Reisverzekering

Informatiedocument over het verzekeringsproduct

Maatschappij: Europ Assistance S.A.

Product: Costa Relax COVID-19 No Cancellation

Naamloze vennootschap waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in de Promenade de la Bonnette 1 te 00000 Xxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, ingeschreven in het handels- en vennootschappenregister van Nanterre onder het nummer 451 366 405, en erkend door de Franse Autorité de Surveillance (ACPR - rue Taitbout 61, 75436 Xxxxx Xxxxx 00, Xxxxxxxxx), onder het nummer 4021295. Deze Collectieve Verzekeringspolis is onderschreven bij de Ierse dochteronderneming EUROP ASSISTANCE S.A. IRISH BRANCH, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is op de 4e verdieping, 4-8 Xxxx Xxxx, Xxxxxx 0, Xxxxxxx, X00 X0X0, geregistreerd bij de Irish Companies Registration Office onder het nummer 907089.

Alle informatie over het product is terug te vinden in de precontractuele en contractuele documenten.

Over welk type verzekering gaat het?

Deze verzekeringspolis dekt het financiële verlies dat u kunt lijden door de annulering van de cruise, kosten voor repatriëring of onderbreking van het verblijf, uw medische kosten. U geniet ook bijstandswaarborgen.

Wat is verzekerd?

 Bijstand gedurende de reis:

1. Terugkeer naar huis: voor de vliegtuigtickets wordt steeds Economy Class gekozen in geval van repatriëring (binnen de limiet van € 500 per Verzekerde -

€ 2.000 per schadegeval).

2. Transfer om gezondheidsreden: indien u of de gezinsleden die zijn ingeschreven in hetzelfde reisdossier, en een eventuele reisgezel moeten worden overgebracht door de lokale autoriteiten of naar u thuis (binnen de limiet van € 500 per Verzekerde - € 2.000 per schadegeval

3. Medische kosten

- in geval van plotselinge ziekte of ongeval niet in samenhang met een COVID- 19-epidemie/pandemie (binnen de limiet van € 5.000 per Verzekerde)

- in geval van ziekte in samenhang met een COVID-19-epidemie/pandemie, vastgesteld door positieve onderzoeksresultaten (binnen de limiet van € 5.000 per Verzekerde)

 Waarborg schadevergoeding voor ziekenhuisopname in geval van quarantaine: Als u in quarantaine wordt geplaatst vanwege het positieve Covid-19-resultaat, betalen wij u een vergoeding (binnen de limiet van € 150 per dag gedurende maximaal 15 dagen).

 Waarborg Reisonderbreking: in geval van

1. ziekenhuisopname wegens COVID-19-epidemie/pandemie;

2. een gedwongen quarantaine wegens COVID-19;

3. ordonnanties/normen opgelegd door de controle-instanties van uw land van oorsprong, die u opleggen om vervroegd terug te keren naar huis;

Wij betalen U de kostprijs voor de gemiste dagen van uw cruise na afloop van de Reis vanaf de dag waarop u de Reis hebt onderbroken.

 Waarborg schadevergoeding voor ziekenhuisopname: Indien U binnen 15 dagen na de terugkeer van Xx Xxxx gedurende minstens 7 dagen na elkaar in het ziekenhuis wordt opgenomen wegens COVID-19, dan betalen Wij U een schadevergoeding van € 1.000 per Verzekerde en per schadegeval

Wat is niet verzekerd?

 Betreffende de gewaarborgde dekking bijstand gedurende de reis:

De niet-naleving van de ordonnanties/normen die worden opgelegd door de controle-instanties/de landen van bestemming of de landen van oorsprong;

De gebeurtenissen waarvoor COSTA CROCIERE

S.p.A. rechtstreeks tussenkomst moet verlenen met inachtneming van de verplichtingen die zijn voorzien in het wetboek van toerisme.

zijn uitgesloten: ziekten die de uitdrukking of het rechtstreekse gevolg zijn van chronische pathologische situaties of situaties die reeds bestonden bij het begin van de Reis, uitgezonderd de onvoorziene verergeringen van reeds bestaande ziekten op het ogenblik van vertrek;

 Betreffende de dekking schadevergoeding in geval van quarantaine: Epidemieën of infectieziekten die plots optreden, evenals de ziekten veroorzaakt door luchtvervuiling of - besmetting uitgezonderd de besmetting van de Verzekerde met COVID-19

 Betreffende de gewaarborgde dekking reisonderbreking: De niet-naleving van de ordonnanties/normen die worden opgelegd door de controle-instanties/de landen van bestemming of de landen van oorsprong;

 Betreffende de gewaarborgde dekking schadevergoeding voor ziekenhuisopname: Epidemieën of infectieziekten die plots optreden, evenals de ziekten veroorzaakt door luchtvervuiling of -besmetting uitgezonderd de besmetting van de Verzekerde met COVID-19

Zijn er uitsluitingen op de dekking?

Algemene uitsluitingen

! Verliezen en schade wegens een opzettelijke of misleidende fout van de verzekerde, een gezinslid of de reisgezel;

! Ziekten of ongevallen veroorzaakt door alcoholgebruik (alcoholgehalte van 0,5 gram of meer per liter bloed of van 0,25 milligram per liter uitgeademde lucht in geval van een ongeval met een voertuig) door de verzekerde of reisgezel;

! Xxxxxxxxx, zelfmoordpoging of zelfverminking van een verzekerde, een gezinslid of reisgezel;

! Burgeroorlog of oorlog in het buitenland, oproer, opstanden, volksbewegingen, handelingen van sabotage, stakingen.

! Zware ziekte van de verzekerde die werd gediagnosticeerd vóór de afsluiting van de polis;

! Ongeval dat zich voordoet vóór de afsluiting van de polis;

! Gebruik van verdovende middelen, drugs of geneesmiddelen die niet door een arts zijn voorgeschreven;

! Gevolgen van de transmutatie van kernatomen, evenals de straling die wordt veroorzaakt door de kunstmatige versnelling van atoomdeeltjes of elke straling afkomstig van een energiebron met een radioactief karakter;

! Aardverschuivingen, overstromingen, vulkaanuitbarstingen en alle fenomenen veroorzaakt door natuurkrachten;

! Gevolgen van het gebruik of het bezit van explosieven of vuurwapens.

Waar ben ik gedekt?

Deze verzekeringspolis dekt de landen die zijn inbegrepen in de geboekte reis, uitgezonderd de volgende landen en gebieden: Noord-Korea, Syrië, Krim, Venezuela, Iran.

Wat zijn mijn verplichtingen?

 De bijdrage betalen

 De vereiste documenten overmaken in geval van aanvraag van een schadevergoeding.

Wanneer en hoe de betalingen uitvoeren?

Het bedrag van de bijdrage wordt aan de Aangeslotene meegedeeld vóór de Aansluiting en omvat de toepasselijke taksen en kosten. De bijdrage wordt betaald aan de Verzekeraar op het ogenblik van de Aansluiting met de aanvaarde betaalmiddelen.

Wanneer begint de dekking te lopen en wanneer eindigt ze?

De waarborg Schadevergoeding voor ziekenhuisopname in geval van quarantaine treedt in werking op de datum van Uw terugreis en eindigt 15 dagen erna.

De waarborgen Bijstand gedurende de Reis, Reisonderbreking en Schadevergoeding voor ziekenhuisopname treden in werking op de Vertrekdatum en eindigen op de Einddatum van de Reis.

De maximale dekkingsduur tijdens de geldigheidsduur van de verzekering is 60 opeenvolgende dagen.

De maximumduur van de dekking tijdens de geldigheidsduur van de Verzekering is 60 dagen na elkaar.

Hoe kan ik het contract opzeggen?

De aangeslotene heeft het recht om zijn aansluiting in te trekken, indien de aansluiting meer dan 30 dagen vóór de vertrekdatum is gekocht en als de dekkingsperiode langer dan een maand duurt, met onmiddellijke ingang vanaf de kennisgeving van de intrekking.

In dat geval kunt u zich terugtrekken binnen 14 dagen na de begindatum van de aansluiting.

