ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN IKEA
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN IKEA
1. Op wie zijn deze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing?
IKEA B.V. als zowel Inter IKEA Systems B.V. (“IKEA”) gebruiken deze algemene verkoopvoorwaarden. In deze algemene verkoop voorwaarden bedoelen we met “IKEA”, “we” of “wij” en “ons” of “onze” één van de hiervoor genoemde vennootschappen die aan jou een product verkoopt of een service levert.
Als wij in deze algemene verkoopvoorwaarden spreken over “ik”, “je”, “jij”, “jou” of “jouw” bedoelen we daarmee de persoon of de entiteit die een product bij ons koopt of een service afneemt.
2. Wanneer gelden deze algemene verkoopvoorwaarden?
Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden wanneer je bij één van onze vestigingen in Nederland of via onze webwinkel xxx.XXXX.xx een product koopt of een service afneemt.
IKEA verkoopt producten, waaronder begrepen meubels, huishoudelijke apparaten en woonaccessoires en de services zoals weergegeven in paragraaf 10 van deze algemene verkoopvoorwaarden.
De producten zijn geschikt voor huishoudelijk gebruik en zijn alleen geschikt voor publiek gebruik wanneer wij dit expliciet weergegeven in de productomschrijving.
Producten die bij de koop nog niet zijn gemonteerd, monteer je in overeenstemming met de meegeleverde handleiding.
Mocht je nog niet weten wat je wilt kopen, dan kan je ook kiezen voor een cadeaukaart. Wij verkopen onze cadeaukaarten in onze vestigingen, via onze webwinkel en via derde partijen. De cadeaukaarten die je in een van onze vestigingen koopt kan je direct na aankoop gebruiken in één van onze vestigingen of op onze website. De cadeaukaarten die je koopt in onze webwinkel of via derde partijen kan je 48 uur na aankoop gebruiken. Meer informatie over onze cadeaukaarten vind je hier.
Als je een product wilt ruilen voor een ander product, krijg je een IKEA tegoedkaart ter waarde van het aankoopbedrag. Deze IKEA tegoedkaart kan je bij een volgende aankoop als betaalmiddel gebruiken.
In onze communicatie-uitingen tonen wij veel van de producten die wij verkopen. We besteden veel aandacht en zorg aan de inhoud van onze communicatie-uitingen. Toch kan het gebeuren dat de informatie daarin onverhoopt niet juist, niet volledig of niet meer actueel is. De op het moment van de koop verstrekte informatie is van toepassing.
4. Waar kan ik bij IKEA winkelen?
Je kan bij IKEA winkelen in onze vestigingen of in de webwinkel.
Mocht je telefonisch bij onze klantenservice een product en/of service afnemen, dan zijn hierop de bepalingen met betrekking tot een aankoop in onze webwinkel van toepassing.
De prijzen van onze producten en services in onze communicatie-uitingen betreffen adviesprijzen. Onze vestigingen en webwinkel mogen andere prijzen gebruiken. De prijzen in de vestigingen en webwinkel kunnen daarom afwijken van de adviesprijs in de communicatie-uitingen. De op het moment van de koop gecommuniceerde prijs via het kassa- of computersysteem in de betreffende vestiging of in de webwinkel is van toepassing.
Alle vermelde prijzen voor producten en services zijn in euro’s en inclusief de op dat moment geldende btw, maar exclusief andere kosten zoals servicekosten.
Offertes voor producten en services gelden voor de periode als aangegeven op de offerte. Staat er geen geldigheidsduur op de offerte dan is de offerte geldig voor een tijdsbestek van maximaal 30 kalenderdagen na uitgifte. De door ons verzorgde offertes zijn gebaseerd op de door jou verstrekte informatie, waaronder begrepen de productcode, het aantal en de afmeting. De offertes zijn onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten en services.
6.1. In de vestiging
Als je een product en/of een service koopt in een van onze vestigingen betaal je bij de kassa. Betalen kan met PIN, Visa Card, Mastercard, American Express, IKEA cadeaukaart, IKEA tegoedkaart of een ander op het moment van de koop door IKEA geaccepteerd betaalmiddel.
Afhankelijk van de bestelwijze kan je, wanneer je producten in een vestiging bestelt en laat bezorgen, betalen op het moment dat onze service provider de producten bij jou bezorgt. Je kan bij bezorging betalen met PIN, Visa Card, Mastercard of een ander op het moment van betaling door IKEA geaccepteerd betaalmiddel. Let op: zorg ervoor dat op het overeengekomen moment van betaling bij vrachtwagenlevering de pinlimiet van jouw betaalpas voldoende is.
6.2. In de webwinkel
Indien je een product en/of service koopt in onze webwinkel kan je deze voorafgaand aan de bezorging betalen met iDEAL, Visa Card, Mastercard, American Express, PayPal, IKEA cadeaukaart, IKEA tegoedkaart of een ander op het moment van betaling door IKEA geaccepteerd betaalmiddel. Je kan de producten en/of services die je via onze website koopt ook na de bezorging betalen. Dit kan afhankelijk van de bestelwijze via Klarna of Afterpay. De voorwaarden voor betaling via Klarna of Afterpay tref je aan op hun website.
Indien je gebruikmaakt van de service bestellen en ophalen kan je alleen via de webwinkel en niet in de vestiging betalen.
Voor alle producten geldt dat ze ons eigendom blijven totdat je alle aan ons daarmee in verband staande te betalen bedragen hebt betaald.
Bij op maat gemaakte producten baseren wij ons op de door jou opgegeven maten en specificaties, tenzij wij deze zelf in (laten) meten. Op maat gemaakte producten bezorgen wij tegen de daarop van toepassing zijnde vergoeding. Annulering van bestelde, op maat gemaakte producten is niet mogelijk.
8. Kan ik mijn producten retourneren of ruilen?
Het kan gebeuren dat je van gedachten bent veranderd nadat je een product bij ons hebt gekocht. Als wij in verband met het retourneren van een product een bedrag aan je terugbetalen, dan betalen we dat met dezelfde betaalmethode terug als waarmee je het hebt betaald. Wij betalen jou wanneer wij tijdig jouw geretourneerde product hebben ontvangen binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van het product het aankoopbedrag terug.
We hebben het recht om het retourneren of het ruilen van producten te weigeren als we misbruik van de retour- en ruilvoorwaarden vermoeden.
8.1. Bij aankoop in een vestiging
Indien je het product hebt gekocht in een van onze vestigingen, heb je 365 kalenderdagen na aankoopdatum de tijd om een bij ons in Nederland gekocht product bij één van onze vestigingen (i) te retourneren en je aankoopbedrag terug te krijgen of (ii) te ruilen voor een ander product indien het product nog op voorraad is, dan wel nog in ons assortiment aanwezig is. Houd er rekening mee dat retourneren en/of ruilen alleen mogelijk is als:
(i) je het product in of met de originele verpakking meeneemt; en
(ii) het product niet gebruikt en niet beschadigd is; en
(iii) je het originele aankoopbewijs van het product toont; en
(iv) het niet gaat om een op maat gemaakt product, een IKEA FOOD product, planten, een product uit de Circular Hub of wanneer retourneren of ruilen is uitgesloten in nader met jou en IKEA overeengekomen voorwaarden.
