Informatiedocument over verzekeringsproduct Bedrijf: AIG Europe S.A. Product: AppleCare+-polis
AppleCare+
Informatiedocument over verzekeringsproduct
Bedrijf: AIG Europe S.A.
Product: AppleCare+-polis
Het Nederlandse filiaal van AIG Europe S.A., tevens handelend onder de handelsnaam AIG Europe, Netherlands, heeft zijn statutaire filiaalkantoor op dit adres: Xxxxxxx Xxxxxxxx X, Xxxxxx Xxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxx x/x XXxxxx. KvK-nummer: 71305491.
Dit document dient uitsluitend ter informatie en geeft u een kort overzicht van de belangrijkste inhoud van uw verzekeringspolis. Raadpleeg het document met de algemene voorwaarden van AppleCare+ voor de volledige details.
Wat is dit voor soort verzekering?
AppleCare+ is een verzekeringspolis die u dekking verleent tijdens de looptijd van de polis voor reparaties of vervanging van uw gedekte Apple apparaat (Apple TV, Apple Watch, HomePod, iPad (inclusief een Apple Pencil en een iPad- toetsenbord van Apple), iPhone, iPod of koptelefoon) in geval van onopzettelijke schade of ontlading van de batterij
Wat is er niet verzekerd?
✗
De polis verleent uw apparaat geen dekking voor
verlies of diefstal, normale slijtage, opzettelijk
veroorzaakte schade, brand of cosmetische schade
die geen invloed heeft op de werking van het
apparaat.
✗
De polis verleent geen dekking voor defecten als
gevolg van een tekortkoming in het ontwerp, het
vakmanschap, wijzigingen of aanpassingen van
het gedekte Apple apparaat.
✗
De polis verleent geen dekking voor producten die
op grond van de polis niet worden aangemerkt als
gedekte apparaten van Apple of Beats.
✗
De polis verleent u geen dekking voor service of
reparatie die wordt uitgevoerd door iemand die niet
werkzaam is voor Apple of voor een geautoriseerde
Apple serviceprovider.
✗
De polis is niet beschikbaar voor personen jonger
dan 18 jaar of personen waarvan hun belangrijkste
woonplaats zich niet in Nederland bevindt.
✗
De polis verleent geen dekking voor problemen
die kunnen worden opgelost door de software te
upgraden naar de nieuwste versie.
✗
De polis verleent geen dekking voor schade aan
of verlies van software, gegevens of voor herstel
en herinstallatie van software.
Gelden er beperkingen voor de dekking?
! Voor elke geldige claim voor onopzettelijke schade
op grond van deze polis geldt een toepasselijke eigen
bijdrage die door u moet worden betaald voordat u
! Het gedekte Apple apparaat mag alleen worden
recht hebt op de voordelen op grond van deze polis.
gerepareerd of vervangen via Apple en er wordt op
grond van deze polis geen contant geld uitgekeerd.
en geeft prioritaire toegang tot experts van Apple voor technische support van Apple.
Wat is er verzekerd?
✓ AppleCare+ verleent dekking voor de
reparatie of vervanging van uw gedekte
Apple apparaat in geval van
onopzettelijke schade, waarbij op elke
✓ In het geval dat uw gedekte Apple
claim een eigen risico van toepassing is.
apparaat een oplaadbare, geïntegreerde
batterij bevat, de omstandigheid dat de
capaciteit van de batterij om elektrische
lading vast te houden minder bedraagt
dan tachtig procent (80%) van
✓ AppleCare+ geeft u prioritaire toegang
de originele specificatie.
tot experts van Apple voor technische
support als uw gedekte Apple apparaat
niet langer naar behoren functioneert.
Waar ben ik gedekt?
✓ Als u dekking koopt voor uw Apple-apparaat, bent u wereldwijd beschermd door de AppleCare+-polis, op
voorwaarde dat u het gedekte apparaat aan Apple, een geautoriseerde Apple reseller of een geautoriseerde
✓ Als u van plan bent om op grond van deze polis een claim in te dienen in een land dat niet het land van aankoop
Apple serviceprovider retourneert.
is, moet u voldoen aan alle toepasselijke import- en exportwet- en -regelgeving en bent u verantwoordelijk voor
alle douanerechten, btw en andere bijbehorende belastingen en kosten die van toepassing kunnen zijn.
