Algemene
Algemene
Voorwaarden
voor goederenvervoer 2022
Inhoud
1. Definities 3
2. Toepasselijkheid AVG en toepasselijke regelgeving 4
3. Tegenstrijdige bepalingen 4
4. Aanbiedingsvoorwaarden 4
5. Vergoeding 5
6. Betaling 5
7. Weigering, opschorting of staking van vervoer 5
8. Wijziging van de vervoerovereenkomst 6
9. Nakomen van de vervoerovereenkomst door PostNL 6
10. Overkomstduur 6
11. Aansprakelijkheid 7
12. Aanvullende diensten 7
13. Wijze van aflevering 9
14. Informatie aan de Afzender en/of de Geadresseerde 10
15. Aansprakelijkheid en vrijwaring Gevaarlijke stoffen en Xxxxxxxx xxxxxxxx 00
16. Kennisgeving schade 11
17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting 11
18. Xxxxxxxxxxx persoonlijke levenssfeer 12
19. Ontbinding 12
20. Vertrouwelijkheid 12
21. Overdracht van rechten en plichten 12
22. Partiële nietigheid 13
23. Wijziging voorwaarden 13
Koninklijke PostNL B.V., ‘s-Gravenhage Handelsregister KVK Haaglanden nr. 27124700
Artikel 1
Definities
Aanbiedingspunt:
De door PostNL aangewezen vestigingen of faciliteiten voor het in ontvangst nemen van Zendingen door PostNL in zijn hoedanigheid van vervoerder.
Aanvullende diensten:
Diensten die apart kunnen worden afgenomen, zoals Verhoogde aansprakelijkheid en Handtekening voor ontvangst.
Afgesproken Plek:
Een door de Geadresseerde aangegeven afgesproken plek op het op de Zending vermelde adres.
Afzender:
Opdrachtgever/contractpartij van PostNL.
AVG:
Deze Algemene Voorwaarden voor Goederenvervoer.
Geadresseerde:
Degene aan wie PostNL de Zending volgens de Vervoerovereenkomst moet leveren.
Gevaarlijke stoffen:
De gevaarlijke stoffen zoals gespecificeerd in de laatste versies van de technische instructies van de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO), de ‘dangerous goods regulations’ van de internationale handelsorganisatie voor de luchtvaartindustrie (IATA), de Internationale Code voor het vervoer van gevaarlijke stoffen over zee, het Europese verdrag voor het internationale vervoer van gevaarlijke goederen over de weg (ADR) of andere nationale of interna- tionale wet- of regelgeving van toepassing op het transport van en/of dienstverlening betreffende gevaarlijke stoffen.
Internationale zending:
Zending met een bestemming buiten Nederland (uitgaand) of een zending afkomstig uit een gebied buiten Nederland (inkomend): Pakketten Nederland-België, Pakketten EU consumenten, Pakketten EU zakelijk, Pakketten niet-EU, losse Zending met een bestemming binnen de EU (zwaarder dan 20 kg) of Internationale Retouren.
Pakketkluis-aan-huis:
Een voor het afleveren van een Zending bestemde pakketkluis met een slot, welke is gemonteerd aan de wand of op de grond van het op de Zending vermelde adres.
Partij:
Een aantal Zendingen die gelijktijdig worden aangeboden aan PostNL voor rekening van één en dezelfde Afzender, volgens overeengekomen voorwaarden waaronder de verschuldigde vergoeding, het minimum aan te bieden aantal, tijdstip van aanbieding en Aanbiedingspunt.
Piekperiode:
Bepaalde periode in een kalenderjaar, waarin PostNL per dag substantieel meer Zendingen krijgt aangeboden dan het gemiddeld aantal Zendingen per dag berekend over een kalenderjaar.
PostNL Groepsmaatschappij:
Een groepsmaatschappij van PostNL N.V., zoals bedoeld in artikel 2:24b Burgerlijk Wetboek.
PostNL:
De PostNL Groepsmaatschappij die de Algemene Voorwaarden voor Goederenvervoer van toepassing heeft verklaard op een (Vervoer)overeenkomst.
Servicekader:
Het geheel van dienstverleningsvoorwaarden aan het vervoer dat PostNL met de Afzender is overeengekomen.
Verboden goederen:
Goederen (I) die op grond van internationale of nationale wet- of regelgeving (waaronder begrepen regels van internationale organisaties) verboden zijn te transporteren, (II) waarvoor PostNL niet de noodzakelijke licentie dan wel autorisatie heeft verkregen en/of (III) waarvan het als algemeen bekend mag worden verondersteld dat deze gevaarlijk of illegaal zijn in het land van oorsprong, bestemming en/of elk derde land via waar de goederen worden getransporteerd.