Indien je het product hebt laten bezorgen en het wenst te retourneren, zijn de retourkosten voor jouw rekening. Als je wenst dat IKEA de retourlevering voor jou verzorgt, zijn de transportkosten hetzelfde als de transportkosten voor de oorspronkelijke levering.
Voor matrassen gelden de “Tevreden of toch liever ruilen” voorwaarden die hier zijn weergegeven.
8.2. Bij aankoop in de webwinkel
Indien je een product hebt gekocht via onze webwinkel, heb je na ontvangst van het product 14 kalenderdagen bedenktijd en vervolgens 14 kalenderdagen de tijd om, door middel van ons herroepingsformulier, een via onze webwinkel gekocht product te retourneren en je aankoopbedrag terug te krijgen. Houd er rekening mee dat retourneren alleen mogelijk is als:
(i) je het product het liefst in of met de originele verpakking retourneert; en
(ii) je het originele aankoopbewijs van het product toont; en
(iii) het niet gaat om een op maat gemaakt product of wanneer retourneren of ruilen is uitgesloten in nader met IKEA overeengekomen voorwaarden.
Indien je het product terugstuurt is het is jouw verantwoordelijkheid om het product zodanig te verpakken dat het product voldoende beschermd is tegen invloeden van buitenaf. Constateren wij dat er sprake is van niet aan ons gemelde schade aan het retour gezonden product en heb je deze schade niet voordat je het product aan ons retour hebt gezonden gemeld? In dat geval brengen wij het schadebedrag in mindering op het door ons aan jou te retourneren bedrag.
De retourkosten zijn voor jouw rekening. Als je wenst dat IKEA de retourlevering voor jou verzorgt, zijn de transportkosten hetzelfde als de transportkosten voor de oorspronkelijke levering.
Na het verstrijken van de hierboven genoemde termijn, zijn de bepalingen met betrekking tot retourneren en ruilen bij een aankoop in een vestiging uit paragraaf 8.1 van toepassing.
9.1. Wat verstaan wij onder garantie?
Garantie betekent dat IKEA instaat voor de deugdelijkheid van de producten bij het beoogde gebruik daarvan. De IKEA garantie geldt in aanvulling op de rechten die je op grond van de Nederlandse wet hebt.
9.2. Hoe lang geldt de garantie?
9.3. Wat zijn de garantievoorwaarden?
Als je niet tevreden bent over één van onze producten, omdat het product niet over de eigenschappen beschikt die je bij het beoogd gebruik daarvan mag verwachten, kan je onder de hierna vermelde voorwaarden een beroep doen op de garantieregeling als:
(i) je het originele aankoopbewijs van het product aan ons kan laten zien;
(ii) je ons zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, zo duidelijk mogelijk op de hoogte brengt van jouw klacht in één van onze vestigingen of via onze klantenservice. Wanneer je jouw klacht digitaal, via de klantenservice, indient stuur je naast een duidelijke omschrijving van jouw klacht ook duidelijke foto‘s waaruit de klacht blijkt mee.
(iii) de klacht niet het gevolg is van onjuiste montage van het product, dat wil zeggen: anders dan omschreven in de bij het product gevoegde montagehandleiding;
(iv) de klacht niet het gevolg is van onjuist gebruik van het product, bijvoorbeeld doordat je het product hebt laten vallen, hebt omgestoten, hebt gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het bedoeld is, niet goed hebt onderhouden of hebt laten repareren door een derde;
(v) je het product alleen hebt gebruikt waarvoor het is bestemd. De producten zijn geschikt voor huishoudelijk gebruik. Producten zijn alleen geschikt voor publiek gebruik wanneer dit expliciet wordt weergegeven in de productomschrijving;
(vi) de klacht niet het gevolg is van omstandigheden die buiten het product zelf liggen, zoals bijvoorbeeld beschadiging van het product door vervoer of aanstoten door een ander voorwerp, verkleuring van een lampenkap of bankbekleding door zonlicht of het vochtig worden van een matras door plaatsing in een te vochtige ruimte;
(vii) de reden voor de klacht niet het gevolg is van normale slijtage of normaal verbruik (zoals bijvoorbeeld het geval is bij verbruiksproducten zoals batterijen); en
(viii) de producten geen planten, IKEA FOOD producten of producten die je in de Circular Hub hebt gekocht zijn.
9.4. Welke procedure geldt bij een beroep op een garantie?
Nadat wij jouw klacht hebben ontvangen, onderzoeken wij het product en bepalen wij of de klacht onder onze garantie valt. Het is mogelijk dat wij jouw medewerking nodig hebben om na te gaan of aan de bovengenoemde garantievoorwaarden is voldaan.
Als we vaststellen dat de klacht inderdaad onder de garantie valt, proberen wij eerst het product te repareren. Als dat niet lukt, niet kan of niet realistisch is, proberen wij het product te vervangen voor een ander product. De kosten voor een reparatie of vervanging betalen wij.
Mochten wij het product niet kunnen repareren of vervangen, dan mag je de koop geheel of gedeeltelijk ontbinden als dit redelijk is in verhouding tot de klacht. Dit betekent dat je het product geheel of gedeeltelijk bij één van onze vestigingen retourneert óf dat je het product op dezelfde wijze retourneert als jij het hebt ontvangen van ons. Het proportionele deel van het aankoopbedrag krijg je terug.
9.5. Wat als een product niet meer in het assortiment zit?
Wij vernieuwen onze producten voortdurend om ervoor te zorgen dat onze producten en het assortiment aansluiten op jouw behoeften. Het kan daarom gebeuren dat een bepaald product of onderdeel waarop jij garantie hebt, niet langer in ons assortiment is opgenomen. Wij zullen in een dergelijk geval in overleg een passende oplossing treffen.
Indien een product dat je hebt besteld via onze webwinkel niet meer leverbaar is, zullen we je dit zo snel mogelijk laten weten. Je mag de bestelling vervolgens kosteloos annuleren. Je ontvangt het eventueel vooruitbetaalde bedrag binnen 14 dagen met dezelfde betaalmethode terug als waarmee je hebt betaald.
10.1. Welke services levert IKEA?
Wij leveren met behulp van onze service providers de volgende services tegen een vergoeding:
(iv) Bezorgservice: pakketpost en vrachtwagenlevering;
(v) retour- en recycleservice;
(x) badkamerinstallatieservice; en
(xi) keukeninstallatieservice.
