Algemene voorwaarden Mackelijk Apple Advies en ondersteuning

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere vorm van dienstverlening, aanbiedingen opdrachten en overeenkomsten van Mackelijk, verder te noemen Mackelijk. Deze algemene voorwaarden zijn te vinden op xxx.Xxxxxxxxx.xx en worden op verzoek kosteloos toe gezonden.

Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze algemene voorwaarden zijn voor Mackelijk alleen bindend indien en voor zover dat uitdrukkelijk schriftelijk is aanvaard.

De gedrag- en beroepsregels van Mackelijk maken deel uit van deze voorwaarden. Wederpartij verklaart de daaruit voortvloeiende verplichtingen door Mackelijk constant te respecteren.

Artikel 1 Offertes, aanbiedingen en aanvaarding

1. Alle offertes en adviezen, schriftelijk, mondeling en per email zijn geheel vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 7 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Een offerte die een termijn bevat kan door Mackelijk desondanks worden herroepen, zelfs na ontvangst van de bevestiging c.q. opdracht.

2. De op de website, in prijscouranten, offertes en andere documenten vermelde prijzen en omschrijvingen, modellen, e.d. zijn uitsluitend informatief. Zij hebben het karakter van een benaderende aanduiding en binden Mackelijk niet.

3. De offerte omvat een omschrijving van de te verrichten werkzaamheden en te leveren hard- en software en die voldoende gedetailleerd is om een goede beoordeling van het aanbod door de wederpartij mogelijk te maken. Het aanbod aan de wederpartij geeft inzicht in de prijs en of er sprake is van aangenomen werk of dat het werk op regiebasis / nacalculatie zal geschieden.

4. Aangenomen werk: Het verrichten van werkzaamheden, welke tussen wederpartij en Mackelijk zijn overeengekomen tegen een van te voren vastgesteld totaalbedrag.

5. regiewerk: Een vooraf overeengekomen vergoeding voor het verrichten van diensten gedurende de tijd van één uur door één persoon. Aan de wederpartij wordt het totale aantal uren in rekening gebracht dat men voor hem/haar werkzaam is geweest.

6. Nacalculatie: Installatie vindt plaats op basis van de daadwerkelijk gemaakte uren / nacalculatie.

7. Indien een offerte voor reparatie van apparatuur niet akkoord wordt bevonden door de wederpartij, zal Mackelijk onderzoekskosten in rekening brengen.

Artikel 2 Levering van de Diensten

1. Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen zullen de Diensten zo spoedig mogelijk door Mackelijk uitgevoerd worden conform de offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever.

2. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs wenselijk en nodig is om een juiste en tijdige uitvoering van de Diensten mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Mackelijk aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Diensten, tijdig worden verstrekt.

x00 (0)00 0000000 • xxxx@xxxxxxxxx.xx • xxx.xxxxxxxxx.xx • Evoluon | Xxxxx-Xxxxxxxxxxx 0X • 0000 XX Xxxxxxxxx • The Netherlands ING Bank: XXXX XX00 XXXX 00X0x0x0x0x00x000 v• aKvnK:1170081411 • BTW: NL142031781B01

Apple certified technical coordinator • Apple certified support technician • Kerio Connect certified partner • Adobe reseller • NAS, cloud services & online backup solutions Apple Logic Studio & audio expertise • Mackelijk is een handelsnaam van Eevo Lute Music & Technology

3. Opdrachtgever zal Mackelijk toegang geven tot alle plaatsen, diensten en accounts onder haar beheer die Mackelijk redelijkerwijs nodig heeft om de Diensten te leveren.

4. Mackelijk garandeert dat de Diensten zorgvuldig, degelijk en zo goed mogelijk

worden uitgevoerd. Indien een goede uitvoering van de Diensten dit vereist, heeft Mackelijk het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Mackelijk is en blijft naar Opdrachtgever toe de verantwoordelijke.

5. Mackelijk is gerechtigd, maar nimmer verplicht, de juistheid, volledigheid of samenhang van de aan hem ter beschikking gestelde bronmaterialen, eisen of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.

