Voltijds contract van onbepaalde duur

VACATURE

Klantenadviseur mobiliteit

Voltijds contract van onbepaalde duur

- Voorwaarde: diploma hoger secundair onderwijs of daarmee gelijkgesteld

- Wie slaagt maar niet eerst eindigt, wordt 2 jaar opgenomen in een wervingsreserve voor andere backoffice functies binnen dit departement

- Niveau C1-C3

1

Solliciteer ten laatste op zondag 10 juli 2022 via het online formulier op xxx.xxxx.xx. Datum jurygesprek: 19 juli 2022

A. Wie zijn we?

Bij stad en OCMW Lier zetten meer dan 600 enthousiaste medewerkers zich elke dag in voor een klantvriendelijke dienstverlening. Lier staat bekend als een gezellige, bruisende stad waar het voor elke inwoner en werknemer goed is om te leven, wonen en werken. Wat dacht je van een terrasje op het Zimmerplein, joggen langs de Kleine Nete of shoppen in de historische straten?

Als regionale, centraal gelegen stad, bereik je Lier vlot met fiets, bus, trein en zelfs kano. Een fietsvergoeding en de volledige terugbetaling van openbaar vervoer maken duurzame verplaatsingen extra aantrekkelijk voor werknemers. Een job bij stad en OCMW Lier biedt stabiliteit en een goede balans tussen werk en privé. Zo hebben de meeste diensten glijdende werktijden en geniet je van een aantrekkelijke verlofregeling. Binnen de organisatie kan je regelmatig deelnemen aan ontspannende activiteiten met collega’s.

Bij stad en OCMW Lier kom je steeds terecht in een afwisselende, uitdagende job met verantwoordelijkheid. Je staat elke dag in contact met mensen en vervult een maatschappelijk waardevolle functie.

Het stadsbestuur en het OCMW van Lier smolten samen tot één organisatie en werken onder een gemeenschappelijke algemeen directeur.

We staan beslist open voor een grote verscheidenheid en selecteren enkel aan de hand van kwaliteiten. Er wordt geen onderscheid gemaakt op basis van leeftijd, geslacht, afkomst, cultuur, seksuele geaardheid of geloof.

Meer informatie over stad en OCMW Lier vind je op xxx.xxxx.xx.

B. Functie

Jouw plaats in onze organisatie

Niveau: C1-C3

Departement: Wonen, Leven en Ondernemen Team: Mobiliteit

Je rapporteert aan: Teamcoördinator

Organigram stad en OCMW Lier:

De job in het kort

Zie je een combinatie van administratie en klantencontact wel zitten in je job? Als klantenadviseur mobiliteit beantwoord je vragen over verkeer en mobiliteit. Je helpt mensen vriendelijk verder, zowel persoonlijk aan het loket als via telefoon en e-mail.

Voorkennis van verkeer en mobiliteit is niet noodzakelijk. Je kan wel vlot een plan lezen en je wil je verdiepen in de verkeerswetgeving.

Concreet lever je onder andere vergunningen af en geef je advies over de verkeerswetgeving. Daarnaast verwerk je meldingen over verkeer en mobiliteit en werk je mee aan de digitalisering van onze dienstverlening.

Je bent klantvriendelijk, discreet en schrijft vlot. Daarnaast heb je interesse in digitalisering en ben je bereid om een opleiding tot GAS-vaststeller te volgen tijdens je werktijd. Op maandag is het stadskantoor langer open en werk je tot 19 uur.

Naast de functie van klantenadviseur mobiliteit leggen we een werfreserve van 2 jaar aan voor andere klantenadviseurs binnen hetzelfde departement. Xxx je geslaagd, maar eindigde je niet op de eerste plaats? Dan word je later misschien gecontacteerd voor een andere job.