10.2. Hoe kan ik de services afnemen?
Je kan de gewenste services aanvragen in een van onze vestigingen. Per vestiging kan het aanbod aan services verschillen. Enkele services kan je ook aanvragen via onze website.
10.3. Nadere voorwaarden services
10.3.1. Bestellen en ophalen
Je kan je gewenste producten bestellen en betalen via onze website en vervolgens ophalen in de vestiging van jouw keuze. Houd bij deze service rekening met het volgende:
(i) De kosten voor de ‘bestellen en ophalen service’ zijn hier weergegeven en voldoe je gelijktijdig met de bestelling.
(ii) Je dient bij het ophalen van jouw bestelling te tonen: (a) jouw geldige legitimatie (paspoort, rijbewijs of ID-kaart) en (b) de orderbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen nadat je de bestelling hebt geplaatst.
(iii) Wanneer je de producten niet ophaalt in de periode weergegeven in de orderbevestiging, zullen wij de producten retourneren. Wij zullen het aankoopbedrag voor de producten - exclusief de kosten voor ‘de bestellen en ophalen service’ - terugbetalen met
dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Omdat wij de ‘bestellen en ophalen service’ aan onze zijde hebben uitgevoerd, betalen wij de kosten voor de ‘bestellen en ophalen service’ niet terug.
Je kan in onze vestigingen een aanhangwagen huren voor het vervoer van de gekochte producten naar de plaats van bestemming. Houd bij deze service rekening met het volgende:
(i) Onze service provider verzorgt de ‘aanhangwagen verhuur service’.
(ii) De kosten voor de ‘aanhangwagenverhuur service’ zijn hier weergegeven.
(iii) Vooraf reserveren is niet mogelijk.
(iv) De aanhangwagen lever je in bij dezelfde vestiging in als waar je deze gehuurd hebt.
(v) Je dient een IKEA aankoopbewijs te tonen.
(vi) Je dient een geldig Nederlands, of een aanvullend internationaal rijbewijs te tonen.
(vii) Je zorgt zelf voor een witte kentekenplaat.
(viii) De binnenmaten van de aanhangwagen zijn: 246 x 131 x 150 cm (lxbxh). De buitenmaten zijn 185 x 210 cm (bxh).
(ix) De aanhangwagen heeft een maximaal laadvermogen van: 320 kg.
(x) Op de ‘aanhangwagen verhuur service’ zijn de verhuurvoorwaarden van onze service provider van toepassing.
Je kan in onze vestigingen een bus huren voor het vervoer van de gekochte producten naar de plaats van bestemming. Houd bij deze service rekening met het volgende:
(i) Onze service provider verzorgt de ‘huur een bus service’. De bus huur je bij onze service provider.
(ii) De kosten voor de ‘huur een bus service’ zijn hier weergegeven. Betaling vindt plaats via PIN.
(iii) Vooraf reserveren is mogelijk op de website van onze service provider.
(iv) Je dient een IKEA aankoopbewijs te tonen.
(v) Je dient een geldig Nederlands, of een aanvullend internationaal rijbewijs te tonen.
(vi) Je beschikt over een mobiele telefoon ten behoeve van het bevestigen van een verificatiecode en het openen van de bus.
(vii) De binnenmaten van de bus zijn: 244 x 176 x 140 cm (lxbxh).
(viii) De bus beschikt over een trekhaak en heeft een maximaal laadvermogen van: 750 kg.
(ix) Op de huur een bus service zijn de verhuurvoorwaarden van onze service provider van toepassing. Op de ‘huur een bus service’ zijn de verhuurvoorwaarden van onze service provider van toepassing.
10.3.4. Bezorgservice: pakketpost en vrachtwagenlevering
Voor de bezorgservice kan je een afspraak maken bij een informatiebalie of de klantenservice in een van onze vestigingen of bij een bestelling in onze webwinkel. De overeengekomen datum en het tijdstip kan je niet meer wijzigen.
10.3.4.1. Pakketpost
Pakketpost bieden wij aan via onze service providers PostNL en Red Je Pakketje en via onze eigen IKEA bezorgers. Pakketpost is mogelijk op het Nederlandse vaste land en de Waddeneilanden.
Onze service providers PostNL en Red Je Pakketje verstrekken gebruikelijk voorafgaand aan de levering een Track & Trace code. Met deze code kan je de levering van jouw pakket volgen. Onze eigen IKEA bezorgers verstrekken geen Track & Trace code, maar nemen telefonisch contact met je op voorafgaand aan de bezorging. Zorg dat op het gecommuniceerde datum en tijdstip van bezorging iemand thuis is.
Als PostNL niemand thuis aantreft, zal zij het pakket proberen af te geven bij de buren, of naar een nabijgelegen PostNL punt brengen. Wanneer je het pakket niet binnen een week ophaalt, zal het PostNL punt het pakket aan ons retourneren. Wanneer wij het pakket hebben ontvangen, ontvang je het aankoopbedrag verminderd met de kosten voor de pakketpost retour. Klik hier voor nadere voorwaarden voor het ontvangen van jouw pakket via PostNL.
Als Red Je Pakketje niemand thuis aantreft, zal zij het pakket drie achtereenvolgende kantoordagen proberen te bezorgen. Daarna retourneert Red Je Pakketje het pakket aan ons. Wanneer wij het pakket hebben ontvangen ontvang je het aankoopbedrag verminderd met de kosten voor de pakketpost retour.
Als onze eigen IKEA bezorger niemand thuis aantreft, geeft deze, indien mogelijk, het pakket af bij jouw buren en laat een bericht bij je achter zodat je weet op welk adres onze eigen IKEA bezorger het pakket heeft afgeleverd. Als onze eigen IKEA bezorger het pakket niet bij de buren kan afleveren, neemt onze eigen IKEA bezorger het pakket retour, en ontvang je het aankoopbedrag retour.
De gecommuniceerde dag en tijdstip van bezorging is indicatief van aard hetgeen betekent dat de bezorginformatie te allen tijde kan veranderen. De status van jouw bezorging bekijk je hier.
10.3.4.2. Vrachtwagenlevering
(i) Onze service providers verzorgen onze vrachtwagenlevering.
(ii) Voor de vrachtwagenlevering kan je een afspraak maken bij een informatiebalie of de klantenservice in een van onze vestigingen of bij een bestelling in onze webwinkel. Meld hierbij meteen eventuele bijzonderheden ten aanzien van de bezorging op jouw adres.
(iii) Vrachtwagenlevering is alleen mogelijk op het Nederlandse vaste land. Indien je een product bezorgd wenst op een Waddeneiland, kunnen wij de bezorging verzorgen naar een van de eilandvervoerders. Een eilandvervoerder brengt op haar beurt kosten in rekening voor het vervoer van de eilandvervoerder naar het adres op de Waddeneilanden.
