Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Om gebruik te kunnen maken van de door Les Méditerranées aangeboden faciliteiten verzoeken wij u onderstaande algemene voorwaarden nauwlettend te lezen. Deze voorwaardenbetreffende verkoop vanvakanties en zijn van kracht vanaf het moment van de reservering. Het reserveren van een verblijf impliceert de aanvaarding van onze Algemene Voorwaarden.
RESERVERINGSVOORWAARDEN
• De reservering wordtpasvankrachtmethetakkoordvandecampingsvan Les Méditerranées, na ontvangst van de aanbetaling en na ontvangst van het naar behoren ingevulde en ondertekende reserveringscontract, of na aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden bij de online reser- vering.
• Alle reserveringen zijn onder voorbehoud van aanvaarding van de campings van Les Méditerranées. De campings van Les Méditerranées zijn vrij om een reservering te accepteren of te weigeren, afhankelijk van de beschikbaarheid en, in het algemeen, van alle omstandigheden die de uitvoering van de gemaakte reservering kunnen belemmeren. De campings van Les Méditerranées bieden gezinsvakanties in de traditionele zin, de accommodaties zijn speciaal voor dit doel ontworpen. De campings van Les Méditerranées behouden zich het recht voor om elke reservering te weigeren die in strijd is metdit principe of die tot doel heeft omdezeom te leiden.
• De reservering van een kampeerplaats of huuraccommodatie is strikt persoonlijk. U mag uw reservering in geen geval onderverhuren of overdragen zonder voorafgaande toestemming van de campings van Les Méditerranées.
• Minderjarigen moeten worden begeleid door hun ouders of wettelijke verzorgers.
• Kampeerplaats of huurnummers zijn niet gegarandeerd. In geval van planningsnoodzaak of in geval van overmacht behoudt dedirectie zich het recht voor om het huur- of kampeerplaatsnummer te veranderen. Kampeerplaats: Het basispakket omvat de plaats voor de tent, caravan of camper voor 1 of 2 personen, een voertuig, toegang tot de sanitaire voorzie- ningen en de receptie.
Verhuur: De huuraccommodaties zijn uitgerust. De capaciteit is van 4 tot 6 plaatsen, afhankelijk van het type verhuur. Er wordt slechts één voertuig geaccepteerd.
De campings van Les Méditerranées behouden zich het recht voor om de toegang tot het dorp te weigeren aan groepen of gezinnen die aankomen met een groter aantal deelnemers dan de capaciteit van de gehuurde accommodatie.
Er worden geen extra faciliteiten of kindertenten naast degehuurde accom- modatie geaccepteerd.
Reserveringskosten: Les Méditerranées biedt gartis de reserveringskosten aan voor de huuraccomodaties. Voor kampeerplaatsen wordt u verwezen naar het contract.
TARIEVEN EN TOERISTENBELASTING
• De prijzen kunnen variëren afhankelijk van de datum van de reservering. Om de exacte prijs te weten die van kracht is, kunt u onze website www. xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx raadplegen of rechtstreeks contact opnemen met onze campingdorpen. Ze komen overeen met één nacht en zijn in euro’s, inclusief BTW (zie wat onze prijzen omvatten op de vorige pagina).
• Les Méditerranées kan tijdens het seizoen (nog te bepalen periodes en producten) promotieaanbiedingen toepassen.
• Het bedrag van de toeristenbelasting varieert per gemeente.
BETALINGSVOORWAARDEN
• Voor boekingen die meer dan 30 dagen voor het begin van het verblijf worden gemaakt, moet een aanbetaling van 30% van het bedrag van de geboekte diensten wordenbetaald bij de reservering in het campingdorp. Het saldo moet uiterlijk 30 dagen voor het begin van het verblijf worden betaald.
• Voor boekingen die minder dan 30 dagen voor het begin van het verblijf worden gemaakt, moet de volledige betaling op het moment van de boeking worden gedaan.