Vervoersdocument:
De op de Zending aanwezige gegevensdrager (of combinatie van gegevensdragers) met de specificaties voor het vervoer, zoals afzendadres, adres van de Geadresseerde, barcode en zendingsnummer.
Vervoerovereenkomst:
Een tussen PostNL en de Afzender onder deze Algemene Voorwaarden voor Goederenvervoer gesloten overeenkomst tot vervoer van een specifieke Zending.
Zending:
Een aan PostNL aangeboden vervoerseenheid (zoals een pakket, rolcontainer, pallet of stukgoed) die is bestemd voor een Geadresseerde en is voorzien van een eigen Vervoersdocument.
Artikel 2
Toepasselijkheid AVG en toepasselijke regelgeving
2.1 Deze AVG zijn van toepassing op alle Vervoerovereenkomsten die PostNL afsluit met een Afzender.
2.2 Op alle werkzaamheden en overeenkomsten van PostNL zijn van toepassing:
a. In geval van nationaal vervoer over de weg:
De Algemene Vervoercondities 2002 (AVC), steeds de meest actuele versie daarvan zoals door de Stichting Vervoeradres gepubliceerd en gedeponeerd ter Griffie van de Rechtbanken te Amsterdam en Rotterdam.
b. In geval van internationaal vervoer over de weg:
Verdrag betreffende de overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg, in de door Nederland bekrachtigde versie (CMR).
c. In geval van luchtvervoer:
Het Verdrag van Warschau van 1929 dan wel het Verdrag van Warschau zoals aangepast door het Haags Protocol (1955) en/of het Montreal Protocol No. 4 (1975) dan wel het Verdrag van Montreal (1999).
Artikel 3
Tegenstrijdige bepalingen
Bij strijdigheid tussen de bepalingen van de AVG en de bepalingen van de AVC, niet-dwingendrechtelijke bepalingen in de wet en/of de in artikel 2 vermelde verdragen, prevaleren de bepalingen van de AVG.
Artikel 4
Aanbiedingsvoorwaarden
4.1 Als vrachtbrief hanteert PostNL eigen Vervoersdocumenten. Alle Zendingen dienen te zijn voorzien van een volledig en correct ingevuld Vervoersdocument. Het vermelden van de Nederlandse afzendergegevens is een verplicht onderdeel van het Vervoersdocument. De Afzender staat in voor een zorgvuldige verpakking afgestemd op de aard en inhoud van de Zending.
4.2 Zendingen dienen op een daartoe aangewezen Aanbiedingspunt te worden aangeboden. PostNL kan voor
verschillende categorieën Zendingen verschillende Aanbiedingspunten aanwijzen.
4.3 Voor aanbieding van een Partij kan PostNL aanvullende aanbiedingsvoorwaarden stellen wat betreft onder andere het tarief, het minimum aan te bieden aantal, tijdstip van aanbieding en Aanbiedingspunt.
4.4 Op basis van een contract daartoe tussen de Afzender en PostNL kan de Afzender de aanbieding van Zendingen ‘elektronisch voormelden’. Een dergelijk contract regelt onder meer op welke wijze de Zendingen ten vervoer dienen te worden aangeboden en op welke wijze de Afzender informatie kan krijgen omtrent de ten vervoer aangenomen Zendingen.
Artikel 5
Vergoeding
De uit hoofde van de Vervoerovereenkomst verschuldigde vergoeding volgt uit de bij acceptatie ten vervoer voor het overeengekomen Servicekader geldende tarieven (zoals algemeen bekend gemaakt door PostNL) en uit de door PostNL geregistreerde gegevens ten aanzien van onder meer aantal, gewicht, afmetingen en bestemming van de Zending.
De vergoeding is gebaseerd op een volume dat PostNL - berekend over een heel kalenderjaar - gemiddeld per dag ten vervoer krijgt aangeboden. PostNL behoudt zich het recht voor een toeslag te rekenen voor verzending op dagen waarop het volume substantieel afwijkt van het gemiddelde volume.
Artikel 6
Betaling
6.1 Betaling van de verschuldigde vergoeding geschiedt uiterlijk bij acceptatie ten vervoer van de Zending, tenzij anders is overeengekomen. Indien betaling op rekening is overeengekomen, zijn de Betalingsvoorwaarden voor op rekening verrichte diensten van PostNL van toepassing.