(iv) Onze service provider verstuurt gebruikelijk op de dag van de levering een notificatie met een tijdsindicatie voor de levering. Ook zal onze service provider je gebruikelijk een half uur voor aankomst op het afleveradres bellen of een notificatie sturen.
(v) Zorg dat er op de gecommuniceerde dag en tijdstip van bezorging iemand thuis is. Als we niemand thuis aantreffen, zal de service provider alle producten weer meenemen. Je kan een nieuwe bezorgafspraak met ons maken. Voor iedere volgende bezorgpoging betaal je de daarop van toepassing zijnde kosten. Wanneer het niet lukt om een nieuwe bezorgafspraak te maken, ontvangen wij de producten retour. Wij zullen vervolgens jouw aankoopbedrag verminderd met de kosten voor de vrachtwagenlevering retourneren.
(vi) Zorg ervoor dat de service provider voldoende ruimte heeft om de vrachtwagen op jouw adres te parkeren.
(vii) We bezorgen de producten op de begane grond of op een door jou aangegeven etage. Vanaf 7 traptreden opwaarts of neerwaarts gebruiken wij de term “etage”. Bij bezorging op een etage dient een trap dan wel een lift aanwezig te zijn. Vanaf de vierde verdieping bezorgen we alleen als we een lift kunnen gebruiken.
(viii) Alle ruimten in het gebouw, waaronder begrepen maar niet beperkt tot deuren, liften en trappen, dienen voldoende ruim en vrij van obstakels te zijn, zodat de service provider de producten in de verpakking kan afleveren op de overeengekomen plaats van bestemming.
(ix) Het is belangrijk dat je ons bij het bestellen informeert of extra hulpmiddelen, zoals een verhuislift, nodig zijn voor de bezorging, zodat wij dit op tijd voor jou kunnen regelen. Kosten in verband met extra hulpmiddelen komen voor jouw rekening.
(x) Als de service provider de producten niet kan afleveren op de overeengekomen plaats van bestemming zonder vooraf overeengekomen hulpmiddelen, zal de service provider alle producten weer meenemen. Je kan een nieuwe bezorgafspraak met ons maken. Voor iedere volgende bezorgingpoging betaal je de daarop van toepassing zijnde bezorgkosten. Indien het niet lukt om een nieuwe bezorgafspraak te maken, ontvangen wij de producten retour. Wij zullen vervolgens jouw aankoopbedrag verminderd met de kosten voor de vrachtwagenlevering retourneren.
(xi) Zorg er voor dat de plek waar de service provider de producten bezorgt opgeruimd en schoon is, zodat de service provider geen hinder ondervindt tijdens het leveren van de producten.
(xii) We bezorgen de producten in één, door jou aangegeven ruimte op jouw adres.
(xiii) Als de levering vertraging oploopt dan neemt de service provider vóór het afgesproken tijdstip contact met je op. De service provider informeert je over de vertraging en spreekt een nieuwe bezorgdatum en tijdstip met je af. Als de service provider de tweede afspraak niet nakomt, mag je de bestelling kosteloos annuleren.
De gecommuniceerde dag en tijdstip van bezorging is indicatief van aard hetgeen betekent dat de bezorginformatie te allen tijde kan veranderen. De status van jouw bezorging bekijk je hier.
10.3.5. Retour- en recycleservice
Koop je een nieuwe, bank, keuken een nieuw matras of een elektrisch of elektronisch apparaat en laat je deze thuisbezorgen? Dan kan je gebruikmaken van onze retour- en recycleservice. Het voordeel van deze service is dat je jouw product niet hoeft mee te nemen naar een van onze winkels. De service provider neemt het matras, de bank, de keuken of het oude elektrische of elektronische apparaat retour. Houd bij deze service rekening met het volgende:
(i) Onze service provider verzorgt de retour- en recycleservice.
(ii) De retour- en recycleservice geldt alleen wanneer je een nieuwe matras, bank, keuken of een nieuw elektrisch of elektronisch apparaat koopt en deze met vrachtwagenlevering laat bezorgen. Geef bij het maken van de bezorgafspraak aan onze medewerker door dat je gebruik wenst te maken van de retour- en recycleservice.
(iii) De retour- en recycleservice met betrekking tot een matras bank of keuken kan je alleen aanvragen in onze vestigingen.
(iv) De ‘elektrische en elektronische apparaat recycleservice’ hoef je niet voorafgaand aan de service aan te vragen.
(v) De toepasselijke kosten voor de retour- en recycleservice zijn hier weergegeven. Je betaalt de kosten voor de retour- en recycleservice in de vestiging. Voor de ‘elektrische en elektronische apparaat recycleservice’ ben je geen vergoeding verschuldigd. De service provider kan kosten in rekening brengen voor vervoer wanneer de retour- en recycleservice op de Waddeneilanden plaatsvinden.
(vi) Het tijdstip van de retour- en recycleservice kan je een dag voorafgaand aan de service hier inzien.
(vii) Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de service provider de retour- en recycleservice juist, tijdig, veilig en volledig kan verrichten:
(a) Wanneer je gebruik maakt van de matras retour- en recycleservice geldt het volgende: De matras retour- en recycleservice geldt voor maximaal twee matrassen van 80 of 90 cm of één matras van 140-180 cm breed. Jouw matras(sen) verpak je in de transportzak die je kan verkrijgen in onze vestigingen.
(b) Wanneer je gebruik maakt van de ‘elektrische of elektronische apparaten retour- en recycleservice’, dient het retour te nemen elektrische of elektronische apparaat uitgebouwd, afgekoppeld, leeg, schoon en droog te zijn.
(c) De te recyclen producten zet je op het moment van bezorging van jouw nieuwe product klaar bij de voordeur.
(d) Je dient zelf aanwezig te zijn bij de uitvoering van de retour- en recycleservice.
(viii) Als je aan één of meer van de hierboven genoemde voorwaarden niet voldoet, is de service provider niet gehouden om de retour- en recycleservice te verrichten. Op het moment dat je wel aan de hierboven genoemde voorwaarden voldoet, kan je een nieuwe retour- en recycleservice afspraak met ons maken. Voor iedere geplande retour- en recycle afspraak betaal je de kosten voor de retour- en recycleservice.
(ix) Je kan tot 48 uur van te voren de retour- en recycleservice annuleren of wijzigen zonder dat we kosten in rekening zullen brengen. Annuleer je binnen 48 uur voor het afgesproken servicemoment, dan brengen we de vooraf met jou overeengekomen kosten voor de service in rekening.
(x) Je dient zelf aanwezig te zijn bij de uitvoer van de retour- en recycleservice.
De gecommuniceerde dag en tijdstip van bezorging is indicatief van aard hetgeen betekent dat de bezorginformatie te allen tijde kan veranderen. De status van jouw bezorging bekijk je hier.
