VOORWOORD

VOORWOORD

Deze voorwaarden beheersen de contractuele relaties met betrekking tot de verkoop van individuele verblijven tussen de vennootschap HUTTOPIA en haar klanten, op en in campings en in villages HUTTOPIA.

Deze beheersen alle stappen die nodig zijn voor reservering en betaling van verblijven en het vervolg daarvan tussen de contractpartijen.

HUTOPIA doet zijn uiterste best om commerciële documenten, en met name brochures, reclame, catalogi te verstrekken die de werkelijke services zo exact mogelijk weergeven. Het kan echter voorkomen dat de perceptie van de Klant van de foto’s en afbeeldingen van de services niet exact overeenkomt met de werkelijke services. Deze worden derhalve uitsluitend informatief verstrekt. De Algemene voorwaarden zijn met name beschikbaar op de WEBSITE (xxx.xxxxxxxx.xxx).

DEFINITIES

“WEBSITE” betekent de internetsite xxx.xxxxxxxx.xxx, uitgegeven door de onderneming SA.

“HUTTOPIA” verwijst naar de vennootschap Huttopia, naamloze vennootschap met raad van bestuur, met kapitaal van € 7.190.450,66, geregistreerd in het handels- en ondernemingsregister van Lyon onder nummer 424 562 890, met hoofdkantoor te xxx xx Xxxxxxx 00000 XXXXX XXXXX XXX XXXXXXXX, vertegenwoordigd door haar wettelijke vertegenwoordiger in functie, die de villages en de campings van de groep Huttopia SA exploiteert.

“STAANPLAATSEN” betekent de kale staanplaatsen die verhuurd worden voor installatie van tenten, caravans of campers van KLANTEN op en in campings en villages HUTTOPIA.

“HUURACCOMMODATEIS” betekent alle types accommodaties (chalets, cahuttes, stacaravans, tenten, ...) behalve STAANPLAATSEN die door HUTTOPIA te huur worden aangeboden.

“VERBLIJVEN” betekent het aanbod van een HUURACCOMMODATIE of een STAANPLAATS met in voorkomende gevallen gratis of betaalde aanvullende voorzieningen.

“KLANT” betekent elke persoon die een VERBLIJF en/of andere prestaties reserveert die wordt aangeboden door HUTTOPIA op de WEBSITE, via de reserveringscentrale, per post of direct bij de camping. De KLANT erkent bekwaam te zijn om een contract af te sluiten, dat wil zeggen dat hij wettelijk meerderjarig is en niet onder voogdij of curatele staat, of in dat geval toestemming heeft van zijn voogd of curator.

VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze algemene voorwaarden vermelden de volledige verplichtingen van de partijen. In die zin wordt de KLANT geacht deze onvoorwaardelijk te accepteren conform de bepalingen van artikel 1126 van het Burgerlijk Wetboek.

Deze algemene huur- en reserveringsvoorwaarden voor verblijven op een camping of in een village Huttopia zijn van toepassing met uitzondering van alle andere voorwaarden.

De voorwaarden zijn beschikbaar op de website xxx.xxxxxxxx.xxx en hebben in voorkomende gevallen voorrang op alle andere versies en andersluidend documenten.

HUTTOPIA en de KLANT komen overeen dat hun relatie exclusief wordt beheerst door deze algemene voorwaarden. HUTTOPIA behoudt zich het recht voor van tijd tot tijd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking vanaf de online publicatie daarvan.

Indien een bepaling inzake huur of reservering van een verblijf ontbreekt, wordt dit geacht beheerst te worden volgens de geldende gebruiken in de sector van verhuur van de staanplaatsen op de camping en verblijven in de vakantie-villages van vennootschappen met hun hoofdkantoor in Frankrijk.

ONDERWERP

Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen te definiëren in het kader van de huur van staanplaatsen op de camping, van huuraccommodaties of verblijven die worden aangeboden op en in de verschillende campings en villages door HUTTOPIA aan de klant op de website xxx.xxxxxxxx.xxx, maar ook telefonisch bij de reserveringscentrales of per post.

PRECONTRACTUELE INFORMATIE

De KLANT erkent voorafgaand aan zijn reservering deze algemene verkoop-, huur- en verblijfsvoorwaarden te hebben ontvangen evenals alle informatie zoals vermeld in artikel L. 111-1 van de Franse consumptiewet. De klant beschikt online over alle informatie of kan telefonisch gedetailleerde gegevens verkrijgen over de prestaties die worden aangeboden door de verschillende villages en campings HUTTOPIA via de Reserveringscentrale France HUTTOPIA via +33 ()4 37 64 22 35 in het Frans en Engels, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 19.00 u en op zaterdag (van januari tot juni) van 9.00 tot 18.00 u, en via de Reserveringscentrale Nederland HUTTOPIA via +32 (0)00-000 00 00 in het Nederlands, Engels en Duits van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot

18.00 u en op zaterdag (van januari tot juni) van 9.00 tot 17.00 u (onder xxxxxxxxxx xxx xxxxxxxxx van deze tijden).

PRESTATIES EN PRIJZEN

1) OP DE CAMPINGS HUTTOPIA:

A) Verblijf op staanplaatsen op de camping:

HUTTOPIA stelt de klant een kale STAANPLAATS ter beschikking die plaats biedt aan maximaal 6 personen, een tent, caravan of camper. Afhankelijk van de campings biedt HUTTOPIA verschillende types STAANPLAATSEN aan waarvan de beschrijvingen te vinden zijn op de website.

i)Prijs-Prestaties inbegrepen in de prijs

De prijs van de STAANPLAATS: Het gaat om de forfaitaire prijs per overnachting voor het betreffende type STAANPLAATS. Het basisforfait omvat een uitrusting, 1 of 2 personen en een voertuig. Het “comfort” forfait omvat daarnaast een elektrische aansluiting. Voor extra personen (volwassenen of kinderen) of extra elementen op de STAANPLAATS (tweede voertuig, aanhanger, motor, boot, dier, extra tent of partytent, luifel, etc.) worden per dag extra kosten aangerekend. Alle tarieven kunnen op de WEBSITE geraadpleegd worden door de gewenste verblijfsdata en bestemming in te voeren. Het basisforfait biedt vrij toegang tot de sanitaire voorzieningen, de receptie, het zwembad (tijdens de openingsdata en - tijden), de speelvelden en andere gratis of betaalde activiteiten die worden aangeboden. Om veiligheidsredenen mag het aantal personen per verblijf de capaciteit van de staanplaats op de camping niet overschrijden. De camping behoudt zich het recht voor toegang tot een staanplaats te weigeren aan personen als hierdoor de voorziene capaciteit wordt overschreden.

ii)Aankomst en vertrek op de camping HUTTOPIA

De STAANPLAATSEN zijn beschikbaar vanaf 14.00 uur op de dag van aankomst en moeten verlaten worden vóór 12.00 uur op de dag van vertrek.

b) Verblijf in een huuraccommodatie:

De beschrijving, de minimale duur van de huur en de tarieven variëren per seizoen; deze kunnen geraadpleegd worden op de WEBSITE door de gewenste verblijfsdata en bestemming in te voeren.

i)Prijs-Prestaties inbegrepen in de prijs

De prijs van de huuraccommodatie omvat de huur van de accommodatie, afhankelijk van het aantal personen (volgens de capaciteit), de lasten (water, gas, elektriciteit), een voertuig, de receptie, het zwembad (tijdens de openingsdata en -tijden), de speelvelden en andere (gratis of betaalde) activiteiten die worden aangeboden. Om veiligheidsredenen mag het aantal personen per verblijf de capaciteit van de accommodatie niet overschrijden. De camping behoudt zich het recht voor toegang tot een staanplaats te weigeren aan personen als hierdoor de voorziene capaciteit wordt overschreden. De volledig ingerichte HUURACCOMMODATIE moet bij vertrek schoon worden achtergelaten. De HUURACCOMMODATIES zijn niet-roken.

ii) Aankomst en vertrek op de camping HUTTOPIA

De HUURACCOMMODATIES zijn beschikbaar vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst en moeten op de dag van vertrek uiterlijk om 10.00 worden verlaten.

2) IN DE VILLAGES HUTTOPIA:

a) Verblijf in een huuraccommodatie:

De beschrijving, de minimale duur van de huur en de tarieven variëren per seizoen; deze kunnen geraadpleegd worden op de WEBSITE door de gewenste verblijfsdata en bestemming in te voeren.

i)Prijs-Prestaties inbegrepen in de prijs

De huurprijs van een accommodatie omvat de huur an de accommodatie afhankelijk van het aantal personen (volgens de capaciteit), de lasten (water, gas, elektriciteit), een voertuig dat op de parkeerplaats wordt geparkeerd, toegang tot de receptie, het zwembad (tijdens de openingsdata en -tijden), de speelvelden, en andere inbegrepen voorzieningen en activiteiten.

Dit forfait omvat lakens en toiletlinnen.

b) Verblijf op staanplaats op de camping:

HUTTOPIA stelt de KLANT een kale STAANPLAATS ter beschikking die plaats biedt aan maximaal 6 personen en een tent. Afhankelijk van de campings biedt HUTTOPIA verschillende types STAANPLAATSEN aan waarvan de beschrijvingen te vinden zijn op de WEBSITE. Caravans en campers zijn niet toegestaan in de villages.

i)Prijs-Prestaties inbegrepen in de prijs

De prijs van het VERBLIJF op een STAANPLAATS wordt berekend op basis van een forfait voor 2 personen dat beschikbaarstelling van een VILLAGE STAANPLAATS voor 2 personen omvat en een voertuig dat op de parkeerplaats wordt geparkeerd, toegang tot de receptie, het zwembad (tijdens de openingsdata en -tijden), de speelvelden, en andere inbegrepen voorzieningen en activiteiten. Voor extra personen (volwassenen of kinderen) of extra elementen op de staanplaats of op de parkeerplaats (tweede voertuig, aanhanger, motor, boot, dier, extra tent of partytent, luifel, etc.) worden per dag extra kosten aangerekend. Alle tarieven kunnen op de WEBSITE geraadpleegd worden door de gewenste verblijfsdata en bestemming in te voeren.

c) Aankomst en vertrekt - terbeschikkingstelling van de huuraccommodaties/staanplaatsen

De HUURACCOMMODATIES zijn beschikbaar vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst en moeten op de dag van vertrek uiterlijk om 10.00 worden verlaten. De staanplaatsen zijn beschikbaar vanaf 14.00 uur op de dag van aankomst en moeten verlaten worden vóór 12.00 uur op de dag van vertrek. In geval van vroegtijdige aankomst en afhankelijk van de beschikbaarheid op de site, wordt alles in het werk gesteld om de wachttijd van de KLANT te verkorten.

CESSIE, ONDERHUUR

Verhuur is nominatief en kan niet worden overgedragen of onderverhuurd, behalve met voorafgaande toestemming van HUTTOPIA.

ONTWIKKELING VAN DE TARIEVEN

De tarieven zijn dynamisch en kunnen veranderen gedurende het seizoen. HUTTOPIA kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor een verschil in kosten tussen twee verblijven die voor dezelfde periode zijn gereserveerd.

De vermelde tarieven zijn in euro, inclusief btw tegen het geldende tarief op het moment van reservering van het VERBLIJF. De totaalprijs van het VERBLIJF omvat de huurprijs van de STAANPLAATSEN of de HUURACCOMMODATIES, de gekozen aanvullende prestaties, de reserveringskosten en de eventuele annuleringsverzekering. Deze totaalprijs wordt voorafgaand aan validering door de KLANT van zijn reservering van het VERBLIJF vermeld, ongeacht of de reservering via de WEBSITE of een ander reserveringskanaal plaatsvindt. Alle veranderingen of wijzigingen in de tarieven of belastingen die van toepassing zijn op het verblijf op de datum van facturatie kunnen verrekend worden met de prijs van het verblijf

VERBLIJFSBELASTING

De verblijfsbelasting die namens de gemeentes wordt geïnd, is niet in onze tarieven inbegrepen. Het bedrag dat wordt vastgesteld per persoon en per dag en varieert afhankelijk van de bestemmingen en kan in de loop van het jaar veranderen.

PROMOTIES

Promotionele aanbiedingen zijn onderworpen aan bepaalde voorwaarden, met name inzake beschikbaarheid. Kortingen op de prijs en promotionele aanbiedingen zijn niet onderling cumuleerbaar, tenzij anders vermeld.

In geval van promoties en kortingen kan het voorkomen dat klanten voor eenzelfde verblijf een verschillende prijs betalen. Klanten die de hoogste prijs hebben betaald, kunnen in geen geval aanspraak maken op een terugbetaling van het verschil tussen de prijs die zij hebben betaald en de promotionele prijs.

RESERVERING EN BETALING 1)RESERVERINGSVOORWAARDEN

De klant kan online, telefonisch of per post reserveren op basis van de presentatie van de staanplaatsen, accommodaties en prestaties die worden aangeboden op de site xxx.xxxxxxxx.xxx

Reservering moet vergezeld gaan van een betaling van:

- een voorschot, dat bepaald wordt op basis van het type VERBLIJF dat wordt gereserveerd, het door de KLANT gekozen tarief en de reserveringsdatum, en dat tussen 30% en 100% van het totaalbedrag van het VERBLIJF ligt (alleen huuraccommodatie of huuraccommodatie met prestaties).

- Eventuele administratie/reserveringskosten en eventuele kosten voor het afsluiten van een verzekering voor annulering-onderbreking verblijf.

HUTTOPIA wijst de KLANT erop dat ongeacht het gekozen kanaal, de reservering pas definitief wordt na het versturen van de schriftelijke reserveringsbevestiging door HUTTOPIA per e-mail (en op verzoek per post), na inning van het verschuldigde bedrag van het voorschot en eventuele administratiekosten en de kosten van een eventueel afgesloten annuleringsverzekering.

Deze schriftelijke reserveringsbevestiging bevat gedetailleerde gegevens van de reservering van de KLANT en alle informatie met betrekking tot zijn VERBLIJF.

2)BIJZONDERE RESERVERINGSVOORWAARDEN OP DE WEBSITE

Betreffende reserveringen op de WEBSITE moet de KLANT nadat hij kennis heeft genomen van deze Algemene voorwaarden en deze heeft geaccepteerd door op het aangegeven vakje te klikken, de betaling valideren zodat zijn reservering gevalideerd kan worden.

Naar aanleiding van zijn reservering ontvangt de KLANT per e-mail een bevestiging met de details van zijn VERBLIJF (inhoud van de prestaties, data en duur, prijs en betalingsmodaliteiten).

Elektronische handtekening van toepassing op online verkoop

Het online verstrekken van een bankkaartnummer van de klant en de definitieve validering van de bestelling gelden als akkoord van de klant:

- opeisbaarheid van de op grond van de reservering verschuldigde bedragen,

- handtekening en uitdrukkelijke acceptatie van alle uitgevoerde operaties. In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart, wordt de koper verzocht zodra hij hierachter komt contact op te nemen met onze reserveringscentrale via x00 (0)0 00 00 00 35 of via +32 (0)00-000 00 00.

3)BETALING VAN HET SALDO

In aanvulling op het bij reservering betaalde voorschot, moet het resterende saldo binnen de hierna vermelde termijnen worden betaald:

De volledige prijs van het VERBLIJF (HUURACCOMMODATIE/STAANPLAATS) is met de tarieven CLASSIC en ZEN opeisbaar:

- 30 dagen vóór het begin van het verblijf

- onmiddellijk voor alle reserveringen die minder dan 30 dagen vóór het begin van het VERBIJF

De volledige prijs van het VERBLIJF (HUURACCOMMODATIE/STAANPLAATS) is met het NO FLEX tarief onmiddellijk opeisbaar bij reservering.

Indien deze bedragen niet worden betaald binnen de vermelde termijnen, wordt het VERBLIJF als door de KLANT geannuleerd beschouwd en zijn de annuleringskosten zoals voorzien in artikel ‘ANNULERING VAN HET VERBLIJF” van toepassing. In geval van een niet-annuleerbaar/niet- wijzigbaar VERBLIJF, wordt geen terugbetaling uitgevoerd conform het artikel “NIET-ANNULEERBARE EN NIET-WIJZIGBARE VERBLIJVEN/AANBIEDINGEN/TARIEVEN”.

4)HERROEPINGSRECHT

Volgens artikel L. 000-00 00° van de Consumptiewet is het herroepingsrecht niet van toepassing op prestaties betreffende accommodaties, vervoer, restaurantwezen en recreatie voorzien op een bepaalde datum of volgens een bepaalde periodiciteit.

5)BETAALMETHODES

Bij reservering op de WEBSITE of via de reserveringscentrale vindt betaling van het voorschot of de totaalprijs van het verblijf per bankkaart plaats (geaccepteerde kaarten: Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard). De transactie wordt onmiddellijk afgeschreven van de bankkaart van de klant na verificatie van de gegevens. Conform artikel L.132-2 van het Franse Monetaire en financiële wetboek, is de betalingsverplichting die per betaalkaart is aangegaan onherroepelijk. Door de gegevens met betrekking tot zijn bankkaart te verstrekken geeft de klant HUTTOPIA-toestemming het bedrag van het voorschot of de totaalprijs van zijn bankkaart af te schrijven. Hiertoe bevestig de klant dat hij houder is van de bankkaart en dat de naam die vermeld is op de bankkaart inderdaad zijn naam is.

Klanten kunnen met een van de volgende betaalmiddelen betalen (afhankelijk van het land/taal op de WEBSITE: BCMC, IDEAL, Sofort Überweisung, Banktransfer, ING Home Pay, Belfius, Giropay, Paypal.

Bij reservering per post kan betaling van het voorschot of de totaalprijs van het VERBLIJF plaatsvinden met ‘chèques vacances’ (aangetekende verzending met ontvangstbewijs) of per cheque in euro (aangetekende verzending met ontvangstbewijs wordt aangeraden) tot 30 dagen voor aankomst op de camping, die naar het volgende adres worden gestuurd: Huttopia – Service Réservations – xxx xx Xxxxxxx – 00000 Xx Xxxxx xxx Xxxxxxxx Xxxxxx. Cheques worden op de camping niet geaccepteerd.

De betaling van het saldo van het verblijf kan door de KLANT worden uitgevoerd op de WEBSITE xxx.xxxxxxxx.xxx door in te loggen op zijn persoonlijke ruimte “mijn account”, waar hij ook zijn bestelling kan volgen. Het saldo kan ook worden betaal bij de camping of villages Huttopia of de Reserveringscentrale Huttopia.

De volgende betaalmethodes worden geaccepteerd: per bankkaart, per ‘chèques vacances’ (aangetekende verzending met ontvangstbewijs), contant in euro alleen op de campings of village HUTTOPIA en per cheque in euro tot 30 dagen voor aankomst verstuurd naar camping of village HUTTOPIA of de Reserveringscentrale van Huttopie - rue du Chapoly + 69290 St Genis les Ollières FRANCE. Cheques worden op en in de campings en villages HUTTOPIA niet geaccepteerd. Klanten kunnen met een van de volgende betaalmiddelen betalen (afhankelijk van het land/taal op de WEBSITE: BCMC, IDEAL, Sofort Überweisung, Banktransfer, ING Home Pay, Belfius, Giropay, Paypal.

TOEWIJZING VAN DE STAANPLAATSEN/ACCOMMODATIES

De toewijzing van de plaatsen (STAANPLAATSEN of HUURACCOMMODATIES) op en in campings of villages HUTTOPIA vindt zonder onderscheid plaats in de volgorde van reservering. HUTTOPIA kan in geen geval garanderen dat de door de KLANT gevraagde STAANPLAATS of HUURACCOMMODATIE aan hem wordt toegewezen, behalve indien de klant bij reservering kiest voor de betaalde “voorkeur” optie, deze optie wordt aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid op de datum van reservering.

In geval van overmacht behoudt HUTTOPIA zich echter de mogelijkheid voor de toewijzing van de STAANPLAATS of HUURACCOMMODATIE te wijzigen. De toewijzing van STAANPLAATSEN vindt automatisch plaats op basis van de uitrusting die de klant bij reservering vermeldt (kleine, middelgrote, grote tent of caravan van minder dan 6 meter of een caravan van meer dan 6 meter, camper van minder an 6 meter of camper van meer dan 6 meter, van/busje). Huttopia kan niet aansprakelijk worden gesteld als de klant niet de juiste categorie uitrusting vermeldt en als de toegewezen staanplaats niet geschikt is.

WIJZIGING VAN HET VERBLIJF

Wijziging door de KLANT: Elke verandering in data, bestemming of type accommodatie wordt beschouwd als een wijziging van het VERBLIJF. Het gewijzigde VERBLIJF, indien wijziging mogelijk is moet plaatsvinden voor 30 september van het lopende jaar. Uitstel na deze datum is niet mogelijk. Indien het bedrag van het nieuwe VERBLIJF hoger is dan het initiële VERBLIJF, moet de KLANT het verschil bijbetalen. Indien het bedrag lager is, wordt het verschil niet terugbetaald.

De mogelijkheden tot wijziging van een VERBLIJF verschillen afhankelijk van het gekozen tarief per KLANT en zoals vermeld in de voorwaarden die horen hij het op de WEBSITE gekozen tarief. Er zijn geen wijzigingen mogelijk in een verblijf met een “no flex” tarief.

Wijziging van het VERBLIJF is mogelijk:

- tegen betaling van kosten tot 14 dagen vóór aankomst voor

een verblijf met een “classic” tarief

- zonder betaling van kosten tot 7 dagen vóór aankomst voor

een verblijf met een “zen” tarief

Als het tariefwijziging toestaat, kan een verzoek tot wijziging van de prestaties van het VERBLIJF door de KLANT per post of e-mail worden ingediend en moet door HUTTOPIA worden ontvangen voor de uiterste datum van wijziging (7 of 14 dagen vóór aankomst afhankelijk van het tarief van het VERBLIJF). In dat geval zal HUTTOPIA er alles aan doen om dit verzoek in te willigen afhankelijk van de beschikbaarheid op de door de KLANT gekozen camping of village. Dit wijzigingsverzoek kan onderworpen zijn aan het forfait “Annulerings/wijzigingskosten” dat van toepassing is op het moment van wijziging, naast aanvullende kosten afhankelijk van de gevraagde wijziging. Zie tarieven in bijlagen

Wijziging door HUTTOPIA: In geval HUTTOPIA verplicht is de initieel voorziene prestaties van het VERBLIJF te wijzigen, doet hij zijn beste soortgelijke prestaties te verstrekken; de KLANT kan de wijziging accepteren of het Contract opzeggen en terugbetaling verkrijgen van de betaalde bedragen onder de voorwaarden zoals voorzien in artikel R.214-1 van de Consumptiewet.

ANNULERING VAN HET VERBLIJF

Annulering door HUTTOPIA (behalve in geval van overmacht): In geval van annulering van het VERBLIJF voor het vertrek van de KLANT uit zijn woonplaats naar de camping of village, worden de bedragen die de KLANT heeft betaald volledig door HUTTOPIA terugbetaald na kennisgeving van annulering per e-mail of per post met ontvangstbewijs onder de voorwaarden zoals vermeld in artikel L 214-1 van de Consumptiewet. In geval van annulering van het VERBLJF na vertrek uit zijn woonplaats naar de camping of village, verplicht HUTTOPIA zich ertoe de KLANT een equivalent VERBLIJF aan te bieden en de eventuele extra kosten daarvan te dragen en, indien de prestatie die door de KLANT wordt geaccepteerd van een lager niveau is, zal HUTTOPIA hem het verschil terugbetalen.

(Volledige of gedeeltelijke) annulering door de klant: De annuleringsmogelijkheden van een VERBLIJF verschillen afhankelijk van het door de KLANT gekozen tarief. Annulering is niet mogelijk voor een verblijf met een “no flex” tarief.

Als de KLANT wil annuleren, moet hij HUTTOPIA daarover informeren door ofwel een brief te sturen naar het volgende adres: HUTTOPIA SA, Service clients, xxx xx Xxxxxxx, 00000 Xxxxx Xxxxx xxx Xxxxxxxx; ofwel een e-mail te sturen naar xxxx@xxxxxxxx.xxx. HUTTOPIA wijst de KLANT op het feit dat indien de annulering niet plaatsvindt volgens de voorwaarden in dit artikel, de KLANT-betaling verschuldigd is van alle verschuldigde bedragen op grond van het Contract. Ongeacht de annuleringsdatum waarmee rekening wordt gehouden, worden geen administratiekosten en de kosten van een eventueel afgesloten verzekering terugbetaald. De eventuele annuleringskosten worden bepaald op basis van de datum van het ontvangstbewijs van de annuleringsbrief/e-mail en de volgende barema:

Annuleringsbarema CLASSIC-tarief:

- kosten 30% tot 30 dagen vóór de aankomstdatum

- kosten 100% vanaf 29 dagen vóór de aankomstdatum Annuleringsbarema ZEN-tarief

- geen kosten tot 7 dagen vóór de aankomstdatum

- kosten 100% vanaf 6 dagen vóór de aankomstdatum

Geen gebruik maken van aanvullende prestaties:

De door de KLANT gereserveerde en niet gebruikte aanvullende prestaties worden niet terugbetaald.

NIET-ANNULEERBARE EN NIET-WIJZIGBARE VERBLIJVEN/AANBIEDINGEN/TARIEVEN

HUTTOPIA kan VERBLIJVEN aanbieden tegen preferentiële “no flex” prijzen op bepaalde data die niet gewijzigd kunnen worden en niet terugbetaalbaar of inruilbaar zijn.

Derhalve worden geen verzoeken om wijziging of annulering in behandeling genomen door HUTTOPIA: er wordt geen terugbetaling uitgevoerd, inclusief terugbetaling van aanvullende prestaties die als supplement gereserveerd zijn.

VERZEKERING ANNULERING EN ONDERBREKING VAN HET VERBLIJF

De verzekering annulering en onderbreking van het verblijf is facultatief, maar de KLANT wordt uitgenodigd deze verzekering af te sluiten bij reservering. De kosten van de verzekering zijn een percentage van het totaalbedrag van het verblijf.

Deze verzekering dekt met name annulering van VERBLIJVEN vanwege ziekte (ziekenhuisopname), ernstige ongeval of overlijden, schadegevallen die belangrijke schade aan de woning veroorzaken, ontslag en wijziging van verlofdata vanwege de werkgever, vanwege oproep voor een examen of voor een rechtbank. De volledige bepalingen van het annuleringsverzekeringscontract zijn op verzoek en op onze website beschikbaar. In geval van annulering of onderbreking van het verblijf om een reden die gedekt wordt door het afgesloten contract, moet u ht schadegeval online declareren: xxx.xxxxxxx.xx of per e-mail: xxxxxx@xxxxxxx.xx of per post: Gritchen Tolède Associés - Service Sinistres

– 27 rue Xxxxxxx Xxxxxx - CS 710139 - 18021 BOURGES Cedex.

Er wordt aan herinnerd dat op grond van de bepalingen van artikel L121-4 van de Verzekeringswet, indien er meerdere verzekeringen zonder frauduleus handelen zijn afgesloten, elk van deze verzekeringen in werking treedt ten bedrage van de garanties van elk contract en conform de bepalingen van artikel L121-1 van de Verzekeringswet.

VERLATE AANKOMST, VERVROEGD VERTREK

Indien de KLANT niet via alle mogelijke middelen een bericht stuurt dat hij later aankomt dan voorzien, wordt de STAANPLAATS of HUURACCOMMODATIE 24 uur na de in het Contract voorziene aankomst als beschikbaar beschouwd en blijft volledige betaling van de prestaties vereist.

Er wordt geen korting verleend in geval van vervroegd vertrek uit een HUURACCOMMODATIE of van een STAANPLAATS (zie mogelijkheden voor terugbetaling in het kader van een annuleringsverzekering).

