Verzekeringsvoor- waarden

in samenwerking met

COSTA CROCIERE S.p.A. heeft, in samenwerking met Europ Assistance S.p.A, een onderneming die onder het Franse wetboek van verzekeringen (Code des assurances) valt, op de gebruikelijke wijze de adequaatheid van een specifieke verzekeringspolis (met inbegrip van de annuleringsdekking) voor alle deelnemers aan haar cruises ontwikkeld en beoordeeld, met bijzonder gunstige contractvoorwaarden en een bijzonder gunstige premie. De EARLY BOOKING IB1600280NLEB-polis is te raadplegen bij Costa Crociere S.p.A. De dekkingen zijn geldig indien de bij de dekking behorende individuele premie betaald is en deze in de boekingsdocumenten en -factuur staat vermeld.

Als alternatief voor de EARLY BOOKING IB1600280NLEB-polis kunnen de deelnemers de MULTIRISK BASIC IB1600280NLBC-polis of de MULTIRISK TOP IB1600280NLTOP-polis afsluiten voor het verhogen van de dekkingen bij “Annulering van de reis” en “Voldoen van de ziekenhuis- en operatiekosten”. De dekkingen zijn alleen geldig indien de bij de dekking behorende individuele premie betaald is en deze in de boekingsdocumenten en -factuur staat vermeld.

LET OP:

Druk vóór vertrek het Verzekeringsbewijs af en bewaar dit tijdens de cruise op een gemakkelijk bereikbare plaats. De tekst staat op de website:

- xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx

- xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE VERZEKERINGSDEKKINGEN

bij de EARLY BOOKING IB1600280NLEB, MULTIRISK BASIC IB1600280NLBC en MULTIRISK TOP IB1600280NLTOP-polis

Als u niet op de bovenstaande sites kunt komen, neem dan indien nodig contact op met de informatiedienst Xxxxxx Xxxxx via nummer x00 000000000. De verzekerde kan dan de tekst per fax of e-mail ontvangen.

ALGEMENE DEFINITIES

✔

Verzekerde: natuurlijke persoon voor wie de verzekeringsdekking van toepassing is, dat wil zeggen iedere bij de door Costa Crociere S.p.A. georganiseerde cruise ingeschreven persoon die een van de bovenstaande dekkingen heeft afgesloten en op de juiste wijze vermeld staat op de aankoopfactuur van de bij Europ Assistance, met domicilie in Holland, aangemelde cruise.

Bagage: alle persoonlijke spullen die de verzekerde op of bij zich heeft tijdens de cruise, kleding, sportartikelen en artikelen voor persoonlijke hygiëne, fotoapparatuur, filmapparatuur en optische apparatuur, sanitaire benodigdheden voor personen met een functiebeperking, uitrusting voor kinderen (kinderwagens met reiswieg en wandelwagens), koffers en reishouders waarin deze spullen vervoerd kunnen worden.

Verzekeringsnemer van de overeenkomst: Costa Crociere S.p.A. – Xxxxxx Xxxxxxxxxxx 00 – 00000 – Xxxxx

– Xxxxxx, hierna te noemen: Costa Crociere.

Woonplaats: de plaats waar de verzekerde zijn gebruikelijke hoofdwoonplaats heeft gevestigd.

Europ Assistance SA: een onderneming die onder het Franse wetboek van verzekeringen valt, een naamloze vennootschap met een kapitaal van € 35.402.786, met HR-nummer 451 366 405 en ingeschreven bij het handelsregister van Nanterre (Frankrijk), met maatschappelijke zetel te 0, xxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxxxxxx (Xxxxxxxxx) en die eveneens handelt namens en voor rekening van haar Ierse nevenvestiging, waarvan de handelsnaam EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH is en waarvan het hoofdgebouw gelegen is te 0xx Xxxxx, 0-0 Xxxx Xxxx, Xxxxxx 0, X00 X0X0, Xxxxxxx, met certificaat nr. 907089.

Europa: Holland, alle Europese landen en de landen van het Middellandse Zeegebied (Algerije, Xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx, Syrië, Tunesië en Turkije).

Familielid: de echtgenoot/echtgenote, de kinderen, de vader, de moeder, de broers en zussen (onder wie ook de kinderen van de echtgenoot/echtgenote, partner of andere levensgezel van een directe bloedverwant in de opgaande rechte lijn van de Begunstigde), halfbroers, xxxxxxxxxx, grootouders, schoonouders, stiefouders, xxxxxxxxxxx, schoondochters, zwagers, xxxxxxxxxxxx, ooms, tantes, (volle) neven en (volle) nichten van de verzekerde en de andere personen die bij hem wonen, mits er een officiële verklaring is waaruit dit gemeenschappelijk wonen blijkt. Franchise/Eigen risico: het deel van de schade dat voor rekening van de verzekerde blijft en dat als een vast bedrag of als een percentage wordt berekend.

Pech: het niet functioneren van het voertuig waardoor de verzekerde belet wordt om dit in normale omstandigheden te gebruiken.

Ongeval: iedere onvoorziene en onvoorzienbare gebeurtenis die te wijten is aan het wegverkeer en die zorgt voor schade aan het voertuig waardoor:

− er hiermee niet meer gereden kan worden;

− het nog wel gebruikt kan worden, maar met het risico op verergering van dezelfde schade;

− de verzekerde in een gevaarlijke situatie of zeer hinderlijke toestand terechtkomt.

Schadevergoeding: het bedrag dat Europ Assistance de Verzekerde Partij verschuldigd is in geval van een claim. Als de Verzekerde Partij de vouchermodus kiest, zal de schadevergoeding overeenkomstig Art.11.2.2 van de Verzekeringsvoorwaarden uit de voucher zelf bestaan.

Ernstig ongeval: iedere gebeurtenis die te wijten is aan een toevallige, gewelddadige en externe oorzaak waardoor er een objectief vast te stellen lichamelijk letsel ontstaat met overlijden of blijvende invaliditeit als gevolg.

Zorgcentrum: een openbare gezondheidszorgvoorziening die of een privaat zorgcentrum dat een wettelijke toelating heeft om ziekenhuiszorg te leveren. Geen zorgcentra volgens de overeenkomst zijn: kuurinrichtingen,

voorzieningen voor ouderenzorg, instellingen voor langdurige zorg of herstel en voorzieningen waarvan de hoofddoelstelling betrekking heeft op diëten, fysiotherapie en revalidatie.

Holland: het grondgebied van de Franse Republiek.

Wereld: Holland, Europa en alle landen die niet onder deze definities vallen.

Verblijfplaats: de plaats waar de verzekerde gewoonlijk verblijft.

Verzekeringsschade: het zich onverwachts voordoen van het schadeveroorzakende feit waarvoor de verzekeringsdekking is bedoeld.

Ziekenhuisopname: verblijf in een zorgcentrum van ten minste één nacht (met uitzondering van dagzorg en spoedeisende hulp).

Organisatie: De organisatie Europ Assistance. Deze organisatie, die bestaat uit managers, medewerkers (artsen, technici en operators), voorzieningen en instellingen (al dan niet gecentraliseerd) die alle dagen van het jaar 24 uur per dag of binnen de verschillende contractueel vastgelegde grenzen operationeel zijn, stelt, op grond van een specifieke met Europ Assistance afgesloten overeenkomst, het contract met de verzekerde telefonisch vast en zorgt voor het organiseren en leveren van de in de verzekeringspolis vastgelegde prestaties op het gebied van hulpverlening, waarvan de kosten voor rekening van Europ Assistance komen.

Derden: alle personen die niet onder de definitie van Familielid vallen.

Reis: de cruise, waaronder ook het aan boord van het schip gaan, de vluchten, de verplaatsingen en de in Holland geboekte excursies, die door Costa Crociere S.p.A. aan de verzekerde verkocht worden en op het document voor de reis of de reisovereenkomst vermeld staan.

BIJZONDERE NORMEN VOOR DE VERZEKERING IN HET ALGEMEEN

bij de EARLY BOOKING IB1600280NLEB, MULTIRISK BASIC IB1600280NLBC en MULTIRISK TOP IB1600280NLTOP-polis

Voertuig: de auto met maximaal 9 zitplaatsen die eigendom is van de Verzekerde en maximaal 10 jaar in Holland geregistreerd is.

INGANG DEKKING – OPEISBAARHEID – WERKING

De prestaties en verzekeringsdekkingen gaan in en zijn van toepassing:

VOOR ALLE DEKKINGEN

− voor de verzekerden die, zelfs tijdelijk, in Holland wonen en/of verblijven;

− indien de bij de afgesloten dekkingscategorie behorende individuele premie betaald is en deze in de boekingsdocumenten voor de reis vermeld staat;

− voor de in de reisovereenkomst bepaalde bestemmingen.

De landen die, hoewel ze binnen de geografische dekking van de polis vallen, op het moment van boeken of van het vertrek voor de reis een geheel of gedeeltelijk embargo of sancties van de VN en/ of de EU opgelegd hebben gekregen, zijn in ieder geval van dekking uitgesloten;

− de verzekeringsdekking geldt niet in de gevallen waarin de voorziene dekkingen geleverd moeten worden in omstandigheden waarbij welke wet dan ook geschonden wordt en waarbij er op grond van de regels en normen van de Verenigde Naties, de Europese Unie of elke andere van toepassing zijnde norm sancties opgelegd kunnen worden.

Annulering van de reis

− vanaf het boeken van de cruise en de afgifte van de bijbehorende verzekeringsdekking, en deze diensten en verzekeringsdekkingen gelden niet meer op het moment dat de cruise vertrekt.

Annulering van de excursies die in verband met de cruise geboekt zijn.

− vanaf het moment van inscheping, deze diensten en verzekeringsdekkingen gelden niet meer op het moment dat de excursie begint.

Bagage – hulpverlening aan personen – medische kosten – civiele aansprakelijkheid van de reiziger – rechtsbijstand – afbreking van de cruisevakantie – vertraging van de vlucht – hulpverlening aan huis voor familieleden

− voor de verzekerden met een woon- en/of verblijfplaats in Holland, vanaf het moment dat de eerste in de reisovereenkomst bepaalde dienst aanvangt, deze prestaties en dekkingen gelden niet meer vanaf het moment dat de laatste in de overeenkomst bepaalde formaliteit is verricht;

− voor de burgers die in het buitenland verblijven en tijdelijk in Holland wonen, worden de prestaties van de verzekering die gelden voor de verblijfplaats toegepast voor de woonplaats in Holland;

− voor de cruises in het kader van een toeristische reis, studiereis of zakenreis geldt een maximum van 60 dagen vanaf de begindatum van de cruise. Uitsluitend voor wereldcruises (waaronder de verschillende trajecten) wordt bij wijze van uitzondering de geldigheid van de polis tot meer dan 60 dagen verlengd zodat de gehele cruiseduur is gedekt;

− in het bijzonder bij VERTRAGING VAN DE VLUCHT is de dekking geldig vanaf het laatste officiële tijdstip dat door Xxxxx Xxxxxxxx S.p.A. aan de verzekerde bekend is gemaakt. De daaropvolgende variaties in de tijdstippen voor de operationele wijziging van vluchten zijn alleen van belang voor de definitie van vertraging indien ze met minder dan 12 uur ten opzichte van het voorafgaande tijdstip aan de verzekerde zijn meegedeeld;

− tot het bedrag van het bij elke dekking bepaalde kapitaal dat in een overzicht is weergegeven in de Tabel voor verzekerde prestaties en verzekerd kapitaal.

Ernstige ongevallen bij uitstapjes en excursies

− vanaf het moment dat de verzekerde aan wal gaat en tijdens de duur van het uitstapje of de excursie. Deze prestaties en verzekeringsdekkingen vervallen op het moment dat de inscheping begint.

Veilig verplaatsen – autohulp

− vanaf 24 uur voor het geplande begin van de cruise en uitsluitend voor het traject tussen de woonplaats/ verblijfplaats van de verzekerde en de plaats van inscheping;

− uitsluitend voor één voertuig per gezin, dat eigendom is van de Verzekerde.

Hulpverlening bij thuiskomst (alleen bij Early Booking)

− vanaf het moment van boeken en geldig tot 24 uur na thuiskomst van de verzekerde bij zijn woonplaats/ verblijfplaats.

COMMUNICATIEWIJZEN

Alle mededelingen van de verzekerde, met uitzondering van de telefoontjes met de Organisatie, moeten schriftelijk worden gedaan.

FISCALE LASTEN

De belastingen met betrekking tot de verzekeringsvariant komen ten laste van de verzekerde.

ONDERHANDELINGSZETEL EN VERWIJZING NAAR WETTELIJKE NORMEN

130 Info & services

Het onderhavige contract is tussen de partijen in Holland afgesloten. Voor alles wat hierin niet uitdrukkelijk geregeld is, zijn de bepalingen van het Franse recht van toepassing.

GEMEENSCHAPPELIJKE UITSLUITINGEN (DEZE GELDEN VOOR ALLE DEKKINGEN)

Van de verzekering zijn alle uitkeringen, prestaties, gevolgen en gebeurtenissen uitgesloten die direct of indirect voortvloeien uit:

– stakingen (met uitzondering van de bepalingen bij de dekking voor vertraging van de vlucht), oproer, rellen;

– het instellen van een avondklok, het sluiten van de grenzen, represailles, sabotage, een embargo;

– daden van terrorisme, waaronder wordt verstaan iedere daad, en met name het gebruik van dwang of geweld en/of bedreiging door welke persoon of groep(en) van personen dan ook die alleen handelen of zich aangesloten hebben bij een organisatie of overheid, die gepleegd wordt vanwege politieke, godsdienstige, ideologische of soortgelijke redenen, waaronder begrepen de opzet om welke regering dan ook te beïnvloeden en/of de publieke opinie en/of een lagere overheid of een deel ervan te alarmeren;

– oorlogen, ongevallen met oorlogsmachinerie, invasies, buitenlandse vijandelijke acties, vijandelijkheden (ongeacht of er wel of geen oorlogsverklaring is), een burgeroorlog, situaties van gewapend conflict, rebellieën, revoluties, opstanden, muiterijen, de krijgswet, een militair regime, een machtsgreep of een poging tot een machtsgreep;

– confiscatie, nationalisatie, sekwestratie, beperkende bepalingen, detentie, toe-eigening, vordering op eigen titel of voor gebruik namens of op bevel van welke overheid (of deze nu een civiele, militaire of de facto overheid is) of welke andere nationale of lokale instantie dan ook;

– vervuiling, van welke aard dan ook, lekkages, verontreiniging van de lucht, het water, de grond en de ondergrond en alle andere soorten milieuschade;

– kernontploffingen, zelfs als deze gedeeltelijk zijn, ioniserende straling of radioactieve besmetting die veroorzaakt wordt door kernbrandstof, kernafval of kernwapens of die ontstaat door de verschijnselen transmutatie van de atoomkern of de radioactieve, toxische of explosieve eigenschappen of andere gevaarlijke kenmerken van kernapparatuur of de onderdelen ervan;

– materialen, stoffen en biologische en/of chemische verbindingen die gebruikt worden om schade aan het menselijk leven toe te brengen of om paniek te veroorzaken;

– verzuim door de vervoerder of elke andere leverancier;

– fouten of omissies bij het boeken of de onmogelijkheid om een visum of paspoort te krijgen;

– bedrog door of een ernstige tekortkoming van de verzekerde of personen voor wie hij verantwoordelijk is;

– illegale handelingen door de verzekerde of het door hem overtreden van normen of verboden van welke overheid dan ook;

– alcoholmisbruik;

– niet-therapeutisch gebruik van verdovende middelen en psycholeptica;

– zelfmoord of een zelfmoordpoging;

– windhozen, orkanen, aardbevingen, vulkaanuitbarstingen, overstromingen, aanspoelsels en andere natuurrampen;

– quarantaine;

– een reis naar een gebied waarvoor een verbod of beperking geldt, zelfs als deze tijdelijk zijn, van een publiekelijk bevoegde instantie alsmede extreme reizen in afgelegen regio’s waar alleen speciale reddingsteams kunnen komen;

– het besturen van voertuigen waarvoor een uitgebreider rijbewijs dan het B-rijbewijs nodig is en het bevaren van motorboten voor een ander soort gebruik dan privégebruik;

– epidemieën die de kenmerken hebben van een pandemie (die is uitgeroepen door de WHO), met een zodanige ernst of virulentie dat hierdoor een hoge sterfte optreedt, dat wil zeggen dat er beperkende maatregelen nodig zijn om het risico op besmetting van de burgerbevolking te verkleinen. Enkele voorbeelden van deze maatregelen zijn: het sluiten van scholen en openbare ruimten, het beperken van het stedelijk openbaar vervoer en het beperken van het vliegverkeer.

