Algemene Voorwaarden Damen schoentechniek.
Algemene Voorwaarden Damen schoentechniek.
1. Definities
1.1 De hierna met een hoofdletter aangeduide begrippen hebben in de Overeenkomst de volgende betekenis:
a) Afleverbon: het formulier dat door de Cliënt ondertekend dient te worden bij het afhalen van een Product, c.q. bij levering van een Product bij de Cliënt, ter bevestiging van de deugdelijke aflevering van het Product. De Cliënt ontvangt een kopie van de Afleverbon;
b) Bruikleenovereenkomst: de door Damen schoentechniek opgestelde bruikleenovereenkomst tussen Cliënt en Damen schoentechniek betreffende het voor een bepaalde periode in gebruik geven van een Product;
c) Cliënt: de natuurlijke persoon met wie en/of ten behoeve van wie Damen schoentechniek een overeenkomst heeft gesloten of met wie Damen schoentechniek daarover in onderhandeling is;
d) Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Cliënt om binnen de bedenktijd af te zien van Overeenkomst op afstand;
e) Damen schoentechniek: de eenmanszaak met beperkte aansprakelijkheid Damen schoentechniek, gevestigd te (5143 GS)
Waalwijk aan de Xxx Xxxxxxxxxxx 00, telefoonnummer 0416650633, e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx,
ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 00000000, BTW- nummer:NL153010496B01.
f) Verwijzing: de verklaring van de huisarts of specialist waaruit blijkt dat de Cliënt het Product op medische gronden nodig heeft;
g) Orderformulier/Opdrachtbon: het formulier dat op locatie bij Damen schoentechniek digitaal of op papier en na invulling van het Zorgplan wordt opgemaakt en de Overeenkomst bevat zodra Cliënt het Orderformulier/opdrachtbon (elektronisch) heeft ondertekend;
h) Overeenkomst: de overeenkomst tot het vervaardigen, repareren, leveren en/of in bruikleen geven van het Product;
i) Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Damen schoentechniek en de Cliënt wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
j) Product: producten of diensten ten aanzien van prothesen, orthesen, orthopedische apparatuur, medische bandages, therapeutische elastische kousen, orthopedische schoenen, overige orthopedische voorzieningen aan schoenen, steunzolen, vervoersmiddelen, loophulpmiddelen en overige medische en orthopedische hulpmiddelen in de meest brede zin van het woord;
k) Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden;
l) Zorgplan: het door Damen schoentechniek in samenspraak met de Cliënt op basis van de Verwijzing in te vullen overzicht van de hulpvraag, stoornissen, oplossingsrichting, pakket van eisen en te gebruiken Product.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten en op alle door Damen schoentechniek ten behoeve van de Cliënt opgestelde Zorgplannen, Orderformulieren/opdrachtbonnen en/of Bruikleenovereenkomsten die een Cliënt met Damen schoentechniek is overeengekomen.
2.2. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Cliënt worden nadrukkelijk van de hand gewezen.
2.3. Damen schoentechniek stelt de Voorwaarden aan de Cliënt ter hand bij de totstandkoming van de Overeenkomst. De Cliënt bevestigt door ondertekening van het Orderformulier/opdrachtbon dat hij de Voorwaarden bij de totstandkoming van de Overeenkomst heeft ontvangen.
2.4. In verband met de specifieke aard van een bepaalde Overeenkomst kan in die Overeenkomst worden afgeweken van een of meer bepalingen van de Voorwaarden. Afwijkingen en aanvullingen van de Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.5. Indien enige bepaling van de Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Partijen zullen in dat geval in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1. Damen schoentechniek stelt op basis van door de Cliënt verstrekte gegevens een Zorgplan en het daaruit voortvloeiende Orderformulier/opdrachtbon op.
3.2. De Overeenkomst komt tot stand door de ontvangst zijdens Damen schoentechniek van een schriftelijke (waaronder tevens per e-mail wordt verstaan) bevestiging van de Cliënt van zijn instemming met het opgestelde Orderformulier/opdrachtbon of door de (elektronische) ondertekening voor akkoord van het Orderformulier/opdrachtbon door de Cliënt.
3.3. Het Zorgplan en het Orderformulier worden opgesteld op basis van gegevens die door de Cliënt en de Verwijzer aan Damen schoentechniek worden verstrekt. De Cliënt verplicht zich dan ook om alle relevante informatie bij het opstellen van het Zorgplan en het Orderformulier aan Damen schoentechniek te verstrekken teneinde Damen schoentechniek in de gelegenheid te stellen om een deugdelijk en volledig Zorgplan en Orderformulier te kunnen opstellen. Damen schoentechniek kan alleen dan aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst voldoen, alsmede de kosten gepaard met de geleverde zorg vergoed krijgen van de verzekeraar van de Cliënt.