Algemene Voorwaarden COSTA RELAX COVID-19 NO CANCELLATION

Polisnummer: IB2000280NLCO7

Inhoud

CONTACT 3

INLEIDING 5

DEFINITIES 5

ALGEMENE VOORWAARDEN - EXTRA COVID 19 8

1. Aansluiting 8

2. Looptijd 8

3. Territorialiteit 9

4. Mogelijkheid van verzaking 9

5. Premiebetaling 9

6. Schaderegeling 10

7. Valse aangifte van het risico 10

8. Verhoging of vermindering van het risico 10

9. Schadebeperkingsplicht 10

10. Subrogatie 10

11. Pluraliteit van verzekeringen 10

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank 10

13. Verjaring 10

14. Contractbeëindiging 10

15. Waarborgbeperkingen 11

16. Contact met Ons opnemen voor een schadeaangifte 11

17. Procedure klachtenbeheer 11

18. Controle-instantie 11

BIJZONDERE VOORWAARDEN - EXTRA COVID 19 13

A - WAARBORG BIJSTAND XXXXXXXXX XXXX 00

X - XXXXXXXX SCHADEVERGOEDING VOOR ZIEKENHUISOPNAME IN GEVAL VAN QUARANTAINE 15

C - WAARBORG REISONDERBREKING 16

D - WAARBORG SCHADEVERGOEDING VOOR ZIEKENHUISOPNAME 17

OVERZICHT XXX XX XXXXXXXXXX 00

PRIJZEN 20

BESCHERMING VAN DE PERSOONSGEGEVENS 21

Polisnummer: IB2000280NLCO7

Contact

Indien U vragen hebt over Uw verzekeringspolis, dan kunt U contact met Ons opnemen op het volgende nummer: (x00) 000 000 000

VOOR ALLE VRAGEN IN VERBAND MET UW VERZEKERINGSPOLIS

In geval van nood kunt U contact met Ons opnemen op het volgende nummer:

(x00) 000 000 000

VOOR MEDISCHE BIJSTAND

EUROP ASSISTANCE

Dienst voor afwikkeling van claims - Departamento de Gestión de Xxxxx - X.X. XXX 00000 00000 XXXXXX

(XXXXX)

N° téléphone (x00) 00000000

FAX (x00) 000000000

Email : xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx

Indien U Ons een schadeaangifte wilt overmaken, kunt U

dat doen via Onze website:

xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx

Dat is de efficiëntste manier om een dossier op te starten!

U kunt Xxx ook schrijven op het volgende adres:

VOOR EEN SCHADEAANGIFTE

EASIG (EUROP ASSISTANCE SERVICIOS INTEGRALES DE

GESTION S.A) APARTADO 36347

28020 MADRID (ESPANHA)

xxxx://xxxxx.xxxxxxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx

Wij stellen alles in het werk om U de beste

dienstverlening te bieden. Indien U echter niet tevreden bent, dan moet U Uw klacht eerst via de post opsturen naar het volgende adres:

VOOR EEN KLACHT

In de volgende gevallen kunt U verzaken aan het voordeel van Uw Aansluiting:

- De Inschrijver heeft het recht om zich terug te trekken, als zijn lidmaatschap langer dan een maand duurt en het op afstand is uitgevoerd, met onmiddellijke ingang na kennisgeving van herroeping

In dat geval kunt u binnen 14 dagen na de begindatum van het lidmaatschap intrekken. Deze verklaring van afstand wordt gedaan per post naar het volgende adres : Xxxxx Xxxxxxxx

X.x.X Xxxxxx 0 Rue Xxxxxx Xxxxxx Batiment C – 00000 Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx – Xxxxxx

Daarvoor kunt U het volgende model gebruiken: “Ik ondertekende, (de heer/mevrouw, naam, voornaam, adres) verklaar te verzaken aan het voordeel van mijn Aansluiting

volgens Aansluitingsattest nr. XXXX. Handtekening.”

Indien de Aangeslotene kan rechtvaardigen dat hij of zijn reeds gedekt is door een ouder verzekeringscontract voor een van de risico's die worden gedekt door het Collectieve Groepsverzekeringscontract, op voorwaarde dat de Aangeslotene niet de toepassing van een van de waarborgen van het Collectieve Groepsverzekeringscontract heeft gevraagd.

In dat geval kunt U Uw mogelijkheid van verzaking uitoefenen binnen 14 dagen na de inwerkingtreding van de Aansluiting per post naar het volgende adres : Costa Crociere S.p.A

VOOR EEN VERZAKING

Europ Assistance S.A., Irish branch, DPO

4e verdieping, 0-0 Xxxx Xxxx, Xxxxxx 0, X00X0X0, Xxxxxxx

Of via e-mail: XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx

Hebt U vragen over de verwerking van Uw

persoonsgegevens of wilt U Uw rechten met betrekking tot Uw persoonsgegevens uitoefenen, dan kunt U contact opnemen met Onze functionaris voor

gegevensbescherming:

VOOR ALLE VRAGEN IN VERBAND MET UW PERSOONSGEGEVENS

Polisnummer: XX0000000XXXX0

Xxxxxx 0 Xxx Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx X – 00000 Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx – Xxxxxx

Daarvoor kunt U het volgende formulier gebruiken: “Ik ondertekende, (de heer/mevrouw, naam, voornaam, adres) verklaar te verzaken aan het voordeel van mijn Aansluiting

volgens Aansluitingsattest nr. XXXX. Handtekening.”

Polisnummer: IB2000280NLCO7

Beste verzekerde,

Wij danken U voor Uw vertrouwen.

Wij zijn erkentelijk voor de plaats die U toekent aan Europ Assistance S.A.

Wij vragen U vriendelijk om kennis te nemen van de volgende informatie en om contact met Xxx op te nemen in geval van twijfel of vragen.

Deze verzekering is een Collectief Groepsverzekeringscontract, afgesloten door COSTA CROCIERE S.p.A. voor haar klanten die een Reis hebben geboekt via een website, e-mail of telefonisch of in het kantoor van een verdeler (reisorganisatoren inbegrepen) en die ervoor hebben gekozen om Aangeslotene te worden bij het Collectieve Groepsverzekeringscontract.

Deze verzekering is niet verplicht. De optie voor de COSTA RELAX Covid-19 NO CANCELLATION IB2000280NLCO7 verzekeringspolis moet worden uitgeoefend op het moment van boeken door alle deelnemers die in hetzelfde bestand zijn geregistreerd.

Dit verzekeringscontract bestaat uit de algemene voorwaarden, de bijzondere voorwaarden en Uw Aansluitingsattest. In geval van tegenstrijdigheden of inconsistenties tussen deze documenten, hebben de bijzondere voorwaarden voorrang op de algemene voorwaarden en het Aansluitingsattest heeft voorrang op de algemene voorwaarden en de bijzondere voorwaarden.

Definities

ONGEVAL

Een plotselinge en toevallige externe gebeurtenis die, onopzettelijk, lichamelijke schade veroorzaakt bij een natuurlijke persoon.

AANGESLOTENE

De klant van de Onderschrijver die gekozen heeft voor de Aansluiting bij het Collectieve Groepsverzekeringscontract.

AANSLUITING

De Aansluiting door de Aangeslotene bij het Collectieve Groepsverzekeringscontract om te kunnen genieten van de waarborgen ervan in het kader van een specifieke Reis.

VERZEKERDE/U/UW

De Aangeslotene evenals de personen die samen met de Aangeslotene reizen via Costa Crociere S.p.A., waarvoor specifiek en op naam een premie werd betaald, op voorwaarde dat ze gedomicilieerd zijn en gewoonlijk in België verblijven.

VERZEKERAAR/WIJ/ONS

EUROP ASSISTANCE S.A, naamloze vennootschap beheerst door hetFranse wetboek van de verzekeringen, met een kapitaal van 46.926.941 euro met maatschappelijke zetel gevestigd in de Xxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxx 0,00000 Xxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, ingeschreven in het handels- envennootschappenregister van

Nanterre onder het nummer 451.366.405, en erkend door de Franse Xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxxx (XXXX - 0 Xxxxx xx Xxxxxxxx, CS 92459, 75436 Parijs Xxxxx 00, Xxxxxxxxx), onder het nummer

4021295.