FRAUDE DOOR MEER OP TE GEVEN DAN DE WERKELIJKE SCHADE

De verzekerde die op frauduleuze wijze een te hoog schadebedrag opgeeft, verliest het recht op uitkering.

SUBROGATIERECHT

Europ Assistance is gesubrogeerd in alle rechten en acties van de verzekerde jegens de verantwoordelijken voor de schade ten bedrage van het uitgekeerde bedrag. Op straffe van nietigverklaring verbindt de verzekerde zich ertoe om de voor de uitoefening van het reciprociteitsrecht benodigde documenten en informatie te verstrekken en alle benodigde initiatieven te nemen om zich te beschermen.

VERLAGING VAN DE VERZEKERDE BEDRAGEN NA VERZEKERINGSSCHADE

Bij verzekeringsschade worden de middels de verschillende dekkingen van de verzekeringspolis verzekerde bedragen en de bijbehorende grenzen aan de uitkering onmiddellijk verlaagd, voor zolang de verzekeringsperiode loopt, met een bedrag dat overeenkomt met het bedrag van de schade respectievelijk waarvoor de uitkering geldt, met toepassing van de eventuele franchise of het eventuele eigen risico. De bijbehorende premie wordt niet terugbetaald. Deze bepaling is niet van toepassing op de cruise-annuleringsdekking, want deze geldt, onafhankelijk van de uitslag van de vordering en de hoogte van de eventuele uitkering, voor één enkele schadegebeurtenis en voor de relevante vordering voor de vergoeding van de schade. Bij verkrijging van laatstgenoemde vergoeding wordt de vordering beëindigd.

PREMIE

De premie per Verzekerde staat vermeld in de tabellen aan het einde van dit document.

BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Alle gegevens die EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH bij het afsluiten van een van haar diensten en/ of bij het uitvoeren van de prestaties verzamelt, zijn noodzakelijk voor het nakomen van de verbintenissen die wij jegens u hebben. Als er geen antwoord op een vraag om informatie gegeven wordt, kan EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH de dienst die u wilt afsluiten, niet aan u leveren.

Deze gegevens zijn uitsluitend bestemd voor de diensten van EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH die belast zijn met uw contract en kunnen uitsluitend aan de prestatieplichtigen of aan de partners van EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH worden overgedragen voor de realisering van de dienst.

ASSISTANCE SA IRISH BRANCH behoudt zich eveneens de mogelijkheid voor om uw persoonsgegevens voor kwaliteitsmonitoring en statistisch onderzoek te gebruiken.

EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH kan ertoe gebracht worden om bepaalde informatie uit uw persoonsgegevens te verstrekken aan de partners die verantwoordelijk zijn voor de onderhavige verzekeringsdekking(en) en de prestaties op het gebied van hulpverlening.

U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te wijzigen, te corrigeren en te verwijderen. Schrijf hiervoor naar: EUROP ASSISTANCE France, Service Remontées Clients, 0 xxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxx - 00000 Xxxxxxxxxxxxx xxxxx - Xxxxxxxxx.

Als er, voor het realiseren van de gevraagde dienst, gegevens over u naar landen buiten de Europese Unie worden overgedragen, neemt EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH contractuele maatregelen met de ontvangers om deze overdracht te beveiligen.

Als u op de hoogte wilt blijven van het overige dienstenaanbod en alle andere commerciële informatie over het CONCERN EUROP ASSISTANCE, kunt u het daarvoor bestemde vakje op het gegevensverzamelformulier aankruisen. Bovendien worden de Verzekerden ervan op de hoogte gesteld dat de telefoongesprekken die zij met EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH voeren, opgenomen kunnen worden voor kwaliteitsmonitoring van de diensten en het trainen van de medewerkers. Deze opnamen worden voor een periode van 2 maanden bewaard.

De Verzekerden kunnen hiertegen bezwaar maken door hun weigering bij hun gesprekspartner kenbaar te maken.

Info & services

131

HULPVERLENING AAN HUIS

✔

✗

REFUND MET VOUCHER ZONDER TOEPASSING VAN ENIGE TOESLAG

✔

✗

BAGAGE EN AANKOOP VAN BASISPRODUCTEN

✔

ONGEVALLEN TRIPS EN EXCURSIONS

✔

MET BETAALBARE PRIJZEN:

DELUXE EN

ALL INCLUSIVE

BASIC

ALLE

Reserveer uw cruise op voorhand en in alle sereniteit.

De beste verzekering voor uw reis.

GEZONDHEIDSHULPVERLENING EN MEDISCHE KOSTEN

58.200 €

Itbreiding van de garantie van "Uitbetaling van ziekenhuiskosten en chirurgische procedures 'binnen de limiet van

200.000 €

ANDERE GEMEENSHAPPELIJKE PRESTATIE:

andere gemeenschappelijke garantie: Autohulp,

✔✔

✔

Rechtsbijstand, CAD, Vluchtvertraging, Afbreking

✔

cruise, Hulpverlening aan huis voor familieleden

* Xxxxx met individuele premies die pagina 137

neem nota van de verzekeringsvoorwaarden aanwezig zijn op de volgende pagina’s of site xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx

verzekeringsproduct gedistribueerd door Europ Assistance SA Irish Branch certi icaat 907089

Verzekering voorwaarden gelden voor alle afwijkingen van april 2019.

Meer informatie over de exacte datum van toepassing zijn afhankelijk van de vertrekdatum, cruise schip en de keuze en zijn beschikbaar op de site xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx

Voor alle cruises met een eerdere start in april 2019 op voorwaarde dat een ander verzekeringscontract. Meer informatie is beschikbaar op de website xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx

✗

VOOR ZIEKTE, ONGEVAL OF

OVERLIJDEN VAN VERZEKERDE OF LID VAN ZIJN FAMILIE.

OM HET EVEN WELKE REDEN

ANNULERING VAN DE REIS

MEDISCHE KOSTEN GARANTIE-UITBREIDING

MULTIRISK BASIC

Premie: 39 € van 49 € 32 € 20 €

EARLY BOOKING

lALLEEN VOOR AANKOPEN DIE MEER DAN 60 DAGEN VOOR VERTREK ZIJN GEDAAN

132

VERZEKERINGSDEKKINGEN

bij de EARLY BOOKING IB1600280NLEB en MULTIRISK BASIC IB1600280NLBC-polis

ANNULERING VAN DE EXCURSIES (die in verband hiermee zijn geboekt) Onderwerp

Europ Assistance betaalt 70% terug van het bedrag van de geboekte excursies die bij het boeken betaald

zijn als deze tijdens de cruise worden afgezegd vanwege ziekte, een ernstig ongeval of het overlijden, met als bewijs hiervoor een verklaring van de arts aan boord, van:

− de verzekerde of een van zijn familieleden die aan de cruise deelneemt;

− een cruisegenoot.

Europ Assistance betaalt het betreffende bedrag terug aan:

− de verzekerde en, als ze verzekerd zijn en in hetzelfde dossier vermeld staan:

− al zijn familieleden;

− een van de cruisegenoten. Als een vooraf gevormde groep deelnemers zich gelijktijdig inschrijft, kan de verzekerde die de reis annuleert, één enkele persoon als cruisegenoot opgeven.

Bepalingen

Een uitkering bestaat alleen voor de excursies die op hetzelfde moment als de cruise geboekt zijn en waarvan de prijs deel uitmaakt van de omschrijving van de te verzekeren prijscategorie.

BAGAGE

Onderwerp

Bagage – Bij directe materiële schade die ontstaan is door diefstal, zakkenrollerij, inbraak, brand, vocht of plakkende vloeistoffen of als de vervoerder een deel van de bagage niet teruggeeft, vergoedt Europ Assistance deze schade van de verzekerde met een kapitaalgrens van € 2.600,00 per persoon. De door een vervoerder aan de bagage veroorzaakte schade valt onder de dekking, met een limiet van € 150,00 per persoon. De aankoop van basisproducten – Europ Assistance vergoedt, naast het verzekerde kapitaal en met een maximumgrens van

€ 400,00 per verzekeringsperiode, aan de verzekerde de bewezen kosten voor de aankoop van basisproducten als deze aankoop het gevolg is van meer dan 8 uur vertraging bij de levering van de bagage door de luchtvaartmaatschappij, waarbij het aantal uren berekend wordt op grond van de officiële aankomsttijd op een van de bestemmingen van de heenvlucht. De dekking geldt en is van toepassing vanaf het moment van de eerste inscheping (inchecken) en eindigt vóór de laatste inscheping.

Uitsluitingen (naast de gemeenschappelijke uitsluitingen bij het artikel GEMEENSCHAPPELIJKE UITSLUITINGEN)

De dekking is niet van toepassing voor schade:

– die voortvloeit uit of toe te schrijven is aan normale slijtage, een inherent gebrek, het foutief/onvoldoende of op een ongeschikte wijze inpakken, atmosferische gebeurtenissen, bekrassingen en afschuren;

– wanneer er geen voor authentiek verklaard afschrift wordt overgelegd voor de door de bevoegde instanties van de plaats der gebeurtenis bedoelde opeising

De volgende zaken zijn van dekking uitgesloten:

– geld, in welke vorm dan ook;

– effecten (ongeacht het soort), documenten, cheques, Travellers Cheques en creditcards;

– muntstukken, zegels, kunstvoorwerpen, collecties, monsters, catalogi, koopwaar en reistickets;

– audiotoestellen, audiovisuele toestellen en toebehoren voor fotoapparatuur, filmapparatuur en optische apparatuur die aan derden in bewaring zijn afgegeven (zoals hotelhouders en vervoerders);

– professionele instrumenten, computers, mobiele telefoons en PDA’s, wapens, headsets en autoradio’s.

Criteria voor en grenzen aan de uitkering

a) De uitkering wordt uitbetaald:

a.1 Volgens de volgende schadevergoedingslimieten per object:

− xxxxxxx en reishouders, kleding en persoonlijke spullen die de verzekerde tijdens de cruise bij zich heeft:

€ 300,00 per object

− juwelen, kostbare voorwerpen, horloges en kledingstukken van bont: € 400,00 per object met een bovengrens van € 800,00

− fototoestellen, filmtoestellen en optische toestellen (die als één enkel object worden beschouwd):

€ 500,00 per object

− sportuitrusting: € 600,00 per object

− sanitaire benodigdheden voor personen met een functiebeperking: per object, met een maximaal totaalbedrag van € 2.600,00.

− uitrusting voor kinderen (zoals kinderwagens met reiswieg en wandelwagens): € 400,00 per object Bij de beoordeling wordt rekening gehouden met de handelswaarde van de voorwerpen op het moment dat de verzekeringsschade plaatsvindt. Als het voorwerp maximaal drie maanden vóór het plaatsvinden van de verzekeringsschade gekocht is, dan heeft de vergoeding de waarde van de aankoopprijs. Hiervoor moeten wel de relevante documenten worden overgelegd.

a.2 Hierbij wordt geen rekening gehouden met verwachte winsten, noch met schade die ontstaat door gebruiksderving of niet-gebruik, noch met eventuele andere gevolgschade;

a.3 Na de vergoeding van de vervoerder of de hotelhouder die verantwoordelijk is voor de gebeurtenis, tot het verzekerde kapitaal, zonder de al ontvangen uitkeringen, en dit geldt alleen als de uitkering niet het gehele bedrag van de schade dekt. Deze bepaling is niet van toepassing in geval van een vordering voor vergoeding van de schade op grond van de schadedekking van de bagage namens de vervoerder.

Schadefranchise voor bagage

Bij de uitkering geldt een franchise van € 50,00 per verzekeringsschade. Als de schade hoger is dan € 50,00, wordt de uitkering uitbetaald binnen de grenzen van het verzekerde kapitaal ad € 150,00. De franchise wordt hier niet van afgetrokken.

GEZONDHEIDSHULPVERLENING EN MEDISCHE KOSTEN

Dekking bij gezondheidshulpverlening

Europ Assistance stelt medische en organisatorische voorzieningen van de Organisatie ter beschikking voor de verzekerde met gezondheidsproblemen tijdens de cruise. De Organisatie stelt, in samenwerking met de artsen ter plaatse of aan boord, de dekkingen en prestaties op het gebied van hulpverlening in werking die het nodig acht voor een goed beheer van het betreffende geval, dat wil zeggen:

Telefonisch consult: prestatie op het gebied van medische hulpverlening wanneer de verzekerde informatie en/of medisch advies nodig heeft. Deze prestatie omvat echter geen diagnose en is gebaseerd op de door de verzekerde op afstand verstrekte informatie. Op grond van de verkregen informatie en de diagnose van de verzorgend arts beoordeelt de Organisatie de levering van de in het contract bepaalde prestaties op het gebied van hulpverlening.

Melding door een specialist: deze prestatie geldt voor het buitenland, voor zover deze beschikbaar is op de plaats waar de noodzaak hiervoor zich voordoet.

Info & services

Vervoer/Repatriëring om gezondheidsredenen

− van de SEH-afdeling of een eerste ziekenhuisopname naar een beter uitgerust medisch centrum;

− van het medisch centrum naar de verblijfplaats van de verzekerde.

Europ Assistance verzorgt het vervoer (de terugreis om gezondheidsredenen) voor eigen rekening, na hiervoor toestemming van de verzorgende artsen te hebben gekregen. De repatriëring gebeurt, zowel wereldwijd als voor lokale verplaatsingen, met de middelen die hiervoor het meest geschikt worden geacht en, indien nodig, met een ambulancevliegtuig. Europ Assistance verzorgt geen vervoer/repatriëring om gezondheidsredenen voor:

− lichamelijke gebreken of verwondingen die ter plaatse of tijdens de reis behandeld kunnen worden of die in geen geval het voortzetten van de reis belemmeren;

− infectieziekten indien het vervoer een schending betekent van de nationale of internationale gezondheidsnormen.

De bijbehorende terugreis van alle familieleden of een metgezel, mits ze verzekerd zijn en deze terugreis gebeurt naar aanleiding van een repatriëring om gezondheidsredenen of het overlijden van de Verzekerde.

Terugreis met begeleiding voor een verzekerde minderjarige. Een minderjarige keert terug met een door de Organisatie aangewezen begeleider als de Verzekerde na een ernstig ongeval of ziekte niet in staat is om hiervoor direct zorg te dragen.

De vervroegde terugkeer van de verzekerde, al zijn familieleden en een metgezel die tijdens de cruise met de verzekerde meereizen en zelf ook verzekerd zijn en die bij overlijden of een ziekenhuisopname met dreigend gevaar voor het leven van een familielid de cruise moeten afbreken en met een ander vervoermiddel en een ander reisticket dan die in de reisovereenkomst naar hun verblijfplaats moeten terugkeren.

In geval van ziekenhuisopname: De begeleider zorgt voor hulpverlening aan de alleenreizende verzekerde die voor een langere periode dan 10 dagen in een ziekenhuis is opgenomen. Europ Assistance neemt eveneens de hotelkosten (overnachting en ontbijt) tot € 100,00 per dag, met een maximum van 10 dagen, voor haar rekening.

Betaling van de kosten voor een langer verblijf in het hotel (overnachting en ontbijt) tot een totaalbedrag van € 100,00 per dag met een maximum van 10 dagen als de verzekerde, op medisch voorschrift, vanwege zijn gezondheidstoestand de terugreis niet op de in eerste instantie bepaalde datum kan maken, zelfs als deze toestand geen ziekenhuisopname of een terugkeer om gezondheidsredenen rechtvaardigt.

De kosten van een hotel aan wal voor de familieleden of een metgezel van de Verzekerde die tijdens de cruise met hem meereizen en zelf ook verzekerd zijn en de cruise moeten afbreken om de verzekerde, vanwege diens ziekenhuisopname, hulp te verlenen. Europ Assistance neemt de hotelkosten (overnachting en ontbijt) voor haar rekening tot een maximumbedrag van € 100,00 per dag, met een maximum van 10 dagen en in ieder geval met een limiet van € 1.000,00 per gebeurtenis.

