ALGEMENE VOORWAARDEN EN PRIVACYBELEID
ALGEMENE VOORWAARDEN EN PRIVACYBELEID
1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn verklaard, hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis:
RiseAgain coaching: gevestigd te Hoofddorp Xxxxxx Xxxxxx straat 179 2135 KD te Hoofddorp.
Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een bepaalde dienst of product van RiseAgain wenst af te nemen/ afneemt;
Definitie cliënt: de rechtspersoon die de overeenkomst heeft getekend. (Bedrijf of privé klant) n
Definitie diensten: de door XxxxXxxxx coaching aan cliënt, al dan niet online, te leveren of geleverde diensten, zoals training en coaching.
2. Algemeen
2.1 Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de overeenkomst zijn slechts geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.
2.2 Als enige bepaling van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst om welke reden dan ook niet geldig is, blijven de bepalingen hierin voor het overige van kracht.
2.3 Als enige bepaling van de algemene voorwaarden of de overeenkomst om welke reden dan ook niet geldig is, zullen partijen over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen, welke bepaling de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2.4 Onder de term “schriftelijk” wordt ook verstaan e-mail. Het elektronische systeem van RiseAgain coaching wordt geacht het enige bewijs te vormen van de inhoud en het tijdstip van ontvangst en verzending van de betreffende elektronische communicatie.
3. Betaling en facturering
3.1 RiseAgain Coaching zendt cliënt (digitaal) facturen voor door haar geleverde of (ingeval van vooruitbetaling) nog te leveren diensten en producten.
3.2 Client dient verschuldigde bedragen inclusief BTW uiterlijk op de overeengekomen betalingstermijnen te hebben voldaan. Cliënt is niet gerechtigd haar betalingstermijn op te schorten, ook niet ingeval van klachten.
3.3 als voor de levering van diensten of producten vooruit moet worden betaald, kan de client geen recht doen gelden op levering hiervan alvorens volledige betaling van het verschuldigde aan RiseAgain Coaching heeft plaatsgevonden.
3.4 RiseAgain coaching is gerechtigd facturen elektronisch te zenden op het door cliënt aangegeven e-mailadres.
3.5 Betaling dient netto plaats te vinden op de bankrekening van XxxxXxxxx coaching, zonder enige door client zelf verrekende korting, inhouding of verrekening. De op bankafschriften van XxxxXxxxx coaching aangegeven valutadag wordt als dag van betaling aangemerkt.
3.6 Indien client niet binnen een overeengekomen betalingstermijn of uiterlijk op een overeengekomen betaaldatum het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald, is client van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is.
3.7 Alle kosten van invordering van het door cliënt verschuldigde, gerechtelijke zowel als
buitengerechtelijke kosten, zijn voor rekening van cliënt. Hieronder vallen onder meer de
kosten van beslag, faillissementsaanvragen, incassokosten, en ook de kosten van door XxxxXxxxx coaching ingeschakelde advocaten, deurwaarders en andere deskundigen.
3.8 Abonnementen en licenties worden jaarlijks geïndexeerd aan de hand van het Consumenten Prijs Indexcijfer (CPI).
4. Verplichtingen van deelnemer bij de uitvoering van een programma
4.1 Deelnemer (resp. een door haar aangewezen (extra) deelnemer) dient zorg te dragen voor het juist en volledig verstrekken van door XxxxXxxxx gevraagde en/of voor de training/coaching benodigde essentiële informatie.
4.2 deelnemer resp. een door haar aangewezen (extra) deelnemer dienen zich, vanuit een positieve grondhouding, coöperatief op te stellen bij het volgen van een training/coaching.
5. Rechten van aanbieden over de uitvoering van een programma
5.1 RiseAgain is gerechtigd:
1. Om de inhoud van een programma tussentijds te wijzigen om reden van kwalitatieve verbetering;
2. Om de groepsgrootte te bepalen ten aanzien van de trainingen en coachsessies in een programma en te wijzigen inzien van toepassing;
3. De planning van onderdelen van een programma ten aanzien van plaats of tijd tussentijds te wijzigen;
4. Te bepalen welke docent/trainer een training of coaching zal geven, en eventueel een docent/trainer tussentijds te vervangen;
5. (Tussentijds) de deelname van een bepaalde cliënt (deelnemer) te weigeren om haar moverende redenen. De betreffende cliënt/deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat RiseAgain gehouden is tot opgave van redenen, waarna hun betalingsverplichtingen vervallen en al voldane betalingen (naar rato van nog niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd.
