Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Definities
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van MoveMove.
- Bedrijfslimiet: limiet op de waarde van de gezamenlijke Transacties van de Gebruikers.
- Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst of Contract is aangegaan met MoveMove voor de levering van een MoveMove-pas en/of -laadsleutel ten behoeve van Gebruikers. Is de Gebruiker een zelfstandige zonder personeel (ZZP’er) dan is hij tevens de Cliënt.
- Contract: bij afname van een grote hoeveelheid pakketten kan met Cliënt een contract overeen gekomen worden. Met het ondertekenen van het contract accepteert Cliënt de Algemene Voorwaarden ten aanzien van het gebruik van de MoveMove-pas en/of –laadsleutel door Cliënt of voor Gebruiker.
- Data: alle éénmalig door MoveMove aan Cliënt en/of Gebruiker ter beschikking gestelde gegevens en informatie, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Transactiegegevens van Gebruiker.
- Dienstenlimiet: door Cliënt of MoveMove vastgestelde limiet op de Transacties van een bepaalde Mobiliteitsdienst per MoveMove-pas en/of - laadsleutel.
- Gebruiker: de natuurlijke persoon die (medewerker is van) Cliënt (is) en houder van een MoveMove-pas en/of -laadsleutel.
- Incassolimiet: het maximum bedrag per incasso waarvoor MoveMove is gemachtigd door Cliënt.
- Intellectuele Eigendom: alle huidige en toekomstige intellectuele en industriële eigendomsrechten of soortgelijke rechten, waaronder maar niet beperkt tot de (gemeenschappelijke) auteursrechten, databank- rechten en merkrechten met inbegrip van de rechten rechtsmaatregelen ten aanzien van deze rechten in te stellen, zowel ten aanzien van toekomstige inbreuken als inbreuken in het verleden.
- Mobiliteitsdienst: de dienst die een Gebruiker met behulp van de MoveMove-pas en/of –laadsleutel, de Mobility Manager of de MoveMove app kan afnemen.
- MoveMove: een handelsnaam van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Multi Tank Card B.V. gevestigd aan de Antareslaan 39, 2132JE te Hoofddorp, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 34069864.
- Module: een beschrijving van een specifieke mobiliteitsdienst met de daarbij behorende specifieke voorwaarden, zie bijlage 1.
- Mobility Manager: de applicatie waarmee de Cliënt bepaalde Mobiliteitsdiensten kan afnemen en beheren, inzicht kan krijgen in het gebruik van die diensten zoals Transacties en toegang heeft tot algemene informatie.
- MoveMove-pas en/of -laadsleutel: een aan de Gebruiker beschikbaar gestelde tankpas, OV-pas of laadsleutel, welke voorzien is van een magneetstrip en/of chip die elektronisch leesbare informatie bevat en met behulp waarvan de Gebruiker - in combinatie met de Mobility Manager en MoveMove App- in Nederland of buiten Nederland diverse Mobiliteitsdiensten kan afnemen.
- Overeenkomst: het accepteren van de Algemene Voorwaarden en het ondertekenen van de incasso machtiging vormen samen de Overeenkomst die de Cliënt sluit ten aanzien van het gebruik van de MoveMove-pas en/of –laadsleutel door Cliënt of voor Gebruiker.
- Pakketfee: De maandelijkse vergoeding die de Cliënt aan MoveMove verschuldigd is voor het gebruik van het MoveMove abonnement.
- Paslimiet: limiet op het aantal en de frequentie van de door Gebruiker te verrichten Transacties en/of de waarde van de Transacties. Deze kan door Cliënt of MoveMove bepaald worden.
- Privacyverklaring: de door MoveMove gehanteerde privacyverklaring, waarin is beschreven op welke wijze MoveMove omgaat met de persoonsgegevens van Xxxxxxxxxx.
- Transactie: de afname van een Mobiliteitsdienst met behulp van de MoveMove-pas en/of -laadsleutel of de Mobility Manager.
2. Toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden
2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, voor zover van de
Algemene Voorwaarden niet schriftelijk is afgeweken. Indien afspraken in de specifieke Overeenkomsten conflicteren met de Algemene Voorwaarden van MoveMove, prevaleert het bepaalde in de specifieke Overeenkomst.
2.2 Door MoveMove uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten.
2.3 Algemene Voorwaarden, hoe ook genaamd, die door de Cliënt worden gehanteerd zijn niet van toepassing op de Overeenkomsten en worden door MoveMove uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 MoveMove behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen, waarvan MoveMove de Cliënt tenminste één maand voordat de wijziging van kracht wordt schriftelijk op de hoogte zal stellen. Hetzelfde regime geldt voor de overdracht door MoveMove van de Overeenkomst althans haar rechten en/of verplichtingen.
2.5 Wijzigingen van ondergeschikt belang, zoals kennelijke verschrijvingen, evidente omissies en overige wijzigingen van vergelijkbare aard, kunnen te allen tijde worden doorgevoerd zonder dat Cliënt om een akkoord zal worden gevraagd en zonder dat Cliënt gerechtigd is de Overeenkomst te beëindigen.
3. Mobiliteitsdiensten
3.1 Afhankelijk van de door de Cliënt gekozen instellingen voor de MoveMove-pas en/of -laadsleutel, kan deze worden gebruikt voor de afname van bepaalde Mobiliteitsdiensten. De Cliënt kan zelf bepalen welke Mobiliteitsdiensten door de Gebruiker met een MoveMove-pas en/of -laadsleutel of de Mobility Manager afgenomen worden. Ook kan de Cliënt, onder door MoveMove nader te bepalen voorwaarden, bepaalde Mobiliteitsdiensten uitsluiten.
3.2 Het staat uitsluitend aan MoveMove ter beoordeling of zij een samenwerking wenst aan te gaan met bepaalde aanbieders van Mobiliteitsdiensten. Het is MoveMove te allen tijde toegestaan om het assortiment van Mobiliteitsdiensten te wijzigen en/of aan te vullen onder uitsluitend door MoveMove te stellen voorwaarden.
3.3 Voor elke Mobiliteitsdienst die kan worden afgenomen met de MoveMove-pas en/of -laadsleutel gelden bijzondere voorwaarden en specifieke procedurele afspraken, die in de Modules zijn uiteengezet. Deze bepalingen uit de Modules gelden naast het bepaalde in de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden. Voor zover in de Modules wordt afgeweken van hetgeen is bepaald in de Algemene Voorwaarden, heeft het bepaalde in de Modules voorrang.
3.4 Cliënt kan Gebruikers de mogelijkheid geven om
Transacties te declareren en/of te accorderen die niet met behulp van de MoveMove pas en/of -laadsleutel zijn verricht.
3.6 Cliënt blijft in alle gevallen verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de declaraties die worden geaccordeerd conform de Artikelen 3.4 en 3.5.
3.7 MoveMove heeft enkel een faciliterende rol in het gebruik van een Mobiliteitsdienst door Gebruiker. Bij het afnemen en het gebruik van een Mobiliteitsdienst komt een overeenkomst tot stand tussen de aanbieder van de Mobiliteitsdienst en de Cliënt/Gebruiker, waarbij MoveMove geen partij is. Op deze overeenkomst kunnen tevens de (algemene) voorwaarden van de desbetreffende aanbieder van de Mobiliteitsdienst van toepassing zijn. Deze voorwaarden worden door de aanbieder van de Mobiliteitsdienst ter beschikking gesteld op zijn website. Door het gebruik van de Mobiliteitsdienst gaat Cliënt/Gebruiker akkoord met deze (algemene) voorwaarden.
4. Verstrekking van de MoveMove-pas en/of - laadsleutel
4.1 De Gebruiker zal na het afsluiten van het aanmeldproces de MoveMove-pas en/of -laadsleutel van MoveMove ontvangen. Het is Gebruiker niet toegestaan om een MoveMove-pas en/of -laadsleutel aan derden ter beschikking te stellen. De MoveMove- pas en/of -laadsleutel, de Mobility Manager en de MoveMove App zijn persoonsgebonden. De Cliënt staat ervoor in dat de door haar aan MoveMove verstrekte persoonsgegevens juist en volledig zijn.
4.2 De Cliënt ontvangt van MoveMove een MoveMove pas en/of -laadsleutel die bestemd is voor de door de Cliënt aangewezen Gebruiker. Cliënt zorgt voor de verstrekking van de MoveMove pas en/of - laadsleutel aan de Gebruiker. In afwijking van het voorgaande kan MoveMove op verzoek van de Cliënt zorgdragen voor verstrekking van de MoveMove pas en/of -laadsleutel per gewone post rechtstreeks aan de Gebruiker indien MoveMove deze mogelijkheid aan Cliënt biedt. Indien Cliënt van deze mogelijkheid gebruikt maakt, blijft Cliënt te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor (de gevolgen van) het gebruik van deze mogelijkheid.
4.3 Cliënt kan bij de online aanmelding zelf een pincode kiezen. Op verzoek van de Cliënt kan MoveMove ook een pincode verschaffen aan de Gebruiker, deze dient te worden gebruikt ter validatie van een Transactie met de MoveMove-pas en/of -laadsleutel. Gebruiker draagt zorg dat passende maatregelen worden getroffen teneinde te voorkomen dat deze pincode en/of CVC- code in handen komt van derden.