De terugkeer van de herstellende verzekerde, indien zijn gezondheidstoestand hem belet om met het in eerste instantie geplande vervoermiddel terug te keren. De dekking geldt voor de kosten voor de terugkeer van de Verzekerde alsmede van de familieleden en een metgezel, met een limiet van € 1.000,00 in totaal.

Verzending van spoedmedicijnen: Als u op reis in het buitenland bent en u medicijnen gebruikt die noodzakelijk zijn voor de voortzetting van uw behandeling en waarvan een onderbreking volgens onze artsen een risico voor uw gezondheid inhoudt, en deze kwijtgeraakt of gestolen zijn, dan gaan wij ter plaatse op zoek naar soortgelijke medicijnen. In dat geval zorgen wij voor een medisch bezoek bij een lokale arts die u de medicijnen kan voorschrijven. De medische kosten en de kosten voor de medicijnen blijven voor uw rekening. Als er ter plaatse geen soortgelijke medicijnen zijn, dan organiseren wij uitsluitend vanuit Holland dat de door uw behandeld arts voorgeschreven medicijnen opgestuurd worden, mits hij onze artsen een duplicaat van het aan u gegeven doktersrecept verstrekt en deze medicijnen beschikbaar zijn in de openbare apotheken. Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening en berekenen de douanekosten en de aankoopkosten voor de medicijnen door die u bij ontvangst van de factuur aan ons moet terugbetalen. Op deze verzendingen zijn de algemene voorwaarden van de door ons ingeschakelde transportondernemingen van toepassing. In alle gevallen zijn hierop de regelgeving en de voorwaarden die door Holland zijn opgelegd en de nationale wetgeving van elk betreffende land op het gebied van de import en export van medicijnen van toepassing. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verlies of diefstal van de medicijnen en de reglementaire beperkingen waardoor het vervoer van de medicijnen vertraging kan oplopen of onmogelijk wordt, noch voor de gevolgen die hieruit voortvloeien. Verzendingen van bloedproducten en bloedderivaten, producten voor gebruik in ziekenhuizen of producten waarvoor bijzondere bewaaromstandigheden gelden, met name als deze koel bewaard moeten worden, en meer in het algemeen producten die niet in de Franse openbare apotheken beschikbaar zijn, zijn in alle gevallen uitgesloten. Bovendien zijn een productiestop, het van de markt halen of het niet in Holland beschikbaar zijn van deze medicijnen gevallen van overmacht waardoor de nakoming van de prestatie vertraging kan oplopen of onmogelijk wordt.

Tolk: er wordt een tolk ter beschikking gesteld om het contact tussen de verzorgende artsen ter plaatse en de in het ziekenhuis opgenomen verzekerde te bevorderen. Europ Assistance regelt deze dienst en neemt de kosten ervan voor haar rekening voor in totaa; maximaal 8 werkuren.

Doorgifte van spoedberichten aan personen in Holland met wie de verzekerde niet rechtstreeks in contact kan komen.

Vergoeding van de door de verzekerde aangetoonde en betaalde telefoonkosten om contact op te nemen met de Organisatie, met een limiet van € 100,00 voor de verzekeringsperiode.

Vervoer van de overledene – Als de verzekerde tijdens de cruise overlijdt, regelt Europ Assistance het vervoer van de overledene tot de plaats van de uitvaart in Holland en neemt zij de vervoerskosten voor haar rekening. De uitvaart- en begrafeniskosten alsmede de kosten voor het opsporen en bergen van het lijk zijn hiervan uitgesloten. Deze dekking omvat de eventuele heen- en terugreis van een familielid met een limiet van € 800,00 (een vlucht in de economy class of een treinrit in de eerste klasse), zodat dit familielid zich naar de plaats van de betreffende gebeurtenis kan begeven. De verblijfskosten van het familielid en alle andere kosten die geen deel uitmaken van het bovenstaande, zijn uitgesloten. Voorschot tot € 8.000,00 voor de kosten van basisproducten. Dit voorschot wordt, na overlegging van een geschikte bankgarantie, uitsluitend toegekend wanneer er sprake is van een daadwerkelijke noodzaak (bijvoorbeeld bij diefstal van bagage of inbraak) en moet binnen dertig dagen na het voorschot aan Europ Assistance worden terugbetaald.

Dekkingen bij medische kosten

Nadat er van tevoren contact is opgenomen, draagt Europ Assistance, met de per gebeurtenis en per periode vastgestelde bovengrenzen, zorg voor:

− de rechtstreekse betaling van de ziekenhuis- en operatiekosten tot € 50.000,00

− de rechtstreekse betaling van de medische kosten die ontstaan door verblijf in de ziekenhuisvoorziening aan boord tot € 5.000,00.

De dekkingen worden verstrekt tot het moment waarop de verzekerde, alleen en uitsluitend volgens het besluit van de artsen van Europ Assistance, deze voorziening kan verlaten of gerepatrieerd kan worden. Wanneer de Organisatie niet in staat is om de betaling rechtstreeks te voldoen, worden de kosten vergoed, mits er hiervoor toestemming is gegeven door de Organisatie waarmee van tevoren contact is opgenomen of in ieder geval vóór de datum waarop de verzekerde deze voorziening kan verlaten. Er is geen enkele vergoeding verschuldigd als er

geen contact met de Organisatie is opgenomen voor voorafgaande toestemming. Europ Assistance zorgt, zelfs zonder voorafgaande toestemming, voor:

het vergoeden, tot € 2.000,00, van de kosten voor:

− het vervoer van de plaats van de gebeurtenis naar de SEH-afdeling of de instelling voor de eerste ziekenhuisopname;

− zoek- en reddingsacties op zee.

het vergoeden, tot € 1.000,00, van de kosten voor:

− medische consulten

− medische consulten aan boord

− farmaceutische zorg, mits deze op doktersrecept gegeven wordt

− zorg in een huisartsenpraktijk

− zorg, waaronder begrepen de kosten voor fysiotherapeutische verrichtingen die uitgevoerd zijn binnen 60 dagen na de directe gevolgen van een ernstig ongeval tijdens de reis.

het vergoeden, tot € 200,00, van de kosten voor spoedeisende tandheelkundige zorg.

Voor alle vergoedingen bij de dekking voor medische kosten geldt een vaste franchise van € 60,00 per

verzekeringsschade.

Uitsluitingen (met inbegrip van de gemeenschappelijke uitsluitingen bij het artikel GEMEENSCHAPPELIJKE UITSLUITINGEN)

De dekkingen gelden niet voor de gebeurtenissen en/of kosten die voortvloeien uit of het gevolg zijn van:

hulpverlening bij de reis

– een reis die ondernomen is in strijd met het medisch advies of in ieder geval bij ziekten in een acute fase of met het doel om medische/chirurgische behandelingen te ondergaan;

– orgaanuitname en/of orgaantransplantatie;

– deelname aan sportwedstrijden en wedstrijdonderdelen, behalve als deze recreatief van aard zijn;

– het ontbreken van contact met de Organisatie of in ieder geval van de voorafgaande toestemming ervan;

Medische kosten

Europ Assistance neemt geen kosten voor haar rekening die te wijten zijn aan:

– het ontbreken van voorafgaand contact met de Organisatie, alleen in geval van ziekenhuisopname, waaronder dagzorg. Als er tijdens de ziekenhuisopname geen contact met Europ Assistance is opgenomen, dan vergoedt zij de door de verzekerde gemaakte kosten niet;

– een reis die ondernomen is in strijd met het medisch advies of in ieder geval bij ziekten in een acute fase of met het doel om medische/chirurgische behandelingen te ondergaan;

– andere vormen van revalidatie en fysiotherapeutische verrichtingen dan de vormen in de paragraaf “Medische kosten”, overeenkomstig het artikel “Vergoeden van de kosten tot € 1.000,00”.

– na thuiskomst uitgevoerde medische bezoeken voor situaties die ontstaan zijn door tijdens de reis opgelopen ziekten;

– de aankoop, de toepassing, het onderhoud en de reparatie van prothesen en therapeutische toestellen;

– afvaldiëten, kuurbehandelingen en behandelingen voor de verwijdering van fysieke gebreken van esthetische aard;

– een vrijwillige afbreking van de zwangerschap, een niet-voortijdige bevalling, medisch begeleide bevruchting en de complicaties ervan;

– orgaanuitname en/of orgaantransplantatie;

– deelname aan sportwedstrijden en wedstrijdonderdelen, behalve als deze recreatief van aard zijn;

– het beoefenen van luchtsporten en sporten in de lucht in het algemeen, extreme sporten als deze niet via een sportorganisatie beoefend worden en er geen vastgestelde veiligheidscriteria in acht worden genomen en alle sporten die beroepsmatig of tegen een directe of indirecte beloning beoefend worden.

Bovendien zijn de prestaties niet verschuldigd als de verzekerde zich niet houdt aan de door de Organisatie verstrekte aanwijzingen, dat wil zeggen:

– als de verzekerde, in strijd met het advies van het gezondheidszorgpersoneel van de voorziening waarin hij is opgenomen, de zorginstelling vrijwillig verlaat;

– de verzekerde of zijn rechthebbende vrijwillig het vervoer/de terugkeer om gezondheidsredenen weigert. In dat geval schort Europ Assistance de hulpverlening onmiddellijk op, met garantie op de vergoeding van de latere ziekenhuis- en operatiekosten, tot een totaal van het bedrag dat overeenkomt met de kosten van het geweigerde vervoer/de geweigerde terugkeer om gezondheidsredenen.

– het pasgeboren kind bij een bevalling tijdens de reis, zelfs als het een vroeggeboorte betreft.

Bepalingen en beperkingen

De verzekerde ontslaat de artsen die hem hebben onderzocht en de middels de voorwaarden van de verzekeringspolis betrokken personen uitsluitend van hun beroepsgeheim voor de gebeurtenissen waarop de onderhavige verzekering betrekking heeft en uitsluitend jegens Europ Assistance en/of de magistraten die belast kunnen worden met het onderzoek naar de gebeurtenis.

Hulpverlening bij de reis

a) De prestaties op het gebied van hulpverlening worden per gebeurtenis geleverd, binnen de grenzen van het verzekerde kapitaal en de eventuele ondergrenzen.

b) De prestaties op het gebied van hulpverlening worden, naargelang de specifieke operationele voorwaarden, uitgevoerd met de middelen en de voorzieningen die Europ Assistance, alleen en uitsluitend volgens haar oordeel, het meest geschikt acht voor de behoeften en de gezondheidstoestand van de Verzekerde.

c) Het ter beschikking stellen van een reisticket wordt gedaan voor:

− een lijnvlucht (economy class);

− een treinwagon eerste klasse;

− een ferry.

Europ Assistance heeft het recht om, zelfs als voorafgaande informatie, de personen voor wie zij de terugkeer op haar kosten regelt, naar hun niet-gebruikte reistickets te vragen.

d) Europ Assistance kan in geen geval aansprakelijk worden geacht voor:

− vertraging of verhindering bij het verrichten van de overeengekomen diensten die te wijten zijn aan overmacht of bepalingen van lokale autoriteiten;

− fouten die te wijten zijn aan de onnauwkeurige communicatie van de verzekerde;

e) Europ Assistance is in geen enkel geval gehouden uitkeringen als vervanging voor de verschuldigde verzekeringsdekkingen uit te betalen.

Medische kosten

Europ Assistance betaalt de medische kosten rechtstreeks of vergoedt deze. Dit kan eventueel meerdere keren tijdens de cruise gebeuren, maar uitsluitend tot het maximumbedrag van het verzekerde kapitaal per verzekeringsperiode per persoon.

RECHTSBIJSTAND

Nadat er met Europ Assistance contact is opgenomen, draagt zij zorg voor:

Het toekennen van de strafrechtelijke borgsom tot € 25.000,00 na een feit waarvoor de verzekerde in het buitenland aansprakelijk is. Het bedrag, dat voorgeschoten wordt na overlegging van de relevante bankgaranties, moet binnen dertig dagen na dit voorschot aan Europ Assistance worden terugbetaald. Het toewijzen van een advocaat in het buitenland, die noodzakelijk is voor een snel beheer ter plaatse van een civiel geschil waarbij de Verzekerde direct betrokken is. Europ Assistance neemt de noodzakelijke kosten tot een bedrag van € 5.000,00 voor haar rekening. Van deze dekking zijn uitgesloten:

− de betaling van geldboetes voor delicten en sancties in het algemeen;

− de fiscale lasten (stempels op documenten, de kosten voor registratie van uitspraken en akten in het algemeen);

− de kosten voor geschillen die ontstaan zijn door frauduleuze handelingen van de verzekerde;

− de kosten voor geschillen met betrekking tot het verkeer bij verplicht verzekerde voertuigen die eigendom zijn van de Verzekerde of door hem worden bestuurd.

AFBREKING VAN DE CRUISE

Onderwerp

Bij het verrichten van een van de volgende prestaties op het gebied van hulpverlening die door Europ Assistance geregeld worden:

a) vervoer – de repatriëring om gezondheidsredenen zoals bepaald is middels de vastgelegde dekking in het artikel “Dekking bij gezondheidshulpverlening”;

b) de vervroegde terugkeer naar de woonplaats vanwege het overlijden of een ziekenhuisopname van een familielid waarbij sprake is van onmiddellijk levensgevaar, zoals bepaald middels de vastgelegde dekking in het artikel “Dekking bij gezondheidshulpverlening”;

c) het vervoer van de overledene zoals bepaald is middels de vastgelegde dekking in het artikel “Dekking bij gezondheidshulpverlening”. Europ Assistance vergoedt dan, met een maximumgrens van € 5.200,00, het niet-gebruikte deel van de cruise vanaf de datum van ontscheping aan de verzekerde, zijn familieleden of een reisgenoot, mits de daaropvolgende herinscheping niet mogelijk is.

Bepalingen en limieten

Bij de vergoeding geldt een maximumgrens van € 5.200,00. Hierbij telt uitsluitend het individuele gedeelte van de deelname, dat gedeeld wordt door het aantal dagen van de reisduur en vermenigvuldigd wordt met het aantal ontbrekende dagen aan het einde van de cruise (pro-rata temporis), met uitsluiting van de dag van ontscheping.

VLUCHTVERTRAGING

Onderwerp

Uitkering – Bij vertraging van een vlucht wordt de vertraging berekend op grond van het officiële tijdstip dat aan de reiziger/verzekerde is verstrekt middels de documenten voor de reis of de oproepfax van Costa Crociere of haar tussenpersoon en vergoedt Europ Assistance de schade van de verzekerde voor € 150,00 voor een vertraging van meer dan 8 volledige uren bij een eerste heen- en/of terugvlucht, ongeacht de reden hiervoor, of deze reden nu is toe te schrijven aan de luchtvaartmaatschappij zelf of een geval van overmacht zoals stakingen, opstoppingen bij luchthavens, extreem slechte weersomstandigheden of andere oorzaken.

Vergoeding (75% van de cruise) als alternatief voor het punt “Uitkering” – Als de vertraging van de eerste heenvlucht meer dan 8 volledige uren bedraagt en de verzekerde daardoor niet kan inschepen, dan vergoedt Europ Assistance 75% van het totaalbedrag van de cruise (met uitzondering van de kosten voor dossierbeheer, de verzekeringspremies, de luchthavenkosten en de kosten voor inscheping/ontscheping en visa).

Uitsluitingen (met inbegrip van de gemeenschappelijke uitsluitingen bij het artikel GEMEENSCHAPPELIJKE UITSLUITINGEN) Als vertraging wordt beschouwd: de wijziging van het tijdstip - met ten minste 8 volledige uren - van het vertrek van de vlucht die meegedeeld wordt binnen 12 uur vóór het tijdstip dat op het laatste door Costa Crociere of haar tussenpersoon aan de verzekerde verstrekte bericht staat. Alle wijzigingen die Costa Crociere of haar tussenpersoon eerder dan 12 uur voor het laatst vermelde tijdstip aan de verzekerde meedeelt, worden als operationele wijzigingen van de vlucht beschouwd. Omdat dit niet als een vertraging wordt beschouwd, wordt hiervoor geen uitkering uitbetaald.

