Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Trustful Sales te Rotterdam
Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Trustful Sales te Rotterdam
Artikel 1. Definities
Onder opdrachtnemer wordt verstaan: Trustful Sales, een eenmanszaak, statutair gevestigd te Rotterdam en onder nummer 87720183 ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Rotterdam.
Onder opdrachtgever wordt verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die blijkens de schriftelijke overeenkomst zoals bedoeld in artikel 3 van deze voorwaarden opdracht aan opdrachtnemer heeft verstrekt.
Onder werkzaamheden wordt verstaan; de door opdrachtnemer uit te voeren en dan wel te organiseren werkzaamheden gericht op commercie binnen organisaties, zoals het begeleiden en coachen van salesteams, het interim vervullen van de rol van sales manager/ commercieel directeur, trainingen, workshops en advieswerkzaamheden
e.d. zoals nader omschreven in het artikel 2 en artikel 5 van de genoemde overeenkomsten.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden van opdrachtnemer onder uitsluiting van andere algemene voorwaarden meer in het bijzonder de eventueel door opdrachtgever gehanteerde inkoopvoorwaarden.
Artikel 3. Aanbiedingen
Alle aanbiedingen en voorstellen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend en gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens. Een overeenkomst met opdrachtnemer komt slechts tot stand indien opdrachtnemer een door de opdrachtgever verstrekte opdracht schriftelijk en/of middels email heeft bevestigd waarbij de opdracht van de opdrachtgever geldt als aanbod en de opdrachtbevestiging door opdrachtnemer als aanvaarding. Het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de degene die namens de opdrachtgever optreedt kan niet aan opdrachtnemer worden tegengeworpen. Wijzigingen of aanvullingen van de overeenkomst binden partijen slechts indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4. Prijzen
Prijsopgaven en/of offertes worden gedaan op basis van de op het tijdstip van de offerte geldende prijzen en zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor kennelijke vergissingen of fouten bij de prijsopgave te herstellen. Opdrachtnemer is gerechtigd afgesproken prijzen tussentijds te verhogen indien kostprijsbepalende factoren die in redelijkheid niet in de risicosfeer van de opdrachtnemer liggen ten nadele van de opdrachtnemer wijzigen.
Artikel 5. Betaling
Alle verplichtingen tot betaling onder deze overeenkomst dienen te worden voldaan in Euro’s, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, betaalt opdrachtgever de door opdrachtnemer verzonden facturen binnen 14 dagen na factuurdatum bij uitblijven waarvan opdrachtgever van rechtswege in verzuim zal zijn. Opdrachtnemer is alsdan gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten dan wel de overeenkomst tussen partijen buitengerechtelijk te ontbinden onverminderd het recht van opdrachtnemer vergoeding van de als gevolg van het verzuim te lijden schade te vorderen. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze zonder voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling de wettelijke handelsrente over het openstaande bedrag verschuldigd alsmede een vergoeding ter compensatie van de door opdrachtnemer te ondernemen buitengerechtelijke invorderingsactiviteiten welke vergoeding forfaitair, dus zonder dat van de hoogte van de kosten enig bewijs geleverd behoeft te worden, wordt bepaald op 10% van het te laat betaalde bedrag met een minimum van EUR 250.
Artikel 6. Bepaling met betrekking tot uitvoering werkzaamheden
Opdrachtgever zorgt ervoor dat de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde faciliteiten (waaronder begrepen doch niet beperkt tot geluidsapparatuur, audiovisuele middelen, microfoon, beamer, katheder e.d.) aanwezig zijn, in goede technische staat verkeren en voldoen aan wettelijke en anderszins gangbare veiligheidsvoorschriften.
Artikel 7. Verhindering van de opdrachtnemer
Indien opdrachtnemer op de afgesproken datum verhinderd is als gevolg van ziekte of een andere door opdrachtnemer als dringend ervaren omstandigheid zal opdrachtnemer:
a) De workshop in overleg met opdrachtgever verplaatsten naar een andere datum;
b) Desgewenst en indien mogelijk zorg dragen voor een vervanger;
c) Indien partijen niet tot overeenstemming geraken over een van de genoemde mogelijkheden de overeenkomst beëindigen onder restitutie aan opdrachtgever van het in de overeenkomst afgesproken bedrag onder aftrek van de door opdrachtnemer in de voorbereidingsfase gemaakte kosten. Opdrachtnemer zal niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor directe of indirecte schade als gevolg van het niet doorgaan van de presentatie en/of de workshop.
Artikel 8. Overmacht
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat deze ten gevolge van opdrachtnemer ten tijde van het sluiten van de overeenkomst niet bekende omstandigheden niet uitvoerbaar is, is opdrachtnemer gerechtigd te vorderen dat de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat de uitvoering hiervan mogelijk wordt, behoudens wanneer de uitvoering ten gevolge van overmacht nimmer mogelijk zal zijn. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: interne en externe stakingen, oorlogen, wateroverlast, weeroverlast, brand en verkeersongevallen. Het betreft hier geen gelimiteerde opsomming.
Artikel 9. Voorbehoud onderaanneming
Opdrachtnemer behoudt zich uitdrukkelijk de mogelijkheid voor om de door haar opdrachtgever aan haar opgedragen werkzaamheden deels door een derde te laten uitvoeren. In dat geval zal zij als hoofdaannemer de inhoud en strekking van de overeenkomst met de opdrachtgever aan haar onderaannemer opleggen.