6. Tenzij anders overeengekomen is Mackelijk geen partij bij de levering van diensten van derden, zoals softwarelicenties of hosting die nodig zijn bij Diensten, ook niet indien Mackelijk deze diensten afneemt ten behoeve van Opdrachtgever.

7. Mackelijk heeft het recht de Diensten (tijdelijk) niet of beperkt te leveren als Opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting tegenover Mackelijk na komt dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden.

8. Mackelijk zal zich inspannen bij een verzoek van Opdrachtgever tijdens kantooruren binnen 24 uur te reageren, tenzij anders afgesproken in de offerte.

9. Indien – nadat de opdracht is verstrekt – gedurende de uitvoering de wederpartij additionele wensen heeft die niet in de opdracht zijn opgenomen, dan worden deze aanvullende werkzaamheden op basis van het vast uurtarief – naast de overeengekomen hoofdsom – in rekening gebracht, tenzij anders is overeengekomen. Een opdracht tot meerwerk dient de wederpartij schriftelijk te bevestigen. Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht - van welke aard dan ook - moeten schriftelijk door Mackelijk bevestigd worden. De oorspronkelijk overeengekomen datum van (op)levering komt door een wijziging te vervallen.

10. Eventuele, buiten de opdracht vallende, aanvullende werkzaamheden en software worden door Mackelijk als meerwerk gefactureerd voor het op dat moment geldende uurloon en/of kosten materialen.

11. Diensten en abonnementen zijn geldig voor de periodes vermeld in de algemene informatiefolder van Mackelijk. Ze worden stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode met een opzegtermijn van 1 maand voor het verstrijken van de huidige periode.

Artikel 3 Prijzen

1. Alle prijsopgaves en de prijzen die Mackelijk in rekening brengt, zijn de op het moment van de aanbieding c.q. van het tot stand komen van de overeenkomst geldende prijzen exclusief BTW en andere op de overeenkomst vallende kosten en tarieven in euro’s, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Indien zich na het uitbrengen van een offerte een wijziging in één der prijsbepalende factoren voordoet, is Mackelijk gerechtigd de prijzen dienovereenkomstig aan te passen, zelfs indien de overeenkomst inmiddels tot stand is gekomen.

3. Indien na het sluiten van de overeenkomst de prijzen van belastingen en/of andere factoren die de prijs van diensten mede bepalen, een wijziging ondergaan, is Mackelijk gerechtigd deze prijswijzigingen door te voeren. Prijswijzigingen van meer dan 10% geven wederpartij het recht om de overeenkomst te ontbinden, mits dit schriftelijk en binnen 7 dagen na ontvangst van de desbetreffende mededeling gebeurt. Een ontbinding als voormeld geeft wederpartij geen recht op vergoeding van enigerlei schade.

4. De wederpartij is per bezoek voorrijkosten verschuldigd geldend volgens de algemene informatiefolder van Mackelijk.

Artikel 4 Betaling

1. Opdrachtgever is voor de Diensten de in de offerte vermelde vaste bedrag(en) verschuldigd. Opdrachtgever is 100 % verschuldigd bij aanvang van de werkzaamheden en het resterende bedrag op het moment dat het werk verricht is. Aanbetalingen zijn verschuldigd zodra Mackelijk meldt dat het werk zal beginnen. Overige bedragen worden alleen in rekening gebracht indien elders in deze algemene voorwaarden vermeld is.

2. Mackelijk zal voor de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen Mackelijk een factuur elektronisch sturen aan Opdrachtgever. Facturatie kan geschieden op basis van pro- formafacturen, eventueel met tussenfactu(u)r(en) en een eindfactuur zulks afhankelijk van de hoogte van de order en enkel in overleg.

3. Licentiekosten van software worden voor aanvang van de diensten gefactureerd en de licentie voor de wederpartij wordt na ontvangst van de betaling besteld bij de toeleverancier.

4. De betalingstermijn van facturen is 14 dagen na de datum van de factuur, tenzij een langere betalingstermijn is aangegeven op de factuur. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij na het verstrijken van deze periode van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist. Indien een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan is over het openstaande factuurbedrag de wettelijke rente verschuldigd.

