Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
RHN-ALG007 | oktober 2015
Inhoud
1 Wanneer begint uw verzekering? 2
2 Hoe lang is uw verzekering geldig? 2
3 Wanneer eindigt uw verzekering? 2
4 Wanneer moet u de premie betalen? 3
5 Wanneer veranderen uw premie en verzekeringsvoorwaarden? 3
6 Wat verklaart u bij het afsluiten van uw verzekering? 3
8 Wat doen wij met uw persoonsgegevens? 4
9 Welk recht geldt voor deze overeenkomst? 4
10 Wat moeten wij doen in het kader van de Sanctiewetgeving van de overheid? 4
11 Wat kunt u doen als u een klacht hebt? 5
Clausuleblad Terrorismedekking 6
2 Begrenzing van de dekking voor het terrorismerisico 6
Wat u vooraf moet weten
De algemene voorwaarden gelden voor al onze verzekeringen. Ze vormen een geheel met de verzekeringsvoorwaarden die horen bij een specifieke verzekering.
Vragen
Heeft u vragen over deze voorwaarden? Of is iets niet duidelijk? Neemt u dan contact op met uw adviseur. Zij kunnen uw vragen beantwoorden of een toelichting geven.
1 Wanneer begint uw verzekering?
1.1
1.2
1.3
Uw verzekering gaat in op het moment dat wij akkoord gaan met uw aanvraag.
1.4
Moet de verzekering ingaan op dezelfde dag dat deze bij ons wordt aangevraagd? Dan kunnen wij een voorlopige dekking afgeven in afwachting van de acceptatie van uw verzekering. Die voorlopige dekking begint op het tijdstip waarop wij deze dekking afgeven en eindigt op de dag dat wij uw aanvraag accepteren of afwijzen.
2 Hoe lang is uw verzekering geldig?
2.1
De verzekering geldt voor onbepaalde tijd, tenzij in de betreffende polis iets anders staat.
3 Wanneer eindigt uw verzekering? Opzegging door u
3.1
U kunt de verzekering ieder moment schriftelijk of elektronisch opzeggen. Wij beëindigen de verzekering dan één maand later.
3.2
Wij kunnen de verzekeringen in het pakket (inclusief de arbeidsongeschiktheids-, verzuim- en ongevallenverzekering) beëindigen in de volgende situaties:
- als u ons bij de aanvraag van de verzekering niet alle of niet de juiste informatie hebt gegeven over uw situatie, met de bedoeling om ons te misleiden. Binnen 60 dagen nadat wij dit hebben ontdekt, kunnen wij de verzekering beëindigen;
- als u ons bij de aanvraag niet alle of niet de juiste informatie hebt gegeven over uw situatie en wij de verzekering niet zouden hebben gesloten als wij de juiste informatie meteen hadden gehad. Binnen 60 dagen nadat wij dit hebben ontdekt, kunnen wij de verzekering beëindigen;
- als u heeft gefraudeerd of ons opzettelijk heeft misleid;
- als u de premie niet volledig betaalt, niet op tijd betaalt of weigert te betalen nadat wij u hebben aangemaand.
De verzekeringen in ons pakket eindigen om 24.00 uur op de datum die wij in de opzegbrief noemen.
3.3
Wij kunnen verzekeringen beëindigen met ingang van de jaarlijkse verlengingsdatum van uw pakket. Dit is steeds een jaar na de
ingangsdatum die op uw pakket staat. Wij hanteren dan een opzegtermijn van 60 dagen. De verzekering eindigt om 24.00 uur op de datum die wij in de opzegbrief noemen. Een arbeidsongeschiktheids-, verzuim- en ongevallenverzekering kunnen wij niet per verlengingsdatum opzeggen.
3.4
3.5
De verzekering eindigt direct wanneer u geen belang meer hebt bij de verzekering, bijvoorbeeld:
- bij verkoop, diefstal of total loss (beschadiging waarbij zowel gebruik als reparatie niet meer mogelijk is) van de verzekerde bezittingen. Bij verkoop van uw inboedel of woonhuis blijft de verzekering nog 30 dagen geldig voor de nieuwe eigenaar, behalve als de nieuwe eigenaar hiervoor zelf al een verzekering heeft afgesloten. Dan eindigt de verzekering direct bij de overdracht van de eigendom;
- als een officiële instantie bepaalt dat u niet meer zelfstandig over uw bezittingen kunt beschikken;
Uitwonend of naar het buitenland
3.6
De verzekering eindigt:
- op de jaarlijkse verlengingsdatum van uw polis, als u als (mede)verzekerde uitwonend wordt of in het buitenland gaat wonen. Behalve:
o als u een meeverzekerd kind bent; en
o als u uitwonend wordt vanwege een stage of het volgen van dagonderwijs; en
o als u in het Nederlandse bevolkingsregister blijft ingeschreven.