UW VERBLIJF
1. Aankomst
• Afhankelijk van de periode variëren de dagen van aankomst.
• Huuraccommodatie: een borg van 300e wordt online genomen voor uw aankomst.
De overhandiging van de sleutels van uwhuuraccommodatie is gegaran- deerd om 17.00 uur.
• Kampeerplaats: op de dag van uw aankomst wordt u vanaf 14.00 uur begroet.
2. Tijdens uw verblijf
Het is de verantwoordelijkheid van de kampeerder om zich te verzekeren: de kampeerder is verantwoordelijk voor het toezicht op zijn persoonlijke bezittingen (fiets, enz.). De campings van Les Méditerranées wijzen alle verantwoordelijkheid af in geval van diefstal, brand, slecht weer, enz. en in geval van een incident dat onder de wettelijke aansprakelijkheid van de kampeerder valt.
• Alle cliënten moeten zich houdenaandebepalingen van het huishoudelijk reglement en het Charter van Les Méditerranées.
• Elke huurder is verantwoordelijk voor eventuele storingen en overlast veroorzaakt door personen die bij hem verblijven of hem bezoeken.
3. Vertrek
• Plaats: Op de dag van vertrek die op uw contract staat aangegeven, moet de standplaats voor 11 uur ‘s ochtends worden verlaten. Het terrein moet schoon worden achtergelaten.
• Huuraccommodatie: Op de dag van vertrek die op uw contract staat aangegeven, moet de kampeerplaats op afspraak vóór 10 uur ‘s ochtends worden verlaten.
De inventarisatie van de armaturen wordt uitgevoerd van 8 tot 10 uur ‘s ochtends. In geval van vertrek buiten deze uren, gelieve contact op te nemen met uw receptie.
Voor elk vertrek na 10 uur kan een extra dag tegen het huidige nachttarief in rekening worden gebracht.
De accommodatie wordt in perfecte staat van onderhoud geretourneerd en de inventaris kan worden gecontroleerd. Elk gebroken of beschadigd voorwerp is voor uw rekening, evenals de restauratie van het pand indien nodig. Dewaarborgwordt aan het einde van uwverblijf teruggegeven, na aftrek van de ingehouden schadevergoedingen, op een begeleidende factuur, voor eventuele schade die door de inventaris vande inrichting aan het einde vanuw verblijf wordtvastgesteld. Het inhouden vandeborgsom sluit geen extra vergoeding uit als de kosten hoger zijn danhet bedrag van de borgsom.
Als de accommodatie niet goed is schoongemaakt voor uw vertrek, worden er €100 schoonmaakkosten in rekening gebracht. Schoonmaak- pakket (48 uur voor vertrek te boeken):
DECOUVERTE, COSY en COLLECTION gamma: €60. SIGNATURE gamma: het
eindschoonmaak is in de prijs van de accommodatie inbegrepen.
HUISDIEREN
Dieren worden op de campings van Les Méditerranées geaccepteerd tegen betaling bij uw reservering, met uitzondering van honden van de 1e en 2e categorie. Als ze toegelaten zijn, moeten ze te allen tijde aan de lijn gehouden worden. Ze zijn niet toegestaan in de buurt van de zwembaden, in de voedingswinkels en in de gebouwen. Het vaccinatieboekje voor honden en katten moet up-to-date zijn.
BEZOEKERS EN TOESLAGEN
Bezoekers moeten zich aanmelden en eventuele betalingen moeten bij de receptie worden gedaan. De toegang tot de zwembaden en het animatie- programma wordt aan de bezoekers in rekening gebracht: €10/persoon. Het voertuig moet buiten de camping geparkeerd worden.
POLSBANDJES
Een armband per persoon wordt bij aankomst aan de receptie gelegd. Het moet zichtbaar om uw pols worden gedragen tijdens uw verblijf en geeft u vrijelijk toegang tot de 3 sites te voet.