5. Indien Opdrachtgever meent dat (een gedeelte van) een factuur onjuist is, dient hij dit binnen de betalingstermijn aan Mackelijk te melden. De betalingsverplichting van het betwiste (maar niet het overige) wordt opgeschort totdat Mackelijk de melding heeft onderzocht. Indien na onderzoek van Mackelijk blijkt dat de betwisting onterecht was, dient Opdrachtgever binnen zeven dagen het betwiste alsnog te voldoen.

6. Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus. In het bijzonder is Mackelijk in dit geval gerechtigd administratiekosten van

€ 50 in rekening te brengen.

7. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt, in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

8. Binnenkomende betalingen strekken tot voldoening van de oudst openstaande posten, rente en kosten daaronder begrepen, zelfs al verklaart de wederpartij te dien aanzien anders.

9. In geval van annulering door wederpartij zijn alle door Mackelijk ter zake van de opdracht gemaakte kosten alsmede de gederfde winst onmiddellijk opeisbaar, met een minimum van 10% van de hoofdsom, alles voor zoveel nodig te vermeerderen met eventuele door Mackelijk ten gevolge van de annulering geleden schade.

Artikel 5 Garantie

1. Mackelijk garandeert dat alle zaken en software geschikt en wettelijk toelaatbaar is voor het doel waarvoor zij zijn bestemd, dat zij conform de overeengekomen specificaties zijn. De feitelijke levensduur ervan kan nimmer worden gegarandeerd.

2. Mackelijk garandeert dat voor alle door Mackelijk geleverde en door derden gefabriceerde producten de fabrieksgarantie geldt zoals verleend door de desbetreffende fabrikant c.q. leverancier. Bij brand- of waterschade vervalt iedere garantie.

3. Met inachtneming van hetgeen elders in deze voorwaarden is bepaald, staat Mackelijk in voor de deugdelijkheid alsmede de kwaliteit van de door haar uitgevoerde reparaties gedurende 3 maanden na reparatie.

4. De garantieverplichting vervalt bij onoordeelkundig gebruik, onjuiste behandeling en wanneer de technische aanwijzingen betreffende het gebruik niet in acht worden genomen.

5. Mackelijk garandeert niet dat de software zal functioneren zonder onderbrekingen of fouten en/of zal leiden tot het door de wederpartij gewenste resultaat.

6. De op software gegeven garantie is beperkt tot de door de toeleverancier van de software gehanteerde garantie.

Artikel 6 Duur en opzegging, in gebreke blijven, ontbinding

1. Mackelijk is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk te ontbinden of de uitvoering op te schorten, zulks onverminderd de haar overigens toekomende rechten (op nakoming en/of schadevergoeding), indien: - wederpartij in strijd handelt met enige bepaling van de overeenkomst tussen partijen. - wederpartij overlijdt, surséance van betaling aanvraagt of aangifte tot faillietverklaring doet.

2. faillissement van wederpartij wordt aangevraagd of het bedrijf van wederpartij wordt stilgelegd of geliquideerd. - een onderhands akkoord wordt aangeboden of op enig vermogensbestanddeel van wederpartij beslag wordt gelegd.

3. Het in lid 1 van dit artikel bepaalde is van overeenkomstige toepassing indien wederpartij, na daar toe schriftelijk te zijn uitgenodigd, niet binnen zeven dagen naar het oordeel van Mackelijk passende zekerheid heeft gesteld.

Artikel 7 Rechten van intellectuele eigendom

1. Levering van alle zaken, daaronder begrepen hardware, software, ontwerpen, prototypen, tekeningen, (elektronische) bestanden, vindt plaats onder eigendomsvoorbehoud. Dit voorbehoud geldt ter zake van vorderingen tot betaling van alle door Mackelijk aan wederpartij krachtens enige overeenkomst geleverde of te leveren zaken en/of in het kader van levering verrichtte werkzaamheden, alsmede ter zake van vorderingen wegens het tekortschieten van wederpartij in de nakoming van deze overeenkomsten.