Deze Polis is onderschreven bij de Ierse dochteronderneming EUROP ASSISTANCE S.A. IRISH BRANCH, met maatschappelijke zetel gevestigd op de 4e verdieping 0-0, Xxxx Xxxx, Xxxxxx 0, Xxxxxxx, X00 X0X0, en ingeschreven bij de Irish Companies Registration Office onder het nummer 907.089, en erkend door de Centrale Bank van Ierland (BP 000, Xxx Xxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx 0, Xxxxxxx) onder het nummer C33673.

De Ierse dochteronderneming werkt volgens de Ierse Gedragscode van de verzekeringsondernemingen (ethische code voor de verzekeringsmaatschappijen), gepubliceerd door de Centrale Bank van Ierland, ingeschreven in de Ierse Republiek onder het nummer 907089.

AANSLAG/TERRORISME

Elke handeling die, op niet-limitatieve wijze, het gebruik van geweld of een dreiging van gebruik van geweld inhoudt, door een persoon of groep(en) van personen, die alleen handelt of in naam van of in relatie met elke organisatie of overheid, of waarbij een gevoel van angst wordt gecreëerd bij de publieke opinie of een deel ervan. Elke aanslag / daad van terrorisme moet officieel geïnventariseerd worden als dusdanig door de bevoegde overheid op de plaats waar de aanslag/daad van terrorisme werd gepleegd.

Polisnummer: IB2000280NLCO7

REISGEZEL

WEST-EUROPA

Elke andere persoon dan de Verzekerde die geboekt heeft voor Uw reis met U.

ECHTGENO(O)T(E)

Xxxxxxxx(o)t(e) of geregistreerde of algemeen bekende partner van de Verzekerde, van het andere of hetzelfde geslacht, die onder hetzelfde dak leeft en die een relatie heeft met de Verzekerde die is erkend door het recht van het Land van Oorsprong.

COLLECTIEF GROEPSVERZEKERINGSCONTRACT

Dit groepsverzekeringscontract, onderschreven door de Inschrijver, ten gunste van haar klanten, die ervoor kunnen kiezen om hierbij aan te sluiten.

COVID-19

Acroniem van het Engelse 'COronaVIrus Disease 19', de ziekte die wordt veroorzaakt door het coronavirus

VERTREKDATUM

De begindatum van de Reis zoals vermeld op de factuur gericht aan de Aangeslotene en uitgegeven door de Onderschrijver, door de Reisorganisator of door de erkende verdeler.

EINDDATUM

De einddatum van de Reis zoals vermeld op de factuur gericht aan de Aangeslotene en uitgegeven door de Onderschrijver, door de Reisorganisator of door de erkende verdeler.

WOONPLAATS

Uw hoofdverblijfplaats in Uw Land van Oorsprong waar de Aansluiting is afgesloten.

GEZONDHEIDSZORGINSTELLING

Hospitalen, klinieken of verpleegtehuizen die geconventioneerd zijn met de nationale of private gezondheidszorgdienst, naar behoren gemachtigd om medische bijstand en chirurgische zorgen te verlenen. Thermische inrichtingen, herstellingsoorden en verzorgingstehuizen gericht op esthetische ingrepen en gewichtscontrole zijn uitgesloten.

REEDS BESTAANDE MEDISCHE TOESTAND

Een Ziekte van de Verzekerde, gediagnosticeerd vóór de Aansluiting bij het Collectieve Groepsverzekeringscontract.

BUITENLAND

Elk ander land dan Uw Land van Oorsprong en de gesanctioneerde landen in toepassing van de Algemene Voorwaarden.

Onder West-Europa worden de volgende landen verstaan: Duitsland, Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx en Eilanden, Liechtenstein, Luxemburg, Prinsdom Monaco, Noorwegen, Nederland, Portugal, het Verenigd Koninkrijk, San Xxxxxx, Zweden en Zwitserland.

VRIJSTELLING

Bedrag dat ten Uwen laste blijft

MEDISCHE/FARMACEUTISCHE/ZIEKENHUISKOSTEN

Hieronder wordt begrepen de kosten voor een chirurgische ingreep (erelonen van de chirurg, de helper, de assistent, de anesthesist, heffingen voor het operatieblok en interventiemateriaal) en de sanitaire kosten (verblijfkosten, gespecialiseerde medische consultaties, geneesmiddelen, onderzoeken en diagnostische onderzoeken).

STAKINGEN

Collectieve stopzetting van het werk door werknemers om beroepsgebonden eisen kracht bij te zetten.

ZIEKENHUISOPNAME

Elke opname van een Verzekerde in een ziekenhuiscentrum (ziekenhuis of kliniek), voorgeschreven door een arts, als gevolg van een Ongeval of Ziekte, met minstens één overnachting.

ZIEKTE

Elke verslechtering van de gezondheidstoestand, om andere redenen dan een lichamelijke schade.

CHRONISCHE ZIEKTE

Elke ziekte die bestaat vóór de aanvang van elke verzekerde Reis en die in de afgelopen 12 maanden heeft geleid tot diagnostische tests, ziekenhuisopnames of behandelingen/therapieën.

PLOTSELINGE ZIEKTE

Ziekte die acuut optreedt, waarvan de Verzekerde geen kennis had en die in geen geval een, zelfs plotselinge, manifestatie is van een gekende aandoening van de Verzekerde en die optreedt vóór de aanvang van de Reis.

GEZINSLID

Xxxxxxxx(o)t(e, geregistreerde partner die onder hetzelfde dak woont, ouders, schoonouders, kinderen, xxxxxxxxxxxxxx, broers en xxxxxx, schoonbroers en xxxxxxxxxxxx grootouders, kleinkinderen, schoonzonen en schoondochters, ooms en tantes, neven en nichten van de Xxxxxxxxxx.

Polisnummer: IB2000280NLCO7

ONZE RAADGEVENDE GENEESHEER

De arts die is aangesteld door de Verzekeraar om de gezondheidstoestand van de Verzekerde te bepalen.

REISORGANISATOR

Xxxxx Xxxxxxxx X.x.X. Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxxxx (XX) - XXXXXX

LAND VAN OORSPRONG

Het land waar Uw Domicilie gelegen is.

REPATRIËRING

Transport van de Verzekerde, door Ons georganiseerd na een Ziekte of een verwonding als gevolg van een Ongeval, uitgevoerd volgens de voorwaarden en modaliteiten die zijn vastgelegd in de paragraaf 'TRANSPORT/REPATRIËRING'.

ONDERSCHRIJVER

Costa Crociere S.p.A. Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, 00, 00000 Xxxxxx (XX) - XXXXXX

DERDE

Elke andere persoon dan de Verzekerde, een 3e graads familielid of een reisgenoot.

REIS

Het transport, het verblijf, de huur, zoals vermeld door het overeenkomstige contract of elk ander geldig reisbewijs of - document, beginnend op het ogenblik waarop U de eerste contractueel overeengekomen toeristische dienst begint te gebruiken en eindigend zodra de laatste dienst die contractueel is voorzien, is voltooid.

INTERNATIONALE SANCTIES

De Verzekeraar levert geen garantie, betaalt geen schadegeval en verstrekt geen enkele dienst die wordt beschreven in de polis, waardoor de Verzekeraar zou worden blootgesteld aan een sanctie, een verbod of een restrictie krachtens de resoluties van de Unites Nations Organisation of commerciële of economische sancties, wetten of verordeningen van de Europese Unie of van de Verenigde Staten van Amerika.

Meer gedetailleerde informatie is beschikbaar op de volgende website: xxxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx/xx/xxx- we-are/international-regulatory-information

OPGELET

U bent enkel gedekt door dit Collectieve Groepsverzekeringscontract als U de officiële reisadviezen van een overheidsinstantie van Uw Land van Oorsprong op de Vertrekdatum hebt gerespecteerd. De adviezen omvatten de 'contra-indicaties voor reizen of om alle reizen te maken tenzij het een essentiële verplaatsing betreft'.