6.2 Indien tussen de Geadresseerde en PostNL een overeenkomst betreffende antwoordzendingen van kracht is xxxxxxx van vervoer onder een toegekend antwoordnummer, komt de voor het vervoer van antwoordzendingen zonder Aanvullende diensten verschuldigde vergoeding voor rekening van de Geadresseerde.
Artikel 7
Weigering, opschorting of staking van vervoer
7.1 PostNL kan het vervoer van een Zending, desgevraagd zonder opgave van redenen, weigeren, opschorten of staken indien:
a. de Afzender niet voldoet aan de voorwaarden die PostNL heeft gesteld voor acceptatie tot vervoer van de Zending (ten aanzien van bijvoorbeeld: betaling, plaats van aanbieding, verstrekking of vermelding van gegevens, gebruik van een Vervoersdocument, gebruik van een barcode, verpakking, inhoud, gewicht en afmetingen);
b. het vervoer van de Zending gevaar kan opleveren voor personen of zaken; dit geldt in ieder geval voor
vervoer van goederen, waarop de nationale- of internationale wet- en regelgeving inzake vervoer van gevaarlijke stoffen van toepassing is;
c. het vervoer bij wet of overheidsvoorschrift is verboden, of PostNL aanwijzingen heeft dat het vervoer strijdig
kan zijn met de wet of een overheidsvoorschrift;
x. xx Xxxxxxxx in verzuim is met de nakoming van de betalingsverplichtingen uit hoofde van een andere overeenkomst met PostNL;
e. PostNL een andere gegronde reden tot weigering, opschorting of staking heeft, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogen of gewapende conflicten, (werk)stakingen etc.
7.2 In geval van weigering of staking van het vervoer van een Zending stelt PostNL de Afzender, voor zover mogelijk, in staat weer in het bezit te komen van de Zending alsmede van de eventueel daarbij overgelegde bescheiden, waarmee de Vervoerovereenkomst wordt beëindigd. PostNL kan aanspraak maken op betaling van de voor het vervoer verschuldigde vergoeding, onverminderd het recht van PostNL op vergoeding van (extra) gemaakte kosten.
Artikel 8
Wijziging van de Vervoerovereenkomst
Na acceptatie ten vervoer kunnen, tenzij uitdrukkelijk anders met de Afzender of de Geadresseerde overeengekomen, het Servicekader en/of het afleveradres niet meer worden gewijzigd. Zolang de Zending nog niet is afgeleverd kan de Afzender PostNL verzoeken deze retour te zenden. PostNL zal zich dan inspannen gevolg te geven aan zo’n verzoek en kan in bepaalde gevallen gerechtigd zijn om hier een bijdrage voor te vragen. In dat laatste geval zal PostNL dat vooraf aangeven.
Artikel 9
Nakomen van de Vervoersovereenkomst door PostNL
PostNL heeft het recht om de Vervoerovereenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te doen laten uitvoeren, onverminderd de rechten en verplichtingen van PostNL uit hoofde van de Vervoerovereenkomst.
Artikel 10
Overkomstduur
10.1 PostNL streeft er naar om Zendingen in de loop van de eerste werkdag volgend op de dag van acceptatie ten vervoer op het door de Afzender aangeduide adres af te leveren, met uitzondering van Internationale Zendingen zoals bedoeld in artikel 10.3. Op zaterdag ten vervoer geaccepteerde Zendingen worden in de regel op de eerstvolgende dinsdag afgeleverd tenzij anders overeengekomen. Tijdens een Piekperiode kan de termijn waarbinnen PostNL de bezorging van Xxxxxxxxx nastreeft langer zijn.
10.2 De Afzender of de Geadresseerde kan zich slechts op een door PostNL genoemde of aangeduide termijn van
aflevering van een Zending beroepen, wanneer deze termijn met betrekking tot die Zending uitdrukkelijk met PostNL is overeengekomen.
10.3 Ten aanzien van vervoer van (uitgaande) Internationale Zendingen en Internationale Retouren is de
nagestreefde overkomstduur afhankelijk van het land in combinatie met specifiek gebied van bestemming, de correctheid én volledigheid van de voormelding (e-mail, buitenlands telefoonnummer) en (voor zover van toepassing) het door de Afzender gekozen Servicekader.
Artikel 11
Aansprakelijkheid
11.1 PostNL is zowel in geval van beschadiging en verlies als in geval van vertraging van Zendingen (uitgezonderd Internationale Zendingen) slechts aansprakelijk overeenkomstig de bepalingen van de AVC.
