Algemene Voorwaarden DatalabFabriek B.V.

Algemene Voorwaarden DatalabFabriek B.V.

HOOFDSTUK 1. ALGEMEEN

1. Artikel 1: Toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden van DatalabFabriek B.V. (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle voorstellen, offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarbij DatalabFabriek B.V. (“DatalabFabriek”) diensten van welke aard en onder welke benaming dan ook aan een klant (“klant”) aanbiedt en/of levert.

1.2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig, indien deze schriftelijk tussen DatalabFabriek en klant zijn overeengekomen.

1.3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.4. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht. DatalabFabriek en klant treden in dat geval in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.

2. Artikel 2: Voorstellen, offertes en aanbiedingen

2.1. Alle voorstellen, offertes en aanbiedingen van DatalabFabriek zijn vrijblijvend, tenzij door DatalabFabriek uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven. Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van alle door of namens hem aan DatalabFabriek verstrekte gegeven waarop DatalabFabriek haar voorstel, offerte of aanbieding heeft gebaseerd.

3. Artikel 3: Prijs en betaling

3.1. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en overige belastingen en heffingen die van overheidswege zijn of worden opgelegd. Alle door DatalabFabriek kenbaar gemaakte prijzen zijn steeds in euro’s. Klant dient alle betalingen in euro’s te voldoen.

3.2. Aan een door DatalabFabriek afgegeven budget, (indicatieve) begroting of voorcalculatie kunnen door klant geen rechten of verwachtingen worden ontleend, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Een door klant aan DatalabFabriek kenbaar gemaakt beschikbaar budget geldt slechts als een tussen partijen overeengekomen

(vaste) prijs voor de door DatalabFabriek te verrichten werkzaamheden, indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.

3.3. Indien klant volgens de tussen partijen gesloten overeenkomst bestaat uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, is elk van die (rechts-) personen tegenover DatalabFabriek hoofdelijk verbonden tot nakoming van die overeenkomst.

3.4. Met betrekking tot de door DatalabFabriek verrichte werkzaamheden en de daarvoor door klant verschuldigde bedragen leveren de gegevens uit de administratie van DatalabFabriek volledig bewijs op, onverminderd het recht van klant tot het leveren van tegenbewijs.

3.5. Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van klant, geldt dat DatalabFabriek gerechtigd is schriftelijk, conform de in de overeenkomst opgenomen index of andere maatstaf, geldende prijzen en tarieven steeds aan te passen op de hiervoor in de overeenkomst genoemde termijn/datum. Indien de overeenkomst niet uitdrukkelijk voorziet in de mogelijkheid van DatalabFabriek tot aanpassing van de prijzen of tarieven, geldt dat DatalabFabriek steeds gerechtigd is schriftelijk met inachtneming van een termijn van ten minste zes maanden de geldende prijzen en tarieven aan te passen. Indien klant in dat laatste geval niet akkoord wenst te gaan met de aanpassing, is klant gerechtigd binnen dertig dagen na kennisgeving van de aanpassing de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop de nieuwe prijzen en/of tarieven in werking zouden treden.

3.6. Partijen zullen in de overeenkomst de datum of data waarop DatalabFabriek de vergoeding voor de overeengekomen werkzaamheden aan klant in rekening brengt, vastleggen. Verschuldigde bedragen worden door klant betaald volgens de overeengekomen dan wel op de factuur vermelde betalingscondities. Xxxxx is niet gerechtigd tot opschorting van enige betaling en evenmin tot verrekening van verschuldigde bedragen.

3.7. Indien klant de verschuldigde bedragen niet of niet tijdig betaalt, is klant, zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien klant na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan DatalabFabriek de vordering uit handen geven. In dat geval is klant naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder begrepen alle kosten berekend door externe deskundigen. Een en ander laat de overige wettelijke en contractuele rechten van DatalabFabriek onverlet.

4. Artikel 4: Duur van de overeenkomst

4.1. Indien en voor zover de tussen partijen gesloten overeenkomst een duurovereenkomst is, geldt dat de overeenkomst is aangegaan voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke waarvan de duur van één jaar geldt.

4.2. De duur van de overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijk overeengekomen periode verlengd, tenzij klant of DatalabFabriek de overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden vóór het einde van de desbetreffende (verlengde) periode.

5. Artikel 5: Vertrouwelijkheid en overname personeel

5.1. Klant en DatalabFabriek dragen er zorg voor dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. Dit verbod geldt niet voor DatalabFabriek indien en voor zover verstrekking van de desbetreffende gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor de goede uitvoering van de overeenkomst door DatalabFabriek. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één der partijen als zodanig zijn aangeduid.

5.2. Klant erkent dat de van DatalabFabriek afkomstige programmatuur steeds een vertrouwelijk karakter heeft en dat deze bedrijfsgeheimen van DatalabFabriek, diens toeleveranciers of de producent van de programmatuur bevat.

5.3. Elk der partijen zal gedurende de looptijd van de overeenkomst evenals één jaar na het einde daarvan slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij medewerkers van de andere partij die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken. Aan deze toestemming kunnen voorwaarden zijn verbonden, waaronder de voorwaarde dat klant een redelijke vergoeding aan DatalabFabriek betaalt.

6. Artikel 6: Privacy en gegevensverwerking

6.1. Indien dit voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is, zal klant DatalabFabriek desgevraagd schriftelijk informeren over de wijze waarop klant uitvoering geeft aan zijn verplichtingen op grond van de wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming. Indien sprake is van gegevensverwerking door DatalabFabriek in het kader van de overeenkomst, dan zullen partijen ter zake daarvan een verwerkersovereenkomst sluiten die in overeenstemming is met de eisen die de geldende privacy wet- en regelgeving daaraan stelt.

6.2. Klant vrijwaart DatalabFabriek voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door klant wordt gehouden of waarvoor klant op grond van de wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij klant bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen aan DatalabFabriek toerekenbaar zijn.

6.3. De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van een dienst van DatalabFabriek worden verwerkt, ligt volledig bij klant. Klant staat er tegenover DatalabFabriek voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de

gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. Klant vrijwaart DatalabFabriek tegen elke rechtsvordering van een derde, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.

7. Artikel 7: Beveiliging

7.1. Indien DatalabFabriek op grond van de overeenkomst gehouden is tot het voorzien in een vorm van informatiebeveiliging, zal die beveiliging beantwoorden aan de tussen partijen schriftelijk overeengekomen specificaties betreffende beveiliging. DatalabFabriek staat er niet voor in dat de informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven wijze van beveiliging in de overeenkomst ontbreekt, zal de beveiliging voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten niet onredelijk is.

7.2. De door of vanwege DatalabFabriek aan klant verstrekte toegangs- of identificatiecodes en certificaten zijn vertrouwelijk en zullen door klant als zodanig worden behandeld en slechts aan geautoriseerde personeelsleden uit de eigen organisatie van klant kenbaar worden gemaakt. DatalabFabriek is gerechtigd toegewezen toegangs- of identificatiecodes en certificaten te wijzigen.

7.3. Klant zal zijn systemen en infrastructuur adequaat beveiligen en te allen tijde antivirus-programmatuur in werking hebben.

8. Artikel 8: Voorbehoud van eigendom en rechten en opschorting

8.1. Alle aan klant geleverde zaken blijven eigendom van DatalabFabriek totdat alle bedragen die klant aan DatalabFabriek op grond van de tussen partijen gesloten overeenkomst verschuldigd is, volledig aan DatalabFabriek zijn voldaan. Een klant die als wederverkoper optreedt, zal alle zaken die onderworpen zijn aan het eigendomsvoorbehoud van DatalabFabriek mogen verkopen en doorleveren voor zover dat gebruikelijk is in het kader van de normale uitoefening van zijn bedrijf.

8.2. De goederenrechtelijke gevolgen van het eigendomsvoorbehoud van een voor uitvoer bestemde zaak worden beheerst door het recht van de staat van bestemming indien dat recht ter zake voor DatalabFabriek gunstigere bepalingen bevat dan het op de overeenkomst toepasselijke Nederlandse recht.

8.3. Rechten worden in voorkomend geval aan klant verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat klant alle uit de overeenkomst verschuldigde bedragen heeft voldaan.

8.4. DatalabFabriek kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gerealiseerde gegevens, documenten, programmatuur en/of databestanden onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte of overdracht, totdat klant alle aan DatalabFabriek verschuldigde bedragen heeft voldaan.

9. Artikel 9: Risico-overgang

9.1. Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van zaken, gegevens (waaronder in elk geval begrepen: gebruikersnamen, codes, en wachtwoorden), documenten, programmatuur of databestanden die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst vervaardigd, geleverd of gebruikt worden, gaat over op klant op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van klant of een hulppersoon van klant zijn gebracht.

