Klant- en consumenteninformatie en
Klant- en consumenteninformatie en
Algemene gebruiks- en bedrijfsvoorwaarden van rebuy recommerce GmbH
Stand: Februari 2023
rebuy is een dienst waarmee u ons gebruikte producten, met name mobiele telefoons, dvd's, cd's, boeken, consoles, spelers, video- en computerspellen (voor zover ze in onze productcatalogus zijn opgenomen) met weinig moeite tegen een vaste prijs kunt verkopen (zie hieronder § 2, Aankoop door ons). Bovendien kunt u dergelijke gebruikte producten en nieuwe boeken alsmede accessoires voor mobiele telefoons en tablets tegen een voordelige prijs bij ons kopen (zie hieronder § 3, Verkoop door ons). Voor het gebruik van onze website, onze app en onze dienst zijn de volgende Algemene Voorwaarden (AV) van toepassing.
Inhoudsopgave
§ 1 Algemene gebruiksvoorwaarden en gemeenschappelijke regels voor aankopen en verkopen 1
I. Geldigheid van deze AV; contractuele partner; contracttaal en toepasselijk recht; beschikbaarheid van contract- en accountgegevens; klantenservice; Trusted Shops 2
II. Contracttekst en accountgegevens; klantenservice 2
III. Gebruik van onze dienst; registratie en uitschrijving; nieuwsbrief; gebruik van uw gegevens door ons; beoordelingen en verlening van rechten 2
§ 2 Aankoop van uw gebruikte producten door ons (aankopen) 3
I. Totstandkoming van het contract en verdere procedure 3
II. Inzending bij aankoop; verzendingskosten; transportrisico; back-up en wissen van gegevens 5
III. Uitbetalingen 6
IV. Eigendom en toezeggingen m.b.t. de producten op het moment van aankoop; vrijwaring door u 6
§ 3 Verkoop van producten door ons aan u (verkoop) 6
I. Totstandkoming en afloop van de overeenkomst; eigendomsvoorbehoud; verzuim 7
II. Onderwerp van de overeenkomst en aard 7
III. Prijzen en betalingsvoorwaarden 8
IV. Levering; transportgevaar/-risico 10
V. Herroepingsrecht voor overeenkomsten met consumenten 10
VI. Garantie, verjaring en beperking van aansprakelijkheid, back-up en wissen van gegevens 13
VII. rebuy-garantie: omvang, vereisten, uitzonderingen en uitsluiting 14
VIII. rebuy-cadeaubonnen: Algemene voorwaarden voor waardebonnen 16
X. BTW-teruggave bij een verblijfplaats in het buitenland (niet-EU) 17
§ 4 Geschillenbeslechting 18
§ 1 Algemene gebruiksvoorwaarden en gemeenschappelijke regels voor aankopen en verkopen
I. Geldigheid van deze AV; contractuele partner; contracttaal en toepasselijk recht; beschikbaarheid van contract- en accountgegevens; klantenservice; Trusted Shops
1. Alle contractuele relaties tussen u en ons zijn onderworpen aan deze AV. Behoudens prevalerende individuele afspraken erkennen wij uitdrukkelijk geen afwijkende of aanvullende regelingen en AV. Dit geldt zowel voor het gebruik van onze dienst als voor eventuele koop- en verkoopovereenkomsten tussen u en ons. Ons aanbod is uitdrukkelijk en uitsluitend gericht op eindverbruikers. De verkoop van onze producten is uitsluitend voor privégebruik. Indien u als ondernemer in strijd met deze verplichting een aan- of verkoop doet, is rebuy niet aansprakelijk voor de financiële of juridische nadelen die u dientengevolge ondervindt. In uw hoedanigheid als ondernemer zijn de wettelijke bepalingen van toepassing op uw aan- of verkoop. Dit betekent dat u geen herroepingsrecht hebt, de garantierechten worden beperkt tot 1 jaar en de ‘rebuy-garantie’ niet van toepassing is. Bovendien draagt u zowel bij aankoop als bij verkoop het transportrisico, d.w.z. het risico van toevallige beschadiging of andere aantasting of vernietiging van de goederen tijdens het vervoer. Als ondernemer bent u ook verplicht gebreken te melden overeenkomstig § 377 HGB (Duits Wetboek van Koophandel). Een afzonderlijke facturering voor ondernemers vindt niet plaats.
2. De gebruikersrelatie evenals aan- en verkoopovereenkomsten worden gesloten tussen u en ons, rebuy recommerce GmbH, gevestigd te Xxxxxxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxxx, wettelijk vertegenwoordigd door de directeuren Xxxxxx Xxxxx, Xx. Xxxxxxx Xxxxxxx en Xxxxxx Xxxxx, ingeschreven in het handelsregister van Berlijn-Charlottenburg onder HRB 109344 B.
3. De exclusieve contracttaal is Nederland. Behoudens dwingende bepalingen van buitenlands recht, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
4. De logistieke, reparatiediensten en/of service (klantenservice) voor u geven wij in opdracht aan rebuy recommerce services GmbH & Co. KG, Xxxxxxxx. 000, 00000 Xxxxxxx en rebuy Elektronik Services Polska Sp.z.oo., xx. Xxxxxxxx 0x 00-000 Xxxxxxx, Xxxxx.
5. Indien afzonderlijke bepalingen van het contract tussen u en ons, in het bijzonder bepalingen van deze gebruiks- en contractvoorwaarden, geheel of gedeeltelijk in strijd zijn met dwingend recht of om andere redenen nietig of onwerkzaam zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen van het contract en van deze gebruiks- en contractvoorwaarden onaangetast.
II. Contracttekst en accountgegevens; klantenservice
1. Contractteksten worden door ons opgeslagen als onderdeel van onze commerciële boekhouding in overeenstemming met de wettelijke vereisten. Om uw contractteksten te bekijken, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxx. Niettemin raden wij u aan de contractdocumenten die u per e-mail hebt ontvangen te bewaren voor uw administratie of af te drukken. Als u uw aan- of verkoop rechtstreeks via xxx.xxxxx.xx hebt gedaan, kunt u uw gegevens en de status van uw lopende aan- en verkopen op elk moment raadplegen via de link ‘Mijn account’ op xxx.xxxxx.xx. Deze mogelijkheid bestaat niet als u uw aan- of verkoop via de website van een van onze partners hebt gedaan.
2. Onze klantenservice is beschikbaar voor vragen, klachten en claims. U kunt ons bereiken via de volgende link: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxx.
III. Gebruik van onze dienst; registratie en uitschrijving; nieuwsbrief; gebruik van uw gegevens door ons; beoordelingen en verlening van rechten
1. Om van onze diensten gebruik te kunnen maken, moet u volledig wettelijk bevoegd zijn en zich op onze pagina’s registreren. De registratie is gratis.
2. Vul het online registratieformulier om een account te openen volledig en naar waarheid in (incl. voor- en achternaam). Als uw gegevens veranderen, bent u er zelf verantwoordelijk voor dat ze worden
bijgewerkt. Alle wijzigingen kunnen online worden aangebracht na het inloggen onder ‘Mijn account’. Om misbruik te voorkomen bent u verplicht uw registratiegegevens geheim te houden en niet aan derden bekend te maken. Elke klant kan slechts één klantaccount openen. In geval van overtreding van deze verplichting behouden wij ons het recht voor de vervolgens aangemaakte klantaccounts te blokkeren of de zakelijke relatie met u volledig te beëindigen.