Welke verplichtingen heb ik?
— U neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om uw gedekte Apple apparaat te beschermen tegen een
verzekerde gebeurtenis en om het gedekte Apple apparaat conform de instructies van de fabrikant
— U moet uw claim zo snel mogelijk rapporteren via een van de methoden, en overeenkomstig de
te onderhouden.
— U moet bij het indienen van een claim informatie verschaffen over de symptomen en oorzaken van de schade aan
claimprocedure, zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden van AppleCare+ van deze polis.
of problemen met het gedekte apparaat. Indien daarom wordt verzocht, moet u informatie verstrekken, waaronder,
maar niet beperkt tot, het serienummer, het model en de op het apparaat geïnstalleerde besturingssysteemversie
— U moet er, indien mogelijk, voor zorgen dat u een reservekopie hebt gemaakt van uw software en gegevens
en softwareversie, om Apple in staat te stellen problemen op te lossen en u anderszins te helpen bij uw claim.
die op het gedekte apparaat staan. Apple is niet verantwoordelijk voor verlies van software of gegevens op
— U bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere softwareprogramma's, gegevens en
het gedekte apparaat wanneer dit wordt geretourneerd als onderdeel van een claim op grond van deze polis.
wachtwoorden op het apparaat.
Wanneer en hoe kan ik betalen?
Als u ermee instemt de volledige premie vooraf te betalen, moet deze worden betaald voordat u dekking
of technische support kunt ontvangen en wordt geen enkele claim op grond van deze polis gehonoreerd als
de premie niet volledig is voldaan.
Als u de premie in termijnen betaalt, moet u een betalingsplanovereenkomst aangaan met een aanbieder
van betalingsplannen en ontvangt u de hardwaredekking of technische support vanaf het moment dat u de
betalingsplanovereenkomst aangaat. U moet uw termijnen overeenkomstig de algemene voorwaarden van uw
betalingsplanovereenkomst voldoen.
Wanneer begint en eindigt de dekking?
De dekking start op de datum dat u AppleCare+ koopt. Dit houdt in dat als u AppleCare+ koopt nadat u uw
Apple apparaat hebt gekocht, u pas dekking ontvangt voor uw gedekte Apple apparaat vanaf die datum. De
dekking van de technische support begint na het vervallen van de gratis dekking voor technische support die
door de fabrikant wordt verstrekt en die begint op de dag waarop u uw Apple apparaat hebt gekocht.
De dekking eindigt 24 maanden na de datum waarop u AppleCare+ hebt gekocht, zoals weergegeven op uw
aankoopbevestiging voor alle apparaten behalve Apple TV, Apple Watch Hermès en Edition of 36 maanden na
de datum waarop u AppleCare+ hebt gekocht, zoals weergegeven op uw aankoopbevestiging voor Apple TV,
Apple Watch Hermès en Edition.
De dekking kan eerder eindigen als u gebruik hebt gemaakt van uw annuleringsrecht.
Hoe kan ik het contract annuleren?
U kunt deze polis op elk moment en om welke reden dan ook annuleren. Als u annuleert binnen dertig (30)
dagen na de aankoopdatum van de polis, wordt de gehele betaalde premie aan u terugbetaald. Als u annuleert
na meer dan dertig (30) dagen na de aankoopdatum van de polis, ontvangt u een restitutie van een gedeelte
van de premie die u hebt betaald op basis van het resterende gedeelte van de dekkingsperiode. Dit kan
betekenen dat u helemaal geen restitutie ontvangt.
Als u de premie in zijn geheel vooraf hebt betaald, kunt u annuleren door Apple te bellen op het nummer dat u
vindt op xxxxxxx.xxxxx.xxx/xx-xx/XX000000 of door te schrijven naar: Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxx
Xxxxxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxx.
Als u de premie in termijnen betaalt, kunt u de polis annuleren door rechtstreeks contact op te nemen met
de aanbieder van het betalingsplan en te vragen of zij de polis namens u willen beëindigen.
111822 AC+ Netherlands IPID v1.9 - Dutch