4.4 De Cliënt en Gebruiker dienen eventuele onjuistheden inzake de aan MoveMove verstrekte persoonsgegevens, dan wel onregelmatigheden in de (ontvangst van de) MoveMove-pas en/of -laadsleutel of de pincode en/of CVC code zo snel mogelijk bij MoveMove te melden. MoveMove zal, bij gebleken onjuistheden, zorg dragen voor correcte verzending van de pincode, CVC-code en/of de MoveMove-pas en/of - laadsleutel, voor zover de verzending nog niet is verricht. Indien de pincode, CVC-code en/of MoveMove-pas en/of -laadsleutel inmiddels is/zijn verzonden, dient Gebruiker de MoveMove-pas en/of - laadsleutel onverwijld te blokkeren.
4.5 MoveMove is te allen tijde gerechtigd een bestaande versie van de MoveMove-pas en/of - laadsleutel te vervangen onder gelijktijdige verstrekking van een nieuwe versie van de MoveMove- pas en/of -laadsleutel. MoveMove zal er naar streven
dezelfde gebruiksmogelijkheden aan de nieuwe versie van de MoveMove-pas en/of -laadsleutel te verbinden.
5. Gebruik van de MoveMove-pas en/of - laadsleutel en de Mobility Manager
5.1 De MoveMove-pas en/of -laadsleutel en de Mobility Manager dient door een Cliënt en Gebruiker uitsluitend te worden gebruikt overeenkomstig het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden.
5.2 De MoveMove pas en/of -laadsleutel en de MoveMove App zijn persoonsgebonden. Het is de Cliënt niet toegestaan een MoveMove pas en/of - laadsleutel dan wel de toegang tot de MoveMove App ter beschikking te stellen aan anderen dan de Gebruiker die is aangewezen voor het gebruik van de desbetreffende MoveMove pas en/of -laadsleutel.
5.3 MoveMove streeft ernaar te allen tijde volledige en actuele informatie aan de Cliënt beschikbaar te stellen via de Mobility Manager. Cliënt begrijpt dat het beschikbaar stellen van volledige en actuele informatie onderhevig is aan onder andere het verzamelen, invoeren en bijwerken daarvan. MoveMove kan niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele omissies in de verstrekte informatie.
5.4 Om gebruik te kunnen maken van de Mobility Manager, krijgt Cliënt na ondertekening overeenkomst en machtiging via e-mail een gebruikerscode en wachtwoord toegestuurd. De Cliënt staat er jegens MoveMove voor in dat de informatie die de Cliënt bij het aanmaken van het Account verstrekt compleet en juist is. De Cliënt is verantwoordelijk voor de aanpassingen van de gegevens indien deze niet langer correct zijn.
5.5 MoveMove spant zich naar beste kunnen in om de Mobility Manager zorgvuldig beschikbaar te stellen. Cliënt gaat ermee akkoord dat de Mobility Manager uitsluitend de functionaliteiten en andere eigenschappen bevat die het ten tijde van het gebruik heeft. Cliënt gebruikt de Mobility Manager te allen tijde op eigen risico en verantwoordelijkheid en is zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik en goed functioneren van de randapparatuur waarmee hij gebruik maakt van de Mobility Manager. MoveMove garandeert niet dat de Mobility Manager altijd en zonder onderbrekingen of storingen toegankelijk is, of bepaalde resultaten tot gevolg heeft.
5.6 MoveMove is, zonder op enigerlei wijze jegens Cliënt aansprakelijk te worden, te allen tijde gerechtigd om procedurele en technische aanpassingen aan en/of verbeteringen in de Mobility Manager aan te brengen en/of de Mobility Manager of het Account tijdelijk buiten gebruik te stellen of te beperken indien dit naar haar oordeel noodzakelijk is. MoveMove stelt Xxxxxx voor zover en zo spoedig als redelijk mogelijk is, in kennis van de tijdelijke buitengebruikstelling of het tijdelijk beperkte gebruik van de Mobility Manager.
5.7 MoveMove kan de instellingen van de MoveMove- pas en/of -laadsleutel eenzijdig en onmiddellijk wijzigen. Daarnaast kan MoveMove eenzijdig een Paslimiet instellen op het aantal en de frequentie van de door Gebruiker te verrichten Transacties en/of de waarde van de Transacties, indien dit naar het oordeel van MoveMove noodzakelijk is. De Dienstenlimiet kan per bepaalde Mobiliteitsdienst ingesteld worden. MoveMove is te allen tijde gerechtigd om de Paslimiet(en) en Dienstenlimieten onmiddellijk te wijzigen indien het Bedrijfslimiet wordt overschreden door het totaal aantal passen. Het Bedrijfslimiet – geldend voor het totaal aantal passen – kan door MoveMove worden ingeregeld per Cliënt (op basis van de kredietcheck) waar het Paslimiet door Xxxxxx wordt ingeregeld per Gebruiker. Bekijk de actuele standaard paslimieten op xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.
Paslimieten gelden voor een periode van 24 uren en 7 dagen en 30 dagen voor een te autoriseren transactie.
Bij verhoging van standaard paslimieten kan MoveMove een borg vragen.
Om mogelijke gevallen van diefstal, fraude of anderszins onrechtmatig gebruik te voorkomen, dient Cliënt zorg te dragen voor controle op gebruik van de MoveMove-pas en/of -laadsleutel in combinatie met de pincode. MoveMove ondersteunt Cliënt in het signaleren van mogelijk oneigenlijk gebruik waarbij de verantwoordelijkheid bij Cliënt blijft.
Daar waar opportuun zal MoveMove trachten, middels een bemiddelende rol, bij de betreffende organisatie om fraudetransacties vergoed te krijgen. Voordat MoveMove hiertoe overgaat dient de Cliënt een schriftelijke verklaring te overleggen dat er op het betreffende verkooppunt kopieer-elektronica aangetroffen is, tenzij het overduidelijk is aan de hand van meerdere MoveMove-passen en/of Transacties dat pasfraude plaatsgevonden heeft. Cliënt dient altijd zelf aangifte te doen bij de politie, dit zal niet door MoveMove gedaan worden. MoveMove staat niet in voor de naleving van de Paslimieten, Bedrijfslimiet en/of Dienstenlimieten door de Cliënt en/of Gebruiker, ook als deze ingesteld zijn door Cliënt zelf en kan de naleving van de limieten niet volledig technisch controleren. MoveMove garandeert uitdrukkelijk niet dat enige Paslimiet, Bedrijfslimiet of Dienstenlimiet van toepassing is op alle type Transacties. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor de controle op de Transacties. Indien er een Paslimiet, Bedrijfslimiet en/of Dienstenlimiet is ingesteld en de Gebruiker een limiet overschrijdt, om wat voor reden dan ook, dan is de Cliënt niettemin gehouden tot betaling aan MoveMove van de volledige Transactie(s).
5.8 MoveMove kan het verstrekken van een MoveMove-pas en/of -laadsleutel weigeren op basis van een kredietcheck op Cliënt en ook de bestuurder als persoon. Deze online beoordeling wordt uitgevoerd door een externe partner. De Cliënt kan over de uitkomst van deze kredietbeoordeling contact opnemen met MoveMove.
5.9 De MoveMove-pas en/of -laadsleutel blijft eigendom van MoveMove.
5.10 Indien een afgegeven MoveMove-pas en/of - laadsleutel niet meer bij de Gebruiker in gebruik en/of bezit is, dient de Cliënt via de Mobility Manager of de MoveMove App onmiddellijk een verzoek tot blokkering van de MoveMove-pas en/of -laadsleutel in te dienen.
5.11 MoveMove zal alsdan ervoor zorgdragen dat de MoveMove-pas en/of -laadsleutel zo snel als redelijkerwijs mogelijk wordt geblokkeerd, waarbij het, afhankelijk van de Mobiliteitsdienst, kan voorkomen dat er enkele dagen zit tussen het moment waarop de MoveMove-pas en/of -laadsleutel door MoveMove is geblokkeerd en het moment waarop de blokkering daadwerkelijk effectief is.
5.12 De Cliënt is aansprakelijk voor de vergoeding aan MoveMove van Transacties verricht met een MoveMove-pas en/of -laadsleutel. Indien de betreffende MoveMove-pas en/of -laadsleutel is geblokkeerd blijft de Cliënt aansprakelijk voor de vergoeding aan MoveMove van Transacties die verricht zijn met voornoemde MoveMove-pas en/of - laadsleutel voor de eerste 24 uur. Transacties die zijn verricht met een MoveMove-pas en/of laadsleutel vanaf 24 uur na ontvangst door MoveMove van een verzoek tot blokkering, komen voor rekening van MoveMove tot aan het moment waarop de blokkering daarvan daadwerkelijk effectief is. MoveMove zal zich inspannen bruikbare administratieve gegevens te verschaffen aan de Cliënt, teneinde de Cliënt in staat te stellen kosten terug te vorderen op de (oneigenlijke) Gebruiker(s) van de MoveMove-pas en/of -laadsleutel in verband met de aansprakelijkheid van de Cliënt ingevolge het bepaalde in dit Artikel.
6. Verlies of ontvreemding van de MoveMove- pas en/of -laadsleutel en fraude
6.1 In geval van verlies of ontvreemding van een MoveMove-pas en/of -laadsleutel is de Cliënt aansprakelijk voor betaling van de daarna met de MoveMove-pas en/of -laadsleutel verrichte Transacties, tot aan het moment waarop de MoveMove-pas en/of -laadsleutel op verzoek van de Gebruiker effectief is geblokkeerd conform Artikel 5.9.
