Algemene verkoopvoorwaarden
Reserveringen
Door een verblijf te reserveren accepteert u onze verkoopvoorwaarden alsmede de huisregels van de camping. De aanvraag voor een reservering is strikt persoonlijk Deze moet gedaan worden door een meerderjarige persoon die gedurende het gehele verblijf verplicht aanwezig is. Minderjarigen zonder meerderjarige begeleiding worden niet toegelaten. Namen, voornamen en leeftijden van de deelnemers dienen uiterlijk op de dag van aankomst doorgegeven te worden. Elke wijziging van de reservering moet schriftelijk worden doorgegeven. Een optie op een reservering is 15 dagen geldig. Daarna worden opties automatisch geannuleerd.
Betalingen en voorschotten.
Voor reserveringen die meer dan 30 dagen vooraf zijn gemaakt:
De reservering is pas bevestigd na ontvangst van een aanbetaling van 25% en de kosten van € 28 administratiekosten (niet-terugbetaalbaar). Een bevestiging van de reservering wordt u per e-mail of per post toegestuurd (toewijzing van een plaats op de camping dient slechts ter indicatie).
Betaling van het saldo : De afrekening van het saldo gebeurt uiterlijk 30 dagen voor de datum van aankomst bij een accommodatie en op de dag van aankomst bij een kampeerplaats. In geval van niet-betaling, 8 dagen na onze herinnering, wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd en zullen de betaalde bedragen door de camping worden ingehouden.
Bij reservering minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum : De volledig verschuldigde som dient voldaan te worden bij reservering.
Bij een verblijf zonder reservering : Voor een accommodatie moet het bedrag betaald worden bij aankomst. Voor kampeerplaatsen zonder reservering, kan een aanbetaling worden gevraagd bij aankomst of tijdens het verblijf. De betaling moet worden voldaan uiterlijk voor 19.00 op de dag voor vertrek
De terugbetalingsgarantie in geval van annulering is niet-verplicht en wordt betaald boven op de huur, samen met de aanbetaling. Dit bedrag is 5% van de prijs van het verblijf, incl. BTW.
Tarieven en aanbiedingen
De aangegeven tarieven kunnen gewijzigd worden. De camping behoudt zich het recht voor op enig moment tarieven te wijzigen. Het verblijf zal in rekening worden gebracht op basis van de op de dag van reservering geldende tarieven en onder voorbehoud van de mogelijkheden. Het verdient aanbeveling het geldende tarief te verifiëren door contact met de camping op te nemen. Aanbiedingen en voordeelacties hebben geen terugwerkende kracht en zijn niet met elkaar te combineren.
Inbegrepen voorzieningen en diensten
De reservering van een verblijf geeft recht op toegang tot de zwembaden, gratis amusement en tot kinderclubs tijdens weekends en de Franse schoolvakantie. Het verbruik van water en elektriciteit is inbegrepen, evenals de noodzakelijke voorzieningen voor het aantal personen behorende bij het soort gereserveerde accommodatie. Eén voertuig per plek kan op of vlakbij de kampeerplaats geparkeerd worden. Extra voertuigen kunnen buiten het terrein gratis geparkeerd worden. Er geldt een maximum van 6 personen en 3 tenten voor een gereserveerde kampeerplaats.
Niet-inbegrepen voorzieningen en diensten
Tegen bijbetaling worden de volgende diensten aangeboden: Toegang tot de wellness van de camping, speelautomaten, huur van de tennisbaan (in juli/augustus) en extra bezoekers, huisdieren, kluis, koelbox, het ontvangen van gasten en wifi. Administratiekosten en toeristenbelasting worden apart in rekening gebracht. Bij accommodaties: linnengoed (beddengoed, handdoeken) en babypakketten zijn te huur bij de receptie. Schoonmaak aan het einde van het verblijf (stacaravans uit de reeks Prestige bij een verblijf van meer dan 7 nachten uitgezonderd) komt voor rekening van de gebruiker. Deze dienst wordt als extra geleverd voor een prijs van €100 incl. BTW.