6. Annulering door/opzegging van en verhindering van cliënt (dus niet de deelnemer) bij een programma, dus ook bij coaching.
6.1 Cliënt is gerechtigd deelname te annuleren en een overeenkomst betreffende deelname aan een programma te beëindigen, volgens de volgende termijn:
Bij coaching is client gerechtigd een afspraak en overeenkomst betreffende deelname aan een programma te beëindigen, volgens de volgende termijn:
Coaching: 24 uur voor aanvang van de gemaakte afspraak.
Bij niet verschijnen op afspraak zonder melding wordt een no-show in rekening gebracht van 75% van de coaching.
Tot 4 weken na aanmelding Event: Tot 1 week voor event.
Trainingen: Tot 2 weken voor aanvang training.
6.2 Annulering van deelname aan een programma respectievelijk opzegging van de overeenkomst dient te geschieden door cliënt door middel van een e-mail aan het adres van XxxxXxxxx - coaching.
6.3 Bij annulering/opzegging door cliënt is XxxxXxxxx niet gehouden tot restitutie pro rata van het door cliënt betaalde bedrag, en cliënt is onverminderd gehouden eventueel nog verschuldigde betalingstermijnen aan RiseAgain te voldoen.
7. Aansprakelijkheid
7. XxxxXxxxx coaching is niet aansprakelijk tegenover cliënt voor enige schade voortvloeiende uit deze overeenkomst, tenzij als en voor zover deze schade is te wijten aan de opzet of bewuste roekeloosheid van RiseAgain coaching.
7.2 Als en voor zover op RiseAgain coaching enige aansprakelijkheid zou komen te rusten, op welke grond dan ook, is deze te allen tijde beperkt tot directe schade, en gelimiteerd tot de uitkering onder de aansprakelijkheidsverzekering van RiseAgain coaching de betreffende schade dekt en tot uitkering overgaat.
7.3 Afgezien van de in artikel 7.1 genoemde gevallen is de aansprakelijkheid van RiseAgain coaching in ieder geval beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht.
7.4 Iedere schade tegenover RiseAgain Coaching, behalve een schade die door XxxxXxxxx coaching is erkend, vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
8. Overmacht
8.1 Indien RiseAgain Coaching door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren, onafhankelijk van de vraag of de overmacht was te voorzien, is RiseAgain Coaching gerechtigd zonder enige verplichting tot schade- vergoeding de overeenkomst door een schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, onverminderd het recht van RiseAgain coaching op betaling door cliënt voor reeds door XxxxXxxxx coaching verrichte prestaties voordat sprake was van een overmacht situatie, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten.
8.2 RiseAgain Coaching zal cliënt/deelnemer zo spoedig mogelijk van de situatie van overmacht op de hoogte stellen. Zo mogelijk zullen partijen in overleg een oplossing proberen te vinden. RiseAgain Coaching heeft slechts een inspanningsverplichting.
8.3 Onder overmacht zijn begrepen alle omstandigheden (buiten invloed van RiseAgain Coaching) waardoor RiseAgain Coaching tijdelijk of blijvend niet in staat is aan haar verplichtingen te voldoen, zoals ziekte of overlijden, oproer, oorlog, rellen, overstromingen, terrorisme storingen, noodtoestand, elektriciteitsstoringen, en voorts alle omstandigheden waarbij redelijkerwijs niet van RiseAgain Coaching kan worden gevergd dat zij haar verplichtingen richting, tegenover, naar cliënt/deelnemer (verder) nakomt.
9. Uitvoering door derden
9.1 RiseAgain Coaching is gerechtigd om derden in te schakelen voor de uitvoering van een overeenkomst.
10. Vertrouwelijkheid
10.1 RiseAgain Coaching zal geen inhoudelijke informatie openbaar maken die zij in het kader van de uitvoering van een overeenkomst heeft ontvangen van cliënt (of deel- nemers), tenzij anders is overeengekomen of RiseAgain Coaching daartoe is gehouden op grond van wet- of regelgeving.