Xxx blijft de verzekering geldig;
- direct zodra de verzekeringnemer (degene met wie wij de verzekeringsovereenkomst zijn aangegaan) in het buitenland gaat wonen. In dat geval eindigt de verzekering voor alle verzekerden. Maar bij verhuizing naar een land binnen de Europese Unie eindigt de verzekering van uw motorrijtuig uiterlijk op de eerstvolgende jaarlijkse verlengingsdatum van uw polis.
Er geldt een uitzondering: de particuliere aansprakelijkheidsverzekering eindigt uiterlijk 30 dagen nadat u in het buitenland gaat wonen.
3.7
De verzekering van uw motorrijtuig of van uw aanhangwagen eindigt:
- direct zodra uw motorrijtuig of uw aanhangwagen een buitenlands kenteken gaat voeren;
- op het moment dat uw motorrijtuig of uw aanhangwagen meer dan de helft van het jaar in het buitenland is gestald.
3.8
De arbeidsongeschiktheids- en ongevallenverzekering eindigen op de eerste dag van de maand nadat u als (mede)verzekerde de eindleeftijd bereikt. Vanaf dat moment hoeft u ook geen premie meer te betalen voor deze verzekeringen. U krijgt daarvan bericht.
4 Wanneer moet u de premie betalen?
4.1
U moet de premie per betalingstermijn die u met ons hebt afgesproken vooruit betalen.
4.2
Als wij de verschuldigde premie niet tijdig of niet volledig ontvangen hebben, zullen wij u eerst een herinnering sturen en u verzoeken om binnen 14 dagen te betalen. Betaalt u niet binnen die termijn dan sturen wij u een aanmaning. Betaalt u de premie niet binnen de termijn van zeven (7) dagen die wij noemen in de aanmaningsbrief? Dan bent u niet meer verzekerd vanaf de dag dat u de premie verschuldigd was. U blijft wel verplicht om de premie alsnog te betalen. De dekking gaat weer in één (1) dag nadat we uw betaling hebben ontvangen en geaccepteerd. Wij bevestigen dit aan u met een kennisgeving. Wij kunnen uw gegevens vastleggen bij de Stichting Centraal Informatie Systeem van in Nederland werkzame verzekeringsmaatschappijen (CIS). Meer informatie en het privacyreglement van de Stichting CIS vindt u op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
4.3
In bepaalde situaties kunt u de premie die automatisch van uw bankrekening is afgeschreven door uw bank laten terugstorten. Dit noemen we ook wel storneren of terugboeken. Hebt u van ons een schadevergoeding gehad? En boekt u uw premie daarna terug? Dan voldoet u niet aan uw betalingsverplichting en kunnen wij de schadevergoeding van u terugeisen.
5 Wanneer veranderen uw premie en verzekeringsvoorwaarden?
Aanpassing bij verlenging van de verzekering
5.1
Wij kunnen jaarlijks de premie en de voorwaarden van een of meerdere soorten verzekeringen voor al onze verzekerden aanpassen. Deze aanpassing gaat dan in op de jaarlijkse verlengingsdatum van uw polis. Ook de algemene voorwaarden kunnen wij op die manier aanpassen. Als de premie of voorwaarden veranderen, ontvangt u van ons een brief met informatie over de wijziging.
Aanpassing tijdens de looptijd van de verzekering
5.2
5.3
Bent u het niet eens met een wijziging van premie of voorwaarden? Dan kunt u de verzekering opzeggen. Wij beëindigen de verzekering dan per de wijzigingsdatum. Als wij geen bericht van u ontvangen, dan gelden de veranderingen ook voor u.