6.2 Onrechtmatige Transacties komen in alle gevallen voor rekening van de Cliënt indien:
a. de Gebruiker zijn verplichtingen uit hoofde van de Algemene Voorwaarden niet is nagekomen;
b. de Gebruiker in strijd met de aard en de gebruiksmogelijkheden van de MoveMove-pas en/of -laadsleutel heeft gehandeld; en/of
c. de Gebruiker fraude heeft gepleegd bij het gebruik van de MoveMove-pas en/of -laadsleutel.
MoveMove monitort niet actief op fraude, maar mocht MoveMove bekend raken met gevallen en/of vermoedens van fraude die gerelateerd zijn aan Client, deze aan Cliënt melden, tenzij een wettelijk voorschrift daaraan in de weg zou staan. MoveMove is niet aansprakelijk voor niet of niet op tijd gemelde fraude. MoveMove zal aan Cliënt een lijst verstrekken van de MoveMove-pas en/of –laadsleutels die (vermoedelijk) zijn gekopieerd onder vermelding van het pasnummer van die MoveMove-pas en/of –laadsleutels en de daaraan door Cliënt gekoppelde kentekens. MoveMove kan de MoveMove-pas en/of –laadsleutels waarvan zij vermoedt dat deze betrokken zijn bij fraude blokkeren, zonder dat MoveMove daardoor aansprakelijk wordt jegens de Cliënt. Dit laat onverlet de eigen verantwoordelijkheid van de Cliënt en de Gebruiker om passende maatregelen te nemen, waaronder het verzoeken de MoveMove-pas en/of –laadsleutels en te blokkeren.
7. Verschuldigde vergoedingen
7.1 De Cliënt is voor iedere aan haar verstrekte MoveMove-pas en/of -laadsleutel maandelijks een Pakketfee verschuldigd. Voor Mobiliteitsdiensten en overige facultatief afgenomen diensten is de Cliënt aan MoveMove maandelijks een aanvullende vergoeding verschuldigd. Deze Pakketfee start op het moment dat de machtiging succesvol is afgerond en het pakket actief is.
7.2 Tenzij anders overeengekomen, zal MoveMove de in Artikel 7.1 bedoelde vergoedingen die door Xxxxxx verschuldigd zijn maandelijks en achteraf aan de Cliënt in rekening brengen. MoveMove behoudt zich het recht om vergoedingen, waaronder Pakketfee vooraf of achteraf te mogen factureren. MoveMove is niet gehouden tot restitutie van enig ingevolge deze bepaling ontvangen bedrag.
Op deze betaling zijn Artikelen 8.2 en 8.6 van overeenkomstige toepassing op de betaling van de vergoedingen zoals bedoeld in Artikel 7.1.
7.3 Indien Cliënt een MoveMove-pas en/of laadsleutel beëindigd binnen een lopende overeenkomst, dan wordt de Pakketfee achteraf nog in rekening gebracht over de hele kalendermaand waarin het pakket is beëindigd. Wanneer een gebruiker een MoveMove-pas en/of laadsleutel blokkeert via de MoveMove App, blijft ook de overeenkomst lopen en wordt de Pakketfee achteraf nog in rekening gebracht.
7.4 MoveMove is gerechtigd de hoogte en/of de structuur van de Pakketfee en de overige vergoedingen als bedoeld in dit Artikel 7. periodiek te wijzigen. Wijziging van de Pakketfee en/of overige vergoedingen wordt door MoveMove ten minste twee maanden vóór doorberekening daarvan aan de Cliënt meegedeeld. Indien de Cliënt het niet eens is met de wijziging, kan de Cliënt de Overeenkomst opzeggen met ingang van de datum waarop de gewijzigde vergoedingen van kracht worden.
7.5 MoveMove behoudt zich eveneens het recht voor om de overeengekomen prijzen en tarieven met onmiddellijke ingang te verhogen indien de toeleveranciers van MoveMove, waaronder begrepen aanbieders van Mobiliteitsdiensten, dergelijke prijsverhogingen doorvoeren.
7.6 MoveMove behoudt zich eveneens het recht voor om ieder kalenderjaar de Pakketfee en de overige vergoedingen als bedoeld in dit Artikel 7.1 te corrigeren voor inflatie op basis van de CBS Consumentenprijs index van het voorafgaande kalenderjaar. Een dergelijke wijziging van de Pakketfee en/of overige vergoedingen wordt door MoveMove ten minste één maand vóór doorberekening daarvan aan de Cliënt meegedeeld. Het opzegrecht van Cliënt als verwoord in lid 4 van dit artikel is niet van toepassing op tariefsverhogingen voortvloeiend uit inflatiecorrecties.
8. Facturering en betaling
8.1 Facturering door MoveMove aan de Cliënt van de Transacties en de kosten die leveranciers van Mobiliteitsdiensten in rekening brengen vindt tenminste 1 keer per maand plaats. Facturering van de met behulp van de MoveMove-pas en/of -laadsleutel verrichte Transacties en kosten die leveranciers van Mobiliteitsdiensten in rekening brengen, vindt plaats op basis van de door de leveranciers van Mobiliteitsdiensten in rekening gebrachte kosten. De facturatie van Transacties en de kosten die leveranciers van Mobiliteitsdiensten in rekening brengen MoveMove vindt plaats op basis van gegevens van de leverancier van de desbetreffende Mobiliteitsdienst en de door de leverancier van de Mobiliteitsdienst gehanteerde prijzen. Cliënt begrijpt dat MoveMove voor wat betreft de facturering aan Cliënt afhankelijk is van gegevens van de leverancier van de Mobiliteitsdienst. Deze gegevens zijn te allen tijde leidend en dwingend, tenzij Cliënt het tegendeel bewijst.
8.2 De Cliënt verbindt zich MoveMove te machtigen, middels een doorlopende SEPA-incassomachtiging (B2B), de in rekening gebrachte bedragen, waaronder de Transacties, onmiddellijk te kunnen laten afschrijven van een door de Cliënt aangewezen bankrekening. De Cliënt dient hiervoor een incassolimiet op de incasso-machtiging af te geven die minimaal het totaal aan waarde van de paslimieten op de pas(sen) bedraagt.
8.3 Indien een bedrag ten onrechte door MoveMove bij de Cliënt is geïncasseerd zal MoveMove zich ervoor inspannen dat dit bedrag binnen drie werkdagen, nadat MoveMove met dit feit bekend is geworden, op de rekening van de Cliënt wordt teruggestort.
8.4 MoveMove heeft het recht om van de Cliënt nader te bepalen passende zekerheden te verlangen (waaronder begrepen betaling van een borg) ter dekking van de betaling van de met de MoveMove-pas en/of -laadsleutel verrichte en te verrichten Transacties en kosten die leveranciers van Mobiliteitsdiensten in rekening brengen. In geval MoveMove besluit om over te gaan tot een andere frequentie van facturering dan maandelijks, zal zij gerechtigd zijn om wekelijks een voorschot te incasseren van Cliënt aangaande de in de daaraan voorafgaande week verrichte Transacties en kosten die leveranciers van Mobiliteitsdiensten in rekening brengen. Cliënt verplicht zich hierbij om de in dit Artikel bedoelde zekerheden op eerste verzoek van MoveMove te verstrekken.
8.5 MoveMove is gerechtigd om binnen drie maanden na einde van de contractuele relatie met de Cliënt alle vorderingen te verrekenen met door MoveMove van Cliënt ontvangen zekerheden. Indien Cliënt na beëindiging van de Overeenkomst aan al haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst heeft voldaan, worden de desbetreffende zekerheden, al dan niet na verrekening, binnen drie maanden na
einddatum van de Overeenkomst aan Cliënt geretourneerd.
8.6 De factuurbijlage vermeldt iedere Transactie verricht met de MoveMove-pas en/of -laadsleutel. Reclames op enige in rekening gebrachte Transacties of Pakketfee dienen binnen 20 dagen na factuurdatum te worden ingediend. De Cliënt is niet gerechtigd betaling op te schorten vanwege reclames op in rekening gebrachte Transacties.
8.7 Indien betaling van een door de Cliënt verschuldigd bedrag via incasso niet slaagt, is MoveMove gerechtigd de aan de Cliënt ter beschikking gestelde MoveMove- pas en/of -laadsleutel onmiddellijk (tijdelijk) buiten werking te stellen, te blokkeren of in te trekken en is de Cliënt van rechtswege en dus na ingebrekestelling in verzuim en vanaf de factuurdatum een rente van 2% per (gedeelte van een) maand verschuldigd over het nog openstaande bedrag. Alsdan is MoveMove terstond tot incasso gerechtigd. Alle in dit verband te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de Cliënt. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van het met inbegrip van genoemde rente door de Cliënt verschuldigde bedrag, met een minimum van EUR 125,-.
9. Aansprakelijkheid
9.1 De aansprakelijkheid van MoveMove voor een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst, een onrechtmatige daad of enig ander handelen of nalaten door MoveMove, diens werknemers of door haar ingeschakelde derden, waaronder begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Cliënt en/of Gebruiker overeengekomen garantieverplichting, is beperkt tot maximaal het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. MoveMove zal zich in dat verband deugdelijk verzekerd houden.
9.2 Indien de aansprakelijkheidsverzekering van MoveMove om welke reden dan ook geen aanspraak geeft op enig bedrag, dan is MoveMove slechts gehouden tot vergoeding van directe schade en is de totale, cumulatieve aansprakelijkheid van MoveMove (dus ongeacht het aantal gebeurtenissen en jegens Cliënt en Gebruikers gezamenlijk) ter zake van directe schade niet meer dan het totale bedrag dat de Cliënt uit hoofde van de Overeenkomst aan MoveMove heeft betaald in de zes (6) kalendermaanden voorafgaand aan die gebeurtenis, waarbij geldt dat dit te vergoeden bedrag in geen geval hoger zal zijn dan EUR 5.000,-.