3. Voorts is het naar eigen goeddunken van rebuy recommerce GmbH om zakelijke relaties met u aan te gaan of te onderhouden. Wij behouden ons dan ook uitdrukkelijk het recht voor om de zakenrelaties tijdelijk of definitief stop te zetten om andere redenen, in het bijzonder in geval van inbreuken op deze Algemene Voorwaarden.
4. Indien u uw gegevens bij ons wilt wissen, kunt u gebruikmaken van ons contactformulier op xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxx. Selecteer vervolgens het onderwerp ‘Account verwijderen’. Wij sturen u daarna een e-mail met een link die u kunt gebruiken om de verwijdering van uw account te bevestigen. De blokkering van uw account zal onmiddellijk plaatsvinden. Het wissen van de verstrekte gegevens zal afzonderlijk plaatsvinden nadat alle openstaande aan- en verkooptransacties zijn afgerond en de wettelijke bewaartermijnen zijn verstreken. Maak daarom vooraf back-ups van alle gegevens op uw account die u nog nodig hebt.
§ 2 Aankoop van uw gebruikte producten door ons (aankopen)
I. Totstandkoming van het contract en verdere procedure
1. U doet ons een aanbod om gebruikte producten te kopen door de bijbehorende aankoopfunctie (procedure) op onze website op xxx.xxxxx.xx of in onze app te gebruiken.
Daartoe benoemt u het aan ons aangeboden product aan de hand van onze productcatalogus en beschrijft u eventueel de staat ervan aan ons (wij verstrekken u hiervoor meestal een catalogus met criteria). Wij kopen alleen producten die zijn opgenomen in onze productcatalogus en die voldoen aan onze criteria voor de staat ervan. U hebt dan de mogelijkheid om uw gegevens te controleren en eventueel te corrigeren voordat u ons een bindend verkoopaanbod doet door op de knop ‘Verkopen’ te klikken. U kunt uw aanbod herroepen door de bestelling te annuleren voordat het product is verzonden. Zodra het product door de dienstverlener voor verzending is ontvangen, kan het verkoopaanbod niet meer worden herroepen.
Op basis van uw beschrijving van het product en de staat vermelden wij u op onze website reeds de prijs die u van ons voor het product zult ontvangen, mits dit product daadwerkelijk overeenkomt met de door u gegeven beschrijving. Dit betekent niet dat wij uw verkoopaanbod aanvaarden.
U hebt 14 dagen vanaf de afgifte van uw verkoopaanbod om ons het aangeboden product toe te sturen; zodra wij het product hebben ontvangen, controleren wij onmiddellijk de staat ervan. Wij wijzen er uitdrukkelijk op dat de aanvaarding van volledige zendingen kan worden geweigerd, ongeacht de staat van de afzonderlijke producten, indien het voor ons om gezondheidsredenen onredelijk is de inhoud van de zending te controleren. In de regel is de controle voor ons onredelijk wanneer de verpakking of delen van de inhoud van de zending sterk vervuild zijn of een geur verspreiden die op natheid of schimmelvorming duidt. Eventuele extra kosten komen voor uw rekening. Als het product en de staat ervan overeenkomen met uw beschrijving, aanvaarden wij uw bod per e-mail tegen de reeds vastgestelde prijs. Hierdoor komt een overeenkomst tussen u en ons tot stand. Dit geldt ook als u onze dienst gebruikt op de pagina's van een van onze samenwerkingspartners.
a. Indien bij inspectie van de goederen blijkt dat de werkelijke staat afwijkt van de in uw beschrijving vermelde staat, zullen wij uw verkoopaanbod afwijzen en u per e-mail een nieuw aankoopaanbod doen met een aan onze criteria en de staat van de goederen aangepaste prijs (tegenbod).
U kunt dit tegenbod binnen 14 dagen na ontvangst van onze e-mail aanvaarden of verwerpen; daartoe stellen wij u een aparte website ter beschikking, waartoe u toegang krijgt door de link in de e-mail aan te klikken. Als u ons tegenbod aanvaardt, komt de overeenkomst tussen u en ons tot stand op basis van het tegenbod.
Als u ons tegenbod afwijst, komt er geen overeenkomst tot stand. Wij sturen u uw product zonder verzendkosten en op ons risico naar het adres dat u ons na voorafgaande aankondiging per e-mail hebt opgegeven.
Als u niet binnen 14 dagen op onze e-mail met het tegenbod reageert, d.w.z. het tegenbod niet uitdrukkelijk aanvaardt of verwerpt, gaan wij ervan uit dat u ons tegenbod wenst te aanvaarden. Ook dan komt op basis van ons tegenbod een overeenkomst tot stand. Wij zullen u in onze e-mail met het tegenbod nogmaals uitdrukkelijk op deze consequentie wijzen.
b. Als wij bij het controleren van de goederen constateren dat we de door u gestuurde artikelen niet kunnen aankopen (bijv. goederen die niet in het assortiment zijn opgenomen of boeken die als lees-, recensie- of proefexemplaren zijn aangemerkt) of u geen prijs kunnen bieden (bijv. defecte goederen), zullen wij uw verkoopaanbod afwijzen en u aanbieden uw product kosteloos en op ons risico naar het door u opgegeven adres te retourneren of het af te voeren.
Als u niet binnen 14 dagen op onze e-mail reageert, d.w.z. deze niet uitdrukkelijk aanvaardt of afwijst, worden de goederen ons eigendom en worden ze gewoonlijk afgevoerd. We zullen u daar in onze e-mail nog eens uitdrukkelijk op wijzen.
2. Indien u ons meerdere producten aanbiedt, komt voor elk afzonderlijk product een afzonderlijke koopovereenkomst tot stand (bij identieke producten alleen onder de volgende voorwaarden).
Een aankoop gebeurt alleen in hoeveelheden die voor particuliere klanten gebruikelijk zijn. Indien u ons meer dan eens hetzelfde product aanbiedt of een ongewoon groot aantal producten uit dezelfde productcategorie, behouden wij ons uitdrukkelijk het recht voor de aanvaarding van uw aanbod afhankelijk te stellen van de voorafgaande overlegging van een eigendomsbewijs voor de aangeboden producten. Hetzelfde geldt als u ons een over het algemeen voor consumenten ongebruikelijk aantal producten te koop aanbiedt. Dit geldt eveneens als u een ongewoon hoog aantal individuele orders aanmaakt. Als wij dit recht uitoefenen, zal een medewerker van onze klantenservice contact met u opnemen.
Onverminderd het bovenstaande behouden wij ons het recht voor u een nieuw aanbod (tegenbod) te doen voor een van deze producten, uw aanbod te weigeren of u als commerciële klant te rubriceren.
3. Indien u, in afwijking van punt 1.- 2., extra producten in het pakket opneemt, zullen deze producten als een schenking worden beschouwd, op voorwaarde dat ze een totale rebuy-aankoopwaarde van minder dan 10 EUR hebben of niet zijn opgenomen in de productcatalogus van xxxxx. In onderlinge overeenstemming ontvangt u geen betaling voor deze donaties; hetzelfde geldt voor een factuur voor de donatie.