CIVIELE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS DERDEN (CAD)

Onderwerp

Europ Assistance staat garant voor de bedragen die de verzekerde, als civielrechtelijk aansprakelijke persoon zoals vastgelegd in de wet, gehouden is uit hoofde van schadevergoeding (kapitaal, rente en kosten) te voldoen voor de ongewild veroorzaakte schade aan derden in geval van overlijden, persoonlijk letsel en schade aan zaken als gevolg van een ongevalsgebeurtenis tijdens de geldigheidsperiode van de verzekeringspolis voor wat betreft feiten aangaande het privéleven, met uitsluiting van iedere aansprakelijkheid die uit zijn beroepsactiviteit voortvloeit. De dekking geldt eveneens voor de schade die veroorzaakt is door:

– de eigendom van huisdieren;

– de eigendom en het gebruik van fietsen, voertuigen en boten zonder motor van maximaal 6,5 meter lang alsmede van golfkarren;

– de inzet van paarden en andere te bestijgen dieren met toestemming van de eigenaar;

– het beoefenen van sporten, waaronder niet op professioneel niveau gehouden wedstrijden, en vrijetijdsactiviteiten in het algemeen;

Maximum

Per gebeurtenis per verzekeringsperiode

– € 25.000,00 voor schade aan zaken en personen;

– € 100.000,00 voor letselschade aan personen.

Uitsluitingen (met inbegrip van de gemeenschappelijke uitsluitingen bij het artikel GEMEENSCHAPPELIJKE UITSLUITINGEN)

Van de verzekering is alle schade uitgesloten:

– die voortvloeit uit frauduleuze handelingen die de verzekerde gepleegd heeft of getracht heeft te plegen;

– die voortvloeit uit het uitoefenen van beroepsactiviteiten;

– die voortvloeit uit het beoefenen van de jacht;

– diefstal;

– het verkeer van motorvoertuigen op openbare wegen of in soortgelijke gebieden alsmede het bevaren van motorboten en het gebruik van vliegtoestellen;

– die voortvloeit uit deelname aan sportwedstrijden en wedstrijdonderdelen (met of zonder het gebruik van motorvoertuigen) behalve als deze recreatief van aard zijn;

– het houden van wapens en munitie en het gebruik ervan;

– zaken die aan een ander toebehoren en waarover de verzekerde beschikt of die hij in bewaring heeft, of waarvoor hij welke titel dan ook houdt.

De afhandeling van de geschillen na schade – Verdedigingskosten

Europ Assistance neemt, voor zover zij hierin een belang heeft, uit naam van de verzekerde de afhandeling van de

geschillen op zich bij een al dan niet gerechtelijke procedure op het gebied van civiel recht of strafrecht. Wanneer dit nodig is, wijst zij advocaten of experts aan, heeft zij alle rechten en kan zij alle acties overnemen die aan de verzekerde toekomen. De verzekerde is gehouden zijn medewerking te verlenen om het beheer van zijn geschillen mogelijk te maken en persoonlijk voor het gerecht te komen als dit voor de procedure nodig is. Europ Assistance heeft het recht om van de verzekerde vergoeding van de gevolgschade te verlangen die zij geleden heeft indien de verzekerde zich niet aan zijn verplichtingen houdt. De gemaakte verdedigingskosten voor het beheer van de tegen de verzekerde ingestelde actie komen ten laste van Europ Assistance, binnen een limiet die overeenkomt met een kwart van het verzekerde maximum. Wanneer het verschuldigde bedrag voor de schade dit maximum overschrijdt, worden de kosten tussen Europ Assistance en de verzekerde verdeeld in verhouding tot hun respectievelijk belang. Europ Assistance neemt niet de door de verzekerde gedragen kosten op zich voor advocaten of experts die niet door haar zijn aangewezen en staat niet garant voor geldboetes voor delicten, noch voor strafrechtelijke kosten.

Eigen risico:

Voor wat betreft schade aan zaken en dieren wordt de verzekering verleend met toepassing van een eigen risico op de te vergoeden schade van 10% met een minimum van € 250,00 per verzekeringsschade.

Bepalingen en beperkingen

De dekking wordt volgens het risico en afhankelijk van eventuele andere polissen voor civiele aansprakelijkheid ter dekking van hetzelfde risico verleend.

Uitbreiding dekkingsgebied

De verzekering is wereldwijd geldig, echter met uitsluiting van de in de Verenigde Staten en Canada tegen de verzekerde ingestelde acties.

Rechtsbronnen

Op deze verzekering zijn specifiek de normen van de Franse wetgeving van toepassing. Europ Assistance staat dus niet garant voor voorgenomen acties op grond van buitenlandse rechtsordes en andere rechtsordes dan de in de onderhavige verzekeringsovereenkomst van toepassing zijnde rechtsbronnen.

ONGEVALLEN

Onderwerp

Europ Assistance verzekert de ongevallen (niet zijnde ongevallen in de lucht) die de verzekerde tijdens uitstapjes en excursies aan wal kunnen overkomen en die, gedurende een jaar vanaf de dag waarop ze hebben plaatsgevonden, overlijden of blijvende invaliditeit tot gevolg hebben. Europ Assistance verzekert ook ongevallen die de verzekerde overkomen tijdens een malaise of een toestand van bewusteloosheid, door onervarenheid, onvoorzichtigheid of nalatigheid, zelfs als deze ernstig is. Europ Assistance beschouwt als ongevallen:

– verstikking die niet door een ziekte of aandoening is ontstaan;

– acute vergiftiging door indigestie (slechte spijsvertering) of het innemen van medicijnen;

– verdrinking;

– onderkoeling en bevriezing;

– een zonnesteek of hitteberoerte;

Europ Assistance beschouwt niet als ongevallen:

– hernia’s, met uitzondering van buikwandbreuken die door inspanning zijn ontstaan;

– infarcten, ongeacht de oorzaak ervan;

Ingang dekking en werking

De dekking gaat in op het moment dat de verzekerde aan wal gaat en geldt gedurende de noodzakelijke periode voor het gebruiken van de gekochte diensten (uitstapjes en excursies) en eindigt op het moment dat de inscheping om naar het schip terug te gaan begint.

Verzekerd kapitaal

– € 25.000,00 in geval van overlijden;

– € 25.000,00 in geval van blijvende invaliditeit.

Uitsluitingen (naast de gemeenschappelijke uitsluitingen bij het artikel GEMEENSCHAPPELIJKE UITSLUITINGEN)

Europ Assistance keert niet uit bij ongevallen die direct of indirect ontstaan zijn door:

– de uitoefening van een beroepsactiviteit of werk tegen beloning, ongeacht de plaats en de wijze van uitoefening;

– het gebruik van vliegtoestellen, zelfs als passagier (waaronder deltavliegers en ULV’s);

– chirurgische operaties, medische controles en medische zorg vanwege andere oorzaken dan een ongeval;

– deelname, zelfs als passagier, aan sportwedstrijden en wedstrijdonderdelen (met of zonder het gebruik van motorvoertuigen) behalve als deze recreatief van aard zijn;

– gevaarlijke activiteiten en het beoefenen van luchtsporten en sporten in de lucht in het algemeen, speleologie, trampolinespringen met ski’s of waterski’s, freestyleskiën, off-piste skiën, bergbeklimmen, freeclimbing, rafting (snel afdalen op het water), bungeejumpen alsmede alle sporten die beroepsmatig of direct of indirect tegen een beloning worden uitgeoefend.

Van de verzekering zijn eveneens uitgesloten:

– ongevallen aan boord van het cruiseschip en in ieder geval bij welke inscheping dan ook.

Criteria voor uitkering:

Europ Assistance gaat over tot uitbetaling van:

a) de uitkering voor overlijden of blijvende invaliditeit, zelfs als deze gebeurtenis na de vervaldatum van de verzekering plaatsvindt, maar wel binnen een termijn van een jaar vanaf de dag van het ongeval;

b) de uitkering voor alleen de directe gevolgen, en uitsluitend wanneer deze objectief vast te stellen zijn, van het ongeval, ongeacht of deze onafhankelijk optreden van de al bestaande lichamelijke toestand of ziekten of door het ongeluk zijn ontstaan.

c) het bedrag van de schade door dit rechtstreeks met de contractpartner of de door hem aangewezen persoon vast te stellen. In geval van onenigheid kan elk der partijen een voorstel doen om de kwestie op te lossen middels een of meer arbiters die door een uitdrukkelijke handeling worden aangewezen.

d) het verzekerde bedrag aan de begunstigden in geval van overlijden;

e) Deze uitkering wordt niet gecombineerd met de uitkering voor blijvende invaliditeit. Als de verzekerde, na uitbetaling van de uitkering voor blijvende invaliditeit, aan de gevolgen van datzelfde ongeval overlijdt, keert Europ Assistance aan de begunstigden slechts het verschil uit tussen de uitkering voor overlijden – als deze hoger is – en de al uitbetaalde uitkering voor blijvende invaliditeit;

f) U ontvangt een kapitaal waarvan de hoogte berekend wordt door bij het vermelde bedrag in de Dekkingsbedragentabel in geval van volledige blijvende invaliditeit uw percentage voor blijvende gedeeltelijke ongeschiktheid toe te passen. Dit percentage wordt bepaald met behulp van de Europese schaal ter bepaling van de graad van lichamelijke en geestelijke invaliditeit, zonder dat hierbij rekening wordt gehouden met de beroepsactiviteit van het slachtoffer.

De hoogte van de uitkering kan pas vastgesteld worden na de consolidatie, dat wil zeggen na de datum vanaf welke de gevolgen van het Ongeval gestabiliseerd zijn.

Voor de gevallen van invaliditeit die niet vermeld staan in de Europese schaal ter bepaling van de graad van

lichamelijke en geestelijke invaliditeit, worden de percentages vastgesteld door de xxxxx ervan te vergelijken met de in deze schaal opgesomde gevallen, zonder dat hierbij rekening wordt gehouden met de beroepsactiviteit van het slachtoffer, om de ernst van het gebrek te bepalen.

De letsels aan ledematen of organen waarbij al voor het Ongeval sprake was van invaliditeit, worden slechts vergoed voor wat betreft het verschil tussen de toestand voor en na het ongeval.

De beoordeling van een letsel aan een ledemaat of orgaan kan niet worden beïnvloed door de al bestaande invaliditeitstoestand van een andere ledemaat of een ander orgaan.

Als er medisch is vastgesteld dat u linkshandig bent, wordt het ongeschiktheidspercentage voor de bovenste rechterledemaat toegepast op de bovenste linkerledemaat en vice versa.

Als het ongeval tot meerdere letsels leidt, worden de invaliditeitspercentages bij elkaar opgeteld, zonder dat deze samen meer dan 100% kunnen zijn.

Bij de toepassing van de Europese schaal ter bepaling van de graad van lichamelijke en geestelijke invaliditeit wordt in alle gevallen verondersteld dat de gevolgen van het ongeval niet zijn verergerd door het effect van een ziekte die of gebrek dat al voor het ongeval bestond en dat het slachtoffer een geschikte medische behandeling heeft gevolgd.

Franchise

Voor een blijvende invaliditeit die overeenkomt met 5% of minder van de volledige invaliditeit wordt geen uitkering toegekend. Als de invaliditeit hoger is dan dit percentage, wordt de uitkering slechts voor het gedeelte boven dit percentage uitbetaald.

Begunstigden

De wettelijke en/of testamentaire erfgenamen.

HULPVERLENING AAN HUIS VOOR FAMILIELEDEN

Onderwerp

Bij een onvoorziene ziekte of een ongeval van de ouders, echtgenoot/echtgenote, kinderen, broers, zussen, schoonouders, schoonzonen, schoondochters en grootouders die thuis in Holland zijn gebleven (hierna te noemen: familieleden) van de verzekerde op reis, regelt en verleent Europ Assistance 24 uur per dag de volgende prestaties:

Telefonisch consult: Europ Assistance stelt 24 uur per dag artsen van de Organisatie beschikbaar om alle informatie en advies van medische of gezondheidskundige aard te leveren. Deze prestatie omvat echter geen diagnose en is gebaseerd op de door het familielid op afstand verstrekte informatie.

Het sturen van een arts naar het betreffende familielid tussen 20.00 en 8.00 uur alsook 24 uur per dag op feestdagen. Als geen van de gecontracteerde artsen onmiddellijk beschikbaar is, regelt Europ Assistance op eigen kosten het vervoer naar de dichtstbijzijnde SEH-afdeling.

LET OP: In noodgevallen moet het familielid contact opnemen met de officiële nooddiensten. Europ Assistance kan in geen enkel geval de officiële nooddiensten voor gezondheidszorg vervangen.

Vergoeding van de medische kosten – Bij een onvoorziene ziekte of een ongeval van het familielid van de verzekerde vergoedt Europ Assistance de gemaakte medische kosten tot een maximum van € 1.300,00.

Van deze dekking zijn uitgesloten:

– de kosten voor zorg in verband met of de verwijdering van fysieke gebreken of genetische afwijkingen, voor zorg of ingrepen van esthetische aard, voor huisartsenpostzorg, fysiotherapie, kuurbehandelingen en afvalbehandelingen en gebitszorg (behalve na een ongeval);

– de kosten voor de aankoop of reparatie van brillen, contactlenzen en de kosten voor orthopedische toestellen en/of prothesen (behalve na een ongeval);

– medische bezoeken.

Vervoer per ambulance, indien nodig of op advies van de verzorgende arts om het familielid naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis te vervoeren.

Verpleegkundige hulpverlening – Wanneer het familielid van de verzekerde, door een ongeval of ziekte, binnen 30 dagen na ontslag uit het ziekenhuis verpleegkundige zorg nodig heeft, zorgt Europ Assistance ervoor dat er, na overeenstemming tussen de wachtdienstarts van de Organisatie en de verzorgende arts van het familielid van de verzekerde, een gecontracteerde verpleegkundige van haar netwerk naar de verblijfplaats van het familielid van het lid in Holland wordt gestuurd. Als voorwaarde hiervoor geldt wel dat deze zorg door de ziekenhuisarts/ verzorgende arts is voorgeschreven en betrekking heeft op de aandoening waarvoor het familielid van de verzekerde in het ziekenhuis is opgenomen en dit in Holland plaatsvindt. Europ Assistance neemt de kosten voor het organiseren en in werking stellen van deze dienst, alsmede voor de honoraria voor het verpleegkundig personeel, tot een maximum van € 500,00 per verzekeringsschade en voor de gehele duur van de cruise van de verzekerde, voor eigen rekening.

Verzending van medicijnen aan huis – De Organisatie garandeert 24 uur per dag het ophalen en leveren van medicijnen. Als er voor het medicijn een doktersrecept nodig is, gaan de aangewezen medewerkers, alvorens zich naar de apotheek te begeven, naar de woning van de verzekerde. Alleen de kosten voor het medicijn komen ten laste van de verzekerde.

Kosteloos beheer van afspraken – De Organisatie stelt haar database voor het netwerk van gecontracteerde zorgaanbieders ter beschikking. De familieleden van de verzekerde kunnen contact opnemen met de Organisatie wanneer ze informatie nodig hebben of een afspraak voor een onderzoek, medisch bezoek of ziekenhuisopname. Naargelang de specifieke eisen van het soort uit te voeren onderzoek of medisch bezoek, de gewenste dag en het gewenste tijdstip en de plaats en het tarief, selecteert de Organisatie met behulp van haar database de gecontracteerde artsen en/of centra die voldoen aan de behoeften van de familieleden van de verzekerde en maakt zij, voor een voorkeurstoegang, de afspraak namens en voor rekening van deze familieleden.

Een gecontracteerd gezondheidszorgnetwerk – De Organisatie maakt het gebruik van haar nationale gecontracteerde gezondheidszorgnetwerk voor vooraf bepaalde gereduceerde tarieven via een voorkeurstoegang mogelijk. Het gezondheidszorgnetwerk zelf bestaat uit klinieken, poliklinieken, huisartsenpraktijken en gezondheidszorgvoorzieningen voor specialistische medische bezoeken, diagnostische analyses, laboratoriumanalyses en ziekenhuisopnames.