9.3 “Directe schade” betekent uitsluitend:
a) zaakschade;
b) redelijkerwijs gemaakte onkosten die Cliënt en/of Gebruiker zou moeten maken om ervoor te zorgen dat de prestaties van MoveMove in overeenstemming zijn met de Overeenkomst; deze alternatieve schade wordt echter niet vergoed indien de Overeenkomst is ontbonden (waaronder begrepen een ontbinding door de bevoegde rechter) (artikel 6:265 BW);
c) redelijkerwijs door Xxxxxx/Gebruiker gemaakte onkosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, voor zover de vaststelling verband houdt met directe schade in de zin van deze Overeenkomst;
d) redelijkerwijs gemaakte onkosten om schade te voorkomen of te beperken, voor zover Cliënt/Gebruiker kan aantonen dat deze onkosten hebben geleid tot een beperking van de directe schade in de zin van deze Overeenkomst.
9.4 MoveMove is niet aansprakelijk voor andere schade dan directe schade, waaronder gevolgschade voortvloeiend uit of in verband met de Overeenkomst, met inbegrip van, zonder enige beperking, winstderving, gemiste besparingen, verminderde
goodwill, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, verliezen, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, vermissing, verwisseling of beschadiging van elektronische gegevens en/of schade door vertraging in de transport van het dataverkeer.
9.5 Ieder recht op vergoeding van schade vervalt indien de Cliënt en/of Gebruiker niet binnen een termijn van één (1) maand, nadat hij met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had moeten zijn, bij MoveMove heeft geprotesteerd.
9.6 Iedere vordering tot schadevergoeding verjaart door verloop van twee (2) jaar na de aanvang van de dag, volgende op de dag waarop de vordering is ontstaan.
9.7 Cliënt staat ervoor in dat Gebruikers op de hoogte raken van de Algemene Voorwaarden en hun verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden nakomen. Cliënt vrijwaart XxxxXxxx tegen alle aanspraken van derden, waaronder ook van een aanbieder van een Mobiliteitsdienst en een Gebruiker, in verband met de Overeenkomst, waaronder tevens begrepen maar niet beperkt tot aanspraken die gerelateerd zijn aan en/of voortvloeien uit onrechtmatig of onjuist gebruik van de MoveMove-pas en/of -laadsleutel door Gebruiker. Voornoemde vrijwaring heeft mede betrekking op alle schade en kosten die MoveMove in verband met zulk een aanspraak lijdt respectievelijk maakt.
10. Persoonsgegevens
10.1 Voor het gebruik van MoveMove-pas en/of - laadsleutel verstrekt Cliënt persoonsgegevens aan MoveMoveen verwerkt MoveMove persoons- gegevens. Deze éénmalige verstrekking van informatie en verwerking zijn onderworpen aan wet- en regelgeving op het gebied van privacy, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming. In de Privacyverklaring van XxxxXxxx wordt beschreven hoe MoveMove omgaat met de persoonlijke gegevens die door MoveMove van Xxxxxxxxx verwerkt om gebruik te kunnen maken van de MoveMove-pas en/of
–laad-sleutel.
10.2 Cliënt verstrekt persoonsgegevens aan MoveMove op grond van Artikel 4.1. De Cliënt garandeert dat hij inzake de AVG en overige contractuele verplichtingen, volledig aan alle wettelijke eisen voldoet. Hieronder inbegrepen de eisen die de AVG stelt aan het verwerken en delen van persoonsgegevens aan MoveMove ten behoeve van het beoogde doel.
10.3 MoveMove streeft ernaar persoonsgegevens met uiterste zorg te verwerken en alleen gegevens te delen die echt noodzakelijk is. In het belang van de Gebruiker stelt MoveMove deze gegevens zo kort als mogelijk beschikbaar, maar minimaal zolang het bedrijfsproces het vereist. De bewaartermijn van deze gegevens zal daarom uiterlijk 18 maanden zijn in Mobility Manager. Daarna zullen de gegevens worden verwijderd.
10.4 MoveMove is verwerkingsverantwoordelijke voor de (persoons)gegevens die zij verwerkt voor haar eigen doelen, namelijk het valideren en verwerken van transacties. Het uitvoeren van verzoeken om (persoons)gegevens nogmaals op te leveren, is niet verenigbaar met het doel waarvoor de (persoons)- gegevens oorspronkelijk zijn verzameld. MoveMove heeft geen grondslag of doelbinding meer om (persoons)gegevens nogmaals op te leveren.
10.5 Cliënt draagt zorg voor het verstrekken van de Privacyverklaring van XxxxXxxx aan Gebruikers in overeenstemming met de AVG, alvorens Cliënt (persoons)gegevens van Xxxxxxxxxx aan MoveMove verstrekt.
10.6 Cliënt vrijwaart XxxxXxxx volledig tegen alle aanspraken van derde partijen, waaronder boetes van de toezichthouder, die het gevolg zijn van de schending
van artikel 10.2 en 10.5 door Cliënt. Deze vrijwaring strekt zich slechts uit tot het verstrekken van persoonsgegevens door of namens Cliënt aan MoveMove.
11. Rechten van intellectuele eigendom
11.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen berusten alle rechten van Intellectuele Eigendom ten aanzien van alle door MoveMove krachtens de Overeenkomst tussen MoveMove en de Cliënt ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur en materialen, waaronder de MoveMove-pas en/of -laadsleutel en de Mobility Manager, uitsluitend bij MoveMove.
11.2 Het is de Cliënt niet toegestaan enige aanduiding omtrent rechten van Intellectuele Eigendom uit de materialen te verwijderen of te wijzigen.
12. Beëindiging
12.1 De Overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan met een opzegtermijn van een maand. Opzeggen door Cliënt dient via de Mobility Manager te gebeuren. Bekijk xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx voor extra uitleg.
12.2 Cliënt is verantwoordelijk voor het beëindigen van een pakket. Xxxxxx een pakket actief is blijft de Pakketfee in rekening gebracht worden, ook al zijn er geen actieve passen meer binnen het pakket of wordt het pakket niet gebruikt. De Pakketfee wordt achteraf nog in rekening gebracht over de gehele kalendermaand waarin is beëindigd.
12.3 MoveMove is na beëindiging niet gehouden om enige content of informatie aan Cliënt te verstrekken of dergelijke informatie te converteren of te exporteren.
12.4 Naast de ontbinding op grond van de wet, kan MoveMove de Overeenkomst zonder ingebrekestelling door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang ontbinden, indien de Cliënt – al dan niet voorlopige – surseance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de Cliënt faillissement wordt aangevraagd, indien haar onderneming wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reorganisatie of samenvoeging van ondernemingen of indien de overwegende zeggenschap in de onderneming van Cliënt wijzigt of de Cliënt ongepast of beledigend gedrag toont dat de medewerker of MoveMove doet schaden. MoveMove zal wegens een beëindiging als bedoeld in dit lid nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
In geval van ontbinding van de Overeenkomst, vindt geen ongedaan making plaats van hetgeen MoveMove reeds heeft geleverd en/of heeft verricht en de daarmee samenhangende betalingsverplichting van Cliënt.
13. Toepasselijk recht en Geschillenregeling
13.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Alle geschillen die in verband met de Overeenkomst ontstaan, geschillen over het bestaan en de geldigheid daarvan daaronder begrepen, zullen worden beslecht door de rechter te Amsterdam, tenzij volgens dwingend recht een andere rechter bevoegd is.
13.3 Indien een bepaling van de Overeenkomst nietig is of door rechterlijke of arbitrale uitspraak wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van de Overeenkomst onverminderd van kracht. MoveMove zal in dat geval de nietige of vernietigde bepaling van de Overeenkomst vervangen door een rechtsgeldig beding waarvan de inhoud zoveel mogelijk overeenstemt met de nietige of vernietigde bepaling.
De Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34069864. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q.
de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
BIJLAGE 1: MODULES PRODUCTEN EN GERELATEERDE DIENSTEN
- Module I. Brandstof en gerelateerde diensten
- Module II. Brandstof en gerelateerde diensten in het buitenland middels DKV
- Module III. Elektrisch laden
- Module IV. Openbaar vervoer en gerelateerde diensten
- Module V. Parkeren
Module I. Brandstof en gerelateerde diensten
Algemeen
Met de MoveMove-pas kan de Gebruiker specifieke producten afrekenen bij vrijwel alle tankstations in Nederland en bepaalde stations buiten Nederland die aangesloten zijn op het autorisatienetwerk van MoveMove. Met de MoveMove-pas kan men alle brandstoffen, autowassen en autovloeistoffen (zoals koelvloeistof, ruitenwisservloeistof en motorolie) afrekenen, mits de limietinstelling op de pas dit toelaat.
Pasbeheer
Cliënten kunnen passen en/of laadsleutels aanvragen via de beheerportal van MoveMove, genaamd de Mobility Manager. MoveMove spant zich in de pas en/of laadsleutel binnen 2 werkdagen te verzenden met een brief(drager). In de brief wordt uitdrukkelijk verwezen naar de Gebruiksvoorwaarden en Privacyverklaring van MoveMove.
Cliënt kan een MoveMove-pas blokkeren in de Mobility Manager en Gebruiker in de MoveMove App. Alleen Cliënt heeft de mogelijkheid de pas en/of laadsleutel te beëindigen via de Mobility Manager.