Indien u, in afwijking van punt 1.-2. extra producten in het pakket opneemt die niet in onze rebuy-productcatalogus zijn opgenomen, doen wij u een aanbod voor de aankoop van dit product. Door dit aanbod te aanvaarden, komt een koopovereenkomst voor dit extra product tot stand. Deze Algemene Voorwaarden zijn dienovereenkomstig van toepassing op dit contract. Als u ons koopaanbod niet binnen de termijn aanvaardt of verwerpt, retourneren wij het product aan u. De kosten voor het retourneren van producten die niet bij uw order waren inbegrepen, kunnen u in rekening worden gebracht.
4. Wanneer wij een product ontvangen dat wij noch aan een klant, noch aan een order kunnen toewijzen, bewaren wij dit tot 3 maanden na ontvangst. Als het product binnen deze termijn niet aan een klant kan
worden toegewezen, gaat het eigendom van het product over op rebuy recommerce GmbH. Het wordt vervolgens door rebuy gerecycled of afgevoerd.
rebuy behoudt zich het recht voor een eigendomsbewijs te vragen om het product aan een persoon toe te wijzen.
5. Tijdens de inspectie van de door u aangeboden goederen, kunnen er deels kleine veranderingen aan het artikel ontstaan die het volgende betreffen:
● verwijderen/zwart maken van persoonlijke notities, stickers of adressen
● verwijdering van eigen beschermhoezen/bindingen
● openen van in krimpfolie verpakte/origineel verpakte producten en toebehoren
● aanbrengen van een verwijderbare sticker (object-id)
● verwijderen van beschermfolie en versieringen
● ontdoen van vuil
● aanbrengen van veiligheidslabels op relevante plaatsen
De ingezonden goederen worden gecontroleerd voordat wij uw aanbod accepteren of een tegenbod doen. Als u een tegenbod van ons afwijst, betekent dit dat uw artikel op die wijze enigszins aangepast naar u wordt teruggestuurd.
II. Inzending bij aankoop; verzendingskosten; transportrisico; back-up en wissen van gegevens
1. Het toezenden van producten vanuit Nederland is voor u kosteloos als u gebruik maakt van onze frankeerbon of als u ze door ons laat ophalen op uw woonadres of vestigingsplaats (met behulp van een door ons ingeschakeld transportbedrijf). Het afhalen door ons op uw woonadres of vestigingsplaats is alleen mogelijk vanuit Duitsland. Zodra u uw order hebt geplaatst op onze website, ontvangt u van ons een gratis afdruk van de frankeerbon. Verzending met onze frankeerbon is verzekerd. Wanneer u wilt dat de goederen worden opgehaald en de overhandiging aan de transporteur mislukt om redenen waarvoor u verantwoordelijk bent, wordt de afhaling niet herhaald. Een gratis afhaling is dan niet meer mogelijk. In alle andere gevallen is de verzending voor uw rekening. De aanvaarding van niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen kan door rebuy recommerce GmbH worden geweigerd. Eventuele extra kosten komen voor uw rekening.
2. Alle producten die u ons toestuurt, moeten zorgvuldig verpakt en verzekerd worden verzonden met onze leveringsbon. Indien u zich niet aan deze voorwaarden houdt, ligt het risico van schade, en in geval van particuliere verzending ook van verlies, tijdens het transport bij u. Verder behouden wij ons het recht voor om een bewijs van eigendom of een aankoopbewijs te vragen voor de producten die u hebt verzonden. Indien u niet de eigenaar bent van de verzonden producten of ons niet kunt bewijzen dat u hiervan de eigenaar bent, ligt het risico van schade en ook van verlies tijdens het transport bij u.
3. Wanneer u producten aan ons verzendt, moet u voldoen aan alle voorschriften die gelden voor de verzending van gevaarlijke goederen.
a. Gevaarlijke goederen zijn stoffen en voorwerpen die door hun aard, eigenschappen of toestand een gevaar vormen voor de openbare veiligheid of orde. Hieronder vallen volgens de voorschriften, maar niet uitzonderlijk, lithium-ionbatterijen die in elektronische producten zijn ingebouwd.
b. Als u ons een product wilt toesturen dat werkt op een lithium-ion batterij, moet deze batterij vóór verzending op de juiste wijze in het apparaat zijn geplaatst.
c. Indien u meer dan twee producten met ingebouwde of permanent geïnstalleerde batterijen in één pakket wilt verzenden, bent u ook verplicht uw pakket als zending van gevaarlijke goederen te markeren met het wettelijk vereiste etiket. Deze verplichting geldt ook als u de bij het product
behorende batterij niet in het apparaat hebt geplaatst of als u een vervangende batterij hebt bijgevoegd.
d. rebuy zal u het label voor gevaarlijke goederen ter beschikking stellen. De sticker moet op ware grootte en in kleur worden afgedrukt en op de buitenkant van de verpakking worden aangebracht. Als u technische hulp nodig hebt bij het afdrukken van de sticker, neem dan contact op met onze klantenservice.
e. Het is niet toegestaan apparaten aan ons te verzenden waarvan de batterij al zodanig is uitgezet dat de achterkant van het apparaat uitpuilt of afbladdert. Dit geldt zowel voor permanent geïnstalleerde accu’s als voor batterijen die slechts zijn ingebracht. Een gangbare retourzending van een dergelijk apparaat aan u met zo’n defecte batterij is wettelijk verboden. rebuy zal u hierover informeren.
f. Indien wij bij de inspectie van uw apparaat een defect aan de batterij ontdekken, zullen wij u hierover informeren. U hebt dan de keuze tussen de veilige retournering van uw apparaat of de gratis afvoer door rebuy. Mocht u besluiten uw appraat te laten retourneren, dan moet u ook beslissen of u uw apparaat zonder de defecte batterij of het hele apparaat met batterij wilt ontvangen. Als u hebt besloten voor retournering van uw apparaat inclusief de defecte batterij, kan het zijn dat u de extra kosten voor een wettelijk verplichte veilige verzending moet dragen.
4. U verbindt zich ertoe een back-up te maken van gegevens zoals adresboeknotities, berichten, foto's, muziek, enz. van apparaten voordat u ze verzendt en deze gegevens vervolgens definitief en veilig te wissen. In de regel – zonder daartoe echter verplicht te zijn – verwijderen wij in het kader van onze aanvaarding en controle van goederen gegevens, resetten naar de toestand bij uitlevering en voeren onder bepaalde omstandigheden software-updates uit, die normaal gesproken leiden tot een definitieve verwijdering van bestaande gegevens. Wij zijn derhalve niet verantwoordelijk voor de back-ups en het bewaren van persoonsgegevens, noch voor het feit dat deze gegevens niet in handen van derden vallen.
III. Uitbetalingen
Wanneer u ons een aanbod doet voor de aankoop van gebruikte producten vindt de betaling onmiddellijk plaats bij aanvaarding van het betreffende aanbod, tegenbod of nieuwe aanbod door ons, respectievelijk door u via de door u gekozen betaalmethode. Als betaalmethode kunt u kiezen tussen een overschrijving naar uw bankrekening, een overschrijving naar uw PayPal-rekening en een betaling in de vorm van een rebuy-waardebon.