VEILIG VERPLAATSEN – AUTOHULP

Onderwerp

Indien het voertuig dat op weg is naar de vertrekplaats van de cruise, tijdens het normale verkeer op de openbare weg pech krijgt of hiermee een ongeval plaatsvindt, regelt en verleent Europ Assistance via haar netwerk 24 uur per dag de volgende prestaties: Pechhulp met wegslepen van het voertuig van de plaats van de gebeurtenis naar de dichtstbijzijnde garage. Daarnaast wordt er, als er voldoende tijd is voor een rit naar de inscheping, na het verlenen van de pechhulp door Europ Assistance, voor een taxi gezorgd om bij de inscheping aan te komen, zodat de verzekerde op de vertrekplaats van de cruise aankomt. Europ Assistance geeft de verzekerde een vergoeding tot € 300,00. Het vergoeden van de kosten voor het in bewaring geven van het voertuig tot de terugkeer van de cruise van de verzekerde – Europ Assistance geeft de verzekerde voor de gehele duur van de cruise een vergoeding met een maximum van € 25,00 per dag.

Een voorschot op de reparatiekosten – Europ Assistance draagt eventueel zorg voor het overmaken van

Info & services

133

een voorschot voor de aankoopkosten voor reserveonderdelen, met een limiet van € 1000,00 en alleen na overlegging van een bankgarantie. Xxxxxxxx van het voertuig bij terugkeer van de cruise in de aankomsthaven

– Als de reparaties tijdens de cruiseperiode uitgevoerd kunnen worden en op verzoek en met specifieke toestemming van de verzekerde. Vervangend voertuig – (als alternatief voor de prestatie “Levering van het voertuig”) – Als de reparaties niet tijdens de cruiseperiode uitgevoerd kunnen worden, stelt Europ Assistance na afloop van de cruise een huurvoertuig van maximaal 1600 cc (naargelang de lokale beschikbaarheid) aan de verzekerde ter beschikking, zodat de verzekerde naar zijn woonplaats/verblijfplaats kan terugkeren. Als er onvoldoende tijd is voor een rit naar de inscheping

Een vergoeding van de kosten voor de terugkeer van de verzekerde en zijn passagiers naar de woonplaats/ verblijfplaats tot een bedrag van € 300,00.

Alle deelnemers die de EARLY BOOKING IB1600280NLEB-polis hebben afgesloten en de bijbehorende premie hebben betaald, hebben recht op de dekkingsuitbreidingen “Annulering van de reis” en “Hulpverlening aan huis”.

Voor de aanvullende dekkingen vervangt de onderstaande norm volledig de bepalingen van de artikelen:

– Annulering van de reis;

– Hulpverlening aan huis.

ANNULERING VAN DE REIS EARLY BOOKING (ONGEACHT DE REDEN)

Onderwerp

Als de verzekerde de door hem geboekte reis moet annuleren door oorzaken of gebeurtenissen die op het moment van boeken onbekend waren en die:

– rechtstreeks de verzekerde en/of zijn familieleden,

– rechtstreeks de medebeheerder van de onderneming/de maatschap;

– en/of onrechtstreeks de verzekerde door het wegnemen van de oorzaak van de reis

treffen, dan vergoedt Europ Assistance de door de contractpartner volgens het contract toegepaste boete, waaronder de dossierbeheerkosten, aanpassingen in verband met brandstof en visa (met uitsluiting van de verzekeringspremies, luchthavenbelastingen en belastingen voor de inscheping en ontscheping):

– aan de verzekerde

en, als ze verzekerd zijn en in hetzelfde dossier vermeld staan:

– aan de familieleden die in dezelfde woning wonen;

– aan een van de reisgenoten.

Als er meerdere verzekerden zijn die zich samen gelijktijdig voor dezelfde reis hebben ingeschreven en er geen andere personen van de familie in dezelfde woning als de verzekerde wonen, dan geeft hij een enkele persoon als reisgenoot op.

Criteria voor uitbetaling en franchise

De verzekerde heeft de mogelijkheid om een van de volgende uitbetalingscriteria te kiezen:

1. Europ Assistance vergoedt de annuleringsboete:

• bij noodgedwongen annulering van de reis vanwege een ziekenhuisopname (met uitzondering van dagzorg en spoedeisende hulp) of overlijden, waarbij de boete vergoed wordt zonder toepassing van welke franchise dan ook.

• bij noodgedwongen annulering van de reis vanwege andere redenen, waarvoor de verzekerde gehouden is documentatie te overleggen waaruit de rechtvaardigingsgrond blijkt en waarbij de boete overeenkomstig de volgende criteria wordt vergoed:

a) voor alle andere medische redenen, zonder ziekenhuisopname in een zorgcentrum en met aftrek van een franchise:

– van 15%, met een minimum van 50,00 euro, als de verzekerde de verzekeringsschade vóór

24.00 uur van de dag die onmiddellijk volgt op de dag van de gebeurtenis waardoor de reis noodgedwongen moet worden geannuleerd, telefonisch of via internet meldt;

– van 30%, met een minimum van 50,00 euro, als de verzekeringsschade niet telefonisch of via internet is gemeld of als de melding via telefoon of internet niet vóór 24.00 uur van de dag die onmiddellijk volgt op de dag van de gebeurtenis waardoor de cruise noodgedwongen moet worden geannuleerd, heeft plaatsgevonden;

In alle gevallen waarin het voor Europ Assistance onmogelijk is om de gezondheidstoestand van een persoon van wie een lichamelijk gebrek voor annulering zorgt, middels een door haar ingezette arts te controleren, wordt een eigen risico van 30% toegepast.

b) voor alle niet-medische redenen, met aftrek van een franchise:

– van 20%, met een minimum van 50,00 euro, als de verzekerde de verzekeringsschade vóór

24.00 uur van de dag die onmiddellijk volgt op de dag van de gebeurtenis waardoor de reis noodgedwongen moet worden geannuleerd, telefonisch of via internet meldt;

2. Europ Assistance vergoedt de annuleringskosten in de hypothese overeenkomstig bovenstaand punt 11.2.1, zonder toepassing van enige toeslag, door de afgifte van een voucher na ontvangst van de “VOUCHERAANVRAAG (schadevergoeding voor annuleringsgarantie)” die op pagina 10 van de Verzekeringsvoorwaarden Mod. IB1600280NLEB staat, die correct door de Verzekerde Partij ingevuld is. De aanvraag kan alleen ingediend worden met vermelding van de claim overeenkomstig Art. 23 van de Verzekeringsvoorwaarden Mod. IB1600280NLEB; anders kan de aanvraag niet in overweging genomen worden en zal Europ Assistance de vergoeding uitbetalen in overeenstemming met bovenstaand Art.

11.2.1. De voucher kan alleen gebruikt worden voor het kopen van een nieuwe cruise van Costa via de verkoopkanalen en met de uitvoeringsmethoden die aangeduid worden door Costa CrociereS.p.A.

De voucher staat op naam, kan niet verkocht en/of overgedragen worden en kan niet veranderd worden, of omgezet worden in geld, of gebruikt worden op enige andere wijze dan de aankoop/ reservering van een cruise van Costa.

De voucher moet binnen 12 (twaalf) maanden vanaf de afgiftedatum gebruikt worden. Als de voucher niet vóór deze datum gebruikt wordt, wordt de schadevergoeding op grond van een eenvoudig verzoek geliquideerd door toepassing van de toeslag die beoogd wordt door Art. 11.2.1.

Als de voucher niet gebruikt wordt, houdt u er dan rekening mee dat de nieuwe voorwaarden voor de tijdslimiet die toegestaan wordt op grond van de toepasselijke wet de eerste dag na de vervaldatum van de werkzaamheid van de voucher zal zijn.

VERZEKERINGSDEKKINGEN – EARLY BOOKING IB1600280NLEB-POLIS

Een vergoeding voor de kosten van het brengen van het voertuig naar de door de verzekerde aangegeven garagehouder tot een bedrag van € 500,00.

ULTIRISK TOP IB1600280NLTOP

OVERZICHTSTABEL VAN DE PRESTATIES EN HET VERZEKERD KAPITAAL

GARANTIES

Gezondheidshulpverlening

(waaronder ambulancevliegtuigen wereldwijd)

Medische, ziekenhuis- en operatiekosten

Met de volgende ondergrenzen:

PLAFONDS/CAPITAUX

Totaal

- ziekenhuis rechtstreeks betaald

zie de informatie bij dekkingen

€ 108.200

€ 100.000

- ziekenhuis met ziekenhuisopname aan boord rechtstreeks betaald € 5.000

- vervoer vanaf de plaats van de gebeurtenis naar een medische instelling € 2.000

- overige vergoede kosten € 1.000

- spoedeisende tandheelkundige zorg € 200

Annulering van de reis Totale kosten van de reis

Max. € 12.000 per persoon

In alle gevallen, max. € 60.000 per hut

Annulering van de excursies (van te voren geboekt) 70% van de kosten

Bagage Schade

Aankoop basisproducten

Ongevallen bij uitstapjes en excursies Overlijden B.I..

Civiele aansprakelijkheid van de reiziger Schade aan zaken/dieren

Schade aan personen

Rechtsbijstand Advocaat

Borgsom

Vertraging heen- en terugvlucht > 8 uur – Uitkering Vertraging heen- en terugvlucht > 8 uur – Vergoeding cruise (indien op tijd inschepen niet meer mogelijk is)

Afbreking cruise

€ 2.600

€ 400

€ 25.000

€ 100.000

€ 5.000

€ 25.000

€ 150

Prorata 75%

Naar evenredigheid, max. € 5.200

Hulpverlening aan huis voor familieleden zie de informatie bij dekkingen

Veilig verplaatsen – Autohulp zie de informatie bij dekkingen

MELDING VAN VERZEKERINGSSCHADE

Gemeenschappelijke afdeling bij de EARLY BOOKING IB1600280NLEB, MULTIRISK BASIC IB1600280FNLBC en MULTIRISK TOP IB1600280NLTOP-polis

EARLY BOOKING IB1600280NLEB

OVERZICHTSTABEL VAN DE PRESTATIES EN HET VERZEKERD KAPITAAL

DEKKINGEN

Gezondheidshulpverlening

(waaronder ambulancevliegtuigen wereldwijd)

Medische, ziekenhuis- en operatiekosten

Met de volgende ondergrenzen:

BOVENGRENZEN/KAPITAAL

Totaal

zie de informatie bij dekkingen

€ 58.200

- ziekenhuis rechtstreeks betaald € 50.000

- ziekenhuis met ziekenhuisopname aan boord rechtstreeks betaald € 5.000

- vervoer vanaf de plaats van de gebeurtenis naar een medische instelling € 2.000

- overige vergoede kosten € 1.000

- spoedeisende tandheelkundige zorg € 200

Annulering van de reis Totale kosten van de reis

Max. € 30.000 per persoon

In alle gevallen, max. € 60.000 per hut

Annulering van de excursies (van te voren geboekt) 70% van de kosten

Bagage Schade

Aankoop basisproducten

Ongevallen bij uitstapjes en excursies Overlijden B.I..

Civiele aansprakelijkheid van de reiziger Schade aan zaken/dieren

Schade aan personen

Rechtsbijstand Advocaat

Borgsom

Vertraging heen- en terugvlucht > 8 uur – Uitkering Vertraging heen- en terugvlucht > 8 uur – Vergoeding cruise (indien op tijd inschepen niet meer mogelijk is)

Afbreking cruise

€ 2.600

€ 400

€ 25.000

€ 100.000

€ 5.000

€ 25.000

€ 150

Prorata 75%

Naar evenredigheid, max. € 5.200

Hulpverlening aan huis voor familieleden zie de informatie bij dekkingen

Veilig verplaatsen – Autohulp zie de informatie bij dekkingen

Hulpverlening aan huis zie de informatie bij dekkingen

VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN VERZEKERINGSSCHADE

De bepalingen van dit artikel zijn weergegeven in een overzichtsschema met de regels voor het melden van verzekeringsschade.

LET OP - VÓÓR VERTREK VAN DE CRUISE

Annulering van de reis EARLY BOOKING, Annulering van de reis en Annulering van de reis TOP Wanneer de gebeurtenis zich voordoet, dient de verzekerde (of zijn rechthebbende) de cruise onmiddellijk bij Costa Crociere te annuleren (dit kan rechtstreeks of via de agent waar de cruise geboekt is) en

– vóór 24.00 uur van de dag die onmiddellijk volgt op de dag van de gebeurtenis, de melding aan Europ Assistance op een van de volgende wijzen door te geven:

– telefonisch op nr. x00 000000000 (24 uur per dag bereikbaar)

– via de website xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx

– per fax, op nr. x00000000000

ANNULERING VAN DE REIS

Onderwerp

a) ziekte, ongeval of overlijden

− van de verzekerde of een van zijn familieleden,

− van de medebeheerder van de onderneming/de maatschap,

− van de direct verantwoordelijke;

b) de verzekerde wordt aangewezen als jurylid of opgeroepen om voor de gerechtelijke instanties te verschijnen;

c) materiële schade aan de woning van de verzekerde of de ruimte waarvan hij eigenaar is en waarin hij een beroepsactiviteit, handelsactiviteit of industriële activiteit uitoefent, als gevolg van zodanig ernstige materiële schade dat hij aanwezig moet blijven;

d) het onmogelijk is om op de vertrekplaats van de cruisereis te komen als gevolg van:

− een ongeval met en/of pech van het voertuig die eigendom is van de verzekerde tijdens het traject,

− natuurrampen die door de bevoegde autoriteiten als zodanig zijn uitgeroepen,

− vliegtuigkapingen door kapers;

e) redenen in verband met werk waardoor de verzekerde geen gebruik kan maken van de geplande vakantie als gevolg van:

− een ontslaggeving;

− een nieuwe dienstbetrekking;

f) diefstal van de documenten van de verzekerde die nodig zijn om naar het buitenland te gaan, als de materiële onmogelijkheid om deze op tijd voor het vertrek te krijgen bewezen is;

g) een wijziging van de datum:

− van de schoolexamens of de bekwaamheidsexamens voor het uitoefenen van bepaalde beroepen;

− openbare concours (examens om ambtenaar te worden);

− van het huwelijk;

h) een oproep voor militaire dienst of een heroproep voor dienst als gevolg van een internationale crisis. Europ Assistance betaalt de annuleringsboete uit:

− aan de verzekerde;

en, als ze verzekerd zijn en in hetzelfde dossier vermeld staan:

− aan al zijn familieleden;

− aan een van de cruisegenoten. Als een vooraf gevormde groep deelnemers zich gelijktijdig inschrijft, kan de verzekerde die de reis annuleert, één enkele persoon als cruisegenoot opgeven.

Franchise:

De vergoeding van de boete vindt plaats volgens de voorwaarden van de verzekeringspolis en tot het bedrag van het verzekerde kapitaal:

a) zonder franchise bij annulering van de cruise als gevolg van:

− overlijden;

VERZEKERINGSDEKKINGEN – MULTIRISK BASIC IB1600280NLBC-POLIS

134

Info & services

Vermeld hierbij altijd:

− het nummer van de Europ Assistance-kaart;

− achternaam, voornaam, adres, fiscaal nummer en telefoonnummer van de personen voor wie de annulering van de cruise geldt:

− de omstandigheden en de reden voor annulering (omschrijf in geval van ziekte het soort ziekte, de eventuele diagnose en de prognose);

− de geplande vertrekdatum;

− de kosten van de cruise per persoon;

− het boekingsnummer (dossiernummer) op de boekingsbevestiging die Costa Crociere S.p.A. vóór de cruise aan de agent heeft gegeven;

− de plaats waar de verzekerde zich bevindt alsook de eventuele andere personen die getroffen zijn door de voormelde verzekerde gebeurtenissen, zodat de vertrouwensarts van Europ Assistance de gegevens kan controleren;

en geef hierbij een duidelijke omschrijving van: het soort ziekte, het begin en het einde van de ziekte of het soort verzekerde gebeurtenis.

Na de melding ontvangt de verzekerde het kenmerknummer van de verzekeringsschade dat hij op alle communicatie met Europ Assistance moet vermelden.