10. Artikel 10: Intellectuele Eigendom

10.1. Indien DatalabFabriek bereid is zich te verbinden tot overdracht van een recht van intellectuele eigendom, kan een zodanige verbintenis slechts schriftelijk en uitdrukkelijk worden aangegaan. Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat een recht van intellectuele eigendom ten aanzien van specifiek voor klant ontwikkelde programmatuur, data-oplossing, databestanden of andere materialen over zal gaan op klant, tast dit het recht of de mogelijkheid van DatalabFabriek niet aan om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, ideeën, ontwerpen, algoritmen, documentatie, werken, programmeertalen, protocollen, standaarden en dergelijke, zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken en/of te exploiteren, hetzij voor zichzelf hetzij voor derden. Evenmin tast de overdracht van een recht van intellectuele eigendom het recht van DatalabFabriek aan om ten behoeve van zichzelf of een derde ontwikkelingen te doen die soortgelijk of ontleend zijn aan die welke ten behoeve van klant zijn of worden gedaan.

10.2. Alle rechten van intellectuele eigendom op de op grond van de overeenkomst ontwikkelde of aan klant ter beschikking gestelde programmatuur, data-oplossing, databestanden, trainings-of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, plannen van aanpak, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij DatalabFabriek, haar licentiegevers of haar toeleveranciers. Klant verkrijgt de gebruiksrechten die bij deze algemene voorwaarden, de schriftelijk tussen partijen gesloten overeenkomst en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan klant toekomend recht tot gebruik is niet- exclusief, niet- overdraagbaar, niet-verpandbaar en niet-sublicentieerbaar.

10.3. Klant zal geen aanduiding(en) betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of enig ander recht van intellectuele eigendom uit de programmatuur, data-oplossing, databestanden of materialen (doen) verwijderen of (laten) wijzigen.

10.4. Ook indien de overeenkomst daarin niet uitdrukkelijk voorziet, is het DatalabFabriek steeds toegestaan technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van apparatuur, databestanden, data-oplossing, ter beschikking gestelde programmatuur, programmatuur waaraan aan klant (direct of indirect) toegang wordt verschaft, en dergelijke in verband met een overeengekomen beperking in de inhoud of de duur van het recht tot gebruik van deze objecten. Klant zal dergelijke technische voorziening(en) niet (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.

10.5. DatalabFabriek vrijwaart klant tegen elke aanspraak van een derde welke gebaseerd is op de bewering dat door DatalabFabriek zelf ontwikkelde programmatuur, data- oplossing, databestanden of andere materialen inbreuk maken op een recht van intellectuele eigendom van die derde, onder de voorwaarde dat klant DatalabFabriek onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de aanspraak en vervolgens de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaat aan DatalabFabriek. Klant zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan DatalabFabriek verlenen om zich tegen deze aanspraken te verweren. Deze verplichting tot vrijwaring vervalt indien de verweten inbreuk verband houdt (i) met door klant ter gebruik, bewerking, verwerking of onderhoud aan DatalabFabriek ter beschikking gestelde materialen, dan wel (ii) met wijzigingen die klant zonder schriftelijke toestemming van DatalabFabriek in de programmatuur, data-oplossing, databestanden of andere materialen heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen. Indien in rechte onherroepelijk vaststaat dat de door DatalabFabriek zelf ontwikkelde programmatuur, data-oplossing, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele eigendom of indien naar het oordeel van DatalabFabriek een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal DatalabFabriek indien mogelijk, zorg dragen dat klant het geleverde, of functioneel gelijkwaardige andere programmatuur, data-oplossing, databestanden of materialen kan blijven gebruiken. Iedere andere of verdergaande vrijwaringsverplichting van DatalabFabriek wegens inbreuk op een recht van intellectuele eigendom van een derde is uitgesloten.

10.6. Klant staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan DatalabFabriek van apparatuur, programmatuur, voor data- oplossing bestemd materiaal, databestanden en/of andere materialen en/of ontwerpen, met het doel van gebruik, onderhoud, bewerking, installatie of integratie. Klant vrijwaart DatalabFabriek tegen elke aanspraak van een derde die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaarstellen, gebruik, onderhoud, bewerken, installeren of integratie inbreuk maakt op enig recht van die derde.

10.7. DatalabFabriek is nimmer gehouden tot het uitvoeren van dataconversie, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk met klant is overeengekomen.

11. Artikel 11: Onderlinge samenwerking en agile aanpak

11.1. Partijen erkennen dat het welslagen van werkzaamheden op het gebied van informatie-en communicatietechnologie afhankelijk is van een juiste en tijdige onderlinge samenwerking. Klant zal steeds tijdig alle in redelijkheid door DatalabFabriek gewenste medewerking verlenen.

11.2. Klant draagt het risico van de selectie van de door DatalabFabriek te leveren goederen en/of diensten. Klant neemt steeds de uiterste zorg in acht om te waarborgen dat de eisen waaraan de werkzaamheden van DatalabFabriek dienen te voldoen, juist en volledig zijn. In tekeningen, afbeeldingen, catalogi, data-oplossing, offertes, reclamemateriaal, normalisatiebladen e.d. vermelde maten en gegevens zijn voor DatalabFabriek niet bindend, behoudens indien door DatalabFabriek uitdrukkelijk anders is vermeld.

11.3. Indien klant bij de uitvoering van de overeenkomst personeel en/of hulppersonen inzet, zal dit personeel en deze hulppersonen beschikken over de noodzakelijke kennis en ervaring. Ingeval medewerkers, toeleveranciers van DatalabFabriek of hulppersonen van DatalabFabriek op locatie van klant werkzaamheden verrichten, draagt klant tijdig en kosteloos zorg voor de noodzakelijke faciliteiten, zoals een werkruimte met computer- en netwerkfaciliteiten. DatalabFabriek is niet aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij klant bewijst dat deze schade of kosten het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van DatalabFabriek.

11.4. De werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan alle wettelijke eisen. Klant vrijwaart DatalabFabriek voor aanspraken van derden, waaronder medewerkers, toeleveranciers en hulppersonen van DatalabFabriek, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van handelen of nalaten van klant of van onveilige situaties in zijn organisatie. Klant zal de binnen zijn organisatie geldende huis- en beveiligingsregels vóór aanvang van de werkzaamheden aan de door DatalabFabriek ingezette medewerkers, toeleveranciers en hulppersonen kenbaar maken.

11.5. Indien klant in verband met de diensten en producten van DatalabFabriek programmatuur, apparatuur of andere middelen aan DatalabFabriek ter beschikking stelt, staat klant in voor het verkrijgen van alle benodigde licenties of goedkeuringen met betrekking tot deze middelen die DatalabFabriek nodig mocht hebben.

11.6. Klant is verantwoordelijk voor het beheer, waaronder controle van de instellingen, het gebruik van de door DatalabFabriek geleverde producten en/of verrichte diensten de wijze waarop de resultaten van de producten en diensten worden ingezet. Klant is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan, en het gebruik door gebruikers.

11.7. Klant zal zelf de op zijn eigen apparatuur benodigde (hulp)programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur, overige (hulp)programmatuur en gebruiksomgeving aanpassen en de door klant gewenste interoperabiliteit bewerkstelligen.

12. Artikel 12: Informatieverplichtingen

12.1. Om een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst door DatalabFabriek mogelijk te maken, zal klant DatalabFabriek steeds tijdig alle in redelijkheid door DatalabFabriek verlangde gegevens en/of inlichtingen verschaffen.

12.2. Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van alle door hem aan DatalabFabriek verstrekte gegevens, inlichtingen, ontwerpen en specificaties. Indien de door klant verstrekte gegevens, inlichtingen, ontwerpen of specificaties voor DatalabFabriek kenbare onjuistheden bevatten, zal DatalabFabriek hierover navraag doen bij klant.

12.3. In verband met de continuïteit zal klant een contactpersoon of contactpersonen aanwijzen die voor de duur van de werkzaamheden van DatalabFabriek als zodanig zal fungeren. Contactpersonen van klant zullen beschikken over de nodige ervaring, specifieke materiekennis en inzicht in de door klant gewenste doelstellingen.

12.4. Onverminderd het bepaalde in artikel 13, is DatalabFabriek enkel gehouden klant periodiek inlichtingen te verstrekken omtrent de uitvoering van de werkzaamheden middels de door klant aangewezen contactpersoon.

13. Artikel 13: Project- en stuurgroepen

13.1. Wanneer beide partijen met een of meerdere door hen ingezette medewerkers deelnemen in een project- of stuurgroep, dan zal de verstrekking van inlichtingen plaatsvinden op de wijze zoals tussen hen voor de project- of stuurgroep is overeengekomen.

13.2. Besluiten genomen in een project- of stuurgroep waaraan beide partijen deelnemen, binden DatalabFabriek slechts indien de besluitvorming geschiedt conform hetgeen daaromtrent schriftelijk tussen partijen is overeengekomen of, bij gebreke van schriftelijke afspraken daaromtrent, indien DatalabFabriek de besluiten schriftelijk heeft aanvaard. DatalabFabriek is nimmer gehouden een besluit te aanvaarden of uit te voeren indien dat naar haar oordeel onverenigbaar is met de inhoud en/of goede uitvoering van de overeenkomst.

13.3. Klant staat ervoor in dat de personen die door hem zijn aangewezen om deel uit te maken van een project- of stuurgroep, gerechtigd zijn voor klant bindende besluiten te nemen.