Als u besluit tot uitbetaling door middel van een overschrijving naar uw bankrekening, dan ligt het risico van een foutieve overschrijving als gevolg van onjuist verstrekte bankgegevens bij u. Afhankelijk van de bank en het land worden uitbetalingen 2 tot 7 werkdagen na onze instructie op uw bankrekening bijgeschreven. In geval van een overschrijving naar het buitenland draagt u de eventuele kosten. Informeer bij uw bankinstelling naar de eventuele kosten van uw specifieke verzoek tot overschrijving.
Als u besluit tot uitbetaling op uw PayPal-rekening, dan ligt het risico van een foutieve overschrijving als gevolg van onjuist verstrekte gegevens van uw PayPal-rekening bij u.
Als u besluit tot uitbetaling van het bedrag in de vorm van een rebuy-waardebon, ontvangt u een e-mail met de waardeboncode op het e-mailadres dat is opgeslagen in uw klantaccount zodra de verwerking van uw order is afgerond. De waarde van de waardebon bestaat uit de aankoopprijs van uw product(en) met een toeslag van 10% op de aankoopprijs. Het exacte bedrag van de uitbetaling wordt weergegeven in uw besteloverzicht aan het einde van de bestelprocedure. Een contante uitbetaling van de waarde van de waardebon is uitgesloten. Voor het overige zijn de algemene voorwaarden voor waardebonnen van toepassing.
IV. Eigendom en toezeggingen m.b.t. de producten op het moment van aankoop; vrijwaring door u
1. Door uw aanbod aan ons voor te leggen, verklaart en garandeert u ons dat u de wettelijke eigenaar bent van het aangeboden product en de legitimiteit hebt om dat product aan ons te verkopen en het eigendom ervan te verkrijgen. Verder garandeert u ons dat de door u aan ons aangeboden producten vrij zijn van rechten van derden.
2. Bovendien verbindt u zich door ons uw aanbod voor te leggen, ons te vrijwaren van alle aanspraken van derden van welke aard en oorsprong dan ook met betrekking tot de aangeboden producten en ons schadeloos te stellen voor alle schade, met inbegrip van de kosten van eventuele juridische en/of gerechtelijke bijstand die noodzakelijk is of lijkt en die wij als gevolg daarvan moeten maken.
§ 3 Verkoop van producten door ons aan u (verkoop)
I. Totstandkoming en afloop van de overeenkomst; eigendomsvoorbehoud; verzuim
1. De presentatie van de producten in onze online-shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar vormt slechts een vrijblijvende online catalogus.
Door op onze pagina's (in deze catalogus) een of meer producten te selecteren, in uw virtuele winkelmandje te leggen, de verdere bestelprocedure te doorlopen en tenslotte de dienovereenkomstig gemarkeerde knop ‘Kopen’ aan te klikken, plaatst u een bindende order (koopaanbod) bij ons voor de producten in uw winkelmandje. Denk eraan dat producten in het virtuele winkelwagentje niet gereserveerd zijn.
Voordat u uw bestelling naar ons verzendt door op de knop ‘Kopen’ te drukken, ontvangt u een overzicht van de door u geselecteerde producten en de definitieve prijs die u moet betalen, inclusief de toepasselijke btw, verzendkosten en bijkomende kosten.
Voordat u een bestelling verzendt, hebt u de mogelijkheid uw bestelling nog eens te controleren en eventueel te corrigeren of volledig te wissen door op de desbetreffende gemarkeerde knoppen te klikken.
Na verzending van uw bestelling bevestigen wij de ontvangst ervan door u een e-mail te sturen met de inhoud van uw bestelling en alle contractuele informatie. Deze e-mail (orderbevestiging) houdt reeds onze aanvaarding van uw aanbod in. Indien u hebt gekozen voor de betaalmethode vooruitbetaling, PayPal, PayPal Express, creditcard of directe overschrijving, voeren wij uw bestelling onmiddellijk uit na ontvangst van de volledige betaling. Wij verzenden de bestelde goederen naar het door u opgegeven adres. Wij informeren u over de verzending van de bestelde goederen door middel van een verzendbevestiging per e-mail. De verzendbevestiging bevat ook een link naar uw factuur.
2. Alle goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Dit geldt ook ten aanzien van ondernemers tot de volledige vereffening van onze toekomstige vorderingen uit lopende zakelijke overeenkomsten, vermeerderd met rente en kosten.
3. Indien de klant met de betaling jegens ons in gebreke blijft, worden alle bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
II. Onderwerp van de overeenkomst en aard
1. Voorwerp van de overeenkomst zijn de door u in de bestelling opgegeven (in het winkelmandje geplaatste en vervolgens bestelde) en in de bestelling en orderbevestiging vermelde producten tegen de daarin vermelde eindprijzen.
2. De door ons aangeboden goederen zijn gebruikte producten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de betreffende productomschrijving.
Gebruikte goederen kunnen tekenen van gebruik vertonen, vuil als gevolg van eerder gebruik, kleine gebreken die het normale gebruik niet of nauwelijks beperken, gebreken of functionele beperkingen en soortgelijke beperkingen die kenmerkend zijn voor gebruikte goederen. Dit staat vermeld in elk van onze productbeschrijvingen in de catalogus; lees onze productbeschrijving aandachtig door om misverstanden te voorkomen.
Om hygiënische redenen worden bij bestelling van elektronische producten geen hoofdtelefoons geleverd.
3. De afbeeldingen op onze website en in onze catalogus kunnen de aangeboden producten onder bepaalde omstandigheden slechts onnauwkeurig weergeven; in het bijzonder kleuren kunnen om technische redenen aanzienlijk afwijken. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het product; soms betreft het symbolische afbeeldingen of type-illustraties, geen afbeeldingen van het werkelijke product. Mocht dit het geval zijn, dan wijzen wij u daar uitdrukkelijk op. Informatie zoals tekeningen, illustraties, technische gegevens, beschrijvingen van gewicht, afmetingen en prestaties zijn normaal gesproken waarden bij benadering.
4. Recensies bij de producten geven uitsluitend de mening van de betreffende auteur over het betreffende product weer. Ze maken geen deel uit van de productbeschrijving en de kwaliteitsspecificaties; er kunnen geen claims tegen ons aan worden ontleend.
5. Technische apparatuur mag pas in gebruik worden genomen wanneer deze de omgevingstemperatuur van de ruimte volledig heeft bereikt. Vooral tijdens het transport kan de apparatuur afkoelen en dit moet worden gecompenseerd voor de ingebruikname.
6. Sommige van de elektronische producten die wij aanbieden worden door hun fabrikanten aangeprezen als waterbestendig en zijn gemarkeerd met een overeenkomstige IP-waarde. De eisen voor certificering zijn getest onder gecontroleerde laboratoriumomstandigheden. Apparaten die gecertificeerd zijn volgens IP68 worden beschouwd als waterbestendig voor een diepte tot 6 meter en een duur tot 30 minuten. Apparaten die gecertificeerd zijn volgens IP67, worden beschouwd als waterbestendig voor een diepte tot 1 meter en een duur tot 30 minuten. De bescherming tegen water en stof is niet permanent en neemt af met het gebruik van het apparaat. Daarom verkopen wij onze apparaten als niet waterbestendig, omdat wij de mate van slijtage door eerder gebruik niet kunnen controleren. Dit betekent dat de overeengekomen aard van de door ons aangeboden apparatuur geen waterbestendigheid omvat en dat garantie- en waarborgclaims voor enige vorm van waterschade zijn uitgesloten.