6 Wat verklaart u bij het afsluiten van uw verzekering?
6.1
De verzekeringen in ons pakket zijn gesloten op de hiernavolgende voorwaarden die gelden voor u en de andere verzekerden op deze verzekering. Klopt de informatie uit artikel 6.2 t/m 6.8 niet, of niet helemaal op het moment dat u een verzekering bij ons aanvraagt? En hebt u dit bij die aanvraag niet aan ons gemeld? Dan moet u ons dat binnen 14 dagen na ontvangst van uw polisblad alsnog laten weten. Ontdekken wij achteraf dat uw informatie niet klopt, dan kan dat betekenen dat u geen recht hebt op schadevergoeding. En wij hebben het recht de verzekering te beëindigen:
- als u ons met opzet hebt misleid; of
6.2
In de laatste 8 jaar voor het sluiten van deze verzekering:
- hebben wij of heeft een andere verzekeraar niet een verzekering van u opgezegd;
- hebben wij of heeft een andere verzekeraar niet geweigerd om een verzekering met u af te sluiten of een verzekering van u te wijzigen;
6.3
In de laatste 8 jaar voor het sluiten van deze verzekering bent u niet in aanraking geweest met politie of justitie als verdachte of voor het uitvoeren van een opgelegde strafmaatregel, voor:
- diefstal, verduistering, bedrog, oplichting, valsheid in geschrifte of poging(en) daartoe;
- het benadelen van anderen, zoals vernieling of beschadiging, mishandeling, afpersing en bedreiging of een misdrijf gericht tegen de persoonlijke vrijheid of tegen het leven of poging(en) daartoe;
- het overtreden van de Wet wapens en munitie, de Opiumwet of de Wet economische delicten;
- een verkeersmisdrijf, zoals rijden onder invloed, snelheidsoverschrijding van meer dan 50 km/uur of doorrijden na een aanrijding.
6.4
In de laatste 8 jaar voor het sluiten van deze verzekering bent u niet betrokken geweest bij verzekeringsfraude of bij opzettelijke misleiding van een financiële instelling.
6.5
In de laatste 5 jaar voor het sluiten van deze verzekering bent u niet failliet verklaard of door de rechter in een schuldsanering betrokken.
6.6
Op het moment van sluiten van deze verzekering heeft een deurwaarder geen beslag gelegd op uw spullen of uw inkomsten.
6.7
Hebt u een verzekering voor een motorrijtuig? Dan hebben u, de regelmatige bestuurder en de houder van het kentekenbewijs te maken met nog 2 voorwaarden. In de laatste 8 jaar voor het sluiten van deze verzekering:
- bent u niet veroordeeld voor een verkeersdelict;
- is u door de rechter niet verboden om te rijden, wel of niet voorwaardelijk.
6.8
Hebt u een verzekering voor rechtsbijstand? In de laatste 5 jaar voor het sluiten van deze verzekering:
- hebt u geen geschil gehad waarbij juridische bijstand nodig was;
- zijn er geen feiten of omstandigheden bekend die nu al aanleiding kunnen geven om een beroep op deze verzekering voor rechtsbijstand te gaan doen.
7 Wat doen wij bij fraude?
7.1
Vertrouwen is één van de uitgangspunten van verzekeren. Dit vertrouwen wordt soms misbruikt door fraude te plegen. Onder fraude verstaan wij:
- niet eerlijk vertellen wat er is gebeurd;
- bedragen op de aankoopnota’s veranderen;
- meer claimen dan de geleden schade;
- een afgewezen schade nogmaals opgeven.
7.2
Via uw premie betaalt u mee aan het fraudegedrag van anderen. Daarom doet Raadhoven aan fraudebestrijding. Bij fraude nemen wij de volgende maatregelen:
- wij melden fraude bij de betreffende verzekeraar;
- wij vergoeden de schade niet en al uitgekeerde schadevergoedingen en gemaakte kosten worden teruggevorderd;
- wij beëindigen de lopende verzekeringen en de fraudeur kan bij ons geen andere verzekeringen meer afsluiten;
- wij plaatsen de gegevens van de fraudeur in een of meer registers die ook voor andere verzekeraars toegankelijk zijn. Ook nemen wij de gegevens op in ons incidentenregister. Dit doen wij volgens het Protocol Incidentenwaarschuwingssystemen Financiële Instellingen. De
volledige tekst kunt u raadplegen op de website van het Verbond van Verzekeraars, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
7.3
Als u fraude hebt gepleegd, hebben wij het recht om ook andere schadeverzekeringen die u bij ons hebt, direct te beëindigen. Ook als het gaat om een verzekering waarbij u niet hebt gefraudeerd. Meer informatie over onze fraudebestrijding vindt u op xxx.xxxxxxxxx.xx.
8 Wat doen wij met uw persoonsgegevens?
Bij de aanvraag of wijziging van een verzekering of financiële dienst vragen wij u om persoonsgegevens en andere gegevens. Deze gegevens gebruiken wij om met u een contract te kunnen sluiten en om dat contract te kunnen onderhouden.
Ook verstrekken wij deze gegevens aan derden die betrokken zijn bij de uitvoering van verzekeringsovereenkomsten zoals hulpverleners, experts en herstelbedrijven.