14. Artikel 14: Termijnen

14.1. DatalabFabriek spant zich er redelijkerwijs voor in de door haar genoemde of tussen partijen overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijnen en/of (oplever)data zoveel mogelijk in acht te nemen. Door DatalabFabriek genoemde of tussen partijen overeengekomen tussentijdse (oplever)data, gelden steeds als streefdata, binden DatalabFabriek niet en hebben steeds een indicatief karakter.

14.2. Indien overschrijding van enige termijn of datum dreigt, zullen DatalabFabriek en klant in overleg treden om de gevolgen van de overschrijding voor de verdere planning te bespreken.

14.3. In alle gevallen - derhalve ook indien partijen een uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum zijn overeengekomen - komt DatalabFabriek wegens tijdsoverschrijding eerst in verzuim nadat klant haar schriftelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij klant DatalabFabriek een redelijke termijn stelt ter zuivering van de tekortkoming (ter zake het overeengekomene) en deze redelijke termijn is verstreken. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke

omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat DatalabFabriek in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.

14.4. Indien is overeengekomen dat de nakoming van de overeengekomen werkzaamheden in fasen of waves zal plaatsvinden, is DatalabFabriek gerechtigd de aanvang van de werkzaamheden die tot een fase of wave behoren uit te stellen totdat klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

14.5. DatalabFabriek is niet gebonden aan een al dan niet uiterste (oplever)datum of (leverings)termijn als partijen een wijziging van de inhoud of omvang van de overeenkomst (meerwerk, wijziging van specificaties etc.) of een wijziging van de aanpak van de uitvoering van de overeenkomst zijn overeengekomen, of indien klant zijn verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt. Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst (de noodzaak van of vraag naar) meerwerk voordoet, is voor klant nimmer grond voor opzegging of ontbinding van de overeenkomst.

15. Artikel 15: Ontbinding en opzegging van de overeenkomst

15.1. Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, steeds in alle gevallen na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst. Betalingsverplichtingen van klant en alle verplichtingen tot medewerking en/of informatieverstrekking door klant of een door klant in te schakelen derde gelden in alle gevallen als wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst.

15.2. Indien klant op het moment van de ontbinding al prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij klant bewijst dat DatalabFabriek ten aanzien van het wezenlijke deel van die prestaties in verzuim is. Bedragen die DatalabFabriek vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van de overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

15.3. Indien een overeenkomst die naar zijn aard en inhoud niet door volbrenging eindigt, voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgave van redenen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van het navolgende. Indien tussen partijen geen opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een redelijke termijn van tenminste zes maanden in acht te worden genomen, tenzij de overeenkomst korter dan zes maanden heeft geduurd, in welk geval een opzegtermijn van drie maanden zal gelden. DatalabFabriek zal wegens opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

15.4. Klant is niet gerechtigd een overeenkomst van opdracht welke voor bepaalde tijd is aangegaan, tussentijds op te zeggen.

15.5. Elk der partijen kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen, indien de wederpartij - al dan niet voorlopig - surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de andere partij faillissement wordt aangevraagd, indien de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen.

15.6. DatalabFabriek kan de overeenkomst tevens zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opzeggen indien de beslissende zeggenschap over de onderneming van klant direct of indirect wijzigt. DatalabFabriek is wegens de beëindiging als bedoeld in dit artikellid nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden. Ingeval klant onherroepelijk in staat van faillissement is komen te verkeren, eindigt alsdan het recht van klant tot gebruik van de ter beschikking gestelde programmatuur, data-oplossing en dergelijke alsmede het recht van klant tot gebruik van de diensten van DatalabFabriek, zonder dat hiertoe een opzeggingshandeling van de zijde van DatalabFabriek vereist is.

16. Artikel 16: Aansprakelijkheid

16.1. De totale aansprakelijkheid van DatalabFabriek wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of op welke andere rechtsgrond dan ook, daaronder uitdrukkelijk begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met klant overeengekomen garantieverplichting, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen en gefactureerde prijs (excl. btw). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de voor die overeenkomst bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. btw) bedongen en gefactureerd voor één jaar. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van DatalabFabriek voor directe schade, op welke rechtsgrond dan ook, echter meer dan € 100.000 (een honderd duizend Euro) bedragen.

16.2. De totale aansprakelijkheid van DatalabFabriek voor schade door dood, lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken bedraagt nimmer meer dan €

500.000 (vijf honderd duizend Euro).

16.3. De aansprakelijkheid van DatalabFabriek voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van klant, schade verband houdende met het gebruik van door klant aan DatalabFabriek voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden en schade verband houdende met de inschakeling van door klant aan DatalabFabriek voor geschreven toeleveranciers, is uitgesloten. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van DatalabFabriek verband houdende met verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.

16.4. De in artikel 16.1 tot en met 16.3 beschreven uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van DatalabFabriek laten de overige uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van DatalabFabriek die in deze Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd, in hun geheel onverlet.

16.5. De in artikel 16.1 tot en met 16.4 bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van DatalabFabriek.

16.6. Tenzij nakoming door DatalabFabriek blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van DatalabFabriek wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst slechts indien klant DatalabFabriek onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en DatalabFabriek ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat DatalabFabriek in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.

16.7. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij DatalabFabriek meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen DatalabFabriek vervalt door het enkele verloop van vierentwintig maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij klant vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering tot vergoeding van de schade heeft ingesteld.

16.8. Klant vrijwaart DatalabFabriek voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door klant aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door DatalabFabriek geleverde programmatuur of andere materialen, tenzij en voor zover klant bewijst dat de schade is veroorzaakt door die programmatuur of andere materialen.

16.9. Het bepaalde in dit artikel evenals alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze Algemene Voorwaarden gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan DatalabFabriek zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient. Deze (rechts)personen kunnen zich hierop ook rechtstreeks jegens klant beroepen.

17. Artikel 17: Overmacht

17.1. Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen enige wettelijke en/of overeengekomen garantieverplichting, indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht aan de zijde van DatalabFabriek wordt onder meer verstaan: (i) overmacht van toeleveranciers of hulppersonen van DatalabFabriek, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door klant aan DatalabFabriek zijn voorgeschreven, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door klant aan DatalabFabriek is voorgeschreven, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van

internet, datanet- werk- of telecommunicatiefaciliteiten, (vii) oorlog en (viii) algemene vervoersproblemen.

17.2. Indien een overmachtsituatie langer dan zestig dagen duurt, heeft elk der partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.

18. Artikel 18: Wijziging overeenkomst en meerwerk

18.1. Indien DatalabFabriek op verzoek of met voorafgaande instemming van klant werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden en/of prestaties vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door klant worden vergoed volgens de overeengekomen tarieven en bij gebreke daarvan volgens de gebruikelijke tarieven van DatalabFabriek. DatalabFabriek is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en zij kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.

18.2. Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is overeengekomen, zal DatalabFabriek klant desgevraagd schriftelijk informeren over de financiële consequenties van de extra werkzaamheden of prestaties als bedoeld in dit artikel.

19. Artikel 19: Overdracht van rechten en verplichtingen

19.1. Rechten en verplichtingen die klant op grond van de overeenkomst heeft kunnen (in de zin van artikel 3:83 lid 2 BW) en mogen niet aan derden worden overgedragen of met enig beperkt recht worden bezwaard.

19.2. DatalabFabriek kan (in de zin van artikel 3:83 lid 2 BW) en mag haar aanspraken op betaling van vergoedingen aan een derde overdragen of met enig beperkt recht bezwaren.

20. Artikel 20: Toepasselijk recht en geschillen

20.1. Alle voorstellen, offertes en aanbiedingen en alle overeenkomsten tussen DatalabFabriek en klant worden beheerst door Nederlands recht, met uitzondering van de conflictregels van het Nederlandse internationaal privaatrecht. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.

20.2. Op alle geschillen tussen DatalabFabriek en klant voortvloeiend uit of verband houdend met enige overeenkomst, alsmede op alle daaruit voortvloeiende nadere overeenkomsten of daarmee verband houdende buitencontractuele verplichtingen, is Nederlands recht van toepassing.

20.3. In geval van een geschil zullen partijen trachten dit zo mogelijk minnelijk op te lossen door op verzoek van de hiertoe meest gerede partij op de kortst mogelijke termijn een overleg tussen directies van partijen te organiseren teneinde zo tot een minnelijke oplossing van het gerezen geschil te komen. Indien dit directieoverleg echter niet tot een minnelijke oplossing leidt, zullen de directies van partijen tevens de mogelijkheid van het volgen van een mediationtraject onder leiding van een erkend (MfN-) mediator bespreken. Indien één of beide partijen evenwel geen heil ziet/n in het volgen van een mediationtraject of wanneer een gevolgd mediationtraject niet tot een oplossing van het gerezen geschil leidt, dan zullen alle geschillen, uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Utrecht.

HOOFDSTUK 2. DIENSTVERLENING

Naast de bepalingen die hiervoor zijn opgenomen onder ‘Algemeen’ (hoofdstuk 1) zijn ook de in dit hoofdstuk 2 ‘Dienstverlening’ opgenomen bepalingen van toepassing indien DatalabFabriek diensten van welke aard dan ook (en al dan niet in een van de volgende hoofdstukken van deze Algemene Voorwaarden nader uitgewerkt) aan klant verleent.

