Contract
1. Toepassing van de Algemene Verkoopvoorwaarden
1.1 Alle bestellingen via internet bij Nespresso Nederland B.V. of bij een van haar dochterondernemingen (“Nespresso”) worden geregeld door deze Algemene Verkoopwaarden, die van toepassing zijn met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Wanneer u een bestelling plaatst, erkent u zonder voorbehoud deze Algemene Verkoopvoorwaarden gelezen, begrepen en aanvaard te hebben.
1.2 Door het gebruik van deze website aanvaardt u bovendien onderworpen te zijn aan onze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid. Nespresso raadt u aan deze aandachtig te lezen voor u gebruik maakt van de services op deze website.
1.3 Nespresso behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde te veranderen door een nieuwe, gedateerde versie op deze website te publiceren. Elke bestelling die wordt geplaatst na de publicatie door Nespresso van de nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden houdt ook de acceptatie in van deze laatste versie.
2. Registreren
2.1 Als u zich op deze website registreert, moet u zich ervan vergewissen dat de gegevens die u invult juist en volledig zijn.
2.2 Licht Nespresso zo snel mogelijk in als u van adres verandert of als er andere gegevens veranderen in uw persoonlijke gegevens. Werk deze onmiddellijk bij op deze website.
2.3 U kan pas een bestelling plaatsen indien u zich eerst op deze website heeft geregistreerd.
3. Wachtwoord
3.1 Tijdens uw registratie wordt u gevraagd een wachtwoord te kiezen. Dit wachtwoord is strikt vertrouwelijk en mag niet aan derden worden meegedeeld.
3.2 U bent volledig verantwoordelijk voor het gebruik van uw wachtwoord en eventuele bestellingen die met dit wachtwoord worden geplaatst, zelfs als dat gebeurt zonder dat u daar kennis van hebt.
3.3 Als u weet of vermoedt dat een derde uw wachtwoord kent of heeft gebruikt, moet u Nespresso onmiddellijk op de hoogte stellen
4. Bestellingen
4.1 Wanneer u een bestelling plaatst op deze website verbindt u zich ertoe de producten te kopen die u hebt geselecteerd, conform deze Algemene Verkoopvoorwaarden, onverminderd uw recht om de bestelling te herroepen (zie artikel 10).
4.2 De bestellingen die u via deze website bij Nespresso plaatst, zijn onderworpen aan een minimale en maximale hoeveelheidsgrens zoals aangegeven op de website.
4.3 Nespresso stelt via deze website producten te koop, zolang de voorraad strekt.
5. Bestelbevestigingen
5.1 De bestellingen die u via deze website plaatst, hebben niet de geldingskracht van een bindende overeenkomst zolang ze niet per e-mail bevestigd zijn door Nespresso.
5.2 Nespresso behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in het geval van onbetaalde facturen, insolvabiliteit en fraude.
5.3 De gegevens die door Nespresso worden geregistreerd, vormen een bewijs van de bestelling en de volledige transactie. De gegevens die worden geregistreerd door het betalingssysteem vormen een bewijs van de financiële transacties.
6. Prijzen
6.1 De prijzen die u verschuldigd bent voor de artikelen die u hebt besteld, zijn de prijzen die op deze website vermeld staan op de dag van bestelling, inclusief btw, maar zonder leveringskosten.
6.2 De leveringskosten worden gefactureerd tegen de prijzen die zijn aangegeven op deze website op de dag van bestelling. Ze worden berekend volgens de grootte van de bestelling en de gekozen leveringswijze.
6.3 Nespresso behoudt zich het recht voor de prijzen en de leveringskosten voor toekomstige bestellingen te allen tijde te veranderen en een contract met formulerings-, druk- of rekenfouten nietig te verklaren in welk geval de eventueel door u geleden schade zal worden vergoed.
7. Douanerechten
7.1 Als u producten bestelt die moeten worden geleverd in een ander land dan het afzendland van Nespresso, wordt u beschouwd als een erkende invoerder en moet u om die reden de geldende wetten en reglementen naleven van het land waar u de artikelen in ontvangst neemt.
7.2 U kunt onderworpen zijn aan invoerrechten of -belastingen als de artikelen in uw land aankomen. Bovendien zijn alle bijkomende inklaringskosten voor uw rekening. We hebben geen controle over deze kosten en kennen de bedragen niet. Aangezien het douanebeleid verschilt van land tot land, moet u contact opnemen met het plaatselijke douanekantoor voor meer inlichtingen.
8. Levering
8.1 Alle bestellingen die worden bevestigd door Nespresso, worden geleverd op het adres dat op de bestelling is
vermeld.
8.2 Nespresso doet al het mogelijke om te zorgen voor een levering binnen de twee werkdagen die volgen op de ontvangst van de bestelling.
8.3 Leveringen vinden enkel plaats in Nederland.
8.4 De risico’s van verlies en beschadiging van de goederen worden op het moment van aflevering overgedragen aan de klant.
9. Artikelen controleren
9.1 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om het aantal en de goede staat van de artikelen bij levering te controleren.