De door de fabrikant aangeprezen waterdichtheid heeft gewoonlijk alleen betrekking op contact met helder water. De door de fabrikant aangeprezen bescherming geldt niet voor zout water, zeepsop, alcohol en andere vloeistoffen en wordt alleen gegeven wanneer de simkaarthouder volledig in het apparaat zit, zodat er geen water kan binnendringen. Een apparaat dat nat/vochtig is geworden, moet worden uitgeschakeld en mag niet worden gebruikt totdat het volledig droog is. In geen geval mag het apparaat worden opgeladen voordat het volledig droog is. Nadere informatie over de door de fabrikant aangeprezen bescherming tegen water en de precieze behandeling van vochtig/nat geworden apparaten vindt u in de specificaties van de fabrikant en in de gebruiksaanwijzing van het betreffende apparaat.
Sommige apparaten, bijvoorbeeld bepaalde smartwatches, zijn bovendien gecertificeerd volgens ISO-norm 22810:10 en worden beschouwd als waterdicht tot 50 meter. Dit betekent dat deze apparaten geschikt zijn voor activiteiten in ondiep water, zoals zwemmen in een zwembad of in zee. De bescherming geldt niet bij het springen in water en andere wateractiviteiten met hoge snelheden of wateractiviteiten waarbij het apparaat aan hoge druk wordt blootgesteld. De bescherming geldt ook voor water en niet voor andere vloeistoffen zoals zeepsop, sappen en alcohol. Voor aanvullende informatie over de waterdichtheid van op de juiste wijze gecertificeerde apparaten wordt verwezen naar de specificaties van de fabrikant.
De fabrikant van het betreffende elektronische product is verantwoordelijk voor het verstrekken van updates van welke aard dan ook voor elektronische producten. Voor meer informatie over het toepassingsgebied en met name over de periode waarin updates beschikbaar worden gesteld, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant van het betreffende elektronische product.
III. Prijzen en betalingsvoorwaarden
1. Alle in onze productcatalogus vermelde prijzen zijn definitieve prijzen in euro en exclusief verzendkosten. De klant ontvangt bij de bevestiging van verzending een link naar zijn of haar factuur met btw, tenzij de goederen onderworpen zijn aan een afwijkende belastingheffing. In het geval van een afwijkende belasting is de omzetbelasting in de koopprijs inbegrepen, maar wordt deze niet afzonderlijk vermeld overeenkomstig de voorschriften van de wet op de omzetbelasting.
2. Uw betaling kan over het algemeen worden verricht via een bankoverschrijving (vooruitbetaling), directe bankoverschrijving, creditcard, PayPal, PayPal Express of de aanbieder van betalingsdiensten Klarna.
a. Als u kiest voor vooruitbetaling, geven wij u onze bankgegevens in de orderbevestiging en ook op de afsluitende pagina zodra de order is geplaatst. Het factuurbedrag moet binnen 10 dagen op onze rekening zijn bijgeschreven.
b. Bij betaling per creditcard wordt het factuurbedrag onmiddellijk bij het sluiten van de overeenkomst afgeboekt.
c. De exploitant van de dienst ‘Sofortüberweisung’ (directe overschrijving), Sofort GmbH, heeft ten gunste van u een verzekering afgesloten die de schade bij misbruik onder bepaalde voorwaarden vergoedt. De betreffende maatregelen zijn ter inzage beschikbaar bij het bedrijf. Hierdoor dient u beschermd te zijn tegen eventuele aansprakelijkheidsrisico's in het kader van de verzekering. In dit verband wijzen wij erop dat veel banken ervan uitgaan dat het gebruik van de ‘Sofortüberweisung’ leidt tot een verschuiving van de aansprakelijkheid bij eventueel misbruik door derden vanwege het gebruik van uw PIN en TAN. Dit kan ertoe leiden dat deze banken in geval van misbruik weigeren de schade te dekken, waardoor u voor het verlies opdraait.
d. Als u de betaalmethode PayPal of PayPal Express selecteert, wordt het factuurbedrag betaald via de aanbieder van online betalingen PayPal. Hiervoor wordt u doorgestuurd naar de website van PayPal (xxx.xxxxxx.xx). U moet geregistreerd zijn bij PayPal of zich voor de eerste keer registreren. Vervolgens legitimeert u zich met uw PayPal-toegangsgegevens en kunt u de betalingsopdracht aan rebuy bevestigen. Voor de betalingsovereenkomst tussen u en PayPal gelden de ‘PayPal gebruiksvoorwaarden’ die u op xxx.xxxxxx.xxx kunt inzien van PayPal (Europe) S.à r.l. & Xxx, S.C.A., in de op dat moment geldige versie.
e. Om u de aanschaf op rekening als betaalmethode te kunnen aanbieden, werken wij samen met Xxxxxx Xxxx XX, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxx, (xxxxxx ‘Klarna’). Als er een effectieve koopovereenkomst tussen u en ons tot stand komt bij het gebruik van de dienst Klarna ‘Kopen op Rekening, dragen wij onze gevorderde betaling over aan Klarna. Voor het overige zijn de Algemene Voorwaarden van Klarna van toepassing. Deze maken deel uit van deze Algemene Voorwaarden en zijn altijd van toepassing als u Klarna Kopen op Rekening als betaalmethode kiest. Als u kiest voor Klarna Kopen op Rekening als betaalmethode, gaat u akkoord met de overdracht van uw persoonsgegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling aan Klarna voor de controle van uw identiteit en kredietwaardigheid en de afwikkeling van de overeenkomst.
3. Wij behouden ons het recht voor u naar eigen goeddunken waardebonnen te verstrekken, waarvoor nadere voorwaarden kunnen gelden, zoals minimale bestelwaarden of inwisselingsperioden. Deze voorwaarden worden op de betreffende waardebon vermeld. Per bestelling kan slechts één waardebon worden ingewisseld. Een waardebon kan niet worden gecombineerd met andere waardebonnen, bijvoorbeeld van andere promoties. Het aantal waardebonnen dat gekoppeld is aan de status van nieuwe klant is beperkt tot één waardebon per klant. In geval van een overschrijding van de hoeveelheid behouden wij ons het recht voor de waarde van de waardebon te verrekenen met onterecht ingewisselde
waardebonnen en/of u het bedrag in rekening te brengen. Waardebonnen zijn niet van toepassing op aankopen via het marktplaatsplatform van rebuy.
In het geval van een gebundelde bestelling wordt de waardebon pro rata verrekend met de bestelde goederen en hun aankoopprijs, zodat wij u in geval van herroeping (zie § 3 V. van deze AV) met betrekking tot afzonderlijke goederen uit een gebundelde bestelling (gedeeltelijke herroeping) de aankoopprijs zullen betalen, verminderd met de pro rata waarde van de waardebon.