Aankomst en vertrek:
In het hoogseizoen zijn aankomst en vertrek met een minimum van 7 nachten mogelijk op zaterdag, zondag en woensdag.
Voor kampeerplaatsen: Aankomst mogelijk vanaf 13.00 en vertrek voor 12.00.
Bij huur van een accommodatie: Aankomst vanaf 17.00 en vertrek voor 10.00. Bij aankomst moet een inventarisatie-formulier worden ingevuld en binnen 24 uur afgegeven bij de receptie.
Borgsom: Bij huur van een accommodatie wordt u verzocht een borg van € 300 en een borg voor schoonmaakkosten van € 100 apart bij aankomst te betalen. Deze worden terugbetaald bij vertrek na de inventarisatie (na aftrek van de kosten van schoonmaak, vervanging of reparatie, mochten die nodig zijn), of teniet gedaan bij een vertrek zonder inventarisatie. De afspraak voor een inventarisatie bij vertrek is facultatief. Deze kan bij de receptie worden ingepland bij aankomst.
Elke aankomst die niet overeenkomt met het ondertekende contract zal de toegang tot de camping worden geweigerd. De reservering wordt geannuleerd en het betaalde bedrag ingehouden.
De camping behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren tot groepen of families met een aantal deelnemers die groter zijn dan de capaciteit van de site of geboekte accommodatie. Een baby telt als één persoon.
Na 21 uur wordt geen enkele aankomst zonder reservering geaccepteerd. Kampeerplaatsen/accommodaties blijven gereserveerd tot maandag 12.00 bij aankomst in een weekend en tot donderdag 12.00 bij aankomst op een woensdag (schriftelijke informatie voorbehouden). Aansluitend hierop behoudt de camping zich het recht voor de plaats aan een andere klant toe te wijzen. Evenzo kan een kampeerplaats / accommodatie die vóór de geplande datum is vrijgegeven opnieuw worden toegewezen.
Er wordt geen restitutie of korting verleend in geval van verlate aankomst of vrijwillig vroegtijdig vertrek of door een beslissing van het kampeerterrein wegens niet-naleving van de procedureregels.
UITTREKSEL VAN HET CAMPINGREGLEMENT
Het volledige reglement is bij de receptie verkrijgbaar.
• Gemotoriseerd verkeer heeft een maximumsnelheid van 10 km / u en is verboden tussen
23.00 en 7.00
• Het steeds dragen van de bandje rond pols of enkel is verplicht en een sticker moet op de voorruit van binnen aan de kant van de bestuurder van de auto zijn geplakt.
• Op de kampeerplekken wordt vanaf 23 uur om stilte verzocht. Twee overtredingen van het gebod om stilte resulteren in verwijdering. Bij talrijke klachten of bij geweld zal verwijdering onmiddellijk plaatsvinden.
• Individuele barbecues, elektrisch of op gas, zijn toegestaan op de kampeerplaats.
• Huisdieren zijn toegestaan (1 hond van minder dan 10 kg per verhuur). Ze moeten aan de lijn worden gehouden, geregistreerd en gevaccineerd zijn (vaccinatieboekje). Honden uit de 1e en 2e categorie zijn verboden.
• Gasten die niet op de camping verblijven, moeten aangemeld worden. Zij mogen tot 2 uur lang gratis op de camping verblijven. Daarna geldt een tarief van €4 per persoon boven de 10 jaar.
Gasten mogen aankomen tot 21.00 en moeten uiterlijk om 23.00 de camping verlaten. Hun voertuigen moeten buiten de camping blijven staan. Gasten die niet zijn aangemeld, moeten driemaal het geldende tarief betalen.
• Douches en wastafels zijn gesloten tussen 23.00 en 7.00. De camping behoudt zich het recht voor een wasruimte te sluiten bij een technisch of onderhoudsprobleem.
