Algemene voorwaarden “De Knutseljungle”
Algemene voorwaarden “De Knutseljungle”
Identiteit van de ondernemer
“De Knutseljungle”
Onderdeel van “Xxxxx Xxxxxxxxxxx” Bernhardhof 492
0000 XX Xxxxx, Xxxxxxxxx
x00000000000
xxxx@xx-xxxxxxxxxxxxx.xxx xx-xxxxxxxxxxxxx.xxx
KvK-nummer: 84066474
BTW-nummer: NL003915838B56
Artikel 1: Definities
1.1 “De Knutseljungle”: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, onderdeel van “Xxxxx Xxxxxxxxxxx”, gevestigd aan Bernhardhof 492 te Gouda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 84066474.
1.2 BW: Het Burgerlijk Wetboek.
1.3 Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie “De Knutseljungle” een overeenkomst sluit met betrekking tot de diensten.
1.4 Diensten/Dienst: De knutselactiviteit, workshop, (kinder)feestje dat “De Knutseljungle” organiseert.
1.5 Kind: Iedere (minderjarig) natuurlijke persoon welke voor de diensten van “De Knutseljungle” wordt ingeschreven door Klant.
1.6 Partijen: “De Knutseljungle” en Klant en/of Kind samen.
1.7 Overeenkomst: Iedere overeenkomst ter zake de levering van diensten die tussen ”De Knutseljungle” en Klant tot stand komt.
1.8 Overeenkomst op afstand: Iedere overeenkomst ter zake de levering van diensten die tussen ”De Knutseljungle” en Klant tot stand komt door middel van internet, telefoon of post.
1.G Totstandkoming van de overeenkomst: De overeenkomst komt schriftelijk of langs elektronische weg tot stand en bevestigd door deelname aan een van de Diensten. De algemene voorwaarden worden meegestuurd met het inschrijvingsformulier. De algemene voorwaarden worden tevens bevestigd door betaling van de Dienst.
Artikel 2: Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
I. iedere aanbieding;
II. elke offerte;
III. iedere overeenkomst;
met betrekking tot de Diensten van “De Knutseljungle”, tenzij spraken is van artikel 2.5.
2.2 Onder schriftelijk wordt in de algemene voorwaarden onder andere elektronische communicatie per e-mail verstaan.
2.3 Door inschrijving voor één van de diensten door Klant aanvaardt Klant de algemene voorwaarden van “De Knutseljungle”.
2.4 Indien Klant en Kind niet dezelfde persoon zijn, dan verplicht Xxxxx zich deze algemene voorwaarden die bij “De Knutseljungle” van toepassing zijn aan desbetreffende Kind bekend te maken en op te leggen en staat Klant ervoor in dat Kind deze algemene voorwaarden in acht neemt.
2.5 Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen “De Knutseljungle” en de Klant en/of Kind zijn overeengekomen.
2.6 Bij een afwijking van één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden zoals genoemd bij 2.5 blijven de overige bepalingen nog steeds van kracht.
2.7 Mochten er geschillen voorkomen tussen Klant en/of Kind en “De Knutseljungle”, dan zullen partijen in eerste instantie onderling overleggen alvorens eventueel derden in te schakelen.
2.8 “De Knutseljungle” behoudt zich het recht voor Klant en/of Kind te weigeren zonder opgaaf van reden.
2.G De Algemene Voorwaarden worden voorafgaand aan de Overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt en/of ter hand gesteld aan de Klant, en maken integraal onderdeel uit van de algemene informatievoorziening van “De Knutseljungle”. Op verzoek van Xxxxx of Kind zal “De Knutseljungle” een kopie van de Algemene Voorwaarden kosteloos toezenden.
2.10 Indien in een casus een bepaling in de Algemene Voorwaarden niet volledige duidelijkheid en oplossing verschaffen, dient in de geest van deze Algemene Voorwaarden gehandeld te worden.
2.11 Indien een casus door geen enkel artikel in deze Algemene Voorwaarden gedekt wordt, dient in de geest van deze Algemene Voorwaarden geoordeeld en gehandeld te worden.
