Algemene voorwaarden Susan Beniers Office Support
Algemene voorwaarden Xxxxx Xxxxxxx Office Support
Tot stand gekomen op 15 augustus 2023.
Algemene Voorwaarden Xxxxx Xxxxxxx Office Support, gevestigd aan Xxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX, xx Xxxx en Donk, ingeschreven bij de KvK onder nummer 91094941.
Artikel 1 Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Algemene Voorwaarden: De algemene voorwaarden als hierna vermeld.
Xxxxx Xxxxxxx Office Support: Xxxxx Xxxxxxx Virtual Assistant / Office Support, ingeschreven
bij de KvK onder nummer 91094941.
Bedrijf: De Wederpartij handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
Consument: De Wederpartij niet handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
Dienst: Alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die Xxxxx Xxxxxxx Office Support voor of ten behoeve van de
Wederpartij heeft verricht.
Dienstverlening op afstand: De overeenkomst tussen de wederpartij en Xxxxx Xxxxxxx
Office Support waarbij in het kader van een door de Xxxxx Xxxxxxx Office Support georganiseerd systeem voor
dienstverlening op afstand, tot het sluiten van de
overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals een website, telefoon of andere communicatiemiddelen.
De prijs of tarief: De financiële vergoeding die voor uitvoering van de opdracht met de Wederpartij is overeengekomen.
Opdracht: De overeenkomst van opdracht tot dienstverlening.
Overeenkomst: Xxxx overeenkomst gesloten tussen Xxxxx Xxxxxxx Office Support en de wederpartij.
Product: Alle zaken die onderwerp zijn van de overeenkomst gesloten tussen de Wederpartij en Xxxxx Xxxxxxx Office Support.
Wederpartij: Degene die deze algemene voorwaarden heeft aanvaard en het product heeft afgenomen en/of opdracht heeft gegeven tot het verrichten van de dienst. Onder de Wederpartij wordt zowel Consumenten als Bedrijven verstaan.
Artikel 2 Algemeen
1. Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en
Overeenkomst, gesloten tussen Xxxxx Xxxxxxx Office Support en de Wederpartij, tenzij van deze Algemene Voorwaarden door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is
afgeweken.
2. Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op
overeenkomsten met Xxxxx Xxxxxxx Office Support, voor de uitvoering waarbij derden dienen te worden betrokken.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van de Wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien gebleken is dat één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de Algemene Voorwaarden voor al het overige in
stand. In geval van deze situatie treden Xxxxx Xxxxxxx Office Support en de Wederpartij in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde
bepalingen overeen te komen.
5. Indien Xxxxx Xxxxxxx Office Support niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat
Xxxxx Xxxxxxx Office Support in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
6. Afwijkingen van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met Xxxxx Xxxxxxx Office Support zijn
overeengekomen.
Artikel 3 Offertes en aanbiedingen
1. Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk en/of elektronisch gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
2. Alle aanbiedingen en/of offertes van Xxxxx Xxxxxxx Office Support zijn vrijblijvend, tenzij in de aanbieding en/of offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien er in de
aanbieding en/of offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld, vervalt de aanbieding en/of offerte wanneer deze termijn is verlopen.
3. Xxxxx Xxxxxxx Office Support kan niet aan zijn aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de Wederpartij, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het
maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de aanbieding en/of offerte opgenomen aanbod dan is Xxxxx Xxxxxxx Office Support daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Xxxxx Xxxxxxx Office Support anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Xxxxx Xxxxxxx Office Support niet tot levering van een deel van de in de aanbieding en/of offerte begrepen zaken en/of tot het
verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders of nabestellingen.
Artikel 4 Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding door de Wederpartij
en geldt als gesloten vanaf de dag van ondertekening door Xxxxx Xxxxxxx Office Support, respectievelijk de dag van verzending van de schriftelijke Overeenkomst door
Xxxxx Xxxxxxx Office Support aan Wederpartij.
2. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk
anders zijn overeengekomen.