11.2 Ten aanzien van de Internationale Zendingen geldt het aansprakelijkheidsregime van de CMR (in geval van internationaal wegvervoer, inclusief eventueel ferryvervoer) of van het Verdrag van Warschau (in geval het vervoer geheel of gedeeltelijk door de lucht plaatsvindt).
11.3 PostNL behoudt zich het recht voor om aanwijzingen in het kader van de uitvoering van de vervoersdienst weer
te geven op de verpakking als gebruikt voor de Zending en is geenszins aansprakelijk voor enige schade aan deze verpakking, beschadigde of vertraagde pakketten, als bedoeld in artikel 5.
Artikel 12
Aanvullende diensten
Tegen betaling van de daarvoor vastgestelde vergoeding en onder volledige toepasselijkheid van het in of bij deze voorwaarden bepaalde, kunnen de diensten van PostNL worden uitgebreid met één of meerdere van de in dit artikel 12 dan wel de laatste versie van de Servicekaders PostNL Pakketten Benelux B.V. & Logistics Solutions B.V. genoemde Aanvullende diensten. PostNL heeft het recht om de aanvullende diensten tijdens Piekperiodes tijdelijk stop te zetten of niet aan te bieden. Afzenders waarmee PostNL een contract heeft gesloten voor het vervoer van Zendingen worden in een dergelijk geval zestig (60) kalenderdagen van te voren hierover geïnformeerd.
Voor Afzenders die een contract met PostNL hebben afgesloten, zijn de Aanvullende diensten nader gespecificeerd in de Servicekaders PostNL Pakketten Benelux B.V. & Logistics Solutions B.V. Daarnaast geldt voor de hierna genoemde Aanvullende diensten nog het volgende:
12.1 Verhoogde aansprakelijkheid
1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vergoedt PostNL schade in verband met verlies, beschadiging of vertraging van Zendingen met ‘Verhoogde aansprakelijkheid’ inhoudende geld, geldswaardig papier*, edele metalen, edelgesteenten, parels, voorwerpen of documenten met een kunst- of verzamelwaarde en reisdocumenten, uitsluitend in overeenstemming met de op grond van de AVC dan wel de Verdragen geldende (standaard-) limieten.
2 Zendingen kunnen op verzoek van de Afzender en tegen betaling van de door PostNL vastgestelde
vergoeding met ‘Verhoogde aansprakelijkheid’ worden verzonden. Dit geldt ook voor de Zendingen als bedoeld in artikel 12.1.1. Een verhoging van de aansprakelijkheidslimiet wordt slechts overeengekomen onder de voorwaarde dat de Zending een zogenaamde proof of acceptance scan heeft gehad op een Aanbiedingspunt van PostNL.
3 Het bedrag van de ‘Verhoogde aansprakelijkheid’ moet op de door PostNL voorgeschreven wijze op het
Vervoersdocument zijn vermeld. De betreffende vermelding is te beschouwen als een uitdrukkelijk tussen partijen aangegaan beding tot vermeerdering van de aansprakelijkheid van PostNL, als bedoeld in art.
8:1102 BW.
4 In geval van aan PostNL toerekenbare schade ten gevolge van verlies of beschadiging van een Zending met ‘Verhoogde aansprakelijkheid’ kan de Afzender of de Geadresseerde aanspraak maken op de verzendkosten alsmede vergoeding van de schade aan de met de Zending vervoerde zaken tot maximaal het bedrag van de ‘Verhoogde aansprakelijkheid’.
5 De bepalingen van het CMR en van het Verdrag van Warschau inzake ‘bijzonder belang bij aflevering’ (resp.
art. 26 CMR en art. 22 lid 2 Verdrag van Warschau) zijn van overeenkomstige toepassing. Bij Global Pack zendingen (Internationale Zendingen buiten de Europese Unie aangevuld met Griekenland, Malta en Cyprus) geldt een verhoogde aansprakelijkheid tot maximaal € 200,- per Zending, ongeacht de inhoud daarvan. Dit geldt zowel voor losse Zendingen als Partijen Zendingen.
* Voorbeelden van geldswaardige papieren zijn telefoonkaarten, geschenkbonnen, boeken- en platenbonnen, toegangsbewijzen maar ook effecten.
