Artikel 1 Toepasselijkheid
Artikel 1 Toepasselijkheid
Algemene voorwaarden Beddenwinkel De Dieze
1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Beddenwinkel De Dieze zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing.
1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.
1.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
1.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Beddenwinkel De Dieze worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van Beddenwinkel De Dieze ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Artikel 2 Aanbiedingen en betalingen
2.1 Alle aanbiedingen van Beddenwinkel De Dieze zijn vrijblijvend en Beddenwinkel De Dieze behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een verkooporder van Beddenwinkel De Dieze door u akkoord bevonden en ondertekend en/of aanbetaald is.
2.3 Beddenwinkel De Dieze kan niet aan zijn aanbiedingen worden gehouden indien u, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing over verschrijving bevat.
2.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Beddenwinkel De Dieze niet tot levering van een deel van de in de aanbieding begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
2.5 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.
2.6 Betaling dient per PIN of netto contant plaats te vinden bij levering.
2.7 Beddenwinkel De Dieze geeft géén geld terug na aankoop. Een tegoedbon wordt wel verstrekt, binnen 8 dagen na aankoopdatum, indien de goederen nog (onbeschadigd) in de originele verpakking zitten. Xxxxxx hoofdkussens en dekbedden mogen alléén geruild worden op de dag van aankoop.
Artikel 3 Levering en annulering
3.1 De door Beddenwinkel De Dieze opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige levertermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden. Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd wordt Beddenwinkel De Dieze een nadere termijn gegund om alsnog te leveren. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke vermoedelijke levertijd met een maximum van 4 weken.
3.2 U bent verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop deze ter beschikking staan of aan u ter hand worden gesteld.
3.3 Indien u de afname weigert of nalatig bent met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor levering bestemde artikelen worden opgeslagen voor risico van u nadat Beddenwinkel De Dieze u heeft verwittigd. U zult in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn.
3.4 Kosten die ontstaan doordat de afnemer in gebreke is gebleven de uitvoering of voortgaan van het werk mogelijk te maken komen voor rekening van de afnemer. Meerwerk zal naar billijkheid worden verrekend.
3.5 Bij annulering van de overeenkomst door de afnemer is deze een schadevergoeding verschuldigd van 30% van hetgeen de afnemer bij de uitvoering van de overeenkomst had moeten betalen, tenzij partijen bij het sluiten van de overeenkomst anders zijn overeengekomen. Het percentage als bedoeld in de vorige zin bedraagt 50%, indien de annulering van een overeenkomst door de afnemer geschiedt terwijl de afnemer er al van in kennis is gesteld dat de op- of aflevering of een deel ervan indien het een deellevering betreft kan plaatsvinden.
3.6 De consument hoeft bij een buiten de verkoopruimte of op afstand gesloten overeenkomst geen annuleringskosten te betalen als hij gebruik maakt van het herroepingsrecht zoals in de wet voor deze verkoopmethode is vastgelegd.
Artikel 4 Eigendomsvoorbehoud
4.1 Het eigendom van geleverde projecten gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan Beddenwinkel De Dieze verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op u over.
Artikel 5 Reclames, conformiteit en garantie
5.1 U hebt de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u Beddenwinkel De Dieze daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen achtenveertig (48) uren na de aflevering, althans nadat de constatering redelijkerwijs mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.
5.2 De geleverde zaak moet die eigenschappen bezitten die de afnemer op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten (conformiteit).
5.3 Beddenwinkel De Dieze verstrekt bovenop zijn wettelijke verplichting de afnemer garantie op de geleverde zaak, voor zover het betreft gebreken waarvan Beddenwinkel De Dieze niet aannemelijk kan maken dat deze het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend gebruik. Tenzij uitdrukkelijk bij het aanbod naar voren gekomen en schriftelijk anders overeengekomen, wordt de garantie gegeven volgens het volgende systeem: Beddenwinkel De Dieze geeft 2 jaar volledige garantie op de geleverde producten, bovenop de wettelijke verplichtingen. Bij producten met een garantietermijn van 3 jaar geldt dat vanaf twee tot drie jaar na de bezorgdatum een derde (33,33%) van de kosten van reparatie of vervanging, met inbegrip van vracht- en voorrijkosten, voor rekening is van Beddenwinkel De Dieze. Voor producten met een garantietermijn van 5 jaar geldt dat het eerste en tweede jaar de garantie volledig is en dekt ze alle kosten van herstel of vervanging en vervoer. Daarna wordt er rekening gehouden met een waardevermindering door gebruik. In het derde jaar wordt een bijdrage van 40% gevraagd, in het vierde jaar 60% en in het vijfde jaar 80%, met inbegrip van vracht- en voorrijkosten.
5.4 Uitzondering op bovenvermeld garantiesysteem zijn showroommodellen of sterk afgeprijsde artikelen. Hierop geld een garantietermijn van 1 jaar tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5.5 Als het gebrek goed hersteld kan worden, dan hoeft de Beddenwinkel De Dieze het product niet te vervangen.
5.6 De garantie gaat in op het moment dat Beddenwinkel De Dieze de producten bij u bezorgd heeft of dat u de producten zelf afgehaald heeft. Wanneer wij een product vervangen, gaat de garantietermijn niet opnieuw in, maar geldt de garantietermijn vanaf de eerste leverdatum.