Je kan door middel van onze meubel inruilservice door ons geselecteerde IKEA producten bij ons inruilen voor een IKEA tegoedkaart. Houd bij deze service rekening met het volgende:
(i) Je kan hier jouw inruilaanvraag doen.
(ii) Je krijgt van ons hier een prijsvoorstel wanneer je jouw in te ruilen IKEA product selecteert en de staat van het IKEA product aanduidt. Het prijsvoorstel geldt alleen ter indicatie zodat je kan zien welk bedrag jij mogelijk, in de vorm van een IKEA tegoedkaart, bij het inleveren van jouw IKEA product, retour zou kunnen krijgen.
(iii) Je kunt hier, wanneer je een prijsvoorstel hebt gekregen, een tijdslot reserveren en afspraak maken bij een IKEA vestiging. Op onze afspraak beoordelen wij de staat van het IKEA product en doen wij jou mogelijk een aanbod.
(iv) Wanneer wij jou een aanbod doen en jij ons aanbod accepteert komt er een overeenkomst tot stand. Je levert jouw IKEA product in en ontvang van ons een IKEA tegoedkaart.
(v) Ondanks dat wij hier een prijsvoorstel hebben gedaan staat het ons vrij, op basis van onze beoordeling van het IKEA product, het door jou aangeboden IKEA product zonder opgaaf van redenen te weigeren.
(vi) Wij accepteren alleen IKEA producten die gemonteerd, origineel, schoon en niet publiek zijn gebruikt. De volgende IKEA producten en/of IKEA productcategorieën komen niet in aanmerking voor de meubel inruilservice: producten niet afkomstig van IKEA, Circular Hub artikelen, woonaccessoires, verlichting, textiel, afzonderlijke onderdelen en componenten, buitenartikelen, matrassen en andersoortig bed textiel, keukenartikelen, modulaire kledingkasten en accessoires, elektrische producten en IKEA kinder/baby producten.
10.3.7. Persoonlijk advies: keuken, kledingkast, opbergmeubel, bank, badkamer, slaapkamer, babykamer, interieuradvies, IKEA for Business Je kan bij ons een afspraak maken om jou te helpen met het plannen van xxxx xxxxxx, kledingkast, opbergmeubel, bank, badkamer, slaapkamer, babykamer, interieur of de inrichting van jouw bedrijf. Houd bij deze service rekening met het volgende:
(i) De afspraak voor het persoonlijk advies kan je hier inplannen.
(ii) De kosten en betaalmomenten voor het persoonlijk advies zijn hier weergegeven.
(iii) Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat wij het persoonlijk advies juist, tijdig, veilig en volledig kunnen verrichten. Je beschikt voorafgaand aan de afspraak over een accurate plattegrond met exacte maten en hoogte van de ruimte waarvoor jij het persoonlijk advies wenst, inclusief eventuele deuren en ramen en de aanwezige of geplande aansluitingen van gas, water en elektriciteit, en jouw idee over de gewenste uitstraling en stijl. Wij baseren ons persoonlijk advies op de door jou opgegeven specificaties. Als je aan de hiervoor genoemde voorwaarde niet voldoet, zijn wij niet gehouden om het persoonlijk advies te verstrekken. Op het moment dat je wel aan de hiervoor genoemde voorwaarden voldoet, kan je een nieuwe persoonlijk advies afspraak met ons maken. Voor iedere geplande persoonlijk advies afspraak betaal je de kosten voor het persoonlijk advies.
(iv) Je kan tot 48 uur van te voren de service annuleren of wijzigen zonder dat we kosten in rekening zullen brengen. Annuleer je binnen 48 uur voor het afgesproken servicemoment, dan brengen we de vooraf met jou overeengekomen kosten voor de service in rekening.
Je kan bij ons een afspraak maken om bij ons gekochte meubels door een service provider te laten monteren tegen een vergoeding. Houd bij deze service rekening met het volgende:
(i) Onze service provider verzorgt de meubelmontageservice.
(ii) Je kan de kosten voor de meubelmontageservice hier berekenen. De service provider kan kosten in rekening brengen voor vervoer en verblijf wanneer de meubelmontageservice op de Waddeneilanden plaatsvindt.
(iii) Het tijdstip van de meubelmontageservice kan je een dag voorafgaand aan de service hier inzien.
(iv) De service provider monteert alleen de IKEA meubelen waarvoor je de afspraak hebt gemaakt.
(v) Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de service provider de meubelmontageservice juist, tijdig, veilig en volledig kan verrichten:
(a) Zorg dat je beschikt over alle onderdelen voor de door de service provider te monteren meubelen.
(b) Zorg dat de te monteren meubels zich ongeopend in de originele verpakking bevinden. De service provider opent de verpakking(en).
(c) Zorg dat het te monteren meubel aanwezig is in de ruimte waar je het geplaatst wenst.
(d) Zorg dat de ruimte waarin de service provider het meubel zal monteren schoon, droog, vlak, geventileerd en verlicht is, met genoeg ruimte voor de meubelmontageservice. De service provider dient veilig in de ruimte te kunnen werken.
(e) Zorg dat de service provider het meubel in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing kan monteren waaronder begrepen maar niet beperkt tot: het aanwijzen waar de service provider het meubel aan de muur kan bevestigen in verband met in muren verwerkt leidingwerk alsook het verwijderen van plinten.
(f) Je dient zelf aanwezig te zijn bij de uitvoering van de meubelmontageservice.
(vi) Als je aan één of meer van de hierboven genoemde voorwaarden niet voldoet, is de service provider niet gehouden om de meubelmontageservice te verrichten. Op het moment dat je wel aan de hierboven genoemde voorwaarden voldoet, kan je een nieuwe meubelmontageservice afspraak met ons maken. Voor iedere geplande meubelmontageservice afspraak betaal je de kosten voor de meubelmontageservice.
(vii) Je kan tot 48 uur van te voren de meubelmontageservice annuleren of wijzigen zonder dat we kosten in rekening zullen brengen. Annuleer je binnen 48 uur voor het afgesproken servicemoment, dan brengen we de vooraf met jou overeengekomen kosten voor de service in rekening.
(viii) Eventuele door de service provider te maken parkeerkosten zijn voor jouw rekening.
Je kan bij ons een afspraak maken om bij ons gekochte vloeren door een service provider te laten leggen tegen een vergoeding. Houd bij deze service rekening met het volgende:
(i) Onze service provider verzorgt de vloerenlegservice.
(ii) Je kan de kosten voor de vloerenlegservice hier berekenen. De service provider kan kosten in rekening brengen voor vervoer en verblijf wanneer de vloerenlegservice op de Waddeneilanden plaatsvindt.
(iii) De service provider legt alleen de bij ons gekochte vloer waarvoor je de afspraak hebt gemaakt.