4. U hebt de mogelijkheid om virtuele cadeaubonnen te kopen voor onze online shop. De cadeaubonnen zijn verkrijgbaar met verschillende vooraf vastgestelde geldbedragen. Na betaling van uw rebuy cadeaubon ontvangt u de waardeboncode per e-mail op het in uw klantaccount vermelde e-mailadres. Om de waardebon in te wisselen, moet u de waardeboncode invoeren in het daarvoor bestemde veld tijdens de betalingsprocedure. De waarde van de bon wordt vervolgens afgetrokken van het te betalen bedrag. De resterende waarde van de bon zal als tegoed worden geboekt op uw waardebonsaldo voor gebruik bij uw volgende aankoop. Meer informatie hierover vindt u in de Algemene voorwaarden voor waardebonnen (link).
IV. Levering; transportgevaar/-risico
1. Zodra de bestelde goederen beschikbaar zijn, sturen wij ze onverwijld onmiddellijk (bij de betaalmethodes vooruitbetaling, PayPal. Creditcard of directe overschrijving: onmiddellijk na ontvangst van de betaling) naar het door u bij de bestelling opgegeven adres of pakstation, tenzij anders met u overeengekomen.
Bij bestelling van artikelen die niet zijn vrijgegeven voor jongeren, is levering aan een pakstation helaas niet mogelijk.
De levertijd is afhankelijk van de doorlooptijd bij het verzendbedrijf dat hiertoe opdracht heeft gekregen en bedraagt 1-5 werkdagen, te rekenen vanaf ontvangst van de betaling, tenzij anders in de offerte is vermeld.
Indien een levering aan u niet uitvoerbaar is omdat de geleverde goederen niet door uw voordeur, toegangsdeur of trappenhuis passen, of omdat u niet te vinden bent op het door u opgegeven afleveradres, draagt u de kosten voor de mislukte levering.
Indien de levering van de goederen ondanks twee pogingen tot levering door uw schuld mislukt, verklaren wij hierbij dat wij ons uit het contract terugtrekken. Alle door u gedane betalingen worden onmiddellijk terugbetaald; dit geldt onder aftrek van de gemaakte verzendkosten. Wij behouden ons het recht voor deze als meerkosten in rekening te brengen.
2. Indien u een aankoop doet voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (consument), dragen wij het transportrisico totdat de goederen door de vervoerder aan u worden overhandigd. Het transportrisico gaat eveneens op u over zodra de goederen zijn afgeleverd op een door u aan de expediteur opgegeven gewenste plaats.
V. Herroepingsrecht voor overeenkomsten met consumenten
1. Als u een consument bent, d.w.z. als u de aankoop doet voor een doel dat overwegend niet commercieel is en ook niet uw zelfstandige beroepsactiviteit is, hebt u het hieronder beschreven recht op annulering.
***Annuleringsvoorwaarden*** Recht op annulering van contracten
U hebt het recht om dit contract binnen eenentwintig dagen zonder opgave van redenen op te zeggen.
De herroepingstermijn bedraagt eenentwintig dagen te rekenen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit hebt genomen.
Om uw recht op annulering uit te oefenen, dient u contact met ons op te nemen (rebuy Logistikzentrum, Xxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxxx (tel.: +49 (0) 69 / 000 00 000, Fax: +49 (0)30 / 000 000 000, e-mail: xxxxxxxx@xxxxx.xx) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) van uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken of de retourzending op xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxx-xxxxx in opdracht geven, wat echter niet verplicht is.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het annuleringsrecht vóór het einde van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander soort levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaard levering die door ons wordt aangeboden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen terug hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons van de annulering van dit contract in kennis stelt, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
U draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen indien de geleverde goederen overeenstemmen met de bestelde goederen en indien de prijs van de terug te zenden afzonderlijke goederen een bedrag van 40 euro niet overschrijdt. Anders is de terugzending voor u kosteloos.
U hoeft alleen te betalen voor het waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan het hanteren van de goederen dat niet noodzakelijk is voor het controleren van de staat, eigenschappen en werking van de goederen
Verwijzing naar het niet-bestaan van het recht op annulering
Het recht op annulering is niet van toepassing op overeenkomsten op afstand
voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de productie waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden,
voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden,
voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien het zegel na de levering is verwijderd,
voor de levering van goederen indien deze na de levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn geraakt met andere goederen,
voor de levering van geluids- of beeldopnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien het zegel na de levering is verwijderd,
voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementscontracten.
voor de levering van alcoholhoudende dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar die ten vroegste 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van marktfluctuaties waarop de ondernemer geen invloed heeft.
*** Einde van de annuleringsvoorwaarden***
Voorbeeld – Annuleringsformulier
Indien u het contract wenst te annuleren, kunt u dit formulier invullen en retoruneren.
Per brief:
rebuy Logistikzentrum Xxxxxxxxxxx 000
00000 Xxxxxxx
Ik/wij herroepen hiermee (voor- en achternaam), Klantnummer
Ordernummer (TRNxxx)
Adres (straat, huisnummer)
(postcode)
(plaats)
de door mij/ons gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen
Artikel ID (optioneel) | Beschrijving van het artikel | Reden voor annulering (optioneel) |
Besteld op (datum) / ontvangen op (datum).
(plaats, datum en handtekening)
2. Voordat u gegevensdragers en apparaten met interne gegevensdragers (bijv. interne harde schijven, flashgeheugens en andere geheugens) retourneert, moet u zelf zorgen voor de voorafgaande back-up en de effectieve verwijdering van de gegevens die u daarop hebt opgeslagen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het maken van back-ups van deze gegevens en het effectief wissen ervan, voorafgaand aan een verdere verkoop van deze producten door ons aan derden.
3. Bij het terugzenden van de goederen, dient u indien mogelijk de originele verpakking te gebruiken en eventueel een beschermende buitenverpakking te gebruiken. Als u niet meer in het bezit bent van de originele verpakking, zorg er dan voor dat de goederen voldoende beschermd zijn tegen transportschade door het gebruik van een geschikte verpakking. Zo kunt u schadeclaims vermijden vanwege beschadigde goederen als gevolg van een gebrekkige verpakking. De goederen moeten worden teruggezonden, inclusief de originele accessoires van rebuy. Mochten deze accessoires ontbreken, dan wordt het terug te betalen bedrag dienovereenkomstig verlaagd. Hetzelfde geldt als originele accessoires met een zegel van rebuy zonder dit zegel worden teruggezonden.
4. Voor de terugbetaling van de aankoopprijs gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. Indien u een waardebon hebt ingewisseld in een gebundelde bestelling, wordt de door ons terug te betalen aankoopprijs verminderd met de waarde van de waardebon die op het betreffende product is toegepast, zie § 3 III 3. van deze AV.
5. Bij een overschrijving naar een bankrekening worden, afhankelijk van de bank en het land, betalingen na 2 tot 7 werkdagen na onze instructie op uw bankrekening geboekt. In geval van een overschrijving naar het buitenland draagt u de eventuele kosten. Informeer bij uw bankinstelling naar de eventuele kosten van uw specifieke verzoek tot overschrijving.