Polisnummer: IB2000280NLCO7

Algemene Voorwaarden-

COSTA RELAX Covid-19 NO CANCELLATION

1. AANSLUITING

Het akkoord van de Aangeslotene ten behoeve van de Aansluiting bij het Collectieve Groepsverzekeringscontract kan elektronisch worden gegeven (op een website of via e-mail), mondeling in geval van een telefonische verkoop of schriftelijk in geval van een aankoop ter plaatse (in het kantoor van een verdeler).

De voorwaarden om in aanmerking te komen voor de Aansluiting, zijn de volgende:

a. de Aangeslotene moet een Reis hebben gekocht bij de Onderschrijver of een erkende verdeler;

b. de Reis die door de Aangeslotene wordt gekocht, mag niet langer dan 60 dagen na elkaar duren; de Aansluiting treedt in werking onder voorbehoud van de premiebetaling door de Aangeslotene.

2. LOOPTIJD

Looptijd van de Aansluiting

Onder voorbehoud van de premiebetaling door de Aangeslotene treedt de Aansluiting in werking:

a. In geval van verkoop ter plaatse (in het kantoor van een erkende verdeler (met inbegrip van de Reisorganisator): op de datum waarop de Aangeslotene zijn toestemming heeft gegeven voor de Aansluiting bij het Collectieve Groepsverzekeringscontract;

b. In geval van telefonische verkoop: op de datum waarop de Aangeslotene de Algemene Voorwaarden heeft ontvangen;

c. In geval van verkoop via een website of e-mail: de datum waarop de Aangeslotene de bevestiging van zijn Aansluiting via e-mail heeft ontvangen, samen met de algemene voorwaarden van dit Collectieve Groepsverzekeringscontract.

Polisnummer: IB2000280NLCO7

Looptijd van de waarborgen

• ONONDERBROKEN VERBLIJF IN HET BUITENLAND

De maximumduur van de dekking tijdens de geldigheidsduur van de Verzekering is 60 dagen na elkaar.

De waarborg Schadevergoeding voor ziekenhuisopname in geval van quarantaine treedt in werking op de datum van Uw terugreis en eindigt 15 dagen erna.

De waarborgen Bijstand gedurende de Reis, Reisonderbreking en schadevergoeding voor ziekenhuisopname treden in werking op de Vertrekdatum en eindigen op de Einddatum van de Reis.

3. TERRITORIALITEIT

De verzekering dekt de landen die zijn inbegrepen in de Reis die werd geboekt bij de Reisorganisator, uitgezonderd de volgende landen en gebieden: Noord-Korea, Syrië, Krim, Venezuela, Iran.

4. MOGELIJKHEID VAN XXXXXXXXX

In de volgende gevallen kan de Aangeslotene verzaken aan het voordeel van zijn Aansluiting:

- De Aangeslotene heeft het recht om zich terug te trekken, indien zijn Aansluiting langer dan een maand duurt en indien ze op afstand is afgesloten, met onmiddellijke ingang vanaf de kennisgeving van de terugtrekking.

- In dat geval kunt U Zich terugtrekken binnen 14 dagen na de begindatum van de Aansluiting, via Onze website: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx

Daarvoor kunt U het volgende model gebruiken: “Ik ondertekende, (de heer/mevrouw, naam, voornaam, adres) verklaar te verzaken aan het voordeel van mijn Aansluiting volgens Aansluitingsattest nr. XXXXX. Handtekening.”

- Indien de Aangeslotene kan rechtvaardigen dat hij of zij reeds is gedekt door een ouder verzekeringscontract voor een van de risico's die worden gedekt door het Collectieve Groepsverzekeringscontract, op voorwaarde dat de Aangeslotene niet de toepassing van een van de waarborgen van het Collectieve Groepsverzekeringscontract heeft gevraagd.

In dat geval kunt U Uw mogelijkheid van verzaking uitoefenen binnen 14 dagen na de inwerkingtreding van de Aansluiting, per post naar het volgende adres : Xxxxx Xxxxxxxx X.x.X Xxxxxx 0 Rue Xxxxxx Xxxxxx Batiment C – 00000 Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx – Xxxxxx

In beide gevallen betalen Wij U het volledige bedrag van de betaalde verzekeringspremies terug binnen maximaal dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van Uw aanvraag tot verzaking, op voorwaarde dat geen enkele aanvraag voor schadevergoeding is ingediend of in behandeling is en dat zich geen enkele gebeurtenis voordoet die aanleiding kan geven tot een schadegeval.

5. PREMIEBETALING

De Aangeslotene wordt tijdig geïnformeerd over het bedrag, alle taksen inbegrepen, van de verzekeringspremie, vóór de Aansluiting. De verzekeringspremie wordt geregeld op de afsluitingsdatum van de Aansluiting en omvat de toepasselijke taksen en kosten.

6. SCHADEREGELING

In geval van schade wordt U vergoed binnen 30 dagen na ontvangst van de bewijsdocumenten van het schadegeval of na Ons akkoord met betrekking tot de tenlasteneming van het schadegeval.

De schadeloosstelling wordt betaald in de munt waarin de Aangeslotene de verzekeringspremie heeft betaald.

U moet onmiddellijk contact met Ons opnemen wanneer de gewaarborgde gebeurtenis zich voordoet. Indien Wij niet zijn tussengekomen voor U, terwijl niettemin een terugbetaling is voorzien door het Collectieve Groepsverzekeringscontract, dan moet U Ons de noodzakelijke bewijsdocumenten bezorgen.

Polisnummer: IB2000280NLCO7

7. VALSE AANGIFTE VAN HET RISICO

Opzettelijk valse of onjuiste aangiften of opzettelijke verzwijgingen van de Aangeslotene leiden tot de nietigheid van de Aansluiting wanneer die aangiften of verzwijgingen het voorwerp van het risico wijzigen of afbreuk doen aan de perceptie ervan door de Verzekeraar, ook al heeft het door de Aangeslotene verzwegen of ontaarde risico geen enkele invloed gehad op het schadegeval. In dat geval heeft de Verzekeraar het recht om alle betaalde premies te behouden en heeft hij recht op de betaling van alle onbetaalde en vervallen premies bij wijze van schadeloosstelling.

Valse of onjuiste aangiften of verzwijging van de Aangeslotene waarvan niet is vastgesteld dat dit te kwader trouw gebeurde, leiden niet tot de nietigheid van de Aansluiting. Indien ze worden vastgesteld vóór het schadegeval, dan wordt de tenlasteneming van een schadegeval of een vordering hierdoor in het gedrang gebracht: de Verzekeraar heeft immers het recht om de schadevergoeding te verminderen in verhouding tot het aandeel van de betaalde premies ten opzichte van het premiegedeelte dat verschuldigd zou zijn geweest indien de risico's volledig en correct waren aangegeven.

8. VERHOGING OF VERMINDERING VAN HET RISICO

De Aangeslotene moet elke verhoging van het risico dat wordt gedekt door het Collectieve Groepsverzekeringscontract, per aangetekend schrijven melden aan de Verzekeraar, binnen 15 dagen vanaf de datum waarop de Aangeslotene hiervan heeft kennis gekregen.

De Aangeslotene moet de Verzekeraar schriftelijk in kennis stellen van elke vermindering van het risico dat wordt gedekt door het Collectieve Groepsverzekeringscontract.

9. SCHADEBEPERKINGSPLICHT

De Verzekerde moet alles in het werk stellen om de schade die wordt veroorzaakt door de gewaarborgde gebeurtenis, te vermijden of te beperken.

10. SUBROGATIE

Nadat de Verzekeraar Uw schadeloosstelling heeft geregeld, treedt hij in de rechten en vorderingen die de Aangeslotene zou kunnen hebben ten aanzien van de Derden die verantwoordelijk zijn voor de schade die de Verzekerde heeft geleden. Onze subrogatie beperkt zich tot het bedrag van de schadevergoeding die Wij U hebben betaald of tot het bedrag van de uitgevoerde prestaties.

U biedt Ons de nodige bijstand voor de uitoefening van Onze Subrogatie.

11. PLURALITEIT VAN VERZEKERINGEN

De Aangeslotene moet de Verzekeraar schriftelijk in kennis stellen indien hij of zij een/meerdere verzekeringscontract(en) heeft afgesloten om hetzelfde (dezelfde) risico('s) te dekken, en de na(a)m(en van de andere verzekeraar(s) meedelen.

12. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

De Polis, de interpretatie ervan of elke vraag met betrekking tot de opmaak, geldigheid, werking en uitvoering ervan, worden beheerst door de Belgische wetgeving.

Elk geschil of elke klacht die voortvloeit uit of verband houdt met de Polis, of het voorwerp of de afsluiting ervan (met inbegrip van de niet- contractuele geschillen of klachten) vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. Dit contract wordt beheerst door de Wet van 4 april 2014 op de verzekeringen (BS 30 april 2014).

13. VERJARING

Elke vordering die voortvloeit uit deze overeenkomst, verjaart binnen 3 jaar vanaf de gebeurtenis die ertoe aanleiding geeft.

U moet onmiddellijk nadat de gedekte gebeurtenis zich heeft voorgedaan, contact opnemen met Ons. Indien Wij niet rechtstreeks tussenbeide komen terwijl niettemin een schadevergoeding is voorzien door de waarborg, dan moet U het bewijs van de relevante omstandigheden leveren.

Polisnummer: IB2000280NLCO7

14. BEËINDIGING VAN HET CONTRACT

U kunt de Aansluiting niet overdragen zonder Onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

15. WAARBORGBEPERKINGEN

A) WAARBORG BIJSTAND GEDURENDE DE REIS

• AANSPRAKELIJKHEIDSGRENZEN

Europ Assistance moet geen schade vergoeden die is veroorzaakt door de tussenkomst van de Autoriteiten van het land waar de bijstand is geleverd.

Hierbij wordt ook gepreciseerd dat de toepasbaarheid van de prestaties in elk geval onderworpen is aan de beperkingen en maatregelen die worden opgelegd door de lokale en gezondheidsoverheidsdiensten.

16. CONTACT MET ONS OPNEMEN VOOR EEN SCHADEAANGIFTE

Indien U Ons een schadeaangifte wilt overmaken, kunt U dat doen via Onze website:

xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx

Dat is de efficiëntste manier om een dossier op te starten. U kunt Xxx ook schrijven op het volgende adres:

EUROP ASSISTANCE

Dienst voor afwikkeling van claims - Departamento de Gestión de Xxxxx -

X.X. XXX 00000 00000 XXXXXX (XXXXX) N° téléphone (x00) 00000000

FAX (x00) 000000000

Email : xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx

Voor het beheer van de schadegevallen van alle waarborgen:

Wij kunnen U andere noodzakelijke documenten vragen om het schadegeval te evalueren. U bent dan verplicht om Ons die documenten te leveren.

Indien U Uw verplichtingen niet nakomt in geval van een schadegeval, dan kunnen Wij beslissen om U niet terug te betalen.

17. PROCEDURE KLACHTENBEHEER

Wij stellen alles in het werk om U de beste dienstverlening te bieden. Indien U echter niet tevreden bent, dan moet U Uw klacht eerst via de post opsturen naar het volgende adres:

INTERNATIONAL COMPLAINTS

X. X. XXX 00000 00000 Xxxxxx, Xxxxxx

Wij bevestigen ontvangst van Uw klacht binnen tien dagen tenzij Wij U meteen een antwoord zouden kunnen geven. Wij verbinden Ons ertoe om binnen twee maanden een definitief antwoord te geven.

Wanneer U zich hebt aangesloten bij het Collectieve Groepsverzekeringscontract via de Onderschrijver of een erkende verdeler en indien Uw klacht onder de advies- en informatieplicht van deze bemiddelaar valt of als ze betrekking heeft op de commercialiseringsvoorwaarden

Polisnummer: IB2000280NLCO7

van de Aansluiting bij het Collectieve Groepsverzekeringscontract, dan moet Uw klacht uitsluitend worden gericht aan de Onderschrijver of de erkende verdeler.

Indien U niet tevreden bent over de manier waarop Uw klacht werd behandeld, dan kunt U schriftelijk contact opnemen met:

Financial Services and Xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxx

Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxx 0

X00 XX00

Xxxxxxx

Tel.: x000 0 000 0000

E-mail: xxxx@xxxx.xx Website: xxx.xxxx.xx

Is er voor uw klacht geen oplossing gevonden, dan kunt u contact opnemen met de mediator:

La Médiation de l’Assurance

TSA 50110

75441 Paris Cedex 09 xxxx://xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx/

A – WAARBORG BIJSTAND GEDURENDE DE REIS

WAT WIJ WAARBORGEN:

Polisnummer: IB2000280NLCO7

Bijzondere Voorwaarden-

COSTA RELAX Covid-19 NO CANCELLATION

verlenen geen tussenkomst voor de hieronder

opgesomde gebeurtenissen, die zijn uitgesloten:

 aardverschuivingen, overstromingen,

vulkaanuitbarstingen

alle

fenomenen

veroorzaakt door natuurkrachten;

 gevolg van de transmutatie van kernatomen, evenals de straling die wordt veroorzaakt door de kunstmatige versnelling van atoomdeeltjes of elke straling afkomstig van een energiebron met een radioactief karakter;

 burgeroorlog of oorlog in het buitenland, oproer, opstanden, volksbewegingen, aanslagen/terrorisme, handelingen van sabotage, stakingen;

 het faillissement van de transporteur of de tour operator/het reisagentschap/ Costa Crociere S.p.A.;

 de annulering door de tour operator/het reisagentschap/ Costa Crociere S.p.A.;

 epidemieën of infectieziekten die plots optreden, evenals de ziekten veroorzaakt door luchtvervuiling of -besmetting uitgezonderd de besmetting van de Verzekerde met COVID-19;

 alles wat niet is vermeld in de rubriek 'Wat Wij waarborgen'

 de niet-naleving van de ordonnanties/normen die worden opgelegd door de controle-instanties/de landen van bestemming of de landen van oorsprong;

 de gebeurtenissen waarvoor Xxxxx Crociere S.p.A. rechtstreeks tussenkomst moet verlenen met inachtneming van de verplichtingen die zijn voorzien in het wetboek van toerisme.

De Verzekerde die de eerste symptomen vertoont tijdens de Reis, geniet de hierna beschreven waarborgen.

De bijstandprestaties worden één keer per Verzekerde geleverd, voor elk type tijdens de duur van het Collectieve Groepsverzekeringscontract.

1. TERUGKEER NAAR HUIS

Indien U, of de Gezinsleden, ingeschreven in hetzelfde Reisdossier en een eventuele Reisgezel er niet in slagen om terug naar huis te reizen met de middelen die U hebt geboekt in het begin van de Reis, dan helpen Wij U om de nodige tickets voor Uw terugreis te boeken (indien de technische en praktische voorwaarden hiervoor samen vervuld zijn).

Voor de vliegtuigtickets kiezen Wij steeds voor een boeking in Economy Class.

Wij verlenen tussenkomst voor de bedragen vermeld in het Overzicht van de Waarborgen.

Wij kunnen U vragen om Ons de tickets die U niet hebt gebruikt om terug naar huis te keren, terug te betalen.

2) TRANSFER OM GEZONDHEIDSREDEN

Gelieve Ons te bellen, indien U of Uw Gezinsleden die zijn ingeschreven in hetzelfde Reisdossier, en een eventuele Reisgezel moeten worden overgebracht naar naar het ziekenhuis / de kliniek of een andere locatie volgens de instructies van de lokale autoriteiten of naar uw huis, bel ons dan.

Wij verlenen tussenkomst voor de bedragen vermeld in het Overzicht van de Waarborgen.

WAT WIJ UITSLUITEN:

 Wij verlenen tussenkomst voor de gewaarborgde gebeurtenissen die zijn opgesomd en beschreven in de paragraaf 'Wat Wij waarborgen'. Wij

Polisnummer: IB2000280NLCO7

DOCUMENTEN EN INFORMATIE OM EEN SCHADEGEVAL AAN TE GEVEN

Bel steeds Europ Assistance op het nummer (x00) 000 000 000 Onze diensten zijn 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar.

U moet het schadegeval uiterlijk zestig (60) dagen nadat het zich heeft voorgedaan, aangeven.