Het kan voorkomen dat Xxxxxx niet het correcte adres bij de aanvraag van een pas en/of laadsleutel heeft verstrekt waar de pas en/of laadsleutel naar toe moet worden verzonden, dan wel dat ter zake een vergissing wordt gemaakt. Om die reden kunnen passen, laadsleutels en/of pinmailers die MoveMove verzendt voorzien worden van een retouradres van Cliënt.
MoveMove kan ten behoeve van de MoveMove-pas aan bepaalde Cliënten de mogelijkheid bieden een voorkeurpincode op te geven. De pincode zal niet teruggekoppeld worden naar Cliënt en Cliënt is verantwoordelijk voor het op veilige wijze verstrekken van de pincode aan Gebruiker.
MoveMove kan ook ten behoeve van de MoveMove- pas aan bepaalde Cliënten de mogelijkheid bieden een zogenaamde pinmailer aan de Gebruiker te zenden. MoveMove kan tevens ten behoeve van de MoveMove- pas aan bepaalde Cliënten de mogelijkheid bieden dat een pincode door de Cliënt online wordt opgehaald dan wel dat de Cliënt een voorkeurspin online invoert. Indien in een dergelijke situatie de pincode niet binnen 8 werkdagen online opgehaald is, wordt de pincode alsnog per pinmailer verzonden. Pinmailers die door MoveMove worden verzonden zijn voorzien van een retouradres van Cliënt.
Dienstenbeheer
MoveMove biedt via de Mobility Manager aan Cliënt de mogelijkheid het gebruik van bepaalde diensten door Gebruiker te beperken door diensten aan of uit te zetten en indien aangezet te beperken door het stellen van dienstlimieten. MoveMove kan de geboden limitering van diensten te allen tijde aanpassen.
Administratie en facturatie
In de regel worden Transacties met een MoveMove-pas en/of -laadsleutel binnen 90 dagen doorbelast. MoveMove zal Cliënt voor zover redelijkerwijs mogelijk op de hoogte stellen indien Transacties ouder dan de
hiervoor genoemde periode worden doorbelast. Transacties kunnen tot een periode van 5 jaar nog worden doorbelast.
Bij gebruik van de MoveMove-pas bij Nederlandse brandstofstations wordt de pompprijs doorberekend aan Gebruiker. Wordt de MoveMove-pas bij buitenlandse brandstofstations gebruikt dan wordt of de pompprijs of een adviesprijs doorberekend plus een verwerkingsbijdrage per getankte liter. De verwerkingsbijdrage wordt vermeld op de website van MoveMove:
xxx.XxxxXxxx.xxx/xxxxxx-xxxxxx
Module II. Brandstof en gerelateerde diensten in het buitenland middels DKV
Algemeen
MoveMove en DKV zijn een samenwerking aangegaan waarbij zij Cliënt de mogelijkheid geven om zowel de Mobiliteitsdiensten die MoveMove aanbiedt als die van DKV af te nemen via één pas. Zij maken het mogelijk voor Cliënt om beheertaken uit te voeren via één portal. Dit is de beheertool van MoveMove, genaamd de Mobility Manager.
MoveMove geeft hiervoor de zogenaamde MoveMove/ DKV pas uit. MoveMove biedt met deze pas de mogelijkheid brandstof te tanken en tol te betalen bij alle brandstof- en tolstations waarbij DKV wordt geaccepteerd. De MoveMove/DKV pas is een pas met twee magneetstrippen op de achterkant.
Eén met daaronder de logo’s van een brandstoftank,
parkeren en opladen.
Niet alle brandstof- en tolstations accepteren DKV. Afrekenen met DKV is alleen mogelijk bij brandstof- en tolstations die zijn aangesloten op het netwerk van DKV en niet in Nederland gevestigd. De aangesloten niet Nederlandse stations kan men vinden in de MoveMove App en op de MoveMove website onder ‘Tanklocator’. Deze informatie is ook te vinden op de website van DKV: (xxx.xxx-xxxxxxxxxxx.xxx).
Bij het afrekenen van diensten met gebruik van DKV zijn de algemene voorwaarden van DKV van toepassing.
Voor de diensten die met de magneetstrip van MoveMove worden afgerekend zijn de voorwaarden van toepassing zoals beschreven in Module 1. In dit document zullen de voorwaarden besproken worden die specifiek gelden voor de diensten die met de DKV- magneetstrip afgerekend worden.
Pasbeheer
Cliënt kan een MoveMove/DKV pas aanvragen via de Mobility Manager. Aan de DKV pas zijn de standaard paslimieten gekoppeld voor het gebruik per, week en maand zoals contractueel vastgelegd met MoveMove. Pasblokkeringen worden direct door MoveMove dezelfde dag nog aan DKV doorgegeven en door DKV verwerkt. De meeste bij DKV aangesloten stations hebben een online connectie, waardoor de blokkering ook direct geëffectueerd zal zijn. Tijdelijk geblokkeerde passen naar aanleiding van een stornering zijn opnieuw te activeren. Een beëindiging van een pas wordt verwerkt door MoveMove en een bericht wordt verzonden naar DKV. Een beëindiging van een pas is niet ongedaan te maken.
Dienstenbeheer
Er is een standaard pakket van diensten dat met de DKV magneetstrip kan worden afgerekend. Cliënt heeft niet de mogelijkheid diensten aan of uit te zetten.
Administratie en facturatie
Wat betreft verrekening van Transacties is er geen termijn voor het doorbelasten van Mobiliteitsdiensten afgerekend met DKV. MoveMove streeft ernaar om DKV Transacties binnen 60 dagen door te belasten.
Op Transacties die zijn afgerekend met DKV zijn service fees van toepassing. De hoogte van de service fees zijn te vinden op de website van MoveMove (xxx.XxxxXxxx.xxx/xxxxxx-xxxxxx). Deze zijn afhankelijk van het land waar gebruik gemaakt is van DKV en de productsoort die is afgerekend. In sommige landen kan DKV voor bepaalde brandstofstations een hogere prijs rekenen dan de pompprijs. Dat is met name van toepassing in landen waar een zogeheten lijstprijs of adviesprijs van toepassing is. Voorbeelden zijn België en Luxemburg.
De af te rekenen bedragen zijn altijd inclusief de BTW van het betreffende land. MoveMove faciliteert niet in het terugvorderen van de BTW. Om buitenlandse BTW terug te vorderen adviseert MoveMove om de transactiebon te bewaren met de BTW-specificatie..
DKV Transacties gedaan op de dag van blokkade of beëindiging en de dag na blokkade of beëindiging van een pas worden doorbelast aan Cliënt.
Module III. Elektrisch laden
Algemeen
MoveMove biedt de mogelijkheid aan Cliënt een MoveMove-laadsleutel te bestellen om Elektrische Vehicles (EV) te laden. Tevens bestaat de mogelijkheid dit te combineren met een MoveMove-pas waarop het mogelijk is zowel brandstof en gerelateerde diensten als openbaar vervoer en gerelateerde diensten af te rekenen. Cliënt kan beheertaken via één portal uitvoeren. Dit is de beheertool van MoveMove, genaamd de Mobility Manager.
Bij sommige combinaties van diensten is het nodig om meer dan één pas te gebruiken.
Deze dienst wordt mogelijk gemaakt door MoveMove of een van de partners van MoveMove die deze dienst aanbieden waaronder Eneco, EV Box, New Motion en Vattenfall. In dit geval biedt MoveMove laadsleutels aan onder het merk van deze aanbieders. De voorwaarden van de dienstaanbieder die de dienst en/of de laadsleutel aanbiedt zijn dan van toepassing.
Pasbeheer
Cliënt kan de MoveMove-laadsleutel, waarmee EV geladen kan worden, aanvragen in de Mobility Manager. Bij verlies of diefstal dient een Cliënt de laadsleutel te blokkeren via de Mobility Manager. Het kan daarna tot 3 dagen duren voor de laadsleutel geblokkeerd is bij alle laadpunten. Tot het moment van blokkering is Cliënt aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit verlies, diefstal of misbruik van de laadsleutel en dient Cliënt Transacties die MoveMove factureert aan de aanbieder te vergoeden aan MoveMove.
Indien Cliënt een laadsleutel wenst te beëindigen, moet Cliënt dit doen via de Mobility Manager. Na beëindiging van de laadsleutel dient Cliënt er voor zorg te dragen dat deze wordt teruggestuurd naar MoveMove. Transacties die gedaan worden na beëindiging van de laadsleutel worden door MoveMove aan Cliënt gefactureerd.
Dienstenbeheer
Er is een standaard pakket van diensten dat met de MoveMove laadsleutel kan worden afgerekend. Cliënt heeft niet de mogelijkheid diensten aan of uit te zetten.
Administratie en facturatie
Transacties worden periodiek aangeleverd door de aanbieders van elektrisch laden. Deze transacties zijn na verwerking door MoveMove te raadplegen door Cliënt in de Mobility Manager en door Gebruiker in de MoveMove App.
Voor het doorbelasten van Transacties gerealiseerd met een laadsleutel is MoveMove afhankelijk van de verrekening van laadtransacties tussen aanbieders van
elektrisch laden. Deze vindt periodiek plaats. MoveMove kan geen invloed uitoefenen op de frequentie en effectiviteit van onderlinge verrekening. MoveMove streeft er echter naar Transacties zo snel mogelijk door te belasten aan Cliënt na ontvangst van Transacties door een aanbieder.