21. Artikel 21: Uitvoering

21.1. DatalabFabriek zal zich naar beste kunnen inspannen haar diensten met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van DatalabFabriek worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst DatalabFabriek uitdrukkelijk een door DatalabFabriek te bereiken resultaat heeft toegezegd en het desbetreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid in die overeenkomst is omschreven.

21.2. DatalabFabriek is niet aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik dat van toegangs- of identificatiecodes of certificaten wordt gemaakt, tenzij het misbruik het rechtstreekse gevolg is van een opzettelijk of bewust roekeloos handelen of nalaten van de directie van DatalabFabriek.

21.3. Indien de overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door één bepaalde persoon, is DatalabFabriek steeds gerechtigd deze persoon te vervangen door één of meerdere personen met dezelfde en/of soortgelijke kwalificaties.

21.4. DatalabFabriek is niet gehouden bij de uitvoering van haar diensten aanwijzingen van klant op te volgen, in het bijzonder niet indien dit aanwijzingen betreft die de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden wijzigen of aanvullen. Indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed overeenkomstig de gebruikelijke tarieven van DatalabFabriek.

22. Artikel 22: Service Level Agreement

22.1. Eventuele afspraken tussen partijen betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Klant zal DatalabFabriek steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan.

22.2. Indien afspraken over een serviceniveau zijn gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid van programmatuur, systemen en gerelateerde diensten steeds zodanig gemeten dat de vooraf door DatalabFabriek aangekondigde buitengebruikstelling wegens preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service, alsmede omstandigheden die buiten de invloedssfeer van DatalabFabriek zijn gelegen, buiten beschouwing worden gelaten. Behoudens door klant te leveren tegenbewijs zal de door DatalabFabriek gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.

23. Artikel 23: Back-up

23.1. Indien de dienstverlening aan klant op grond van de overeenkomst het maken van back-ups van gegevens van klant omvat, zal DatalabFabriek met inachtneming van de schriftelijk overeengekomen periodes hiervoor, en bij gebreke daarvan eens per week, een volledige back- up maken van de bij haar in bezit zijnde gegevens van klant. DatalabFabriek zal de back-up bewaren gedurende de overeengekomen termijn, en bij gebreke van afspraken daaromtrent, gedurende de bij DatalabFabriek gebruikelijke termijn. DatalabFabriek zal de back-up zorgvuldig als een goed huisvader bewaren.

23.2. Xxxxx zelf blijft verantwoordelijk tot nakoming van alle voor hem geldende wettelijke administratie- en bewaarverplichtingen.

HOOFDSTUK 3. PROGRAMMATUUR

Naast de bepalingen die hiervoor zijn opgenomen onder ‘Algemeen’ (hoofdstuk 1) zijn ook de in dit hoofdstuk 3 ‘Programmatuur’ opgenomen bepalingen van toepassing indien DatalabFabriek programmatuur aan klant ter beschikking stelt.

24. Artikel 24: Gebruiksrecht op programmatuur

24.1. Tenzij DatalabFabriek en klant in de overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk ten aanzien van specifiek omschreven programmatuur anders zijn overeengekomen en deze afwijking van de Algemene Voorwaarden bovendien ook als zodanig in de overeenkomst expliciet is vastgelegd, stelt DatalabFabriek aan klant op basis van een gebruikslicentie de overeengekomen computerprogramma’s en de overeengekomen gebruikersdocumentatie gedurende de looptijd van de overeenkomst voor gebruik ter beschikking, hierna te noemen ‘de programmatuur’. Het recht tot gebruik van de

programmatuur is niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-verpandbaar en niet- sublicentieerbaar.

24.2. De verplichting tot terbeschikkingstelling door DatalabFabriek en het gebruiksrecht van klant strekken zich uitsluitend uit tot de zogeheten objectcode van de programmatuur. Het gebruiksrecht van klant strekt zich niet uit tot de broncode van de programmatuur. De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur gemaakte technische documentatie worden niet aan klant ter beschikking gesteld, ook niet indien klant bereid is daarvoor een financiële vergoeding te betalen.

24.3. Klant zal de overeengekomen beperkingen, van welke aard of inhoud dan ook, op het recht tot gebruik van de programmatuur steeds stipt naleven.

24.4. Indien partijen zijn overeengekomen dat de programmatuur uitsluitend in combinatie met bepaalde apparatuur gebruikt mag worden, is klant gerechtigd bij eventuele storing van de apparatuur de programmatuur voor de duur van de storing op andere apparatuur met dezelfde kwalificaties te gebruiken.

24.5. DatalabFabriek kan verlangen dat klant de programmatuur niet eerder in gebruik neemt dan nadat klant bij DatalabFabriek, diens toeleverancier of de producent van de programmatuur één of meer codes, benodigd voor het gebruik, heeft verkregen. DatalabFabriek is steeds gerechtigd technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur tegen onrechtmatig gebruik en/of tegen gebruik op een andere wijze of voor andere doeleinden dan tussen partijen is overeengekomen. Klant zal nimmer technische voorzieningen die bedoeld zijn om de programmatuur te beschermen, (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.

24.6. Klant mag de programmatuur uitsluitend in en ten behoeve van zijn eigen bedrijf of organisatie gebruiken en zulks uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor het beoogd gebruik. Klant zal de programmatuur niet gebruiken ten behoeve van derden, bijvoorbeeld in het kader van ‘Software-as-a- Service’ (SaaS) of ‘outsourcing’.

24.7. Het is klant nimmer toegestaan de programmatuur en de dragers waarop de programmatuur is of wordt vastgelegd te verkopen, te verhuren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke wijze, voor welk doel of onder welke titel dan ook ter beschikking van een derde te stellen. Evenmin zal klant een derde - al dan niet op afstand (online) - toegang geven tot de programmatuur of de programmatuur bij een derde ter hosting onderbrengen, ook niet indien de desbetreffende derde de programmatuur uitsluitend ten behoeve van klant gebruikt.

24.8. Klant zal desgevraagd onverwijld zijn medewerking verlenen aan een door of ten behoeve van DatalabFabriek uit te voeren onderzoek betreffende de naleving van de overeengekomen gebruiksbeperkingen. Klant zal op eerste verzoek van DatalabFabriek toegang tot zijn gebouwen en systemen verlenen. DatalabFabriek zal alle vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij in het kader van een onderzoek van of bij klant verkrijgt, voor zover die informatie niet het gebruik van de programmatuur zelf betreft, vertrouwelijk behandelen.

24.9. Partijen houden het ervoor dat de tussen partijen gesloten overeenkomst, voor zover deze de terbeschikkingstelling tot gebruik van programmatuur tot voorwerp heeft, nimmer als koopovereenkomst wordt beschouwd.

24.10. DatalabFabriek is niet verplicht tot het onderhoud van de programmatuur en/of het verlenen van ondersteuning aan gebruikers en/of beheerders van de programmatuur. Indien in afwijking van het vorenstaande DatalabFabriek gevraagd wordt onderhoud en/of ondersteuning ten aanzien van de programmatuur te verlenen, kan DatalabFabriek verlangen dat klant daarvoor een separate schriftelijke overeenkomst met DatalabFabriek aangaat.

25. Artikel 25: Aflevering en installatie

25.1. DatalabFabriek zal, te harer keuze, de programmatuur op het overeengekomen formaat gegevensdrager of, bij gebreke van afspraken daaromtrent, op een door DatalabFabriek te bepalen formaat gegevensdrager afleveren dan wel de programmatuur online aan klant voor aflevering beschikbaar stellen. Eventueel overeengekomen gebruikersdocumentatie wordt ter keuze van de DatalabFabriek in papieren dan wel digitale vorm in een door DatalabFabriek bepaalde taal (te weten Nederlands of Engels) verstrekt.

25.2. Uitsluitend indien zulks is overeengekomen, zal DatalabFabriek de programmatuur bij klant installeren. Bij gebreke van afspraken daaromtrent zal klant zelf de programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen.

26. Artikel 26: Acceptatie

26.1. Indien partijen geen acceptatietest zijn overeengekomen, aanvaardt klant de programmatuur in de staat waarin deze zich op het moment van aflevering bevindt (‘as is, where is’), derhalve met alle zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken, onverminderd de verplichtingen van DatalabFabriek op grond van de garantieregeling van artikel 30. In voornoemd geval zal de programmatuur bij de aflevering of, indien een door DatalabFabriek uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, bij de voltooiing van de installatie, gelden als zijnde geaccepteerd door klant.

26.2. Indien tussen partijen een acceptatietest is overeengekomen, is het bepaalde in de artikelen 26.3 tot en met 26.10 van toepassing.

26.3. Daar waar in deze Algemene Voorwaarden sprake is van ‘fouten’ wordt daaronder verstaan het substantieel niet voldoen van de programmatuur aan de door DatalabFabriek schriftelijk uitdrukkelijk kenbaar gemaakte functionele en/of technische specificaties van de programmatuur, en, ingeval de programmatuur geheel of gedeeltelijk maatwerkprogrammatuur betreft, aan de schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen functionele en/of technische specificaties. Van een fout is alleen sprake indien klant deze kan aantonen en deze bovendien reproduceerbaar is. Klant is gehouden van fouten onverwijld melding te maken. DatalabFabriek heeft geen

enkele verplichting met betrekking tot andere gebreken in of aan de programmatuur dan met betrekking tot fouten in de zin van deze Algemene Voorwaarden.

