief gericht aan de maatschappelijke zetel van het bedrijf op de hoogte stellen van de defecte producten binnen 2 maanden nadat het defect aan de consument bekend is geworden.
In het geval dat een defect optreedt binnen de wettelijke garantietermijn van 2 jaar, moet de consument de producten onverwijld retourneren aan de ondernemer. De producten moeten
naar de ondernemer worden gestuurd via dezelfde weg als waarop de consument de producten heeft ontvangen. De Consument dient de Producten op te sturen naar het volgende adres: Bcard Benefrance BV, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx.
Na terugzending van het gebrekkige product heeft de consument het recht om van het bedrijf te eisen dat het de consument kosteloos een nieuw product toestuurt of het product repareert, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk is of voor het bedrijf onevenredig hoge kosten met zich mee zou brengen in vergelijking met de andere oplossingen, rekening houdend met alle omstandigheden, zoals met name de waarde die het product zou hebben zonder het gebrek of de omvang van het gebrek. Het Product kan alleen worden vervangen voor zover het nog beschikbaar/in voorraad is bij de leveranciers van het Bedrijf.
De consument dient de nodige maatregelen te nemen voor het vervoer van de producten die voor omruiling worden geretourneerd. De onderneming draagt alle kosten in verband met de vervanging/reparatie van de producten (inclusief transportkosten). De onderneming is niet aansprakelijk in geval van verlies, diefstal of beschadiging van de producten tijdens het transport naar de onderneming.
Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden en zal de Onderneming de prijs binnen 14 dagen na ontvangst van de ontbindingsverklaring terugbetalen, mits de Producten conform dit artikel zijn geretourneerd. In afwijking van het bovenstaande heeft de Consument niet het recht de Overeenkomst te ontbinden indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.
De Consument is zich ervan bewust dat de Producten enigszins kunnen afwijken, bijvoorbeeld wat betreft de kleur, ten opzichte van de beschrijving en afbeeldingen op de Website.
9. Verplichtingen van de Klant en beperking van aansprakelijkheid van het Bedrijf
9.1 Alleen volwassenen met een Klantidentificatiecode en een sleutelwoord hebben toegang tot de online dienst van de Producten.
Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om valse en/of fantasievolle gegevens in te voeren in het registratieproces dat nodig is om de procedure voor de uitvoering van deze Overeenkomst en de daaropvolgende communicatie te activeren.
Het is ten strengste verboden om meerdere registraties van dezelfde persoon te maken of gegevens van derden in te voeren. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste belastinggegevens als gevolg van fouten in de door de Klant verstrekte gegevens. De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat het wachtwoord strikt vertrouwelijk wordt behandeld en is verantwoordelijk voor alle schade die aan het Bedrijf en/of derden wordt berokkend als gevolg van het niet naleven van zijn geheimhoudingsplicht.
De Onderneming is niet aansprakelijk jegens de Klant en/of derden voor onbevoegd gebruik van haar wachtwoord en, in het algemeen, de aankoop van de Producten via de Website door onbevoegde derden.
9.2 Niettegenstaande enige contractuele bepaling in deze algemene voorwaarden, is de contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van ondernemer - met inbegrip van alle
directe en indirecte schade en alle aansprakelijkheden, kosten en uitgaven die ondernemer draagt om de Klant schadeloos te stellen - met betrekking tot de Producten, het ter beschikking stellen en het gebruik van de Website en de Applicatie, te allen tijde beperkt tot de door de Klant betaalde Prijs van de Producten.
9.3. Artikel 9.2 is van toepassing ongeacht de rechtsgrond van alle klachten van de Klant, in het bijzonder klachten met betrekking tot de schending van eigendomsrechten van derden en contractuele of buitencontractuele fouten. Bovendien zijn klachten van de Klant met betrekking tot gebreken uitgesloten voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
9.4. Niettegenstaande andersluidende bepalingen in deze algemene voorwaarden is de Onderneming in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade en/of gevolgschade met betrekking tot de Producten, de Website en de Applicatie, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, commerciële schade, ... zelfs indien de Onderneming op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. De Klant erkent dat deze aansprakelijkheidsbeperkingen en garanties een essentieel onderdeel vormen van de rechtsverhouding tussen de Onderneming en de Klant.