(iv) Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de service provider de vloerenlegservice juist, tijdig, veilig en volledig kan verrichten:
(a) Zorg dat je beschikt over alle benodigde onderdelen voor de door de service provider te leggen ondervloer en vloer.
(b) Zorg dat de bij ons gekochte vloer en benodigde onderdelen zich ongeopend in de originele verpakking bevinden. De service provider opent de verpakking.
(c) Zorg dat de te leggen vloer minimaal 48 uur voorafgaand aan het servicemoment aanwezig is in de ruimte waar je de vloer gelegd wenst, zodat deze kan acclimatiseren.
(d) Zorg dat de ruimte waarin de service provider de vloer zal leggen leeg, schoon, droog, vlak, geventileerd en verlicht is, met genoeg ruimte voor de vloerenlegservice. De service provider dient veilig in de ruimte te kunnen werken.
(e) Je dient zelf aanwezig te zijn bij de uitvoering van de vloerenlegservice.
(v) Als je aan één of meer van de hierboven genoemde voorwaarden niet voldoet, is de service provider niet gehouden om de vloerenlegservice te verrichten. Op het moment dat je wel aan de hierboven genoemde voorwaarden voldoet, kan je een nieuwe vloerenlegservice afspraak met ons maken. Voor iedere geplande vloerenlegservice afspraak betaal je de kosten voor de vloerenlegservice.
(vi) Je kan tot 48 uur van te voren de vloerenlegservice annuleren of wijzigen zonder dat we kosten in rekening zullen brengen. Annuleer je binnen 48 uur voor het afgesproken servicemoment, dan brengen we de vooraf met jou overeengekomen kosten voor de service in rekening.
(vii) Eventuele door de service provider te maken parkeerkosten zijn voor jouw rekening.
10.3.10. Badkamerinstallatieservice
Je kan bij ons een afspraak maken om bij ons gekochte badkamermeubels door een service provider te laten installeren tegen een vergoeding. Houd bij deze service rekening met het volgende:
(i) Onze service provider verzorgt de badkamerinstallatieservice.
(ii) Je kan de kosten voor de badkamerinstallatieservice hier berekenen. De service provider kan kosten in rekening brengen voor vervoer en verblijf wanneer de badkamerinstallatieservice op de Waddeneilanden plaatsvindt.
(iii) De service provider installeert en/of monteert alleen de bij ons gekochte badkamermeubels waarvoor je de afspraak hebt gemaakt.
(iv) Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de service provider de badkamerinstallatieservice juist, tijdig, veilig en volledig kan verrichten:
(a) Zorg dat je beschikt over alle onderdelen voor de door de service provider te installeren en/of te monteren meubelen.
(b) Zorg dat de bij ons gekocht gekochte badkamermeubels en benodigde onderdelen zich ongeopend in de originele verpakking bevinden. De service provider opent de verpakking.
(c) Zorg dat het te installeren en/of te monteren meubel aanwezig is in de ruimte waar je het geplaatst wenst.
(d) Zorg dat de ruimte waarin de service provider het meubel zal installeren leeg, schoon, droog, vlak, geventileerd en verlicht is, met genoeg ruimte voor de badkamerinstallatieservice. De service provider dient veilig in de ruimte te kunnen werken.
(e) Zorg dat de voor de installatie en/of montage benodigde water- en elektriciteitsaansluitingen op de juiste plaats in de ruimte aanwezig zijn. De wateraansluiting dient voorzien te zijn van een werkende stopkraan. De elektriciteit dient geaard te zijn. De service provider sluit de sifon en de stopkraan zonder aanpassingen op de bestaande afvoer en waterleiding aan.
(f) Als de service provider werkzaamheden dient te verrichten die niet zien op IKEA producten en/of wanneer de service provider aanvullende werkzaamheden dient te verrichten om de installatie en/of montage uit te voeren, kan je de service provider gelijktijdig met het plannen van de badkamerinstallatieservice verzoeken een meerwerkofferte voor je te maken. Voor het te verrichten meerwerk sluit je te allen tijde een separate meerwerkovereenkomst met onze service provider, waar IKEA uitdrukkelijk geen partij bij is. Houd er rekening mee dat meerwerk bijna altijd invloed heeft op de planning.
(g) Je dient zelf aanwezig te zijn bij de uitvoering van de badkamerinstallatieservice.
(v) Als je aan één of meer van de hierboven genoemde voorwaarden niet voldoet, is de service provider niet gehouden om de badkamerinstallatieservice te verrichten. Op het moment dat je wel aan de hierboven genoemde voorwaarden voldoet, kan je een nieuwe badkamerinstallatieservice afspraak met ons maken. Voor iedere geplande badkamerinstallatieservice afspraak betaal je de kosten voor de badkamerinstallatieservice.
(vi) Je kan tot 48 uur van te voren de badkamerinstallatieservice annuleren of wijzigen zonder dat we kosten in rekening zullen brengen. Annuleer je binnen 48 uur voor het afgesproken servicemoment, dan brengen we de vooraf met jou overeengekomen kosten voor de service in rekening.
(vii) Eventuele door de service provider te maken parkeerkosten zijn voor jouw rekening.
10.3.11. Keukeninstallatieservice
Je kan bij ons een afspraak maken om je bij ons gekochte keuken door een service provider te laten installeren tegen een vergoeding. Houd bij deze service rekening met het volgende:
(i) Onze service provider verzorgt de inmeetservice en de keukeninstallatieservice.
(ii) Je kan de kosten voor de inmeetservice en de keukeninstallatieservice hier berekenen. De service provider kan kosten in rekening brengen voor vervoer en verblijf wanneer de inmeetservice en de keukeninstallatieservice op de Waddeneilanden plaatsvinden.
(iii) Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de service provider de inmeetservice en de keukeninstallatieservice juist, tijdig, veilig en volledig kan verrichten:
(a) Voorafgaand aan de keukeninstallatieservice dien je de inmeetservice in te plannen met onze service provider. Tijdens de inmeetservice controleert de service provider de hieronder weergegeven voorwaarden voor de keukeninstallatieservice. Wij verstrekken geen technische tekening ten aanzien van de aansluitingen. Wij retourneren de kosten voor de inmeetservice, indien je binnen 30 kalenderdagen na de inmeetservice de keukeninstallatieservice afneemt.
(b) Voorafgaand aan de keukeninstallatieservice heb je volledig en op juiste wijze opvolging gegeven aan alle bevindingen en actiepunten opgenomen in het inmeetrapport.
(c) Zorg dat je beschikt over alle onderdelen voor de door de service provider te installeren keuken.
(d) Zorg dat de bij ons gekochte keuken en benodigde onderdelen zich ongeopend in de originele verpakking bevinden. De service provider opent de verpakking.
(e) Zorg dat de te installeren keuken aanwezig is in de ruimte waar je deze geplaatst wenst.
