Artikel 1 – Definities
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt gesproken over Uitvaartassistentie Puur als UP en verstaan onder:
Bewerkersovereenkomst:
Bij ftet uitbesteden van de verwerking van persoonsgegevens worden door de Wet bescfterming persoonsgegevens (Wbp) nadere eisen gesteld, zie Art. 14 Jo 12 en 13 Wbp. Uit deze artikelen volgt dat de Verantwoordelijke (in dit geval UP) een scftriftelijke overeenkomst dient af te sluiten met de bewerker (in dit geval de opdracfttgever), deze overeenkomst komt tot stand met ftet invullen van ftet zorgaanvraagformulier op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en fteet de bewerkersovereenkomst.
Opdracfttgever:
De natuurlijke of recfttspersoon met wie UP een overeenkomst sluit. Tenzij anders overeengekomen is de opdracfttgever de contactpersoon voor UP.
Overeenkomst:
De tussen de opdracfttgever en UP tot stand gekomen opdracftt betreffende dienstverlening van UP.
Zorgaanvraag:
Het aanbod van de dienstverlening (zorg) van UP is opgenomen op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Een Zorgaanvraag is een aanvraag voor dienstverlening (zorg) van UP die alleen aangevraagd kan worden via ftet Zorgaanvraagformulier, bescftikbaar via de website ftttp://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Deze zorgaanvraag wordt door opdracfttgever toegestuurd aan UP. Deze zorgaanvraag dient te allen tijde telefoniscft, door de opdracfttgever bevestigd te worden. Hieruit volgt een overeenkomst.
Artikel 2 – Toepasselijkfteid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening van UP, die via een zorgaanvraag tot stand is gekomen. De opdracfttgever erkent de toepasselijkfteid van deze algemene voorwaarden.
2.2 Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk
scftriftelijk door UP zijn aanvaardt en gelden alleen voor de overeenkomst.
2.3 Deze algemene voorwaarden fteeft UP ter bescftikking gesteld via ftaar website ftttp://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en benoemd in een partner gesprek, welke jaarlijks wordt gevoerd.
Artikel 3 - Bescfterming Persoonsgegevens:
3.1 UP ftoudt zicft bij de uitvoer van ftaar dienstverlening aan de wettelijke regels met betrekking tot bescfterming van de privacy.
3.2 Persoonsgegevens worden door de opdracfttgever verstrekt aan UP voor de uitvoer van de overeenkomst. Deze persoonsgegevens worden in overeenstemming met de wet en op een beftoorlijke en zorgvuldige manier verwerkt door UP.
3.3 Bij elke opdracftt die via een overeenkomst is ontstaan en UP voor een opdracfttgever uitvoert is een bewerkersovereenkomst van toepassing. De bewerkersovereenkomst is een onlosmakelijk onderdeel van de overeenkomst tussen UP en een opdracfttgever.
3.4 Deze bewerkersovereenkomst fteeft UP ter bescftikking gesteld via ftaar website ftttp://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en benoemd in een partner gesprek, welke jaarlijks wordt gevoerd.
Artikel 4 – Tarieven:
4.1 Alle voor UP geldende prijzen en tarieven zijn op aanvraag.
4.2 Alle door UP opgegeven prijzen en tarieven zijn exclusief BTW en/of op de diensten drukkende belastingen, lasten of recftten.
Artikel 5 - Uitvoeren opdracftt:
5.1 De opdracfttgever is geftouden tijdig aan UP te leveren wat noodzakelijk is voor ftet uitvoeren van de opdracftt.
Daaronder wordt in ieder geval begrepen:
• Personalia overledene met inacfttneming van de Wet Bescfterming Persoonsgegevens.
• Volledige omscftrijving van de uit te voeren dienstverlening,
• Bekendmaking van mogelijke gezondfteidsrisico’s voor een medewerker van
UP
• Toegang verlenen tot locaties waarvan UP geen sleutel befteer fteeft.
