Algemene Voorwaarden OnlineHuiswerkklas.nl
Algemene Voorwaarden XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx
1. Definities
1.1 XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx B.V. (Besloten Vennootschap) ingeschreven als XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx B.V. bij de kamer van koophandel onder nummer 84968567. De adresgegevens zijn: XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx B.V., CIC Rotterdam, Xxxxxxxxxxxxx 00, 0x xxxxxxxxxx, 0000XX. Tel: x00 000 0000, Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
1.2 Contractant: ieder natuurlijk persoon of rechtspersoon met wie XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx een Overeenkomst sluit. In de regel: de ouders/verzorgers van de leerling of de leerling zelf.
1.3 Leerling: ieder natuurlijk persoon die voor de diensten van XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx wordt ingeschreven (waarbij aangetekend dat de Leerling en de Contractant ook dezelfde kunnen zijn).
1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst die ziet op de levering van diensten die tussen XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx en Contractant tot stand komt.
1.5 Totstandkoming van de Overeenkomst: de Overeenkomst komt mondeling of schriftelijk (inclusief langs elektronische weg) tot stand. Deze wordt tevens bevestigd door betaling van de eerste factuur, m.u.v. de betaling van de factuur voor de proefweek.
1.6 Tarieven: de op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst op xxx.XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx vermelde prijzen voor de diverse door XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx aangeboden diensten. Omdat onderwijsdiensten vrijgesteld zijn van omzetbelasting, is geen BTW verschuldigd, tenzij anders vermeld. Indien van toepassing, kunnen annuleringskosten of administratiekosten in rekening gebracht worden.
1.7 Duur van de Overeenkomst: de Overeenkomst die Contractant met XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx aangaat is voor onbepaalde tijd. De Overeenkomst kan te allen tijde schriftelijk (inclusief langs elektronische weg) worden opgezegd. Nadat is opgezegd, volgt de Leerling nog vier weken begeleiding, gerekend vanaf de eerstvolgende week na opzegging. Kijk voor meer informatie over de opzegtermijn bij artikel 5.
1.8 Afspraken XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx: afspraken zoals besproken tijdens het intakegesprek voor huiswerkbegeleiding of de eerste afspraak voor overige diensten.
2. Algemeen
2.1 De Contractant verplicht zichzelf tot het leveren en eventueel op tijd wijzigen van juiste e-mail- en adresgegevens t.b.v. facturatie en contact.
2.2 Persoonsgegevens worden door XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx zorgvuldig bewaard en zijn alleen toegankelijk voor medewerkers van XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx.
2.3 De Contractant en de Leerling hebben recht tot inzage en correctie met betrekking tot de over hen opgenomen gegevens.
2.4 Vertrouwelijke informatie gedeeld door de Leerling aan XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx of een van haar medewerkers is, indien de Leerling dit expliciet wenst, niet toegankelijk voor de ouders en/of de Contractant, tenzij XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx dit tegen het belang van de Leerling acht, of de fysieke of psychologische integriteit van de Leerling, klasgenoten of andere betrokkenen op het spel staat. Dit staat ter beoordeling van XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx.
2.5 Alle door XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx geleverde lesmaterialen, huiswerkopdrachten, agenda, plandocumenten, etc. blijven intellectueel eigendom van XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx. Vermenigvuldiging en verspreiding ervan is alleen toegestaan wanneer uitdrukkelijk de naam van XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx vermeld wordt, XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven en de verspreiding geen enkel commercieel belang dient.
2.6 De openingstijden staan op XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx vermeld.
2.7 Voor de begeleiding en leerlingadministratie is XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx volledig afhankelijk van de medewerking van de Leerling. Als de Leerling niet meewerkt, bewust gegevens achterhoudt en/of vervalst, is XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx hiervoor, en het eventueel dientengevolge mislukken van de begeleiding, niet aansprakelijk.
2.8 XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx biedt geen garantie voor te behalen studieresultaten en is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten. XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx verplicht zich tot een redelijkerwijs zo goed mogelijke inzet, binnen de mogelijkheden van het afgenomen dienstenpakket.