2.12 Indien “De Knutseljungle” niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat “De Knutseljungle” in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
Artikel 3: Onze diensten
3.1 “De Knutseljungle” richt zich op inspirerende creatieve knutselactiviteiten, workshops en (kinder)feestjes voor verschillende doeleinden, zoals:
a. Het uitvoeren van diverse knutselactiviteiten en/of workshops als naschools programma voor kinderen in de leeftijd van 4 tot 12 jaar, aangemeld door de eigen ouder(s)/verzorger(s) (de Klant).
b. Het uitvoeren van diverse knutselactiviteiten en/of workshops tijdens de schoolvakanties, geschikt voor kinderen in de leeftijd van 4 tot 12 jaar, aangemeld door de eigen ouder(s)/verzorger(s) (de Klant).
c. Het uitvoeren van diverse knutselactiviteiten en/of workshops voor opdrachtgevers t.b.v. feestelijke aangelegenheden, zoals een (kinder)feestje of evenement.
3.2 “De Knutseljungle” heeft het recht om noodzakelijke geachte programmawijzigingen aan te brengen en/of bij onvoldoende belangstelling de betreffende activiteit te annuleren.
3.3 Indien er behoefte is aan andere workshops/activiteiten tijdens bijvoorbeeld evenementen, dan kan “De Knutseljungle” deze Diensten aanbieden en/of bij overeenkomst uitvoeren.
Artikel 4: Het aanbod en offertes
4.1 Indien Klant zich oriënteert voor een (kinder)feestje of andere opdracht, dan kan Xxxxx een vrijblijvende offerte bij “De Knutseljungle” aanvragen.
4.2 Aanbiedingen zijn vrijblijvend en 1 maand geldig, tenzij in het aanbod een andere termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
4.3 Alle aanbiedingen en offertes zijn geheel vrijblijvend.
4.4 Levertijden in offertes zijn indicatief en geven Klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij Partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
4.5 Kennelijke fouten of vergissingen op de website en in offertes of e-mailberichten van “De Knutseljungle” binden “De Knutseljungle” niet.
4.6 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen of voor toekomstige opdrachten. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen.
Artikel 5: Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst tussen Klant en “De Knutseljungle” komt tot stand door middel van deelname aan een van de Diensten die “De Knutseljungle” aanbiedt; of schriftelijk via aanmelding op de website of via de e-mail.
5.2 Na een schriftelijke aanmelding ontvangt Klant een bevestigingsmail met factuur. In de mail staat de aanvangsdatum vermeld, het tijdstip en de wijze van betaling.
5.3 Kind en/of Klant wordt ingeschreven op volgorde van aanmelding.
5.4 Indien de les vol zit, wordt Kind en/of Klant geplaatst op een wachtlijst.
5.5 Klant heeft gedurende 14 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst op afstand het recht de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
5.6 Geen recht op ontbinding overeenkomstig artikel 5.5 bestaat als de diensten zijn aangevangen voordat de termijn van 14 werkdagen is verstreken.
5.7 “De Knutseljungle” neemt contact op met Klant na een aanmelding voor de Diensten. Er wordt naar de nodige informatie gevraagd die nodig is om de aanmelding te verwerken.
5.8 Indien de Klant verhuist dan wel het factuuradres van de Klant wijzigt, dan dient de Klant daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe woon-, verblijf- of vestigingsplaats en/of nieuw factuuradres schriftelijk of via de e-mail aan “De Knutseljungle” mede te delen.
Artikel 6: Tarieven
6.1 Het tarief dat de Klant moet betalen is bekend of is vooraf overeengekomen.
6.2 Tarieven zijn op het moment van totstandkoming van de overeenkomst op xx-xxxxxxxxxxxxx.xxx vermeld onder de tarieven.
