Voorwaarden KDV, BSO en Peuteropvang Kids First COP groep 2021

Voorwaarden KDV, BSO en Peuteropvang Kids First COP groep 2021

Ruilen

− Ruilen mag binnen 4 weken (2 weken voor of 2 weken na de betreffende opvangdag), maximaal 5x per jaar.

− Aanvraag ruildag dient minimaal 1 week voor de betreffende opvangdag aangevraagd te worden.

− Feestdagen, ziektedagen en de sluitingsdagen kunnen niet worden geruild.

− Voor dagen die niet binnen bovengenoemde termijn zijn geruild, is geen recht op compensatie of restitutie.

− Ruilen is nooit gegarandeerd en alleen mogelijk op regulier geopende dagen/dagdelen, mits er plaats is binnen de roosters en de maximale capaciteit van de locatie.

− Ruilen is alleen mogelijk binnen de periode van het contract.

− Er kan alleen geruild worden met dezelfde opvangvorm. Zo kan bijvoorbeeld een schoolmiddag BSO niet geruild worden met een vakantiedag.

− De aangevraagde ruildag kan niet eerder worden toegezegd dan 14 dagen voor de gewenste opvangdag.

− De ruiling is kindgebonden en mag niet gespreid worden over meerdere opvangdagen.

− Indien er op de ruildag meer opvanguren worden afgenomen, dan worden deze uren als extra opvang in rekening gebracht.

Extra opvang KDV/BSO

− De aangevraagde extra opvang kan niet eerder worden toegezegd dan 14 dagen voor de gewenste opvangdag.

− De ouder vraagt extra opvang aan via het daarvoor bestemde formulier of per mail, bij de planning (Drenthe)/ op de opvanggroep (Groningen/Friesland). De pedagogisch medewerker noteert de datum en dagen/dagdelen van de extra opvang en zowel ouder als de medewerker van Kids First ondertekenen het formulier/ de verstuurde mail. Eenmaal geregistreerde extra opvang kan niet worden geruild.

− Plaatsing is afhankelijk van het rooster; het aantal ingeroosterde pedagogisch medewerkers moet aansluiten bij het aantal verwachte kinderen.

− De extra opvang kan nooit worden gehonoreerd indien de kindbezetting boven de maximale capaciteit van de locatie komt en is alleen mogelijk op dagen/dagdelen waarop de locatie regulier is geopend.

− Is de opvang aangevraagd en gereserveerd en daarmee volgens de voorwaarden gegarandeerd, dan wordt bij annulering door de ouder wel de aangevraagde opvang in rekening gebracht omdat bij het roosteren rekening gehouden is met die plaatsing.

− Voor extra opvang geldt het flexibel uurtarief.

Flexibele opvang KDV/BSO

− De flexibele opvang wordt afgenomen in dagen/dagdelen.

− Niet op alle locaties wordt flexibele opvang aangeboden.

− De afname is 4 dagdelen per maand. ( Voor BSO is dit gebaseerd op het kortste dagdeel van schoolbel tot 18:30 uur) Extra aangevraagde dagdelen worden als extra opvang gezien en worden los bij gefactureerd.

− Het flex budget is 3 maanden geldig.

− De ouder geeft de gewenste opvang aan op het rooster, de aangegeven dagen/dagdelen op het rooster zijn bindend. Wat u op het rooster invult, wordt ook in rekening gebracht. Dit is minimaal het aantal uren op contract. Restitutie van in rekening gebrachte dagen/dagdelen is niet mogelijk. Zowel ouder als medewerker van Kids First ondertekenen het formulier.

− Uiterlijk 2 weken voorafgaand aan de betreffende opvangmaand moet het rooster bij de locatie ingeleverd worden.

− We behandelen aanvragen op basis van binnenkomst. Uiterlijk 2 weken voordat de volgende opvangperiode start, zal de medewerker van Kids First aangeven of de aanvragen akkoord zijn.

− Flexibele opvang is alleen mogelijk op regulier geopende dagen/dagdelen mits er plaats is binnen de roosters en de maximale capaciteit van de locatie.

Bovenstaande voorwaarden kunnen nog wijzigen i.v.m. het invoeren van het ouderportaal. Ouder(s)/verzorger(s) zullen hier middels een nieuwsbericht van op de hoogte gesteld worden.

Schoolvakantieweken, margedagen en overige

− In schoolvakanties kunnen locaties/groepen worden samengevoegd vanwege kindbezetting of (gezamenlijke) activiteiten. Ouders worden hierover tijdig geïnformeerd en in overleg worden afspraken gemaakt m.b.t. brengen en halen van de kinderen.

− Wanneer in het kader van Covid19 locaties sluiten op last van de overheid, GGD of vanwege overmacht, dan komt de ouder/verzorger niet in aanmerking voor financiële compensatie vanuit Kids First COP groep.

− Om de week plaatsing; dit kan zo lang de bezetting op de groep dit toe laat. Voor een om de week plaatsing geldt het flexibele tarief. Indien de groep vol raakt wordt ouder/verzorger hier minimaal één maand vooraf over geïnformeerd. Het recht op om de week opvang vervalt, ouder/verzorger heeft wel het eerste recht op wekelijkse afname.

Facturering

− Maandelijks krijgt u vooraf, via de e-mail, een factuur over de maand erop.

− Deze factuur wordt middels automatische incasso geïncasseerd rond de 26e van de maand (nadat u de kinderopvangtoeslag voor de volgende maand heeft ontvangen).

− Bij niet-betaling van de factuur, wordt een procedure opgestart die is vastgelegd in onze betalingsvoorwaarden. Deze kunt u vinden en nalezen in de Algemene Branchevoorwaarden op onze website (onder Tarieven-Tarieven en Sluitingsdagen).

− De productvormen worden in 12 maandelijkse termijnen gefactureerd.

− Indien van toepassing kunnen taxikosten worden berekend gedurende 40 schoolweken (verrekend in 12 maandelijkse termijnen)

− Kids First COP groep heeft het recht de opvang per direct stop te zetten wanneer niet aan de betalingsvoorwaarden wordt voldaan.

Administratiekosten

− €2,95 euro per factuur bij geen automatische incasso en €2,95 euro per factuur per post (i.p.v. per mail).

− Stornokosten: automatische incasso gestorneerd vanaf de 3e keer binnen 12 maanden is €10,00 euro per stornering.

− €17,50 vanaf 2e wijziging in het plaatsingscontract binnen 12 maanden.

Opzeggingen

Opzeggingen dienen schriftelijk of via de mail te worden verstuurd naar de afdeling Planning. Kids First hanteert een opzegtermijn van één maand.

Ook bij annulering van een reeds ondertekend contract hanteren we een opzegtermijn van één maand.

Sluitingsdagen 2020

Sluitingsdagen

De peuteropvang is gesloten op de door de overheid erkende nationale feestdagen en tijdens de reguliere schoolvakanties. Kids First COP groep hanteert naast de erkende feestdagen extra sluitingsdagen per jaar.

Nieuwjaarsdag vrijdag 1 januari

Tweede Paasdag maandag 5 april

Koningsdag dinsdag 27 april

Hemelvaartsdag donderdag 13 mei

Dag na Hemelvaart vrijdag 14 mei (1e sluitingsdag)

Tweede Pinksterdag maandag 24 mei

Studiedag woensdag 6 oktober (2e sluitingsdag)

Kerst avond vrijdag 24 december om 17 uur gesloten Eerste en Tweede Kerstdag vrijdag 25 december en zaterdag 26 december Oudjaarsdag vrijdag 31 december (3e sluitingsdag)