Artikel 1 Algemeen
Van |
Uw Huismeester B.V. |
Uw referentie |
UWH/DH/01 |
Algemene Voorwaarden Basis abonnement Uw Huismeester B.V. | Nummer |
Versie 1.6 | |
Datum | |
september 2012 |
Artikel 1 Algemeen
Uw Huismeester is een dienst en handelsnaam van Uw Huismeester B.V. ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te ’s-Gravenhage onder nummer 52720187. Uw Huismeester maakt een huismeester toegankelijk voor haar leden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Uw Huismeester.
Artikel 2 Huismeester
Indien een lid Uw Huismeester wenst in te schakelen voor huismeesterzaken (art. 2) of voor de uitvoering van de gratis services (art. 3, art. 4 en art. 5.), kan hij contact opnemen met Uw Huismeester.
De gratis diensten vinden uitsluitend plaats op initiatief van het lid.
Afhankelijk van de aard van het verzoek, zal Uw Huismeester de juiste aannemer benaderen met het verzoek om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met het lid.
De aannemers zijn niet bij Uw Huismeester in dienst, maar zijn (werkzaam voor) gespecialiseerde bedrijven, waarmee Uw Huismeester B.V. een samenwerkingsovereenkomst met kwaliteitsstandaarden heeft gesloten en waarmee zij gereduceerde prijsafspraken heeft gemaakt.
Het lid krijgt vervolgens een offerte van de gespecialiseerde aannemer. Het lid beslist zelf of hij deze offerte accepteert. Het staat het lid vrij om zelf ook andere aannemers te benaderen.
De overeenkomst strekkende tot uitvoering van de werkzaamheden komt tot stand rechtstreeks tussen het lid en de aannemer.
Artikel 3 Definitie huismeesterzaken
Onder huismeesterzaken wordt verstaan het onderhouden en repareren van reguliere onderdelen van een woning.
Hieronder worden in ieder geval niet verstaan de volgende werkzaamheden: onderhoud of reparatie waarvan de kosten meer bedragen dan € 35.000,-,nieuwbouw, renovatie en verbouw of als redelijkerwijs niet als onderhoud kan worden gedefinieerd.
Het is uitsluitend ter beoordeling van Uw Huismeester of een kwestie in alle redelijkheid wel of niet als huismeesterzaak kan worden aangemerkt.
Artikel 4 Gratis e-mailservice
Leden kunnen hun vragen over onderhouds- of reparatiekwesties per e-mail voorleggen aan hun huismeester. De vraag zal vervolgens per e-mail of telefoon worden beantwoord met het bouwtechnische kader waarbinnen één en ander zich afspeelt. Vragen die van toepassing zijn op huismeesterzaken, worden in beginsel dezelfde of de eerstvolgende werkdag beantwoord.
Vragen die hier buiten vallen kunnen later en/of beperkter worden beantwoord. Afwijkende doorlooptijden zullen dan worden aangegeven. De dienst is in principe gelimiteerd tot drie(3) vragen per maand.
Artikel 5 Gratis 24/7 stand-by service
Leden worden automatisch aangesloten op de Uw Huismeester stand-by alarmcentrale. Bij een noodsituatie kunnen zij 24 uur per dag, zeven dagen per week de alarmcentrale bellen die, na controle van de met het lid vooraf afgesproken code, de huismeester van dienst zal oproepen. De huismeester van dienst zal zich inspannen om binnen vijftien minuten na de oproep, contact met het lid op te nemen. Deze service geldt in beginsel uitsluitend voor de navolgende onderhouds- en reparatiekwesties: waterschade, brandschade, kortsluiting, glasschade en hang- en sluitwerk. Per geval zal de huismeester van dienst bekijken in hoeverre hij op dat moment behulpzaam kan zijn. Indien uitvoerende werkzaamheden noodzakelijk zijn, zal de huismeester de juiste aannemer inschakelen, die rechtstreeks contact zal opnemen met het lid.
Het gebruik van de stand-by service is gratis.
Bij daadwerkelijk gebruik brengt de aannemer de kosten voor de uit te voeren werkzaamheden in rekening.
De kosten komen altijd voor rekening van het lid wiens naam en code worden genoemd (hij dient hier dus zorgvuldig mee om te gaan) en worden door de aannemer direct aan dit lid gefactureerd.