26.4. Indien een acceptatietest is overeengekomen, bedraagt de testperiode veertien dagen na aflevering of, indien een door DatalabFabriek uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, veertien dagen na voltooiing van de installatie. Gedurende de testperiode is klant niet gerechtigd de programmatuur voor productieve of operationele doeleinden te gebruiken. Klant zal de overeengekomen acceptatietest met gekwalificeerd personeel en met voldoende omvang en diepgang uitvoeren.

26.5. Indien een acceptatietest is overeengekomen, is klant verplicht te toetsen of de afgeleverde programmatuur beantwoordt aan de door DatalabFabriek schriftelijk en uitdrukkelijk kenbaar gemaakte functionele en/of technische specificaties en, indien en voor zover de programmatuur geheel of gedeeltelijk maatwerkprogrammatuur betreft, aan de schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen functionele en/of technische specificaties.

26.6. De programmatuur zal tussen partijen gelden als geaccepteerd:

(i) indien partijen een acceptatietest zijn overeengekomen: op de eerste dag na de testperiode, dan wel

(ii) indien DatalabFabriek vóór het einde van de testperiode een testrapport als bedoeld in artikel 26.7 ontvangt: op het moment dat de in dat testrapport genoemde fouten zijn hersteld, onverminderd de aanwezigheid van fouten die volgens artikel 26.8 aan acceptatie niet in de weg staan, dan wel

(iii) indien klant enig gebruik maakt van de programmatuur voor productieve of operationele doeleinden: op het moment van de desbetreffende ingebruikneming.

26.7. Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat de programmatuur fouten bevat, zal klant uiterlijk op de laatste dag van de testperiode de testresultaten schriftelijk, overzichtelijk, gedetailleerd en begrijpelijk aan DatalabFabriek rapporteren. DatalabFabriek zal zich naar beste vermogen inspannen de bedoelde fouten binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij DatalabFabriek gerechtigd is tijdelijke oplossingen, programma-omwegen of probleem vermijdende beperkingen aan te brengen.

26.8. Klant mag de acceptatie van de programmatuur niet onthouden om redenen die niet specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde fouten die de operationele of productieve ingebruikneming van de programmatuur redelijkerwijs niet in de weg staan, onverminderd de verplichting van DatalabFabriek om deze kleine fouten in het kader van de garantieregeling van artikel 30 te herstellen. Acceptatie mag voorts niet worden onthouden vanwege aspecten van de programmatuur die slechts subjectief beoordeeld kunnen worden, zoals esthetische aspecten van gebruikersinterfaces.

26.9. Indien de programmatuur in fasen en/of onderdelen wordt afgeleverd en getest, doet de niet-acceptatie van een bepaalde fase en/of onderdeel niets af aan de acceptatie van een eerdere fase en/of een ander onderdeel.

26.10. Acceptatie van de programmatuur op een der wijzen als bedoeld in dit artikel heeft tot gevolg dat DatalabFabriek gekweten is voor de nakoming van haar verplichtingen betreffende de terbeschikkingstelling en aflevering van de programmatuur en, indien tevens de installatie van de programmatuur door DatalabFabriek is overeengekomen, van haar verplichtingen betreffende de installatie. Acceptatie van de programmatuur doet niets af aan de rechten van klant op grond van artikel 26.8 betreffende kleine gebreken en artikel 30 betreffende de garantie.

27. Artikel 27: Beschikbaarstelling

27.1. DatalabFabriek zal de programmatuur binnen een redelijke termijn na het aangaan van de overeenkomst aan klant ter beschikking stellen.

27.2. Onverwijld nadat de overeenkomst is geëindigd, zal klant alle in zijn bezit zijnde exemplaren van de programmatuur aan DatalabFabriek retourneren. Indien is overeengekomen dat klant bij het einde van de overeenkomst de desbetreffende exemplaren zal vernietigen, zal klant van zodanige vernietiging DatalabFabriek onverwijld schriftelijk melding maken. DatalabFabriek is bij of na het einde van de overeenkomst niet verplicht bijstand te verlenen met het oog op een door klant gewenste dataconversie.

28. Artikel 28: Gebruiksrechtvergoeding

28.1. De voor het recht tot gebruik door klant te betalen vergoeding is verschuldigd op de overeengekomen tijdstippen, of bij gebreke van een overeengekomen tijdstip:

(i) indien partijen niet zijn overeengekomen dat DatalabFabriek zorgdraagt voor installatie van de programmatuur:

- bij aflevering van de programmatuur;

- of ingeval van periodiek verschuldigde gebruiksrechtvergoedingen bij aflevering van de programmatuur en vervolgens bij aanvang van iedere nieuwe gebruiksrechttermijn;

(ii) indien partijen zijn overeengekomen dat DatalabFabriek zorgdraagt voor installatie van de programmatuur:

- bij voltooiing van die installatie;

- of ingeval van periodiek verschuldigde gebruiksrechtvergoedingen bij voltooiing van die installatie en vervolgens bij aanvang van iedere nieuwe gebruiksrechttermijn.

29. Artikel 29: Wijzigingen in de programmatuur

29.1. Behoudens uitzonderingen in de wet bepaald, is klant niet gerechtigd de programmatuur geheel of gedeeltelijk te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DatalabFabriek. DatalabFabriek is gerechtigd haar toestemming te weigeren of daaraan voorwaarden te verbinden. Xxxxx draagt het volle risico van alle door of in opdracht van klant door derden - al dan niet met toestemming van DatalabFabriek aangebrachte wijzigingen.

30. Artikel 30: Garantie

30.1. DatalabFabriek zal zich naar beste vermogen inspannen fouten in de door DatalabFabriek ontwikkelde broncode binnen een redelijke termijn te herstellen indien deze binnen een periode van drie maanden na aflevering, of, indien een acceptatietest is overeengekomen, binnen drie maanden na acceptatie gedetailleerd omschreven schriftelijk bij DatalabFabriek zijn gemeld. DatalabFabriek staat er niet voor in dat de programmatuur geschikt is voor het feitelijke en/of beoogde gebruik. DatalabFabriek garandeert evenmin dat de programmatuur zonder onderbreking zal werken en/of dat steeds alle fouten in de broncode worden verbeterd. Het herstel van fouten in de broncode wordt gratis uitgevoerd, tenzij het om programmatuur gaat die in opdracht van klant is ontwikkeld, want dan zal DatalabFabriek volgens haar gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in rekening brengen. Dit laatste geldt alleen niet wanneer de programmatuur voor een vaste prijs in opdracht van klant door DatalabFabriek is ontwikkeld, want in dat geval worden voor het herstel van fouten in de broncode geen kosten door DatalabFabriek aan klant in rekening gebracht.

30.2. DatalabFabriek kan volgens haar gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van klant of van andere niet aan DatalabFabriek toe te rekenen oorzaken. De herstelverplichting vervalt indien klant zonder schriftelijke toestemming van DatalabFabriek wijzigingen in de programmatuur aanbrengt of laat aanbrengen.

30.3. Xxxxxxx van fouten geschiedt op een door DatalabFabriek te bepalen locatie en wijze. DatalabFabriek is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleem vermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen.

30.4. DatalabFabriek is nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane gegevens.

30.5. DatalabFabriek heeft geen enkele verplichting van welke aard of inhoud dan ook ter zake van fouten die na afloop van de in artikel 30.1 bedoelde garantieperiode zijn gemeld.

31. Artikel 31: Programmatuur van toeleveranciers

31.1. Indien en voor zover DatalabFabriek programmatuur van derden aan klant ter beschikking stelt, zullen, voor wat betreft die programmatuur, de (licentie)- voorwaarden van desbetreffende derden in de verhouding tussen DatalabFabriek en klant van toepassing zijn, met terzijdestelling van de daarvan afwijkende bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, mits de toepasselijkheid van de (licentie)- voorwaarden van die derden door DatalabFabriek schriftelijk aan klant is medegedeeld en die voorwaarden bovendien vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan klant zijn verstrekt. In afwijking van voorgaande zin komt aan klant geen beroep toe op een nalaten van DatalabFabriek om te voldoen aan voornoemde informatieverplichting, indien klant een partij betreft als bedoeld in artikel 6:235 lid 1 of lid 3 BW.

31.2. Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen klant en DatalabFabriek om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden onverkort.

HOOFDSTUK 4. ONTWIKKELING PROGRAMMATUUR EN DATA-OPLOSSINGEN

Naast de bepalingen die hiervoor zijn opgenomen onder ‘Algemeen’ (hoofdstuk 1) en ‘Dienstverlening’ (hoofdstuk 2) zijn ook de in dit hoofdstuk 4 ‘ontwikkeling programmatuur en data-oplossing’ opgenomen bepalingen van toepassing indien DatalabFabriek programmatuur en/of een data-oplossing ten behoeve van klant ontwerpt en/of ontwikkelt en eventueel die programmatuur en/of data-oplossing ook installeert.

