Bijzondere polisvoorwaarden 131 (03-2014)
Bijzondere polisvoorwaarden 131 (03-2014)
DAS Optimaal
Rechtsbijstandverzekering met incasso
Inhoudsopgave
1. Wie zijn verzekerd? 2
2. Wanneer kunt u hulp van DAS krijgen? 2
3. Geldt er een wachttijd en hoe lang is die? 2
4. Hoe geeft DAS rechtsbijstand en welke kosten betaalt DAS? 2
5. Wanneer moet u een eigen risico betalen aan DAS? 3
6. In welke landen bent u verzekerd? 3
7. In welke gevallen krijgt u geen hulp van DAS? 3
8. Welke wijzigingen moet u doorgeven? 4
9. Wat is incassobijstand? 4
10. Wanneer krijgt u incassobijstand? 4
11. Xxx geeft DAS incassobijstand? 4
12. Welke kosten betaalt DAS bij incassobijstand? 4
13. Wat verwacht DAS van u bij incassobijstand? 5
14. Geschillenregeling: wat doet u als u het niet eens bent
met ons over incassobijstand? 5
1 Bijzondere polisvoorwaarden 131 (03-2014) – DAS Optimaal Rechtsbijstandverzekering met incasso
Dit zijn de bijzondere polisvoorwaarden van uw rechtsbijstandverzekering
De polisvoorwaarden van uw rechtsbijstandverzekering bestaan uit twee delen:
• algemene polisvoorwaarden die gelden voor alle onderdelen van uw rechtsbijstandverzekering.
• bijzondere polisvoorwaarden die alleen gelden voor een specifiek onderdeel van de rechtsbijstand- verzekering die u hebt afgesloten.
Dit zijn bijzondere polisvoorwaarden. In deze bijzondere polisvoorwaarden staan de spelregels van de rechts- bijstandverzekering DAS Optimaal die u bij DAS hebt afgesloten. Ook in de algemene polisvoorwaarden staan spelregels die voor deze verzekering gelden.
Spelregels zijn de afspraken tussen u en DAS. U als degene die de verzekering hebt afgesloten en DAS als verzekeraar.
Het is belangrijk dat u de bijzondere én de algemene polisvoorwaarden goed leest en bewaart. U leest hierin namelijk waarvoor u wel bent verzekerd en waarvoor niet. En u weet zo waar DAS zich aan moet houden
en waar u zich aan moet houden.
Uw verzekering is gebaseerd op de gegevens die u DAS hebt gegeven toen u deze verzekering afsloot. Kloppen die gegevens niet meer? Dan is het belangrijk dat u de veranderingen zo snel mogelijk aan DAS doorgeeft. Anders kloppen de afspraken tussen u
en DAS misschien niet meer.
1. Wie zijn verzekerd?
U staat op het polisblad als verzekeringnemer vermeld. De verzekeringnemer is degene die het verzekerings- contract heeft afgesloten en die de premie betaalt.
a. Verzekerd zijn alle ondernemingen en personen die op het polisblad staan. Maar alleen als zij de bedrijfsactiviteiten uitoefenen zoals die op het polis- blad (bij ‘verzekerde hoedanigheid’) staan. Iedereen die gebruik kan maken van de verzekerde rechts- bijstand, noemen wij in deze polisvoorwaarden verder ‘u’.
b. Verzekerd zijn ook de werknemers en bestuurders van de onderneming die verzekerd is. Maar alleen als zij werkzaamheden verrichten voor die onder- neming op het moment dat de gebeurtenis plaats- vindt waaruit het conflict ontstaat. Zij krijgen alleen juridische hulp, als zij strafrechtelijk worden vervolgd of als zij letsel hebben of schade aan persoonlijke eigendommen; dit geldt niet als het gaat om schade aan een motorrijtuig.
2. Wanneer kunt u hulp van DAS krijgen?
U kunt gebruikmaken van deze verzekering, als u een conflict hebt waarbij u rechtsbijstand nodig hebt. Dit conflict moet verband houden met het uitoefenen van uw bedrijfsactiviteiten die verzekerd zijn. Uw belang daarbij moet minimaal 450 euro zijn. Het ‘belang’ is het bedrag waarover het conflict gaat. Dit minimumbelang van 450 euro geldt niet bij een verkeers- of strafzaak en ook niet bij incassobijstand.
3. Geldt er een wachttijd en hoe lang is die? Voor deze verzekering geldt een wachttijd van drie maanden. In de algemene polisvoorwaarden leest u meer over ‘wachttijd’. Deze wachttijd geldt niet als het gaat om het verhalen van schade aan goederen of personen. Er geldt een afwijkende regeling voor het incasseren van niet-betaalde vorderingen. Welke regeling dat is, leest u bij de bepalingen over incasso- bijstand.
4. Hoe geeft DAS rechtsbijstand en welke kosten betaalt DAS?
a. In de algemene polisvoorwaarden leest u op welke manier DAS rechtsbijstand verleent. Op het polis- blad staat welke algemene polisvoorwaarden gelden.
b. DAS betaalt per conflict aan externe kosten nooit meer dan het kostenmaximum van 35.000 euro.
c. Is het in een gerechtelijke of administratieve proce- dure volgens de wet- en regelgeving niet verplicht om een advocaat in te schakelen? Dan is er geen sprake van verplichte procesvertegenwoordiging en geldt het volgende:
2 Bijzondere polisvoorwaarden 131 (03-2014) – DAS Optimaal Rechtsbijstandverzekering met incasso
1. Als een juridisch specialist die in dienst is van DAS rechtsbijstand verleent, zijn dit interne kosten. Dit geldt ook als een door DAS aangewezen incasso- of deurwaarderskantoor de vordering incasseert. Deze interne kosten vergoedt DAS onbeperkt. Bij- komende externe kosten vergoedt DAS tot aan het verzekerde kostenmaximum.
2. Xxxxxxxx DAS op uw verzoek een door u gekozen externe rechtshulpverlener in (waaronder ook valt een incasso- of deurwaarderskantoor dat niet door DAS is aangewezen)? Dan betaalt DAS, als onderdeel van het verzekerde kostenmaximum, de noodzakelijke en redelijke behandelkosten (honorarium inclusief kantoorkosten en overige kosten) van deze externe rechtshulpverlener in die procedure. DAS betaalt voor deze behandel- kosten maximaal per:
• arbeidsrechtelijke procedure 2.500 euro
• bestuursrechtelijke en sociaal- verzekeringsrechtelijke procedure
voor twee instanties tezamen 3.000 euro
• overige procedure 5.000 euro*
* Geldt niet voor een incassoprocedure zonder inhoudelijk verweer. In dat geval vergoedt DAS maximaal het bedrag dat de door u gekozen rechtshulpverlener in rekening mag brengen volgens de hiervoor geldende regelgeving (regeling salarissen in rolzaken kanton).
Alle vermelde bedragen zijn exclusief btw. Kunt u de btw niet verrekenen? Dan betaalt DAS ook de btw over maximaal dit bedrag.
d. Is een waarborgsom nodig voor uw vrijlating in een strafzaak in het buitenland? Of om een buiten- landse overheid uw eigendommen te laten terug- geven? Dan kan DAS een waarborgsom van maximaal 50.000 euro voorschieten. De strafzaak moet dan wel verzekerd zijn met deze verzekering. Geeft de buitenlandse overheid het geld aan u terug? Dan moet u de waarborgsom onmiddellijk aan DAS terugbetalen. Krijgt u het geld niet van de buitenlandse overheid terug? Ook dan moet u
de waarborgsom aan DAS terugbetalen, maar dan binnen één jaar.
5. Wanneer moet u een eigen risico betalen aan DAS?
a. Vraagt u DAS om een externe rechtshulpverlener in te schakelen voor een gerechtelijke of administratieve (incasso)procedure, terwijl DAS niet verplicht is een advocaat in te schakelen? Dan moet u een eigen risico betalen van 500 euro.
b. Dit geldt ook als u besluit voor de gerechtelijke incasso van uw vordering geen gebruik te maken van het incassokantoor en/of deurwaarderskantoor dat DAS hiervoor heeft ingeschakeld.
c. Pas nadat DAS dit eigen risico heeft ontvangen, zal DAS de opdracht geven aan de externe rechtshulp- verlener die u hebt aangewezen.
6. In welke landen bent u verzekerd?
Gaat het conflict over het verhalen van schade of een strafzaak? Dan krijgt u juridische hulp in Europa en de niet-Europese landen rondom de Middellandse Zee. Het recht van dat land moet wel van toepassing zijn op het conflict. Ook moet de rechter van dat land over het conflict mogen oordelen.
In alle overige gevallen krijgt u alleen juridische hulp in Nederland. Voorwaarden zijn dat het Nederlandse, Duitse, Belgische of Luxemburgse recht van toepassing is en dat de Nederlandse rechter over het conflict mag oordelen.
