Aanvullende voorwaarden en nadere uitleg aanbod dagopvang 2023

Aanvullende voorwaarden en nadere uitleg aanbod dagopvang 2023

Deze aanvullende voorwaarden kinderopvang en nadere uitleg zijn van toepassing op de plaatsingsovereenkomst die u ondertekent en aanvullend aan de algemene voorwaarden van de Branchevereniging Maatschappelijke Kinderopvang (BMK) die u kunt vinden op onze website.

Klachtenregeling

Wij vinden het heel belangrijk dat u uw wensen en opmerkingen kenbaar maakt aan de pedagogisch professionals en/of de directeur. In onze klachtenregeling (u vindt deze op onze website, onder opvang-nuttige informatie) treft u hierover informatie.

Algemene afspraken:

• Bij elke vorm van opvang ontvangt u 12 maanden per jaar een factuur. Wij verdelen de kosten over 12 maanden, omdat u uw fiscale tegemoetkoming ook over 12 maanden verspreid ontvangt.

• Alle afspraken omtrent het ruilen van dagen kunt u vinden in ons document ‘Ruilservice’ dat te vinden is op onze website.

• Wijzigingen in het contract mogen schriftelijk (dit mag ook per e-mail) of telefonisch aan de afdeling kindplanning (xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) gemeld worden.

Een opzegging dient altijd schriftelijk (dit mag ook per e-mail) te gebeuren.

Het is niet mogelijk om wijzigingen of opzeggingen in het contract via het ouderportaal door te geven.

• Bij vermindering of opzegging van de opvang hanteren wij één maand opzegtermijn.

• Voor de binding en het welbevinden van de kinderen aan het Samenwijscentrum of vestiging hanteren wij een minimale afname van één hele dag of twee dagdelen opvang per week. Deze minimale afname is niet van toepassing tijdens uw vakantie.

Voor ouders die gebruik maken van de dagopvang voor 52 weken:

• U kunt het hele jaar door gebruik maken van de opvang op de dagen waarvoor u een contract afgesloten heeft. Met uitzondering van nationale feestdagen (hierbij is 5 mei ieder lustrumjaar een nationale feestdag).

• Het is mogelijk om nationale feestdagen te ruilen. Uiteraard is dat alleen van toepassing als u normaal gesproken al gebruik maakt van opvang op die betreffende werkdag. Het gaat in 2023 om de volgende dagen: maandag 10 april 2023 (2e Paasdag), donderdag 27 april 2023 (Koningsdag), donderdag 18 mei 2023 (Hemelvaartsdag), maandag 29 mei 2023 (2e Pinksterdag), maandag 25 december 2023 (1e Kerstdag) en dinsdag 26 december 2023 (2e Kerstdag). Indien de opvang is stopgezet of als uw kind doorstroomt naar de BSO-opvang, vervalt het feestdagen tegoed.

Voor ouders die gebruik maken van de dagopvang tijdens de schoolweken en de peuteropvang:

• Deze opvangmogelijkheden sluiten aan bij het vakantierooster 2023 voor basisscholen in regio Zuid welke u kunt vinden op deze website.

• Het basisonderwijs is gesloten op nationale feestdagen. Ruilen van nationale feestdagen is dan ook niet aan de orde bij deze opvangmogelijkheden.

Extra ingekochte opvangdagen:

Deze mogelijkheid is vanaf 01-01-2022 niet meer af te nemen. Voor kinderen die vóór genoemde datum dit product afnamen, is er sprake van een overgangsregeling. Zij mogen dit blijven afnemen tot de einddatum van hun contract. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

• Samenwijs biedt de mogelijkheid aan om extra dagen in het contract op te nemen. Zo kunt u incidenteel een extra dag afnemen, waarbij de kosten over het gehele jaar gespreid worden. U ontvangt hier op voorhand dan al de fiscale vergoeding en de factuur voor.

• De mogelijkheid voor het inkopen van extra dagen kan per locatie verschillen.

• Extra dagen kunt u inkopen tegen hetzelfde uurtarief als de overige opvang die u afneemt.

• Voor alle ingekochte extra dagen geldt, dat ze het ingekochte kalenderjaar geldig zijn. Indien er na afloop van dat kalenderjaar nog ongebruikte dagen zijn, dan mogen maximaal drie overgebleven dagen (33 uur) meegenomen worden naar het volgende kalenderjaar.