(f) Zorg dat de ruimte waarin de service provider de keuken zal installeren leeg, schoon, droog, vlak, geventileerd, geluid geïsoleerd en verlicht is, met genoeg ruimte voor de keukeninstallatieservice. De vrije ruimte bedraagt ten minste drie bij drie meter ofwel zoveel als het keukeninstallatiebedrijf in redelijkheid inschat nodig te hebben. De service provider dient veilig in de ruimte te kunnen werken.
(g) De muren van de ruimte waar de inmeetservice en de keukeninstallatieservice plaats dienen te vinden zijn finaal afgewerkt, waarbij geldt dat de muren recht zijn en de hoeken haaks. De muren hebben na stucwerk ten minste veertien kalenderdagen de mogelijkheid gehad te drogen.
(h) De ruimte waar de inmeetservice en de keukeninstallatieservice plaats dienen te vinden beschikt over de definitieve vloer.
(i) Zorg dat de voor de keukeninstallatieservice benodigde water-, gas- en elektriciteitsaansluitingen alsook de afvoer en riolering functioneren en op de juiste plaats en in de muur of onder de plint in de ruimte aanwezig zijn. De water- en gas aansluiting dient voorzien te zijn van werkende stop- en gaskraan. De elektriciteit dient geaard te zijn en afgestemd op het benodigde vermogen. De service provider sluit keukenapparatuur niet aan op verlengsnoeren of kroonsteentjes. De service provider sluit de sifon en de stopkraan zonder aanpassingen op de bestaande afvoer en waterleiding aan.
(j) De service provider kan beschikken over geaarde elektriciteit (220 of 230 Volt), stromend water, een werkend nabijgelegen toilet en indien van toepassing verwarming.
(k) Als de service provider werkzaamheden dient te verrichten waar geen IKEA producten mee gemoeid zijn, of wanneer de service provider aanvullende werkzaamheden dient te verrichten om de keukeninstallatieservice uit te voeren, kan je de service provider gelijktijdig met het plannen van de keukeninstallatieservice verzoeken een meerwerkofferte voor je te maken. Voor het te verrichten meerwerk sluit je te allen tijde een separate meerwerkovereenkomst met onze service provider, waar IKEA uitdrukkelijk geen partij bij is. Houd er rekening mee dat meerwerk bijna altijd invloed heeft op de planning.
(l) Zorg dat in de ruimte tijdens de werkzaamheden geen andere personen aanwezig zijn.
(m) Je dient zelf aanwezig te zijn bij de uitvoering van het de inmeetservice en de keukeninstallatieservice.
(iv) Als je aan één of meer van de hierboven genoemde voorwaarden niet voldoet, is de service provider niet gehouden om de keukeninstallatieservice te verrichten. Op het moment dat je wel aan de hierboven genoemde voorwaarden voldoet, kan je een nieuwe keukeninstallatieservice afspraak met ons maken. Voor iedere geplande inmeetservice afspraak en/of keukeninstallatieservice afspraak betaal je de kosten voor de inmeetservice en/of de keukeninstallatieservice.
(v) Je kan tot 48 uur van te voren de inmeetservice annuleren of wijzigen zonder dat we kosten in rekening zullen brengen. Annuleer je binnen 48 uur voor het afgesproken servicemoment, dan brengen we de vooraf met jou overeengekomen kosten voor de service in rekening.
(vi) Je kan tot en met zeven kalenderdagen van te voren de keukeninstallatieservice annuleren of wijzigen zonder dat we kosten in rekening zullen brengen. Annuleer je binnen zeven kalenderdagen voor het afgesproken servicemoment, dan brengen we de vooraf met jou overeengekomen kosten voor de service in rekening.
(vii) Eventuele door de service provider te maken parkeerkosten zijn voor jouw rekening.
11.1 IKEA Family account
Je kan hier een IKEA Family account aanmaken om lid te worden van de IKEA Family. Maak je gebruik van jouw IKEA Family card bij jouw aankoop dan bieden wij jou verschillende voordelen waaronder onder andere:
(i) Onbeperkt ruilen. In plaats van 365 kalenderdagen kun je de producten onbeperkt retourneren of ruilen in overeenstemming met de voorwaarden opgenomen in paragraaf 8. Indien je het product na 365 kalenderdagen retourneert, ontvang je het aankoopbedrag op een IKEA tegoedkaart en niet contant.
(ii) Een gratis ‘oeps’-verzekering. Met deze verzekering kan je een product dat is beschadigd na de aankoop tijdens het vervoer naar de locatie van bestemming in Nederland ruilen voor een identiek product onder de volgende voorwaarden:
(a) Je dient het originele aankoopbewijs van het product aan ons kunnen laten zien.
(b) Je brengt het beschadigde product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien kalenderdagen na de aankoop naar de klantenservice van één van onze vestigingen.
(c) Het product is niet beschadigd doordat je er onzorgvuldig mee bent omgegaan.
(d) Indien het product niet op voorraad is, ontvang je van ons het aankoopbedrag retour op een IKEA tegoedkaart.
(e) De ‘oeps’-verzekering geldt niet voor beschadiging aan glazen producten of glaswerk in producten, waaronder begrepen spiegels, producten uit de Circular Hub, IKEA Food producten en producten die je eerder onder de ‘oeps’-verzekering hebt geruild.
(f) Je kan één keer in de zes maanden een beroep doen op de ‘oeps’-verzekering.
11.2 Nadere voorwaarden IKEA Family account
(i) Het IKEA Family account is niet overdraagbaar en strikt persoonlijk.
(ii) Het is jouw verantwoordelijkheid om de gegevens die op jouw IKEA Family account staan up-to-date te houden.
(iii) Je kan je IKEA Family lidmaatschap via jouw account op ieder moment opzeggen.
(iv) Wij hebben de mogelijkheid om jouw IKEA Family account te verwijderen wanneer:
(a) wij misbruik van het IKEA Family account vermoeden;
(b) je vier achtereenvolgende jaren niet op het IKEA Family account inlogt; en
(c) je vier achtereenvolgende jaren geen aankopen meer doet via jouw IKEA Family account.
(v) Wanneer wij jouw IKEA Family account verwijderen betekent dat ook dat wij jouw bestelgeschiedenis en opgeslagen digitale aankoopbewijzen verwijderen.
12.1 IKEA for Business Netwerknummer.
Met een IKEA for Business Netwerknummer kun je met jouw onderneming IKEA producten en/of services bij ons afnemen. Je vraagt hier een IKEA for Business Netwerknummer aan.