Voor de VOUCHER-modus:

Meld de claim via de website:

− Selecteer de betreffende optie in het specifieke gedeelte. Andere meldmethoden:

− Voeg de correct ingevulde “VOUCHERAANVRAAG (schadevergoeding voor annuleringsgarantie) toe, deze staat op pagina 10 van de Verzekeringsvoorwaarden Mod IB1600280NLEB.

Is de claim eenmaal ingediend, dan zal de Polishouder een claim-nummer ontvangen dat als referentie vermeld moet worden in alle daaropvolgende mededelingen aan Europ Assistance

LET OP - INDIEN DIT TIJDENS DE CRUISE NODIG IS

• Gezondheidshulpverlening/ziekenhuisopname

Info & services

135

Maximumkapitaal dat verzekerd kan worden

Het maximumkapitaal bedraagt 30.000,00 euro per persoon. In alle gevallen is het maximumkapitaal

60.000,00 euro per hut.

HULPVERLENING AAN HUIS

Onderwerp

Het sturen van een slotenmaker voor spoedservice

Mocht de verzekerde, in geval van inbraak of poging tot inbraak, het kwijtraken of afbreken van sleutels en/of schade aan het slot waardoor de woning niet betreden kan worden of de werking van de ruimte zodanig in het geding is dat de veiligheid niet meer gegarandeerd kan worden, een slotenmaker nodig hebben, dan zorgt de Organisatie ervoor dat er een slotenmaker gestuurd wordt. Deze dienst is 24 uur per dag en ook op feestdagen operationeel.

Bovengrens

Europ Assistance neemt de kosten voor de service en de arbeidskrachten tot een maximum van 200,00 euro per verzekeringsschade op zich.

Uitsluitingen

De kosten voor het benodigde materiaal voor de reparaties zijn van dekking uitgesloten en komen voor rekening van de verzekerde.

Het sturen van een loodgieter voor spoedservice

Mocht de verzekerde als gevolg van een overstroming, lekkage, het ontbreken van stromend water of problemen met de afvoer van rioolwater door breuken, verstoppingen of een defect bij de vaste buizen van het hydraulisch systeem een loodgieter nodig hebben, dan draagt de Organisatie er zorg voor dat er een loodgieter wordt gestuurd. Deze dienst is 24 uur per dag en ook op feestdagen operationeel.

Bovengrens

Europ Assistance neemt de kosten voor de service en de arbeidskrachten tot een maximum van 200,00 euro per verzekeringsschade op zich.

Uitsluitingen

Uitgesloten zijn:

– verzekeringsschade die te wijten is aan defecten van de kranen en afneembare buizen die al dan niet aan welke apparaten dan ook zijn aangesloten (bijvoorbeeld een wasmachine).

– verzekeringsschade die te wijten is aan onderbreking van de waterlevering door een instantie die belast is met de watervoorziening;

– verzekeringsschade die te wijten is aan gebroken afneembare leidingen van de hygiëne- en sanitaire voorzieningen;

– verzekeringsschade die te wijten is aan nalatigheid van de verzekerde;

– de kosten voor het benodigde materiaal voor de reparaties, die voor rekening van de verzekerde komen.

Het sturen van een elektricien voor spoedservice

Mocht de verzekerde bij het ontbreken van stroom in alle kamers van zijn woning als gevolg van storingen bij de lichtschakelaars, stopcontacten of interne distributiesystemen een elektricien nodig hebben, dan draagt de Organisatie er zorg voor dat er een elektricien wordt gestuurd. Deze dienst is 24 uur per dag en ook op feestdagen operationeel.

Bovengrens

Europ Assistance neemt de kosten voor de service en de arbeidskrachten tot een maximum van 200,00 euro per verzekeringsschade op zich.

Uitsluitingen

Uitgesloten zijn:

– verzekeringsschade die te wijten is aan een kortsluiting in geval van vals contact door toedoen van de verzekerde;

– verzekeringsschade die te wijten is aan onderbreking van de elektriciteitslevering door een instantie die belast is met de elektriciteitsvoorziening;

– verzekeringsschade die te wijten is aan storingen bij de voedingskabel van de kamers van de woning, zowel voor als na de meter;

– de kosten voor het benodigde materiaal voor de reparaties, die voor rekening van de verzekerde komen.

Aansprakelijkheidsbeperkingen

Europ Assistance is in geen enkel geval aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door ingrijpen van overheden van het land waarin de hulpverlening geleverd wordt of die voortvloeit uit andere toevallige en onvoorziene omstandigheden.

Uitsluitingen (met inbegrip van de gemeenschappelijke uitsluitingen bij het artikel GEMEENSCHAPPELIJKE UITSLUITINGEN)

Uitgesloten is verzekeringsschade die ontstaan is door of afhangt van:

a. slijtage of onvoldoende onderhoud;

b. defecten die de verzekerde kent, alsmede defecten waarvoor hij krachtens de wet of het contract met de bouwmaatschappij of de leverancier aansprakelijk is;

c. verzekeringsschade bij de montage en demontage die geen verband met onderhoudswerkzaamheden houdt, alsmede de schade bij de inwerkingstelling en testen;

x. xxxxxxxxxx, vocht, lekkages, geen of onvoldoende onderhoud, met uitzondering van gevallen van brand en explosie;

e. alles wat niet uitdrukkelijk bij de verschillende prestaties staat vermeld.

Uitsluitingen (met inbegrip van de gemeenschappelijke uitsluitingen bij het artikel GEMEENSCHAPPELIJKE UITSLUITINGEN)

Europ Assistance kent geen enkele vergoeding toe in geval van:

− verzuim door de vervoerder of elke andere leverancier;

− epidemieën die de kenmerken hebben van een pandemie (die is uitgeroepen door de WHO), met een zodanige ernst of virulentie dat hierdoor een hoge sterfte optreedt, dat wil zeggen dat er beperkende maatregelen nodig zijn om het risico op besmetting van de burgerbevolking te verkleinen. Enkele voorbeelden van deze maatregelen zijn: het sluiten van scholen en openbare ruimten, het beperken van het stedelijk openbaar vervoer en het beperken van het vliegverkeer;

− quarantaine;

− niet-medische oorzaken die op het moment van boeken bij de verzekerde bekend zijn;

− handgelden of aanbetalingen die niet door fiscale boetedocumenten worden gerechtvaardigd.

− een ziekenhuisopname in een zorgcentrum voor een periode van minimaal 24 uur achter elkaar (met uitzondering van dagzorg en spoedeisende hulp);

b) voor alle andere medische redenen, zonder ziekenhuisopname in een zorgcentrum en met aftrek van een franchise:

− b.1 van 15%, met een minimum van 50,00 euro, als de verzekerde de verzekeringsschade vóór 24.00 uur van de dag die onmiddellijk volgt op de dag van de gebeurtenis waardoor de reis noodgedwongen moet worden geannuleerd, telefonisch of via internet meldt;

− b.2 van 30%, met een minimum van 50,00 euro, als de verzekeringsschade niet telefonisch of via internet is gemeld of als de melding via telefoon of internet niet vóór 24.00 uur van de dag die onmiddellijk volgt op de dag van de gebeurtenis waardoor de cruise noodgedwongen moet worden geannuleerd, heeft plaatsgevonden; In alle gevallen waarin het voor Europ Assistance onmogelijk is om de gezondheidstoestand van een persoon van wie een lichamelijk gebrek voor annulering zorgt, middels een vertrouwensarts van Europ Assistance te controleren, wordt een eigen risico van 30% toegepast.

c) voor alle niet-medische redenen, met aftrek van een franchise:

− c.1 van 20%, met een minimum van 50,00 euro, als de verzekerde de verzekeringsschade vóór 24.00 uur van de dag die onmiddellijk volgt op de dag van de gebeurtenis waardoor de reis noodgedwongen moet worden geannuleerd, telefonisch of via internet meldt;

− c.2 van 30%, met een minimum van 50,00 euro, als de verzekeringsschade niet telefonisch of via internet is gemeld of als de melding via telefoon of internet niet vóór 24.00 uur van de dag die onmiddellijk volgt op de dag van de gebeurtenis waardoor de cruise noodgedwongen moet worden geannuleerd, heeft plaatsgevonden;

Uitsluitingen (met inbegrip van de gemeenschappelijke uitsluitingen bij het artikel GEMEENSCHAPPELIJKE UITSLUITINGEN)

Van de verzekering worden alle gevolgen uitgesloten die voortvloeien uit:

a) omstandigheden of gebeurtenissen waardoor annulering noodzakelijk wordt, indien deze op het moment van boeken al bestonden of bij de verzekerde bekend waren;

b) onomkeerbare progressieve ziekten die voor het boeken van de reis al gediagnosticeerd waren. De verzekering omvat in ieder geval alle gevolgen van zwangerschapsziekten of een onvoorziene terugval van een al bij het moment van inschrijving voor de reis bestaande ziekte die niet chronisch of progressief is.

Bepalingen en beperkingen

Voor de dekking gelden de volgende bepalingen en vergoedingslimieten:

a) Wanneer de cruise geannuleerd wordt nadat een van de in het contract bedoelde gebeurtenissen zich heeft voorgedaan, vergoedt Europ Assistance de boete die op de dag van de gebeurtenis bestond. De boeteverhoging blijft voor rekening van de verzekerde.

b) Als de verzekerde voor een cruise is ingeschreven met twee of meer andere personen die geen familieleden van hem zijn of met een vooraf gevormde groep of andere gezinnen, is de dekking in geval van annulering van toepassing op de verzekerde die direct door de gebeurtenis getroffen is, op zijn familieleden en op zijn begeleiders tijdens de reis.

c) Europ Assistance heeft het recht om de niet-gebruikte reistickets in te nemen en behoudt zich het recht voor om de uitkering te verlagen met een bedrag dat overeenkomt met de door de verzekerde verhaalde bedragen.

Maximumkapitaal dat verzekerd kan worden

Het maximumkapitaal bedraagt 30.000,00 euro per persoon. In alle gevallen is het maximumkapitaal

dat verzekerd kan worden, 60.000,00 euro per hut.

MULTIRISK BASIC IB1600280NLBC

OVERZICHTSTABEL VAN DE PRESTATIES EN HET VERZEKERDE KAPITAAL

DEKKINGEN BOVENGRENZEN/KAPITAAL

Gezondheidshulpverlening

(waaronder ambulancevliegtuigen wereldwijd) zie de informatie bij dekkingen

Medische, ziekenhuis- en operatiekosten Totaal € 58.200

Met de volgende ondergrenzen:

- ziekenhuis rechtstreeks betaald € 50.000

- ziekenhuis met ziekenhuisopname aan boord rechtstreeks betaald € 5.000

- vervoer vanaf de plaats van de gebeurtenis naar een medische instelling € 2.000

- overige vergoede kosten € 1.000

- spoedeisende tandheelkundige zorg € 200

Annulering van de reis Totale kosten van de reis

Xxx. € 30.000 per persoon

In alle gevallen, max. € 60.000 per hut

Annulering van de excursies (van te voren geboekt) 70% van de kosten

Bagage Schade € 2.600 Aankoop basisproducten € 400

Ongevallen bij uitstapjes en excursies Overlijden € 25.000

B.I.. € 25.000

Civiele aansprakelijkheid van de reiziger Schade aan zaken/dieren € 25.000

Schade aan personen € 100.000

Rechtsbijstand Advocaat € 5.000

Borgsom € 25.000

Vertraging heen- en terugvlucht > 8 uur – Uitkering € 150

Vertraging heen- en terugvlucht > 8 uur – Vergoeding cruise Prorata 75% (indien op tijd inschepen niet meer mogelijk is)

Afbreking cruise Naar evenredigheid, max. € 5.200

Hulpverlening aan huis voor familieleden zie de informatie bij dekkingen

Veilig verplaatsen – Autohulp zie de informatie bij dekkingen

VERZEKERINGSDEKKINGEN – MULTIRISK TOP IB1600280NLTOP-POLIS

Alle deelnemers die de MULTIRISK TOP IB1600280NLTOP-verzekeringspolis hebben afgesloten en de bijbehorende premie hebben betaald, hebben recht op alle dekkingen van de MULTIRISK TOP IB1600280NLTOP-verzekeringspolis, met de dekkingsuitbreidingen “Annulering van de reis” en “Voldoen van de ziekenhuis- en operatiekosten”.

Voor de aanvullende dekkingen vervangt de onderstaande norm volledig de bepalingen van de artikelen:

− Annulering van de reis;

− Direct voldoen van de ziekenhuis- en operatiekosten volgens de voorwaarden van de MULTIRISK

BASIC IB1600280NLBC-verzekeringspolis.

ANNULERING VAN DE REIS TOP (ONGEACHT DE REDEN HIERVOOR DIE KAN WORDEN BEWEZEN)

Onderwerp

Europ Assistance vergoedt de boete (waaronder begrepen de geboekte excursies, behalve de dossierbeheerkosten, de verzekeringspremies, de luchthavenbelastingen, de belastingen voor inscheping en ontscheping en de visa) die Costa Crociere op grond van het contract toepast bij annulering van de reis vanwege een onvoorziene en van de wil van de betreffende personen onafhankelijke oorzaak of gebeurtenis die bewezen kan worden en die de verzekerde, een familielid van hem, de medebeheerder van de onderneming/maatschap en de hond of de kat waarvan de verzekerde de eigendom kan aantonen, direct treffen. Europ Assistance betaalt de annuleringsboete uit:

− aan de verzekerde;

en, als ze verzekerd zijn en in hetzelfde dossier vermeld staan:

− aan al zijn familieleden;

− aan een van de cruisegenoten. Als een vooraf gevormde groep deelnemers zich gelijktijdig inschrijft, kan de verzekerde die de reis annuleert, één enkele persoon als cruisegenoot opgeven.

Franchise:

De vergoeding van de boete vindt plaats volgens de voorwaarden van de verzekeringspolis en tot het bedrag van het verzekerde kapitaal:

a) zonder franchise bij annulering van de cruise als gevolg van:

− overlijden;

− een ziekenhuisopname in een zorgcentrum voor een periode van minimaal 24 uur achter elkaar (met uitzondering van dagzorg en spoedeisende hulp);

b) voor alle andere medische redenen, zonder ziekenhuisopname in een zorgcentrum en met aftrek van een franchise:

b.1 van 15%, met een minimum van 50,00 euro, als de verzekerde de verzekeringsschade vóór

24.00 uur van de dag die onmiddellijk volgt op de dag van de gebeurtenis waardoor de reis noodgedwongen moet worden geannuleerd, telefonisch of via internet meldt;

b.2 van 30%, met een minimum van 50,00 euro, als de verzekeringsschade niet telefonisch of via internet is gemeld of als de melding via telefoon of internet niet vóór 24.00 uur van de dag die onmiddellijk volgt op de dag van de gebeurtenis waardoor de cruise noodgedwongen moet worden geannuleerd, heeft plaatsgevonden; In alle gevallen waarin het voor Europ Assistance onmogelijk is om de gezondheidstoestand van een persoon van wie een lichamelijk gebrek voor annulering zorgt, middels een vertrouwensarts van Europ Assistance te controleren, wordt een franchise van 30% toegepast.

c) voor alle niet-medische redenen, met aftrek van een franchise:

c.1 van 20%, met een minimum van 50,00 euro, als de verzekerde de verzekeringsschade vóór

24.00 uur van de dag die onmiddellijk volgt op de dag van de gebeurtenis waardoor de reis noodgedwongen moet worden geannuleerd, telefonisch of via internet meldt;

c.2 van 30%, met een minimum van 50,00 euro, als de verzekeringsschade niet telefonisch of via internet is gemeld of als de melding via telefoon of internet niet vóór 24.00 uur van de dag die onmiddellijk volgt op de dag van de gebeurtenis waardoor de cruise noodgedwongen moet worden geannuleerd, heeft plaatsgevonden;

Uitsluitingen (met inbegrip van de gemeenschappelijke uitsluitingen bij het artikel GEMEENSCHAPPELIJKE UITSLUITINGEN)

Van de verzekering worden alle gevolgen uitgesloten die voortvloeien uit:

a) oorzaken of gebeurtenissen die niet objectief gedocumenteerd kunnen worden;

b) niet-medische oorzaken die op het moment van boeken bij de verzekerde bekend zijn.