4. Levering en levertijd
4.1. Tenzij anders is overeengekomen, worden Producten aan de Cliënt geleverd in het bedrijf van Damen schoentechniek. Bij levering van de Producten ondertekent de Cliënt de Afleverbon voor ontvangst van de Producten.
4.2 Damen schoentechniek biedt geen vervoer van de Producten naar Cliënt aan. Indien de Cliënt verzoekt om de af te leveren Producten te vervoeren of te doen vervoeren naar een door hem opgegeven adres dan kunnen vervoerskosten in rekening worden gebracht aan Cliënt en worden deze Producten vervoerd voor rekening en risico van de Cliënt. De Producten gelden in dat geval als afgeleverd op het moment dat deze door Damen schoentechniek voor vervoer worden aangeboden.
4.3. Onverminderd het bepaalde in deze Voorwaarden behoudt Damen schoentechniek zich het eigendom van de te leveren en/of geleverde Producten voor, tot het moment waarop de Cliënt en de zorgverzekeraar van Cliënt aan al hun verplichtingen jegens Damen schoentechniek hebben voldaan.
4.4 Damen schoentechniek verricht maatwerk. De levertijd van het Product is afhankelijk van het te leveren Product en de tijd die gemoeid is met de vervaardiging daarvan.
4.5. Na het sluiten van de Overeenkomst wordt het Product direct geleverd (in geval van confectie artikel dat op voorraad ligt) of wordt een vervolgafspraak gemaakt met de Cliënt om het Product te passen. Aan de hand daarvan worden eventuele modificaties doorgevoerd, waarna levering van het Product in overleg met de Cliënt zal plaatsvinden.
4.6. Damen schoentechniek verplicht zich ertoe het Product binnen een redelijke termijn te leveren.
4.7. Een eventueel door Damen schoentechniek gegeven indicatie van de levertijd betreft geen fatale termijn.
5. Overeenkomst op afstand
5.1. De Cliënt kan een Overeenkomst op afstand gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
5.2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de Cliënt of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen, of:
a. als de Cliënt in eenzelfde bestelling meerdere Producten heeft besteld: de dag waarop de Cliënt of een door hem aangewezen derde, het laatste Product heeft ontvangen.
b. als de levering van een Product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de Cliënt of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Cliënt of een door hem aangewezen derde, het eerste Product heeft ontvangen.
5.3. Tijdens de bedenktijd zal de Cliënt zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking en het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. De Cliënt mag het Product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
5.4. Als de Cliënt gebruik maakt van het herroepingsrecht, dan dient hij het Product met alle geleverde toebehoren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 dagen na het verstrijken van de bedenktermijn terug te zenden aan Damen schoentechniek.
5.5. Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Cliënt.
5.6. De Cliënt draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product.
5.7. Geen herroepingsrecht bestaat in geval van volgens specificaties van de Cliënt vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze van de Cliënt, of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn. Ook geen herroepingsrecht bestaat in geval van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
6. Betaling wettelijke eigen bijdrage
6.1. Damen schoentechniek zal de kosten voor haar Producten rechtstreeks factureren via partner Livit aan de zorgverzekeraar van de Cliënt.
6.2. Onder verwijzing naar artikel 3.3 staat de Cliënt in voor een juiste en volledige informatievoorziening richting Damen schoentechniek. Indien blijkt dat de Cliënt Damen schoentechniek onjuist en/of onvolledig heeft geïnformeerd dan zal Damen schoentechniek de facturen die daardoor niet door de zorgverzekeraar van de Cliënt aan Damen schoentechniek worden voldaan, rechtstreeks op de Cliënt verhalen.
6.3. De Cliënt dient, indien van toepassing de wettelijke eigen bijdrage uiterlijk bij levering van het Product aan Damen schoentechniek te voldoen.
6.4. De Cliënt dient bij het opstellen van het Zorgplan, doch uiterlijk op het moment van levering van het Product de Verwijzing aan Damen schoentechniek te verstrekken. Indien de Verwijzing niet tijdig door de Cliënt is overgelegd aan Damen schoentechniek, dan behoudt Damen schoentechniek zich het recht voor om de levering van het Product op te schorten.