2. Mackelijk is in de in lid 1 genoemde gevallen bevoegd de geleverde zaken die haar eigendom zijn gebleven terug te nemen. Een dergelijke terugname geldt als een ontbinding van de met wederpartij gesloten overeenkomst(en). Wederpartij machtigt Mackelijk voor zoveel nodig onherroepelijk om de betreffende zaken weg te (doen) halen daar waar deze zich bevinden.

3. Wederpartij is bevoegd, indien en voor zover noodzakelijk in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening, over de zaken waarop het eigendomsvoorbehoud rust te beschikken. Maakt wederpartij van deze bevoegdheid gebruik, dan is hij verplicht om de zaken waarop het eigendomsvoorbehoud rust aan derden eveneens slechts onder voorbehoud van de eigendomsrechten van Mackelijk te leveren. Hij is eveneens verplicht Mackelijk op eerste verzoek een stil pandrecht te verlenen op de vorderingen die hij op deze derden heeft of zal

krijgen. Voor het geval wederpartij zulks weigert, geldt deze bepaling als onherroepelijke volmacht aan Mackelijk om dit pandrecht tot stand te brengen.

4. Tenzij anders overeengekomen, komen alle uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom -waaronder het octrooirecht, het modelrecht en het auteursrecht, zulks in de meest ruime zin des woords en in het bijzonder de auteursrechten als bedoelt in artikel 10 van de Auteurswet - toe aan Mackelijk. Voor zover een dergelijk recht slechts verkregen kan worden door een depot of registratie, is uitsluitend Mackelijk daartoe bevoegd. Wederpartij verbindt zich deze rechten op geen enkele wijze, direct of indirect, te schenden of aan te tasten door gebruikmaking of anderszins en erkent dat Mackelijk ter zake rechthebbende is. Zo mag een Mackelijk productie niet worden verveelvoudigd, gereproduceerd of bewerkt zonder uitdrukkelijke toestemming van Mackelijk.

5. Tenzij anders overeengekomen, behoort niet tot de opdracht het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van rechten, waaronder octrooirechten, merkrechten, tekening- of modelrechten, auteursrechten, Buma rechten of portretrechten van derden. Deze rechten zijn additionele kosten die niet in een offerte worden meegenomen en welke wederpartij (nog) verschuldigd is. Ditzelfde geldt voor een eventueel onderzoek naar de mogelijkheid van dergelijke beschermingsvormen voor de wederpartij.

Artikel 8 Aansprakelijkheid

1. Mackelijk is slechts aansprakelijk tegenover Opdrachtgever in het geval van

een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en uitsluitend voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie.

2. Iedere aansprakelijkheid van Mackelijk voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder onder meer begrepen is aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade, schade wegens misgelopen omzet of winst, schade wegens verlies van gegevens alsook schade wegens overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden.

3. In geval van aansprakelijkheid krachtens het eerste lid zal het maximale bedrag dat Mackelijk is gehouden te vergoeden, gelijk zijn aan het voor de betreffende Dienst verschuldigde bedrag. Dit maximumbedrag komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Mackelijk .

4. De aansprakelijkheid van Mackelijk wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Mackelijk direct en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt om de tekortkoming weg te nemen, en Mackelijk ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Mackelijk in staat is adequaat te reageren.

5. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van het internet, de telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat Mackelijk door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Mackelijk kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, dan wel

de overeenkomst worden beëindigd wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 9 Geheimhouding

1. Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of behoort te weten dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst.

2. Mackelijk zal zich inspannen om te vermijden dat zij kennis neemt van gegevens

die Opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de hardware of software waar de Diensten op betrekking hebben, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst of Dienstverlener daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal Dienstverlener zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen haar macht ligt.

3. Mackelijk mag de kennis die wij hebben opgedaan bij het uitvoeren van de overeenkomst gebruiken voor andere opdrachten, voorzover hierbij geen informatie van Opdrachtgever in strijd met verplichtingen omtrent vertrouwelijkheid beschikbaar komt voor derden.