Bepalingen en limieten

Voor de dekking gelden de volgende bepalingen en vergoedingslimieten:

Maximumkapitaal dat verzekerd kan worden

Het maximumkapitaal bedraagt 12.000,00 euro per persoon en 60.000,00 per hut.

GEZONDHEIDSHULPVERLENING EN MEDISCHE KOSTEN

Dekkingen bij medische kosten

Rechtstreekse betaling, tot € 100.000,00, van de ziekenhuis- en xxxxxxxxxxxxxx.

Xx bepalingen van de andere artikelen voor het regelen van de dekking “Gezondheidshulpverlening en medische kosten” gelden definitief, zijn van toepassing en blijven ongewijzigd.

• Rechtsbijstand

• Hulpverlening aan huis voor familieleden

• Autohulp – Veilig verplaatsen

• Hulpverlening aan huis (alleen bij de voor Early Booking-polis)

De verzekerde (of zijn rechthebbende) moet contact opnemen met de Organisatie, die 365 dagen per jaar 24 uur per dag bereikbaar is op het telefoonnummer dat vermeld staat op het verzekeringsbewijs dat vóór vertrek moet worden afgedrukt. Vermeld hierbij altijd:

− het nummer van de Europ Assistance-kaart;

− de omstandigheden en de plaats van de gebeurtenis;

− de achternaam, voornaam en het telefoonnummer waarop de verzekerde bereikbaar is.

LET OP - VERGOEDINGSVERZOEKEN VOOR DEKKINGEN

• Bagage

• Rechtstreeks gemaakte medische kosten (deze hebben geen betrekking op een ziekenhuisopname)

• Annulering van excursies

• Afbreking van de cruise

• Vluchtvertraging

• CAD

• Ongevallen

Geef bij terugkeer naar huis de melding op de volgende wijzen aan Europ Assistance door:

– telefonisch op nr. x00 000000000 (24 uur per dag bereikbaar), met uitzondering van de CAD-

dekkingen en ongevallen

– via de website xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx met uitzondering van de CAD-dekkingen en ongevallen

– per post - Europ Assistance Service de liquidation des sinistres - Departamento de Gestión de

Xxxxx - X.X. XXX 00000 00000 XXXXXX (XXXXXX)

– per fax, op nr. x00000000000

Vermeld hierbij altijd:

− het nummer van de Europ Assistance-kaart;

− de omstandigheden van de gebeurtenis;

− de persoonsgegevens, het fiscaal nummer en de wijze waarop met u contact kan worden opgenomen;

− de naam van de rekeninghouder en de IBAN-code.

Als u met ons per post en/of per fax communiceert, krijgt u geen toegang tot de Quick-procedure. Met deze procedure kunt u de vergoeding binnen 15/30 dagen nadat wij alle stukken ontvangen hebben, uitbetaald krijgen. Geef ook, eventueel in het vervolg, alle hierna genoemde stukken per dekking.

DE OVER TE LEGGEN STUKKEN

Annulering EARLY BOOKING

Na uw melding per telefoon, fax of internet verzendt u per post aan Europ Assistance Service de

liquidation des sinistres - Departamento de Gestión de Xxxxx - X.X. XXX 00000 00000 XXXXXX (XXXXXX):

− in geval van ziekenhuisopname: een voor eensluidend verklaard afschrift van het origineel van het medisch dossier;

− in geval van overlijden: een overlijdensakte;

− een afschrift van de inschrijfkaart voor de cruise en de relevante bewijsstukken voor betaling;

− een afschrift van het boete-uittreksel van Costa Crociere S.p.A.;

− Een afschrift van de documenten van de cruise en het origineel als de boete volledig is;

− de naam van de rekeninghouder en de IBAN-code.

Voor de VOUCHER-modus:

Meld de claim via de website:

− Selecteer de betreffende optie in het specifieke gedeelte.

vertraagde aflevering en/of de beschadigingen of het definitief verlies alsmede het bedrag dat zij gezien haar aansprakelijkheid heeft uitgekeerd;

− een gedetailleerde lijst van de ontbrekende niet-geleverde voorwerpen die opnieuw gekocht zijn vanwege de spoedeisendheid van de situatie;

− het origineel van de aankoopbewijzen van de persoonlijke spullen die opnieuw gekocht zijn vanwege de spoedeisendheid van de situatie;

In geval van schade:

− Door toedoen van de luchtvaartmaatschappij: het origineel van het Property Damage Report (het verslag van de schade aan de bagage) dat is opgesteld door Lost and Found (de afdeling gevonden voorwerpen van de luchthaven).

− Door toedoen van een andere vervoerder: het origineel van de door de bevoegde organisatie van Costa Crociere verstrekte verklaring.

− De reparatiefacturen of de melding dat de beschadigde bagage niet te repareren is. De melding moet worden opgesteld op briefpapier van een dealer of specialist in de sector.

In geval van diefstal, zakkenrollerij of inbraak:

− een afschrift van de aangifte bij de bevoegde autoriteit van de plaats waar de gebeurtenis heeft plaatsgevonden, samen met een gedetailleerde lijst van de ontbrekende voorwerpen en de waarde ervan;

− In geval van diefstal, een kopie van de klacht die verzonden is naar de eventuele aansprakelijke persoon voor de schade (vervoerder, hotelhouder e.d.) en zijn antwoord.

Afbreking van de cruise

Het uittreksel van het boekingsoverzicht.

Vluchtvertraging

− De officiële mededeling van de oproep met daarop het geplande tijdstip voor het vertrek van de vlucht die door Xxxxx Xxxxxxxx S.p.A. verstrekt is en de daaropvolgende wijzigingen ervan.

De onderstaande stukken zijn slechts nodig indien de dekking voor een vergoeding van 75% van de cruiseprijs van toepassing is.

− Het uittreksel van het boekingsoverzicht;

− Het betaalbewijs voor de cruise.

Costa Crociere S.p.A. dient voor rekening van de verzekerde een door de luchtvaartmaatschappij geleverde schriftelijke verklaring te overleggen met vermelding van de oorzaak en de daadwerkelijke vertraging ten opzichte van de geplande tijdstippen van de vlucht.

Civiele aansprakelijkheid jegens derden (CAD)

− de schriftelijke vordering van de tegenpartij waaruit blijkt dat er sprake is van schade;

− de formele melding van hiervoor afgesloten andere verzekeringspolissen met risicodekking.

Ongevallen

− Een eerste medische verklaring en de daaropvolgende verklaringen met daarop het verloop van het letsel;

STUUR HET DOSSIER NAAR

Service de liquidation des sinistres – Europ Assistance - Departamento de Gestión de

Xxxxx - X.X. XXX 00000 00000 XXXXXX (XXXXXX)

− Als het ongeval tot het overlijden van de verzekerde geleid heeft of als de verzekerde tijdens de periode van zorg alsnog overlijdt, dan dienen de rechthebbenden en/of begunstigden Europ Assistance onmiddellijk hiervan op de hoogte te stellen.

INFORMATIEDIENST EILAND COSTA:

Deze dienst is niet beschikbaar voor het melden van verzekeringsschade. Europ Assistance stelt de klanten van Costa Crociere een netwerk ter beschikking dat 24 uur per dag operationeel is om:

− informatie over de dekkingen van dit verzekeringsprogramma te verstrekken;

− informatie te verstrekken over de te volgen procedures bij verzekeringsschade;

− de norm voor het verzekeringsbewijs per fax of e-mail verzenden als de verzekerde daarom vraagt. Nummer van Xxxxxx Xxxxx x00 000000000

REGELS TER BEPALING VAN DE VERZEKERINGSVARIANTEN

− Bij het afsluiten van de verzekering is iedere klant/reiziger gehouden om, op het moment van boeking, de verzekeringspremie te voldoen die hoort bij de individuele kosten van de reis (waaronder de in verband hiermee geboekte excursies), zoals vermeld in de onderstaande Tabel met individuele premies, die relevant is voor de afgesloten verzekeringsvariant.

− De totale kosten van de reis (waaronder de in verband hiermee geboekte excursies) moeten worden verzekerd.

− Als de verzekering slechts een deel van de kosten van de reis dekt, dan vergoedt Europ Assistance de boete overeenkomstig de voormelde verhouding.

− De gestelde grens is niet van toepassing als het maximumkapitaal dat verzekerd kan worden en werkelijk verzekerd is, lager is dan de kosten van de cruise.

− De verzekeringspremie kan niet worden gescheiden van de individuele kosten van de cruise, waarvan zij deel uitmaakt, en wordt niet terugbetaald.

− De keuze voor de EARLY BOOKING IB1600280NLEB, MULTIRISK BASIC IB1600280NLBC of

MULTIRISK TOP IB1600280NLTOP-verzekeringspolis moet op het moment van boeken door alle deelnemers van eenzelfde dossier worden gemaakt.

BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

In overeenstemming met:

• de Ierse wettelijke bepalingen voor gegevensbescherming van 1988 en 2003 (met de bijbehorende wijzigingen) alsook de lokale wettelijke bepaling ter uitvoering van richtlijn 95/46/EG en elke latere richtlijn tot wijziging van deze EU-richtlijn (de DPA);

• elk rechtsinstrument en elke wettelijke procedure die krachtens de DPA is gedaan of afgekondigd;

• alle eisen op het gebied van registratie en kennisgeving krachtens de DPA die nodig zijn voor het nakomen van de verplichtingen van elke partij op grond van deze polis; en

• alle eisen voor het doorzenden en verwerken van persoonsgegevens in het kader van de DPA, waaronder maar niet uitsluitend, de beperkingen voor het doorzenden en verwerken van persoonsgegevens;

De verzekeraar, die de verantwoordelijke is voor het bestand, stelt u ervan op de hoogte dat alle persoonsgegevens die u rechtstreeks of via de tussenpersoon verstrekt, opgenomen worden in een gecontroleerde bestandsomgeving van de verzekeraar om uw verzekeringspolis te beheren alsmede elke opeising met betrekking daartoe voor het voorkomen en opsporen van fraude en het bepalen van het risico. Deze informatie kan door de verzekeraar of door een andere verzekerings- of herverzekeringsmaatschappij worden gebruikt voor herverzekering of co-verzekering. Deze informatie kan ook worden gebruikt door middels de verzekeraar aangewezen leveranciers van SEH-zorg die gespecialiseerd zijn in de afhandeling van verzekeringsschade of door andere door de verzekeraar gecontracteerde dienstenleveranciers om ondersteuning bij de polis-administratie te bieden. Alle informatie die daarnaast via welke andere toestemming dan ook is verkregen en het beheer van deze informatie is nodig voor het handhaven van de contractuele relatie. Als verantwoordelijke voor het bestand stelt de verzekeraar u ervan op de hoogte dat alle persoonsgegevens die u direct of indirect verstrekt, worden opgenomen in een gecontroleerde omgeving binnen zijn bestand, teneinde:

• uw polis te beheren

• eventuele fraude te voorkomen en op te sporen

Belangrijk voor alle dekkingen:

− Stuur het dossier in één keer op en zorg ervoor dat het volledig is, dat wil zeggen dat het alle onderdelen om welke verzocht is, bevat. De verzekeringsschade kan niet met een gedeeltelijk of onvolledig dossier worden bepaald. Alleen met een volledig dossier kan de situatie worden vastgesteld.

− De aanduiding “melding” impliceert dat er sprake is van verzekeringsschade die de verzekerde aan Europ Assistance moet doorgeven (dit is niet hetzelfde als het opsturen van het dossier).

− Europ Assistance behoudt zich in ieder geval het recht voor om alle aanvullende stukken te vragen die noodzakelijk zijn voor de vereiste onderzoeken en controles.

• het risico te bepalen en te beoordelen.

Voor wereldcruises	EARLY BOOKING		MULTIRISK BASE		MULTIRISK TOP
Individuele kosten van de reis	Brutopremie	waarvan belastingen	Brutopremie	waarvan belastingen	Brutopremie	waarvan belastingen
Voor een gedeelte van Wereldcruises tot € 12.000,00	/	/	€ 201,00	€ 17,79	/	/
Voor een gedeelte van Wereldcruises van € 12.000,00 tot € 30.000,00	/	/	€ 498,00	€ 44,08	/	/
Voor twee gedeeltes van Wereldcruises of een gehele Wereldcruise tot € 30.000,00	/	/	€ 498,00	€ 44,08	/	/

Deze informatie kan door de verzekeraar of door andere verzekerings- of herverzekeringsmaatschappijen

instemt met de verwerking van uw gegevens voor de voormelde doeleinden.

U kunt eveneens per brief bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor een van de in deze voorwaarden bedoelde doeleinden of aan het doorzenden van uw persoonsgegevens naar een land buiten de Europese Unie. Indien het echter voor ons door uw bezwaar niet mogelijk is om uw contract te beheren of de eventuele opeisingen af te handelen, is de verzekeringspolis niet meer geldig. In dat geval wordt de premie volledig terugbetaald, mits er geen opeising heeft plaatsgevonden.

Als de polis persoonsgegevens bevat van andere personen dan de verzekerde zelf, dan neemt de Verzekerde de verantwoordelijkheid op zich om deze personen te informeren dat hun persoonsgegevens in het voormelde bestand worden opgenomen alsmede over alle andere bepalingen van dit beding.

Verjaring

Artikel L 114-1 van het Franse wetboek van verzekeringen (Code des Assurances):

Alle acties die voortvloeien uit een verzekeringsovereenkomst zijn na twee jaar, te rekenen vanaf de gebeurtenis die daartoe aanleiding geeft, verjaard. Deze termijn gaat pas in:

1° In geval van verzwijging, verzuim of een valse of onjuiste melding over het gelopen risico, op de dag dat de verzekeraar hiervan kennis heeft.

2° In geval van verzekeringsschade, op de dag waarop de betrokkenen kennis ervan hebben, als zij bewijzen dat zij de toedracht tot dat moment niet kenden. Wanneer de actie van de verzekerde tegen de verzekeraar als oorzaak een vordering door een derde heeft, dan gaat de verjaringstermijn pas in op de dag dat deze derde een actie in rechte heeft ondernemen tegen de verzekerde of door laatstgenoemde is schadeloosgesteld.

Artikel L 114-2 van het Franse wetboek van verzekeringen:

	TABEL MET INDIVIDUELE PREMIES (bij de kosten van de reis optellen)
	EARLY BOOKING		MULTIRISK BASE		MULTIRISK TOP
Individuele kosten van de reis	Brutopremie	Waarvan belastingen	Brutopremie	Waarvan belastingen	Brutopremie	waarvan belastingen
Tot € 600,00	€ 33,00	€ 2,92	€ 29,00	€ 2,57	€ 59,00	€ 5,53
Van € 600,01 tot € 1.000,00	€ 43,00	€ 3,81	€ 39,00	€ 3,45	€ 79,00	€ 7,40
Van € 1.000,01 tot € 1.500,00	€ 53,00	€ 4,69	€ 49,00	€ 4,34	€ 109,00	€ 10,22
Van € 1.500,01 tot € 2.100,00	€ 55,00	€ 4,87	€ 51,00	€ 4,51	€ 149,00	€ 13,96
Van € 2.100,01 tot € 3.200,00	€ 65,00	€ 5,75	€ 61,00	€ 5,40	€ 207,00	€ 19,40
Van € 3.200,01 tot € 5.000,00	€ 85,00	€ 7,52	€ 81,00	€ 7,17	€ 312,00	€ 29,24
Van € 5.000,01 tot € 7.500,00	€ 105,00	€ 9,29	€ 101,00	€ 8,94	€ 468,00	€ 43,86
Van € 7.500,01 tot € 12.000,00	€ 205,00	€ 18,15	€ 201,00	€ 17,79	€ 500,00	€ 46,86
Van € 12.000,01 tot € 30.000,00	€ 499,00	€ 44,08	€ 498,00	€ 44,08	/	/

De verjaring wordt gestuit door een van de gewone oorzaken voor stuiting van de verjaring en de aanwijzing van deskundigen als gevolg van verzekeringsschade. Bovendien kan de stuiting van de verjaring van de actie voortvloeien uit het verzenden van een aangetekende brief met bewijs van ontvangst door de verzekeraar aan de verzekerde voor wat betreft de actie tot betaling van de premie en door de verzekerde aan de verzekeraar

voor wat betreft de uitkering van de vergoeding.

