Algemene Voorwaarden Nederlands
Algemene Voorwaarden Nederlands
Laatste Update 20e juni 2024
Algemene Voorwaarden Blakshop
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – Ons aanbod en jouw bestelling Artikel 4 – Herroepingsrecht
Artikel 5 – De prijs Artikel 6 – Betaling
Artikel 7 – Conformiteit en garantie Artikel 8 – Levering en uitvoering Artikel 9 – Duur
Artikel 10 – Overmacht
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
Artikel 12 – Klachtenregeling en geschillen
Artikel 1 Identiteit van de verkoper
Wij zijn:
Blakshop - juwa solutions BV | |||
Xxxxxxxx 0000 Xxxxx-xx-xxx-Xxxx | 000 | ||
Telefoon: 0499/33.04.22 | |||
Ondernemingsnummer: BE0744933868 | |||
Bankrekeningnummer: XX00 | 0000 | 0000 | 0000 |
Artikel 2 Toepasselijkheid & Voorwaarden
• Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als Webwinkelier aan jou als Consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt).
• Wij leveren enkel in de Europese unie. Als je een leveringsadres buiten dit gebied opgeeft, kunnen we je bestelling weigeren.
• Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.
• Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.
• Als je online bestelt, bezorgen we je bovendien samen met de bestellingsbevestiging een link naar onze algemene voorwaarden. Je kan onze algemene voorwaarden opslaan of afdrukken. We raden je overigens aan om dit altijd te doen.
• Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan jij als consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.
Artikel 3 Ons Aanbod en jouw bestelling
• Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.
• We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht om je alsnog te leveren.
• Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We
aanvaarden Visa, MasterCard,Maestro, Bancontact, overschrijving, Paypal, Klarna) Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
• Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens en facturatiegegevens in. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift “bestelling met betalingsverplichting”. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.
Artikel 4 Herroepingsrecht
Artikel 4 Herroepingsrecht
Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Wij zullen aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken, indien dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.
In overeenstemming met het Wetboek van economisch recht, behouden consumenten hun herroepingsrecht ook voor beschadigde, gebruikte of onvolledige goederen of verpakkingen, en dit tijdens de periode van het wettelijk herroepingsrecht van 2 x 14 dagen. Zolang de consument nog binnen de wettelijke herroepingstermijn valt, mag een retourzending niet worden geweigerd omdat het product beschadigd, gebruikt of onvolledig zou zijn.
Juwa Solutions BV kan echter een schadevergoeding eisen voor de waardevermindering die het product ondergaan heeft. Deze schadevergoeding moet steeds overeenstemmen met de werkelijke waardevermindering en moet geval per geval berekend worden.
Indien de consument een artikel zodanig beschadigd of gebruikt terugstuurt dat het niet meer kan worden verkocht, kan het volledige aankoopbedrag als schadevergoeding worden aangerekend.
Merk op dat onze onderneming niet in staat is tot het herverpakken van de goederen. Terugsturen zonder verpakking of labels resulteert in een schadevergoeding van 40% van de aankoopwaarde. Terugsturen van gedragen goederen waardoor deze niet verkoopbaar zijn, resulteert in een schadevergoeding van 100% van het bedrag. Wij verkopen geen tweedehands kleding en dienen dit dus te recycleren.
Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier. Na afspraak kan je ook langskomen om je artikel om te ruilen of te retourneren op ons bedrijfsadres.
Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van goederen, snel en correct uit te oefenen, kan je het hieronder vermelde formulier invullen en dit opsturen naar Lostraat 172, 2220 Heist-op-den-Berg. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.
Je kan dit document ook hier downloaden.
“MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) - Aan [hier dient U Uw naam, adres en, indien van toepassing, Uw fax en e-mailadres in te vullen] :
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
- Naam/Namen consument(en)
- Adres consument(en)
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is."
Artikel 5 De prijs
• Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
• Onze prijzen worden weergeven zowel inclusief als exclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.
Artikel 6 Betaling
• Wij kunnen zowel een betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden als een bankoverschrijving op het rekeningnummer: XX00 0000 0000 0000 op naam van Juwa solutions BV.
• Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL- verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser.
• Na contact kan er betaald worden via bankoverschrijving. Wij verzenden uw goederen nadat het geld op onze rekening staat.
Artikel 7 Conformiteit en Garantie
• Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.
• Bovendien hanteren wij wat betreft het leveren van goederen de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen.
Voor zover dit mogelijk en redelijk is, hebt u de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopsovereenkomst te eisen.
Artikel 8 Levering en uitvoering
• Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres.
• Wanneer een artikel in stock is wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 1 à 4 werkdagen. Wanneer een artikel niet op voorraad is, wordt het aangeboden op jouw leveringsadres in 3 à 6 werkdagen. Wij informeren u over de leveringstermijn in jouw bestellingsbevestiging.
• Leveringen gebeuren op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag of vrijdag. Nooit op feestdagen.
• Voor bestellingen met een orderwaarde van minder dan €100 excl. BTW rekenen wij verzendkosten aan. De verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendstaffel van onze partner. Wij berekenen deze kosten één op één door, waarbij ons systeem altijd de actuele verzendkosten gebruikt.
• Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
• Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport.
• Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit melden en de artikelen naar ons terugsturen.
We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
Artikel 9 Duur
• De Consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde duur is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
• Een overeenkomst die voor bepaalde duur is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar.
• Indien in een goederenovereenkomst van bepaalde duur is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de Consument de Overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde duur en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.
• Wanneer een dienstenovereenkomst van bepaalde duur afgesloten tussen de Onderneming en de Consument een beding tot stilzwijgende verlenging bevat, wordt dit beding geplaatst in vetgedrukte letters en in een kader los van de tekst, op de voorzijde van de eerste bladzijde.
•
• Dit beding vermeldt de gevolgen van de stilzwijgende verlenging waaronder de bepaling van de hiernavolgende paragraaf m.b.t. de opzegging, evenals de uiterste datum waarop de Consument zich kan verzetten tegen de stilzwijgende verlenging van de overeenkomst en de wijze waarop hij kennis geeft van dit verzet. De Consument kan, na de stilzwijgende verlenging van een dienstenovereenkomst van bepaalde duur, op elk ogenblik zonder vergoeding de overeenkomst opzeggen met inachtneming van de opzeggingstermijn van maximaal twee maanden.
Artikel 10 Overmacht
• In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
• Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...
Artikel 11 Intellectuele eigendom
• Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
• Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Artikel 12 Klachtenregeling en geschillen
• We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via xxxx@xxxxxxxx.xx . We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen.
• Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.
• Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx//xx
• Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx