Voorwaarden voor deelname aan Zalando Plus
Voorwaarden voor deelname aan Zalando Plus
1. voordelen van Zalando Plus
1.1 Als lid van Zalando Plus kun je gebruikmaken van geoptimaliseerde verzend- en retourmogelijkheden ("Verzendvoordelen") voor alle producten die via Zalando Plus besteld kunnen worden ("Zalando Plus-producten"). Dit omvat bijvoorbeeld “Expresslevering en retourophaalservice", "Retour Ophalen" ("Returns Pickup") en Zalando Plus Vervroegde Toegang (Zalando Plus Early Access). Hou er wel rekening meedat voor bepaalde producten geen verzendvoordelen binnen Zalando Plus kunnen worden aangeboden. Wij zullen je op de betreffende productdetailpagina informeren over de Zalando
Plus-verzendvoordelen die bij het product horen. De beschikbare verzend- en retourpickup-voordelen zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals het afleveradres. Wij informeren je over de beschikbare verzendvoordelen wanneer je winkelmandje met de betreffende bestelling(en) wordt weergegeven en ook hier ("Priority-klantenservice "). De retourpickup-service is mogelijk niet beschikbaar in alle postcodegebieden.
1.2 Als lid van Zalando Plus kun je gebruikmaken van onze uitstekende klantenservice. Je ontvangt prioritaire meldingen van kortingen die je kunt gebruiken via xxx.xxxxxxx.xx. Bovendien ontvang je via e-mail prioritaire meldingen over prijsverlagingen, kortingscodes en vooraankondigingen van nieuwe producten en merken waarin je mogelijk geïnteresseerd bent. Je hebt ook early access tot campagnes van topmerken op xxx.xxxxxxx-xxxxxx.xx. Meer informatie over de beschikbare voordelen vind je in je ledenaccount en hier ("Veelgestelde vragen over Zalando Plus").
2. sluiting van de lidmaatschapsovereenkomst
2.1 Je contractuele partner voor het afsluiten van een lidmaatschap voor Zalando Plus is Zalando SE, Xxxxxx-Xxxx-Str. 1, 10243 Berlijn (Duitsland). Wij sluiten de overeenkomsten voor Zalando Plus-lidmaatschap uitsluitend af in de Nederlandse taal.
2.2 Door te klikken op de knop "Bevestig je betaling" doe je een bindend aanbod om je lidmaatschap af te sluiten. Zodra je het aanbod hebt ingediend, bevestigen wij de ontvangst van je aanbod onmiddellijk per e-mail ("Bevestigingsmail"). Een bindende overeenkomst komt tot stand na ontvangst van deze bevestigingsemail, die tevens een verwijzing bevat naar deze AV.
3. gratis proeflidmaatschap
3.1 Het lidmaatschap wordt voorafgegaan door een proeflidmaatschap. Het proeflidmaatschap vangt aan met het sluiten van de lidmaatschapsovereenkomst en eindigt 30 dagen na de dag waarop je de in 2.2. bedoelde bevestigingse-mail hebt ontvangen. Je zult ook worden geïnformeerd over het exacte aantal proefdagen tijdens de registratieprocedure.
3.2 Het proeflidmaatschap is gratis. Het is eenmalig geldig en wordt niet opnieuw toegekend in geval van een tweede of meervoudige registratie.
3.3 Wij behouden ons het recht voor om in het kader van speciale registratiecampagnes geen gratis proeflidmaatschap aan te bieden. Je wordt er vóór de registratie op gewezen dat een betalend lidmaatschap reeds bij de registratie in werking treedt. Met uitzondering van clausules 3.1 en 3.2 blijven de overige bepalingen van deze AV echter ongewijzigd van toepassing.
4. lidmaatschapsgeld
4.1 Voor het proeflidmaatschap wordt geen lidmaatschapsgeld gerekend. Voor het Zalando Plus-lidmaatschap wordt een lidmaatschapsbijdrage gerekend voor een periode van 12 maanden ("lidmaatschapsperiode"). Over de hoogte van de bijdrage word je op de registratiepagina geïnformeerd, voordat je de registratie voor een Zalando
Plus-lidmaatschap voltooit. De lidmaatschapsbijdrage is inclusief de toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde (btw).
4.2 De lidmaatschapsbijdrage wordt aan het begin van het lidmaatschap in rekening gebracht of, indien het een proeflidmaatschap betreft, aan het einde van het proeflidmaatschap, in het geval het proeflidmaatschap niet voortijdig is beëindigd. Het omvat een Zalando Plus-lidmaatschap voor de duur van 12 maanden. Je zult per e-mail op de hoogte worden gebracht van het einde van het proeflidmaatschap en de inning van het lidmaatschapsgeld voor het einde van het proeflidmaatschap.
4.3 Je wordt vooraf per e-mail op de hoogte gebracht van de inning en de vervaldatum van de lidmaatschapsbijdrage voor elke bijkomende lidmaatschapsperiode.
4.4 Indien het proeflidmaatschap niet is opgezegd, ben je contributie verschuldigd vanaf de dag na het verstrijken van het proeflidmaatschap. In geval van een tweede of meervoudige registratie volgens artikel 3.2 of in gevallen waarin het niet gaat om een proeflidmaatschap is de contributie verschuldigd op de dag van inschrijving. De contributie voor een volgende lidmaatschapsperiode is verschuldigd vanaf de dag na afloop van de vorige lidmaatschapsperiode.
4.5 Meer informatie over het bedrag en de volgende vervaldatum van de lidmaatschapsbijdrage is ook beschikbaar in je ledenaccount.
5. duur en beëindiging van het (proef)lidmaatschap
5.1 Het lidmaatschap wordt aangegaan voor de duur van 12 maanden. Het kan op elk moment worden beëindigd met een kennisgevingstermijn van één maand aan het einde van de lidmaatschapsperiode. In geval van beëindiging kun je natuurlijk tot het einde van de lidmaatschapsperiode gebruik blijven maken van de Zalando Plus-voordelen.
5.2 Gedurende het proeflidmaatschap kan de lidmaatschapsovereenkomst op elk moment worden beëindigd. In geval van een beëindiging tijdens het proeflidmaatschap, eindigt het lidmaatschap met het verstrijken van het proeflidmaatschap. U kunt de Zalando
Plus-voordelen gratis blijven gebruiken tot uw proeflidmaatschap afloopt.
5.3 Om op te zeggen, volg je de opzeggingsinstructies in je ledenaccount of kun je contact opnemen met de Klantenservice op 08000226675 (gratis vanaf een Nederlandse vaste telefoonlijn).
5.4 Wij hebben het recht om je lidmaatschap naar eigen goeddunken te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen. In dat geval zullen wij je het lidmaatschapsgeld voor de op dat moment ongebruikte lidmaatschapsperiode als gevolg van de beëindiging naar rato terugbetalen, mits dit reeds is voldaan. Terugbetaling is uitgesloten in geval van opzegging wegens een gegronde reden. Van een goede reden is sprake indien je deze AV of de toepasselijke wetgeving opzettelijk overtreedt, indien je gebruik van
Zalando Plus frauduleus is, of als je misbruik maakt of inbreuk maakt op de rechten van derden.
6. betaling
6.1 Wij bieden creditcard en Paypal als betalingsmethodes aan. Wij behouden ons het recht voor om andere betaalmethodes aan te bieden, waar je op gewezen zult worden voordat de registratie voltooid is. Houd er rekening mee dat wij alleen betalingen accepteren van rekeningen binnen de Europese Unie (EU). Je bent verantwoordelijk voor alle kosten in verband met geldtransacties.
6.2 In geval van betaling per creditcard, zal je creditcardrekening gedebiteerd worden op de vervaldag van de lidmaatschapsbijdrage in overeenstemming met artikel 4.4.
6.3 Na ontvangst van de lidmaatschapsbijdrage vangt de lidmaatschapsperiode van 12 maanden aan op de vervaldatum van de lidmaatschapsbijdrage overeenkomstig artikel 4.4, en niet op de dag van ontvangst.
6.4 Je stemt ermee in facturen en creditnota's uitsluitend in elektronische vorm te ontvangen.
6.5 Betaling van het lidmaatschapsgeld door middel van cadeaubonnen, actiebonnen of andere tegoeden is niet toegestaan.
7. Wettelijk recht van herroeping
Bij het afsluiten van een lidmaatschapsovereenkomst voor Zalando Plus heb je het wettelijk recht op herroeping.
Instructies voor herroeping:
Je hebt het recht om deze overeenkomst zonder opgave van redenen binnen veertien dagen te herroepen. De herroepingstermijn is veertien dagen vanaf de dag van de totstandkoming van de lidmaatschapsovereenkomst (na ontvangst van de bevestigingse-mail genoemd in art. 2.3).
Om je recht van herroeping uit te oefenen, dien je Zalando SE (Xxxxxxx-Xxxx-Xxx. 5, 10243 Berlijn, telefoon: 00000000000, fax: x00 (0)00 0000 00 00, e-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx) te informeren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief die per post, fax of
e-mail wordt verzonden) over je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Hiervoor kun je gebruikmaken van het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping. Dit is echter niet verplicht.
Je kunt ook het voorbeeldformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring invullen en elektronisch verzenden via het contactformulier op onze website.
Indien je van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zenden wij je onverwijld een bevestiging van de ontvangst van je herroeping (bijv. per e-mail). Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat je de kennisgeving betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van herroeping
Zodra je deze overeenkomst herroept, zijn wij verplicht om de lidmaatschapsbijdrage die wij van je ontvangen hebben onmiddellijk terug te betalen, ten laatste binnen veertien dagen volgend op de datum waarop wij je bericht van xxxxxxxxxx van deze overeenkomst hebben ontvangen. Als je reeds gebruikgemaakt hebt van de Zalando Plus-voordelen vóór de uitoefening van je herroepingsrecht, zullen wij je de lidmaatschapsbijdrage naar rato terugbetalen, berekend minus de Zalando Plus-voordelen en -diensten die door jou tot de uitoefening van je herroepingsrecht gebruikt werden. Indien je het proeflidmaatschap herroept zullen wij je geen lidmaatschapsgeld terugbetalen, aangezien dit proeflidmaatschap gratis is.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. Aan deze terugbetaling zijn voor jou in geen geval kosten verbonden.
Voorbeeldformulier voor herroeping
(Indien je de overeenkomst wenst te herroepen, gelieve dit formulier in te vullen en aan ons terug te zenden)
Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende het Zalando Plus-lidmaatschap (*)/
- gesloten op (*)
- Naam van de gebruiker(s)
- Adres van de gebruiker(s)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is Einde van de instructie voor herroeping
8. terugbetalingen
Eventuele terugbetalingen worden automatisch gecrediteerd op de (creditcard) rekening die u voor de betaling hebt gebruikt.
9. klantenservice
U kunt onze dienst als volgt bereiken:
Hotline: 08000226675
toegankelijk van maandag-Zondag van 08:00-00:00 FAQ: Veelgestelde vragen over Zalando Plus
10. nadere informatie
10.1 Je kunt deze voorwaarden inzien op
xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx. Daarnaast kun je dit document afdrukken of opslaan door gebruik te maken van de gebruikelijke functie van je
internet-serviceprogramma (=browser: daar meestal "Bestand" -> "Opslaan als"). Je kunt dit document ook downloaden en archiveren in pdf-format door hier te klikken. Om het
pdf-bestand te openen, heb je het gratis programma Adobe Reader nodig (op xxxxx://xxx.xxxxx.xxx of een vergelijkbaar programma dat met het pdf-format overweg kan.
10.2 Je kunt de AV en de gegevens van je bestelling bovendien eenvoudig archiveren door ofwel de AV te downloaden en de op de laatste pagina van het bestelproces samengevatte gegevens met behulp van de functies van je browser in de internetwinkel op te slaan, of je wacht op de automatische bevestigingse-mail die wij na voltooiing van je registratie per
e-mail aan het door jou opgegeven e-mailadres sturen. Deze bevestigingsmail bevat opnieuw de gegevens van je lidmaatschap en deze algemene voorwaarden en kan gemakkelijk worden afgedrukt of opgeslagen met je e-mailprogramma.
10.3 De overige voorwaarden voor het gebruik van de website xxx.xxxxxxx.xx (Algemene Voorwaarden, Privacybeleid, Imprint) en xxx.xxxxxxx-xxxxxx.xx (Algemene Voorwaarden, Privacybeleid, Imprint) blijven onverlet en blijven ongewijzigd van toepassing naast deze deelnemingsvoorwaarden voor het gebruik van de website, tenzij in deze deelnemingsvoorwaarden anders is overeengekomen.
10.4 Indien afzonderlijke bepalingen van het contract, met inbegrip van deze bepalingen, geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, of indien het contract een onvoorziene leemte bevat, blijft de geldigheid van de overige bepalingen of delen van dergelijke bepalingen
onaangetast. De ongeldige of ontbrekende bepalingen worden vervangen door de geldende wettelijke bepalingen. Indien er geen wettelijke bepaling bestaat of dit tot een onaanvaardbaar resultaat leidt, zullen de partijen onderhandelen over een doeltreffende regeling die het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert.
10.5 Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Gerechtelijke procedures tegen Zalando kunnen in Duitsland of bij de bevoegde rechtbank in Nederland worden aanspannen. Bovendien kunnen geschillen voor onlinebeslechting worden voorgelegd aan het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie. Wij zijn niet verplicht of verplicht om deel te nemen aan een arbitrageprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.
Je Zalando SE
Zalando SE
Xxxxxxx-Xxxx-Xxxxxx 0
10243 Berlijn (Duitsland)
10243 Berlin Executive Board: Xxxxxx Xxxxx & Xxxxx Xxxxxxxxx (both co-Chairs of the Board), Xxxxx Xxxxxx, Xx. Xxxxxx Xxxxx, Xxxxx Xxxxxxxx
Voorzitter van de Raad van Commissarissen: Xxxxxxxx Xxxxxxxx Geregistreerd bij de lokale rechtbank Charlottenburg Berlijn, HRB 158855 B
Verkoopbelasting ID: DE 260543043 Status: 12.04.2023