• Kampeerplaatsen moeten worden schoongehouden, vuilnis en flessen achterlaten is verboden. Twee waarschuwingen voor een verontreinigde kampeerplaats resulteren in verwijdering.
• Het aantal personen mag het maximaal toegestane aantal voor die accommodatie niet te boven gaan. Voor kampeerplaatsen: MAXIMAAL 6 PERSONEN onder wie minstens één meerderjarige, maximaal 3 tenten.
• Geen enkele extra tent, voertuig of persoon wordt toegelaten zonder toestemming van de camping.
• De Directie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, afgezien van de eigendommen in de kluizen bij de receptie.
• Aus Sicherheitsgründen ist es verboten, die Batterie eines Elektro- oder Hybridfahrzeugs auf den Stellplätzen des Campingplatzes aufzuladen.
Zwemparadijs - Aqualiday
Het dragen van de armband en een zwembroek is verplicht. Kleding, allesbedekkende kledij en korte broeken zijn uit hygiënische overwegingen niet toegestaan. Zwembaden, waterglijbanen en de woeste rivier kunnen eventueel gevaarlijk zijn. Het volgen van de veiligheidsvoorschriften wordt sterk aangeraden. Kleine kinderen die niet kunnen zwemmen, moeten onder begeleiding van de ouders blijven en dragen verplicht zwembandjes. Ook moeten luierdragende kinderen speciaal voor het zwemmen gemaakte luiers dragen.
Dagbezoekers hebben toegang tot de zwemfaciliteiten tegen bijbetaling. In het laagseizoen (de precieze data staan op de website van de camping) is Aqualiday ook open voor bezoekers van buiten.
De camping kan ertoe over gaan een glijbaan, een bassin of het gehele zwembad te sluiten bij zware neerslag, onvoorziene technische problemen of kwesties die de veiligheid of de hygiëne in gevaar kunnen brengen. Toegang tot het zwemparadijs is strikt verboden buiten de officiële openingstijden.
Annulering
Elke annulering moet schriftelijk worden gemeld per aangetekende brief of e-mail. Telefonische berichten zijn niet toegelaten.
De Terugbetaalgarantie bij annulering is facultatief, hiermee kan:
• De betaling worden gerestitueerd, administratiekosten en het bedrag van de Terugbetaalgarantie uitgezonderd, vanwege annulering van het verblijf.
• De huursom worden gerestitueerd pro rata temporis van het geplande verblijf, afgezien van de administratiekosten en terugbetaalgarantie, ingeval van vertrek voor de geplande dag.
De garantie is in de volgende gevallen van toepassing:
• Ernstige ziekte van de begunstigde, zijn/haar echtgeno(o)t(e) of kinderen.
• Overlijden van de begunstigde, zijn/haar echtgeno(o)t(e), ouders of kinderen
• Ontslag van de begunstigde of zijn/haar echtgeno(o)t(e).
• Zware materiële schade aan de woonplaats van de begunstigde.
• Ongeluk of diefstal van uw voertuig of caravan tijdens de reis op weg naar de plaats van uw verblijf.
Het is noodzakelijk de receptie van de camping per e-mail te verwittigen binnen 24 uur (op straffe van het vervallen van de garantie) vanaf het moment dat kennis genomen is van een gebeurtenis die het verblijf onderbreekt of verhindert. De bewijzen van een annulering of onderbreking van een verblijf moeten aan ons toegestuurd worden binnen 2 werkdagen: medische verklaring of overlijdensakte, ontslagbrief, attest van schade door de verzekeraar. De prijs van de Terugbetaalgarantie is 5% van de prijs voor het verblijf.
Zonder deze garantie kan geen enkele restitutie plaatsvinden bij een annulering minder dan 30 dagen voor de geplande aankomstdatum. Na deze deadline blijven de betaalde bedragen en het bedrag van het verblijf eigendom van de camping. Voor elke annulering door ons zullen, behalve in geval van overmacht, de geïnde bedragen volledig worden terugbetaald.