6.3 Omdat kunstonderwijs aan personen tot 21 jaar zijn vrijgesteld van btw, is er geen omzetbelasting verschuldigd. Voor andere individuele opdrachten of voor activiteiten voor volwassenen geldt een btw-tarief van 21%. Voor een bedrijf zijn alle vermelde tarieven exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
6.4 Voor kinderfeestjes geldt een btw-tarief van 9%. De vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
6.5 “De Knutseljungle” is gerechtigd de tarieven ten alle tijde te herzien. Indien de wijziging gevolg heeft voor een lopende overeenkomst, dan wordt Klant daarvan 4 weken voor de inwerktreding schriftelijk of via de e-mail op de hoogte gesteld.
Indien Klant niet akkoord gaat met de prijswijziging, dan heeft Klant het recht – binnen 2 weken nadat Klant in kennis is gesteld van de prijswijziging – de overeenkomst middels een schriftelijke of elektronische verklaring op te zeggen.
6.6 Alle door “De Knutseljungle” in rekening gebrachte tarieven zijn inclusief het gebruik van materialen en het gebruik van gereedschap, tenzij anders vermeld. Ongebruikte materialen, gereedschap en andere benodigdheden blijven eigendom van “De Knutseljungle”, tenzij anders overeengekomen.
6.7 Voor opdrachten buiten de gemeente Gouda worden er reiskosten in rekening gebracht ten bedrage van € 0,23 per kilometer. De reiskosten worden berekend aan de hand van de Google Maps vanaf het vestigingsadres van “De Knutseljungle” tot aan het adres van de opdracht/Klant.
Artikel 7: Betalingsvoorwaarden
7.1 De betaling voor Diensten kan zowel contant als digitaal worden voldaan. Facturatie geschiedt vooraf en voor aanvang van de Dienst, tenzij anders is overeengekomen. Betaling is mogelijk per betaalverzoek, overmaking per bank of gepast contant.
7.2 Het bedrag dient uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de datum van de Dienst betaald te zijn op de door “De Knutseljungle” opgegeven bankrekeningnummer. Betaling in meerdere termijnen is niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen.
7.3 Indien “De Knutseljungle” het verschuldigde bedrag niet voor aanvang van de Dienst heeft ontvangen, heeft “De Knutseljungle” het recht Kind en/of Klant de toegang tot de activiteit te weigeren. In een dergelijk geval blijft het overeengekomen tarief verschuldigd.
Artikel 8: Niet-tijdige betaling
8.1 Indien Klant het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn volledig heeft voldaan, ongeacht de redenen daarvan, stuurt “De Knutseljungle” Klant een betalingsherinnering waarin zij Klant de mogelijkheid biedt om alsnog binnen 14 dagen te betalen. Indien Klant niet binnen die termijn het verschuldigde bedrag volledig heeft betaald, is Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
8.2 Indien Klant het bedrag niet binnen de gestelde termijn volledig heeft betaald, dan is “De Knutseljungle” gerechtigd de betreffende diensten stop te zetten totdat “De Knutseljungle” het volledige verschuldigde bedrag heeft ontvangen, dan wel de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
8.3 Indien “De Knutseljungle” genoodzaakt is om over te gaan op (gerechtelijke) invordering, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten (zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten) voor rekening van Klant.
8.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn, is de Klant vanaf de datum waarop de Klant in verzuim is tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast komen alle kosten van invordering, nadat de Klant in verzuim is, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de Klant. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op 15% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering met een minimum van € 40,-.
8.5 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van Klant zijn de vorderingen van “De Knutseljungle” op Klant onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 6: Annuleren, annuleringskosten en opzegging
G.1 Indien Klant de Overeenkomst van een kinderfeestje of andere opdracht wil annuleren, dan is dit kosteloos tot 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst mogelijk. Dit moet altijd schriftelijk gebeuren. Anders zijn de annuleringskosten en -termijnen:
a. Bij annulering meer dan 4 weken vooraf aan de overeengekomen datum is kosteloos;
b. Bij annulering 4 weken vooraf aan de overeengekomen datum: 25% van het gehele bedrag zoals overeengekomen;
c. Bij annulering 2 weken vooraf aan de overeengekomen datum: 50% van het gehele bedrag zoals overeengekomen;
d. Bij annulering 1 week vooraf aan de overeengekomen datum: 75% van het gehele bedrag zoals overeengekomen;
e. Bij annulering binnen 72 uur vooraf aan de overeengekomen datum of op de overeengekomen datum zelf: 100% van het gehele bedrag zoals overeengekomen.