Artikel 5 Beëindiging overeenkomst
1. Xxxxx Xxxxxxx Office Support en de Wederpartij kunnen te allen tijde met wederzijds goedvinden de overeenkomst beëindigen, tenzij anders bepaald in de
Overeenkomst.
2. Zowel Xxxxx Xxxxxxx Office Support als de Wederpartij kunnen de overeenkomst te allen tijde, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, opzeggen, tenzij
anders bepaald in de Overeenkomst.
3. Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement raakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de Overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn voortijdig te
beëindigen.
Artikel 6 Wijziging overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt
Xxxxx Xxxxxxx Office Support de Wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de
Overeenkomst.
2. Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld,
kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Xxxxx Xxxxxxx Office Support zal de Wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële,
kwantitatieve en/of kwalitatieve gevolgen zal hebben, zal Xxxxx Xxxxxxx Office Support de Wederpartij hierover van te voren inlichten.
4. Indien een vast Honorarium, prijs en/of tarief is overeengekomen, zal Xxxxx Xxxxxxx Office Support daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de
Overeenkomst van invloed is op de prijs. Hierbij zal Xxxxx Xxxxxxx Office Support proberen, voor zover mogelijk, vooraf een prijsopgave te doen.
5. Xxxxx Xxxxxxx Office Support zal geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de
wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Xxxxx Xxxxxxx Office Support kunnen worden toegerekend.
6. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen de Wederpartij en
Xxxxx Xxxxxxx Office Support zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide
partijen.
Artikel 7 Uitvoering overeenkomst
1. Xxxxx Xxxxxxx Office Support zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. Xxxxx Xxxxxxx Office Support heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepassing van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van
het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Xxxxx Xxxxxxx Office Support heeft het recht om de Overeenkomst in fasen uit te voeren.
4. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Xxxxx Xxxxxxx Office Support het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te
verlangen. Indien en zolang deze factuur door de Wederpartij niet wordt betaald, is
Xxxxx Xxxxxxx Office Support niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij het recht de Overeenkomst op te schorten.
5. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Xxxxx Xxxxxxx Office Support het recht de uitvoering van die onderdelen die tot de volgende fase of fasen behoren
op te schorten totdat de Wederpartij de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. De Wederpartij verstrekt tijdig alle gegevens of instructies, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan de Wederpartij redelijkerwijs
behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, aan Xxxxx Xxxxxxx Office Support.
7. Indien de voorgaande gegevens en instructies niet of niet tijdig worden verstrekt,
dan heeft Xxxxx Xxxxxxx Office Support het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging zijn voor rekening
van de Wederpartij.
8. Indien Wederpartij zonder vooraf schriftelijke opgaaf van reden van (on)voorziene
omstandigheden niet communiceert met of reageert op Xxxxx Xxxxxxx Office Support voor een periode van twee weken of langer, terwijl Xxxxx Xxxxxxx Office Support veelvoudig contact
heeft gezocht, is Xxxxx Xxxxxxx Office Support gerechtigd de Overeenkomst met Wederpartij op te schorten en/of te beëindigen. Xxxxx Xxxxxxx Office Support is gerechtigd Wederpartij geen restitutie te betalen. Eventuele extra kosten die worden gemaakt zijn voor
rekening van de Wederpartij.
Artikel 8 Prijzen en tarieven
1. Ten aanzien van de Wederpartij in de hoedanigheid van Consument zijn de prijzen en tarieven in euro's uitgedrukt, inclusief BTW en andere heffingen van
overheidswege, tenzij anders aangegeven.
2. Ten aanzien van de Wederpartij in de hoedanigheid van Bedrijf zijn de prijzen en tarieven in euro's uitgedrukt, exclusief BTW en andere heffingen van
overheidswege, tenzij anders aangegeven.
3. De prijzen en tarieven zijn exclusief reis-, verblijfs-, verpakkings-, bezorg- of
verzendkosten en administratiekosten, tenzij anders bepaald in de Overeenkomst.
4. Indien niet uitdrukkelijk een tarief is overeengekomen, zal het tarief worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk bestede uren en de gebruikelijke
uurtarieven van Xxxxx Xxxxxxx Office Support.