Artikel 10. Beëindiging van de overeenkomst door opdrachtgever
Annulering door Opdrachtgever dient bij aangetekend schrijven te geschieden.
Bij annulering door Opdrachtgever van trainingen en aanverwante werkzaamheden binnen 5 werkdagen voor de aanvang van de betreffende activiteiten, dient Opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom te betalen en bij annulering hiervan langer dan binnen 5 werkdagen hiervoor is Opdrachtgever 50% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd.
Bij annulering door Opdrachtgever van coaching en andere begeleidingstrajecten binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteit is Opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd, tussen 24 en 48 uur voor aanvang van de activiteiten 50% van deze kosten en bij annulering langer dan 48 uren voor aanvang van deze activiteiten maximaal 25%. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij/zij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Opdrachtnemer.
Artikel 11. Beëindiging van de overeenkomst door opdrachtnemer
Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien:
a) opdrachtgever, na daartoe behoorlijk in gebreke te zijn gesteld, toerekenbaar te kort schiet in nakoming van een of meerdere voor hem uit de overeenkomst voortspruitende verplichtingen;
b) zijn faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard; c. surseance van betaling aanvraagt of aan hem voorlopig of definitief surseance wordt verleend.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk jegens opdrachtgever en/of jegens derden voor schade van welke aard dan ook en onverschillig door welke oorzaak ontstaan, die direct of indirect het gevolg is of kan zijn van de uitvoering van de overeenkomst en opdrachtnemer wordt ter zake nadrukkelijk door de opdrachtgever tegen aanspraken van derden gevrijwaard. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is sowieso beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende overeenkomst.
Opdrachtnemer stelt de inhoud van presentaties, workshops en adviezen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samen maar aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden en onvolledigheden in het cursusmateriaal dan wel voor hetgeen tijdens de presentaties en/of de workshops wordt verkondigd. Het handelen door opdrachtgever dan wel de deelnemers aan een lezing, presentatie en/of een workshop naar aanleiding van de inhoud van het programma, dan wel hetgeen tijdens de lezing, presentatie en/of een workshop wordt verkondigd geschiedt geheel voor risico van opdrachtgever dan wel de deelnemers.
Artikel 13. Intellectueel eigendom
De auteursrechten alsmede alle overige rechten van intellectueel eigendom op alle door de opdrachtnemer verstrekte documentatie en andersoortige materialen (waaronder begrepen software) zijn voorbehouden. Het is opdrachtgever en de op verzoek en/of uitnodiging van opdrachtgever aanwezige deelnemers van trainingen, seminars, workshops, e.d. niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer (een deel van) genoemde documentatie en/of andersoortige materialen te multipliceren, openbaar te maken dan wel te bewerken. Verder is het zonder voorafgaande toestemming van opdrachtnemer niet toegestaan om opnamen in beeld en/of geluid te maken van een programma, training, seminar, workshop e.d. of van een gedeelte daarvan. Opdrachtnemer behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Opdrachtnemer heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 14. Reclame- en garantiebepaling
Klachten over seminars, trainingen, workshop, e.d. dienen door opdrachtgever binnen 10 werkdagen nadat de klacht veroorzakende omstandigheid zich voordoet maar in ieder geval uiterlijk binnen 10 werkdagen na afloop van de training, seminar, workshop, e.d. middels een aangetekende brief te worden gemeld aan opdrachtnemer. Nadien binnengekomen klachten worden niet meer in behandeling genomen en leiden tot het vervallen van de aanspraken van opdrachtgever. Indien de klacht door opdrachtnemer gegrond wordt verklaard, zal opdrachtnemer een schriftelijk voorstel ter afhandeling van de klacht doen, welk voorstel geldig is gedurende 14 dagen na dagtekening van dit voorstel. Indien deze termijn ongebruikt verstrijkt, is de opdrachtnemer daaraan niet langer aan het voorstel gebonden en zal opdrachtgever geen verdere aanspraken jegens opdrachtnemer geldend kunnen maken.
Artikel 15. Geschillenregeling
Op alle door opdrachtnemer verstrekte aanbiedingen, opdrachten en tot stand gekomen overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die ontstaan over aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten zullen in beginsel worden beslecht door een onafhankelijke NMI gecertificeerde mediator waarvan de kosten bij helfte door opdrachtgever en opdrachtnemer zullen worden voldaan, tenzij daarover ter gelegenheid van de mediation andersluidende afspraken worden gemaakt. Indien de mediator tot de conclusie komt dat er onvoldoende aanknopingspunten zijn om de mediation tot een goed einde te brengen zal het
geschil ter beslechting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.
Artikel 16. Aanpassing
Opdrachtnemer is gerechtigd de inhoud van deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden tussentijds eenzijdig te wijzigen. In het geval gebruiker tot tussentijdse wijziging overgaat stelt zij wederpartij daarvan in kennis onder gelijktijdige toezending van de aangepaste algemene leverings-en betalingsvoorwaarden. Wederpartij is gerechtigd binnen 30 dagen na de datum waarop hij in kennis is gesteld van de betreffende wijziging tegen de toepasselijkheid van de algemene leverings-en betalingsvoorwaarden bezwaar te maken. Alsdan treden partijen in overleg over de inhoud van de van toepassing zijnde algemene leverings- en betalingsvoorwaarden. Indien wederpartij tegen de gewijzigde inhoud van de algemene leverings- en betalingsvoorwaarden geen bezwaar maakt beheersen deze vanaf de door gebruiker genoemde datum de tussen partijen gemaakte afspraken.
Opgesteld oktober 2022, Rotterdam