Controle
De MoveMove-laadsleutel is persoonsgebonden. Verantwoordelijkheid voor gebruik van de laadsleutel ligt bij de Cliënt en Gebruiker. Bij gebruik van de laadsleutel in een app van andere aanbieders ligt de verantwoordelijkheid te allen tijde bij de Gebruiker. Verantwoordelijkheid voor de werking van de laadsleutel ligt bij de aanbieder van de oplaaddienst.
Module IV. Openbaar vervoer en gerelateerde diensten op basis van een pas uitgegeven door een bedrijvenkaartaanbieder
Algemeen
MoveMove en Xximo zijn een samenwerking aangegaan waarbij zij Cliënt de mogelijkheid geven de MoveMove OV-pas af te nemen. Voor Cliënten met een Contract bestaat de mogelijkheid om de MoveMove Tanken + OV-pas af te nemen. Deze pas kan worden gebruikt voor zowel automobiliteitsdiensten als voor openbaar vervoer en gerelateerde diensten. Voor Cliënt is het mogelijk om beheertaken uit te voeren via één portal. Dit is de beheertool van MoveMove, genaamd de Mobility Manager.
Het aanbod van vervoersdiensten die voor Cliënt met de MoveMove OV-pas of de MoveMove Tanken + OV- pas beschikbaar zijn, kan van tijd tot tijd wijzigen. Het actuele aanbod wordt weergegeven op xxx.XxxxXxxx.xx/xx-xxxxxx.
Voor de diensten die met de magneetstrip en/of online tools van MoveMove worden afgerekend zijn de voorwaarden van toepassing zoals beschreven in Module 1. In dit document zullen de voorwaarden besproken worden die specifiek gelden voor de diensten die met het OV deel afgerekend worden. De OV-diensten worden aangeboden door bedrijvenkaartaanbieder Xximo. De OV diensten worden afgerekend middels reizen op saldo. Het saldo op de pas wordt via automatisch opladen steeds aangevuld waardoor Gebruiker altijd met het OV kan reizen. De algemene voorwaarden en productvoor- waarden van Xximo zijn van toepassing op deze diensten.
De algemene voorwaarden kunnen worden geraadpleegd via
xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/.
Op de overeenkomst met Xxxxx voor het gebruik van deze Mobiliteitsdienst zijn tevens de algemene voorwaarden van Xximo van toepassing.
Daarnaast zijn MoveMove en Tranzer een samenwerking aangegaan waarbij zij Cliënt een mogelijkheid geven voor het afrekenen van OV- diensten via de MoveMove App of de Tranzer App. Bij gebruik van de Tranzer App gelden de voorwaarden van deze partij.
Pasbeheer
Cliënt kan de verschillende soorten MoveMove OV- passen aanvragen in de Mobility Manager. Indien Cliënt een pas wenst te beëindigen, kan hij dit doen in de Mobility Manager. De diensten die MoveMove aanbiedt zoals beschreven in de modules die toezien op de diensten van MoveMove, worden dan geblokkeerd. De diensten die door Xximo worden aangeboden zijn echter op dat moment niet beëindigd. Om deze te beëindigen moet Gebruiker vervolgens het product
automatisch laden van de kaart halen door middel van het aanbieden van de kaart bij een OV-chipkaart ophaalpunt. Cliënt blijft tot dat moment verantwoordelijk voor de diensten van Xxxxx die met de kaart zijn afgenomen. Na beëindiging van de kaart dient Cliënt er voor zorg te dragen dat deze wordt teruggestuurd naar MoveMove.
Indien Gebruiker meldt dat zijn kaart gestolen is of dat hij zijn kaart heeft verloren, dient Xxxxxx een vervangende kaart te bestellen. Mocht na verloop van tijd de gestolen/verloren kaart worden gebruikt voor openbaar vervoer of gerelateerde transacties, dan houdt MoveMove het recht voor Cliënt deze Transacties te factureren als blijkt dat Xxxxxxxxx of daaraan gerelateerde personen gebruik maken van de als gestolen/verloren gemelde kaart.
Dienstenbeheer
Er is een standaard pakket van diensten dat met het OV deel van de pas kan worden afgerekend. Cliënt heeft niet de mogelijkheid diensten aan of uit te zetten.
Administratie en facturatie
Transacties afgerekend met het OV deel van de pas worden elke 24 uur aan MoveMove aangeleverd door Xxxxx. Na verwerking zijn de Transacties zichtbaar in de Mobility Manager en de MoveMove App. Transacties zullen bij de eerstvolgende periodieke facturatie bij Cliënt in rekening worden gebracht. Wat betreft verrekening van Transacties is er geen termijn voor het doorbelasten van OV transacties.
Xximo brengt per MoveMove Auto + OV pas borg in rekening.
Module V. Parkeren
Algemeen
Met de MoveMove-pas kan de Gebruiker de Mobiliteitsdienst parkeren gebruiken. Dit betreft zone parkeren in gemeenten die aangesloten zijn op mobiel parkeren in het nationale parkeerregister en een geselecteerd aantal P+R terreinen. Deze dienst wordt zowel zelfstandig als in combinatie met andere Mobiliteitsdiensten aangeboden.
Pasbeheer
Cliënten kunnen via Mobility Manager een MoveMove- pas aanvragen. Daarop kan de Mobiliteitsdienst parkeren als enige aan staan en alle overige Mobilteitsdiensten uit. Cliënt kan ook andere Mobiliteitsdiensten op een MoveMove-pas aan zetten in de Mobility Manager. De verwerking van pasaanvragen en het beëindigen van passen geschiedt gelijk aan de verwerking van MoveMove pas (zie module I).
Voor zone parkeren kan Gebruiker gebruikmaken van de MoveMove App. Aan het downloaden van de MoveMove App zijn geen kosten verbonden. De MoveMove App is een webapplicatie die vanuit de meest gebruikte internet browsers kan worden gestart.
Dienstenbeheer
Cliënten kunnen in de Mobility Manager de Mobiliteitsdienst parkeren aan of uit zetten voor Gebruikers. Gebruikers kunnen in de MoveMove App zien of de Mobiliteitsdienst voor hen aan staat.
Administratie en Facturatie
Transacties worden aangeleverd door de aanbieders van de Mobiliteitsdienst parkeren. Deze Transacties zijn na verwerking door MoveMove te raadplegen door Cliënt in de Mobility Manager en door Gebruiker in de MoveMove App. Parkeerkosten worden door MoveMove zonder opslag één op één doorbelast.
BIJLAGE 2: GEBRUIKSVOORWAARDEN MOVEMOVE APP
1. Algemeen
1.1 De Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik door Gebruiker van de MoveMove App. Door van de MoveMove App gebruik te maken, stemt Gebruiker in met de Gebruiksvoorwaarden. Indien Gebruiker niet instemt met de Gebruiksvoorwaarden, dan kan Gebruiker geen gebruikmaken van de MoveMove App.
1.2 MoveMove behoudt zich het recht voor deze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen, waarvan MoveMove de Gebruiker ten minste één maand voordat de wijziging van kracht wordt op de hoogte zal stellen per email via het emailadres zoals dat bij MoveMove bekend is. Indien Gebruiker gebruik blijft maken van de MoveMove App na wijziging of aanvulling van deze Gebruiksvoorwaarden accepteert Gebruiker daarmee de gewijzigde/aangevulde Gebruiksvoorwaarden onherroepelijk.
1.3 De met hoofdletters geschreven woorden waaraan in deze Gebruiksvoorwaarden – indien mogelijk – wordt gerefereerd zijn gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden van MoveMove: xxxxx://xxx.XxxxXxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx
2. De MoveMove App
2.1 De MoveMove App is een webapplicatie beschikbaar via de iOS App Store of Google Playstore, waarmee de Gebruiker bepaalde Mobiliteitsdiensten kan afnemen, toegestane transacties kan declareren, inzicht kan krijgen in het gebruik van de diensten die Gebruiker afneemt van MoveMove en toegang heeft tot algemene informatie zoals de brandstofstation locator, parkeer locator en laadpaal locator.
2.2 MoveMove streeft ernaar te allen tijde volledige en actuele informatie aan de Gebruiker beschikbaar te stellen via de MoveMove App. Gebruiker begrijpt dat het beschikbaar stellen van volledige en actuele informatie onderhevig is aan onder andere het verzamelen, invoeren en bijwerken daarvan. MoveMove kan niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele omissies in de verstrekte informatie.
3. Gebruik en Account
3.1 Indien Gebruiker volledig aan de verplichtingen op grond van deze Gebruiksvoorwaarden heeft voldaan, verleent MoveMove Gebruiker een beperkt, persoonlijk, herroepelijk, niet-exclusief, niet- sublicentieerbaar en niet-overdraagbaar recht op gebruik van de MoveMove App.
3.2 Om gebruik te kunnen maken van de MoveMove App, dient de Gebruiker een account(“Account”) aan te maken. De Gebruiker staat er jegens MoveMove voor in dat de informatie die de Gebruiker bij het aanmaken van het Account verstrekt compleet en juist is. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de aanpassingen van de gegevens indien deze niet langer correct zijn.
3.3 De Gebruiker dient de inloggegevens die toegang verschaffen tot het Account en de MoveMove App geheim te houden. Xxxxx Xxxxxxxxx weet of vermoedt dat de inloggegevens niet langer geheim zijn of dat sprake is van misbruik van het Account, dient Xxxxxxxxx MoveMove daar onverwijld van in kennis te stellen en de nodige maatregelen te treffen om onbevoegde toegang te voorkomen. MoveMove is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit ongeoorloofde toegang tot of gebruik van de MoveMove App door derden.