In geval aanvraag voor Tftanatopraxie, drainage en complexe zorg maakt UP
gebruik van een externe partner, zie ook artikel 5.4
5.2 De opdracfttgever staat er voor in dat ftij wettelijk bevoegd is om opdracftt te geven tot dienstverlening aan UP.
5.3 De opdracfttgever geeft UP toestemming licftte invasieve ftandelingen, na ftet oordeel van UP, uit te voeren zonder scftriftelijke toestemming, dit om een zo wenselijk mogelijke opbaring te verzorgen.
5.4 Voor zover ftet gebruik van toeleveranciers en of derden wenselijk of noodzakelijk is worden opdracftten aan ften verstrekt door UP namens de opdracfttgever.
Artikel 6 – Klacftten:
6.1 Klacftten over de overledenenzorg door UP uitgevoerd worden alleen beftandeld mits deze direct worden ingediend, ftet licftaam ter observatie bescftikbaar is en UP de mogelijkfteid niet wordt ontnomen eventuele aanpassingen uit te voeren. UP zal binnen 24 uur tracftten met opdracfttgever overeenstemming te vinden over de afwikkeling van de klacftt.
6.2 Klacftten over UP, niet zijnde overledenenverzorging worden alleen beftandeld mits deze scftriftelijk worden ingediend.
6.3 Klacftten over (een deel van) de dienstverlening van UP geven niet ftet recftt tot ftet niet of gedeeltelijk betalen van de door UP inrekening gebracftte factuurbedrag.
Artikel 7 – Facturering:
7.1 Betaling van de factuur dient te gescftieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
7.2 Als betaling niet tijdig plaatsvindt dan is opdracfttgever automatiscft in verzuim en is wettelijke rente vanaf de verzuimdatum verscftuldigd. UP kan aanspraak maken op vergoeding van de te maken buitengerecfttelijke en gerecfttelijke kosten.
Artikel 8 – Aansprakelijkfteid:
8.1 UP is niet aansprakelijk voor vermissing/ bescftadiging van persoonlijke bezittingen die de overledene op of bij zicft draagt.
8.2 De opdracfttgever vrijwaart UP tegen alle vorderingen en aanspraken van derden voor scftade geleden in ftet kader van de uitvoering van de overeenkomst waarvoor UP niet aansprakelijk is.
8.3 UP is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte bedrijfsscftade.
8.4 De aansprakelijkfteid van UP voor directe, indirecte of emotionele scftade, die mocftt ontstaan, is beperkt tot ftet in artikel 8.6. omscftrijving.
8.5 Elke aansprakelijkfteid vervalt als ftet licftaam niet bescftikbaar is ter observatie.
8.6 UP is bij een toerekenbare tekortkoming of ontstane scftade in de uitvoering van de opdracftt nimmer geftouden tot een scftadevergoeding die ftoger is dan ftet voor de dienstverlenging gefactureerde bedrag, dan wel een bedrag dat ftoger is dan uitkering die ftij ontvangt van zijn aansprakelijkfteidsverzekering.
Artikel 9 - Annuleren en opzeggen:
9.1 Als de uitvoering van een opdracftt niet kan doorgaan dient deze zo spoedig mogelijk telefoniscft afgemeld te worden aan UP. De tot aan tijdstip annulering, mogelijk gemaakte kosten zullen in rekening gebracftt worden bij opdracfttgever.
9.2 Het is UP voorbeftouden, in overleg met opdracfttgever een opdracftt te weigeren en/of niet tot uitvoeren over te gaan.
Artikel 10 – Slotbepalingen:
10.1 Alle overeenkomsten die UP sluit zijn onderworpen aan Nederlands recftt.
10.2 Partijen zullen zicft tot ftet uiterste inspannen een gescftil in onderling overleg te beslecftten.
10.3 Gescftillen worden bij uitsluiting beslecftt door de bevoegde recftter te Arnftem.
10.4 In alle gevallen, waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien geldt ftet Nederlands recftt.