32. Artikel 32: Specificaties en ontwikkeling van programmatuur en/of data-oplossing

32.1. Indien niet reeds vóór of bij het aangaan van de overeenkomst specificaties of een ontwerp van de te ontwikkelen programmatuur of data-oplossing aan DatalabFabriek zijn verstrekt, zullen partijen in goed overleg schriftelijk specificeren welke programmatuur of data-oplossing ontwikkeld zal worden en op welke manier de ontwikkeling zal geschieden.

32.2. DatalabFabriek zal de programmatuur en/of data oplossing met zorg ontwikkelen, één en ander met inachtneming van de uitdrukkelijk overeengekomen specificaties of het ontwerp en - in voorkomend geval - met inachtneming van de met klant schriftelijk overeengekomen projectorganisatie, methoden, technieken en/of procedures. Alvorens met de ontwikkelwerkzaamheden te starten kan DatalabFabriek verlangen dat klant zich schriftelijk akkoord verklaart met de specificaties of het ontwerp.

32.3. Indien partijen een ontwikkelmethode overeenkomen en gebruiken die zich kenmerkt door het uitgangspunt dat het ontwerpen en/of ontwikkelen van (onderdelen van) de programmatuur of data-oplossing op iteratieve wijze geschiedt (bijvoorbeeld Scrum), aanvaarden partijen dat de werkzaamheden bij aanvang niet zullen worden verricht op basis van volledige of volledig uitgewerkte specificaties en tevens dat specificaties, die al dan niet bij aanvang van de werkzaamheden zijn overeengekomen, tijdens de

uitvoering van de overeenkomst in goed overleg kunnen worden aangepast met inachtneming van de projectaanpak die bij de desbetreffende ontwikkelmethode behoort. Partijen zullen tijdens de uitvoering van de overeenkomst gezamenlijk in goed overleg beslissingen nemen met betrekking de specificaties die voor de volgende fase van het project (bijvoorbeeld een ‘time-box’) en/of voor de volgende deelontwikkeling gelden. Klant aanvaardt het risico dat de programmatuur en/of de data-oplossing niet noodzakelijkerwijs aan alle specificaties zullen beantwoorden. Klant zal zorgdragen voor een permanente, actieve en door de organisatie van klant gedragen inbreng en medewerking van relevante eindgebruikers, onder meer ten aanzien van het testen en ten aanzien van (nadere) besluitvorming. Klant garandeert dat de door hem ingezette medewerkers welke worden benoemd in sleutelposities, beschikken over de voor deze positie benodigde beslissingsbevoegdheden. Klant waarborgt voortvarendheid van de door hem tijdens de uitvoering van de overeenkomst te nemen voortgangsbeslissingen. Bij gebreke van tijdige en duidelijke voortgangsbeslissingen van de zijde van klant conform de projectaanpak die bij de desbetreffende ontwikkelmethode behoort, is DatalabFabriek gerechtigd - maar niet verplicht - de naar haar oordeel passende beslissingen te nemen.

32.4. Indien partijen gebruik maken van een ontwikkelmethode zoals bedoeld in artikel 32.3, dan is het bepaalde in artikel 26.1, artikel 26.4 tot en met 26.8 en artikel 30.1 niet van toepassing. Klant aanvaardt de programmatuur en/of data-oplossing in de staat waarin deze zich op het moment van het einde van de laatste ontwikkelfase bevindt (‘as is, where is’). DatalabFabriek is na de laatste ontwikkelfase niet gehouden tot herstel van fouten, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

32.5. Bij gebreke van specifieke afspraken daaromtrent zal DatalabFabriek de ontwerp- en/of ontwikkelwerkzaamheden binnen een redelijke, door haar te bepalen termijn na het aangaan van de overeenkomst starten.

32.6. Desgevraagd zal klant DatalabFabriek in de gelegenheid stellen de werkzaamheden buiten de gebruikelijke werkdagen en werktijden op kantoor of locatie van klant te verrichten.

32.7. In de prestatieverplichtingen van DatalabFabriek zijn niet inbegrepen het onderhoud van de programmatuur en/of de data-oplossing, en/of het verlenen van ondersteuning (support) aan gebruikers en/of beheerders daarvan. Indien in afwijking van het vorenstaande door DatalabFabriek tevens onderhoud en/of ondersteuning verleend moet worden, kan DatalabFabriek verlangen dat klant daarvoor een separate schriftelijke overeenkomst aangaat. Deze werkzaamheden worden separaat tegen de gebruikelijke tarieven van DatalabFabriek in rekening gebracht.

32.8. In het geval derden partijen ook software leveren die interacteert met software van DatalabFabriek kan DatalabFabriek nooit verantwoordelijk worden gehouden voor het correct functioneren van de programmatuur indien die derden partijen wijzigingen aanbrengen in hun software. DatalabFabriek is in deze situatie niet gehouden tot aanpassing. Klant en DatalabFabriek kunnen echter overeenkomen wel tot herstel over te gaan. Deze werkzaamheden worden separaat tegen de gebruikelijke tarieven van DatalabFabriek in rekening gebracht.

33. Artikel 33: Aflevering, installatie en acceptatie

33.1. Het bepaalde in artikel 25 inzake aflevering en installatie is van overeenkomstige toepassing.

33.2. DatalabFabriek zal de data-oplossing op een door haar te bepalen informatiedrager en in een door haar te bepalen format aan klant afleveren dan wel online aan klant voor aflevering beschikbaar stellen.

33.3. Het bepaalde in artikel 26 van deze Algemene Voorwaarden inzake acceptatie is van overeenkomstige toepassing.

34. Artikel 34: Gebruiksrecht

34.1. DatalabFabriek stelt de in opdracht van klant ontwikkelde programmatuur en/of data-oplossing en de eventueel daarbij behorende gebruikersdocumentatie voor gebruik aan klant ter beschikking.

34.2. Slechts indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal de broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur gemaakte technische documentatie aan klant ter beschikking worden gesteld. In dat geval zal klant gerechtigd zijn wijzigingen in de programmatuur aan te brengen.

34.3. DatalabFabriek is niet gehouden tot terbeschikkingstelling van de voor het gebruik en/of onderhoud van de programmatuur benodigde hulpprogrammatuur en programma- of databibliotheken.

34.4. Het bepaalde in artikel 24 inzake gebruiksrecht en gebruiksbeperkingen is van overeenkomstige toepassing.

34.5. Slechts indien uit de inhoud van de schriftelijke overeenkomst uitdrukkelijk blijkt dat alle ontwerp- en ontwikkelkosten volledig en uitsluitend door klant worden gedragen, gelden - zulks in afwijking van het bepaalde in artikel 34.4 - voor klant geen beperkingen in het recht tot gebruik van de programmatuur en/of data-oplossing.

35. Artikel 35: Vergoeding

35.1. Bij gebreke van een overeengekomen betalingsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op het ontwerpen en ontwikkelen van programmatuur en/of data- oplossing telkens per kalendermaand vooraf verschuldigd.

35.2. In de prijs voor de ontwikkelwerkzaamheden is tevens de vergoeding voor het recht tot gebruik van de programmatuur of data-oplossing gedurende de looptijd van de overeenkomst begrepen.

35.3. In de vergoeding voor de ontwikkeling van de programmatuur is niet begrepen een vergoeding voor de door klant benodigde hulpprogrammatuur en programma- en databibliotheken, eventuele installatiediensten en eventuele aanpassing en/of onderhoud van de programmatuur. Evenmin is in de vergoeding begrepen het verlenen van ondersteuning (support) aan gebruikers ervan.

36. Artikel 36: Garantie

36.1. Het bepaalde in artikel 30 inzake garantie is van overeenkomstige toepassing.

36.2. DatalabFabriek staat er niet voor in dat de door haar ontwikkelde data-oplossing goed werkt in samenhang met alle soorten of nieuwe versies van webbrowsers en eventuele andere programmatuur. DatalabFabriek staat er evenmin voor in dat de data-oplossing goed werkt in samenhang met alle soorten apparatuur.

HOOFDSTUK 5. ONDERHOUD VAN PROGRAMMATUUR EN SUPPORT

Naast de bepalingen die hiervoor zijn opgenomen onder ‘Algemeen’ (hoofdstuk 1) en ‘Dienstverlening’ (hoofdstuk 2) zijn ook de in dit hoofdstuk 5 ‘Onderhoud vanprogrammatuur en support’ opgenomen bepalingen van toepassing indien DatalabFabriek werkzaamheden verricht op het gebied van onderhoud van programmatuur en ondersteuning (support) bij het gebruik van programmatuur.

37. Artikel 37: Onderhoudsdiensten

37.1. Uitsluitend indien schriftelijk met klant overeengekomen, verricht DatalabFabriek onderhoud met betrekking tot de in de overeenkomst vastgelegde programmatuur. De onderhoudsverplichting omvat het herstel van fouten in de programmatuur in de zin van artikel 26.3 en - zulks uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen - het ter beschikking stellen van nieuwe versies van de programmatuur overeenkomstig artikel 38.

