Algemene voorwaarden FLOW levering diensten
Algemene voorwaarden FLOW levering diensten
Artikel 1: Definities
● Diensten: diensten zoals bepaald in de overeenkomsten en overeenkomstig de wettelijke bepaling die FLOW verleent aan de Opdrachtgever.
● FLOW: ingeschreven bij KBO met ondernemingsnummer: 0799071053.
● Opdrachtgever: de (rechts)persoon die bij FLOW een overeenkomst aangaat.
● Overeenkomst: overeenkomst (mondeling of schriftelijk) gesloten tussen FLOW en de Opdrachtgever.
● Voorwaarden: bijgevoegde algemene voorwaarden.
Artikel 2: Algemeen
● Deze algemene voorwaarden worden door elke Opdrachtgever aanvaard bij ondertekening van de overeenkomst. Ze zijn van toepassing op alle verleende diensten, overeenkomsten en offertes van FLOW. De voorwaarden blijven steeds van kracht. De eventuele afwijkingen zijn enkel mogelijk indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk wordt toegestaan door FLOW. Op alle overige bepalingen blijven deze voorwaarden van kracht.
● Wanneer deze voorwaarden vertaald worden en de vertaling zou onduidelijkheden met zich meebrengen, dan primeert steeds deze Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden.
● FLOW heeft het recht om de voorwaarden eenzijdig aan te passen. De up to date versie van de voorwaarden is steeds te vinden op de website van FLOW.
Artikel 3: Offerte en overeenkomst
● Offertes van FLOW zijn vrijblijvend. Herroeping door FLOW is ten allen tijde mogelijk, zolang er geen overeenkomst is getekend. Offertes hebben ook steeds een
geldigheidstermijn. Na het verstrijken van deze termijn, kan geen enkele partij, noch de derde zich beroepen op de offerte.
● Een overeenkomst kan door de Opdrachtgever enkel geannuleerd worden indien de
overeenkomst nog niet van kracht is gegaan en mits vergoeding van de reeds gemaakte kosten in voorbereiding van de overeenkomst door FLOW.
● De overeenkomst gaat van start op de in de offerte vermelde startdatum. Wanneer er geen startdatum vermeld staat, start de overeenkomst op de ondertekeningsdatum.
Artikel 4: Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever
Een overeenkomst tussen FLOW en de Opdrachtgever is geen resultaatsverbintenis, maar een
prestatieverbintenis. Resultaten m.b.t. het verminderen en beheersen van ongedierte overlast- en risico worden bekomen door de prestaties van FLOW in samenwerking met de Opdrachtgever.
● De Opdrachtgever zal bij ondertekening van de overeenkomst alle noodzakelijke en nuttige informatie aanleveren aan FLOW. Dit zijn bv. relevante plattegronden, informatie over historische problematiek m.b.t. ongedierte, auditnormen etc.
● De Opdrachtgever verleent FLOW toegang tot alle noodzakelijke ruimten in en rondom het gebouw.
● De Opdrachtgever garandeert een veilige werkomgeving voor FLOW en zal FLOW tijdig informeren bij mogelijk gevaarlijke situaties of bij risico’s voor de gezondheid.
● De Opdrachtgever neemt door FLOW mondeling en/of schriftelijk gecommuniceerde aanbevelingen ter harte en zorgt voor een zo spoedig mogelijke opvolging en communicatie.
Artikel 5: Betaling
● Flow levert aanbiedingen steeds aan in euro’s en exclusief BTW.
● In de aanbieding wordt rekening gehouden met kostprijzen van materialen op dat moment.
● Extra (on)kosten zijn exclusief, tenzij anders duidelijk vermeld in de Overeenkomst.
● De Opdrachtgever dient facturen van FLOW binnen de aangegeven betalingstermijn te voldoen. Niet tijdig betalen van de facturen stelt FLOW in het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
● Kosten verbonden aan het innen van facturen, zoals incasso- en advocatenkosten, zijn ten laste van de Opdrachtgever.
● FLOW heeft het recht om de prijzen uit de overeenkomst te verhogen bij stijging van de kostprijs van goederen of diensten. De Opdrachtgever zal hier steeds tijdig van
geïnformeerd worden.
● De facturatietermijn wordt in de overeenkomst vastgelegd en is bij voorkeur jaarlijks of per kwartaal.
Artikel 6: Prestaties
Zoals in artikel 4 beschreven, is de overeenkomst tussen FLOW en de Opdrachtgever een prestatieverbintenis. FLOW voert die overeenkomst uit met oog op uniforme, kwalitatieve
dienstverlening. De belangen van de Opdrachtgever m.b.t. de uitvoering van de overeenkomst worden in acht genomen door FLOW. De termijnen voor uitvoering van de diensten zijn indicatief
en kunnen binnen een redelijke periode afwijken, tenzij anders vastgelegd in bv. een jaarplanning.
Artikel 7: Klachten
● Klachten m.b.t. de geleverde diensten van FLOW dienen binnen 48 uur schriftelijk en goed gedetailleerd gemeld te worden. XXXX zoekt hierop samen met de Opdrachtgever tot een oplossing voor de gemelde klacht.
● Klachten m.b.t. facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk gemeld te worden. De verplichting tot tijdige betaling van de betreffende factuur blijft echter onveranderd.
● Gegronde klachten bieden FLOW de kans de overeenkomst aan te passen of de
werkzaamheden waarover de klacht gaat, op kosten van FLOW, opnieuw uit te voeren.
Artikel 8: Beëindiging overeenkomst
● Indien een Opdrachtgever zijn overeenkomst wenst te beëindigen voor het verstrijken van de vervaldatum, dient de Opdrachtgever een vergoeding te betalen voor de geraamde, niet vergoede kosten die FLOW heeft gemaakt in het kader van de voorbereiding/ uitvoering van de overeenkomst.
● De Opdrachtgever dient rekening te houden met een opzegtermijn van 3 maanden voor de einddatum van de overeenkomst, om de overeenkomst op te zeggen.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
● FLOW kan enkel aansprakelijk gesteld worden voor schade ontstaan tijdens uitvoering van diensten in kader van de overeenkomst. Dit tot ten hoogste de dekking van de
aansprakelijkheidsverzekering van FLOW voor het betreffende geval, min het bedrag van eigen risico.
● FLOW kan niet aansprakelijk gesteld worden voor gevolgschade, indirecte schade, geleden verlies of andere bedrijfsschade van de Opdrachtgever, tenzij uitdrukkeljk en schriftelijk
anders wordt bepaald.