4. De verplichtingen uit dit artikel blijven ook bestaan na beëindiging van de overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de partij die de informatie verstrekt redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.

Artikel 10 Overtreding

1. Indien wederpartij jegens Mackelijk toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, verbeurt wederpartij jegens Mackelijk een onmiddellijk opeisbare boete van €. 15.000,00 per overtreding, alsmede een onmiddellijk opeisbare boete van €. 500,00 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 16. Partiele nietigheid

1. Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden niet of niet geheel rechtsgeldig zijn, blijven de overige bepalingen volledig in stand. In plaats van de ongeldige bepalingen geldt een passende regeling, die de bedoeling van partijen en het door hen nagestreefde economische resultaat op juridisch effectieve wijze zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 17 Slotbepalingen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Mackelijk gevestigd is.

2. Indien enige bepaling uit deze overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst en deze algemene voorwaarden gestalte wordt gegeven.

3. Onder “schriftelijk” valt in deze voorwaarden ook e-mail en communicatie per fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat. Partijen zullen zich inspannen de ontvangst en inhoud van communicatie per e-mail te bevestigen.

4. De door Mackelijk ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever.

5. Iedere partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. In afwijking hiervan is Mackelijk steeds gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een moeder-, dochter- of zustermaatschappij.

6. Deze algemene voorwaarden treden in de plaats van eerdere versies daarvan.

Addendum Verwerking Persoonsgegevens

Indien Mackelijk bij de uitvoering van de overeenkomst ten behoeve van klant Persoonsgegevens verwerkt, zijn in aanvulling op de Algemene Voorwaarden de onderstaande voorwaarden van toepassing.

Artikel 1 Algemeen

1. De begrippen die in deze Bijlage worden gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: “AVG”) hebben de betekenis die daaraan in de AVG is toegekend.

2. Bij de verwerking van Persoonsgegevens kan klant worden aangemerkt als Verwerkingsverantwoordelijke, of indien klant de Persoonsgegevens ten behoeve van een derde partij verwerkt als Verwerker. Mackelijk vervult (afhankelijk van de hoedanigheid waarin de klant Persoonsgegevens verwerkt) de rol van Verwerker of subverwerker.

Artikel 2 Doeleinden van de verwerking

1. Mackelijk verbindt zich ertoe om onder de voorwaarden uit de overeenkomst in opdracht van klant Persoonsgegevens te verwerken. De verwerking zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van het uitvoeren van de overeenkomst, plus die doeleinden die daarmee redelijkerwijs samenhangen of die met nadere instemming worden bepaald.

2. Mackelijk zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan zoals door klant is vastgesteld. Klant zal Mackelijk op de hoogte stellen van de verwerkingsdoeleinden voor zover deze niet reeds in deze Bijlage zijn genoemd. In het addendum van deze Bijlage is vastgelegd om welke categorieën van betrokkenen en persoonsgegevens het gaat.

3. Mackelijk heeft geen zeggenschap over het doel en de middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens. Mackelijk neemt geen beslissingen over de ontvangst en het gebruik van de Persoonsgegevens, de verstrekking aan derden en de duur van de opslag van Persoonsgegevens.

Artikel 3 Verplichtingen Mackelijk

1. Ten aanzien van de in artikel 2 genoemde verwerkingen zal Mackelijk zorg dragen voor de naleving van de voorwaarden die, op grond van de AVG, worden gesteld aan het verwerken van Persoonsgegevens.

2. Mackelijk zal Persoonsgegevens en andere gegevens verwerken die door of namens de klant aan Mackelijk zullen worden aangeleverd.

3. Mackelijk zal klant, op diens verzoek daartoe en binnen een redelijke termijn, informeren over de door zijn genomen maatregelen aangaande zijn verplichtingen onder deze Bijlage.

4. De verplichtingen van Mackelijk die uit deze Bijlage voortvloeien, gelden ook voor degenen die Persoonsgegevens verwerken onder het gezag van Mackelijk.

5. Mackelijk zal klant in kennis stellen indien naar zijn mening een instructie van Mackelijk in strijd is met relevante privacywet- en regelgeving.