9.5. Het Bedrijf is niet aansprakelijk (i) voor enig handelen, nalaten of verzuim van derden (bijvoorbeeld andere gebruikers) op of in verband met de Websites en Applicatie, of (ii) voor Producten of diensten aangeboden door derden waarnaar de Websites en/of Applicatie verwijzen of die op enigerlei wijze verband houden met de Websites en/of Applicatie. De Klant kan het Bedrijf op de hoogte stellen van wangedrag van andere Klanten, zakelijke partners van het Bedrijf of andere derden. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor dergelijke klachten te onderzoeken en naar eigen goeddunken passende maatregelen te nemen.
9.6 Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade in verband met het niet of vertraagd nakomen van enige van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst die te wijten is aan onvoorzienbare omstandigheden die niet voorkomen kunnen worden of overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke situatie buiten de wil en controle van het Bedrijf en/of zijn werknemers en/of zijn onderaannemers, waardoor het Bedrijf zijn verplichtingen jegens de Klant niet kan nakomen. Dit omvat stakingen, brand, storingen in verband met het gebruik van de Website, stroomstoringen, netwerkstoringen in bijvoorbeeld telecommunicatienetwerken, verbindingen of gebruikte communicatiesystemen, bugs in software van derden, of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet tijdige levering door leveranciers of andere derden.
In geval van een situatie van overmacht:
-zal het Bedrijf de Klant hierover informeren, en;
-de verplichtingen van het Bedrijf uit hoofde van de Overeenkomst worden opgeschort en de termijn voor de nakoming van de verplichtingen wordt verlengd voor de duur van de situatie van overmacht. Indien de situatie van overmacht van invloed is op de levering van de Producten, zal Onderneming met de Klant een nieuwe leveringsdatum afspreken nadat de situatie van overmacht voorbij is.
9.7 Niets in dit artikel beperkt of sluit de aansprakelijkheid van het Bedrijf uit voor (i) dood of materiële schade als gevolg van zijn nalatigheid of (ii) voor fraude, verkeerde voorstelling van zaken, grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag.
10. Privacy en bescherming van persoonlijke gegevens
Wanneer u een Bestelling plaatst of contact opneemt met het Bedrijf en, meer in het algemeen, in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, kan het Bedrijf persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken. Elke verwerking van persoonsgegevens door het Bedrijf zal in overeenstemming zijn met de EU-Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Xxxxxxxxx 95/46/EG (d.w.z. alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon), evenals alle toepasselijke nationale uitvoerings- of aanvullende wetgeving (gezamenlijk de "Gegevensbeschermingswetgeving"), evenals in overeenstemming met het Privacy- en Cookiebeleid van het Bedrijf dat te allen tijde beschikbaar is op xxxxx://x0xxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx/.
Het bedrijf treedt op als verantwoordelijke voor de verwerking (zoals gedefinieerd in de gegevensbeschermingswetgeving).
11. Communicatie en klachten
In geval van vragen, opmerkingen of klachten kan de Klant contact opnemen met het Bedrijf via xxxx@xxxxx.xx.Xxx. De Klant kan ook een brief sturen naar Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxx.
Alle communicatie van de Klant (met inbegrip van, maar niet beperkt tot: verzoeken, suggesties, ideeën, informatie, materialen, enz. ..) die naar het e-mailadres van het Bedrijf is verzonden, wordt niet als vertrouwelijke informatie beschouwd.
In geval van buitengerechtelijke beslechting van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid gemachtigd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen in ontvangst te nemen. Deze zal op zijn beurt de aanvraag zelf behandelen of doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit.
De consument kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx.
In geval van geschillen van grensoverschrijdende aard kan de consument ook gebruikmaken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Unie via deze link: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.
12. Jurisdictie en toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht, met uitsluiting van de regels van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980.
Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze algemene voorwaarden, het privacy- en cookiebeleid, de Website, de Applicatie en/of alle latere handelingen die eruit kunnen voortvloeien, evenals elk ander geschil met betrekking tot of in verband met het voorgaande, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandstalige Rechtbanken van Brussel, onverminderd artikel VI.83, 23° van het Wetboek van Economisch Recht.