7. In welke gevallen krijgt u geen hulp van DAS?
In de algemene polisvoorwaarden staat wanneer u niet bent verzekerd. Leest u deze polisvoorwaarden dus goed. Voor deze verzekering geldt bovendien dat u niet bent verzekerd voor conflicten die gaan over:
a. motorrijtuigen, vaartuigen en luchtvaartuigen;
b. een aanvraag voor een faillissement die door u of tegen u is ingediend. Of over een surseance van betaling. Ook zijn niet verzekerd conflicten die u meldt tijdens de periode dat u in faillissement of surseance van betaling verkeert;
c. industrieel en intellectueel eigendom, zoals auteurs-, octrooi-, merken- of kwekersrecht. Conflicten over handelsnamen of domeinnamen zijn wel verzekerd;
d. financiële bijdragen van de overheid, zoals subsidies;
e. aanspraken tegen u doordat u onrechtmatig hebt gehandeld. Hieronder vallen ook conflicten over aanspraken tegen u, omdat u uw buren hindert;
f. gebouwen of grond. Wel verzekerd zijn conflicten over:
• gebouwen of grond die u gebruikt op adressen die op het polisblad staan;
• gebouwen en grond die u gebruikt en waarvan het adres nog niet op het polisblad staat. Dit adres moet u dan wel hebben vermeld op de eerste jaaropgave (zie artikel 8) nadat u het gebouw of grond in gebruik hebt genomen.
Gaat het conflict over een aanneemovereenkomst met een aanneemsom van meer dan 100.000 euro? Xxx krijgt u geen hulp.
Conflicten over aanneemovereenkomsten zijn alleen verzekerd, als deze overeenkomsten schriftelijk zijn aangegaan en hierin is opgenomen dat conflicten met arbitrage kunnen worden opgelost;
g. bodemverontreiniging;
h. het oprichten of verwerven van (een deel van) een onderneming. Of als het conflict erover gaat xxx
u (een deel van) een verzekerde onderneming beëindigt of overdraagt, bijvoorbeeld door verkoop;
3 Bijzondere polisvoorwaarden 131 (03-2014) – DAS Optimaal Rechtsbijstandverzekering met incasso
i. conflicten tussen juridische onderdelen van de onderneming die is verzekerd. Of als het conflict handelt over of tussen samenwerkingsverbanden in een (personen)vennootschap of een rechtspersoon;
j. bedrijfskapitaal dat u aantrekt en beheert. Ook conflicten over bijvoorbeeld borgstellingen en garantiestellingen zijn niet verzekerd.
8. Welke wijzigingen moet u doorgeven?
U moet het direct aan ons doorgeven als:
a. de bedrijfsactiviteiten (hoedanigheid) van een verzekerde onderneming wijzigen;
b. de rechtsvorm wijzigt;
c. een verzekerde onderneming fuseert of samengaat met een andere onderneming, of wordt gesplitst of overgenomen.
Daarnaast vraagt DAS jaarlijks naar gegevens over de verzekerde onderneming(en) die van invloed kunnen zijn op uw verzekering. Dit noemen wij de ‘jaaropgave’. Op basis van deze jaaropgave beslissen wij of wij de verzekering, de omschrijving van het risico en/of de premie moeten aanpassen. Stuurt u de jaaropgave niet naar ons? Dan verhogen wij de jaarpremie direct met 30 procent. U blijft verplicht een juiste opgave
te doen. Doet u dit niet, dan kan DAS de verzekering beëindigen. Zie daarvoor ook artikel 11 van de alge- mene polisvoorwaarden.
9. Wat is incassobijstand?
U hebt producten of diensten aan iemand geleverd en voor die levering hebt u een overeenkomst met de ontvanger gesloten. Betaalt de ontvanger (de schuldenaar) vervolgens uw factuur niet? En heeft hij geen juridisch verweer voor zijn weigering om te betalen? Dan kunt u DAS inschakelen voor hulp bij het incasseren van de vordering op de schuldenaar. Dat heet ‘incassobijstand’.
10. Wanneer krijgt u incassobijstand?
a. U krijgt incassobijstand als uw vordering is ontstaan tijdens de looptijd van de verzekering, of binnen drie maanden voordat u de verzekering afsloot.
b. Wij verlenen incassobijstand alleen in Nederland. En alleen als de schuldenaar in Nederland woont of gevestigd is, een Nederlandse rechter bevoegd is en het Nederlandse recht van toepassing is.
c. Bij sommige vorderingen krijgt u geen incasso- bijstand. Xxx gaat het om vorderingen:
• die meer dan zes maanden na de factuurdatum bij ons zijn gemeld;
• uit huurovereenkomsten van onroerende zaken;
• uit leverantie van gas, water of stroom;
• uit het verschaffen van consumptief krediet.
d. Voert de schuldenaar verweer? Of moet u verweer voeren tegen een tegenvordering van de schuldenaar? Xxx krijgt u geen incassobijstand (meer). In dat geval is er namelijk sprake van een
juridisch conflict. Hiervoor kunt u mogelijk wel rechtsbijstand krijgen (zie artikel 1 tot en met 8).
e. DAS verleent ook geen incassobijstand (meer) als de schuldenaar in staat van faillissement of surseance van betaling is geraakt. Of als een aanvraag voor faillissement zonder toestemming van DAS is inge- diend.
11. Xxx geeft DAS incassobijstand?
a. DAS verleent de incassobijstand. Voor incasso- bijstand wordt onder DAS ook begrepen het door DAS aangewezen incassokantoor. Slagen wij er niet in om de vordering bij de schuldenaar te innen? Dan onderzoeken we of het zinvol is om een gerechtelijke procedure te starten. Als wij hiervoor geen kans van slagen zien, beëindigen wij de incassobijstand.
b. Zijn wij een gerechtelijke procedure gestart? En is het incassobedrag niet of gedeeltelijk geïncasseerd, omdat de schuldenaar onvindbaar is? Dan proberen wij na twee jaar nogmaals om het openstaande bedrag te incasseren. Maar alleen als de schuldenaar een natuurlijk persoon is.
c. DAS mag namens u met de schuldenaar een afbetalingsregeling treffen met een looptijd van maximaal zes maanden.
12. Welke kosten betaalt DAS bij incassobijstand?
a. Bij buitengerechtelijke incasso vergoedt DAS de interne en externe kosten. ‘Interne kosten’ zijn de kosten van de medewerkers in dienst van DAS, ‘externe kosten’ zijn alle aan DAS in rekening gebrachte kosten.
b. Als DAS de vordering via een procedure gerechtelijk moet incasseren, vergoedt DAS alle interne en externe kosten.
c. Als de schuldenaar verweer voert en/of een tegen- vordering instelt, is er sprake van een inhoudelijk conflict. De behandeling van dit conflict valt niet onder incassobijstand. Krijgt u voor dit conflict wel rechtsbijstand, dan vergoedt DAS de externe kosten zoals vermeld in artikel 4.
d. Wij keren het bedrag dat we hebben geïncasseerd, aan u uit. Daarvan trekken we eerst de buiten- gerechtelijke incassokosten en de proceskosten af die we bij uw schuldenaar hebben gevorderd. Zijn die kosten hoger dan het bedrag dat we hebben geïncasseerd? Dan is het deel van de kosten dat we niet hebben geïncasseerd, voor onze rekening. Incasseren wij bijvoorbeeld niets, dan betalen wij alle kosten.
e. Krijgt u incassobijstand van ons, en
• trekt u de incasso-opdracht in; of
• treft u zelf een regeling met de schuldenaar; of
• incasseert u de vordering zelf?
Dan moet u ons de kosten van buitengerechtelijke incasso vergoeden. Dat zijn de kosten die de
4 Bijzondere polisvoorwaarden 131 (03-2014) – DAS Optimaal Rechtsbijstandverzekering met incasso
schuldenaar had moeten betalen, als wij de vorde- ring wel volledig zouden hebben geïncasseerd.
En heeft DAS kosten gemaakt om uw vordering gerechtelijk te incasseren? Dan moet u ook de door DAS gemaakte interne en externe kosten vergoeden.
f. In alle gevallen vergoedt DAS binnen het kosten- maximum per kalenderjaar maximaal 1.000 euro aan griffierecht.
13. Wat verwacht DAS van u bij incassobijstand?
Om incassobijstand te krijgen, moet u ervoor zorgen dat u:
a. de schuldenaar minimaal tweemaal schriftelijk tot betaling hebt gemaand. In de eerste aanmaning moet u de incassokosten melden die volgens
de leveringsvoorwaarden gelden. In de tweede aanmaning moet u melden dat de schuldenaar nog veertien dagen de tijd heeft voordat u die incassokosten in rekening brengt;
b. ons alle gegevens verstrekt over de vordering of die hiervoor van belang zijn;
c. niet meer met de schuldenaar communiceert over de vordering, nadat u deze aan ons hebt overgedragen;
d. ons direct informeert als de schuldenaar recht- streeks met u communiceert over de vordering, nadat u deze aan ons hebt overgedragen. Of als hij de vordering alsnog betaalt.