Takenpakket

- Klanten vlot en duidelijk informeren en adviseren, zowel xxxxxxxxx als schriftelijk

- Gericht doorverwijzen naar de bevoegde collega, dienst of instantie

- Signaleren van lacunes in de dienstverlening m.b.t. mobiliteit en formuleren van verbetervoorstellen, handleidingen maken m.b.t. dienstverlening

- Vergunningen afleveren voor het team mobiliteit (vergunning inname openbaar domein, doorgangskaarten voetgangerszones, vergunning wegwijzers, …)

- Administratieve opvolging van aanvragen, meldingen en attesten

- Xxxxxx xxxxxxxxx van (verkeers)wetgeving, reglementen en interne afspraken

- Opmaak en aanpassen van reglementen in samenspraak met de mobiliteitsdeskundige

- Advies rond mobiliteit verlenen bij werken op het openbaar domein, evenementen en andere innames van het openbaar domein

- Werken met digitale informatie- en registratieplatformen

- Organisatie en administratie van de Mobiliteitsraad

- Vergaderingen bijwonen met aannemers, studiebureaus, evenementen, politie, …

- Vaststellen inbreuken op het algemeen politiereglement en GAS-vaststellingen doen

- Je hebt contact met andere gemeenten, Vlaamse overheid, VVSG, politie, de technisch uitvoerende diensten van stad Lier, de dienst klachten en meldingen en de dienst communicatie

Competenties

Welke competenties verwachten we van jou?

Algemene eigenschappen:

- Collegialiteit en samenwerking

- Flexibiliteit

- Kwaliteit en nauwgezetheid

- Klantgerichtheid

- Organisatiebetrokkenheid

- Integriteit

Specifieke competenties voor de job:

- Analytisch denken

- Goede schriftelijke communicatie

- Veranderingsbereid

- Initiatief nemen

- Resultaatgerichtheid

C. Voorwaarden

Je bent houder van een diploma hoger secundair onderwijs of daarmee gelijkgesteld onderwijs. Bovendien ben je medisch geschikt voor de functie en heb je kennis van de Nederlandse taal.

D. Wat mag je verwachten?

Stad en OCMW Lier bieden je een uitdagende job met verantwoordelijkheid. Glijdende werktijden en een aantrekkelijke verlofregeling maken een goede balans tussen werk en privé mogelijk.

Weddeschaal C1-C3:

- Basiswedde in trap 0: 2080,80 euro bruto/maand

- Basiswedde in de 10de weddetrap: 2167,17 euro bruto/maand

- Beide bedragen te verhogen met haardgeld of standplaatstoelage naargelang de gezinstoestand.

Werkervaring bij de overheid wordt integraal meegerekend voor de bepaling van de anciënniteit; relevante beroepservaring in de privésector voor maximum 10 jaar.

Het salaris wordt aangevuld met heel wat extra voordelen:

- Maaltijdcheques van 8 euro

- Volledige terugbetaling van het openbaar vervoer

- Fietsvergoeding van 0,24 euro per kilometer

- 35 dagen vakantie bij een voltijdse tewerkstelling

- Gratis hospitalisatieverzekering

- Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

- Gunstig aanvullend pensioen

- Glijdende werkuren

E. Selectieprocedure

Je vult een persoonlijkheidsvragenlijst in en wordt uitgenodigd voor het jurygesprek op 19 juli 2022.

Ter voorbereiding hiervan ontvang je een case die verband houdt met de functie. Je werkt een oplossing uit die je voorstelt tijdens het jurygesprek (20/40 te behalen). Tijdens het vervolg van het gesprek met de jury wordt je profiel getoetst met de specifieke vereisten van de functie. Je motivatie, persoonlijkheid, competenties, werkervaring en de interesse voor het werkterrein worden besproken. Ook hiervoor krijg je een score (30/60 te behalen).

Wanneer slaag je?

- Om geslaagd te zijn moet je 50% van de punten behalen op de case, 50% op het mondeling selectiegedeelte en 60% op het geheel van deze 2 delen van de selectie.

- De geslaagde kandidaten worden gerangschikt naar resultaat. Wie eerst gerangschikt is, wordt aangesteld.

F. Hoe solliciteren?

Sta je te popelen om ons team te versterken? Solliciteer uiterlijk op 10 juli 2022 via het online formulier op xxx.xxxx.xx. Vergeet niet je CV, sollicitatiebrief en een kopie van je diploma op te laden.

Ga naar het sollicitatieformulier

Voor meer informatie kan je terecht bij Xxxx Xxxx, departement personeel, via tel. 00 000 00 00 of via xxxx@xxxx.xx.

Het jurygesprek vindt plaats op 19 juli 2022.