5. Van alle bijkomende kosten zal Xxxxx Xxxxxxx Office Support tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst aan de Wederpartij opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond
waarvan deze kosten aan de Wederpartij door kunnen worden berekend.
Artikel 9 Wijziging honorarium, prijzen en tarieven
1. Indien Xxxxx Xxxxxxx Office Support bij het sluiten van de Overeenkomst een vaste prijs of tarief overeenkomt, dan is Xxxxx Xxxxxxx Office Support gerechtigd tot verhoging hiervan, ook wanneer de prijs of het tarief oorspronkelijk niet onder voorbehoud is gegeven.
2. Indien Xxxxx Xxxxxxx Office Support het voornemen heeft de prijs of het tarief te wijzigen, stelt zij de Wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
3. Indien de verhoging van de prijs of het tarief plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, kan de Wederpartij de Overeenkomst door een
schriftelijke verklaring ontbinden, tenzij:
- de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Xxxxx Xxxxxxx Office Support rustende verplichting ingevolge de wet;
- de verhoging oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de
Overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren;
- Xxxxx Xxxxxxx Office Support alsnog bereid is om de Overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen uit te voeren;
- bedongen is dat de uitvoering langer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst zal worden verricht.
4. De Wederpartij heeft recht op ontbinding van de Overeenkomst als meer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst de prijs of het tarief wordt verhoogd, tenzij bij de Overeenkomst bedongen is dat de uitvoering langer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst zal worden verricht.
5. Xxxxx Xxxxxxx Office Support zal de Wederpartij in geval van het voornemen tot verhoging van de prijs of het tarief in kennis stellen. Xxxxx Xxxxxxx Office Support zal daarbij de omvang van
en de datum waarop de verhoging in zal gaan vermelden.
Artikel 10 Dienstverlening op afstand
1. Xxxxxxx xxx Xxxxxxxxxxxxxxx op afstand heeft Xxxxx Xxxxxxx Office Support het recht de Wederpartij tot vooruitbetaling van ten hoogste 50 procent van de prijs te
verplichten.
2. In geval van Dienstverlening op afstand heeft de Wederpartij het recht de Overeenkomst gedurende veertien kalenderdagen na het sluiten van de Overeenkomst, zonder opgave van redenen, te herroepen.
3. Indien Xxxxx Xxxxxxx Office Support niet heeft voldaan aan zijn informatieplicht of gegevens niet in de juiste vorm heeft verstrekt, heeft de Wederpartij het recht de Overeenkomst
gedurende drie maanden na de ontvangst van de door Xxxxx Xxxxxxx Office Support geleverde zaken of na het sluiten van de overeenkomst, zonder opgave van redenen
te ontbinden. Indien Xxxxx Xxxxxxx Office Support in die drie maanden alsnog voldoet aan de informatieplicht, begint de dag nadat hij alsnog heeft voldaan aan die plicht, de
termijn van veertien kalenderdagen te lopen.
4. De Wederpartij kan de Overeenkomst herroepen via het de door de Xxxxx Xxxxxxx Office Support geplaatst standaardformulier voor herroeping of op een door de
Wederpartij eigen gekozen wijze.
5. Het herroepingsrecht vervalt op het moment dat de Dienst volledig is verricht.
Daarnaast vervalt het herroepingsrecht indien Xxxxx Xxxxxxx Office Support met de uitvoering van de Dienst is begonnen met uitdrukkelijk voorafgaande instemming van de
Wederpartij en indien de Wederpartij heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Xxxxx Xxxxxxx Office Support de Dienst volledig heeft verricht.
6. Indien de Wederpartij gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht, dan stort Xxxxx Xxxxxxx Office Support uiterlijk 14 kalenderdagen na de ontbinding van de Overeenkomst het volledige aanbetaalde bedrag terug.