5.7 De datum van indiening van de klacht door de afnemer is beslissend voor de toepassing van bovengenoemd systeem.
5.8 Garantiebepalingen zijn slechts van kracht bij het met de bestemming corresponderend gebruik van de geleverde zaken. De afnemer is verplicht zich als een goed afnemer te gedragen, waaronder bijvoorbeeld wordt verstaan dat de zaak goed en afdoende wordt onderhouden en oordeelkundig wordt behandeld. Afwijkingen aan het geleverde betreffende kleur, slijtvastheid, structuur en dergelijke, welke uit technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens geldende, gebruikelijke normen, dan wel handelsgebruik, kunnen het recht op garantie en/of schadevergoeding beperken of uitsluiten. Normale slijtage en contourvorming zijn uitgezonderd van garantie.
5.9 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of door Beddenwinkel De Dieze veroorzaakte schade aan afnemers eigendommen moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Beddenwinkel De Dieze. Dit moet bij voorkeur schriftelijk en in ieder geval tijdig gebeuren.
Bij schade stelt de afnemer Beddenwinkel Xx Xxxxx in de gelegenheid om door of namens hem de schade te inspecteren en te taxeren ten behoeve van zijn aansprakelijkheidsverzekering. Ook verleent de afnemer medewerking aan reparatie door of namens Beddenwinkel Xx Xxxxx
5.10 Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de afnemer zijn rechten op dit gebied verliest.
Artikel 6 Intellectuele en industriële eigendomsrechten
6.1 U dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de door Beddenwinkel De Dieze geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
6.2 Beddenwinkel De Dieze garandeert niet dat de aan u geleverde producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.
Artikel 7 Overmacht
7.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Beddenwinkel Xx Xxxxx in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoeren van u bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat
Beddenwinkel De Dieze gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
7.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Beddenwinkel De Dieze kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 8 Overeenkomsten op Afstand en Buiten de Verkoopruimte Gesloten Overeenkomsten A - De overeenkomst
8.1.1 Als de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Beddenwinkel De Dieze direct langs elektronische weg de ontvangst daarvan. Zolang dit nog niet is gebeurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
8.1.2 Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Beddenwinkel De Dieze passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal Beddenwinkel De Dieze daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
8.1.3 Beddenwinkel De Dieze zal uiterlijk bij levering van het product en/of de dienst de volgende informatie meesturen:
a. het bezoekadres van Beddenwinkel De Dieze waar de consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en hoe de consument van het herroepingsrechtgebruik kan maken, of een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c. informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d. de prijs van het product of dienst inclusief belastingen, eventuele afleverkosten en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
e. als de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping. Deze informatie moet door de consument op te slaan en te raadplegen zijn.
B - Herroepingsrecht
8.2.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product – al dan niet gecombineerd met een dienst - gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Beddenwinkel De Dieze mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar hem niet verplichten die op te geven.
8.2.2 De in lid 8.2.1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat het product is ontvangen door of op verzoek van de consument namens hem het product heeft ontvangen. Bij meerdere deelleveringen uit één bestelling geldt dat de bedenktijd begint de dag waarop de laatste deellevering door of namens de consument is ontvangen.
8.2.3 Voor uitsluitend diensten gaat de in lid 8.2.1 genoemde bedenktijd in op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Verlengde bedenktijd voor producten en diensten bij niet informeren over herroepingsrecht:
8.2.4 Als Beddenwinkel De Dieze de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af 12 maanden na het einde van de in lid B vastgestelde bedenktijd.
8.2.5 Zodra Beddenwinkel De Dieze alsnog de in lid 8.2.4 bedoelde informatie verstrekt, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie alsnog heeft ontvangen.
C - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
8.3.1 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen zodanig uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. De consument mag het product hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
8.3.2 Als de consument verder gaat dan omschreven in lid 8.3.1, dan is hij aansprakelijk voor waardevermindering van het product.
8.3.3 De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Beddenwinkel De Dieze hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst de verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
D - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
8.4.1 Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via het modelformulier voor herroeping of op ander ondubbelzinnige wijze aan Beddenwinkel De Dieze.
8.4.2 Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag na deze melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de Beddenwinkel De Dieze heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft op tijd geretourneerd als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
8.4.3 De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, zoveel mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Beddenwinkel De Dieze verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
8.4.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
8.4.5 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product bij een overeenkomst op afstand, behalve: a. als Beddenwinkel De Dieze niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen; of b. als Beddenwinkel De Dieze aangeeft de kosten zelf te dragen.
8.4.6 Als de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht het uitvoeren van de dienst te starten tijdens de bedenktijd, betaalt de consument het uitgevoerde werk tot het moment van herroeping.
8.4.7 De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten als: a. Beddenwinkel De Dieze de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt; of b. de consument niet uitdrukkelijk om het starten met de uitvoering van de dienst heeft verzocht.
8.4.8 Bij herroeping worden alle aanvullende overeenkomsten ontbonden.
E - Verplichtingen van Beddenwinkel De Dieze bij herroeping
8.5.1 Als Beddenwinkel De Dieze herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst direct een ontvangstbevestiging.
8.5.2 Beddenwinkel De Dieze vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief berekende leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de herroeping.
Beddenwinkel De Dieze mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen, behalve als Beddenwinkel De Dieze het product zelf afhaalt of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
8.5.3 Beddenwinkel De Dieze gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij anders afgesproken. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
8.5.4 Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Beddenwinkel De Dieze de extra kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
F - Uitsluiting herroepingsrecht
Beddenwinkel De Dieze kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, als hij dit tijdig voor het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het aanbod heeft vermeld:
8.6.1 Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als: a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Beddenwinkel De Dieze de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
8.6.2 Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
8.6.3 Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
8.6.4 Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Artikel 9 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
9.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 10 Wijziging, uitleg en vindplaats van de Voorwaarden
10.1 Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze Voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
10.2 Beddenwinkel De Dieze behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen of aan te passen.