ZWEMBADEN
Het dragen van een zwembroek en volledige badkleding is ten strengste verboden. Alleen zwempakken (1-delig of bikini voor vrouwen, zwembroek voor mannen) zijn toegestaan.
De toegang tot de zwembadenisgereguleerd, sommigezones zijn gereser- veerd voor volwassenen. Minderjarigen hebbeneenspecifieke tijdsspanne.
BARBECUES
Houtskoolbarbecues zijn ten strengste verboden. Alleen gas- of elektrische barbecues worden getolereerd.
GESCHILLEN
In geval van een geschil wordt de bevoegdheid gedelegeerd aan de recht- banken van de plaats waar de campings van Les Méditerranées zich bevinden.
Elke eventuele klacht over de niet-conformiteit van de diensten met betrekking tot de contractuele verplichtingen moet schriftelijk worden gemeld aan de campings van Les Méditerranées (LRAR).
BEMIDDELING
In geval van een geschil kunt u als volgt contact met ons opnemen:
- een e-mail te sturen naar xxxx@xxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxx.xxx.
- Het versturen van een brief per aangetekende post met ontvangstbeves- tiging naar Camping Nouvelle Floride - 000 xxxxxx xxx Xxxxxxxx - 00000 Xxxxxxxxxx-Xxxxx.
U heeft ook de mogelijkheid om de zaak door te verwijzen naar een consu- mentenbemiddelaar, binnen een termijn van maximaal een jaar na de datum van de schriftelijke klacht, LRAR door het indienen van een dossier online op de volgende website xxx.xxxxxxx.xx of per post: Medicys - 00 Xxxxxxxxx xx Xxxxxx - 00000 Xxxxx.
AANSPRAKELIJKHEID VAN DE CAMPINGS LES MÉDITERRANÉES
De klant erkent uitdrukkelijk dat Les Méditerranées niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor foutieve informatie die door zijn partners of door derden wordt verstrekt, noch via een andere papieren of digitale drager (brochure, website, sociale netwerken...) met betrekking tot de campings en in het bijzonder de foto’s, de activiteiten, de diensten en de werkingsdata.
Alle foto’s en teksten die in de brochure, op de website van de camping, op de sociale netwerken en op de websites van de partners worden gebruikt, zijn niet-contractueel en zijn slechts indicatief.
Het kan gebeuren dat bepaalde activiteiten of voorzieningen die worden voorgesteld en aangegeven in de beschrijvingen die op deze communicatie-
middelen staan, worden verwijderd, met name omklimatologische redenen of in geval van overmacht zoals gedefinieerd door de Franse rechtbanken.
PRIVACYBELEID
In overeenstemming met de algemene regelgeving inzake gegevensbe- scherming van 25 mei 2018 zijn wij vastbesloten omhethoogste niveau van bescherming van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Uw gegevens worden gebruikt om u een kwaliteitsservice te garanderen met een optimale behandeling van uw boekingen en een gepersonaliseerde communicatie over de Middellandse Zee.
U kunt ons handvest voor de bescherming van persoonsgegevens vinden op onze website of op eenvoudig verzoek.
De informatie die u ons bij uw reservering meedeelt, is vertrouwelijk en wordt niet aan derden doorgegeven. Het zal uitsluitend worden gebruikt voor deverwerking van uwreservering envoor gepersonaliseerde commu- nicatie met betrekking tot Les Méditerranées. In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 heeft u het recht op toegang tot, rectificatie vanenbezwaar tegen alle persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben. Stuur ons hiervoor een verzoek per post naar het volgende adres, metvermelding van uwnaam, voornaam en adres: Xxx Xxxxxxxxxxxxx - xxxxxx xxx xxxxxxxx - 00000 Xxxxxxxxxx-Xxxxx.