37.2. Xxxxx zal geconstateerde fouten in de programmatuur gedetailleerd melden. Na ontvangst van de melding zal DatalabFabriek zich overeenkomstig haar gebruikelijke procedures naar beste vermogen inspannen fouten te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie en het versie- en releasebeleid van DatalabFabriek op de door DatalabFabriek te bepalen wijze en termijn/datum aan klant ter beschikking worden gesteld. DatalabFabriek is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleem vermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen. Klant zal zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie van de programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen.

37.3. Het bepaalde in de artikelen 30.3 en 30.4 is van overeenkomstige toepassing.

37.4. Indien DatalabFabriek het onderhoud online verricht, zal klant tijdig zorg dragen voor een deugdelijke infrastructuur en netwerkfaciliteiten.

37.5. Klant zal alle door DatalabFabriek verlangde medewerking aan het onderhoud verlenen, daaronder begrepen de tijdelijke staking van het gebruik van de programmatuur en het maken van een back-up van alle data.

37.6. Indien het onderhoud betrekking heeft op programmatuur die niet door DatalabFabriek zelf aan klant is geleverd, zal klant, indien DatalabFabriek dit voor het onderhoud nodig of wenselijk acht, de broncode en de technische (ontwikkel-)documentatie van de programmatuur (waaronder begrepen datamodellen, ontwerpen, change-logs e.d.) ter beschikking stellen. Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is tot zodanige terbeschikkingstelling. Klant verleent DatalabFabriek het recht om de programmatuur, inclusief de broncode en technische (ontwikkel-)documentatie, te gebruiken en te wijzigen in het kader van het uitvoeren van het overeengekomen onderhoud.

37.7. Het onderhoud door DatalabFabriek laat onverlet de eigen verantwoordelijkheid van klant voor het beheer van de programmatuur, waaronder controle van de instellingen en de wijze waarop de resultaten van het gebruik van de programmatuur worden ingezet. Klant zal zelf (hulp)programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur, overige programmatuur en gebruiksomgeving aanpassen en de door klant gewenste interoperabiliteit bewerkstelligen.

38. Artikel 38: Nieuwe versies van programmatuur

38.1. Het onderhoud omvat de terbeschikkingstelling van nieuwe versies van de programmatuur uitsluitend indien en voor zover dit schriftelijk is overeengekomen. Indien het onderhoud de terbeschikkingstelling van nieuwe versies van de programmatuur omvat, dan vindt die terbeschikkingstelling plaats ter discretie van DatalabFabriek.

38.2. Met ingang van de vierde maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is DatalabFabriek niet meer verplicht tot het herstellen van fouten in de voorgaande versie en tot het verlenen van ondersteuning en/of onderhoud met betrekking tot een voorgaande versie.

38.3. DatalabFabriek kan verlangen dat voor de terbeschikkingstelling van een versie met nieuwe functionaliteit klant een nadere schriftelijke overeenkomst met DatalabFabriek aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nadere vergoeding wordt betaald. DatalabFabriek kan uit een vorige versie van de programmatuur functionaliteit ongewijzigd overnemen, maar staat er niet voor in dat elke nieuwe versie dezelfde functionaliteit bevat als de voorgaande versie. DatalabFabriek is niet gehouden specifiek voor klant bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van de programmatuur te handhaven, te wijzigen of toe te voegen.

38.4. DatalabFabriek kan van klant verlangen dat hij zijn systeem (apparatuur, programmatuur e.d.) aanpast, indien dat noodzakelijk is voor het goed functioneren van een nieuwe versie van de programmatuur.

39. Artikel 39: Supportdiensten

39.1. Indien de dienstverlening van DatalabFabriek op grond van de overeenkomst tevens ondersteuning (support) aan gebruikers en/of beheerders van de programmatuur omvat, zal DatalabFabriek telefonisch of per e-mail adviseren over het gebruik en het functioneren van de in de overeenkomst genoemde programmatuur. DatalabFabriek kan voorwaarden stellen aan de kwalificaties en het aantal personen dat voor ondersteuning in aanmerking komt. DatalabFabriek zal deugdelijk onderbouwde verzoeken om ondersteuning binnen een redelijke termijn in behandeling nemen volgens de bij haar gebruikelijke procedures. DatalabFabriek staat niet in voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Ondersteuning wordt verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van DatalabFabriek.

39.2. Indien de dienstverlening van DatalabFabriek op grond van de overeenkomst tevens het verlenen van zogeheten ‘standby-diensten’ omvat, zal DatalabFabriek één of meer medewerkers beschikbaar houden tijdens de in de overeenkomst genoemde dagen en op de daarin genoemde tijden. In dat geval is klant gerechtigd bij spoedeisendheid de ondersteuning van de beschikbaar gehouden medewerkers in te roepen indien er sprake is van een ernstige storing in het functioneren van de programmatuur. DatalabFabriek staat er niet voor in dat alle storingen tijdig zullen worden verholpen.

39.3. Het onderhoud en de andere overeengekomen diensten als bedoeld in dit hoofdstuk worden uitgevoerd met ingang van de dag waarop de overeenkomst is aangegaan, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

40. Artikel 40 Vergoeding

40.1. Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen betalingsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van programmatuur en de andere in de overeenkomst vastgelegde diensten als bedoeld in dit hoofdstuk 5 telkens vooraf per kalendermaand verschuldigd.

40.2. Bedragen ter zake het onderhoud van de programmatuur en de andere in de overeenkomst vastgelegde diensten als bedoeld in dit hoofdstuk 5 zijn verschuldigd vanaf de ingangsdatum van de overeenkomst. De vergoeding voor onderhoud en andere diensten is verschuldigd ongeacht of klant de programmatuur in gebruik heeft (genomen) of gebruik maakt van de mogelijkheid tot onderhoud of ondersteuning.

HOOFDSTUK 6. ADVISERING EN CONSULTANCY

Naast de bepalingen die hiervoor zijn opgenomen onder ‘Algemeen’ (hoofdstuk 1) en

‘Dienstverlening’ (hoofdstuk 2) zijn ook de in dit hoofdstuk 6 ‘Advisering en consultancy’ opgenomen bepalingen van toepassing indien DatalabFabriek werkzaamheden verricht op het gebied van advisering en consultancy.

41. Artikel 41: Uitvoering advies- en consultancydiensten

41.1. De doorlooptijd van een opdracht op het gebied van consultancy of advisering is afhankelijk van diverse factoren en omstandigheden, zoals de kwaliteit van de gegevens en informatie die klant verstrekt en de medewerking van klant zelf en relevante derden. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zal DatalabFabriek zich daarom niet tevoren verbinden aan een doorlooptijd van een dergelijke opdracht.

41.2. De dienstverlening van DatalabFabriek wordt uitsluitend verricht op de gebruikelijke werkdagen en - tijden van DatalabFabriek.

41.3. Het gebruik dat klant maakt van een door DatalabFabriek afgegeven advies en/of consultancyrapport is steeds voor risico van klant. De bewijslast dat (de wijze van) advies-en consultancydiensten niet voldoen aan hetgeen schriftelijk is overeengekomen of aan hetgeen van een redelijk handelend en bekwaam leverancier mag worden verwacht, berust geheel bij klant, onverminderd het recht van DatalabFabriek met alle middelen tegenbewijs te leveren.

41.4. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DatalabFabriek is klant niet gerechtigd een mededeling aan een derde te doen over de werkwijze, de methoden en technieken van DatalabFabriek en/of de inhoud van de adviezen of rapportages van DatalabFabriek. Klant zal de adviezen of rapportages van DatalabFabriek niet aan een derde verstrekken of anderszins openbaar maken.

42. Artikel 42: Rapportage

42.1. DatalabFabriek zal klant op de schriftelijk overeengekomen wijze periodiek informeren over de uitvoering van de werkzaamheden. Klant zal DatalabFabriek schriftelijk op voorhand omstandigheden melden die voor DatalabFabriek van belang zijn of kunnen zijn, zoals de wijze van rapporteren, de vraagpunten waarvoor klant aandacht wenst, prioriteitenstelling van klant, beschikbaarheid van middelen en personeel van klant en bijzondere of voor DatalabFabriek mogelijk niet bekende feiten of omstandigheden. Klant zal zorgdragen voor de verdere verspreiding en kennisneming van de door DatalabFabriek verstrekte inlichtingen binnen de organisatie van klant en deze inlichtingen mede op basis daarvan beoordelen en DatalabFabriek hiervan op de hoogte stellen.

43. Artikel 43: Vergoeding

43.1. Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen betalingsschema zijn alle vergoedingen die betrekking hebben op door DatalabFabriek verleende diensten als bedoeld in dit hoofdstuk 6 telkens per kalendermaand achteraf verschuldigd.

Hoofdstuk 7. Detacheringsdiensten

Naast de bepalingen die hiervoor zijn opgenomen onder ‘Algemeen’ (hoofdstuk 1) en ‘Dienstverlening’ (hoofdstuk 2) zijn ook de in dit hoofdstuk 7 ‘Detachering’ opgenomen bepalingen van toepassing indien DatalabFabriek medewerkers aan klant ter beschikking stelt om onder toezicht en leiding van klant werkzaam te zijn.