G.2 Bij absentie, te laat of ziekte op de overeengekomen datum volgt er geen restitutie of vermindering op het totaalbedrag.
G.3 Annuleren kan per mail en de annulering is geaccepteerd nadat Klant en/of Kind een bevestiging heeft ontvangen.
G.4 Bij de tussentijdse opzegging bij gebruik van een strippenkaart of de optie om een volledige (school)vakantie te komen knutselen, blijft de verplichting tot betaling van het volledige tarief bestaan. Hiervan wordt slechts afgeweken als de opzegging geschied bij langdurige ziekte van Klant en/of Kind of bij verhuizing buiten de gemeente Gouda.
Artikel 10: Uitvoering van de overeenkomst
10.1 “De Knutseljungle” zal de Overeenkomst ten alle tijden zo deskundig mogelijk uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal.
10.2 “De Knutseljungle” heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en 7:409 BW worden uitdrukkelijk uitgesloten.
10.3 Klant verplicht zich tot het verstrekken van de correcte contactgegevens aan “De Knutseljungle” met betrekking tot facturatie en contact. Klant geeft eventuele wijzigingen in de contactgegevens tijdig door aan “De Knutseljungle”.
10.4 Persoonsgegevens worden door “De Knutseljungle” zorgvuldig bewaard en zijn alleen toegankelijk voor medewerkers van “De Knutseljungle”. “De Knutseljungle” voldoet aan de AVG-wetgeving. Xxxx onze Privacyverklaring.
10.5 Voor de begeleiding van Kind en het voeren en verwerken van de administratie, is “De Knutseljungle” volledig afhankelijk van de medewerking van Kind en Klant. Als Kind en/of Klant bewust niet meewerkt en/of gegevens achterhoudt of vervalst, is “De Knutseljungle”
hiervoor niet aansprakelijk, evenals de gevolgen ervan.
10.6 Bij het niet naleven van de algemene voorwaarden en/of omgangsregels is “De Knutseljungle” bevoegd om Kind uit te sluiten van verdere deelname aan de door “De Knutseljungle” aangeboden diensten. Dit zonder enige vorm van schadevergoeding of restitutie van het betaalde tarief.
10.7 Het is Kind en/of Klant verboden op de locatie waar de Dienst wordt afgenomen:
I. alcohol, verdovende middelen en/of wapens in bezit te hebben;
II. en/of onder invloed van alcohol en/of verdovende middelen aanwezig te zijn;
III. en/of zich agressief te gedragen of te uiten jegens medewerkers van “De Knutseljungle” danwel andere Kinderen/Klanten.
Bij overtreding van (één van) deze verboden is “De Knutseljungle” bevoegd Kind en/of Klant uit te sluiten van verdere deelname aan de door “De Knutseljungle” aangeboden Dienst en/of de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat “De Knutseljungle” gehouden is tot enige vorm van schadevergoeding of restitutie van (een gedeelte van) het verschuldigde tarief.
10.8 Kind en/of Klant houdt zich aan de algemeen geldige omgangsregels van “De Knutseljungle”.
10.G Kind en/of Klant is verplicht tot naleving van alle redelijke aanwijzingen van “De Knutseljungle” ter bevordering van een goed verloop van de Diensten. Tevens dient hij of zij de gedragsregels te respecteren welke (medewerkers van) “De Knutseljungle” wenst te zien op haar locatie.
10.10 Kind en/of Klant is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van “De Knutseljungle”.
Artikel 11: Toegankelijkheid
11.1 “De Knutseljungle” is in beginsel toegankelijk voor elk Kind en/of Klant, zolang hierover overeenstemming bestaat tussen “De Knutseljungle” en Klant.
11.2 Klant is verplicht “De Knutseljungle” vooraf in te lichten over eventuele handicaps, allergieën of andere toedoende bijzonderheden van Kind.