U moet de volgende gegevens/documenten opsturen:

- het origineel van de facturen, kastickets of belastingsbonnen voor de gemaakte kosten, met inbegrip van de fiscale gegevens (BTW-nr. of fiscaal identificatienummer) van de uitgevers en bestemmelingen van die ontvangstbewijzen;

- het positieve onderzoeksresultaat op COVID-19 (tampon en serologische test);

- het attest van het ziekenhuis waar U bent opgenomen voor COVID-19.

3) MEDISCHE KOSTEN

Wij betalen in Uw plaats (indien de technische en praktische voorwaarden hiervoor vervuld zijn) of Wij betalen U de Medische/farmaceutische/ziekenhuiskosten die dringend zijn en die niet kunnen worden uitgesteld, terug, op de plaats van het schadegeval, als volgt:

- GEVAL A) tijdens de periode van verlenging van Xx Xxxx in geval van Plotselinge Ziekte of Ongeval niet in samenhang met een COVID-19-epidemie/pandemie.

- GEVAL B) tijdens de Reis in geval van Ziekte in samenhang met COVID-19-epidemie/pandemie, vastgesteld door positieve onderzoeksresultaten.

Wij verlenen tussenkomst voor de bedragen vermeld in het Overzicht van de Waarborgen. De bedragen zijn per verzekerde en per periode van garantie, inclusief een eventuele verlenging van de reis tot 15 dagen wegens gedwongen quarantaine.

Bijzonderheid van deze waarborg

Indien Wij om redenen van urgentie niet rechtstreeks zijn tussengekomen in het medische traject, dan moet U Ons een kopie van de overeenkomstige facturen bezorgen, zodat de medische kosten ten laste worden genomen, samen met een medisch verslag waarin de omstandigheden in detail worden toegelicht, de diagnose en de behandeling van het Ongeval of de ziekte in kwestie evenals de bewijsstukken van de tenlasteneming door Uw socialezekerheidsinstelling en Uw onderlinge verzekering.

Indien Onze Raadgevende Geneesheer de datum vastlegt waarop U gerepatrieerd kunt worden, maar als U verkiest om in het

buitenland te blijven, dan zal Onze tussenkomst op basis van dit deel van het Collectieve Groepsverzekeringscontract, na die datum beperkt zijn tot de tenlasteneming van de kosten die Wij zouden hebben gedragen indien Uw repatriëring had plaatsgevonden op de datum die was vastgelegd door Onze Raadgevende Geneesheer.

WAT WIJ UITSLUITEN:

 Wij verlenen tussenkomst voor de gewaarborgde gebeurtenissen die zijn opgesomd en beschreven in de paragraaf 'Wat Wij waarborgen'. Wij verlenen geen tussenkomst voor de hieronder

opgesomde gebeurtenissen, die zijn uitgesloten:

aardverschuivingen, overstromingen,

vulkaanuitbarstingen

alle

fenomenen

veroorzaakt door natuurkrachten;

 burgeroorlog of oorlog in het buitenland, oproer, opstanden, volksbewegingen, aanslagen/terrorisme, handelingen van sabotage, stakingen;

 mentale aandoeningen en psychische problemen in het algemeen, met inbegrip van cerebro- organische syndromen, schizofrenie, paranoia, vormen van depressie en de gevolgen/complicaties ervan;

 vrijwillige zwangerschapsonderbreking, niet- vroegtijdige bevalling, kunstmatige bevruchting en de complicaties ervan;

 ziekten die de uitdrukking of het rechtstreekse gevolg zijn van chronische pathologische situaties of situaties die reeds bestonden bij het begin van de Reis, uitgezonderd de onvoorziene verergeringen van reeds bestaande ziekten op het ogenblik van vertrek;

 ongevallen als gevolg van de uitvoering van de volgende activiteiten: de beoefening van lucht- en vliegsporten in het algemeen, extreme sporten indien ze buiten sportorganisaties en zonder de vastgestelde veiligheidscriteria worden beoefend, roekeloze handelingen en alle ongevallen die het

Polisnummer: IB2000280NLCO7

gevolg zijn van sportactiviteiten die in een professionele hoedanigheid worden uitgevoerd en die in ieder geval niet amateuristisch zijn (met inbegrip van wedstrijden, testen en trainingen);

 een orgaanafname en/of -transplantatie;

 auto-, motorfiets- of motorbootraces evenals de bijbehorende testen en trainingen;

 ziekte of Ongeval veroorzaakt door alcoholgebruik (alcoholgehalte van 0,5 gram of meer per liter bloed of van 0,25 milligram per liter uitgeademde lucht in geval van een Ongeval met een voertuig) door de verzekerde of reisgezel;

 het gebruik van verdovende middelen en hallucinogene stoffen;

 zelfmoordpoging, zelfmoord of zelfverminking;

 de gebeurtenissen waarvoor Xxxxx Crociere S.p.A. rechtstreeks tussenkomst moet verlenen met inachtneming van de verplichtingen die zijn voorzien in het wetboek van toerisme;

 de kosten voor verzorging of verwijdering van fysieke gebreken of aangeboren afwijkingen, van esthetische aard, de verpleegkundige zorgen, fysiotherapie, thermale of afslankingsbehandelingen;

 de kosten voor tandbehandelingen;

 de kosten voor aankoop of herstelling van brillen, contactlenzen;

 de kosten voor orthopedische apparaten en/of prothesen;

 de controlebezoeken in België voor de gevolgen van ziekten die zijn opgetreden gedurende de Reis;

- het attest van de spoeddienst dat wordt opgemaakt op de plaats van het Ongeval, met vermelding van de pathologie of de medische diagnose, dat een bewijs levert voor het type Ongeval en de wijze waarop het zich heeft voorgedaan;

- de conforme kopie van het origineel van het klinische dossier, indien U in het ziekenhuis opgenomen bent geweest;

- het medische voorschrift voor de aankoop van geneesmiddelen, evenals de originele ontvangstbewijzen van de gekochte geneesmiddelen;

- het positieve onderzoeksresultaat op COVID-19 (tampon en serologische test).

B) WAARBORG VERGOEDING IN GEVAL VAN QUARANTAINE

WAT WIJ WAARBORGEN:

Indien U in quarantaine wordt geplaatst vanwege het positieve resultaat voor Covid-19 (wattenstaafje en serologische test), of in het geval dat u door de bevoegde autoriteiten een gedwongen quarantaine wordt opgelegd als gevolg van Covid- 19, betalen Wij U een schadevergoeding zoals voorzien in het overzicht van de waarborgen.

DOCUMENTEN EN INFORMATIE OM EEN SCHADEGEVAL AAN TE GEVEN

Bel steeds Europ Assistance op het nummer: (x 00) 000 000 000 Onze diensten zijn 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar. U moet het schadegeval uiterlijk zestig (60) dagen nadat het zich heeft voorgedaan, aangeven.

U moet de volgende gegevens/documenten opsturen:

WAT WIJ UITSLUITEN:

 Wij verlenen tussenkomst voor de gewaarborgde gebeurtenissen die zijn opgesomd en beschreven in de paragraaf 'Wat Wij waarborgen'. Wij verlenen geen tussenkomst voor de hieronder opgesomde gebeurtenissen, die zijn uitgesloten:

 aardverschuivingen, overstromingen,

vulkaanuitbarstingen

alle

fenomenen

veroorzaakt door natuurkrachten;

 gevolg van de transmutatie van kernatomen, evenals de straling die wordt veroorzaakt door de kunstmatige versnelling van atoomdeeltjes of elke

Polisnummer: IB2000280NLCO7

straling afkomstig van een energiebron met een radioactief karakter;

 burgeroorlog of oorlog in het buitenland, oproer, opstanden, volksbewegingen, aanslagen/terrorisme, handelingen van sabotage, stakingen;

 het faillissement van de transporteur of de tour operator/het reisagentschap/ Costa Crociere S.p.A.;

 epidemieën of infectieziekten die plots optreden, evenals de ziekten veroorzaakt door luchtvervuiling of -besmetting uitgezonderd de besmetting van de Verzekerde met COVID-19;

 alles wat niet is vermeld in de rubriek 'Wat Wij waarborgen'

 de niet-naleving van de ordonnanties/normen die worden opgelegd door de controle-instanties/de landen van bestemming of de landen van oorsprong;

 de gebeurtenissen waarvoor Xxxxx Crociere S.p.A. rechtstreeks tussenkomst moet verlenen met inachtneming van de verplichtingen die zijn voorzien in het wetboek van toerisme.