Klantenservice
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor toeval, overmacht, klimatologische verschijnselen, juridische uitspraken, die het verblijf of de activiteiten ontregelen, onderbreken of verhinderen.
Bij klachten gedurende het verblijf: De directie van de camping staat altijd ter beschikking van en open voor vakantiegangers zodat we op hun verzoeken in kunnen gaan. Het inventarisatieformulier voor de accommodaties moet binnen 24 uur na het inleveren van de sleutels terugbezorgd zijn bij de receptie. Na deze termijn wordt geen enkele klacht meer in behandeling genomen en wordt u bij vertrek aansprakelijk gesteld voor eventuele schade of vermissingen.
Bij klachten na afloop van het verblijf of bij gebrek aan een afdoend antwoord ter plekke: De klacht moet aan ons gericht worden via het tevredenheidsformulier, dat steeds aan het einde van het verblijf verstuurd wordt ofwel per aangetekende brief met ontvangstbevestiging binnen een termijn van 15 dagen na het einde van het verblijf. Onze klantenservice behandelt de klacht binnen een termijn van uiterlijk 2 maanden gerekend vanaf de ontvangst van de brief. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice en zonder afdoend antwoord binnen 3 maanden, heeft de klant het recht, overeenkomstig de bepalingen in de Consumentenwet betreffende “het bemiddelingsproces in
consumentengeschillen“ om gratis gebruik te maken van de bemiddeling die door de camping is aangeboden, binnen een termijn van maximaal één maand gerekend vanaf de datum van de schriftelijk door LRAR bij de camping aangemelde klacht.
De aldus voorgestelde mediator voor “het recht van de consument” is Bayonne Mediation. Er kan contact worden opgenomen met deze bemiddelaar via de website: www.bayonne- xxxxxxxxx.xxx, per post: BAYONNE MEDIATION, 00 xxx xx Xxxxxx, 00000 XXXXXXXX of telefonisch op 06 79 59 83 38
Huurverzekering
De klant moet bij zijn verzekeraar nagaan of in zijn contract van de gezinsverzekering en in de polisvoorwaarden een vakantieclausule is inbegrepen. Als dat niet zo is, wordt de klant geacht zich te verzekeren tegen de risico's die zijn verblijf met zich meebrengt. Namelijk: ongelukken, diefstal, verlies of beschadiging van persoon;ijke eigendommen. Hij dient zich ook te verzekeren tegen beschadigingen die hij of een van zijn medereizigers mogelijkerwijs toebrengt aan de accommodatie of in de camping. Als de klant een fiets huurt of leent, wordt de klant geacht zich te verzekeren tegen diefstal, verlies of beschadiging.
Beeldrecht
De klant geeft uitdrukkelijk en zonder tegenprestatie Camping & Spa L’Océan toestemming voor het gebruik via welk medium dan ook van foto’s en video’s van hemzelf of andere deelnemers aan het verblijf, die binnen de camping zijn vastgelegd, voor publicitaire doeleinden van de camping of van de keten Airotel.
Bedenktijd
Overeenkomstig artikel L221-28 van de Consumentenwet heeft de klant geen recht op bedenktijd.
Belangrijke opmerking
Onze brochures, documenten met tarieven en onze website kunnen mogelijkerwijs weglatingen of drukfouten bevatten. Afhankelijk van de economische en commerciële omstandigheden kunnen tarieven gewijzigd worden. Enkel het huurcontract is een contractueel bindend document.
Update van 7 december 2021: Verkoopsvoorwaarden die gelden voor elke reservering die gedaan is vanaf die datum, tot aan de nieuwe editie.
CAMPING & SPA L’OCEAN AIROTEL - 00 xxx xx xxxxx 00000 Xxxxxxx Xxxxx