Algemene voorwaarden Online Natuursteen
Algemene voorwaarden Online Natuursteen
Artikel 1 Definities
1. Online Natuursteen is een bemiddelaar die zich het verkopen van natuursteen op maat ten doel stelt.
2. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Klant' verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon of het samenwerkingsverband van natuurlijke en/of rechtspersonen of de namens deze handelende tussenpersoon of vertegenwoordiger die gebruikt maakt van de Diensten van Online Natuursteen en Online Natuursteen de opdracht geeft Diensten te verlenen zoals bedoeld in Lid 4.
3. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Overeenkomst' verstaan: de rechtsbetrekking tussen Online Natuursteen en Klant, een en ander in meest ruime zin.
4. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Diensten' verstaan: alle door Online Natuursteen en/of door haar ingeschakelde derden aan Klant geleverde producten en diensten, onder andere inhoudende het verkopen van natuursteen op maat alsmede alle andere door Online Natuursteen ten behoeve van Klant verrichte werkzaamheden, van welke aard dan ook, verricht in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Klant worden verricht.
5. In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Product’ verstaan: op maat gemaakt
natuursteen.
6. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Website' verstaan: de Website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Artikel 2 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden
1. Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen Klant en Online Natuursteen gesloten Overeenkomsten waarbij Online Natuursteen Diensten aanbiedt of producten levert.
2. Afwijking van deze Algemene voorwaarden is slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk met Online Natuursteen overeengekomen.
3. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
4. De Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van Klant.
Artikel 3 De Overeenkomst
1. Alle aanbiedingen op de Website zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. Klant kan contact opnemen met Online Natuursteen via de Website, e-mail of telefoon voor een van de aangeboden Diensten. Online Natuursteen zal met Klant overleggen omtrent zijn verwachtingen en kan daarna een offerte opmaken die per brief of per e-mail verstuurd zal worden. De Overeenkomst komt pas tot stand door ondertekening van de offerte of middels een opdrachtbevestiging.
3. Klant kan tevens bestellingen doen op de Website. De Overeenkomst komt dan tot stand middels het plaatsen van een bestelling.
4. Als Online Natuursteen een bevestiging naar Klant stuurt, is die beslissend voor de inhoud en uitleg van de Overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke verschrijvingen. Online Natuursteen kan niet aan zijn aanbod worden gehouden indien Klant redelijkerwijs kan
begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
5. Indien Klant aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van Online Natuursteen dan maken zij geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij Online Natuursteen deze schriftelijk bevestigt.
6. Een Opdracht door Klant waaraan geen schriftelijke offerte vooraf is gegaan, behoeft schriftelijke aanvaarding door Online Natuursteen.
Artikel 4 Uitvoering van de Overeenkomst
1. Online Natuursteen zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren.
2. Online Natuursteen heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. Bij het inschakelen van derden zal Online Natuursteen de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en bij de selectie van deze derden, zoveel als dit in de relatie tot Klant redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is, met Klant overleggen. De kosten van het inschakelen van deze derden komen voor rekening van Xxxxx, en zullen door Online Natuursteen worden doorbelast aan Klant.
4. Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Online Natuursteen aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Online Natuursteen worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Online Natuursteen zijn verstrekt, heeft Online Natuursteen het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan Klant in rekening te brengen.
5. Klant draagt er zorg voor dat Online Natuursteen zijn Diensten tijdig en deugdelijk kan verrichten. Indien Klant zijn afspraken hieromtrent niet nakomt, is hij gehouden de hieruit voortvloeiende schade te vergoeden.
6. Indien voor de uitvoering van Diensten een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Klant Online Natuursteen hiervan schriftelijk in gebreke te stellen. Online Natuursteen dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
Artikel 5 Wijziging van de Overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen Online Natuursteen en Klant tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan.
2. Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een aanvullende Opdracht. Over deze aanvullende Opdracht zal vooraf een aparte afspraak over de honorering worden gemaakt. Zonder aanvullende offerte gelden de oorspronkelijke voorwaarden, waarbij de extra Diensten tegen het afgesproken tarief betaald worden.
3. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van Online Natuursteen op en is voor Klant geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te ontbinden.
4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen Online Natuursteen en Klant zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of
gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen. Deze wijziging geschiedt schriftelijk.
Artikel 6 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de Overeenkomst
1. Online Natuursteen is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel dat Online Natuursteen goede grond heeft te vrezen dat Klant in die verplichtingen zal tekortschieten.