• Het is ter beoordeling van de pedagogisch manager of het inzetten van een extra dag mogelijk is. Dit is alleen mogelijk zolang de bezetting (van kinderen en pedagogisch professionals) op de locatie het toelaat en op een dag die valt binnen de looptijd van de overeenkomst. Er bestaat voor de locatie geen verplichting om het inzetten van een extra dag mogelijk te maken.

• Het is mogelijk dat uw kind in een andere groep geplaatst wordt (met toestemming van u als ouder).

• Desgewenst kan de pedagogisch manager een alternatieve datum voorstellen aan de ouder.

• Het kan zijn dat uw aanvraag voor extra opvang op de wachtlijst wordt geplaatst als u de opvang ver van tevoren aanvraagt. Dit in verband met de kind bezetting en het personeelsrooster wat nog niet bekend is en de aanmeldingen die nog binnen kunnen komen van ouders die flexibele opvang afnemen.

• Annuleren van de door u aangevraagde opvang is mogelijk tot en met de 10e datum van de vorige maand. Bij latere annulering zal de aangevraagde opvang wel met uw extra dagen verrekend worden. U heeft wel de mogelijkheid om zes keer op jaarbasis een afwezige dag te ruilen. Hiervoor gelden de voorwaarden zoals vermeld in het document ‘Ruilservice’.

• Als de opvang stopgezet is of als uw kind doorstroomt naar de BSO-opvang, vervalt het aantal nog openstaande aantal extra dagen.

Flexibel aanbod:

Deze mogelijkheid is vanaf 01-01-2022 niet meer af te nemen. Voor kinderen die vóór genoemde datum dit product afnamen, is er sprake van een overgangsregeling. Zij mogen dit blijven afnemen tot de einddatum van hun contract. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

• Flexibele opvang wordt alleen aangeboden als u volgens een dienstenrooster werkt (onregelmatig). Bij constatering van een vast patroon na twee maanden, ontvangt u een aangepast contract voor vaste dagdelen.

• Het aantal flexibele plaatsingsmogelijkheden kan per locatie verschillen. Het kan ook voorkomen dat uw kind wel geplaatst kan worden maar op een andere groep dan zijn of haar stamgroep. Dit zal dan met u als ouder worden besproken.

• Flexibele opvang is mogelijk, waarbij wij voor de binding en het welbevinden van de kinderen aan het Samenwijscentrum of vestiging als voorwaarde stellen dat u wekelijks tenminste één hele dag (of twee dagdelen) afneemt. Deze minimale afname is niet van toepassing tijdens uw vakantie.

In de overeenkomst wordt 11 uur opvang per week opgenomen. Niet gebruikte dagdelen kunnen

niet worden ‘gespaard’ of meegenomen naar de volgende kalendermaand.

• Het aanvragen van een opvang dag dient u te doen via het ouderportaal.

• U heeft 100% plaats garantie bij aanmelden tot en met de 10e datum van de eraan voorafgaande maand, bij later aanmelden is plaatsing afhankelijk van de bezetting (van kinderen en pedagogisch professionals). Voorbeeld: u wilt uw gewenste opvang doorgeven voor de maand november. U kunt de gewenste opvangdagen en tijden doorgeven tot en met 10 oktober, dan bent u verzekerd van de aangevraagde opvang. Geeft u de gewenste opvang na 10 oktober aan ons door dan is plaatsing afhankelijk van de bezetting (van kinderen en pedagogisch professionals).

• Annuleren van de door u aangevraagde opvang is mogelijk tot en met de 10e datum van de vorige maand. Bij latere annulering zal de aangevraagde opvang wel aan u in rekening worden gebracht. U heeft wel de mogelijkheid om 6 keer op jaarbasis een afwezige dag te ruilen. Voorbeeld: bij het doorgeven van de gewenste opvang voor november heeft u een foutje gemaakt, er is een opvang dag niet nodig. Deze dag kan u tot en met 10 oktober kosteloos annuleren. Annuleert u na 10 oktober deze opvang dag dan zullen de kosten voor deze dag wel aan u in rekening worden gebracht.