6.5. Damen schoentechniek behoudt zich het recht voor om eerst de goedkeuring van de zorgverzekeraar af te wachten alvorens tot fabricatie en/of levering van de Producten over te gaan. 2
7. Aansprakelijkheid
7.1. Damen schoentechniek zal haar verplichtingen met betrekking tot de nakoming van de Overeenkomst met de nodige zorgvuldigheid en deskundigheid uitvoeren.
7.2. De Cliënt is aansprakelijk voor de schade die Damen schoentechniek lijdt indien deze schade het gevolg is van de door de Cliënt aan Damen schoentechniek beschikbaar gestelde informatie, die onjuist blijkt te zijn.
7.3. Damen schoentechniek aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van reparaties of aanpassingen aan door Damen schoentechniek geleverde Producten, in welke vorm dan ook, die door de Cliënt zelf of door derden zijn verricht of aangebracht.
7.4. Damen schoentechniek is niet aansprakelijk voor fouten en/of tekortkomingen in de uitvoering van de Overeenkomst die hun oorzaak hebben in gedragingen en/of handelingen van de Cliënt, waaronder maar niet beperkt tot fouten of tekortkomingen in de door Cliënt verstrekte informatie.
7.5. De hoogte van de schadevergoeding bij aansprakelijkheid van Damen schoentechniek voor letsel en/of materiële beschadiging van zaken zal in geen geval meer bedragen dan de maximale dekking onder haar aansprakelijkheidsverzekering.
8. Gebruik van het Product
8.1. Damen schoentechniek stelt het Product ter beschikking aan de Cliënt conform de voorwaarden en gedurende de periode zoals opgenomen in de overeenkomst tussen de Cliënt en zijn zorgverzekeraar en tussen Damen schoentechniek en de betrokken zorgverzekeraar.
8.2. Het door Damen schoentechniek geleverde Product voldoet als adequaat hulpmiddel aan de gebruikelijke eisen en normen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur voor normaal gebruik, gedurende de periode zoals genoemd in lid 1 van dit artikel.
8.3. De Cliënt is verplicht het Product conform de aan hem verstrekte gebruiksaanwijzing te gebruiken en te onderhouden.
8.4. In geval van een gebrek aan het Product dan kan Damen schoentechniek ervoor kiezen het Product te vervangen in plaats van te herstellen. Het vervangen Product wordt eigendom van Damen schoentechniek en dient derhalve door de Cliënt aan Damen schoentechniek te worden overgedragen, inclusief alle toebehoren en overige bestanddelen.
8.5. Elk in deze bepaling opgenomen recht of iedere aanspraak komt te vervallen indien een gebrek aan het Product is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na de gebruikstermijn, onjuist onderhoud door de Cliënt en / of door derden of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Damen schoentechniek, de Cliënt of derden aan het Product wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze.
8.6. De Cliënt komt evenmin een aanspraak op deze bepalingen toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Damen schoentechniek geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen).
9. Wet bescherming persoonsgegevens en geheimhouding
9.1. Damen schoentechniek zal alle informatie betreffende de Cliënt die zij verkrijgt bij de uitvoering van haar diensten, vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden verstrekken, behoudens voor zover Damen schoentechniek ingevolge een wettelijk voorschrift hiertoe verplicht is.
9.2. Damen schoentechniek kan de informatie over de Cliënt die benodigd is voor het uitoefenen van haar werkzaamheden opnemen in een klantenbestand. Het doel van de verwerking van de persoonsgegevens is het door Damen schoentechniek kunnen nakomen van de Overeenkomst die zij met de Cliënt is aangegaan en voor het verlenen van service bij reparatie/vervanging.
9.3. Damen schoentechniek zal in dat kader de verplichtingen die op haar rusten in het kader van de Wet Bescherming Persoonsgegevens in acht nemen, hetgeen inhoudt dat Damen schoentechniek de gegevens van de Cliënt juist, nauwkeurig, toereikend en ter zake dienend gelet op de gestelde doeleinden zal behandelen en deze gegevens voor geen ander doel gebruiken dan in het kader van de weergegeven werkzaamheden.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
10.1. Op de Overeenkomst tussen Damen schoentechniek en Cliënt en deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2. Alle geschillen die voortvloeien uit, dan wel samenhangen met onder de Voorwaarden gesloten overeenkomsten, verstrekte offertes en Algemene Voorwaarden dan wel, overeenkomsten die daarvan een uitvloeisel zijn, zullen uitsluitend aanhangig gemaakt worden bij de bevoegde rechter te die door Damen schoentechniek wordt gekozen.