11.3 “De Knutseljungle” behoudt zich het recht voor een geplaatst Kind voor activiteiten te weigeren voor de duur van de periode dat Kind gedragsproblemen vertoont; door ziekte of andere omstandigheden extra verzorgingsbehoeftig is; dan wel een gezondheidsrisico vormt voor de andere aanwezigen binnen de locatie; en een normale begeleiding van Kind en de andere kinderen redelijkerwijs niet van de begeleiding van “De Knutseljungle” mag worden verwacht.
11.4 Indien een geplaatst Kind, nadat Klant daartoe is aangemaand, zodanig gedrag blijft vertonen dat daardoor gevaar ontstaat voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid van de overige kinderen; dan wel het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden begeleid; dan heeft “De Knutseljungle” het recht op redelijke grond de toegang tot de activiteit te
weigeren en eventueel de Overeenkomst op te zeggen.
11.5 Indien Kind ziek is geworden of zorgwekkend gewond is geraakt tijdens een activiteit, dan wordt Klant direct gebeld.
Artikel 12: Spoedeisende gevallen
12.1 Klant geeft “De Knutseljungle” toestemming om, binnen de mogelijkheden, in spoedeisende gevallen met Kind naar een arts te gaan en/of noodzakelijke maatregelen te nemen na – indien mogelijk – overleg met Klant dan wel door Klant aan te wijzen personen. De kosten van medische behandeling en vervoer komen in deze gevallen voor rekening of verzekering van Klant.
12.2 “De Knutseljungle” dient Kind geen medicijnen toe, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen (ook geen paracetamol).
Artikel 13: Kleding
13.1 Er wordt gewerkt met diverse materialen en gereedschappen. “De Knutseljungle” verzoekt Klant om hier rekening mee te houden en ervoor te zorgen dat Kind gepaste kleding draagt.
13.2 “De Knutseljungle” zorgt indien noodzakelijk voor schorten, veiligheidsbrillen, e.d. Deze dienen dan ook gedragen te worden. Het blijft echter ieder zijn eigen verantwoordelijkheid met het gebruik hiervan.
13.3 Voor eventuele schade aan kleding en/of andere eigendommen is “De Knutseljungle” niet aansprakelijk.
Artikel 14: Werkstukken meenemen
14.1 Werkstukken kunnen bij het einde van de Dienst worden meegenomen. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, dan gaat dit in overleg.
14.2 Werkstukken zijn op te halen tot veertien dagen na de activiteit, tenzij anders overeengekomen. Werkstukken die niet binnen veertien dagen zijn opgehaald, worden verwijderd.
Artikel 15: Audio- en/of beeldmateriaal
15.1 Zonder toestemming van Xxxxx (zie inschrijvingsformulier) zal “De Knutseljungle” nimmer beeldmateriaal, waarop Kind direct herkenbaar is, gebruiken voor commerciële doeleinden of sociale media.
15.2 Na overleg is het mogelijk dat er digitale beelden van een Dienst naar het privé-e- mailadres of telefoonnummer van Klant verzonden worden, of dat er digitale beelden genomen worden met de apparatuur van Klant.
Artikel 16: Op eigen locatie van de Klant
16.1 Indien de activiteit plaats vindt op de locatie van de Klant, dient de Klant, tenzij anders overeengekomen, te zorgen voor een geschikte ruimte met daarin geschikte tafels, stoelen, sanitaire voorzieningen zoals water, zeep en toilet. De Klant zorgt zelf voor koffie, thee, limonade en andere versnaperingen.
Artikel 17: Opschorting, beëindigen samenwerking en tussentijds stopzetten samenwerking
17.1 “De Knutseljungle” is bevoegd de nakoming van de samenwerkingsverplichtingen op te schorten of de samenwerking met directe ingang en zonder enige verplichting te beëindigen, indien Klant de samenwerkingsverplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt of niet binnen drie maanden alsnog kan nakomen. Eventuele reeds aan “De Knutseljungle” verschuldigde en/of door “De Knutseljungle” gefactureerde vergoedingen blijven verschuldigd en worden direct opeisbaar.