6 PostNL bepaalt aan de hand van de door de Afzender overgelegde bewijzen, zoals het originele verzendbewijs, aan- of verkoopnota en/of ander rechtsgeldig bewijs van de waarde van de inhoud of de Afzender in aanmerking komt voor een eventuele schadevergoeding zoals bedoeld in dit artikel 12. Indien de Afzender op basis van de overgelegde bewijzen in aanmerking komt voor een schadevergoeding, bepaalt het overgelegde bewijs met de laagste waarde, de hoogte van de schadevergoeding, welke in geen geval meer zal bedragen dan de kosten die de Afzender voor de inhoud van de Zending heeft moeten maken.
12.2 Handtekening voor ontvangst
1 Bij Internationale Zendingen, met uitzondering van een Internationale Zendingen zonder Aanvullende Dienst (zoals standaard product Pakketten Nederland-België), maakt ‘Handtekening voor ontvangst’ standaard deel uit van de diensten van PostNL.
2 De chauffeurs van PostNL maken gebruik van handterminals waarbij een Proof of Delivery aan de deur en
een elektronische handtekening als bedoeld in artikel 3.15a BW kan worden gerealiseerd. De elektronische handtekening vervangt de met inkt op de papieren distributielijst handgeschreven handtekening. Afzender en PostNL komen overeen dat zij deze elektronische handtekening, althans een zo nodig op papier geprinte kopie daarvan, als bewijs van aflevering aanvaarden. Afzender zal Geadresseerde over deze elektronische handtekening informeren.
3 De Afzender gaat bij voorbaat akkoord dat - in het geval meerdere Zendingen dan wel een Partij(en) (al dan
niet in totaliteit door die Afzender ter verzending aangeboden dan wel in combinatie met meerdere afzenders) op hetzelfde tijdstip worden afgeleverd bij een Geadresseerde - de ‘Handtekening voor ontvangst’ eenmalig wordt verstrekt door de Geadresseerde voor het geheel van op dat moment ontvangen Zendingen dan wel Partij(en) en deze ‘Handtekening voor ontvangst’ alsdan technisch wordt gedupliceerd om per individuele Zending dan wel Partij (op dat moment) die ontvangstbevestiging van de Geadresseerde aan Afzender te (kunnen) verstrekken. De Geadresseerde kan zich jegens PostNL niet beroepen op geen (tijdige) ontvangst (of andere rechten) van de individuele Zending dan wel Partij na het plaatsen van de eenmalige ‘Handtekening voor ontvangst’.
4 De Geadresseerde kan ervoor kiezen de aflevering bij een buur te laten plaatsvinden, in welk geval de
‘Handtekening van ontvangst’ als verstrekt door de buur, geldt als een ‘Handtekening voor ontvangst’ van de Geadresseerde.
Aanvullende diensten voor Afzenders die losse Zendingen versturen:
12.3 Aangetekend
1 Zendingen, met uitzondering van Zendingen zonder Track & Trace, kunnen op verzoek als Aangetekend worden verzonden.
2 De naam en het adres van de Geadresseerde en de Afzender moet volledig, duidelijk en onuitwisbaar op de Zending zijn vermeld.
3 De inhoud van aangetekende Zendingen kan worden verzekerd tegen een maximum bedrag van € 500,-.
4 Aangetekende Zendingen worden uitgereikt aan de Geadresseerde, diens gemachtigde of een volwassen huisgenoot. Degene die een Aangetekende Zending in ontvangst neemt, dient een ontvangstbewijs te ondertekenen. Voor Aangetekende Zendingen naar het buitenland geldt dat deze uitgereikt worden volgens de regels die daarvoor in het land van bestemming gelden.
12.4 Verzekerservice
1 Zendingen kunnen op verzoek met de Verzekerservice worden verzonden. Naar het buitenland geldt dat dit slechts mogelijk is voor zover postbedrijven in het buitenland deze dienst toelaten. PostNL behoudt zich het recht bestemmingslandenuit te sluiten van de Verzekerservice.
2 De naam en het adres van de Geadresseerde en de Afzender moet volledig, duidelijk en onuitwisbaar op de
Zending zijn vermeld.
3 De inhoud van Zendingen verzonden met de Verzekerservice kan wordenverzekerd tegen het opgegeven bedrag met een maximum van € 5.500,-.
4 Poststukken met de Verzekerservice worden uitgereikt aan deGeadresseerde of diens gemachtigde. Degene die een Zending met deVerzekerservice in ontvangst neemt, dient een ontvangstbewijs teondertekenen. Voor Zendingen met de Verzekerservice naar het buitenlandgeldt dat deze uitgereikt worden volgens de regels die daarvoor in het landvan bestemming gelden.