14. Geschillenregeling: wat doet u als u het niet eens bent met ons over incassobijstand?
Blijft u het oneens met DAS over de vraag of
een vordering verhaalbaar is of over de juridisch- inhoudelijke behandeling van het door DAS aange- wezen incassokantoor? En komen wij daar niet uit? Dan kunt u ons verzoeken om dit verschil van mening voor te leggen aan een gerechtsdeurwaarder die u zelf kiest. Daarvoor laat u een onafhankelijk onder- zoeksbureau een rapport opstellen dat uw opvatting steunt, en dat stuurt u naar DAS.
Ook wij stellen een rapport op en leggen dat samen met uw rapport voor aan de gerechtsdeurwaarder die u hebt uitgekozen. De gerechtsdeurwaarder zal dan een oordeel geven over het meningsverschil.
Dat oordeel is bindend voor u en voor DAS. Geeft de gerechtsdeurwaarder u gelijk? Xxx gaat DAS weer verder met de incasso. We vergoeden dan ook de kosten van de gerechtsdeurwaarder. DAS betaalt alleen voor zover de kosten echt nodig zijn om de opdracht uit te voeren en deze kosten ook redelijk en noodzakelijk zijn. Deze kosten tellen niet mee voor het bedrag dat DAS maximaal vergoedt in het conflict (het externe kostenmaximum).
00.00.000.000
5 Bijzondere polisvoorwaarden 131 (03-2014) – DAS Optimaal Rechtsbijstandverzekering met incasso
Handig om te weten als klant van DAS
Onze ervaren specialisten staan voor u klaar om juridische conflicten en financiële knelpunten te voorkomen of op te lossen. Hebt u hulp nodig? Neem dan zo snel mogelijk contact met DAS op. Dat kan op verschillende manieren.
Hebt u advies nodig?
Als u een juridische vraag hebt, bel dan met de Juridische Adviesdesk van DAS. Onze specialisten adviseren u over wat de juiste reactie is op een (dreigend) juridisch conflict.
020 6518 815 (ma t/m vr 08:30 tot 17:30 uur)
Hebt u juridische hulp nodig?
Hebt u juridische hulp nodig en wilt u uw zaak direct aanmelden? Dat kan op een van deze manieren:
Voor aanrijdingschade zonder letsel:
• online via xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx
• per post naar: DAS
Team Intake Verhaal Xxxxxxx 00000
0000 XX Xxxxxxxxx
Voor alle andere conflicten:
• online via xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx
• per post naar: DAS
Team Intake Juridisch Xxxxxxx 00000
0000 XX Xxxxxxxxx
Let op! Stuurt u alstublieft direct een kopie mee van de documenten die over het conflict gaan. Als u uw zaak via de website aanmeldt, scan dan de documenten en stuur ze als bijlage mee. En vermeld altijd uw polis- nummer.
Is er sprake van spoed? Neemt u dan altijd eerst telefonisch contact op met de Juridische Adviesdesk van DAS.
020 6518 815 (ma t/m vr 08:30 tot 17:30 uur)
Wilt u een onbetaalde factuur laten innen?
Wilt u een onbetaalde factuur direct indienen? Dat kan op een van deze manieren:
• online via xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx
• per post naar: DAS OndernemersDesk Xxxxxxx 00000
0000 XX Xxxxxxxxx
Let op! Stuurt u alstublieft direct een kopie mee van de factuur, de herinneringsbrief en uw algemene voorwaarden. En vermeld altijd uw polisnummer.
Als u uw onbetaalde factuur via de website indient, scan dan de documenten en stuur ze als bijlage mee.
Wilt u een wijziging doorgeven?
Wijzigingen van de gegevens over uw bedrijf kunt u doorgeven aan de afdeling Acceptatie van DAS.
Of bel met uw verzekeringsadviseur.
Algemene polisvoorwaarden (01-2016)
Rechtsbijstandverzekeringen DAS
Inhoudsopgave
2. Voor welke juridische hulp bent u verzekerd? 3
Vraagt u juridische hulp in meer conflicten? 3
Wachttijd: juridische hulp na het afsluiten van de verzekering 3
3. Hoe verleent DAS de juridische hulp? 3
Juridische hulp door deskundigen in dienst van DAS 3
Externe deskundigen inschakelen 3
Regels bij inschakelen externe deskundigen 3
Zelf een externe rechtshulpverlener kiezen 3
Geen verdere juridische hulp 4
Zijn er meer belanghebbenden betrokken? 4
Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van
Wanneer moet u een eigen risico betalen aan DAS? 4
4. Welke kosten betaalt DAS? 5
Kosten van deskundigen in dienst van DAS (interne kosten) 5
Andere kosten die DAS betaalt (externe kosten) 5
Wanneer is een rapport van een deskundige nodig? 6
6. In welke gevallen krijgt u geen juridische hulp van DAS? 6
7. Wat gebeurt er als uw tegenpartij ook juridische hulp
8. Geschillenregeling: wat als u het niet eens bent met
9. Hoe gaan wij om met uw persoonlijke gegevens? 8
10. Welke regels gelden voor het betalen van premie en
aanpassen van polisvoorwaarden? 8
11. Begin en einde van de verzekering 9
Heeft uw verzekering een einddatum? 9
Heeft uw verzekering geen einddatum? 9
Wanneer kunt u of mag DAS uw verzekering altijd opzeggen? 9
12. Hoe gaat DAS om met klachten? 10
13. Hoe gaat DAS om met fraude? 10
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter 10
Aanvullende bepaling / Clausule 11
1 Algemene polisvoorwaarden (01-2016) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
Dit zijn de algemene polisvoorwaarden van uw rechtsbijstandverzekering
De polisvoorwaarden van uw rechtsbijstandverzeke- ring bestaan uit twee delen:
• algemene polisvoorwaarden die gelden voor alle onderdelen van uw rechtsbijstandverzekering.
• bijzondere polisvoorwaarden die alleen gelden voor een specifiek onderdeel van de rechtsbijstandverzekering die u hebt afgesloten.
Dit zijn de algemene polisvoorwaarden. In deze algemene polisvoorwaarden staan de spelregels van de rechtsbijstandverzekering die u bij DAS hebt afgesloten. Ook in de bijzondere polisvoorwaarden staan spelregels die voor uw verzekering gelden.
Spelregels zijn de afspraken tussen u en DAS. U als degene die de verzekering heeft afgesloten en DAS als verzekeraar.
Het is belangrijk dat u de algemene én de bijzondere polisvoorwaarden goed leest en bewaart. U leest hierin namelijk waarvoor u wel bent verzekerd en waarvoor niet. En u weet zo waar DAS zich aan moet houden en waar u zich aan moet houden.
Wat gebeurt er als een discussie tussen u en DAS ontstaat? Dan bieden de polisvoorwaarden bijna altijd duidelijkheid. Is het niet duidelijk wat de polisvoorwaar- den bepalen? Dan moeten u en DAS samen proberen tot een oplossing te komen. Die oplossing moet voor allebei redelijk zijn.
DAS heeft voor uw verzekering een polis opgemaakt en die aan u toegestuurd. De polis is een schriftelijk of digitaal bewijs dat u bent verzekerd. Deze algemene polisvoorwaarden horen bij die polis. De polis, de algemene en de bijzondere polisvoorwaarden zijn altijd samen van toepassing.
1. Wat bedoelen we met…?
Met wij of DAS bedoelen we DAS Nederlandse Rechts- bijstand Verzekeringmaatschappij N.V. gevestigd in Amsterdam, die de verzekeraar van deze verzekering is en aan u de juridische hulp geeft die is verzekerd.
DAS heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) om rechtsbijstandverzekeringen aan te bieden. Het vergunningnummer bij DNB is 145445. DAS is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 33110754 en in het register van de AFM onder vergunningennummer 12000541.
Met u bedoelen we degene die de verzekering heeft afgesloten. Maar ook de andere personen die van deze verzekering gebruik kunnen maken.
Onder Nederland verstaan we het grondgebied van het Koninkrijk der Nederlanden, dat in West-Europa ligt. Dus niet de overzeese bijzondere gemeenten Bonaire, Sint-Eustatius en Saba.
Onder de Europese Unie verstaan wij alle landen die lid zijn van de Europese Unie en de volgende landen die grenzen aan de Europese Unie: Andorra, Liechtenstein, Monaco, San Xxxxxx en Vaticaanstad.
Onder Europa verstaan wij de landen die tot het werelddeel Europa behoren, voor zover het grond- gebied gelegen is in het werelddeel Europa;
Rechtsbijstand houdt in dat DAS de volgende juridi- sche hulp verleent en de kosten hiervan betaalt. DAS:
• adviseert u over uw rechtspositie en uw juridische mogelijkheden;
• treedt voor en namens u op en helpt u als u met iemand een conflict hebt. Degene met wie u een conflict hebt noemen wij uw tegenpartij. Ook ver- dedigt DAS u tegen de eisen van deze tegenpartij;
• maakt voor u een verzoekschrift of bezwaarschrift, als de zaak aan een rechter moet worden voor- gelegd. En DAS verdedigt dan het verzoek- of bezwaarschrift;
• xxxxxxxx zo nodig namens u een advocaat in om u bij de rechter bij te staan;
• betaalt de kosten van de rechtshulpverlening of schiet deze voor. Van dit laatste is sprake als u die kosten terugkrijgt of kunt terugkrijgen van uw tegenpartij.