XXXXXXXXXXXX
Xxx Xxxxxxxxxxxxx, evenals elke persoon die door Les Méditerranées is aangewezen omals vervanger op te treden, behoudt zich het recht voor om elk foto-, video-, geluids- of opnamemedium waarin u verschijnt te gebruiken voor toekomstige publicaties. Deze machtiging is zowel geldig voor u als voor de personen die bij u verblijven. Het enige doel ervan is om de promotie en animatie van de vestigingen te verzekeren en zal op geen enkele manier uw reputatie schaden. Deze vergunning wordt gratis verleend, voor alle landen en voor een periode van 5 jaar.
MINI CLUB EN TIENERCLUB
Kinderen zijn welkom in de Mini-Club van 5 tot 12 jaar. Kinderen onder de 5 jaar worden in geen geval toegelaten in de Miniclub.
De Teen Club verwelkomt alleen in juli enaugustus jongeren van 13 tot 17 jaar.
SPONSOR- EN LOYALITEITSPROGRAMMA’S
De toepassingsvoorwaarden van het Sponsorprogramma en de toepas- singsvoorwaarden van het Loyaliteitsprogramma zijn te vinden op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx. Er wordt echter gespecificeerd dat zodra het saldo van uw reservering is betaald, er geen kortingsbon wordt geaccepteerd en dat er geen restitutie zal plaatsvinden.
ANNULERING EN WIJZIGINGEN
1. wijziging van uw reservering
• Veranderingen in uw reservering kunnen tot 15 dagen voor de aankomst- datumvanuw verblijf kosteloos wordengemaakt, onder voorwaarde van beschikbaarheid in het campingdorp.
• Bij het ontbreken van een schriftelijk bericht van u met vermelding van uitstel van uwaankomstdatum, kan de accommodatie 24 uur na de op het contract vermelde aankomstdatum weer te koop worden aangeboden, waardoor u het voordeel van uw reservering verliest.
2. Ongebruikte voorzieningen
Elk verblijf dat door uwschuld niet wordt verbruikt, onderbroken of verkort (late aankomst, vervroegd vertrek) geeft geenaanleiding tot terugbetaling.
3. Annulering door de campings Les Méditerranées
In geval van annulering door de campings Les Méditerranées worden reeds betaalde bedragen terugbetaald, tenzij er sprake is van overmacht. Een dergelijke annulering geeft echter geen recht op enige schadevergoeding
4. Annulering door de kampeerder
In geval van onderbreking of annulering van het verblijf door een klant dieg een annuleringsverzekering heeft afgesloten, retourneren de campings Les Méditerranées in geen geval betaalde en/of verschuldigde bedragen.
De bedenktijd van 7 dagen heeft geen betrekking op de hotellerie in de buitenlucht daarom vindt er geen terugbetaling plaats (met uitzondering van de annuleringsvoorwaarden).
ANNULERINGSVERZEKERING
Les Méditerranées biedt via haar partner Gritchen Affinity een verze- kering aan die beschermt tegen annulering of onderbreking van het boekingscontract: 4 % van het verblijfsbedrag (inclusief covid 19 extensie). Bij annulering dient de klant de camping onmiddellijk per post of per e-mail op de hoogte te stellen van zijn of haar terugtrekking, zodra het evenement dat het vertrek verhindert zich voordoet.
Indien het betreffende schadegeval voorzien is in de algemene voorwaarden (te vinden op xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xxx of bij de campings zelf), dient de klant de verzekeraar binnen 48 uur in te lichten en alle benodigde informatie en bewijsstukken te overleggen:
• online via internet: xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xxx
• per e-mail: xxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xxx
• per post: Xxxxxxxx Xxxxxx & Associés - Service sinistres / 27 Rue Xxxxxxx Xxxxxx / CS 70139 - 18021 BOURGES Cedex.
Voor meer informatie raadpleegt u de algemene voorwaarden van de verzekeraar op xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xxx.
Bij onderbreking of annulering van het verblijf door een klant die de verze- kering niet heeft afgesloten, vergoeden de campings Les Méditerranées in geen geval de reeds betaalde en/of verschuldigde bedragen.