2.9 Het is niet mogelijk om een ander persoon dan de Leerling gebruik te laten maken van de diensten die XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx aanbiedt. Voor een familielid en/of vriend dient een nieuwe samenwerking te worden aangegaan.
2.10 De kwaliteit van de diensten die XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx levert kunnen door overmacht negatief beïnvloed worden. XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx is hiervoor niet aansprakelijk.
2.11 De Leerling kan worden geschorst indien de Leerling zich niet houdt aan de Afspraken van XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx, als sprake is van aanhoudend storend of bedreigend gedrag, en/of indien de Leerling onder invloed van alcohol of drugs is bij begeleiding. Dit is ter beoordeling van XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx. In geval van schorsing worden de kosten van de door de Leerling gevolgde begeleiding gedurende de periode van de in artikel 1.7 omschreven opzegtermijn in rekening gebracht.
2.12 Eventuele (factuur)klachten kunnen ingediend worden via xxxx@XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx binnen 14 dagen nadat de klacht is ontstaan, tenzij de Contractant de bezwaren redelijkerwijs niet binnen deze termijn kon ontdekken.
3. Tarieven en betaling
3.1 De Contractant is aan XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx het Tarief voor de door de Xxxxxxxx gevolgde dienst verschuldigd (zie artikel 1.6).
3.2 Promotieacties van XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx zoals de ‘’proefweek’’ of ‘’Brochure’’-actie gelden over het algemeen voor één week en kunnen niet worden gecombineerd. Na gebruik van een promotieactie verliest Contractant voor onbepaalde tijd het recht om aanspraak te maken op een andere actie.
3.3 Als twee of meer Leerlingen uit één gezin minimaal 6 uur huiswerkbegeleiding per week bij XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx volgen, ontvangt Contractant familiekorting: €2,50 per Leerling per week. Dit noemen wij gezinskorting.
3.4 Als gevolg van de Gezinskorting zijn andere kortingscodes, zoals de Brochure-actie en de Vriend-actie, niet van toepassing op leerlingen met een broer of zus die al deelnemen aan onze begeleiding. Gezinsleden komen namelijk in aanmerking voor blijvende korting en hebben daarom geen recht op kortingen die worden verstrekt op basis van kortingscodes.
3.5 XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx is gerechtigd vanaf twee maanden na de start van de Overeenkomst de Tarieven te wijzigen en zal de Contractant hiervan minimaal één maand van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen. In principe worden elke zomervakantie de prijzen herzien.
3.6 De factuur wordt voorafgaand elke periode van vier weken gedeeld met de Contractant. Xxxxxxxx geschiedt door storting of overmaking op een door XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx aangewezen bank- of girorekening. Dit kan via de iDeal-betaalknop die XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx verstuurt in iedere email die een factuur bevat, of via een
overboeking. XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx heeft het recht om vooruitbetaling te verlangen. De betalingstermijn van iedere factuur is 14 dagen.
3.7 Begeleiding wordt altijd per vier weken in rekening gebracht. Ook als een vakantieperiode in de abonnementsperiode valt. Het kan daarom voorkomen dat ook huiswerkbegeleiding voor het nieuwe schooljaar op de laatste factuur staat vermeld.
3.8 Als de betalingstermijn wordt overschreden, stuurt XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx direct een herinnering. 7 dagen na het verstrijken van de betalingstermijn stuurt XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx een tweede herinnering. 14 dagen na het verstrijken van de betalingstermijn zal XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx de samenwerking voorlopig beëindigen, in ieder geval tot de factuur is betaald.
3.9 Als Contractant in één kalenderjaar de betalingstermijn vaker dan twee keer overschrijdt, neemt XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx maatregelen om de samenwerking op dit vlak te verbeteren. XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx kiest ervoor om facturen dan voortaan een week eerder te versturen (21 dagen, i.p.v. 14 dagen van tevoren). Als betaling na 21 dagen uitblijft, stuurt XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx niet langer twee herinneringen, maar één. Als betaling zes dagen na het versturen van deze herinnering uitblijft, zal XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx de samenwerking voorlopig beëindigen, in ieder geval tot de factuur is betaald.