10.2 Cliënt resp. deelnemers zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van een overeenkomst ter zake van een programma van RiseAgain Coaching of andere cliënten/deelnemers aan een programma hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door RiseAgain Coaching/andere deelnemers is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Bij twijfel wordt de informatie als vertrouwelijk aangemerkt.
11. Intellectuele eigendomsrechten
11.1 De intellectuele eigendomsrechten betreffende door RiseAgain Coaching ontwikkelde trainingen, programma’s, documenten, brochures, programma’s, hand-outs, voordrachten, oefeningen, aanbiedingen, uitingen op internet/site van RiseAgain Coaching en haar concepten, e- mails, modellen, technieken, andere bescheiden en informatie die voortkomen uit de werkzaamheden van Rise Again Coaching en gehanteerde software berusten bij RiseAgain Coaching of haar licentiegevers, tenzij een andere rechthebbende op een werk is aangegeven. Reproductie, verspreiden of verkopen van deze materialen is verboden.
11.2 Het intellectueel eigendomsrecht en auteursrecht over de in artikel 14.1 genoemde uitingen worden niet op basis van een overeenkomst overgedragen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
11.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van XxxxXxxxx coaching is het niet toegestaan om enig door XxxxXxxxx coaching aan haar geleverd concept, materiaal of informatie geheel of gedeeltelijk te bewerken, te verveelvoudigen of openbaar te maken, via welk medium dan ook aan derden ter beschikking te stellen, of aan derden ter inzage te geven, al dan niet tegen een vergoeding.
11.4 Het is niet toegestaan om enige aanduiding over, van, voor rechten uit door RiseAgain Coaching geleverde informatie te verwijderen of te wijzigen.
12. Persoonsgegevens
12.1 Rise Again coaching behandelt persoonsgegevens die zij ontvangt in het kader van de
overeenkomst met cliënt strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met geldende privacy wet- en regelgeving, welke als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen.
12.2 RiseAgain Coaching neemt in een klantenbestand de naam- en adresgegevens op van cliënt en door haar aangewezen deelnemers aan een programma. Deze worden gebruikt ter uitvoering van een overeenkomst en kunnen ook worden gebruikt om de betrokkenen op de hoogte te houden van andere dienstverlening (zoals bijv. trainingen, events en programma’s) door RiseAgain Coaching.
12.3 Cliënt en deelnemers stemmen in met het gebruik van de betreffende gegevens voor het hiervoor omschreven doel.
12.4 Als een cliënt/deelnemer geen prijs stelt op informatie over (nieuwe) diensten dan kan hij/zij dit ten alle tijde laten weten aan RiseAgain Coaching zal de informatievoorziening dan stopzetten. Deelnemer zal daarmee dan wel informatie missen over de afgenomen producten en RiseAgain Coaching kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechten
13.1 Op alle door partijen gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Eventuele geschillen in verband met of voortvloeiend uit een overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, onverminderd het recht van RiseAgain Coaching een geschil voor te leggen aan een andere volgens de wet/verdrag bevoegde rechter.
Bijlage: Privacyverklaring
RiseAgain Coaching, gevestigd aan Hannie Schaftstraat 179 2135 KD te Hoofddorp, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx 000
0000 XX Xxxxxxxxx
0641202555
Xxxxx Xxxxxxxx is de Functionaris Gegevensbescherming van RiseAgain Coaching Te bereiken via xxxxxxx@XxxxXxxxx.xx
Persoonsgegevens die wij verwerken
RiseAgain Coaching verwerkt je persoonsgegevens, doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
– Voor- en achternaam
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– Locatiegegevens
– Gegevens over jouw activiteiten op onze website
– Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
– Internetbrowser en apparaat type
– Bankrekeningnummer
– Reacties op de website(s)
– Op de website ingevulde contactformulieren
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
RiseAgain Coaching verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van u:
– ras (doordat een eventuele profielfoto automatisch wordt overgenomen in ons CRM-systeem.