7. Indien de zaken niet leverbaar zijn, stelt Xxxxx Xxxxxxx Office Support de Wederpartij zo spoedig mogelijk op de hoogte en stort Xxxxx Xxxxxxx Office Support uiterlijk binnen veertien kalenderdagen het aanbetaalde bedrag terug. Indien Xxxxx Xxxxxxx Office Support en de
Wederpartij overeenkomen dat een zaak van soortgelijke kwaliteit en prijs geleverd mag worden, dan komen de verzendkosten voor het terugsturen voor rekening van
Xxxxx Xxxxxxx Office Support. Het voorgaande is alleen van toepassing, indien de Wederpartij gebruikt maakt van zijn ontbindingsrecht tijdens de bedenktijd.
8. Het bepaalde in dit artikel geldt niet indien de Overeenkomst betrekking heeft op:
- diensten die verricht worden op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
- diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Xxxxx Xxxxxxx Office Support geen invloed heeft en zich binnen de herroepingstermijn voordoen;
- diensten die met de instemming van de Wederpartij al binnen de bedenktijd uitgevoerd worden;
- diensten van persoonlijke aard;
- diensten op maat gemaakt.
Artikel 11 Levering
1. Levering ten aanzien van de Wederpartij in de hoedanigheid van Consument vindt plaats doordat de zaak in macht wordt gesteld aan de Wederpartij. Na levering gaat het risico van de zaak over op de Wederpartij.
2. Levering ten aanzien van de Wederpartij in de hoedanigheid van Bedrijf vindt plaats doordat de zaak ter beschikking wordt gesteld aan de Wederpartij. Na levering gaat het risico van de zaak over op de Wederpartij.
3. Levering vindt plaats af Xxxxx Xxxxxxx Office Support of op het door de Wederpartij opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
4. De Wederpartij is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop hem deze ter hand worden gesteld, tenzij dit ernstige bezwaren of onredelijke kosten met zich meebrengt.
5. Indien de Wederpartij op de plaats van de levering de zaak weigert af te nemen of nalatig is met het verstrekken van gegevens of instructies, die noodzakelijk zijn voor de levering, zullen de voor levering bestemde zaken worden opgeslagen voor risico
en rekening van de Wederpartij, nadat Xxxxx Xxxxxxx Office Support de Wederpartij hiervan op de hoogte heeft gesteld.
Artikel 12 Leveringstermijnen
1. De levering zal plaatsvinden binnen een door de Xxxxx Xxxxxxx Office Support opgegeven termijn.
2. Indien voor de levering van de zaak een termijn overeengekomen of opgegeven is, dan is deze termijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen als een fatale termijn.
3. Indien Xxxxx Xxxxxxx Office Support gegevens of instructies nodig heeft van de Wederpartij, die noodzakelijk zijn voor de levering, vangt de leveringstermijn aan nadat de
Wederpartij deze aan Xxxxx Xxxxxxx Office Support heeft verstrekt.
4. Bij overschrijding van de leveringstermijn dient de Wederpartij Xxxxx Xxxxxxx Office Support schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Xxxxx Xxxxxxx Office Support alsnog
een redelijke termijn wordt geboden om de zaak te leveren.
5. Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer de levering blijvend onmogelijk is
geworden of anderszins is gebleken dat Xxxxx Xxxxxxx Office Support zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen. Gaat Xxxxx Xxxxxxx Office Support binnen deze termijn niet over tot levering, dan heeft de Wederpartij het recht de Overeenkomst zonder
rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.
Artikel 13 Uitvoeringstermijnen
1. De levering zal plaatsvinden binnen een door Xxxxx Xxxxxxx Office Support opgegeven termijn. De werkzaamheden zullen worden uitgevoerd binnen een door de
Xxxxx Xxxxxxx Office Support opgegeven termijn.
2. Indien voor de levering en/of uitvoering een termijn overeengekomen of opgegeven is, dan is dit termijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen als een fatale termijn.
3. Indien voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn is
overeengekomen of opgegeven, dan is die termijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen als een fatale termijn.
4. Indien Xxxxx Xxxxxxx Office Support gegevens of instructies nodig heeft van de Wederpartij, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, vangt de
uitvoeringstermijn aan nadat de Wederpartij deze aan Xxxxx Xxxxxxx Office Support heeft verstrekt.
5. Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn dient de Wederpartij Xxxxx Xxxxxxx Office Support schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Xxxxx Xxxxxxx Office Support alsnog
een redelijke termijn wordt geboden om uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
6. Een ingebrekestelling is niet nodig, wanneer uitvoering blijvend onmogelijk is
geworden of anderszins is gebleken dat Xxxxx Xxxxxxx Office Support zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen. Gaat Xxxxx Xxxxxxx Office Support binnen deze termijn niet over tot uitvoering, dan heeft de Wederpartij het recht de Overeenkomst zonder
rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.
Artikel 14 Risico-overgang consumenten
1. Deze bepaling is alleen van toepassing op de Wederpartij in de hoedanigheid van consument.
2. De zaken die voorwerp van de Overeenkomst zijn, zijn tot het tijdstip van het in macht brengen van de zaken aan de Wederpartij voor rekening en risico van Xxxxx Xxxxxxx Office Support.
3. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van zaken die voorwerp van de Overeenkomst zijn, gaat op de Wederpartij over op het moment waarop
zaken in de macht van de Wederpartij in de hoedanigheid van Consument of een door de Wederpartij aan te wijzen derde worden gebracht.
Artikel 15 Risico-overgang bedrijven
1. Deze bepaling is alleen van toepassing op de Wederpartij in de hoedanigheid van bedrijf.
2. De zaken die voorwerp van de Overeenkomst zijn tot het tijdstip van het ter beschikking stellen van de zaken aan de Wederpartij voor rekening en risico van Xxxxx Xxxxxxx Office Support.
3. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van zaken die
voorwerp van de Overeenkomst zijn, gaat op de Wederpartij over op het moment waarop zaken aan de Wederpartij of een door de Wederpartij aan te wijzen derde ter beschikking staan.
Artikel 16 Betaling
1. Xxxxxxxx vindt plaats door middel van overmaking op een door Xxxxx Xxxxxxx Office Support aangewezen bankrekening op het tijdstip van de koop of
levering, tenzij anders is overeengekomen.
2. Betaling kan zowel voor- als achteraf geschieden.
3. Betaling achteraf dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, op een
door Xxxxx Xxxxxxx Office Support aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders bepaald in de Overeenkomst.
4. De Wederpartij is niet bevoegd op het verschuldigde enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen.
5. Xxxxx Xxxxxxx Office Support is gerechtigd de in de voorliggende periode verrichte werkzaamheden aan de Wederpartij te factureren.
6. Xxxxx Xxxxxxx Office Support en de Wederpartij kunnen overeenkomen dat betaling in termijnen geschiedt in evenredigheid met de voortgang van het werk. Indien
betaling in termijnen is overeengekomen, moet de Wederpartij betalen volgens de termijnen en de percentages zoals deze in de Overeenkomst zijn vastgesteld.
7. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
8. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de Wederpartij, zonder
ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim. De Wederpartij is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is.
9. In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van Xxxxx Xxxxxxx Office Support en de verplichtingen van de Wederpartij jegens Xxxxx Xxxxxxx Office Support onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 17 Incassokosten
1. Indien de Wederpartij in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Wederpartij.
2. Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft Xxxxx Xxxxxxx Office Support, voor zover de Wederpartij handelt in de hoedanigheid als Bedrijf, in afwijking van
artikel 6:96 lid 5 van het Burgerlijk Wetboek en het Besluit vergoeding voor
buitengerechtelijke incassokosten, recht op een vergoeding van 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van € 90 voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is.
3. Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft Xxxxx Xxxxxxx Office Support, voor zover de Wederpartij handelt in de hoedanigheid van Consument, recht op de
wettelijke maximale toegestane vergoeding zoals bepaalt in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke (incasso)kosten.
4. Voor zover de Wederpartij handelt in de hoedanigheid van Consument heeft Xxxxx Xxxxxxx Office Support pas recht op een vergoeding van de buitengerechtelijke
(incasso)kosten, nadat Xxxxx Xxxxxxx Office Support de Wederpartij na het intreden van het verzuim een aanmaning heeft gestuurd om de openstaande factuur of facturen
binnen 14 dagen te voldoen.
5. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de Wederpartij.
Artikel 18 Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door Xxxxx Xxxxxxx Office Support in het kader van de Overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van Xxxxx Xxxxxxx Office Support totdat de Wederpartij hetgeen hij op grond van de Overeenkomst is verschuldigd deugdelijk is nagekomen en
volledig heeft voldaan.
2. Bij het verschuldigde is tevens inbegrepen: de vergoeding van alle kosten en rente, ook van eerdere en latere leveringen en verrichte diensten, alsmede
schadevorderingen wegens tekortschieten in de nakoming.
3. Zolang het eigendom van het geleverde niet over is gegaan op de Wederpartij, mag deze hetgeen onder het eigendomsvoorbehoud valt niet doorverkopen,
verpanden of op enige andere wijze bezwaren, behoudens binnen de normale uitoefening van zijn/haar bedrijf.
Artikel 19 Opschorting
1. Indien de Wederpartij een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, heeft Xxxxx Xxxxxxx Office Support het recht de nakoming van de daartegenover staande verplichting op te schorten. Bij gedeeltelijke of
niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
2. Voorts is Xxxxx Xxxxxxx Office Support bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten indien:
- na het sluiten van de Overeenkomst Xxxxx Xxxxxxx Office Support omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Wederpartij de
verplichtingen niet zal nakomen;
- de Wederpartij bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
- zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding
van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Xxxxx Xxxxxxx Office Support kan worden gevergd.
3. Xxxxx Xxxxxxx Office Support behoudt het recht om schadevergoeding te vorderen.
Artikel 20 Ontbinding
1. Indien de Wederpartij een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig, niet
tijdig of niet behoorlijk nakomt, is Xxxxx Xxxxxxx Office Support bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe
betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
2. Voorts is Xxxxx Xxxxxxx Office Support bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:
- na het sluiten van de Overeenkomst Xxxxx Xxxxxxx Office Support omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Wederpartij de
verplichtingen niet zal nakomen;
- de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
- door de vertraging aan de zijde van de Wederpartij niet langer van
Xxxxx Xxxxxxx Office Support kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen;
- zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding
van de overeenkomst in redelijkheid niet van Xxxxx Xxxxxxx Office Support kan worden gevergd;
- de Wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surseance van betaling indient, om toepassing van de schuldsanering
natuurlijke personen verzoekt, geconfronteerd wordt met een beslag op het geheel of een gedeelte van zijn eigendom;
- de Wederpartij onder curatele wordt gesteld;
- de Wederpartij komt te overlijden.
-
3. Ontbinding geschiedt door middel van schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst.
4. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Xxxxx Xxxxxxx Office Support op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
5. Indien Xxxxx Xxxxxxx Office Support de overeenkomst op grond van de voorgaande gronden ontbindt, is Xxxxx Xxxxxxx Office Support niet aansprakelijk voor enigerlei kosten of
schadevergoeding.
6. Indien de ontbinding is toe te rekenen aan de Wederpartij, is de Wederpartij aansprakelijk voor de door Xxxxx Xxxxxxx Office Support geleden schade.
Artikel 21 Overmacht
1. Een tekortkoming kan niet aan Xxxxx Xxxxxxx Office Support of de Wederpartij worden toegerekend, daar de tekortkoming niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens
wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. In dit geval zijn de partijen ook niet gehouden tot het nakomen van de verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende
oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Xxxxx Xxxxxxx Office Support geen invloed kan uitoefenen en waardoor Xxxxx Xxxxxxx Office Support niet in staat is de verplichtingen na te komen.