5 Voor Zendingen verzonden met de Verzekerservice geldt dat de Afzender deverpakking dient te sluiten
- verzegeld door middel van daarvoor bestemd plakband en voorzien van eenkenmerk - zodat deze niet kan worden geopend zonder uitwendige sporen na telaten.
12.5 Spoedservice
1 Zendingen kunnen op verzoek met de spoedservice worden verzonden. Zendingen die op een werkdag voor 17.00 uur op een PostNL punt ten vervoer worden aangeboden, worden, ter keuze van Xxxxxxxx, de volgende werkdag voor 10.00 uur of voor 12.00 uur afgeleverd.
2 Zendingen met spoedservice zijn tot maximaal € 500,- verzekerd.
3 Zendingen die op vrijdag en zaterdag ten vervoer worden aangeboden met de spoedservice zijn uitgezonderd van het bepaalde in 12.5.1.
4 Voor de Waddeneilanden geldt dat de Zending de volgende werkdag voor 17.00 uur wordt afgeleverd.
Artikel 13
Wijze van aflevering
13.1 Algemeen
1 Tenzij dit redelijkerwijs niet van PostNL gevraagd kan worden, wordt op alle dagen van de week afgeleverd, met uitzondering van de zondagen (tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een Vervoerovereenkomst) en de algemeen erkende feestdagen. PostNL behoudt zich het recht voor om bepaalde categorieën Zendingen niet op zaterdag af te leveren. PostNL zal dit dan tijdig algemeen bekend maken.
2 Aflevering vindt plaats op het op de Zending vermelde adres, dan wel op een door de Geadresseerde
opgegeven Afgesproken Plek of opgegeven ander adres. PostNL heeft het recht om een (binnenlandse) Zending zonder Aanvullende dienst, een binnenlandse Zending met de Aanvullende dienst Handtekening voor ontvangst of een Internationale zending die niet op het (woon-) adres van de Geadresseerde kan worden afgeleverd, uit te reiken aan één van zijn buren*. In een dergelijk geval wordt hiervan aan de Geadresseerde een schriftelijke (al dan niet digitale) mededeling achtergelaten of verstuurd. Als uitreiking aan één van zijn buren evenmin mogelijk blijkt, of indien het een Zending betreft met een Aanvullende dienst, dan wordt aan de Geadresseerde een schriftelijke (al dan niet digitale) mededeling achtergelaten of verstuurd, waarop is aangegeven op welke wijze en binnen welke termijn hij zich in het bezit van de Zending kan stellen.
3 De in artikel 13.1.1 en 13.1.2 opgenomen voorwaarden van aflevering gelden zowel voor binnenlandse
Zendingen als voor inkomende Internationale zendingen. De voorwaarden van aflevering van uitgaande Internationale zendingen kunnen van land tot land verschillen.
13.2 Wijze van aflevering
1. De aflevering kan plaatsvinden door:
a. deponering in de brievenbus of brievengleuf op het op de Zending vermelde adres, uitgezonderd Zendingen met Handtekening voor ontvangst;
b. aanbieding ter aflevering in de postbus van de Geadresseerde;
c. uitreiking aan de Geadresseerde, een volwassen huisgenoot** van de Geadresseerde of de gemachtigde van de Geadresseerde, dan wel aan een medewerker van de organisatie die op de Zending als Geadresseerde is aangeduid;
d. uitreiking aan buren (bij Zendingen opgenomen in artikel 13.1.2);
e. het achterlaten op een Afgesproken Plek of deponering in de Pakketkluis-aan-huis (bij Zendingen zonder Aanvullende dienst, hiervan weer uitgezonderd Alleen Huisadres).
2. Bij aflevering als bedoeld in artikel 13.2.1 a. tot en met e. zal het vervoer en de verantwoordelijkheid van PostNL onder de Vervoerovereenkomst zijn geëindigd.
* De Afzender kan verzoeken om een dergelijke Zending uitsluitend ten huize van de Geadresseerde uit te reiken. In dat geval blijft een bestelpoging bij buren achterwege. De Afzender dient dit verzoek op een duidelijke wijze op de adreszijde van de Zending te vermelden. PostNL stelt daartoe op postvestigingen een gratis sticker verkrijgbaar.
** Als huisgenoten worden niet beschouwd (mede-)pension- of hotelgasten, dienstpersoneel, xxxxxxx’x, gastheren of hotelhouders.
13.3 Bewaring
1 Indien aflevering door middel van deponering in een daartoe geschikte voorziening of door uitreiking aan de Geadresseerde of aan een andere daartoe geschikte persoon niet mogelijk is, zal PostNL de Zending voor een periode van maximaal een week in bewaring nemen. De voorwaarden van bewaring van uitgaande Internationale zendingen kunnen van land tot land verschillen.