17.2 Voorts is “De Knutseljungle” bevoegd de samenwerking te beëindigen indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de samenwerking onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de samenwerking in redelijkheid niet van “De Knutseljungle” kan worden gevergd.
17.3 Indien “De Knutseljungle” tot opschorting of beëindiging overgaat, is Klant op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
17.4 De samenwerking kan ten allen tijde schriftelijk, per e-mail of briefpost, beëindigd worden, zowel door Klant als door “De Knutseljungle”. Restitutie zal niet plaatsvinden.
17.5 “De Knutseljungle” heeft het recht om per direct de samenwerking op te zeggen in geval van schending van de in deze voorwaarden opgenomen gedragsnormen.
17.6 Indien Klant een tijdelijke opschorting van de samenwerking wenst kan dit schriftelijk via e-mail of briefpost aangevraagd worden. Het is aan “De Knutseljungle” om te beoordelen of deze tussentijdse stopzetting redelijk is zonder opgaaf van reden.
Artikel 18: Geheimhouding
18.1 Persoonsgegevens worden door “De Knutseljungle” zorgvuldig bewaard en zijn alleen toegankelijk voor medewerkers van “De Knutseljungle”.
18.2 “De Knutseljungle” houdt de informatie die hij (in welke vorm dan ook) van Klant ontvangt en alle andere informatie betreffende Klant waarvan hij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel informatie betreft waarvan hij kan verwachten dat de verspreiding daarvan de andere Klant schade kan berokkenen, geheim en neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen hij de genoemde informatie ook geheimhoudt.
18.3 Artikel 18.2 geldt niet voor informatie …:
I. … die op het moment dat Xxxxx deze informatie ontving al openbaar was of nadien openbaar is geworden zonder een schending van een op hem rustende geheimhoudingsplicht;
II. … waarvan Xxxxx kan bewijzen dat deze informatie al in zijn bezit was op het moment van verstrekken door “De Knutseljungle”;
III. …. die Klant van een derde heeft ontvangen waarbij deze derde gerechtigd was deze informatie aan Klant te verstrekken;
IV. … die door Klant openbaar wordt gemaakt op grond van een wettelijke plicht.
18.4 De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van deze Overeenkomst en voor een periode van drie jaar na het eindigen daarvan.
Artikel 16: Klachtenprocedure
1G.1 Klachten over de verleende Diensten dienen door Klant zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken na het ontstaan van de klacht, schriftelijk of per e-mail
(xxxx@xx-xxxxxxxxxxxxx.xxx o.v.v. klacht) te worden gemeld aan “De Knutseljungle”. De ingebrekestelling dient een duidelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten.
1G.2 Indien een klacht naar het oordeel van “De Knutseljungle” gegrond is, dan zal “De Knutseljungle” de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen.
1G.3 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen Diensten niet meer mogelijk blijkt, dan zal “De Knutseljungle” slechts gehouden zijn tot terugbetaling van het gedeelte van het door Klant betaalde bedrag waarvoor geen Diensten meer geleverd kunnen worden.
Artikel 20: Aansprakelijkheid
20.1 Klant is tegenover “De Knutseljungle” aansprakelijk voor alle schade die “De Knutseljungle” lijdt door toedoen van Klant of Kind.
20.2 Indien “De Knutseljungle” aansprakelijk zou kunnen zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot de bepalingen in artikel 3.
20.3 Klant en/of Kind zijn verplicht verzekerd te zijn (wettelijke aansprakelijkheids-, beroeps-, reis- en/of annuleringsverzekering). “De Knutseljungle” is niet aansprakelijk voor schade waarvoor een verzekering dekking voor biedt.
20.4 “De Knutseljungle” is niet aansprakelijk voor vermissing, beschadiging of verlies van zaken tijdens het uitvoeren van de Dienst.
20.5 “De Knutseljungle” stelt zich niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen die door Klant en/of derden zijn toegebracht en/of veroorzaakt.
20.6 “De Knutseljungle” is op geen enkele manier aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan door onjuiste en/of onvolledige informatie verstrekt door Klant en/of Kind.