3.4 MoveMove is steeds gerechtigd de toegang tot de MoveMove App buiten werking te stellen, te blokkeren of in te trekken, bijvoorbeeld indien de Gebruiker zijn verplichtingen onder de Overeenkomst niet nakomt of indien de Gebruiker in strijd handelt met de Gebruiksvoorwaarden.
3.5. MoveMove kan bepalen of een Cliënt of een Gebruiker Mobiliteitsdiensten die niet met een MoveMove-pas zijn afgerekend kan declareren. Indien MoveMove Cliënt deze mogelijkheid biedt, zal Cliënt via de Mobility Manager kunnen declareren en de Gebruiker via de MoveMove App. Cliënt kan in de Mobility Manager instellen of declaraties dienen te worden geaccordeerd door Cliënt. Ook kan Gebruiker via de MoveMove App gebruik maken van parkeren.
4. Beschikbaarheid
4.1 MoveMove spant zich naar beste kunnen in om de MoveMove App zorgvuldig beschikbaar te stellen. Gebruiker gaat ermee akkoord dat de MoveMove App, uitsluitend de functionaliteiten en andere eigenschappen bevat die deze ten tijde van het gebruik bevat (in de 24/24 staat waarin deze op dat moment verkeert (“as is”) en beschikbaar is “as available”). Gebruiker gebruikt de MoveMove App te allen tijde op eigen risico en verantwoordelijkheid en is zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik en goed functioneren van de randapparatuur waarmee hij gebruik maakt van de MoveMove App.
4.2 MoveMove is, zonder op enigerlei wijze jegens Gebruiker en/of Gebruiker aansprakelijk te worden, te allen tijde gerechtigd om:
a. procedurele en technische aanpassingen aan en/of verbeteringen in de MoveMove App aan te brengen; en De MoveMove App of het Account tijdelijk buiten gebruik te stellen of te beperken indien dit naar haar oordeel noodzakelijk is, bijvoorbeeld ten behoeve van preventief, correctief of adaptief onderhoud. MoveMove stelt Xxxxxxxxx voor zover en zo spoedig als redelijk mogelijk is, in kennis van de tijdelijke buitengebruikstelling of het tijdelijk beperkte gebruik van de MoveMove App.
4.3 MoveMove garandeert niet dat de MoveMove App altijd en zonder onderbrekingen of storingen toegankelijk is. Storingen in de MoveMove App kunnen mede, doch niet uitsluitend, optreden als gevolg van storingen in de internet- of telefoonverbinding of door virussen of fouten/gebreken. MoveMove is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn of (tussentijds) uitvallen van de MoveMove App.
4.4 MoveMove garandeert niet dat het gebruik van de MoveMove App doeltreffend is of bepaalde resultaten tot gevolg heeft.
5. Persoonsgegevens
5.1 MoveMove zal zich steeds houden aan het bepaalde in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”).
5.2 De gegevens die de Gebruiker tijdens het aanmaken van het Account en het gebruik van het MoveMove App aan MoveMove verstrekt zullen worden opgeslagen in een database en verwerkt in overeenstemming met de Privacyverklaring (xxxxx://xxx.XxxxXxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx).
6. Beëindiging
6.1 Het gebruik van de MoveMove App door de Gebruiker is afhankelijk van het bestaan van een Overeenkomst tussen MoveMove en de Cliënt. Indien deze Overeenkomst om welke reden dan ook eindigt, blokkeert MoveMove het Account van Cliënt waardoor Xxxxxxxxx niet langer toegang heeft tot de MoveMove App. MoveMove is na beëindiging niet gehouden om enige content of informatie aan Cliënt of Gebruiker te verstrekken of dergelijke informatie te converteren of te exporteren.
Bij beëindiging wordt tevens automatisch de MoveMove-pas en/of -laadsleutel geblokkeerd.
7. Overige bepalingen
7.1 Indien enige bepaling uit deze Gebruiksvoorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn dan wel om enige andere reden geheel of gedeeltelijk ongeldig worden of zijn, blijven de overige bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden onverminderd van kracht. MoveMove zal het ongeldige beding vervangen door een beding dat wel geldig is en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud ende strekking van deze Gebruiksvoorwaarden, zoveel mogelijk overeenstemt met die van het ongeldige beding.
7.2 Op deze Gebruiksvoorwaarden en het gebruik van die diensten van MoveMove is Nederlands recht van toepassing.
7.3 Alle geschillen die voorvloeien uit en/of verband houden met deze Gebruiksvoorwaarden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.
BIJLAGE 3: VOORWAARDEN PECHHULP
Deze voorwaarden hebben betrekking tot de dienst Pechhulp die MoveMove aanbiedt via MultiTankcard. Deze voorwaarden maken deel uit van de MoveMove voorwaarden en de MoveMove voorwaarden zijn van toepassing op deze Pechhulp Voorwaarden. Als de dienst Pechhulp geactiveerd is op uw brandstofpas duurt het 48 uur voordat de Rechthebbende hiervan gebruik kan maken. De Hulpdienstverlener controleert bij de Pechmelding altijd het kenteken. Let op: Zorg daarom voor een actuele en juiste registratie van het kenteken bij MoveMove. Bij Pech in Nederland belt u met het volgende telefoonnummer 0800 685 84 82 en
bij Pech in het buitenland belt u met 070 314 55 67. De alarmcentrale is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor Pechhulp.
1. Definities
-Hulpdienstverlener: de hulpdienstverlener die een samenwerking heeft met MultiTankcard.
-Hulpverleningsgebied: Albanië, Andorra, België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Cyprus, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, IJsland, Kosovo, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noorwegen, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx (x.x.x. xx Xxxxxx xx Xxxxxxx), Xxxxxxxx, Xxxxxxx tot de Oeral, Xxx Xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxx (m.u.v. de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Tsjechische Republiek, Turkije tot de Bosporus, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Wit-Rusland, Zweden en Zwitserland.
-Overeenkomst: de overeenkomst tussen Rechthebbende en MultiTankcard waarbij MultiTankcard de Rechthebbende de mogelijkheid biedt om goederen en diensten af te nemen door middel van een brandstofpas.
-Pakket: de hulpverleningsdiensten waar de Rechthebbende op grond van de Overeenkomst in het geval van Pech recht op heeft.
Pech: een mechanisch of technisch defect aan het Voertuig dat rechtstreeks verband houdt met het gebruik van het Voertuig door de Rechthebbende tijdens een reis binnen het Hulpverleningsgebied, waarvan het ontstaan bij aanvang van de reis nog onzeker en onvoorzien is, binnen de looptijd van de Overeenkomst ontstaat, niet het gevolg is van opzet, roekeloosheid, grove schuld, fraude of handelen of nalaten in strijd met wet- en regelgeving of enig gebruiks- of onderhoudsvoorschrift door Rechthebbende en ervoor zorgt dat Rechthebbende
niet (veilig) verder kan rijden. Hierbij is schade aan het Voertuig niet meeverzekerd.
-Pechhulp: Pechhulp op grond van de onderstaande voorwaarden.
-Rechthebbende: de berijder van het Voertuig.
-Voertuig: het Voertuig waarvan het kenteken door MultiTankcard bij de Hulpdienstverlener is geregistreerd.
-Voorwaarden: de onderstaande Pechhulp
2. Pechhulpverlening Nederland inclusief vervangend vervoer
1. MoveMove zal aan Rechthebbende de mogelijkheid bieden om in het geval van Pech gebruik te kunnen maken van de dienst Pechhulp. Pechhulpverlening Nederland bestaat uit de volgende hulpverleningsdiensten:
a) intake van het Pechgeval (meldkamerfunctie) en het organiseren en leveren van reparatiehulp (Wegenwacht) in Nederland;
b) het transporteren van het Voertuig naar de dichtstbijzijnde garage binnen Nederland indien reparatie ter plekke onmogelijk is; of als reparatiehulp ter plekke niet is toegestaan dan wel verantwoord is.
c) het organiseren van vervoer voor Rechthebbende: De inzittenden zullen met de sleper mee kunnen reizen of openbaar vervoer, op kosten van de Hulpdienstverlener, verder kunnen reizen. Indien deze wijze van vervoer niet mogelijk is, zal er in overleg met de Hulpdienstverlener, ook vervoer per taxi naar één adres in Nederland mogelijk zijn.
2. Indien er Pech is met het Voertuig binnen Nederland kan de Rechthebbende 24 uur per dag en zeven dagen per week hulp inroepen via 0800 685 84 82. Op Ameland en Terschelling wordt hulp verleend van maandag tot en met zaterdag van 08.00 tot 18.00 uur. Op Vlieland en Schiermonnikoog is geen hulp mogelijk.
3. Het leveren en organiseren van transporthulp wordt door de Wegenwacht gefaciliteerd als het Voertuig ter plekke niet gerepareerd kan worden en het niet mogelijk en/of verantwoordelijk is om verder te rijden. De transporthulp wordt uitgevoerd door de Hulpdienstverlener of door een sleep- en bergingsbedrijf. Op de transporthulp, uitgevoerd door een sleep- of bergingsbedrijf, zijn de Algemene Bergings- en Vervoerscondities Gestrande Voertuigen van toepassing.
4. Vervangend vervoer onder de voorwaarden:
• Maximale waarde van vervangend vervoer €17.500
(incl. BTW).
• Maximale duur van vervangend vervoer is 3
werkdagen.
• Vervangend vervoer kan maximaal 2 keer per
kalenderjaar worden ingezet.