2 Wanneer aflevering niet mogelijk is gebleken en PostNL de Zending daarop in bewaring neemt, zal de
Geadresseerde daarover schriftelijk (waaronder e-mail inbegrepen) worden geïnformeerd met in ieder geval vermelding van de locatie van bewaring.
3 PostNL neemt geen Zendingen in bewaring die kennelijk of naar PostNL vermoedt een bederfelijke inhoud
hebben.
13.4 Gang van zaken rond onbestelbare Zendingen
1 Indien de Geadresseerde de ontvangst van een Zending weigert, niet afhaalt van de bewaar-/ postbuslocatie (na verstrijken bewaartermijn van maximaal een week) of indien bewaring van de Zending in verband met de (kennelijke of vermoede) inhoud van de Zending bezwaarlijk is voor PostNL, zal de Zending aan de Afzender worden geretourneerd (in geval van Internationale zendingen: aan de Afzender in het buitenland).
2 Zendingen die, om welke reden dan ook, niet aan de Afzender kunnen worden geretourneerd, worden nog
gedurende circa twaalf (12) maanden door PostNL bewaard en ter beschikking van de Afzender of de Geadresseerde gehouden, tenzij PostNL weet of aannemelijk acht, dat de (inhoud van de) Zending van geen enkele waarde is, of bewaring in verband met de inhoud van de Zending bezwaarlijk is voor PostNL, in welk geval het PostNL vrijstaat de Zending te (doen) vernietigen of op andere wijze over de Zending te beschikken zoals haar goeddunkt. Zendingen die van waarde worden geacht, vervallen na de hiervoor bedoelde periode van twaalf (12) maanden aan PostNL. In geval PostNL niet tot retournering van een Zending overgaat, zal zij zich inspannen de Afzender te informeren op welke wijze over de Zending wordt beschikt.
3 Wanneer de Afzender de retourontvangst van Zendingen weigert of niet afhaalt van de bewaar-/
postbuslocatie (na verstrijken bewaartermijn van maximaal een week), gaat PostNL ervan uit dat de inhoud van de Zending voor de Afzender geen waarde meer vertegenwoordigt en staat het PostNL onmiddellijk vrij om over de Zending te beschikken zoals haar goeddunkt.
4 Indien blijkt dat het niet mogelijk is om een Zending overeenkomstig de geldende Servicekaders ten
aanzien van aflevering en bewaring uit te reiken, heeft PostNL het recht de met de retournering, de bewaring en/of de vernietiging verbonden kosten geheel of gedeeltelijk aan de Afzender in rekening te brengen.
Artikel 14
Informatie aan de Afzender en/of de Geadresseerde
Door navraag bij PostNL kan de Afzender of de Geadresseerde tot dertig (30) kalenderdagen gerekend vanaf de dag van acceptatie ten vervoer van de Zending informatie krijgen met betrekking tot de uitvoering van de Vervoerovereenkomst, op voorwaarde van vermelding van het nummer van de barcode die zich op het Vervoersdocument bevindt. PostNL heeft het recht om bij (eerste) navraag na verloop van de desbetreffende navraagtermijn administratieve kosten in rekening te brengen.
Artikel 15
Aansprakelijkheid en vrijwaring gevaarlijke stoffen en verboden goederen
15.1 PostNL accepteert geen Gevaarlijke stoffen en/of Verboden goederen. Indien Afzender Gevaarlijke stoffen en/ of Verboden goederen ten vervoer aanbiedt bij PostNL, vrijwaart Afzender PostNL en stelt PostNL schadeloos voor alle aanspraken van derden alsmede de schade die PostNL lijdt in verband met het vervoer van deze Gevaarlijke stoffen en/of Verboden goederen.
15.2 De vrijwaring als bedoeld in lid 15.1 wordt tevens afgegeven aan de onderaannemers van PostNL.
15.3 Afzender stemt ermee in dat de door Afzender bij PostNL aangeboden Gevaarlijke stoffen en/of Verboden goederen door PostNL zullen worden vernietigd en dat de daarvoor geldende kosten op Afzender verhaald kunnen worden.
Artikel 16
Kennisgeving schade
Indien PostNL niet binnen dertig (30) kalenderdagen gerekend vanaf de dag van aanbieding van een Zending van de Afzender een melding heeft gekregen dat de Zending niet is afgeleverd, dat deze is beschadigd of vertraagd, dan wel dat de Vervoerovereenkomst anderszins niet naar behoren is uitgevoerd, gaat PostNL er vanuit dat de Vervoerovereenkomst correct is uitgevoerd.