20.7 “De Knutseljungle” is op geen enkele manier aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die direct of indirect een gevolg is van een gebeurtenis die in feite buiten de macht van “De Knutseljungle” ligt en dus niet aan het doen en/of laten van “De Knutseljungle” kan worden toegeschreven.
20.8 “De Knutseljungle” kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van enige daad of nalatigheid van de Klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de Klant te werk zijn gesteld.
20.G “De Knutseljungle” is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
20.10 Vergoeding aan Kind en/of Klant kan nooit meer bedragen dan de dekkende vergoeding volgens de aansprakelijkheidsverzekering van “De Knutseljungle”.
Voor lichamelijke en psychische klachten van Kind, raadt “De Knutseljungle” aan om altijd contact op te nemen met de huisarts.
20.11 Het gebruik van gereedschap, zoals tangen, lijmpistolen e.d., gebeurt op eigen risico en verantwoording. Kind mag, onder toezicht van een volwassene, werken met o.a. een lijmpistool, strijkijzer e.d. als Kind acht jaar of ouder is. Het gebruik of bedienen van (elektrisch) gereedschap, dat risicovol is in kinderhanden, wordt alleen gedaan door volwassenen.
20.12 Alle rechtsvorderingen dient Klant binnen één jaar in te stellen als Klant niet tevreden is over de werkzaamheden dan wel het handelen van “De Knutseljungle”. Handelt Klant niet tijdig, dan verjaart de rechtsvordering.
Artikel 21: Overmacht
21.1 “De Knutseljungle” is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtsituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
21.2 Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen:
I. overmacht van toeleveranciers van “De Knutseljungle”;
II. het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Klant aan “De Knutseljungle” zijn voorgeschreven of aanbevolen;
III. gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden;
IV. overheidsmaatregelen;
V. elektriciteitsstoring;
VI. storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door cybercriminaliteit en hacking);
VII. natuurrampen;
VIII. wateroverlast;
IX. oorlog en terroristische aanslagen;
X. algemene vervoersproblemen;
XI. brand;
XII. epidemieën en/of pandemieën;
XIII. ziekte van de natuurlijke persoon die namens “De Knutseljungle” de overeenkomst uitvoert, en;
XIV. overige situaties die naar het oordeel van “De Knutseljungle” buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
21.3 “De Knutseljungle” heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat “De Knutseljungle” haar verbintenis had moeten nakomen.
21.4 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
21.5 Voor zover “De Knutseljungle” ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is “De Knutseljungle” gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Klant is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 22: Intellectueel eigendom en auteursrechten
22.1 “De Knutseljungle” behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
22.2 Tenzij “De Knutseljungle” en de Klant schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen, is en blijft “De Knutseljungle” volledig en exclusief rechthebbende ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten die rusten op materialen die “De Knutseljungle” aan de Klant ter beschikking heeft gesteld.
Artikel 23: Boete op overtreding geheimhoudingsplicht of intellectueel eigendomsrecht
23.1 Overtreedt Klant het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of intellectueel eigendom, dan verbeurt Klant ten behoeve van “De Knutseljungle” een onmiddellijk opeisbare boete van € 1.000,- voor elke overtreding en daarnaast een bedrag van € 100,- voor elke dag dat die overtreding voortduurt. Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
23.2 Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van “De Knutseljungle” waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.
Artikel 24: Wijziging voorwaarden, toepasselijk recht en geschillen
24.1 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
24.2 Van toepassing is steeds de laatste versie van deze Algemene Voorwaarden c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met “De Knutseljungle”. De Algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van “De Knutseljungle”.
24.3 “De Knutseljungle” is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen aan Klant kenbaar gemaakt worden via een e-mail met verwijzing naar de website van “De Knutseljungle”.
24.4 Mocht één of meerdere van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden gewijzigd worden, dan blijven de overige bepalingen van toepassing.
24.5 Op deze voorwaarden en elke overeenkomst tussen “De Knutseljungle” en de Klant is het Nederlandse recht van toepassing.
Gouda, mei 2024