9.2 In geval van schade of in geval de levering niet overeenkomt met de bestelling, verzoekt Nespresso Nederland B.V. de klant haar hierover te informeren, per post (Antwoordnummer 181 – 0000 XX Xxxxxxxxx), telefoon (tel: 0000 000 00 00) of met het klachtenformulier op xxx.xxxxxxxxx.xxx.
10. Herroepingsrecht
10.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
10.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
10.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Nespresso Nederland BV, Xxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxx, tel: 0000 000 00 00, fax: 0000 000 00 00) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
10.4 Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
11. Gevolgen van de herroeping
11.1 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
11.2 Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
11.3 U dient de goederen in de originele verpakking en vergezeld van de factuur en het retourformulier onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden xxx xx xxxx (Xxxxxxxxxxxxxx 00000, 0000 XX Xxxxxx) of via een Kiala-punt, of aan ons te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
11.4 De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
11.5 U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
11.6 Voor redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan u het herroepingsrecht niet uitoefenen voor capsules waarvan de verpakking werd geopend.
12. Betaling en eigendomsvoorbehoud
12.1 Facturen worden opgestuurd na levering van de goederen en moeten binnen dertig dagen worden betaald.
12.2 Betaling met een creditcard is onmiddellijk verschuldigd. De gegevens van uw creditcard worden om veiligheidsredenen versleuteld.
12.3 De geleverde goederen blijven eigendom van Nespresso tot na volledige betaling van de factuur.
13. Achterstallige betaling
13.1 Nespresso behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren tot het volledige verschuldigde bedrag is betaald.
14. Garantie op machines
14.1 De machines die via deze website worden gekocht, krijgen een garantie van de fabrikant conform de specifieke voorwaarden, zoals vermeld op de originele documentatie bij het product.
14.2 Lees de documentatie die bij het product hoort voor gedetailleerde informatie over de garantievoorwaarden van de fabrikant. Deze garantievoorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument zoals voorzien in de wettelijke bepalingen m.b.t. de verkoop van consumptiegoederen.
15. Aftersales-service
15.1 Als u een probleem ondervindt met of vragen hebt over de werking, het onderhoud van uw machine of de aftersales-service neemt u telefonisch contact op met Nespresso voor hulp of advies.
15.2 Als het probleem niet telefonisch kan worden opgelost, zal Nespresso u een aantal voordelige opties qua aftersales-service voorstellen. Neem telefonisch contact op met Nespresso voor gedetailleerde informatie.
16. Beperking van aansprakelijkheid
16.1 De foto's en teksten ter illustratie en beschrijving van de producten op deze website zijn niet bindend voor Nespresso en worden enkel ter informatie aangeboden. Behoudens in geval van opzet of zware fout, aanvaardt Nespresso geen enkele aansprakelijkheid voor fouten of weglatingen bij de foto's of teksten die op deze website voorkomen.
16.2 Inzake internationale leveringen in andere landen dan die van waaruit Nespresso artikelen levert, aanvaardt Nespresso geen enkele aansprakelijkheid als de producten niet voldoen aan de wetten en reglementen van het land van bestemming of in geval van een product dat incompatibel is met het elektriciteitsnet of andere nutsvoorzieningen.
16.3 Zonder de draagwijdte van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te beperken, mag geen enkele eis tot schadevergoeding – of deze nu te maken heeft met de geleverde producten, de niet-levering van producten of anderszins – het bedrag overschrijden dat is betaald voor de artikelen die aanleiding geven tot de eis tot schadevergoeding. IN GEEN GEVAL KAN NESPRESSO AANSPRAKELIJK WORDEN GESTELD VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE OF VERVOLGSCHADE VAN WELKE AARD OOK (ZELFS INDIEN HET ONTSTAAN VAN DEZE SCHADE BEKEND WAS OF BEKEND HAD KUNNEN ZIJN BIJ NESPRESSO) DIE VOORTVLOEIT UIT HAAR PRODUCTEN, HET GEBRUIK VAN DEZE PRODUCTEN, DE VERKOOP VAN DEZE PRODUCTEN OF DEZE WEBSITE.
17. Overmacht
17.1 Nespresso zal al het mogelijke doen om te voldoen aan zijn verplichtingen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of het niet plaatsvinden van een levering als dit voortvloeit uit omstandigheden buiten haar wil, zoals stakingen, oorlogen, natuurrampen of andere gebeurtenissen die de productie, het transport of de levering van de producten verhinderen.
17.2 In geval van vertraging zal Nespresso zich kwijten van zijn verplichtingen zodra dit mogelijk is en behoudt Nespresso zich het recht voor de beschikbare voorraad op een billijke manier onder haar klanten te verdelen.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
18.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.
18.2 Alle geschillen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Amsterdam.
Vastgesteld in juni 2014
Nespresso Nederland B.V. Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx 000
0000 XX Xxxxxxxxx
Tel: 0000 000 00 00
Fax: 0000 000 00 00
Kvk Amsterdam: 3313.7832