Nee, je bent niet verplicht om een serviceabonnement af te sluiten. Ook is niet elk serviceabonnement hetzelfde. Vraag daarom goed na welke diensten je krijgt en wat je hiervoor gaat betalen.
“Ik moet verplicht een
serviceabonnement afsluiten”
Nee, je bent niet verplicht om een serviceabonnement af te sluiten. Ook is niet elk serviceabonnement hetzelfde. Vraag daarom goed na welke diensten je krijgt en wat je hiervoor gaat betalen.
Je betaalt ook voor de dienstverlening van jouw financiële dienstverlener nadat je het product hebt afgesloten. Als je bij het afsluiten van een product betaald hebt voor advies, wil dat dus niet zeggen dat je hiervoor ook gratis advies krijgt tijdens de looptijd. Zo kan je te maken krijgen met kosten voor
administratieve handelingen die een adviseur na het afsluiten van een product voor je verricht. Bijvoorbeeld als je iets in je overeenkomst wil wijzigen omdat je persoonlijke omstandigheden zijn veranderd.
KLANT
Product afsluiten
Oriënteren
POLIS
ADVIES
ADVISEUR
Nazorg
Advies ontvangen
POLIS
contract tot einde looptijd
Steeds meer dienstverleners kiezen ervoor om nazorgdiensten in rekening te brengen via een (service) abonnement. Een serviceabonnement betekent dat de adviseur je periodiek (bijvoorbeeld per maand) een bedrag in rekening brengt voor dienstverlening. Je bent niet verplicht om zo’n abonnement af te sluiten.
Niet elk serviceabonnement is hetzelfde
Serviceabonnementen zijn er in verschillende soorten en maten. Zo zijn er abonnementen voor één financieel product en
Meer informatie?
xxx.xxx.xx/xxxxxx- serviceabonnementen
abonnementen die dienstverlening voor alle producten aanbieden. Dat betekent dat niet alle diensten automatisch binnen het serviceabonnement vallen. Je kunt het vergelijken met bijvoorbeeld een zorgverzekering. Er zijn verschillende pakketten mogelijk. Je betaalt elke maand premie, waardoor bepaalde zorg is gedekt, maar niet alles valt onder een basisverzekering. Voor bepaalde specifieke zorg heb je bijvoorbeeld een aanvullend pakket
nodig. Vraag daarom goed na welke diensten je krijgt tegen welke prijs.
Wat valt er wel onder en wat niet? Jouw financiële dienstverlener moet dit duidelijk uitleggen. Vraag ook goed door om misverstanden in de toekomst te voorkomen.
Verplichte dienstverlening
Een deel van de nazorg is in de wet bepaald waardoor de adviseur verplicht is om jou deze diensten te leveren. Een financiële dienstverlener is bijvoorbeeld verplicht is om jou tijdens de looptijd van jouw product te informeren over relevante wijzigingen in de productinformatie. Denk bijvoorbeeld aan een nieuw rentevoorstel als de rentevastperiode afloopt, of informatie over een de dekking die verandert in een verzekering. Deze informatie moet op tijd bij jou terechtkomen, zodat je nog actie kan ondernemen en eventueel advies tegen betaling kan inwinnen.
Heb je een vraag over uw dienstverlener of
zijn vergoeding? Laat het ons weten via het Meldpunt Financiële Markten van de AFM: Tel: 0000- 0000 000 (gratis)
Website: xxx.xxx.xx/xxxxxxxx.
Hoe kun je een klacht indienen over uw dienstverlener?
En hoe zit dat met mijn hypotheek die ik in 2010 heb afgesloten?
Het belangrijkste is dat je niet dubbel betaalt voor dienstverlening.
Vaak zit er in de producten die je al voor 2013 hebt afgesloten een vorm van doorlopende provisie. Een adviseur zou voor deze producten geen abonnement moeten aanbieden. Als de adviseur
dit toch wil doen, dan moet hij aan jou uitleggen welke aanvullende dienstverlening hij biedt in het abonnement waarvoor niet al via provisie is betaald. Ook moet hij rekening hierbij houden met de prijs die hij voor het abonnement vraagt.
Dit geldt niet voor alles. Als je advies inwint bij het omzetten van je hypotheekvorm zal je hier bijvoorbeeld wel voor moeten betalen.
Vraag dit daarom na bij je adviseur.