BORG

Voor elk verblijf in een HUURACCOMMODATIE wordt uiterlijk bij aankomst op de camping of village een borg van € 90 gevraagd, deze borg geld ook voor het huren van een fiets. De borg moet betaald worden per bankkaart. De borg wordt volledig terugbetaal op de dag van vertrek en uiterlijk binnen acht dagen na controle van de schoonmaak en inventaris van de uitrustingen. De HUURACCOMMODATIE moet schoon worden verlaten aan het einde van het verblijf (afwassen vaatwerk, lege afvalbak, etc.). Indien dit niet het geval is, kan de borg volledig worden ingehouden. Schade die het borgbedrag overschrijdt, wordt aan de klant in rekening gebracht na aftrek van de borgsom.

SCHOONMAAK

De KLANT moet de HUURACCOMMODATIE in perfecte, schone staat opleveren. Op de meeste campings kan hij gebruik maken van schoonmaak door onze diensten, hiervoor betaalt hij ter plaatse een schoonmaakforfait. (Bedrag kan variëren afhankelijk van het seizoen – die tarieven in bijlage).

RECREATIE-ACTIVITEITEN

Alle gratis of betaalde activiteiten die vermeld worden op onze WEBSITE, in een e-mail of die ter plaatse worden aangeboden, kunnen onder bepaald omstandigheden gewijzigd of geannuleerd worden bij aankomst op de site.

MINDERJARIGEN

Minderjarigen die niet begeleid wordt door hun ouders worden niet toegelaten op de sites van HUTTOPIA.

HUISDIEREN

Per HUURACCOMMODATIE of STAANPLAATS is een huisdier toegestaan tegen betaling van een forfaitair bedrag per dag dat niet is inbegrepen in de huurprijs van de HUURACCOMMODATIE en STAANPLAATSEN. De KLANT moet dit melden bij reservering of bij aankomst op de site.

Huisdieren mogen niet loslopen en moeten aangelijnd zijn. Huisdieren zijn niet toegestaan in gemeenschappelijke ruimtes (restaurant, voorstellingsruimte, bar, zwembaden). Huisdieren zijn toegestaan onder twee voorwaarden:

- geldige inenting tegen hondsdolheid

- identificatie via tatoeage of chip met een verklaring in de vorm van een kaart afgegeven door de Franse Société Centrale Canine.

De KLANT moet het inentingsboekje van het dier kunnen overleggen en zich houden aan het interne reglement van de site. Gevaarlijke of agressieve dieren (honden van de 1e en 2e categorie zijn verboden) en zogenaamde “nieuwe huisdieren” worden niet toegelaten.

INTERN REGLEMENT

Om een aangenaam verblijf te garanderen voor al onze klanten is er een intern reglement beschikbaar bij de receptie op al onze sites. Wij verzoeken onze klanten hiervan kennis te nemen en zich hieraan te houden. In geval van niet-naleving van dit reglement, kan de manager van de site maatregelen treffen, inclusief het opzeggen van het contract.

VERLIES, DIEFSTAL, SCHADE

HUTTOPIA wijst de KLANT op het feit dat de huur op de camping of een vakantie-village niet valt onder de aansprakelijkheid van hotelhouders zoals voorzien in de artikelen 1952 en volgende van het Burgerlijk wetboek.

Derhalve wijst HUTTOPIA alle aansprakelijkheid af in geval van diefstal en schade aan persoonlijke voorwerpen in zowel HUURACCOMMODATIES als uitrustingen van de KLANT op STAANPLAATSEN of in gemeenschappelijke ruimtes. HUTTOPIA kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van diefstal of schade aan persoonlijke voorwerpen van KLANTEN behalve in geval van bewezen nalatigheid van XXX inzake zijn verplichtingen. Wij wijzen er tevens op dat parkeerplaatsen niet worden bewaakt en dat parkeren plaatsvindt op eigen risico van de KLANT. HUTTOPIA wijst tevens alle aansprakelijkheid af in geval van incidenten die vallen onder de burgerlijke aansprakelijkheid van de KLANT.

PERSOONSGEGEVENS

De implementatie van een vertrouwelijkheidsbeleid door HUTTOPIA wordt verklaard door de wens om de KLANT te informeren over de aard van de persoonlijke gegevens die kunnen worden verzameld bij het boeken van VERBLIJVEN, de reden voor het verzamelen ervan, de manier waarop ze kunnen worden gebruikt en de rechten erop. Naast deze voorwaarden nodigt HUTTOPIA de KLANT uit om zijn vertrouwelijkheidsbeleid te raadplegen dat toegankelijk is via de volgende link: xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/, die integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.

AANSPRAKELIJKHEID VAN HUTTOPIA

Alle foto’s en teksten die gebruikt worden in de brochure of op de website van Huttopia zijn niet-contractueel. Deze worden uitsluitend informatief verstrekt. Het kan voorkomen dat bepaalde activiteiten of voorzieningen die worden aangeboden door HUTTOPIA en die vermeld worden in de beschrijving in de brochure, verwijderd zijn, met name vanwege weersomstandigheden of in geval van overmacht zoals vastgesteld door de Franse rechtbanken.