U moet deze kosten dan aan DAS terugbetalen;
• zorgt ervoor dat de tegenpartij zich houdt aan de uitspraak die een rechter in dit conflict heeft gedaan. Dit doet DAS tot maximaal vijf jaar na de uitspraak.
2 Algemene polisvoorwaarden (01-2016) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
2. Voor welke juridische hulp bent u verzekerd? U bent verzekerd voor juridische hulp, als u een conflict hebt. Voor welke conflicten u precies verzekerd bent, hangt af van de bijzondere polisvoorwaarden die van toepassing zijn. Welke dit zijn, staat op uw polis.
Conflict
DAS geeft u juridische hulp, als u verzekerd bent op het moment dat het conflict ontstond. Ook de feiten
die direct hebben geleid tot dit conflict, moeten hebben plaatsgevonden tijdens de looptijd van deze verzekering. U moet uw verzoek om juridische hulp indienen gedu- rende de looptijd van deze verzekering. Als u een nieuw verzoek indient als uw verzekering al is geëindigd, krijgt u dus geen juridische hulp meer. U krijgt alleen juridi- sche hulp als u nog niet wist (of kon weten) dat u deze hulp nodig zou hebben, toen u de verzekering afsloot. Bij twijfel is het aan u om aan te tonen dat u dat nog niet wist (of kon weten).
Dreigend conflict
Is er nog geen conflict waarvoor u juridische hulp nodig hebt, maar dreigt dat wel te ontstaan? Of denkt u dat u een conflict krijgt waarvoor u juridische hulp nodig hebt? En gaat dit over iets wat binnen deze verzekering valt? Dan kunt u hierover één keer
telefonisch advies aan DAS vragen. Dit advies baseren wij dan op de informatie die u telefonisch aan ons doorgeeft.
Vraagt u juridische hulp in meer conflicten?
Het kan zijn dat u meer conflicten hebt die met elkaar samenhangen. Of die dezelfde feiten als oorzaak hebben. Dan zien wij al deze conflicten samen als één conflict. Dit betekent bijvoorbeeld dat u dan recht hebt op één keer het kostenmaximum dat voor dat conflict geldt. Dus niet meer keren.
Wachttijd: juridische hulp na het afsluiten van de verzekering
In de bijzondere polisvoorwaarden staat of er een wachttijd geldt en hoe lang die is. Een wachttijd is een periode nadat de verzekering is ingegaan. Voor conflicten die in deze periode ontstaan, krijgt u geen juridische hulp. Een wachttijd geldt zowel voor de onderdelen die u direct verzekert, als voor de onder- delen die u later meeverzekert bij deze verzekering. DAS geeft u binnen de wachttijd wel juridische hulp bij een conflict, als:
• uw verzekering direct aansluit op een vergelijkbare verzekering waarmee u dezelfde rechten had op juridische hulp;
• u bij het afsluiten van uw verzekering niet kon weten dat dit conflict zou ontstaan. DAS kan u dan wel vragen om dit aan te tonen.
3. Hoe verleent DAS de juridische hulp? Juridische hulp door deskundigen in dienst van DAS
U krijgt de juridische hulp van een juridisch specialist die in dienst is van DAS. Deze specialist overlegt met u over de manier waarop uw conflict wordt behandeld. Ook informeert hij u of dat wat u wenst, haalbaar is.
Externe deskundigen inschakelen
Als wij dit nodig vinden, kunnen wij een deskundige inschakelen die niet bij DAS in dienst is, bijvoorbeeld een rechtshulpverlener of een schade-expert. Dit noemen wij een externe deskundige. Deze deskundige kan dan (een deel van) de juridische hulp verlenen.
Alleen DAS mag de externe deskundige namens u inschakelen. Dat mag u dus niet zelf doen.
Regels bij inschakelen externe deskundigen
1. DAS beslist of het nodig is om een externe deskundige in te schakelen bij de behandeling van uw conflict.
2. DAS overlegt altijd eerst met u voordat DAS de opdracht geeft aan een externe deskundige.
3. U mag niet zelf een externe deskundige een opdracht geven. DAS geeft de opdracht aan de externe deskundige altijd namens u. U geeft hier- voor automatisch toestemming aan DAS doordat u deze verzekering hebt afgesloten. Deze toestem- ming kunt u niet intrekken.
4. Wilt u tijdens de behandeling van uw conflict veran- deren van externe deskundige? Dat hoeft DAS niet toe te staan. Ook hoeft DAS in hetzelfde conflict niet aan meer dan één externe deskundige een opdracht te geven.
5. Is er een deskundige ingeschakeld die niet in dienst is van DAS? Dan blijft de rol van DAS beperkt tot het betalen van zijn kosten volgens de voorwaarden van deze verzekering. DAS heeft dan geen inhoude- lijke bemoeienis meer met de behandeling van uw conflict. DAS is niet aansprakelijk voor eventuele fouten van deze externe deskundige.
6. Als vertegenwoordiging door een advocaat verplicht is bij een zaak voor een Nederlandse rechter, dan moet de advocaat in Nederland zijn ingeschreven of in Nederland een kantoor hebben.
7. Bij een zaak voor een buitenlandse rechter moet de advocaat in dat land zijn ingeschreven.
Zelf een externe rechtshulpverlener kiezen
U mag zelf een rechtshulpverlener kiezen, als het nodig is om namens u een gerechtelijke of administratieve procedure te voeren. In veel gevallen kan de juridisch specialist van DAS die procedure voor u voeren. Maar als u dat wilt, mag u ook een rechtshulpverlener kiezen die niet bij DAS in dienst is. Bijvoorbeeld een advocaat. Dit noemen wij een externe rechtshulpverlener.
3 Algemene polisvoorwaarden (01-2016) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
Ook als uw tegenpartij juridische hulp krijgt van DAS, mag u zelf een rechtshulpverlener kiezen. Meer hier- over leest u in artikel 7.
Geen verdere juridische hulp
1. In plaats van juridische hulp mag DAS u ook een bedrag betalen. Dat doet DAS alleen als de kosten van de juridische hulp hoger kunnen worden dan het bedrag dat u van de tegenpartij kunt krijgen. DAS betaalt dan het bedrag dat u van de tegen- partij zou hebben gekregen.
2. U krijgt alleen juridische hulp van DAS, als er volgens DAS een redelijke kans bestaat dat u gelijk krijgt.
Beslist DAS dat er geen redelijke kans bestaat dat u gelijk krijgt? En bent u het daar niet mee eens? Dan kunt u gebruikmaken van de geschillenregeling (zie artikel 8).
Zijn er meer belanghebbenden betrokken?
Zijn er één of meer andere partijen die een soortgelijk conflict als u hebben? En heeft dit conflict dezelfde oorzaak? Of hebben die partijen belang bij de uitkomst van uw juridische actie? Xxx geldt het volgende:
Gezamenlijke actie en u doet mee.
Wordt er al gezamenlijk juridische actie gevoerd? Of wordt er over gezamenlijke actie nagedacht of wordt deze voorbereid?
En doet u mee met deze gezamenlijke actie of wilt u daaraan meedoen? Dan kan DAS besluiten om niet zelf juridische hulp te verlenen. In dat geval betaalt DAS uw aandeel in de kosten van die gezamenlijk actie. Uw aandeel in de kosten stelt DAS in alle redelijkheid achteraf vast door de totale kosten van de gezamen- lijke actie te delen door het aantal personen dat belang heeft bij de uitkomst van die gezamenlijk actie.
Gezamenlijke actie en u doet niet mee.
Wilt u niet meedoen aan de gezamenlijke actie? Xxx krijgt u hulp van een juridische specialist die in dienst is van DAS. Wordt er een externe deskundige inge- schakeld door DAS of moet er geprocedeerd worden? Dan betaalt DAS de kosten hiervan tot een maximum van 15.000 euro (inclusief btw). Is er sprake van een gerechtelijke of administratieve procedure waarvoor inschakeling van een advocaat niet verplicht is?
En schakelt DAS op uw verzoek hiervoor een door u aangewezen externe rechtshulpverlener in? Dan betaalt DAS als onderdeel van dit kostenmaximum
de behandelkosten van deze externe rechthulpverlener
tot maximaal het bedrag dat in de bijzondere polis- voorwaarden is vermeld. Zie ook artikel 4 sub b. lid 2 van deze algemene polisvoorwaarden.