44. Artikel 44: Detacheringsdiensten

44.1. DatalabFabriek zal de in de overeenkomst genoemde medewerker aan klant ter beschikking stellen om onder leiding en toezicht van klant werkzaamheden te verrichten. De resultaten van de werkzaamheden zijn voor risico van klant. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal de medewerker veertig uur per week tijdens de voor DatalabFabriek gebruikelijke werkdagen aan klant ter beschikking worden gesteld.

44.2. Klant kan de ter beschikking gestelde medewerker slechts inzetten voor andere dan de overeengekomen werkzaamheden indien DatalabFabriek daarmee vooraf schriftelijk heeft ingestemd.

44.3. Het is klant slechts toegestaan de ter beschikking gestelde medewerker aan een derde door te lenen om onder leiding en toezicht van die derde werkzaam te zijn indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.

44.4. DatalabFabriek zal zich ervoor inspannen dat de terbeschikkinggestelde medewerker gedurende de duur van de overeenkomst beschikbaar blijft voor arbeid tijdens de overeengekomen dagen, behoudens bij ziekte of uitdiensttreding van de medewerker. Ook indien de overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, is DatalabFabriek steeds gerechtigd na overleg met klant deze persoon te vervangen door één of meerdere personen met dezelfde kwalificaties.

44.5. Klant is gerechtigd om vervanging van de ter beschikking gestelde medewerker te verzoeken (i) indien de ter beschikking gestelde medewerker aantoonbaar niet aan uitdrukkelijk overeengekomen kwaliteitseisen voldoet en klant dit binnen drie werkdagen na de start van de werkzaamheden door deze medewerker gemotiveerd aan DatalabFabriek kenbaar maakt, dan wel ii) ingeval van langdurige ziekte of uitdiensttreding van de terbeschikkinggestelde medewerker. DatalabFabriek zal aan het verzoek onverwijld met prioriteit aandacht geven. DatalabFabriek staat er niet voor in dat vervanging steeds mogelijk is. Indien vervanging niet of niet onverwijld mogelijk is, vervallen de aanspraken van klant op verdere nakoming van de overeenkomst evenals alle aanspraken van klant wegens niet-nakoming van de

overeenkomst. Betalingsverplichtingen van klant betreffende de verrichte werkzaamheden blijven onverminderd in stand.

45. Artikel 45: Duur van de detacheringsovereenkomst

45.1. In afwijking van hetgeen bepaald is in artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden geldt dat indien partijen omtrent de duur van detachering niets zijn overeengekomen, de overeenkomst een looptijd heeft voor onbepaalde duur, in welk geval voor elk der partijen een opzegtermijn van twee kalendermaanden geldt na de eventuele initiële looptijd. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.

46. Artikel 46: Arbeidsduur, werktijden en arbeidsomstandigheden

46.1. De werktijden, rusttijden en arbeidsduur van de terbeschikkinggestelde medewerker zijn gelijk aan de bij klant gebruikelijke tijden en duur. Klant staat ervoor in dat de werk- en rusttijden en de arbeidsduur voldoen aan de ter zake relevante wet- en regelgeving.

46.2. Klant zal DatalabFabriek informeren omtrent een voorgenomen (tijdelijke) sluiting van zijn bedrijf, organisatie of vestiging.

46.3. Klant is jegens DatalabFabriek en de terbeschikkinggestelde medewerker gehouden tot nakoming van de relevante wet- en regelgeving op het gebied van de veiligheid van de werkplek en de arbeidsomstandigheden.

47. Artikel 47: Overwerkvergoeding en reistijd

47.1. Indien de ter beschikking gestelde medewerker in opdracht of op verzoek van klant per xxx xxxxxx werkt dan het overeengekomen of gebruikelijke aantal werkuren dan wel werkzaam is buiten de bij DatalabFabriek gebruikelijke werkdagen, is klant voor deze uren het overeengekomen overwerktarief of, bij gebreke van een overeengekomen overwerktarief, het bij DatalabFabriek gebruikelijke overwerktarief verschuldigd. Desgevraagd zal DatalabFabriek klant informeren over de geldende overwerktarieven.

47.2. Kosten en reistijd zullen aan klant in rekening worden gebracht overeenkomstig de bij DatalabFabriek gebruikelijke regels en maatstaven. Desgevraagd zal DatalabFabriek klant informeren over de daarvoor gebruikelijke regels en maatstaven.

48. Artikel 48: Inlenersaansprakelijkheid en overige aansprakelijkheid

48.1. DatalabFabriek zal zorgdragen voor de tijdige en volledige afdracht van de voor de terbeschikkinggestelde medewerker in verband met de overeenkomst met klant te betalen loonbelasting, premies voor sociale verzekeringen en omzetbelasting. DatalabFabriek vrijwaart klant voor alle vorderingen van de belastingdienst dan wel van de instanties voor uitvoering van socialeverzekeringswetgeving die vanwege de

overeenkomst met klant verschuldigd zijn, onder de voorwaarde dat klant DatalabFabriek onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de vordering en vervolgens de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaat aan DatalabFabriek. Klant zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan DatalabFabriek verlenen om zich, indien nodig in naam van klant, tegen deze vorderingen te verweren.

48.2. DatalabFabriek aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de kwaliteit van de resultaten van werkzaamheden die onder toezicht en leiding van klant tot stand zijn gekomen.

HOOFDSTUK 8. TRAININGEN

Naast de bepalingen die hiervoor zijn opgenomen onder ‘Algemeen’ (hoofdstuk 1) en

‘Dienstverlening’ (hoofdstuk 2) zijn ook de in dit hoofdstuk 8 ‘Opleidingen en Trainingen’ opgenomen bepalingen van toepassing indien DatalabFabriek diensten

– in welke vorm ook – verleent op het gebied van scholing, opleidingen, workshops, trainingen, seminars en dergelijke (hierna: “trainingen”).

49. Artikel 49: Aanmelding en annulering

49.1. Een aanmelding voor een training dient schriftelijk te geschieden en is bindend na bevestiging daarvan door DatalabFabriek aan klant.

49.2. Klant draagt de verantwoordelijkheid voor de keuze en geschiktheid van de training voor de deelnemers. Het ontbreken van de vereiste voorkennis bij een deelnemer doet niets af aan de verplichtingen van klant op grond van de overeenkomst. Het is klant toegestaan een deelnemer voor een training te vervangen door een andere deelnemer na voorafgaande schriftelijke toestemming van DatalabFabriek.

49.3. Indien het aantal aanmeldingen daartoe naar het oordeel van DatalabFabriek- aanleiding geeft, is DatalabFabriek gerechtigd de training te annuleren, te combineren met één of meerdere trainingen of deze op een latere datum of een later tijdstip te laten plaatsvinden. DatalabFabriek behoudt zich het recht voor de locatie van de training te wijzigen. DatalabFabriek is gerechtigd organisatorische en inhoudelijke wijzigingen in een training aan te brengen.

49.4. De gevolgen van een annulering van deelname aan een training door klant of deelnemersworden beheerst door de bij DatalabFabriek gebruikelijke regels. Een annulering dient altijd schriftelijk en voorafgaand aan de training of het desbetreffende onderdeel daarvan te geschieden. Annulering of niet- verschijning doen niets af aan de betaalverplichtingen die klant op grond van de overeenkomst heeft.

50. Artikel 50: Uitvoering training

50.1. Klant aanvaardt dat DatalabFabriek de inhoud en diepgang van de training bepaalt.

50.2. Klant zal de deelnemers informeren over en toezien op de naleving door deelnemers van de verplichtingen uit de overeenkomst en de door DatalabFabriek voorgeschreven (gedrags)regels voor deelname aan de training.

50.3. Indien DatalabFabriek bij de uitvoering van de training gebruik maakt van eigen apparatuur of programmatuur, staat DatalabFabriek er niet voor in dat deze apparatuur of programmatuur foutloos is of zonder onderbrekingen functioneert. Indien DatalabFabriek de training uitvoert op locatie van klant, zal klant zorgdragen voor de beschikbaarheid van deugdelijk werkende apparatuur en programmatuur.

50.4. Het afnemen van een examen of een toets maakt geen deel uit van een training en dus ook niet van de overeenkomst.

50.5. Voor de ten behoeve van de training ter beschikking gestelde of vervaardigde documentatie, trainingsmaterialen of -middelen is klant een separate vergoeding verschuldigd. Het voorgaande geldt eveneens voor eventuele trainingscertificaten of duplicaten hiervan.

51. Artikel 51: Prijs en betaling

51.1. DatalabFabriek kan verlangen dat klant vóór de start van de training de ter zake verschuldigde vergoedingen betaalt. DatalabFabriek kan deelnemers uitsluiten van deelname indien klant heeft nagelaten voor tijdige betaling zorg te dragen, zulks onverlet alle overige rechten van DatalabFabriek.

51.2. Tenzij DatalabFabriek uitdrukkelijk heeft aangegeven dat de training is vrijgesteld van btw in de zinvan artikel 11 van de Wet op de Omzetbelasting 1968, is klant over de vergoeding tevens btw verschuldigd. DatalabFabriek is na het aangaan van de overeenkomst gerechtigd zijn prijzen aan te passen bij eventuele wijziging van het bij of krachtens wet vastgestelde regime van btw voor trainingen.

********************************************