3. Als overmacht opleverende omstandigheden worden o.a. beschouwd: uitsluiting, brand, waterschade, natuurrampen of andere van buiten komende onheilen,
mobilisatie, oorlog, verkeersbelemmeringen, blokkades, in- of uitvoer belemmeringen of andere overheidsmaatregelen, vertraging in de aanvoer van grondstoffen of
machineonderdelen, alsmede elke omstandigheid, waardoor de normale gang in het bedrijf wordt belemmerd ten gevolge waarvan de nakoming van de Overeenkomst door Xxxxx Xxxxxxx Office Support in redelijkheid niet van de Wederpartij mag worden verlangd.
4. Xxxxx Xxxxxxx Office Support heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert,
intreedt nadat Xxxxx Xxxxxxx Office Support zijn verbintenis had moeten nakomen.
5. In geval van overmacht zijn de partijen niet verplicht de Overeenkomst voort te zetten, noch gehouden tot enigerlei schadevergoeding.
6. Zowel Xxxxx Xxxxxxx Office Support als de Wederpartij kunnen, gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, de verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk
opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden, zijn beide partijen
gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden zonder dat de partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.
7. Indien de situatie van overmacht van tijdelijke aard is, behoudt Xxxxx Xxxxxxx Office Support zich het recht voor om de overeengekomen prestatie op te schorten voor de duur
van de overmacht situatie. In geval van blijvende overmacht zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden.
8. Indien Xxxxx Xxxxxxx Office Support ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte
zelfstandige waarde toekomt, is Xxxxx Xxxxxxx Office Support gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De
Wederpartij is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.
Artikel 22 Aansprakelijkheid
1. De uitvoering van de Opdracht geschiedt geheel voor risico en verantwoordelijkheid
van de Wederpartij. Xxxxx Xxxxxxx Office Support is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door grove schuld of opzet van Xxxxx Xxxxxxx Office Support.
2. Xxxxx Xxxxxxx Office Support is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen,
bedrijfsstagnatie of immateriële schade van de Wederpartij. In het geval van consumentenkoop strekt deze beperking niet verder dan die is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.
3. Xxxxx Xxxxxxx Office Support is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Xxxxx Xxxxxxx Office Support is uitgegaan van door de Wederpartij verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid
voor Xxxxx Xxxxxxx Office Support kenbaar behoorde te zijn.
4. Xxxxx Xxxxxxx Office Support is niet aansprakelijk voor verminking, vernietiging, diefstal of verlies van gegevens of documenten.
5. Indien Xxxxx Xxxxxxx Office Support aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Xxxxx Xxxxxxx Office Support beperkt tot maximaal tweemaal het
bedrag dat in de factuur staat vermeld, of tot het bedrag waarop de door Xxxxx Xxxxxxx Office Support aangesloten verzekering aanspraak geeft, xxxxxxxxxxx met het eigen
risico dat Xxxxx Xxxxxxx Office Support overeenkomstig de verzekering draagt.
6. De Wederpartij dient de schade waarvoor Xxxxx Xxxxxxx Office Support aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 dagen na het
ontstaan van de schade, aan Xxxxx Xxxxxxx Office Support te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade.
7. Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens Xxxxx Xxxxxxx Office Support vervalt binnen één jaar nadat de Wederpartij bekend is geraakt met het schade brengende feit of
hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.
8. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet
indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Xxxxx Xxxxxxx Office Support of zijn leidinggevende/ondergeschikten.
9. In geval van schade is de Wederpartij verplicht alles in het werk te stellen om de schade tot een minimum beperkt te houden.
Artikel 23 Vrijwaring
1. De Wederpartij vrijwaart Xxxxx Xxxxxxx Office Support voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en
welke aan de Wederpartij toerekenbaar is.
2. Indien Xxxxx Xxxxxxx Office Support door derden mocht worden aangesproken, dan is de Wederpartij gehouden Xxxxx Xxxxxxx Office Support zowel buiten als in rechte bij te staan.
Alle kosten en schade aan de zijde van Xxxxx Xxxxxxx Office Support en derden komen verder voor rekening en risico van de Wederpartij.
Artikel 24 Verjaringstermijn
1. Voor alle vorderingen jegens Xxxxx Xxxxxxx Office Support en de door Xxxxx Xxxxxxx Office Support (eventueel) ingeschakelde derden geldt, in afwijking van de wettelijke
verjaringstermijnen, een verjaringstermijn van één jaar.