We gebruiken de gegevens ook om fraude te bestrijden en om u op de hoogte te houden van onze producten en diensten. Deze laatstgenoemde activiteiten vinden in principe plaats via uw verzekeringsadviseur. Als u geen persoonlijke aanbiedingen wenst te ontvangen, kunt u ons dit laten weten. U kunt ook uw persoonsgegevens die wij geregistreerd hebben, inzien en door ons laten aanpassen. Meer informatie hierover vindt u
8.1
Op de verwerking van de persoonsgegevens is de ‘Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen’ van toepassing. Hierin staan de rechten en plichten van partijen genoemd. De volledige tekst kunt u raadplegen op de website van het Verbond van Verzekeraars, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. U kunt de tekst ook opvragen bij het Verbond van Verzekeraars: Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx, telefoon (070) 3338500.
8.2
Wij kunnen uw schade- en verzekeringsgegevens raadplegen en vastleggen bij de Stichting Centraal Informatie Systeem van in Nederland werkzame verzekeringsmaatschappijen (CIS). Dit doen we om risico’s te beheersen en fraude tegen te gaan. Meer informatie en het privacyreglement van de Stichting CIS vindt u op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
9 Welk recht geldt voor deze overeenkomst?
9.1
Op deze verzekeringsovereenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
10 Wat moeten wij doen in het kader van de Sanctiewetgeving van de overheid?
10.1
Een land dat de mensenrechten schendt, oorlog voert of een gevaar vormt voor de internationale vrede en veiligheid, kan door de overheid worden gestraft met sancties. Vaak bestaan sancties tegen een land ook uit maatregelen tegen bepaalde personen en/of bedrijven in dat land. Zo kunnen bijvoorbeeld buitenlandse tegoeden worden bevroren of andere (financiële) handelsbeperkingen worden opgelegd. Dit kan betekenen dat verzekeraars ook geen dekking mogen verlenen of schade mogen vergoeden als dat in strijd is met deze sanctiewet- en regelgeving.
Daarom moeten wij bij een aanvraag van een verzekering of een schade- uitkering (nader) onderzoek doen om vast te stellen wie de uiteindelijke verzekeringnemer of belanghebbende is. Internationaal staat dit bekend als UBO (ultimate beneficial owner).
Meer informatie hierover kunt u vinden op xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.
11 Wat kunt u doen als u een klacht hebt?
11.1
11.2
Als het overleg met uw verzekeringsadviseur geen oplossing biedt, kunt u een klacht bij ons indienen. Gebruik het klachtenformulier
op xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx of stuur een brief aan Raadhoven ter attentie van de directie, Xxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxxxx.
11.3
Xxxxx u dat uw klacht niet goed is afgehandeld en gaat dit over een particuliere verzekering? Leg uw klacht dan voor aan de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Meer informatie hierover kunt u vinden op xxx.xxxxx.xx. Doe dit binnen drie (3) maanden nadat u een definitieve reactie van ons hebt gekregen.
11.4
Als u geen gebruik wilt maken van deze mogelijkheden van klachtenbehandeling, kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Clausuleblad Terrorismedekking
Terrorismedekking bij de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT)
1 Begripsomschrijvingen
In dit clausuleblad en de daarop berustende bepalingen wordt –/voor zover niet anders blijkt/– verstaan onder:
1.1 Terrorisme
Gewelddadige handelingen en/of gedragingen –/begaan buiten het kader van een van de zes in artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest/– in de vorm van een aanslag of een reeks van in tijd en oogmerk met elkaar samenhangende aanslagen als gevolg waarvan letsel en/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood ten gevolge hebbend, en/of schade aan zaken ontstaat dan wel anderszins economische belangen worden aangetast, waarbij aannemelijk is dat deze aanslag of reeks –/al dan niet in enig organisatorisch verband/– is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.
1.2 Kwaadwillige besmetting
Het –/buiten het kader van een van de zes in artikel 3:38 van de Wet op het financieel toezicht genoemde vormen van molest/– (doen) verspreiden van ziektekiemen en/of stoffen die als gevolg van hun (in)directe fysische, biologische, radioactieve of chemische inwerking letsel en/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood ten gevolge hebbend, bij mensen of dieren kunnen veroorzaken en/of schade aan zaken kunnen toebrengen dan wel anderszins economische belangen kunnen aantasten, waarbij aannemelijk is dat het (doen) verspreiden –/al dan niet in enig organisatorisch verband/– is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.
1.3 Preventieve maatregelen
Van overheidswege en/of door verzekerden en/of derden getroffen maatregelen om het onmiddellijk dreigend gevaar van terrorisme en/of kwaadwillige besmetting af te wenden of –/indien dit gevaar zich heeft verwezenlijkt/– de gevolgen daarvan te beperken.