C) WAARBORG REISONDERBREKING

WAT WIJ WAARBORGEN

Indien U, de Gezinsleden die op Reis zijn met U, of Uw Reisgezel die tegelijkertijd is ingeschreven, genoodzaakt zijn om de Reis te onderbreken in geval van:

- ziekenhuisopname van U of een van de Verzekerden wegens de COVID-19-epidemie/pandemie;

- een gedwongen quarantaine wegens COVID-19;

- ordonnanties/normen opgelegd door de controle- instanties van Uw Land van Oorsprong, die U opleggen om vervroegd terug te keren naar huis;

Wij betalen U de kostprijs voor de gemiste dagen van Uw cruise na afloop van de Reis vanaf de dag waarop U de Reis hebt onderbroken.

In geval van gelijktijdige inschrijving van een vooraf samengestelde groep deelnemers kan slechts één Reisgezel de waarborg genieten.

DOCUMENTEN EN INFORMATIE OM EEN SCHADEGEVAL AAN TE GEVEN

DOCUMENTEN EN INFORMATIE OM EEN

SCHADEGEVAL AAN TE GEVEN

U moet het schadegeval uiterlijk zestig (60) dagen nadat het zich heeft voorgedaan, aangeven.

U moet de volgende documentatie opsturen:

- het positieve onderzoeksresultaat op COVID-19 (tampon en serologische test).

- het attest van begin en einde van het verblijf in de 'COVID- 19-structuur'

WAT WIJ UITSLUITEN:

 aardverschuivingen, overstromingen,

vulkaanuitbarstingen

alle

fenomenen

veroorzaakt door natuurkrachten;

 burgeroorlog of oorlog in het buitenland, oproer, opstanden, volksbewegingen, aanslagen/terrorisme, handelingen van sabotage, stakingen;

 het faillissement van de transporteur of de tour operator/het reisagentschap/ Costa Crociere S.p.A.;

Polisnummer: IB2000280NLCO7

WAT WIJ WAARBORGEN:

 de annulering door de tour operator/het reisagentschap/ Costa Crociere S.p.A.;

 epidemieën of infectieziekten die plots optreden, evenals de ziekten veroorzaakt door luchtvervuiling of -besmetting uitgezonderd de besmetting van de Verzekerde met COVID-19;

 alles wat niet is vermeld in de rubriek 'Wat Wij waarborgen'

 de niet-naleving van de ordonnanties/normen die worden opgelegd door de controle-instanties/de landen van bestemming of de landen van oorsprong;

 de gebeurtenissen waarvoor Xxxxx Crociere S.p.A. rechtstreeks tussenkomst moet verlenen met inachtneming van de verplichtingen die zijn voorzien in het wetboek van toerisme.

Indien U binnen 15 dagen na de terugkeer van Xx Xxxx gedurende minstens 7 dagen na elkaar in het ziekenhuis wordt opgenomen wegens COVID-19, dan betalen Wij U een schadevergoeding zoals voorzien in het overzicht van de waarborgen.

DOCUMENTEN EN INFORMATIE OM EEN SCHADEGEVAL AAN TE GEVEN

DOCUMENTEN EN INFORMATIE OM EEN

SCHADEGEVAL AAN TE GEVEN

U moet het schadegeval uiterlijk zestig (60) dagen nadat het zich heeft voorgedaan, aangeven.

U moet de volgende documentatie opsturen:

- het rekeningafschrift van de inschrijving,

- het attest van ziekenhuisopname,

- het medische attest dat het verplichte karakter van de quarantaine aantoont,

- de documentatie die de plicht om terug te keren naar het Land van Oorsprong aantoont.

Wij betalen U de kostprijs van de gemiste dagen van de Reis terug, door de opgegeven/betaalde totale kostprijs voor de waldiensten te delen, voor het aantal dagen van de Reis. Het inschrijvingsgedeelte blijft voor Uw rekening.

Wij betalen U de niet-gebruikte dagen vanaf de dag van vervroegde terugkeer terug, zoals georganiseerd door de organisatiestructuur, uitgezonderd de dag van vertrek.

D) WAARBORG SCHADEVERGOEDING VOOR

ZIEKENHUISOPNAME

WAT WIJ UITSLUITEN:

 aardverschuivingen, overstromingen,

vulkaanuitbarstingen

alle

fenomenen

veroorzaakt door natuurkrachten;

 burgeroorlog of oorlog in het buitenland, oproer, opstanden, volksbewegingen, aanslagen/terrorisme, handelingen van sabotage, stakingen;

 het faillissement van de transporteur of de tour operator/het reisagentschap/ Costa Crociere S.p.A.;

 epidemieën of infectieziekten die plots optreden, evenals de ziekten veroorzaakt door luchtvervuiling of -besmetting uitgezonderd de besmetting van de Verzekerde met COVID-19;

 de niet-naleving van de ordonnanties/normen die worden opgelegd door de controle-instanties/de landen van bestemming of de landen van oorsprong;

 de gebeurtenissen waarvoor Xxxxx Crociere S.p.A. rechtstreeks tussenkomst moet verlenen met inachtneming van de verplichtingen die zijn voorzien in het wetboek van toerisme.

DOCUMENTEN EN INFORMATIE OM EEN SCHADEGEVAL AAN TE GEVEN

Polisnummer: IB2000280NLCO7

U moet het schadegeval uiterlijk zestig (60) dagen nadat het zich heeft voorgedaan, aangeven.

U moet de volgende documentatie opsturen:

- het attest van ontslag uit het Ziekenhuis waar U bent opgenomen geweest wegens COVID-19 met vermelding van de reden en de duur van de ziekenhuisopname.

In geval van overlijden voordat Wij U de schadevergoeding bedoeld in Waarborg B) SCHADEVERGOEDING WEGENS ZIEKENHUISOPNAME hebben betaald, worden Uw erfgenamen begunstigde van de schadevergoeding die aan U verschuldigd zou zijn geweest, alleen indien ze aantonen dat ze recht hebben op de schadevergoeding/dagvergoeding door de documentatie die wordt vereist in artikel 'Verplichtingen van de Verzekerde in geval van Schade', over te maken aan Europ Assistance.

Polisnummer: IB2000280NLCO7

Overzicht van de waarborgen

De onderstaande bedragen zijn van toepassing onder behoud van de waarborguitsluitingen en de voorwaarden die vastgelegd zijn in de Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden.

WAARBORG	LIMIETEN/PLAFOND		VRIJSTELLING
A) WAARBORG BIJSTAND GEDURENDE DE REIS  Terugkeer naar huis: voor de vliegtuigtickets wordt steeds		Binnen de limiet van € 500 per Verzekerde – € 2.000 per schadegeval Binnen de limiet van € 500 per Verzekerde – € 2.000 per schadegeval € 5.000 per Verzekerde € 5.000 per Verzekerde
Economy Class gekozen in geval van repatriëring
 Transfer om gezondheidsreden: indien U of Uw gezinsleden die
zijn ingeschreven in hetzelfde reisdossier, en een eventuele reisgezel moeten worden overgebracht naar naar het ziekenhuis /	
de kliniek of een andere locatie volgens de instructies van de
lokale autoriteiten of naar uw huis, bel ons dan.
 Medische kosten:				Geen
- tijdens de periode van verlenging van Uw reis in geval van van Plotselinge Ziekte of Ongeval in samenhang met een COVID-19-	
epidemie/pandemie
- tijdens de reis in geval van Ziekte in samenhang met COVID-19-
epidemie/pandemie, vastgesteld door positieve
onderzoeksresultaten.	
B) WAARBORG SCHADEVERGOEDING VOOR ZIEKENHUISOPNAME IN GEVAL VAN QUARANTAINE  Als u in quarantaine wordt geplaatst vanwege het positieve Covid-19-resultaat, betalen wij u een vergoeding		€ 150 per dag voor maximaal 15 dagen.		Geen
C) WAARBORG REISONDERBREKING  ziekenhuisopname wegens COVID-19-epidemie/pandemie;  een gedwongen quarantaine wegens COVID-19;  ordonnanties/normen opgelegd door de controle-instanties van Uw Land van Oorsprong, die U opleggen om vervroegd terug te keren naar huis;		de kostprijs voor de niet- gebruikte dagen van de cruise vanaf de dag waarop U de Reis hebt onderbroken.		Geen
D) WAARBORG SCHADEVERGOEDING VOOR ZIEKENHUISOPNAME  Indien U binnen 15 dagen na de terugkeer van Xx Xxxx gedurende minstens 7 dagen na elkaar in het ziekenhuis wordt opgenomen wegens COVID-19	 schadevergoeding van € 1.000 per Verzekerde en per schadegeval			Geen