Artikel 17
Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
17.1 Op alle Vervoerovereenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 De bevoegde rechter te Rotterdam is bij uitsluiting bevoegd om van alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met Vervoerovereenkomsten kennis te nemen.
Artikel 18
Xxxxxxxxxxx persoonlijke levenssfeer
18.1 PostNL gebruikt de in het kader van de Vervoerovereenkomst vastgelegde persoonsgegevens (van Geadresseerden en Afzender) voor de uitvoering van de Vervoerovereenkomst en voor een goede dienstverlening. PostNL verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming (Verordening EU 2016/679). Meer informatie hierover vindt u in de privacyverklaring van PostNL.
18.2 Afzender zal Geadresseerden informeren omtrent de doorgifte van zijn of haar persoonsgegevens en vrijwaart
PostNL voor alle vorderingen en kosten voortvloeiende uit het niet voldoen aan geldende privacyregelgeving door Afzender.
18.3 Afzender ontvangt als klant van PostNL informatieve nieuwsbrieven per e-mail. Die informatie wordt verstuurd
om Afzender op de hoogte te houden van de (nieuwe) producten en diensten. Afzender gaat als klant van PostNL akkoord met het ontvangen van deze informatieve nieuwsbrieven. De contactpersonen van Afzender worden toegevoegd aan het e-mailbestand van PostNL. Afzender kan zich altijd afmelden via de opt-out regeling die onderaan elke nieuwsbrief staat.
Artikel 19
Ontbinding
19.1 Zowel PostNL als Afzender hebben het recht een Vervoerovereenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien één van de onder a t/m d gegeven omstandigheden zich voordoet:
a. een partij is meer dan zeven kalenderdagen in verzuim in de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van een Vervoerovereenkomst;
b. een partij heeft surséance van betaling aangevraagd of er is surséance van betaling verleend;
c. een partij heeft zijn faillissement aangevraagd of is in staat van faillissement gesteld;
d. een partij heeft de vrije beschikking over zijn vermogen verloren.
Artikel 20
Vertrouwelijkheid
Het bestaan of de inhoud van een Vervoerovereenkomst is vertrouwelijk. Afzender zal geheimhouding betrachten ten aanzien van (het bestaan of de inhoud van) een Vervoerovereenkomst. Indien Afzender de geheimhoudingsplicht heeft geschonden is Xxxxxxxx een direct opeisbare boete verschuldigd van vijfentwintig procent (25 %) van de omzet per contractjaar met een maximum van € 10.000, onverminderd het recht van PostNL op vergoeding van de werkelijk geleden schade.
Artikel 21
Overdracht van rechten en plichten
PostNL is gerechtigd de rechten en plichten voortvloeiend uit een Vervoerovereenkomst over te dragen aan een andere tot de groep van PostNL N.V. behorende onderneming, in de zin van artikel 2:24b BW.
Artikel 22
Partiële nietigheid
Indien een bepaling van de Vervoerovereenkomst of van alle daarop van toepassing zijnde voorwaarden ongeldig, onwettelijk of onmogelijk is om na te komen, laat dit de overige bepalingen van de Vervoerovereenkomst of die betreffende voorwaarden onverlet. Partijen zullen een nieuwe bepaling met hetzelfde doel overeenkomen, met dien verstande dat de geest en de strekking van de Vervoerovereenkomst daardoor zo min mogelijk wordt aangetast.
Artikel 23
Wijziging voorwaarden
23.1 PostNL heeft het recht deze AVG te wijzigen en/of aan te vullen. Tenzij anders bepaald of overeengekomen, zijn wijzigingen en aanvullingen tot nader order van toepassing op alle Vervoerovereenkomsten die op en na de door PostNL bekend gemaakte datum van invoering van de wijzigingen en/of aanvullingen tot stand komen.
23.2 PostNL heeft het recht de voorwaarden van een Vervoerovereenkomst te wijzigen en/of aan te vullen. Indien
PostNL hiertoe overgaat, zal zij daarvan tenminste dertig (30) kalenderdagen voor inwerkingtreding van de wijziging en/of aanvulling schriftelijk (waaronder e-mail begrepen) mededeling doen.
2022v1
PostNL Pakketten Benelux B.V., Den Haag Handelsregister KvK Amsterdam 34337145 2020
Meer weten?
Bel 088 868 68 68 of kijk op xxxxxx.xx