12.2 IKEA for Business Account.
Met een IKEA for Business Account bieden wij jou de mogelijkheid om binnen 30 kalenderdagen na het plaatsen van een bestelling te betalen in plaats van direct. Je vraagt hier het IKEA for Business Account inschrijfformulier aan en voldoet aan de volgende voorwaarden:
(i) Je beschikt over een IKEA for Business Netwerknummer;
(ii) Jouw onderneming staat langer dan één jaar ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel;
(iii) Jouw onderneming beschikt over een positief advies van Economic Data Resources B.V. (DAS Bedrijfsinformatie). IKEA verstrekt de gegevens van jouw onderneming aan DAS Bedrijfsinformatie om onderzoek te verrichten naar de kredietwaardigheid van jouw onderneming en eventuele negatieve bemerkingen. DAS Bedrijfsinformatie zal naar aanleiding van haar onderzoek IKEA adviseren. Klik hier voor meer informatie over de wijze waarop DAS Bedrijfsinformatie jouw persoonsgegevens gebruikt; en
(iv) Jouw onderneming overschrijdt het op enig moment door jouw onderneming aan XXXX verschuldigde bedrag van EUR 7.500
exclusief BTW niet.
Wanneer wij jouw aanvraag goedkeuren verstrekken wij jou een uniek aan jouw onderneming gekoppeld IKEA for Business Accountnummer waarmee je per e-mail jouw bestelling plaatst bij een van onze IKEA for Business medewerkers. In de e-mail vermeldt je in ieder geval jouw bedrijfsgegevens, jouw IKEA for Business Accountnummer, de desbetreffende IKEA artikelnummers en/of service specificatie(s). Xxx stellen vervolgens een offerte voor jou op en bevestigen na jouw akkoord jouw bestelling per e-mail.
12.3 Nadere voorwaarden IKEA for Business.
(i) Je zal in de periode dat de producten eigendom van IKEA zijn: (i) de producten niet vervreemden of tot zekerheid aanwenden
(ii) er zorg voor dragen dat de producten in goede staat blijven verkeren en (iii) de producten verzekeren tegen schade, ontvreemding en brand.
(ii) Indien jouw onderneming de facturen van XXXX niet tijdig voldoet, kan IKEA haar vordering op jouw onderneming ter incasso uit handen geven. Jouw onderneming dient in dat geval naast het verschuldigde bedrag ook de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten in verband met de inning van het verschuldigde bedrag te vergoeden.
(ii) In onze offertes en/of orderbevestigingen kunnen wij het recht op retourneren en/of ruilen beperken of uitsluiten.
(iii) Het IKEA for Business Netwerknummer en het IKEA for Business Accountnummer zijn beide niet overdraagbaar.
(iv) In tegenstelling tot het gebruik van het IKEA for Business Netwerknummer is het niet mogelijk om het IKEA for Business Accountnummer te (laten) gebruiken door meerdere personen binnen jouw onderneming. Als IKEA for Business klant blijf jij verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder jouw IKEA for Business Netwerknummer en/of IKEA for Business Account.
(v) Als IKEA for Business klant is het jouw verantwoordelijkheid om de gegevens die op jouw IKEA for Business Netwerknummer en/of IKEA for Business Account staan up-to-date te houden.
(vi) Wanneer je als IKEA for Business klant aankopen bij ons doet zonder dat jij jouw IKEA for Business Netwerknummer bij het online bestellen invult of zonder dat jij jouw IKEA for Business Netwerknummer laat scannen bij de kassa is het voor ons niet mogelijk om jouw bestelling naderhand aan jouw IKEA for Business Netwerknummer bestelgeschiedenis toe te voegen.
(vii) Je kan jouw IKEA for Business Netwerknummer en IKEA for Business Account op ieder moment opzeggen.
(viii) Wij hebben de mogelijkheid om jouw IKEA for Business Netwerknummer en/of IKEA for Business Account op te zeggen en/of te verwijderen wanneer:
(a) wij misbruik vermoeden;
(b) je vier achtereenvolgende jaren niet hebt ingelogd; en
(c) je vier achtereenvolgende jaren geen aankopen meer hebt gedaan via jouw IKEA for Business Netwerknummer en/of IKEA for Business Account.
(ix) Wanneer wij jouw IKEA for Business Netwerknummer en/of IKEA for Business Account verwijderen betekent dat ook dat wij jouw bestelgeschiedenis, opgeslagen digitale aankoopbewijzen en gebruikersprofielen verwijderen.
(i) Aanwijzingen en instructies. Volg aanwijzingen en instructies gegeven door ons personeel en/of de beveiligingsmedewerkers op;
(ii) Steekproeven. Wij kunnen steekproefsgewijs je aankopen controleren bij het verlaten van de winkel;
(iii) Winkelruimte. Het is niet toegestaan om andere ruimtes dan de voor de verkoop van onze producten ingerichte "verkoopvloer" te betreden;
(iv) Diefstal. In geval van diefstal doen wij aangifte bij de politie en brengen wij de dader een civielrechtelijke boete van € 181,- in rekening voor het veroorzaken van oponthoud en overlast;
(v) Videocamera’s. Wij bewaken onze eigendommen door middel van videocamera’s;
(vi) Roken. Binnen onze vestigingen geldt een rookverbod daaronder inbegrepen het roken van e-sigaretten;
(vii) Dieren. Dieren zijn verboden in onze vestigingen met uitzondering van blindengeleide- en hulphonden;
(viii) Alcohol verkoop minderjarigen. Aan personen onder de 18 jaar verkopen wij geen alcoholhoudende dranken. Xxx je onder de 25 jaar kunnen wij vragen jouw legitimatiebewijs te tonen; en
(ix) Verkoop van messen. Aan personen onder de 16 jaar verkopen wij geen messen. Xxx je onder de 25 jaar kunnen wij vragen jouw legitimatiebewijs te tonen.
14. Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens staat hier
We behouden het recht voor om ons privacy beleid te wijzigen. De gewijzigde privacy verklaring is van toepassing vanaf het moment dat we dit publiceren op onze website.
15. Waar kan ik terecht als ik vragen of opmerkingen heb?
Mocht je vragen of opmerkingen hebben, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice: het Customer Support Center. Op onze website staan onze contactgegevens.
16. Wat gebeurt er als deze algemene voorwaarden wijzigen?
We behouden het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat we de algemene voorwaarden publiceren op onze website.
Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar mocht zijn, dan heeft dit geen invloed op de andere bepalingen in deze algemene voorwaarden. Wij zullen die nietige of vernietigbare bepaling dan vervangen door een geldige bepaling.
Als we specifieke voorwaarden gebruiken voor bepaalde producten of diensten die afwijken van deze algemene voorwaarden dan gelden die specifieke voorwaarden.
Bij verschil tussen Nederlandse en in een andere taal weergegeven tekst van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
Op de (koop)overeenkomst met jou en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag 1980 is niet van toepassing. Mocht onverhoopt een geschil ontstaan waar wij niet samen uit komen, dan zullen we dit geschil voorleggen aan de Nederlandse rechter.