6. Mackelijk zal klant de noodzakelijke medewerking verlenen wanneer er in het kader van de verwerking een gegevensbeschermingseffectbeoordeling, of voorafgaande raadpleging van de toezichthouder, noodzakelijk mocht zijn.

Artikel 4 Doorgifte van persoonsgegevens

1. Mackelijk mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen en buiten de Europese Unie, met inachtneming van de relevante wet- en regelgeving.

2. Mackelijk zal klant, op diens verzoek daartoe, melden om welk land of landen het gaat.

Artikel 5 Verdeling van verantwoordelijkheid

1. Partijen zullen zorg dragen voor de naleving van toepasselijke privacywet- en regelgeving.

2. De toegestane verwerkingen zullen door Mackelijk worden uitgevoerd binnen een (semi-

)geautomatiseerde omgeving.

3. Mackelijk is louter verantwoordelijk voor de verwerking van de Persoonsgegevens onder deze Bijlage, overeenkomstig de instructies van klant en onder de uitdrukkelijke (eind)verantwoordelijkheid van klant. Voor alle overige verwerkingen van Persoonsgegevens, waaronder in ieder geval begrepen maar niet beperkt tot de verzameling van de Persoonsgegevens door klant, verwerkingen voor doeleinden die niet door klant aan Mackelijk zijn gemeld, verwerkingen door derden en/of voor andere doeleinden, is Mackelijk niet verantwoordelijk. De verantwoordelijkheid voor deze verwerkingen rust uitsluitend bij klant.

4. Klant staat ervoor in dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot verwerkingen van Persoonsgegevens, zoals bedoeld in deze Bijlage, niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enig recht van derden.

Artikel 6 Inschakelen van derden of onderaannemers

1. Klant verleent Mackelijk hierbij toestemming om bij de verwerking derden (subverwerkers) in te schakelen.

2. Op verzoek van klant zal Mackelijk klant zo spoedig mogelijk informeren over de door haar ingeschakelde subverwerkers. Klant heeft het recht om bezwaar te maken tegen het inschakelen van een subverwerker. Dit bezwaar dient schriftelijk, binnen twee weken en door argumenten ondersteund, te worden ingediend.

3. Mackelijk zorgt er onvoorwaardelijk voor dat deze derden schriftelijk dezelfde plichten op zich nemen als tussen klant en Mackelijk zijn overeengekomen. Mackelijk blijft in deze verhouding aanspreekpunt van de klant.

Artikel 7 Beveiliging

1. Mackelijk zal zich inspannen passende technische en organisatorische maatregelen te nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van Persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).

2. Mackelijk staat er niet voor in dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Mackelijk zal zich inspannen om de beveiliging te laten voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de Persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.

3. Klant stelt enkel Persoonsgegevens ter verwerking aan Mackelijk ter beschikking, indien klant zich ervan heeft verzekerd dat de vereiste beveiligingsmaatregelen zijn getroffen. Klant is verantwoordelijk voor de naleving van de door Partijen afgesproken maatregelen.

Artikel 8 Meldplicht

1. In het geval van een beveiligingslek en/of een datalek (waaronder wordt verstaan: een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leid tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwekte gegevens) zal Mackelijk, zich naar beste kunnen inspannen om klant daarover zo snel mogelijk te informeren naar aanleiding waarvan klant beoordeelt of zij de toezichthoudende autoriteiten en/of betrokkenen zal informeren of niet. Mackelijk spant zich naar beste kunnen in om de verstrekte informatie volledig, correct en accuraat te maken.

2. Indien de wet- en/of regelgeving dit vereist zal Mackelijk meewerken aan het informeren van de terzake relevante autoriteiten en eventueel betrokkenen. Klant is verantwoordelijk voor het melden naar de relevante autoriteiten.

3. De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een lek is geweest, alsmede:

• Wat de (vermeende) oorzaak is van het lek;

• Wat is het (vooralsnog bekende en/of te verwachten) gevolg;

• Wat is de (voorgestelde) oplossing;

• Wat de reeds ondernomen maatregelen zijn;

• Contactgegevens voor de opvolging van de melding;

• Wie geïnformeerd is.