1.4 Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT)
Een door het Verbond van Verzekeraars opgerichte herverzekeringsmaatschappij, waarbij uitkeringsverplichtingen uit hoofde van verzekeringsovereenkomsten, die voor in Nederland toegelaten verzekeraars direct of indirect kunnen voortvloeien uit de verwezenlijking van de in artikel 1.1, 1.2 en 1.3 omschreven risico’s, in herverzekering kunnen worden ondergebracht.
1.5 Verzekeringsovereenkomsten
a. Overeenkomsten van schadeverzekering voor zover zij overeenkomstig het bepaalde in artikel 1:1 onder “staat waar het risico is gelegen” van de Wet op het financieel toezicht betrekking hebben op in Nederland gelegen risico’s.
b. Overeenkomsten van levensverzekering voor zover gesloten met een verzekeringnemer met gewone verblijfplaats in Nederland, of, indien verzekeringnemer een rechtspersoon is, met de in Nederland
gevestigde vestiging van de rechtspersoon waarop de verzekering betrekking heeft.
1.6 In Nederland toegelaten verzekeraars
Levens-, natura-, uitvaart- en schadeverzekeraars die op grond van de Wet op het financieel toezicht bevoegd zijn om in Nederland het verzekeringsbedrijf uit te oefenen.
2 Begrenzing van de dekking voor het terrorismerisico
2.1
Indien en voor zover, met inachtneming van de in artikel 1.1, 1.2 en 1.3 gegeven omschrijvingen, en binnen de grenzen van de geldende polisvoorwaarden, dekking bestaat voor gevolgen van een gebeurtenis die (direct of indirect) verband houdt met:
- terrorisme, kwaadwillige besmetting of preventieve maatregelen;
2.2
2.3
In afwijking van het in de voorgaande leden van dit artikel bepaalde, geldt voor verzekeringen die betrekking hebben op:
- schade aan onroerende zaken en/of de inhoud daarvan;
- gevolgschade van schade aan onroerende zaken en/of de inhoud daarvan, dat per verzekeringnemer per verzekerde locatie per jaar maximaal 75 miljoen euro onder deze overeenkomst zal worden uitgekeerd, voor alle deelnemende verzekeraars zoals bedoeld in artikel 1 tezamen, ongeacht het aantal afgegeven polissen.
Voor de toepassing van dit artikellid wordt onder verzekerde locatie verstaan: alle op het risicoadres aanwezige door verzekeringnemer verzekerde objecten, alsmede alle buiten het risicoadres gelegen door verzekeringnemer verzekerde objecten waarvan het gebruik en/of de bestemming in relatie staat tot de bedrijfsactiviteiten op het risicoadres.
Als zodanig zullen in ieder geval worden aangemerkt alle door verzekeringnemer verzekerde objecten die op minder dan 50 meter afstand van elkaar gelegen zijn en waarvan er tenminste een op het risicoadres is gelegen. Voor de toepassing van dit artikellid geldt voor rechtspersonen en vennootschappen die zijn verbonden in een groep, zoals bedoeld in artikel 2:24b van het Burgerlijk Wetboek, dat alle groepsmaatschappijen tezamen worden aangemerkt als een verzekeringnemer, ongeacht door welke tot de groep behorende groepsmaatschappij(en) de polis(sen) is (zijn) afgesloten.
3 Uitkeringsprotocol NHT
3.1
3.2
De NHT is, met in achtneming van het gestelde in bepaling 7 van het Protocol afwikkeling claims, bevoegd om te beslissen of een gebeurtenis
in verband waarmee aanspraak op uitkering wordt gedaan, als een gevolg van de verwezenlijking van het terrorismerisico moet worden aangemerkt. Een daartoe strekkend en overeenkomstig voornoemde bepaling genomen besluit van de NHT, is bindend jegens verzekeraar, verzekeringnemer, verzekerden en tot uitkering gerechtigden.
3.3
3.4
De herverzekeringsdekking bij de NHT is ingevolge bepaling 16 van het Protocol slechts van kracht voor aanspraken op schadevergoeding en/of uitkering die worden gemeld binnen twee jaar nadat de NHT van een bepaalde gebeurtenis of omstandigheid heeft vastgesteld dat deze als een verwezenlijking van het terrorismerisico in de zin van dit Clausuleblad wordt beschouwd.
Dit Clausuleblad is gedeponeerd op 23 november 2007 onder nummer 27178761 bij de Kamer van Koophandel Amsterdam