Recht op juridische hulp door DAS
Zijn er andere partijen die voor dit conflict ook recht hebben op juridische hulp door DAS? Dan kan DAS deze zaken gezamenlijk laten behandelen door een deskun- dige in dienst van DAS. Wordt er een externe deskun- dige ingeschakeld door DAS of moet er geprocedeerd worden? Dan betaalt DAS de kosten hiervan tot een maximum van 15.000 euro (inclusief btw) per partij voor wie DAS de zaak behandelt. Is er sprake van een gerechtelijke of administratieve procedure waarvoor inschakeling van een advocaat niet verplicht is? En schakelt DAS op verzoek van u en de andere partijen die voor dit conflict ook recht hebben op juridische hulp van DAS hiervoor een door u aangewezen externe rechts- hulpverlener in? Dan betaalt DAS als onderdeel van dit kostenmaximum de behandelkosten van deze externe rechthulpverlener tot maximaal het bedrag dat in de bijzondere polisvoorwaarden is vermeld. Zie ook artikel 4 sub b. lid 2 van deze algemene polisvoorwaarden.
Is er volgens u een fout gemaakt bij de behandeling van uw conflict?
1. Xxxxx u dat de juridisch specialist in dienst van DAS een fout heeft gemaakt bij de behandeling van uw dossier? En vindt u dat u daardoor schade lijdt? Dan kunt u dit schriftelijk melden aan de directie van DAS. De directie stelt dan een onderzoek in.
U ontvangt een schriftelijke reactie.
2. DAS is verzekerd voor beroepsfouten van juridisch specialisten die in dienst zijn van DAS. Uw juridisch specialist kan u over deze verzekering informeren. Blijkt inderdaad dat een juridisch specialist van DAS een fout heeft gemaakt? Dan vergoedt DAS de schade die u hebt geleden. Het maximale bedrag dat u vergoed krijgt, is het bedrag dat de aan- sprakelijkheidsverzekering van DAS uitbetaalt, plus het eigen risico van DAS op deze aansprakelijkheids- verzekering.
3. De kosten die u maakt in uw actie(s) tegen DAS, komen in beginsel voor uw eigen rekening.
4. DAS is niet aansprakelijk voor fouten van deskundi- gen die niet in dienst zijn van DAS, zoals advocaten.
Wanneer moet u een eigen risico betalen aan DAS? Geldt er voor een procedure geen verplichte proces- vertegenwoordiging? Dan mag u kiezen of u zich in
die procedure laat bijstaan door:
• een juridisch specialist in dienst van DAS;
• een externe rechtshulpverlener die u zelf hebt gekozen, bijvoorbeeld een advocaat of een andere rechtens bevoegde deskundige.
4 Algemene polisvoorwaarden (01-2016) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
DAS geeft pas opdracht aan de externe rechtshulp- verlener die u hebt gekozen als DAS van u het eigen risico heeft ontvangen dat u moet betalen.
Soms moet u ook in andere gevallen een eigen risico of eigen bijdrage betalen. Als dit het geval is, staat dat in de bijzondere polisvoorwaarden en ook welk bedrag u dan moet betalen.
4. Welke kosten betaalt DAS?
a. Kosten van deskundigen in dienst van DAS (interne kosten)
De kosten voor juridische hulp van deskundigen in dienst van DAS noemen wij interne kosten. De interne kosten komen onbeperkt voor rekening van DAS. Ook als de deskundigen van DAS u bijstaan in een gerechtelijke of administratieve procedure.
b. Andere kosten die DAS betaalt (externe kosten) DAS betaalt ook andere kosten die volgens DAS nodig zijn bij de juridische hulp in uw conflict. Deze kosten noemen wij externe kosten. DAS betaalt alleen de redelijke en noodzakelijke kosten. En DAS betaalt nooit meer kosten dan het maximumbedrag dat met u is afgesproken. Dat bedrag noemen wij het externe kostenmaximum. Dat externe kosten- maximum staat in de bijzondere polisvoorwaarden.
Voor deze externe kosten geldt het volgende:
1. Kosten van deskundigen die niet bij DAS in dienst zijn (externe deskundigen), betalen wij alleen als DAS de deskundige een opdracht heeft gegeven. Als u zelf een deskundige hebt ingeschakeld, betaalt DAS de kosten daarvan dus niet.
2. Voor sommige procedures gelden als onderdeel van het externe kostenmaximum, maximale ver- goedingen per procedure. Namelijk voor gerech- telijke of administratieve procedures waarvoor geen verplichte procesvertegenwoordiging geldt en waarvoor op uw verzoek een externe rechts- hulpverlener wordt ingeschakeld. In de bijzondere polisvoorwaarden staat welk bedrag DAS dan voor de betreffende procedure maximaal aan honorarium aan die externe rechtshulpverlener vergoedt. DAS betaalt pas na afloop van de procedure de behandelkosten aan de externe rechtshulpverlener. Tussentijds betaalt DAS dus geen (deel van de) behandelkosten. Als de kosten van de door u gekozen rechtshulpverlener hoger zijn dan het verzekerde maximum bedrag voor het voeren van die procedure, dan betaalt DAS deze niet. U dient deze kosten dan zelf te betalen.
3. DAS betaalt ook de kosten van een professionele en onafhankelijke conflictbemiddelaar (mediator) als DAS die voor u inschakelt. DAS is niet verplicht om het deel van de kosten van de tegenpartij te vergoeden.
4. DAS betaalt alleen voor zover de kosten van externe deskundigen echt nodig zijn om de opdracht uit te voeren en deze kosten ook redelijk en noodzakelijk zijn. Als er meer kosten gemaakt worden dan volgens DAS redelijk en noodzakelijk zijn dan betaalt DAS deze niet. U dient deze kos- ten dan zelf te betalen. DAS betaalt alleen griffie- rechten, als een juridisch specialist van DAS namens u een procedure voert. Of als een externe deskundige die wij daarvoor opdracht hebben gegeven, deze procedure namens u voert. DAS betaalt dan ook de noodzakelijke kosten van getuigen en deskundigen die worden opgeroepen door de rechter. Maar alleen als de rechter deze kosten heeft toegewezen.
5. Reiskosten en verblijfskosten vergoedt DAS
alleen, als u die maakt omdat u bij een rechter in het buitenland moet komen. Dit doen wij alleen als uw rechtshulpverlener het zeer wenselijk vindt dat u daar verschijnt. En ook alleen als u dit vooraf met DAS hebt overlegd en DAS u toe- stemming heeft gegeven voor deze reis.
6. Ook betaalt DAS de proceskosten waarvan de rechter uiteindelijk heeft bepaald dat u deze moet betalen. En de kosten die moeten worden gemaakt om een uitspraak van de rechter uit te voeren.
c. Maakt DAS kosten bij het verlenen van juridische hulp? En kunt u die kosten van iemand anders of van een andere verzekering terugkrijgen? Dan schiet DAS deze kosten aan u voor. Als u deze kosten
later van iemand anders of een andere verzekering vergoed krijgt, moet u dit bedrag aan DAS terug- betalen. Dat geldt ook voor proces- en andere kosten die u volgens een definitief eindoordeel of uitspraak (zoals een vonnis van een rechter) ont- vangt, En ook voor buitengerechtelijke (incasso) kosten die aan u worden betaald.
d. Kunt u btw verrekenen? Dan vergoedt DAS deze niet. Heeft DAS btw die u kunt verrekenen wel betaald? Dan moet u deze aan DAS terugbetalen.
e. Bepaalde kosten van de juridische hulp kunnen soms verhaald worden op een andere partij. Dat betekent dat die partij de kosten betaalt. Als dat mogelijk is, mag DAS deze kosten namens u verhalen. Als DAS deze kosten heeft verhaald, mag DAS dit geld houden.
5. Wat verwacht DAS van u?
Hebt u juridische hulp nodig en wilt u gebruikmaken van uw verzekering? Xxx verwachten wij dat u het conflict bij ons meldt. Doe dat zo snel mogelijk nadat het conflict is ontstaan, want dan kunnen wij u zo goed
5 Algemene polisvoorwaarden (01-2016) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
mogelijk helpen. Ook kunnen wij dan voorkomen dat het conflict groter of ingewikkelder wordt.
Ook moet u DAS in de gelegenheid stellen om te proberen het conflict met uw tegenpartij in onderling overleg en zonder een juridische procedure op te lossen en tot een regeling te komen. U moet daaraan in redelijkheid uw medewerking verlenen.
Verder verwachten wij dat u goed meewerkt met DAS. En ook met de externe deskundige die wij hebben ingeschakeld en die voor u aan het werk gaat.
Dit houdt in elk geval het volgende in:
• U omschrijft het conflict duidelijk en geeft daarbij aan wat u wilt bereiken.
• U geeft DAS alle informatie en documenten die van belang zijn. De informatie die u geeft, moet ook juist zijn.
• U geeft toestemming dat DAS informatie over uw zaak krijgt van een externe deskundige (zoals een advocaat of arts) of mag inzien.
• U toont de omvang van het conflict en uw (financieel) belang daarin aan, als wij u daarom vragen.