Artikel L 114-3 van het Franse wetboek van verzekeringen:

In afwijking van artikel 2254 van het Franse burgerlijk wetboek (Code civil) kunnen de partijen bij de verzekeringsovereenkomst, zelfs door middel van een gezamenlijk akkoord, noch de duur van de verjaring wijzigen, noch iets toevoegen aan de oorzaken voor opschorting of stuiting ervan.

De gewone oorzaken voor stuiting van de verjaring zijn omschreven in de artikelen 2240 t/m 2246 van het Franse burgerlijk wetboek: de erkenning door de schuldenaar van het recht van degene tegen wie hij zich op verjaring beroept (artikel 2240 van het Frans burgerlijk wetboek), een vordering in rechte (artikel 2241 t/m 2243 van het Frans burgerlijk wetboek) en een daad van gedwongen tenuitvoerlegging (artikel 2244 t/m 2246 van het Frans burgerlijk wetboek).

KLACHTEN EN GESCHILLEN

EUROP ASSISTANCE IRISH BRANCH kiest domicilie op het adres van haar maatschappelijke zetel van haar moedermaatschappij, EUROP ASSISTANCE SA.

In geval van een klacht of geschil kunt u zich wenden tot:

EASIG (EUROP ASSISTANCE XXXXXXXXX XXXXXXXXXX XX XXXXXXX X.X) XXXXXXXX 00000

00000 XXXXXX (XXXXXX)

xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx

Als de verwerkingstermijn langer dan tien werkdagen duurt, dan berichten wij u binnen deze termijn per brief hierover. Wij sturen u binnen een termijn van maximaal twee maanden na ontvangst van de oorspronkelijke klacht een schriftelijk antwoord hierop.

Als het geschil na behandeling van uw klacht door onze klantenservice blijft voortbestaan, dan kunt u zich tot de compliance officer wenden door te schrijven naar:

The Compliance Officer

Europ Assistance S.A. Irish Branch 00-00 Xxxxxx Xxxxxx

Xxxxxx 0 Xxxxxxx

U kunt zich ook op elk moment tot de bevoegde gerechtelijke instantie wenden.

CONTROLE-INSTANTIE

De controle-instantie is:

l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de résolution- A.C.P.R - 0, xxx Xxxxxxxx - 00000 Xxxxx xxxxx 00 – Xxxxxxxxx

OPZEGGING IN GEVAL VAN MEERDERE VERZEKERINGEN (ART. L112-10 VAN HET FRANSE WETBOEK VAN VERZEKERINGEN)

Overeenkomstig artikel L112-10 van het Franse wetboek van verzekeringen kan de Verzekerde die een verzekeringsovereenkomst voor niet-beroepsmatige doeleinden afsluit, als hij bewijst dat hij een eerdere dekking heeft voor een van de risico’s die door de nieuwe overeenkomst gedekt worden, binnen een termijn van veertien kalenderdagen na het sluiten van de nieuwe overeenkomst, deze nieuwe overeenkomst zonder kosten of boete opzeggen, zolang deze overeenkomst niet volledig is uitgevoerd of de verzekerde geen beroep op de dekking heeft gedaan.

Voor het opzeggen van deze overeenkomst stuurt u een brief naar: Xxxxx Xxxxxxxx X.x.X Xxxxxx 0 Rue Xxxxxx Xxxxxx Batiment C – 00000 Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx - Xxxxxxxxx

De verzekeraar betaalt dan het bedrag van de door de verzekerde betaalde premie terug binnen een termijn van dertig dagen na het uitoefenen van het opzeggingsrecht. Dit recht kan echter niet meer uitgeoefend worden als er binnen de opzegtermijn sprake is van verzekeringsschade waarbij er een beroep op de dekking is gedaan.

DE COSTA QUICK-MELDING

Van de Quick-procedure is uitgesloten: de verzekeringsschade inzake “Hulpverlening/ Rechtsbijstand/Autohulp”, “Ongevallen” en “Civiele aansprakelijkheid van de reiziger”. Hiervoor gelden de traditionele afhandelingsprocedures. Als de melding van de verzekeringsschade uitsluitend gedaan is

– per telefoon op nr. x00 000000000 (24 uur per dag bereikbaar) of

– via de website xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx

dan bestudeert Europ Assistance het dossier en sluit zij het af. Dit gebeurt binnen 15 dagen wanneer alle stukken via internet zijn gestuurd en binnen 30 dagen wanneer alle stukken per post en/of fax zijn gestuurd. In het tegenovergestelde geval verbindt Europ Assistance zich ertoe om het bijbehorende bedrag van de kosten van de verzekeringspolis terug te betalen, met uitzondering van de verzekeringsbelastingen. Bij de berekening van het aantal geplande dagen voor het bestuderen en afsluiten van de verzekeringsschade wordt geen rekening gehouden met de verwerkingstermijnen van de banken voor het betaalverkeer, want hiervoor is Europ Assistance niet verantwoordelijk. Bij de berekening van het aantal geplande dagen voor het bestuderen en afsluiten van de verzekeringsschade wordt geen rekening gehouden met de verwerkingstermijnen van de banken voor het betaalverkeer, want hiervoor is Europ Assistance niet verantwoordelijk. Als de melding op een andere wijze dan per telefoon of internet is gedaan, dan wordt voor het uitkeren de traditionele afhandelingsprocedure gevolgd. Het openen van de procedure voor verzekeringsschade via het hulpverleningsnetwerk is geen onderdeel van de Quick-procedure en kan daarna ook niet meer geactiveerd worden. De eventuele verzekeringsschade, met uitzondering van de prestaties op het gebied van hulpverlening, kunnen per post (op het onderstaande adres) aan Europ Assistance worden gemeld, maar dan is de Quik-procedure niet mogelijk.

BELANGRIJKE OPMERKING: alleen voor “Reisannulering”: controleer in het daarvoor bestemde gedeelte zorgvuldig hoe claims ingediend moeten worden en wat de toepasbare aftrekposten zijn. Voor de VOUCHER-modus, in het geval van melding van de claim via de website: selecteer de betreffende optie in het specifieke gedeelte.

Europ Assistance Service de liquidation des sinistres - Departamento de Gestión de Xxxxx - X.X. XXX

00000 00000 XXXXXX (XXXXXX)

136

Andere meldmethoden:

− Voeg de correct ingevulde “VOUCHERAANVRAAG (schadevergoeding voor annuleringsgarantie) toe, deze staat op pagina 10 van de Verzekeringsvoorwaarden Mod IB1600280NLEB.

Is de claim eenmaal ingediend, dan zal de Polishouder een claim-nummer ontvangen dat als referentie vermeld moet worden in alle daaropvolgende mededelingen aan Europ Assistance

Annulering van de reis en Annulering van de reis TOP

Na uw melding per telefoon of internet verzendt u per post aan Europ Assistance Service de liquidation des sinistres - Departamento de Gestión de Xxxxx - X.X. XXX 00000 00000 XXXXXX (XXXXXX):

− de originele stukken als bewijs voor de reden van annulering (als het een medische oorzaak betreft, moeten op de verklaring de ziekte en het adres waar de zieke of verongelukte persoon zich bevindt, vermeld staan);

− een afschrift van de stukken waarin de (familie)band tussen de verzekerde en de eventuele andere persoon door wiens toedoen de reis geannuleerd wordt, vermeld staat.

− in geval van ziekenhuisopname: een voor eensluidend verklaard afschrift van het origineel van het medisch dossier;

− in geval van overlijden: een overlijdensakte;

− een afschrift van de inschrijfkaart voor de cruise en de relevante bewijsstukken voor betaling;

− een afschrift van het boete-uittreksel van Costa Crociere S.p.A.;

− een exemplaar van de documenten van de cruise en het origineel als de boete volledig is;

− de naam van de rekeninghouder en de IBAN-code.

Annulering van de excursies (die in verband met de cruise geboekt zijn)

− het origineel van de medische verklaring als bewijs voor de annulering van de excursies, waarop de ziekte vermeld staat;

− een afschrift van de stukken waarin de (familie)band tussen de verzekerde en de eventuele andere persoon door wiens toedoen de reis geannuleerd wordt, vermeld staat.

− een afschrift van de inschrijfkaart voor de cruise, samen met de betalingsbewijzen waarop de vóór vertrek geboekte excursies vermeld staan.

Vergoeding van de medische kosten

− de medische verklaring of de stukken waaruit blijkt dat de gebeurtenis heeft plaatsgevonden;

− het origineel van de bewijsstukken van daadwerkelijk gemaakte kosten.

Bagage

Kwijtgeraakte, vertraagde of beschadigde bagage door toedoen van de luchtvaartmaatschappij:

− Het Property Irregularity Report (verslag waarin de onregelmatigheden met de bagage staan vermeld) dat opgesteld is door Lost en Found (de afdeling gevonden voorwerpen van de luchthaven);

− een afschrift van het vliegticket en het bagageticket;

− een kopie van de aan de luchtvaartmaatschappij verstuurde klachtbrief;

− het definitieve antwoord van de luchtvaartmaatschappij met vermelding van de datum en het tijdstip van de

Info & services

worden gebruikt voor herverzekering of co-verzekering. Deze informatie kan ook worden gebruikt door middels de verzekeraar aangewezen leveranciers van SEH-zorg die gespecialiseerd zijn in de afhandeling van verzekeringsschade of door andere door de verzekeraar gecontracteerde dienstenleveranciers om ondersteuning bij de polis-administratie te bieden. Alle informatie die verkregen is voor het afsluiten van de verzekering en het beheren van de polis is noodzakelijk om de contractuele relatie te handhaven. Door ons deze informatie te verstrekken, stemt u ermee in dat uw persoonsgegevens verzameld, bewaard, doorgezonden en gebruikt worden voor het beheren van de verzekeringspolis en de daaraan verbonden verzekeringsschade.

Wij verbinden ons ertoe om het privékarakter en de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te behouden. Op grond hiervan verbinden wij ons ertoe om zelf onze verplichting na te komen en de persoonsgegevens op vertrouwelijke wijze te bewaren alsook aan onze plicht om ze te beschermen. Hiervoor nemen wij alle noodzakelijke maatregelen om beschadiging, verlies, manipulatie of ongeoorloofde toegang te voorkomen, waarbij wij rekening houden met de stand van de technologie.

Deze informatie kan worden verstrekt aan:

(A) Andere maatschappijen van Europ Assistance,

(B) De door ons aangewezen dienstenleveranciers, en/of

(C) De regelgevende instantie, zowel binnen als buiten de Europese Unie, voor het leveren van verzekeringsdiensten die aan u worden geleverd of anderszins hierna worden vermeld.

Elke informatieoverdracht aan derden vindt plaats overeenkomstig de van toepassing zijnde wet- en regelgeving en wordt beperkt tot het strikt noodzakelijke voor het uitvoeren van de diensten.

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken en/of verstrekken als dit door de wet is vereist of als wij oprecht en te goeder trouw van mening zijn dat dit nodig is om:

• ons te houden aan de wet en/of een wettelijke procedure die ons wordt opgelegd,

• onze rechten en/of de eigendom ervan te beschermen en te verdedigen, waaronder maar niet uitsluitend de veiligheid en integriteit van ons netwerk

• in noodsituaties te handelen ter bescherming van de persoonlijke veiligheid van de gebruikers van onze diensten of het brede publiek.

Wij kunnen uw persoonsgegevens eveneens verwerken om u te informeren over onze huidige en toekomstige activiteiten en producten, ook via elektronische middelen. Uw gegevens kunnen eveneens worden gebruikt voor het houden van kwaliteitsonderzoeken naar de gecontracteerde producten en het realiseren van marketingonderzoeken - zelfs als de polis geannuleerd is - om onze marketing op uw specifieke profiel af te stemmen en om, naargelang het geval, evaluatiemodellen te maken.

U kunt uw recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen uitoefenen door een schriftelijk bericht te sturen naar de compliance officer: Direction générale Irish SA Europ Assistance, 0xxx xxxxx, 0-0 Xxxx Xxxx, Xxxxxx 0, X00 X0X0, Xxxxxxx. Bij dit bericht moet een kopie van uw nationaal identiteitsdocument (of in het desbetreffende geval een identiteitsdocument volgens de lokale wetgeving, het gewoonterecht of de praktijk) of een soortgelijke officieel document bijvoegen. U kunt ook mailen naar xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. Als u binnen 30 dagen geen bericht hebt gestuurd, gaan wij ervan uit dat u

Voor informatie over de waarde van cruises dan die welke in het beleid, kunt u contact opnemen met support “Xxxxxx Xxxxx”

Alleen bij bijzondere acties waarbij de cruise voor kinderen onder 18 jaar die de bedden III en IV van de hut met twee volwassenen in gebruik nemen, gratis is, komt de verzekeringspremie overeen met het vermelde bedrag voor de categorie “Reiswaarde” tot 600,00 euro. Als de minderjarige juridische kosten moet maken in verband met het toeristische pakket (verplaatsing, vervoer via de luchtvaartmaatschappij en hotelverblijf) van meer dan 600,00 euro, dan is de verzekeringspremie die van de overeenkomende “Reiswaarde”.

OVERZICHTSSCHEMA VOOR HET MELDEN VAN VERZEKERINGSSCHADE Geldig voor de EARLY BOOKING IB1600280NLEB, MULTIRISK BASIC IB1600280NLBC en MULTIRISK TOP IB1600280NLTOP-polis

Dekkingen	Manieren van melden (informatie van Europ Assistance met betrekking tot de verzekeringsschade)	Voorwaarden voor het melden	De procedure voor het afhandelen van de verzekeringsschade	Eigen risico	Het verzenden van de documenten na een melding
• Annulering van de reis EARLY BOOKING (ongeacht de reden) • Annulering van de reis MULTIRISK BASE • Annulering van de reis MULTIRISK TOP (ongeacht de aantoonbare reden)	Tel. x00 000000000	Vóór 24.00 uur op de dag na de gebeurtenis	Toegang tot de Quick-procedure	Toepassing van een standaard eigen risico - 0% overlijden/ziekenhuisopname - 15% overige medische oorzaken - 20% niet-medische oorzaken	Per post aan Europ Assistance Service de liquidation des sinistres - Departamento de Gestión de Xxxxx - X.X. XXX 00000 00000 XXXXXX (XXXXXX) FAX x00000000000
	Tel. x00 000000000	Na 24.00 uur van de dag na de gebeurtenis	Toegang tot de Quick-procedure	Toepassing van een hoger eigen risico (30%)
	Internet: xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx	Vóór 24.00 uur op de dag na de gebeurtenis	Toegang tot de Quick-procedure	Toepassing van een standaard eigen risico - 0% overlijden/ziekenhuisopname - 15% overige oorzaken, niet-medisch - 20% niet-medische oorzaken
	Internet: xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx	Na 24.00 uur van de dag na de gebeurtenis	Toegang tot de Quick-procedure	Toepassing van een hoger eigen risico (30%)
	Andere manieren	Geen toegang tot de Quick-procedure		Toepassing van een hoger eigen risico (30%)
• Bagage • Vergoeding van de medische kosten • Afbreking van de cruise • Vluchtvertraging	Tel. x00 000000000	Na afloop van de cruise	Toegang tot de Quick-procedure
	Internet: xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx	Na afloop van de cruise	Toegang tot de Quick-procedure
	Andere manieren	Na afloop van de cruise	Geen toegang tot de Quick-procedure
• CAD • Ongevallen	Per post: Europ Assistance Service de liquidation des sinistres - Departamento de Gestión de Xxxxx - X.X. XXX 00000 00000 XXXXXX (XXXXXX) FAX x00000000000	Binnen 30 dagen	Geen toegang tot de Quick-procedure
• Gezondheidshulpverlening en ziekenhuisopname • Rechtsbijstand • Hulpverlening aan huis (Alleen voor de verzekeringspolis Early Booking) • Hulpverlening aan huis voor familieleden • Autohulp – Veilig verplaatsen	U kunt contact opnemen met de Organisatie. Deze is 24 uur per dag en 365 dagen per jaar bereikbaar op het nummer op het verzekeringsbewijs dat u vóór vertrek moet afdrukken.

Info & services

137

Document Metadata

Table of Contents

Verzekeringsvoor- waarden

Document Metadata