1. Voorts is Online Natuursteen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
2. Indien Klant zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Online Natuursteen gerechtigd de Overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl Klant, uit hoofde van wanprestatie, wel tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
Artikel 7 Annulering
1. Annulering van de Overeenkomst na ondertekening van de offerte of plaatsing van de bestelling is niet mogelijk, tenzij de bestelling nog niet is verzonden.
2. Annulering dient schriftelijk te geschieden en uitdrukkelijk te worden bevestigd door Online Natuursteen.
3. Annulering kan niet meer geschieden indien een e-mail is verzonden, inhoudende dat het Product verzonden is, waarbij het tijdstip van ontvangst van dit bericht door Klant als leidend geldt.
4. Bij gehele dan wel gedeeltelijke annulering worden alle op dat moment gemaakte kosten die uit de Overeenkomst voortvloeien in rekening gebracht.
Artikel 8 Kosten, honorering en betaling
1. Alle genoemde bedragen in de offerte zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. De bedragen in de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3. Online Natuursteen heeft het recht om kennelijk foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen.
4. Betaling geschiedt via IDeal.
5. Voor bestellingen binnen Nederland vraagt Online Natuursteen:
Bij een bestelling tot 150 cm. Bedragen de verzendkosten €50, incl.btw.
Bij een bestelling met lengtes tussen 150 cm. En 230 cm. Bedragen de verzendkosten €69,5 incl.btw.
Bij een bestelling met een lengte groter dan 230 cm. Bedragen de verzendkosten €69,5,- incl.btw.
Bij een bestelling verzonden naar de provincies Groningen, Friesland, Drenthe, Overijsel en Zeeland bedragen de verzendkosten €85,- incl.btw.
Bij een bestelling naar België vraagt Online Natuursteen €95,- verzendkosten.
Bij een bestelling afhalen Bodegraven bedragen de verzendkosten €17.50 incl.btw.
6. Klant heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Online Natuursteen mede te delen.
7. Indien Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebrekestelling is vereist. Klant is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
8. Indien Online Natuursteen besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer niet- betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is Klant, naast de verschuldigde hoofdsom en de in artikel 8.7 genoemde rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform het alsdan geldende Besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 9 Verzending en bezorging
1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vindt verzending plaats vanuit Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 0 te Reuver.
1. Indien een bestelling kwijtraakt of beschadigd wordt ontvangen, wordt er gezocht naar een passende oplossing in gezamenlijk overleg.
2. Online Natuursteen bepaalt zelf de wijze van transport en verpakking. Online Natuursteen kan ervoor kiezen om de Producten persoonlijk te bezorgen, maar kan ook kiezen voor bezorging via PostNL of een andere postbezorger.
3. De levertermijn van Online Natuursteen is afhankelijk van de bestelling.
4. Indien de Producten na het verstrijken van de levertijd voor Klant beschikbaar zijn maar niet door hem worden afgenomen, worden de Producten te zijner beschikking opgeslagen voor zijn risico en op zijn kosten, ongeacht de reden van niet-afneming.
Artikel 10 Retournering
1. Op grond van de wet is retournering in het geval van op maat gemaakte Producten uitgesloten. Online Natuursteen zal uitsluitend een retournering accepteren indien er sprake is van een fabricagefout.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
1. Klant is verantwoordelijk voor het aandragen van correcte en representatieve gegevens en informatie die nodig is voor het uitvoeren van de Overeenkomst. Online Natuursteen is niet aansprakelijk voor schade, onder anderen op basis van een verkeerde bestelling, indien Klant onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens heeft verstrekt.
2. Online Natuursteen is nimmer aansprakelijk voor de gevolgen van overschrijding van de levertermijn. Overschrijding van de termijn geeft Klant geen recht de Producten te annuleren, of de ontvangst of betaling van de Producten te weigeren, noch is Online Natuursteen enige vergoeding verschuldigd jegens Klant.
3. Online Natuursteen is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van door haar ingeschakelde derden. Door gebruik te maken van de Diensten van Online Natuursteen, verleent Klant de bevoegdheid aan Online Natuursteen om, als een door Online Natuursteen ingeschakelde derde zijn aansprakelijkheid wil beperken, die aansprakelijkheidsbeperking mede namens Klant te aanvaarden.
4. Online Natuursteen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade.
5. Online Natuursteen is niet aansprakelijk voor eventuele verschrijvingen op de Website.
6. Online Natuursteen is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan verplichtingen, voortvloeiend uit de Overeenkomst, indien dit veroorzaakt wordt door overmacht als bedoeld in artikel 12.
7. Klant vrijwaart Online Natuursteen voor aanspraken van derden, van welke aard ook, die verband houden met de Diensten.
8. Online Natuursteen kan niet aansprakelijk worden gehouden indien de kleur van de steen die is opgestuurd als monster niet geheel overeenkomt met de werkelijke kleur van het geleverde Product.
9. Online Natuursteen kan niet aansprakelijk worden gehouden indien de steen tussen de 0-2 millimeter afwijkt van de overeengekomen afmetingen in de offerte.
10. Indien Online Natuursteen aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door Klant is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van de verplichtingen van Online Natuursteen met betrekking tot haar Diensten.
11. De aansprakelijkheid van Online Natuursteen is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, dan wel indien Online Natuursteen niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Klant betaalde bedrag.
12. De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Online Natuursteen.
13. Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.
Artikel 12 Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van Online Natuursteen, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is.
2. Onder overmacht zoals in het vorige lid bedoeld, wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-nakoming van een derde, ziekte van personeel van Online Natuursteen zelf of een derde, abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van Online Natuursteen, brand, overstromingen, natuurrampen, rellen, oorlog of anderszins binnenlandse onrusten.
3. In geval van overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht aanhoudt.
4. Indien de overmacht langer dan één maand aanhoudt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. In een dergelijk geval zal Online Natuursteen overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in mindering gebracht alle kosten die Online Natuursteen heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst.
Artikel 13 Garantie
1. Online Natuursteen biedt een garantie voor de door haar geleverde Producten tegen materiaal- en fabricagefouten. De garantie houdt in dat Online Natuursteen de fouten naar haar beste vermogen zal herstellen en indien nodig zal vervangen. Gebreken dienen schriftelijk bij Online Natuursteen te worden gemeld.
2. De garantie is niet van toepassing indien de fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, ondeskundig, onzorgvuldig gebruik, gebruik voor andere dan normale doeleinden of
van buiten komende oorzaken, waaronder begrepen maar niet uitsluitend brand- of waterschade.
3. De garantie is eveneens niet van toepassing indien de Producten door derden zijn gewijzigd of worden onderhouden.
4. De periode van garantie is vijf (5) jaar vanaf het tijdstip van aflevering, tenzij anders is overeengekomen.
5. Klant kan een beroep doen op de garantie na het invullen van het garantieformulier.
6. Indien Online Natuursteen herstelwerkzaamheden uitvoert die buiten het in dit artikel genoemde kader vallen, worden deze in rekening gebracht aan Klant.
7. Hetgeen dat in de Algemene voorwaarden is bepaald ter zake van garantie, laat onverlet de garantieaanspraken van Klant uit hoofde van de wet.
Artikel 14 Inspectie Product
1. Klant is gehouden het geleverde Product op het moment van aflevering, althans binnen een zo kort mogelijke termijn, te inspecteren of te doen inspecteren. Daarbij behoort Klant te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen in de Overeenkomst is bepaald.
2. Fouten of onjuistheden die bij een eerste inspectie geconstateerd kunnen worden, in acht nemende de eisen van redelijkheid en billijkheid, dienen binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van de Diensten schriftelijk aan Online Natuursteen te worden gemeld, met overhandiging van het aankoopbewijs, tenzij dit onmogelijk dan wel onredelijk bezwarend is.
3. Overige klachten, waaronder begrepen klachten die niet bij een eerste inspectie geconstateerd konden worden, dienen uiterlijk binnen één (1) maand schriftelijk te worden gemeld bij Online Natuursteen overeenkomstig het bepaalde in Lid 2.
Artikel 15 Vertrouwelijkheid van gegevens
1. Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid. Online Natuursteen kan hieraan niet worden gehouden indien de verstrekking van gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 16 Intellectuele eigendom
1. Online Natuursteen behoudt zich de rechten en bevoegdheden toe die hem toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Klant garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Online Natuursteen van gegevens. Klant zal Online Natuursteen vrijwaren tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden.
Artikel 17 Klachtenregeling
1. Indien Klant een klacht heeft dient Klant een e-mail te zenden aan xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of telefonisch te melden via 077-3904795.
Artikel 18 Identiteit van Online Natuursteen
1. Online Natuursteen is bij de KvK geregistreerd onder nummer 60101598 en draagt btw- identificatienummer NL853765819B01. Online Natuursteen is gevestigd aan Schellekensbeeksingel (75953 JW) te Reuver.
2. Online Natuursteen is per e-mail te bereiken via xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx of middels de Website xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en telefonisch op 077-3904795.
Artikel 19 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
2. Op de rechtsverhouding tussen Online Natuursteen en haar Klanten is Nederlands recht van toepassing.
3. Alle geschillen die tussen Online Natuursteen en Klant mochten ontstaan worden beslecht door de bevoegde rechter van het Arrondissement Limburg.