Uw Xxxxxxxxxxx X.X.xXxxxxxxxxxxxxx 0-00x0000 XX XXX XXXX
T 0900-0667 | F 070 361 74 56 | E xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
KVK 52720187 | BTW NL850567361.BO1 | ABN 43 40 84 956
Artikel 6 Niet thuis
Indien een lid na het maken van een schriftelijke (mail) afspraak, op het moment van de uitvoering van de diensten niet op de betreffende locatie aanwezig is, zal er EUR 40,- inclusief BTW aan voorrijkosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zullen gefactureerd worden door Uw Huismeester.
Artikel 7 Lidmaatschap
Lidmaatschap staat in beginsel open voor alle in Nederland gevestigde consumenten en kleinzakelijke gebruikers die beschikken over de volgende aansluitingen: voor elektriciteit is de maximale aansluitwaarde 3 x 80 ampère en voor gas is de maximale capaciteit 40 m3 per uur en die eigenaar of huurder met beslissingsbevoegdheden zijn (hebben) van onroerend goed. Het lidmaatschap kan altijd zonder opgave van redenen geweigerd worden.
Artikel 8 Tarieven
Via Uw Huismeester kan het lid gebruik maken van verschillende specialisten. Uit hoofde van de samenwerkingsovereenkomst die Uw Huismeester heeft met de aangesloten partijen, ontvangt een lid een korting van minimaal tien (10) procent op de marktconforme normprijzen en zullen er geen voorrijkosten in rekening worden gebracht.
Indien onderhoud of reparatie wordt gewenst in weekenden, feestdagen of op doordeweekse dagen vanaf
22.00 uur, is de aannemer gerechtigd om een toeslag in rekening te brengen. Hierover zult u per geval worden geïnformeerd.
Artikel 9 Garantie
Uw Huismeester is nadrukkelijk geen verzekeraar, noch pretendeert Uw Huismeester een verzekerings- overeenkomst aan te gaan. Uw Huismeester spant zich in, om reparatie en onderhoud aan woningen toegankelijker en simpeler te maken. Wij wijzen onze leden een huismeester toe, die werkt volgens onze huismeestersregeling. De 24/7 stand-by service is een gratis service. Wij spannen ons in om zowel de centrale als de huismeester van dienst bereikbaar te houden en zo snel mogelijk (in beginsel binnen vijftien
(15) minuten na een oproep te reageren.) Hiervoor kunnen wij geen garantie geven. Indien een lid klachten heeft over zijn huismeester of de dienstverlening van Uw Huismeester, dient hij deze schriftelijk aan Uw Huismeester kenbaar te maken. Wij zullen ons inspannen hierop snel(binnen 24 uur) te reageren.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
Uw Huismeester xxxxxxxx zelf geen onderhoudsdiensten, maar brengt haar leden slechts in contact met vooraf geselecteerde onderhoudsbedrijven.
Indien Uw Huismeester B.V. aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid in alle gevallen gelimiteerd conform het onderstaande.
1. Uw Huismeester B.V. beperkt haar aansprakelijkheid voor eventuele schade tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, te vermeerderen met het geldende eigen risico.
2. In het geval de verzekeraar niet uitkeert en Uw Huismeester B.V. toch gehouden is de schade te vergoeden, wordt de aansprakelijkheid hiervoor beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende opdracht en bij een doorlopende opdracht, de factuurwaarde van de afgelopen 12 maanden, beide met een maximum van € 35.000,-.
3. Uw Huismeester B.V. sluit haar aansprakelijkheid uit voor eventuele schade welke direct of indirect verband houdt met door het Lid verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
4. Uw Huismeester B.V. sluit haar aansprakelijkheid uit voor indirecte en/of bedrijfsschade.
5. Voornoemde beperkingen gelden niet indien er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Uw Huismeester
B.V. Daarnaast geldt dat, indien rechtens een minder vergaande beperking zou zijn toegestaan dan hiervoor opgenomen, de meest aansluitende minder vergaande beperking geldt.
Artikel 11 Tot slot
De huismeester mag de behandeling van kwesties die dateren van voor de ingangsdatum van het lidmaatschap en/of niet (volledig) betrekking hebben op het lid zelf weigeren.
Artikel 12 Toepasselijk recht/bevoegde rechter
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands Recht van toepassing. De rechter te Utrecht is bevoegd om van alle geschillen tussen partijen kennis te nemen.