Met welk doel en op basis van elke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
RiseAgain Coaching verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
– Het afhandelen van uw betaling op basis van de grondslag: Uitvoeren contractuele overeenkomst
– Verzenden van onze nieuwsbrieven en blogs voor klanten op basis van de grondslag: gerechtvaardigd belang en voor niet-klanten op basis van de grondslag: toestemming
– U te kunnen bellen of e-mailen als dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren op basis van de grondslag: uitvoeren contractuele overeenkomst
– U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten op basis van de grondslag gerechtvaardigd belang of uitvoeren van de contractuele overeenkomst
– U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken op basis van de grondslag uitvoeren contractuele overeenkomst
– RiseAgain Coaching volgt uw surfgedrag over verschillende websites waarmee wij onze producten en diensten afstemmen op uw behoefte op basis van de grondslag toestemming.
Geautomatiseerde besluitvorming
– RiseAgain Coaching neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van RiseAgain Coaching tussen zit.
Ingesloten inhoud van andere websites
Berichten op onze websites kunnen ingesloten (embedded) inhoud tonen. Bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde als wanneer de bezoeker deze andere website heeft bezocht.
Deze websites kunnen data over u verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en uw interactie met
Verwachte gevolgen voor klant:
Bij betaling ontvangt de klant direct toegang tot de leeromgeving. Bij stornering wordt toegang ontzegd.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
RiseAgain Coaching bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens: 2 jaar van de gegevens die beschikbaar worden gesteld voor communicatie en financiële afhandeling. Gegevens die ik moet bewaren i.v.m. wettelijke verplichtingen, zoals bijvoorbeeld de belastingdienst, worden 7 jaar bewaard.
Bij Stichting PayPro: Bankrekeningnummer en Personalia, adres, woonplaats, telefoonnummer en overige relevante betalingsgegevens:
Bewaartermijn: 5 jaar
Reden: Vereiste voor financiële transacties vanuit de Wet Financieel Toezicht (WFT).
Wanneer je een reactie achterlaat op een van de website(s), dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.
Delen van persoonsgegevens met derden
RiseAgain Coaching deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden en alleen als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
RiseAgain Coaching gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. RiseAgain Coaching gebruikt cookies met een technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.
Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we u toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.
U kunt je afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Zie voor een toelichting: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxx-xxx-xxxx-xxx-xx-xxx-xxx-xx-x rmee/
Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en/of de sociale mediabedrijven. Hieronder een overzicht:
Cookie: Googly Analytics Naam: _utma
Functie: Analytische cookie die websitebezoek meet Xxxxxxxxxxxxx: 2 jaar
Cookie: Facebook/Instagram
Functie: Analytische cookie die resultaten advertenties meet
De cookies worden niet voor andere doeleinden gebruikt.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door RiseAgain Coaching en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als u een account hebt en ingelogd bent op die website.
Verwachte gevolgen voor klant:
Xxxxx ontvangt alleen voor hem/haar relevante informatie.
Social Media Reden gebruik:
Adverteren en informatievoorziening.
Onderliggende logica:
Aan de hand van voorkeuren, wordt wel of niet informatie getoond.
Belang:
Gerechtvaardigd belang, namelijk commercieel belang en bij afname van een product belang van kunnen voldoen aan de overeenkomst met de klant.
Verwachte gevolgen voor klant:
Ontvangt alleen relevante info dan wel advertenties.
PayPro
Reden gebruik:
Afwikkelen van betalingen
Onderliggende logica:
Bij betaling automatische toegang tot leeromgeving. Bij stornering betaling automatische weigering toegang tot de leeromgeving.
Belang:
Gerechtvaardigd belang of uitvoeren contractuele overeenkomst (een verkoop is een overeenkomst), namelijk commercieel belang en bij afname van een product belang van kunnen voldoen aan de overeenkomst met de klant.
Een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.
Als u reacties hebt achtergelaten op onze website(s), kunt u verzoeken om een exportbestand van uw persoonlijke data die we van u hebben, inclusief alle data die u ons opgegeven hebt. U kunt ook verzoeken dat we enige persoonlijke data die we van u hebben verwijderen. Dit bevat geen data die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar xxxxxxxXxxxXxxxx.xx, of u afmelden van onze mailinglist.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.
RiseAgain Coaching wilt u er ook op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link:
Xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxx-xxx-xx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx/xxx-x ns
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Reacties van bezoekers op de website(s) kunnen door een geautomatiseerde spamdetectie service geleid worden.
[1]Ras: Profielfoto die automatisch wordt opgeslagen bij aanmelding in ActiveCampaign (CRM)