• U werkt mee aan een verzoek om in een strafzaak als civiele partij op te treden.
• U werkt eraan mee om de kosten van rechtsbijstand op een ander te verhalen.
• U stelt zich correct op tegenover de tegenpartij,
de medewerkers van DAS en anderen die DAS heeft ingeschakeld.
• U doet niets wat nadelig is of kan zijn voor de rechts- hulpverlening of voor de belangen van DAS. U mag bijvoorbeeld niets doen waardoor de inspanningen of kosten van DAS in uw conflict onnodig groter worden.
Meldt u uw conflict niet direct na het ontstaan bij DAS? Of werkt u niet voldoende mee? Dan mag DAS de juridische hulp stopzetten.
Wanneer is een rapport van een deskundige nodig? Wilt u juridische hulp. Maar is het niet duidelijk of u een conflict hebt? Of wat uw (financieel) belang is? Dan moet u dat aantonen. Dat kan met een rapport van een externe deskundige. In dit rapport moet staan door wie en waardoor het conflict is veroorzaakt. En wat hiervan voor u de financiële gevolgen zijn. Blijkt uit het rapport duidelijk dat u een conflict hebt? En valt dit conflict onder uw verzekering? Xxx krijgt u juridi- sche hulp van DAS. Ook vergoedt DAS dan de redelijke kosten van de externe deskundige die u voor het maken van het rapport hebt ingeschakeld. Blijkt dit niet uit het rapport? Dan moet u de kosten zelf betalen.
6. In welke gevallen krijgt u geen juridische hulp van DAS?
In de volgende gevallen krijgt u geen (verdere) juridi- sche hulp van DAS:
a. Als u om juridische hulp vraagt terwijl de verzekering al is geëindigd.
b. Als het conflict is ontstaan voordat u de verzekering bij DAS afsloot. Of als de feiten waardoor uw conflict is ontstaan, hebben plaatsgevonden voordat u de verzekering afsloot.
c. Als u wist of had kunnen verwachten dat u juridische hulp van DAS nodig zou hebben toen u de verzeke- ring afsloot.
d. Als u in strijd met de polisvoorwaarden handelt en DAS daardoor benadeelt. Onder meer in artikel 5 leest u wat wij van u verwachten. Een voorbeeld: DAS geeft u geen juridische hulp, als u uw verzoek om juridische hulp te laat indient en DAS u alleen kan helpen door meer kosten te maken of meer inspanningen te doen.
e. Als u zich niet houdt aan uw verplichtingen uit de polisvoorwaarden. Bijvoorbeeld omdat u DAS niet in de gelegenheid hebt gesteld om het conflict met uw tegenpartij, zonder een procedure (in der minne) op te lossen, terwijl dit in redelijkheid van u verlangd kon worden. Maar ook als u niet zo goed mogelijk samenwerkt met de juridisch specialist in dienst van DAS of met een externe deskundige die DAS heeft ingeschakeld. Of als u bewust onjuiste informatie aan DAS geeft.
f. Als u het conflict bewust hebt veroorzaakt om er een voordeel mee te halen (dat u anders niet zou hebben gehad). Bijvoorbeeld als u iets deed, terwijl u had moeten begrijpen dat hierdoor zeker een conflict zou ontstaan.
g. Als u het conflict had kunnen voorkomen, maar dat bewust niet hebt gedaan. Terwijl u dat wel kon zon- der dat dit voor u nadeel zou opleveren.
h. Als u in een strafzaak betrokken bent, waarbij u wordt verweten bewust de wet te hebben overtreden. Of waarbij u het verwijt krijgt dat u opzettelijk een mis- drijf hebt gepleegd. Blijkt aan het einde van de straf- zaak dat u niet opzettelijk of bewust hebt gehandeld? Dan vergoedt DAS alsnog de kosten die u in die straf- zaak gemaakt heeft tot het externe kostenmaximum. Die kosten moeten dan wel noodzakelijk zijn gemaakt en ook redelijk zijn. En die strafzaak moet dan wel vol- gens uw rechtsbijstandverzekering l verzekerd zijn.
i. Als u een (straf)zaak door het betalen van een transactie- of schikkingsvoorstel kunt of had kunnen voorkomen.
j. Als u een conflict krijgt omdat u instaat voor ver- plichtingen van anderen, zoals garantstelling of borg. Maar ook als u een vordering of verplichting van iemand anders hebt overgenomen of als een verplichting van iemand ander op u is overgegaan. Bijvoorbeeld omdat u de plaats hebt ingenomen
6 Algemene polisvoorwaarden (01-2016) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
van iemand anders en hierdoor partij wordt in een conflict dat oorspronkelijk van die ander was.
k. Als iemand vindt dat u schade hebt veroorzaakt en u zich hiertegen wilt verweren.
l. Als u een beroep kunt doen op uw aansprakelijk- heidsverzekering.
m. Als u een conflict hebt over belastingen. Bijvoor- beeld over een belastingaanslag, heffingen, invoerrechten of accijnzen.
n. Als het conflict gaat over wetten of regels die de overheid heeft vastgesteld of wil vaststellen en die voor iedereen gelden.
o. Als u een conflict hebt met DAS over deze rechtsbij- standverzekering. Bijvoorbeeld een conflict over een voor u nadelige uitleg van deze polisvoorwaarden of over onze juridische hulpverlening. U krijgt dan geen juridische hulp via deze verzekering bij dat conflict. Geeft de rechter u uiteindelijk gelijk? Dan vergoedt DAS achteraf de kosten van juridische hulp die u hebt gemaakt, tot maximaal het kostenmaximum dat voor dit conflict geldt. Dit doen we voor zover deze kosten noodzakelijk en redelijk waren.
p. Als het conflict het gevolg is van een aardbeving, vulkanische uitbarsting of een atoomkernreactie. Een atoomkernreactie is bijvoorbeeld een kernfusie of radioactiviteit. Het maakt niet uit hoe de atoom- kernreactie is ontstaan.
q. Als het conflict het gevolg is van georganiseerd geweld (ook wel ‘molest’ genoemd). Hiermee bedoelen wij:
• binnenlandse onlusten. Dit zijn georganiseerde gewelddadige acties op verschillende plaatsen in een land;
• een burgeroorlog. Dit is georganiseerd geweld tussen inwoners van een land waaraan een groot deel van de inwoners meedoet;
• een conflict tussen landen of groepen waarbij militaire wapens gebruikt worden. Hiermee bedoelen wij ook een actie van een vredesmacht van de Verenigde Naties;
• muiterij. Dit is een georganiseerde gewelddadige actie van leden van bijvoorbeeld het leger. De actie is gericht tegen de leiding van de groep;
• oproer. Dit is een georganiseerde gewelddadige actie van een groep die tegen de overheid is;
• een opstand. Dit is een georganiseerd verzet met geweld tegen de overheid van een land.
Terroristische aanslag
Wordt het conflict veroorzaakt door een terroristische aanslag? Dan krijgt u misschien minder of geen hulp. DAS verleent in dat geval alleen hulp voor zover de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden (NHT) die verzekert. Meer informa- tie hierover leest u in het clausuleblad Terrorisme en het Protocol afwikkeling claims van de NHT. U vindt deze stukken op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Bijzondere polisvoorwaarden
Let op: in de bijzondere polisvoorwaarden staan ook nog andere gevallen waarbij u geen juridische hulp krijgt van DAS.
7. Wat gebeurt er als uw tegenpartij ook juridische hulp krijgt van DAS?
a. Krijgt uw tegenpartij ook juridische hulp van DAS? Dan hebt u recht op (verdere) juridische hulp door een externe rechtshulpverlener. U mag deze zelf kiezen. Ook uw tegenpartij mag dit. Deze rechtshulp- verlener ook echt inschakelen, mag alleen DAS namens u doen. U mag de externe rechtshulp- verlener dus niet zelf een opdracht geven. Als deze rechtshulpverlener u in dit geval bijstaat vergoedt DAS de kosten in alle gevallen tot het kostenmaxi- mum. Ook als een gerechtelijke of administratieve procedure gevoerd moet worden en voor die proce- dure geen sprake is van verplichte procesvertegen- woordiging. Maar de kosten moeten wel steeds redelijk en noodzakelijk zijn.
b. Is naast uzelf ook uw tegenpartij verzekerd op uw
rechtsbijstandverzekering? Xxx geeft DAS alleen aan uzelf juridische hulp. Het uitgangspunt is dat deze hulp wordt verleend door juridische specialis- ten van DAS.
c. Zijn naast uzelf beide partijen die een conflict met elkaar hebben verzekerd op uw rechtsbijstandverze- kering? Dan verleent DAS alleen juridische hulp aan de partij die u aanwijst. Het uitgangspunt is dat deze hulp wordt verleend door juridische specialisten van DAS.