3.10 Als de zomervakantie in de abonnementsperiode valt, loopt de facturatie (en de begeleiding) door tot en met de week waarin de laatste toets plaatsvindt. Als de school nog open is, maar de Leerling géén toetsen meer heeft, stopt de begeleiding (en worden er ook geen kosten gerekend tot de begeleiding weer start). De facturatie (en de begeleiding) zal pas weer starten na de zomervakantie, direct vanaf de week waarin de Leerling weer naar school gaat.
3.11 Het abonnementen kunnen worden aangepast. Als de Leerling bijvoorbeeld 8 uur per week begeleiding volgt, kan worden besloten het abonnement aan te passen naar 6 uur (of andersom).
3.12 Op het moment dat Xxxxxxxx wisselt van abonnementsvorm gaat de tarievenwijziging direct in vanaf de eerstvolgende week. Eventueel teveel betaalde kosten, worden op de eerstvolgende factuur verrekend.
3.13 Nadat is besloten om te wisselen van abonnementsvorm past XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx de capaciteit hierop aan. Het is vanaf dat moment de eerste vier weken niet mogelijk om het abonnement opnieuw te wijzigen.
4. Kortingsactie
4.1 Er is een algemene kortingsactie voor Contractanten die XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx aanbevelen.
4.2 Voorgaande artikel (4.1) geldt alleen indien Contractant nog steeds klant is bij XxxxxxxxxxXxxxxxxx.xx.
4.3 Een Contractant die XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx aanbeveelt aan anderen kan dit meerdere keren doen en zo vaker aanspraak maken op de bijbehorende korting.
4.4 Dezelfde Contractant kan slechts één keer worden aanbevolen.
4.5 Het is niet mogelijk om onze dienst aan jezelf aan te bevelen en op die manier aanspraak te maken op korting. Een Contractant die voor een extra leerling nog een samenwerking met XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx aangaat wordt niet aangemerkt als nieuwe Contractant.
5. Opzegtermijn
5.1 Contractant kan de Overeenkomst beëindigen via email (xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) of per telefoon (085 877 1234).
5.2 XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx hanteert een opzegtermijn van vier weken waarin huiswerkbegeleiding plaatsvindt (exclusief vakantieweken). Als Contractant bijvoorbeeld in week 37 laat weten de begeleiding te willen beëindigen, loopt de facturatie en de begeleiding door tot en met week 41. Als Contractant bijvoorbeeld in week 50 laat weten de begeleiding te willen beëindigen, loopt de facturatie en de begeleiding door tot en met week 3 (één week langer), omdat er in week 52 géén huiswerkbegeleiding plaatsvindt.
5.3 Als Contractant na de opzegtermijn opnieuw een samenwerking met XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx wil aangaan, is het eerste moment waarop de Leerling weer begeleiding bij XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx kan afnemen 8 kalenderweken nadat de Leerling voor de laatste keer huiswerkbegeleiding bij XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx heeft gevolgd.
6. Huiswerkbegeleiding
6.1 Indien Contractant tijdens, of binnen één werkdag na, het kennismakingsgesprek aangeeft de Leerling niet te willen laten starten bij XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx, dan is Contractant Xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx geen kosten verschuldigd. Laat de Contractant later dan één werkdag na het intakegesprek weten de Xxxxxxxx niet te willen laten starten bij XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx, dan wordt de proefweek in rekening gebracht.
6.2 De proefweek is vrijblijvend en wordt vooraf betaald.
6.3 Als er na de proefweek door Contractant wordt besloten om niet door te gaan met huiswerkbegeleiding, houdt de samenwerking op en wordt er niets meer gefactureerd.