•

Artikel 9 Afhandeling verzoeken van betrokkenen

1. In het geval dat een betrokkene een verzoek over zijn persoonsgegevens richt aan Mackelijk, zal Mackelijk het verzoek doorsturen aan klant en de betrokkene hiervan op de hoogte stellen. Klant zal het verzoek vervolgens verder zelfstandig afhandelen. Indien blijkt dat de klant hulp benodigd heeft van Mackelijk voor de uitvoering van een verzoek van een betrokkene, zal Mackelijk hieraan meewerken en kan Mackelijk hiervoor kosten in rekening brengen.

Artikel 10 Geheimhouding en vertrouwelijkheid

1. Op alle Persoonsgegevens die Mackelijk van klant ontvangt en/of zelf verzamelt in het kader van deze Bijlage, rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. Mackelijk zal deze informatie niet voor een ander doel gebruiken dan waarvoor hij deze heeft verkregen, tenzij deze in een zodanige vorm is gebracht dat deze niet tot betrokkenen herleidbaar is.

2. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing:

• Voor zover klant uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden te verschaffen; of

• Indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of deze Bijlage; en

• Indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken.

Artikel 11 Audit

1. Klant heeft het recht om audits uit te laten voeren door een onafhankelijke ICT-deskundige die aan geheimhouding is gebonden ter controle van naleving van alle punten uit deze Bijlage.

2. Deze audit vindt uitsluitend plaats nadat klant de bij Mackelijk aanwezige soortgelijke auditrapportages heeft opgevraagd, beoordeeld en redelijke argumenten aanbrengt die een door klant geïnitieerde audit alsnog rechtvaardigen. Een dergelijke audit wordt gerechtvaardigd wanneer de bij Mackelijk aanwezige soortgelijke auditrapportages geen of onvoldoende uitsluitsel geven over het naleven van deze Bijlage door Mackelijk. De door klant geïnitieerde audit vindt twee weken na voorafgaande aankondiging door klant, eens per jaar plaats.

3. Mackelijk zal aan de audit meewerken en alle voor de audit redelijkerwijs relevante informatie, inclusief ondersteunende gegevens zoals systeemlogs, en medewerkers zo tijdig mogelijk en binnen een redelijke termijn, waarbij een termijn van maximaal twee weken redelijk is tenzij een spoedeisend belang zich hiertegen verzet, ter beschikking stellen.

4. De bevindingen naar aanleiding van de uitgevoerde audit zullen door Partijen in onderling overleg worden beoordeeld en, naar aanleiding daarvan, al dan niet worden doorgevoerd door één van de Partijen of door beide Partijen gezamenlijk.

5. De redelijke kosten voor de audit worden door de klant gedragen, met dien verstande dat de kosten voor de in te huren ICT-deskundige altijd door klant zullen worden gedragen.

Artikel 12 Duur en opzegging

1. De Bijlage is aangegaan voor de duur zoals bepaald in de overeenkomst tussen Partijen en bij gebreke daarvan in ieder geval voor de duur van de samenwerking.

2. De Bijlage kan tussentijds niet worden opgezegd.

3. Partijen mogen deze Bijlage alleen wijzigen met wederzijdse instemming.

4. Na beëindiging van de Bijlage vernietigt Mackelijk de van klant ontvangen Persoonsgegevens onverwijld, tenzij Partijen anders overeenkomen.

x00 (0)00 0000000 • xxxx@xxxxxxxxx.xx • xxx.xxxxxxxxx.xx • Evoluon | Xxxxx-Xxxxxxxxxxx 0X • 0000 XX Xxxxxxxxx • The Netherlands ING Bank: XXXX XX00 XXXX 0X00x0x0x0x0x0 8100•vKavKn: 1170081411 • BTW: NL142031781B01

Document Metadata

Table of Contents

Algemene voorwaarden Mackelijk Apple Advies en ondersteuning

Document Metadata