8. Geschillenregeling: wat als u het niet eens bent met uw juridisch specialist?
a. Blijven u en onze juridisch specialist van mening verschillen over de regeling van uw conflict? En wordt u het samen niet eens? Dan zal onze juridisch specialist u voorstellen gebruik te maken van deze geschillenregeling. U kunt alleen gebruik maken van deze geschillenregeling als het meningsverschil gaat over:
• de vraag of uw zaak haalbaar is; of
• de manier waarop uw zaak juridisch-inhoudelijk verder moet worden behandeld.
b. Wat houdt het in als DAS de geschillenregeling toepast? Dit betekent dat DAS de juridische ziens- wijze van uw specialist voorlegt aan een externe advocaat. Deze advocaat geeft dan een onafhanke- lijk oordeel over de verdere behandeling van uw conflict. Het oordeel van de advocaat is bindend voor DAS. U mag die advocaat zelf kiezen. DAS geeft dan de opdracht aan de advocaat namens u. U mag dus niet zelf een opdracht aan deze advo- caat geven. DAS betaalt de kosten van de advocaat nadat DAS de opdracht heeft gegeven. DAS betaalt alleen voor zover de kosten echt nodig zijn om de
7 Algemene polisvoorwaarden (01-2016) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
c. De advocaat brengt alleen een oordeel uit en neemt de behandeling van de zaak niet over. DAS volgt het oordeel van de advocaat op. DAS is niet verplicht om de behandeling van de zaak na het oordeel van de advocaat over te dragen aan een rechtshulpver- lener die niet in dienst is van DAS.
d. Heeft DAS de geschillenregeling toegepast, maar was u het niet eens met het oordeel van de advo- caat? En hebt u de zaak toen op eigen kosten buiten DAS om verder laten behandelen? Dan vergoedt DAS de kosten van deze behandeling. Maar alleen als blijkt dat u bij uw conflict in het gelijk bent gesteld. En als een externe rechtshulpverlener uw conflict heeft behandeld. DAS betaalt alleen de noodzakelijke én redelijke kosten. Daarbij gelden
ook het externe kostenmaximum en de maximale vergoeding voor de behandelkosten die voor dit conflict gelden. Deze bedragen staan in de toepas- selijke bijzondere polisvoorwaarden.
e. DAS kan besluiten de behandeling over te dragen aan een externe rechtshulpverlener. Maar dan mag dit niet de advocaat zijn die het onafhankelijke oor- deel heeft gegeven. En ook niet een advocaat of andere deskundige die bij hetzelfde kantoor werkt als de advocaat die het onafhankelijke oordeel heeft gegeven.
f. Hebt u een meningsverschil met een advocaat of andere externe deskundige? Dan is deze geschillen- regeling niet van toepassing.
9. Hoe gaan wij om met uw persoonlijke gegevens?
a. DAS beschikt over uw persoonlijke gegevens.
Die krijgt DAS bijvoorbeeld, als u een verzekering aanvraagt of DAS om juridische hulp vraagt.
Deze gegevens gebruikt DAS:
• om de polis op te maken;
• om veranderingen in de polis door te voeren;
• om vast te stellen of u recht hebt op juridische hulp;
• om u juridische hulp te geven;
• om fraude te voorkomen en fraude te bestrijden;
• voor statistisch onderzoek;
• voor marketingactiviteiten van DAS-ondernemin- gen.
Wilt u niet dat wij uw gegevens voor marketing- activiteiten gebruiken? Laat het ons weten via xxx.xxx.xx/xxxxxxxx.
b. DAS houdt zich aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze code geldt voor alle verzekeraars in Nederland. U vindt deze code op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
c. Als u een verzekering afsluit of wijzigt, verstrekt u
informatie aan ons. Ook als u DAS om juridische hulp vraagt, verstrekt u informatie. De Stichting Centraal Informatie Systeem van in Nederland werkzame schadeverzekeringsmaatschappijen (Stichting CIS) legt deze informatie vast in haar database. Voor een verantwoord acceptatiebeleid raadplegen en registreren wij uw gegevens bij de Stichting CIS. Het doel hiervan is risico’s te beheer- sen en fraude tegen te gaan. Op deze registratie
is het privacyreglement van de Stichting CIS van toepassing. Kijkt u voor meer informatie op www. xxxxxxxxxxxx.xx. Hier vindt u ook het privacyreglement dat van toepassing is.
d. DAS gaat ervan uit dat u bereikbaar bent op het (e-mail)adres dat u het laatst aan DAS hebt
doorgegeven. Alle post stuurt DAS naar dit (e-mail) adres. Als u verhuist of als uw e-mailadres veran- dert, moet u dat daarom zo snel mogelijk aan
DAS doorgeven.
e. DAS mag over de afhandeling van uw conflict alleen contact hebben met u.
f. Hebt u uw verzekering afgesloten via een verzeke- ringsadviseur? Dan mag DAS wel informatie over uw verzekering geven aan uw verzekeringsadviseur.
Maar niet over de juridische hulp die u vraagt of krijgt.
Wilt u dat DAS wél informatie over de juridische hulp geeft aan uw verzekeringsadviseur? Dan moet u DAS daarvoor apart toestemming geven. Die toe-
stemming verleent u met een machtiging. Deze mach- tiging moet u voor ieder conflict opnieuw geven.
g. Wilt u dat een andere persoon contact met DAS heeft over uw conflict? Of dat DAS over uw conflict informatie verstrektaan een andere persoon? Xxx moet u daarvoor toestemming geven met een machtiging. Deze machtiging moet u voor ieder conflict opnieuw geven. Pas daarna mag DAS die andere persoon informatie geven over de juridische hulp die u van DAS krijgt.
h. Op xxx.xxx.xx/xxxxxxx leest u hoe DAS met uw privacy omgaat.
10. Welke regels gelden voor het betalen van premie en aanpassen van polisvoorwaarden?
a. Voor uw verzekering moet u het volgende aan DAS betalen:
• verzekeringspremie;
• assurantiebelasting.
Hiervoor krijgt u van DAS een premienota. Deze moet u betalen binnen de termijn die in de nota wordt genoemd.
b. Betaalt u de premienota niet op tijd? Dan sturen wij u eerst nog een herinnering. Betaalt u daarna nog niet, dan krijgt u geen juridische hulp meer bij nieuwe conflicten. De premienota moet u dan nog
steeds betalen. En bovendien moet u dan ook incas- sokosten en wettelijke rente betalen. Pas als u alle verschuldigde bedragen aan DAS hebt betaald,
8 Algemene polisvoorwaarden (01-2016) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
krijgt u weer juridische hulp bij nieuwe conflicten.
c. DAS kan ook de verzekering opzeggen, als u na een herinnering nog steeds niet betaalt. U krijgt in zulke gevallen van DAS een brief waarin staat op welke dag DAS uw verzekering heeft beëindigd.
d. DAS mag deze polisvoorwaarden en de premie voor al haar verzekeringen ook veranderen. Maar dat mag DAS alleen doen als er bijzondere omstandig- heden zijn. Bijvoorbeeld omdat de financiële positie van DAS in gevaar is of dreigt te komen. Of door een wetswijziging. Als DAS zo'n wijziging doorvoert krijgt u vooraf schriftelijk bericht van DAS waarin staat wat er verandert en wanneer de polisvoorwaarden of premie veranderen. Bent u het niet eens met de veranderingen die DAS doorvoert? Dan mag u uw verzekering opzeggen. Dat moet u doen binnen één maand nadat DAS de verzekering heeft veranderd. Uw verzekering eindigt dan op de dag dat de veran- dering zou ingaan.
e. DAS mag de verzekeringspremie ieder jaar verho-
gen, als de kosten stijgen. Deze stijging berekent DAS aan de hand van de consumentenprijsindex voor alle huishoudens. Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) stelt deze index vast. In dat geval kunt u uw verzekering niet beëindigen met als reden dat DAS de premie heeft verhoogd.
f. Eindigt uw verzekering voordat de einddatum is bereikt? Bijvoorbeeld omdat u tussentijds hebt opgezegd? Dan betaalt DAS u de premie terug over de periode waarin de verzekering niet meer van kracht is. Wel houdt DAS hierop administratiekosten in. DAS betaalt geen premie terug, als de verzeke- ring eindigt omdat u aan DAS onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven.
11. Begin en einde van de verzekering
U bent verzekerd vanaf het moment dat DAS uw ver- zekeringsaanvraag heeft goedgekeurd. Op uw polis- blad leest u wanneer uw verzekering begint en eindigt. Dit is belangrijk! Als u de looptijd van uw verzekering weet, weet u immers of u nog steeds verzekerd bent. De looptijd van uw verzekering bepaalt ook hoe u de verzekering kunt stopzetten of hoe DAS dit kan doen.
Heeft uw verzekering een einddatum?
Staat op uw polis een einddatum? Xxx heeft uw ver- zekering een looptijd. Deze kan één jaar of meer jaren zijn. U kunt de verzekering dan pas stopzetten aan het einde van de looptijd. Ook DAS kan de verzekering stopzetten aan het einde van de looptijd.