6.4 De voor huiswerkbegeleiding geldende Tarieven op onze website betreffen de kosten per week.
6.5 Vakanties en feestdagen:
a. In de eerste week van de kerstvakantie is XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx gesloten. Daarnaast is XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx gesloten in de week vóór de officiële meivakantie (meestal week 17): dit is voor bijna alle scholen een vakantieweek, en de eerste week van de meivakantie.
b. Tijdens de andere kleine vakanties (herfst, krokusvakantie, etc.) blijft XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx open en verwachten we dat de Xxxxxxxx huiswerkbegeleiding volgt. De facturatie loopt in alle gevallen door, tenzij XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx gesloten is voor huiswerkbegeleiding. In die vakantieweken kan XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx van tevoren aan de Contractant gecommuniceerde, gewijzigde openingstijden en dagen hanteren. XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx houdt zich aan het aantal begeleidingsuren dat in een “normale week” ook geboden zou zijn;
c. Gedurende de zomervakantie is XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx gesloten. XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx gaat er zonder tegenbericht vanuit dat de Leerling na de vakantie doorgaat met het gebruiken van de huiswerkbegeleiding van XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx. De facturatie (en de begeleiding) loopt door tot en met de week waarin de laatste toets of inlevermoment voor een cijfer plaatsvindt. De begeleiding start automatisch zodra een leerlingweer naar school gaat.
d. Voor eindexamenleerlingen wordt in onderling overleg de einddatum bepaald en stopt de begeleiding automatisch na het laatste (her)examen.
e. De volgende feestdagen is XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx gesloten (deze dagen worden niet op het factuurbedrag in mindering gebracht, er is bij het vaststellen van het factuurbedrag met feestdagen rekening gehouden): Nieuwjaarsdag; Goede Vrijdag en Tweede Paasdag; Bevrijdingsdag (eens in de vijf jaar – als het ook een officiële feestdag is); Koningsdag; Hemelvaartsdag (één dag); Tweede Pinksterdag; Eerste en Tweede Kerstdag.
7. Plangesprekken
7.1 Het vastgestelde aantal Plangesprekken is één per week. XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx streeft ernaar dit gesprek op een vast moment plaats te laten vinden. XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx behoudt hierbij het recht om het coachingsgesprek, in overleg met de Leerling, af en toe te verzetten.
7.2 In vakanties dat XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx open is (zie artikel 6.5 sub a) wordt verwacht dat de Leerling het Plangesprek telkens volgt.
7.3 Tijdens de officiële feestdagen zoals genoemd in artikel 6.5 sub c komen de Plangesprekken te vervallen. De begeleider zal in deze gevallen een ander moment inplannen voor het Plangesprek.
7.4 Het Plangesprek vormt een belangrijk onderdeel van onze methode. Het is niet mogelijk om de huiswerkbegeleiding los af te nemen zonder wekelijks Plangesprek.
8. Bijlessen
8.1 Een Leerling die huiswerkbegeleiding volgt bij XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx, heeft de mogelijkheid om individuele bijlessen af te nemen.
8.2 XxxxxxXxxxxxxxxxxx.xx stelt zichzelf als doel dat een reeks bijlessen telkens wordt gegeven door dezelfde docent. Echter: in sommige gevallen zal dat niet lukken, en zal een reeks door bijvoorbeeld twee docenten worden gegeven.
8.3 Bijlessen kunnen alléén door ouders worden ingeboekt via ons ouderportaal. Het is niet mogelijk om bijlessen op een andere manier te reserveren.
8.4 Je kunt tot 24 uur voor aanvang van een bijles OHWK verzoeken deze te verplaatsen. Indien verplaatsing niet mogelijk is, zal OHWK de les kosteloos annuleren.
8.5 Binnen 24 uur voor aanvang van een bijles is annulering of verplaatsing niet meer kosteloos mogelijk. In dat geval wordt de volledige les in rekening gebracht, ook bij annulering. Indien de les wordt verplaatst, zal dit worden beschouwd als een nieuwe les, waarvoor opnieuw kosten in rekening worden gebracht.