VI. Garantie, verjaring en beperking van aansprakelijkheid, back-up en wissen van gegevens
1. Garantie en garantietermijnen
Als er sprake is van een garantiekwestie, neem dan schriftelijk contact met ons op via rebuy Logistikzentrum, Xxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxxx of via ons contactformulier: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxx. Bovendien kunt u op onze site xxx.xxxxx.xx onder xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxx-xxxxx toegang krijgen tot ons portaal voor retourzendingen. Houd er rekening mee dat de goederen moeten worden geretourneerd inclusief de originele accessoires van rebuy. Mochten deze accessoires ontbreken, dan zal een eventueel terug te betalen bedrag dienovereenkomstig worden verminderd. Hetzelfde geldt als originele accessoires met een zegel van rebuy zonder dit zegel worden teruggezonden.
In het geval van vergoeding van de aankoopprijs gebruiken wij dezelfde betaalmethode als die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.
Bij een overschrijving naar een bankrekening worden, afhankelijk van de bank en het land, betalingen na 2 tot 7 werkdagen na onze instructie op uw bankrekening geboekt. In geval van een overschrijving naar het buitenland draagt u de eventuele kosten. Informeer bij uw bankinstelling naar de eventuele kosten van uw specifieke verzoek tot overschrijving.
De wettelijke garantiebepalingen en verjaringstermijnen zijn van toepassing, met de volgende beperkingen:
Indien u een aankoop doet voor een doel dat overwegend noch aan uw commerciële noch aan uw zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven (consument), geldt voor nieuwe en gebruikte goederen de wettelijke garantietermijn van 24 maanden, te rekenen vanaf de levering van de goederen.
De garantie wordt verleend in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, d.w.z. dat u reeds op het tijdstip van risico-overdracht recht hebt op aanvullende prestatie (herstel van gebreken of nieuwe levering naar uw keuze). Indien het gebrek zich voordoet binnen de eerste twaalf maanden na de risico-overgang, wordt aangenomen dat de zaak reeds ten tijde van de risico-overgang gebrekkig was. Dit geldt echter niet als het gebrek dat zich voordoet van dien aard is dat het niet met het vermoeden in verband te brengen is. Indien de aanvullende prestatie niet succesvol is, hebt u recht op prijsvermindering of terugtrekking uit het contract en schadevergoeding; een schadevergoeding vindt plaats onder de volgende beperkingen. De overdracht van garantierechten aan derden is uitgesloten.
2. Beperking en verjaring van aansprakelijkheid voor vergoeding van schade en onkosten
Behoudens de volgende uitzonderingen zijn vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van onkosten (hierna schadeclaims genoemd) tegen ons beperkt tot de typische en kenmerkend voorzienbare schade, met uitsluiting van eventuele winstderving. In geval van gegevensverlies zijn wij alleen aansprakelijk voor schade als u kunt aantonen dat u regelmatig en ten minste eenmaal per dag een back-up van uw gegevens hebt gemaakt en dit kunt aantonen; het bedrag van de aansprakelijkheid is derhalve beperkt tot de kosten van herstel (het opnieuw laden van de gegevens uit de back-up op een vervangende gegevensdrager).
Voordat u gegevensdragers en apparaten met interne gegevensdragers (bijv. interne harde schijven, flashgeheugens en andere geheugens) retourneert, moet u zelf zorgen voor de voorafgaande back-up en de effectieve verwijdering van de gegevens die u daarop hebt opgeslagen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het maken van back-ups van deze gegevens en het effectief wissen ervan, voorafgaand aan een verdere verkoop van deze producten door ons aan derden.
Alle vorderingen tot schadevergoeding tegen ons verjaren binnen een jaar na levering van de goederen. Deze inhoudelijke en tijdelijke beperkingen gelden niet
● in geval van letsel aan leven, lichaam, gezondheid en/of
● bij opzet of grove nalatigheid van ons of onze plaatsvervangende tussenpersonen, en/of
● bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen door ons of onze plaatsvervangende tussenpersonen.
VII. rebuy-garantie: omvang, vereisten, uitzonderingen en uitsluiting
1. Omvang van de rebuy-garantie
Naast de bovengenoemde wettelijke garantie bieden wij, rebuy recommerce GmbH, Xxxxxxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxxx, consumenten de ‘rebuy-garantie’ van 36 maanden voor elektronische artikelen wanneer zij aankopen doen via onze online shop. Een beroep op de wettelijke garantierechten en de ‘rebuy-garantie’ is kosteloos mogelijk. Wettelijke garantierechten worden niet beperkt door een beroep op de ‘rebuy-garantie’. Onze garantie dekt alle functies van het gekochte apparaat die door de fabrikant als technische specificaties van het betreffende apparaat af fabriek zijn gedefinieerd. Als deze functies binnen de garantieperiode defect zijn, kunt u het product naar ons terugsturen. Voor gratis retourzendingen gebruikt u gewoon onze frankeerbon in ons portaal voor retourzendingen, op xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxx-xxxxx. Houd er rekening mee dat de goederen moeten worden geretourneerd inclusief de originele accessoires van rebuy. Mochten deze accessoires ontbreken, dan zal een eventueel terug te betalen bedrag dienovereenkomstig worden verminderd. Hetzelfde geldt als originele accessoires met een zegel van rebuy zonder dit zegel worden teruggezonden.
De garantieperiode bedraagt 36 maanden vanaf de dag van levering aan u. Een verlenging van de garantieperiode, bijvoorbeeld op basis van verrichte diensten onder garantie, vindt niet plaats. De garantieperiode begint in deze gevallen niet opnieuw.
Nadat u de gekochte goederen – indien u een consument bent – hebt geretourneerd, zullen wij de goederen controleren op gebreken in de zin van de hierboven genoemde functionele gebreken. Als wij gebreken constateren, staat het ons vrij om de goederen te repareren of de waarde van het apparaat aan u terug te betalen. In de regel wordt het oude apparaat gerepareerd. Als dit niet mogelijk is, houden wij het apparaat en betalen u de betaalde aankoopprijs terug. De beslissing of reparatie dan wel terugbetaling van de aankoopprijs moet worden overwogen, wordt door ons beoordeeld en behoeft geen nadere motivering. Wij nemen contact met u op over de terugzending van de goederen. De kosten van de terugzending gaan voor onze rekening.
In het geval van vergoeding van de aankoopprijs gebruiken wij dezelfde betaalmethode als die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. Bij een overschrijving naar een bankrekening worden, afhankelijk van de bank en het land, betalingen na 2 tot 7 werkdagen na onze instructie op uw bankrekening geboekt. In geval van een overschrijving naar het buitenland draagt u de eventuele kosten. Informeer bij uw bankinstelling naar de eventuele kosten van uw specifieke verzoek tot overschrijving.
U moet ons een verklaring op erewoord afleggen over het tijdstip van het ontstaan van het gebrek en dat u het gebrek niet zelf hebt veroorzaakt. Wanneer u een beroep doet op de ‘rebuy-garantie’ moet u ons onmiddellijk na het ontstaan van het gebrek op de hoogte stellen. De verklaring van uitoefening van de ‘rebuy-garantie’ moet binnen 18 maanden na de datum van levering door ons zijn ontvangen. De verklaring moet per e-mail naar onze klantenservice worden gestuurd, bereikbaar via ons contactformulier op de paginahttps://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxx. Bovendien kunt u op onze site xxx.xxxxx.xx onder xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxx-xxxxx ‘Mijn Account’ toegang krijgen tot ons portaal voor retourzendingen om de garantieclaim te melden.