OVERMACHT

Een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk wetboek (te weten een evenement dat buiten de controle valt van de betreffende partij en dat redelijkerwijs niet voorzien had kunnen worden bij het afsluiten van het contract en waarvan de gevolgen niet met passende maatregelen voorkomen kunnen worden) leidt tot de opschorting van de verplichtingen van de partijen op grond van het Contract.

De partij die een beroep doet op overmacht zoals hierboven beoogd, informeert de andere partij hier onmiddellijk schriftelijk over. De partijen bestuderen de situatie van overmacht en komen in voorkomende gevallen de voorwaarden overeen waaronder het Contract kan worden voortgezet. Indien de overmachtssituatie langer dan drie weken duurt, wordt het Contract van rechtswege ontbonden.

Alle omstandigheden buiten de wil van de partij om die de uitvoering onder normale omstandigheden van hun verplichtingen verhinderen, worden beschouwd als oorzaken die de partijen vrijstellen van hun verplichtingen en deze opschorten.

De partij die een beroep doet op de hierboven beoogde omstandigheden moet de andere partij onmiddellijk informeren over het ontstaan daarvan en eveneens zodra deze omstandigheden ophouden te bestaan.

Als situaties van overmacht worden beschouwd alle feiten of omstandigheden waar tegen geen verweer kan worden geboden, die extern zijn aan de partijen, die niet voorzien of voorkomen kunnen worden, die onafhankelijk van de wil van de partijen plaatsvinden en die ondanks redelijke inspanningen niet door de partijen voorkomen kunnen worden. Naast de gebruikelijk in de jurisprudentie van de Franse hoven en rechtbanken weerhouden gevallen, worden uitdrukkelijk als situaties van overmacht of toeval aangemerkt: stormen, overstromingen, blikseminslag, aardbevingen, branden, onderbrekingen in telecommunicatienetwerken of problemen met telecommunicatienetwerken extern aan de klant, blokkades van transportmiddelen of toelevering, epidemie of pandemie.

De partijen bestuderen de situatie van overmacht en komen de voorwaarden overeen waaronder het Contract kan worden voortgezet.

Indien de overmachtssituatie langer dan drie weken duurt, worden de huurcontracten voor staanplaatsen en huuraccommodaties van rechtswege ontbonden.

SCHEIDBAARHEID

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden niet geldig worden geacht of verklaard op grond van wet- of regelgeving of naar aanleiding van een definitieve uitspraak van een bevoegde jurisdictie, blijven de overige bepalingen onverminderd geldig en van kracht.

GEEN VRIJSTELLING

Het feit dat een van de partijen de uitvoering door de andere partij van een van zijn verplichtingen op grond van deze algemene voorwaarden niet afdwingt, kan in de toekomst niet worden opgevat als vrijstelling van die betreffende verplichting.

TAAL VAN HET CONTRACT

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door Frans recht. In geval deze worden vertaald in een of meerdere vreemde talen, is alleen de Franse versie geldig in geval van een geschil.

GESCHILLENBESLECHTING - BEMIDDELING

In geval van inwoners van Frankrijk en inwoners van de Europese Unie proberen de klant en HUTTOPIA tot een minnelijke oplossing te komen van geschillen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering of niet- uitvoering, wijziging of beëindiging van het contract.

Hiertoe richt de klant zijn klacht per aangetekende brief met ontvangstbewijs aan HUTTOPIA – Service relation clients, xxx xx Xxxxxxx, 00000 Xxxxx Xxxxx xxx Xxxxxxxx Xxxxxx of aan het volgende adres: service- xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx binnen een termijn van een maand na het einde van het verblijf.

Conform artikel L. 612-1 van de Consumptiewet en indien niet binnen een jaar vanaf de datum van de schriftelijke indiening naar tevredenheid gevolg wordt gegeven aan zijn klacht, kan de klant, onder voorbehoud van artikel L.152-2 van de Consumptiewet een verzoek indienen tot minnelijke oplossing door middel van bemiddeling bij:

SAS Médiation Solution

000 xxxxxx xx xx xxxxxxxx 00000 Xxxxx Xxxx xx Xxxxx (Xxxxxxxxx) site: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xx

e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xx

In geval geen oplossing wordt gevonden via bemiddeling kunnen de klant en HUTTOPIA hun geschil voorleggen aan de bevoegde Franse jurisdictie of aan de jurisdictie van de gebruikelijke verblijfsplaats van de klant als de klant gebruikelijk in een andere lidstaat van de Europese Unie dan Frankrijk verblijft.

TOEPASSELIJK RECHT

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door Frans recht onder voorbehoud van verplichtende bepalingen waarvan de partijen niet af kunnen wijken.