2. Het voorgaande is niet van toepassing op vorderingen die gegrond zijn op het niet beantwoorden van de afgeleverde zaak aan de Overeenkomst. In dit geval verjaren
de vorderingen door verloop van twee jaar nadat de Wederpartij Xxxxx Xxxxxxx Office Support ingelicht heeft over het gebrek van de afgeleverde zaak.
Artikel 25 Intellectuele eigendom
1. Xxxxx Xxxxxxx Office Support behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
2. Xxxxx Xxxxxxx Office Support behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor
zover hierbij geen vertrouwelijk informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 26 Geheimhouding
Zowel Xxxxx Xxxxxxx Office Support als de Wederpartij zijn verplicht om gedurende de looptijd en na beëindiging van de Overeenkomst geheimhouding te betrachten over alle feiten en
bijzonderheden betreffende de onderneming, waarvan hij of zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhoudingsplicht omvat tevens alle gegevens van de werknemers, cliënten, opdrachtgevers en andere relaties waarvan uit hoofde van de Opdracht kennis is genomen.
Artikel 27 Privacy en cookies
1. De gegevens en informatie die de Wederpartij aan Xxxxx Xxxxxxx Office Support verstrekt en Xxxxx Xxxxxxx Office Support verzamelt, zal Xxxxx Xxxxxxx Office Support zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren.
2. Xxxxx Xxxxxxx Office Support mag de persoonsgegevens van de Wederpartij uitsluitend en alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van zijn leveringsplicht of het
afhandelen van een klacht.
3. Bij het bezoeken van onze website kan Xxxxx Xxxxxxx Office Support informatie van de Wederpartij over het gebruik van de website verzamelen door middel van cookies.
4. De informatie die Xxxxx Xxxxxxx Office Support verzamelt middels cookies kan voor functionele en analytische doeleinden worden gebruikt.
5. Het is Xxxxx Xxxxxxx Office Support niet toegestaan om de persoonsgegevens van de Wederpartij uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze
openbaar te maken.
6. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Xxxxx Xxxxxxx Office Support gehouden is vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, en
Xxxxx Xxxxxxx Office Support zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Xxxxx Xxxxxxx Office Support niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling. Tevens is de
Wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan.
7. De Wederpartij gaat akkoord dat Xxxxx Xxxxxxx Office Support de Wederpartij voor statistisch onderzoek of klanttevredenheidsonderzoek benadert. Wanneer de
Wederpartij niet benaderd wil worden voor onderzoek, kan de Wederpartij dit kenbaar maken.
8. Xxxxx Xxxxxxx Office Support behoudt zich het recht voor de overige gegevens van de Wederpartij geanonimiseerd te gebruiken voor (statistisch) onderzoek en
database.
Artikel 28 Nieuwsbrief
1. De Wederpartij kan zich aanmelden voor de nieuwsbrief.
2. De nieuwsbrief houdt de Wederpartij op de hoogte van het laatste nieuws en de meest recente ontwikkelingen.
3. De Wederpartij ontvangt de nieuwsbrief per e-mail en/of per post.
4. De Wederpartij kan zich te allen tijde schriftelijk of via de hyperlink afmelden voor de nieuwsbrief. De Wederpartij zal dan geen berichten meer ontvangen.
Artikel 29 Wijziging algemene voorwaarden
1. Xxxxx Xxxxxxx Office Support heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
2. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten.
3. Xxxxx Xxxxxxx Office Support zal de Wederpartij per e-mail op de hoogte stellen van de wijzigingen.
4. De wijzigingen aan de algemene voorwaarden zullen na dertig dagen nadat de Wederpartij op de hoogte is gesteld van de wijzigingen van kracht zijn.
5. Indien de Wederpartij niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, heeft de Wederpartij het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 30 Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Xxxxx Xxxxxxx Office Support partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of
gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de Wederpartij zijn woonplaats in het buitenland heeft.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.