€ 8,00 alle taksen inbegrepen*

Prijs per persoon/Verzekerde

Polisnummer: IB2000280NLCO7

PRIJS

*Toepasselijk tarief volgens de geldende wetgeving

Polisnummer: IB2000280NLCO7

Gegevensbescherming

De bescherming van Uw persoonsgegevens is belangrijk voor Ons. In deze nota willen Wij U uitleggen hoe Wij Uw persoonsgegevens gebruiken, en voor welke doeleinden.

Xxxxxxx dit document aandachtig te lezen.

Welke juridische entiteit gebruikt Uw persoonsgegevens? De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke persoon of rechtspersoon, de openbare instantie, de dienst of een ander organisme dat, alleen of samen met anderen, de doeleinden en de middelen van de verwerking van de persoonsgegevens bepaalt.

De verwerkingsverantwoordelijke voor Uw persoonsgegevens is de Ierse dochteronderneming van Europ Assistance S.A., gevestigd op de 4e verdieping, 4-8 Xxxx Xxxx, Xxxxxx 0, X00X0X0, Xxxxxxx, geregistreerd bij de Irish Companies Registration Office onder het nummer 907089.

Europ Assistance S.A. is een vennootschap ingeschreven in de Code des Assurances met maatschappelijke zetel gevestigd in de Promenade de la Bonnette 1 te 00000 Xxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, naamloze vennootschap ingeschreven in het Handels- en Vennootschap te vennootschappenregister van Nanterre onder het nummer 450 366 405.

Hebt U vragen over de verwerking van Uw persoonsgegevens, dan kunt U contact opnemen met Onze Functionaris voor Gegevensbescherming:

Europ Assistance S.A., Irish branch, DPO 0xx Xxxxx, 0-0 Xxxx Xxxx, Xxxxxx 0, X00X0X0, Xxxxxxx XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx

Hoe gebruiken Wij Uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken Uw persoonsgegevens voor:

- de onderschrijving van verzekeringen en het beheer van risico's;

- de onderschrijving en het beheer van de polissen;

- het beheer van schadegevallen en klachten.

In het kader van de bovenvermelde activiteiten kunnen Wij Uw persoonsgegevens gebruiken, want de verwerking van die gegevens is noodzakelijk om gebruik te kunnen maken van de verzekeringswaarborgen of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen (verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst zoals bepaald in artikel 6e) van de Europese verordening betreffende de Gegevensbescherming).

Welke persoonsgegevens gebruiken Wij?

Enkel de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de bovenvermelde doeleinden, zullen worden verwerkt. In het bijzonder verwerkt de Verwerkingsverantwoordelijke:

- Uw naam, adres (postadres en e-mailadres) en identificatiedocumenten;

- Uw bankgegevens die noodzakelijk zijn voor de premiebetaling.

Met wie delen Wij Uw persoonsgegevens?

Wij kunnen Uw persoonsgegevens delen met andere vennootschappen van de groep Europ Assistance of vennootschappen van de groep Generali, externe organisaties zoals Onze auditeurs, herverzekeraars, schadebeheerders, beambten, entiteiten belast met de uitvoering van een dienst of de betaling van een schadevergoeding in het kader van Uw verzekering.

Waar worden Uw persoonsgegevens doorgegeven?

Wij kunnen Uw persoonsgegevens doorgeven naar landen, gebieden of aan organisaties die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd zijn en waarvan niet is erkend door de Europese Commissie dat ze een passend beschermingsniveau bieden, zoals de VS. Dit is het geval indien U de toepassing vraagt van een verzekeringswaarborg, terwijl U in een van die landen verblijft.

De persoonsgegevens worden doorgegeven aan niet-Europese entiteiten op voorwaarde dat passende veiligheidsmaatregelen worden geïmplementeerd, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de standaardbepalingen die zijn opgesteld door de Europese Commissie. Indien U contact opneemt met Onze Functionaris voor Gegevensbescherming, kunt U informatie krijgen over deze maatregelen, en desgevallend een kopie van die maatregelen.

Wat zijn Uw rechten betreffende Uw persoonsgegevens? U kunt de volgende rechten uitoefenen met betrekking tot Uw persoonsgegevens:

- Recht op toegang tot Uw persoonsgegevens: U kunt toegang tot Uw persoonsgegevens vragen:

- Recht op rectificatie van Uw persoonsgegevens: U kunt Ons vragen om Uw persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zouden zijn, te corrigeren.

- Recht op wissing van Uw persoonsgegevens: U kunt Ons vragen om de persoonsgegevens te wissen, wanneer een van de volgende redenen van toepassing is:

a) de persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld of verwerkt;

b) U trekt de toestemming op basis waarvan ze werden verwerkt, in en er bestaat geen andere wettelijke reden voor de verwerking;

c) U verzet zich ertegen dat een geautomatiseerde beslissing die U betreft, wordt genomen en er is geen enkele dwingende legitieme reden die de verwerking rechtvaardigt, of U verzet zich tegen een verwerking voor directmarketingdoeleinden;

d) de persoonsgegevens hebben het voorwerp uitgemaakt van een onwettige verwerking;

Polisnummer: IB2000280NLCO7

e) de persoonsgegevens moeten worden gewist om een

Hoe een klacht indienen om Uw rechten betreffende Uw

wettelijke verplichting na te komen.

- Recht op beperking van de verwerking van Uw persoonsgegevens: U kunt vragen om Uw persoonsgegevens te beperken, indien een van de volgende redenen van toepassing is:

a) U betwist de juistheid van Uw persoonsgegevens en U vraagt de beperking voor de tijd die U nodig hebt om de juistheid ervan te verifiëren;

b) de onwettige verwerking en U verzet zich tegen de wissing van Uw persoonsgegevens en vraagt de beperking van hun gebruik in de plaats daarvan;

c) Wij hebben de persoonsgegevens niet langer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar U hebt ze wel nog nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen;

d) U verzet zich tegen het gebruik van een procedé voor geautomatiseerde verwerking van Uw persoonsgegevens en Wij verifiëren of Onze rechtsgronden voor de verwerking van Uw gegevens geen voorrang hebben op de Uwe.

- Recht op overdraagbaarheid van Uw persoonsgegevens: persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

- Recht om richtlijnen te definiëren over de bestemming van Uw gegevens na het overlijden.

Uw rechten, met inbegrip van het recht van verzet, kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met Onze Functionaris voor Gegevensbescherming via e-mail: EAGlobalDPO@europ- xxxxxxxxxx.xxx

De aanvraag om rechten uit te oefenen is gratis, tenzij ze manifest ongegrond of excessief is.

persoonsgegevens te laten gelden?

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

De gegevens van die toezichthoudende autoriteit vindt U hieronder:

Ierse Autoriteit:

Office of the Data Protection Xxxxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxx, Xxxxxxx Xxxx

Xxxxxxxxxxxxx

X00 XX00, Xx.Xxxxx

Of via e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

Nederland:

Autoriteit Persoonsgegevens Xxxxxxx 00000

0000 XX XXX XXXX

Telefoon: 088 - 1805 250

Hoe lang bewaren Wij Uw persoonsgegevens?

Wij bewaren Uw persoonsgegevens gedurende 5 jaar na de inwerkingtreding van de Polis.

Document Metadata

Table of Contents

Reisverzekering

Document Metadata