3. Pechhulp Europa inclusief vervangend vervoer
• Rechthebbende heeft recht op hulp indien de Pechhulpservice minimaal 24 uur vóór vertrek uit Nederland naar het Hulpverleningsgebied heeft afgesloten en voordat Pech is ontstaan.
• Rechthebbende heeft recht op Pechhulp gedurende een verblijf van maximaal 120 aangesloten dagen in het buitenland.
• Pechhulpverlening Nederland; en • Noodreparatie bij
Pech in het Europa; of
• transport van het Voertuig naar dichtstbijzijnde garage binnen Europa indien reparatie ter plekke onmogelijk is;
• of als reparatiehulp ter plekke niet is toegestaan dan
wel verantwoord is.
• Indien er onderdelen nodig zijn voor de reparatie van het Voertuig is er voorafgaand een garantie/storting van de Rechthebbende nodig. De bestelde onderdelen zullen enkel worden toegezonden indien deze niet in strijd zijn met douanebepalingen. Bestelde onderdelen worden niet teruggenomen en kunnen niet worden afbesteld.
• Repatriëring van Voertuig en bagage indien uitgevallen Voertuig niet binnen verblijfsperiode in Europa kan worden gerepareerd.
• Betaling van in redelijkheid gemaakte stallingskosten indien het Voertuig in afwachting van repatriëring of invoer is. De kosten voor een tijdelijke stalling vergoeden wij gedurende maximaal 30 dagen.
• Het op kosten van de maatschappij regelen van de invoer en/of vernietiging of zo mogelijk verkoop van het Voertuig in het land waar het Voertuig zich na de beschadiging bevindt, indien het Voertuig definitief wordt achtergelaten.
• Invoer; het op kosten van de maatschappij regelen van invoer en/ of vernietiging of zo mogelijk verkoop van het Voertuig in het land waar het Voertuig zich na de beschadiging bevindt, indien het Voertuig definitief wordt achtergelaten. Invoer van het Voertuig zal plaatsvinden indien de kosten van repatriëring van het Voertuig de restwaarde ervan overtreft.
• De Rechthebbende heeft het recht om 24 uur per dag en zeven dagen per week hulp in te roepen bij Pech in het Hulpverleningsgebied
• Vervangend vervoer in het Hulpverleningsgebied
onder de voorwaarden:
o Als er voor de vertrekdatum een negatief reisadvies is afgegeven door het Ministerie van Buitenlandse Zaken vervalt de verplichting op hulpverlening.
o vervangend vervoer wordt maximaal 30 onafgebroken dagen ingezet tot en met de eerste werkdag na terugkomst in Nederland; en
o vervangend vervoer wordt maximaal 2 keer per kalenderjaar ingezet. o de waarde van het vervangende vervoer mag maximaal €20.000 (incl BTW) zijn.
4. Algemene bepalingen Vervangend vervoer
• Als het Voertuig ter plekke niet binnen vooraf afgestemde termijn gerepareerd kan worden en het niet verantwoord is om verder te rijden met het Voertuig.
• Het Voertuig moet bestuurd kunnen worden met een rijbewijs categorie A of B(-E);
• Voor het verkrijgen van vervoer moet de klant voldoen aan de voorwaarden van de verhuurmaatschappij.
• MoveMove is niet aansprakelijk voor schade welke het gevolg is van een weigering van afgifte van een huurauto door de ingeschakelde verhuurder.
• Extra vergoeding van taxi/OV kosten om het uitgiftepunt te bereiken en terug te reizen (redelijke kosten).
• Indien een vervangende auto niet mogelijk is, zal het vervoer anders worden geregeld (openbaar vervoer).
• De kosten voor het gebruik van openbaar vervoer
worden vergoed tot een maximum van €200.
Soort voertuigen
• De Pechhulp gelden voor de volgende Voertuigen: personenauto’s, bestelauto’s tot maximaal 4250 kg, autobussen tot maximaal 4250 kg en motorfietsen.
Voorwaarden van het Voertuig:
• Is het totale gewicht van een Voertuig met aanhangwagen (inclusief lading) meer dan 4250 kg, dan is de Pechhulpverlening beperkt tot sleutelhulp in
Nederland. Pechhulpverlening in het buitenland is dan uitgesloten.
• De beperking tot sleutelhulp in Nederland geldt ook voor autobussen van meer dan 4250 kg die worden bestuurd met een rijbewijs C. Er is geen recht op transport voor deze Voertuigen.
• Pechhulpverlening voor het buitenland kunnen niet
worden afgesloten voor buitenlandse kentekens.
Aanhangwagentransport
Pechhulp is ook van belang voor de meegevoerde aanhangwagen en/of zijspan. Met de voorwaarden dat deze maximaal 3.500 kg weegt, aan het Voertuig is gekoppeld en bestuurd mag worden met rijbewijs A of B(-E).
Opschorting of beëindiging van Pechhulp
• De Rechthebbende heeft met ingang van de datum waarop het MoveMove abonnement afloopt geen recht meer op de dienst Pechhulp. • De Rechthebbende heeft met ingang van de datum waarop de klantrelatie met MoveMove afloopt geen recht meer op de dienst Pechhulp m.b.t. alle pakketten waar Xxxxxxxx op was geactiveerd.
• De Rechthebbende heeft bij het opzeggen van de dienst Pechhulp voor dat betreffende kenteken of kentekens per direct geen recht meer op de dienst Pechhulp.
• De Rechthebbende heeft geen recht meer op de dienst Pechhulp wanneer de betaling van het abonnement niet of niet tijdig is voldaan.
• Rechthebbende(n) niet heeft gewacht op de komst van de Hulpdienstverlener ingeschakelde hulpverlener(s)
• Rechthebbende(n) onvolledige of onware opgave heeft gedaan over de oorzaak, aard, omvang, locatie of gevolgen van de Pech.
• de Rechthebbende(n) ten tijde van de gebeurtenis waarvoor hulp wordt gevraagd onder invloed was van alcoholhoudende drank, geneesmiddelen en/of verdovende of opwekkende middelen en daardoor niet in staat was het Voertuig naar behoren te besturen;
• de Rechthebbende(n) één of meerdere voorschriften en/of verplichtingen die zijn opgenomen in deze voorwaarden niet is nagekomen;
•de Rechthebbende(n), tegenover de door Hulpdienstverlener ingeschakelde hulpverleners, fysiek, psychisch of verbaal geweld heeft gebruikt, hen heeft bedreigd of zich op één of andere manier agressief heeft opgesteld, met als gevolg dat door dit gedrag in alle redelijkheid niet van de door Hulpdienstverlener ingeschakelde hulpverlener(s) kan worden verlangd dat er nog (langer) hulp wordt verleend. Eén en ander wordt beoordeeld door de Hulpdienstverlener ingeschakelde hulpverleners;
• met het Voertuig personen op een bepaalde wijze worden vervoerd dat de wet wordt overtreden;
• met het Voertuig goederen worden vervoerd
waardoor de wet wordt overtreden;
• het Voertuig door een berijder werd bestuurd zonder
rijbevoegdheid;
• het Voertuig ten tijde van de gebeurtenis niet was verzekerd tegen wettelijke aansprakelijkheid;
• het Voertuig Pech heeft gekregen op een racebaan, racecircuit of tijdens het oefenen voor of rijden van snelheids-, regelmatigheids-, behendigheids- of bestendigheidswedstrijden;
• Pech het gevolg is van een zodanige staat van onderhoud of overbelasting van het Voertuig, dat het uitvallen redelijkerwijs te voorzien was of;
• het Voertuig niet (tijdelijk) APK gekeurd is. • het Voertuig niet voldoet aan de wettelijke eisen • Opzeggen dient via de Mobility Manager te gebeuren. Bekijk artikel 12.1 in de Algemene Voorwaarden van MoveMove voor extra uitleg.
• De dienst Pechhulp wordt automatisch beëindigd indien het gekoppelde MoveMove abonnement wordt opgezegd. • hulp alleen gegeven kan worden als er regels moeten worden overtreden;
• Pech is ontstaan door, Pech samenhangt met, of Pechhulp niet kan worden uitgeoefend te gevolge van: gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, muiterij en oproer, kernreacties, natuurrampen of overheidsingrijpen.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Hulpdienstverlener voor schade, die is veroorzaakt door Pechhulp, is behoudens zaak- en letselschade beperkt tot de kosten van vervangend vervoer voor 4 dagen met een maximum van €340 (inclusief BTW). De Hulpdienstverlener is alleen aansprakelijk ten aanzien van:
• schade die rechtstreeks voortvloeit uit de hulpverlening, behalve de hieronder expliciet opgenomen situaties waarbij iedere aansprakelijkheid is uitgesloten;
• schade die voortvloeit uit gebreken in onderdelen;
• voor toezending van niet passende onderdelen.
• De Hulpdienstverlener is niet aansprakelijk voor
schade ontstaan in de volgende situaties:
o De Rechthebbende heeft een vervangend Voertuig gekregen; dan komt er een overeenkomst tot stand tussen u en het verhuurbedrijf en de voorwaarden die het verhuurbedrijf stelt zijn op u van toepassing;
o Het Voertuig van de Rechthebbende wordt gerepareerd bij een garage of door een derde; o Het Voertuig van de Rechthebbende en bagage tijdelijk zijn gestald;
o Het Voertuig van de Rechthebbende en bagage zijn gestolen. Overige kosten Kosten die niet op grond van deze Voorwaarden in aanmerking komen voor vergoeding, dienen van tevoren door Rechthebbende te worden voldaan: Pechhulp wordt tot die tijd opgeschort.