Wilt u uw verzekering stopzetten, dan moet u dat per post of e-mail doorgeven aan DAS. Dat moet u ten minste twee maanden voor het einde van de verzeke- ring doen. Dit geldt ook voor DAS als wij de verzekering willen stopzetten.
Als de looptijd van uw verzekering voorbij is, zet DAS deze verzekering automatisch om in een verzekering zonder einddatum. Dus voor onbepaalde tijd. U krijgt daarover schriftelijk bericht van XXX. U kunt dan ook opnieuw kiezen voor een vaste looptijd. Hoe dat moet, staat in het bericht dat u hierover van DAS krijgt.
Zet u de verzekering voort met een looptijd van één jaar, dan kunt u de verzekering daarna elke dag opzeg- gen. Geef uw opzegging via post of e-mail aan DAS door. De verzekering eindigt dan een kalendermaand later. DAS mag de verzekering ook opzeggen. Uw ver- zekering eindigt dan ook een kalendermaand later.
Heeft uw verzekering geen einddatum?
Staat op uw polis geen einddatum? En ook geen loop- tijd? Dan loopt uw verzekering voor onbepaalde tijd.
In dit geval kunt u de verzekering elke dag opzeggen. Geef uw opzegging per post of e-mail aan DAS door. De verzekering eindigt dan een kalendermaand later. DAS mag de verzekering ook opzeggen. Uw verzekering eindigt dan ook een kalendermaand later.
Wanneer kunt u of mag DAS uw verzekering altijd opzeggen?
In de volgende gevallen mag u of mag DAS uw verze- kering altijd opzeggen:
1. Krijgt u juridische hulp van DAS op grond van uw verzekering? Dan mag u de verzekering opzeggen. U moet dat wel doen binnen twee maanden nadat u DAS om juridische hulp hebt gevraagd. Geef uw opzegging per post of e-mail aan DAS door. Ook DAS mag de verzekering schriftelijk opzeggen, als DAS u juridische hulp geeft. DAS moet dit ook doen binnen twee maanden nadat u DAS om juridische hulp hebt gevraagd. De verzekering eindigt twee kalendermaanden nadat deze door u of DAS is opgezegd. Als DAS u dan nog juridische hulp geeft, zal DAS deze hulp op grond van de eerdere polis- dekking voortzetten.
2. Stelt DAS voor om de premie of deze polisvoorwaar-
den te veranderen? Xxx krijgt u vooraf bericht van DAS waarin staat wat er verandert en wanneer uw verzekering verandert. Bent u het niet eens met die verandering? Dan mag u de verzekering opzeggen. Dat moet u doen binnen één maand nadat de verze- kering is veranderd. Geef uw opzegging per post of
e-mail aan DAS door. De verzekering eindigt dan op de dag dat de verandering is of zou zijn ingegaan.
3. Uw verzekering is gebaseerd op de informatie die u DAS bij het afsluiten van de verzekering of tijdens de duur van de verzekering hebt gegeven. Hebt u toen niet alle vragen volledig en naar waarheid beant- woord of hebt u onjuiste informatie gegeven? Dan mag DAS de verzekering opzeggen. DAS kan dat doen, als u DAS bewust wilde misleiden.
9 Algemene polisvoorwaarden (01-2016) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
4. DAS mag de verzekering opzeggen als u bewust onjuiste informatie hebt gegeven bij een vraag om juridische hulp. U krijgt dan van DAS een bericht waarin staat op welke dag uw verzekering eindigt.
5. DAS mag de verzekering opzeggen, als wij vinden dat het risico voor ons in redelijkheid onaanvaardbaar hoog of groot is. Het aantal conflicten dat u hebt gemeld kan hierbij een rol spelen. Voordat wij uw ver- zekering stopzetten zullen wij, als dit mogelijk is, samen met u zoeken naar een andere oplossing en met u afspraken maken voor de toekomst. Lukt dit niet of leidt dit niet tot verbetering, dan zullen wij de ver- zekering stopzetten. U krijgt dan van DAS een brief waarin staat op welke dag uw verzekering eindigt.
6. De verzekering eindigt altijd als u niet meer in Nederland woont of gevestigd bent, failliet gaat, overlijdt, of de beroeps- of bedrijfsactiviteiten beëindigt die volgens uw polis zijn verzekerd.
12. Hoe gaat DAS om met klachten?
a. Wilt u een klacht indienen bij DAS? Kijk dan in de klachtenregeling van DAS; daar leest u hoe u dit doet. De klachtenregeling vindt u op xxx.xxx.xx.
b. Xxxxxx uw klacht bij DAS niet het gewenste resultaat op? Dan kunt u, als u een consument bent, een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), waarbij DAS is aangesloten. Meer informatie vindt u op xxx.xxxxx.xx. Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de rechter.
13. Hoe gaat DAS om met fraude?
DAS gaat ervan uit dat verzekerden eerlijk en betrouwbaar zijn. Maar soms maken verzekerden misbruik van de verzekering of van DAS. Hebt u opzet- telijk onjuiste of onvolledige informatie gegeven toen
u de verzekering afsloot? Of toen DAS u tijdens de duur van de verzekering om informatie vroeg? Dan kan dit verzekeringsfraude zijn. Dat kan ook als u opzettelijk onjuiste informatie verstrekt wanneer u DAS om juridi- sche hulp vraagt of als DAS u juridische hulp geeft.
DAS neemt altijd maatregelen bij verzekeringsfraude. DAS kan bijvoorbeeld uw verzekering beëindigen of de juridische hulp stopzetten. Ook kan DAS aangifte doen bij de politie en andere verzekeraars informeren over de fraude. DAS zal gemaakte kosten op u proberen
te verhalen. DAS zal u over zulke maatregelen altijd informeren. Wilt u meer weten? Op xxx.xxx.xx kunt u het fraudebeleid van DAS nalezen.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op uw verzekering bij DAS en op deze polisvoorwaar- den is het Nederlands recht van toepassing. Als u DAS in een rechtszaak wilt betrekken, moet u dat bij de rechtbank in Amsterdam doen.
10 Algemene polisvoorwaarden (01-2016) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS
Aanvullende bepaling / Clausule
Staat het onderstaande nog niet in de bijzondere polisvoorwaarden van de rechtsbijstandverzekering die u bij DAS hebt afgesloten? Houdt u voor alle op uw polisblad vermelde bijzondere polisvoorwaarden dan rekening met de volgende aanvullende voorwaarden:
a. Is het in een gerechtelijke of administratieve proce- dure volgens de wet en regelgeving niet verplicht om een advocaat in te schakelen? Dan is er geen sprake van verplichte procesvertegenwoordiging en geldt het volgende:
1. Als een juridisch specialist die in dienst is van DAS juridische hulp verleent, zijn dit interne kosten.
Dit geldt ook als een door DAS aangewezen incasso- of deurwaarderskantoor de vordering incasseert. Deze interne kosten vergoedt DAS onbeperkt. Bijkomende externe kosten vergoedt DAS tot aan het kostenmaximum dat in de bijzon- dere polisvoorwaarden staat.
2. Xxxxxxxx DAS op uw verzoek een door u gekozen externe rechtshulpverlener in (waaronder ook valt een incasso- of deurwaarderskantoor dat niet door DAS is aangewezen)? Dan betaalt DAS, als onderdeel van het verzekerde kostenmaximum, de noodzakelijke en redelijke behandelkosten (honorarium inclusief kantoorkosten en overige kosten) van deze externe rechtshulpverlener in die procedure. DAS betaalt voor deze behandel- kosten maximaal per:
• arbeidsrechtelijke procedure 2.500 euro
• bestuursrechtelijke en sociaal- verzekeringsrechtelijke procedure
voor twee instanties tezamen 3.000 euro
• overige procedure 5.000 euro*
* Geldt niet voor een incassoprocedure zonder inhoudelijk verweer. In dat geval vergoedt DAS maximaal het bedrag dat de door u gekozen rechtshulpverlener in rekening mag brengen volgens de hiervoor geldende regelgeving (rege- ling salarissen in rolzaken kanton).
Alle vermelde bedragen zijn exclusief btw. Kunt u de btw niet verrekenen? Dan betaalt DAS ook de btw over maximaal dit bedrag.
b. Vraagt u DAS om een externe rechtshulpverlener in te schakelen voor een gerechtelijke of administra- tieve (incasso)procedure, terwijl DAS niet verplicht is een advocaat in te schakelen? Dan moet u een eigen risico betalen van:
• 250 euro als u een conflict als particulier hebt;
• 500 euro als u een conflict als ondernemer hebt.
Dit geldt ook als u besluit voor de gerechtelijke incasso van uw vordering geen gebruik te maken van het incassokantoor en/of deurwaarderskantoor dat DAS hiervoor heeft ingeschakeld.
Pas nadat DAS dit eigen risico heeft ontvangen, zal DAS de opdracht geven aan de externe rechtshulp- verlener die u hebt aangewezen.
00.00.000.000
11 Algemene polisvoorwaarden (01-2016) – Rechtsbijstandverzekeringen DAS