De overdracht van de rebuy-garantie aan derden is uitgesloten.
2. Uitsluiting van de ‘rebuy-garantie’ De rebuy-garantie geldt niet voor
● aan slijtage onderhevige onderdelen, zoals uitneembare geheugenkaarten, sluiters op camera's en lenzen;
● breekbare onderdelen, zoals glas, displays, lenzen, in geval van breuk;
● verbruiksgoederen, zoals batterijen of oplaadbare accu's
● gebruiks- en bedieningsfouten, schade door agressieve omgevingsinvloeden, chemicaliën, reinigingsmiddelen;
● defecten in het product die zijn veroorzaakt door installatie en transport;
● media-artikelen zoals dvd's, boeken, software, muziek, games, enz. De rebuy-garantie geldt niet voor
● gebreken veroorzaakt door uw onjuiste behandeling, overmatig gebruik, onjuiste behandeling of bediening van de goederen, in het bijzonder ook onjuiste opslag, alsmede vallen of sterke schokken van de goederen.
Voorbeelden hiervan zijn:
● een verbroken zegel, als dit volgens de gebruiksaanwijzing niet vereist is;
● gebroken display en/of behuizing;
● kabelbreuk van niet-vervangbare hoofdtelefoonkabel;
● waterschade;
● elektrische defecten door niet door de fabrikant goedgekeurde laders;
● installatie van niet door de fabrikant goedgekeurde software (incl. apps e.d.);
● niet-naleving van de installatie-, onderhouds- en gebruiksvoorschriften;
● schade die het gevolg is van normale slijtage (bijv. gebruikssporen op de behuizing en/of het display) of van opzettelijke beschadiging;
● onjuiste ingebruikname;
● gebrekkig of ontbrekend onderhoud;
● schade aan het apparaat die erop wijst dat het niet voor het beoogde doel is gebruikt;
● ongevallen, natuurrampen en alle andere oorzaken buiten onze controle of die onvoorzienbaar zijn, met inbegrip van maar niet beperkt tot bliksem, water, brand, oproer en onvoldoende ventilatie en airconditioning.
VIII. rebuy-cadeaubonnen: Algemene voorwaarden voor waardebonnen
U hebt de mogelijkheid om virtuele cadeaubonnen met een geldwaarde van 10, 20, 50 en 100 euro aan te schaffen voor onze online shop.
1. Nadat u hebt besloten tot aanschaf van een cadeaubon ontvangt u een e-mail met uw persoonlijke waardeboncode op het e-mailadres dat is vermeld in uw klantaccount. U kunt deze code zelf inwisselen of doorgeven en cadeau doen. Als u uw waardebon wilt inwisselen, kunt u eerst zoals gewoonlijk in de rebuy online shop winkelen en producten aan uw winkelmandje toevoegen. Na het selecteren van de betaalmethode kunt u nu uw waardeboncode invoeren in het daarvoor bestemde veld. De waarde van de waardebon wordt dan bijgeschreven op uw waardebonsaldo en in mindering gebracht op de te betalen prijs. Als het factuurbedrag hoger is dan de waarde van uw cadeaubon, kunt u het resterende bedrag gewoon betalen met de door u gekozen betaalmethode. Als het factuurbedrag van uw bestelling lager is dan de waarde van de bon, blijft de resterende waarde van de bon als tegoed op uw waardebonsaldo staan. Het bedrag op uw waardebonsaldo wordt automatisch als tegoed van uw volgende bestelling afgetrokken.
2. Waardebonnen kunnen worden toegepast op alle producten die rechtstreeks door ons worden aangeboden.
3. U kunt producten die u met een cadeaubon hebt gekocht gewoon retourneren. In dat geval wordt het aankoopbedrag teruggestort in de vorm van een tegoed op uw waardebonsaldo. Als u naast uw cadeaubon een andere betaalmethode hebt gebruikt, wordt het aankoopbedrag eerst totdat de waarde van de bon is bereikt in de vorm van een tegoed op uw waardebonsaldo. Wanneer het bedrag van de retourzending hoger is dan het bedrag dat u met uw waardebon hebt voldaan, wordt het resterende bedrag terugbetaald via de betaalmethode die u bij de bestelling hebt gekozen.
4. rebuy kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de betaling van een bestelling met een cadeaubon om technische redenen tijdelijk niet mogelijk is. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.
5. rebuy cadeaubonnen zijn 3 jaar geldig vanaf de datum van xxxxxxx.
6. U hebt het recht om de koopovereenkomst voor de cadeaubon binnen 21 dagen na het sluiten ervan te annuleren. De annulering wordt uitgevoerd in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
IX. Ongebruikte elektrische en elektronische apparatuur; afvoer van elektrische en elektronische apparatuur, batterijen en verpakkingen
1. Ongebruikte elektrische en elektronische apparatuur
1. Hebt u nog elektrische of elektronische apparatuur (EEA) die u niet meer nodig hebt en die misschien ongebruikt in een kast stof staat te verzamelen? In dit artikel houden we ons bezig met het gebruik van EEA en de afvoer van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) Elektrisch en elektronisch afval: een wereldwijd probleem voor het milieu.
2. Ongebruikte apparatuur is vaak nog niet gereed voor afvalverwijdering, maar kan nog steeds dienst doen! Ook rebuy heeft het tot zijn missie gemaakt om deze apparaten in de circulaire economie te houden en het elektronisch afval (AEEA) te verminderen. Daarom kopen wij gebruikte elektrische en elektronische apparatuur, knappen deze op en verkopen ze vervolgens. Ook u kunt deel uitmaken van onze beweging door uw gebruikte elektronica aan ons te verkopen! Verkoop uw elektronica hier!
2. Afvoer van elektrische en elektronische apparatuur
1. U wilt uw ongebruikte apparaat niet aan ons verkopen of wij bieden de aankoop niet aan? Dan zou u het, als het nog functioneel is, kunnen schenken aan behoeftige mensen of liefdadigheidsinstellingen.
2. U wilt uw ongebruikte apparaat wegdoen? Houd er dan rekening mee dat deze apparaten niet met het huisvuil mogen worden afgevoerd. Ze kunnen gevaarlijke en giftige stoffen bevatten met ernstige negatieve effecten op het milieu en voor mens en dier. Ze zijn gemarkeerd met het symbool van de
doorgestreepte afvalcontainer:
3. U kunt deze afgedankte elektrische en elektronische apparatuur gratis via e-kollekt inleveren bij onze partner Bähr Entsorgungsmanagement GmbH, zolang deze in geen enkele buitenafmeting groter is dan 25 cm. Via de volgende link komt u rechtstreeks terecht bij het e-kollekt programma om maximaal 3 apparaten per jaar in te leveren bij onze partner: e-kollekt. Neem de algemene voorwaarden en het privacybeleid van onze partner in acht en verwijder eerst de batterij of oplaadbare accu van het apparaat als deze niet stevig in het apparaat zit.
4. Wanneer u bij ons een oud elektrisch of elektronisch apparaat koopt, kunt u bovendien een oud apparaat van hetzelfde type aan onze partner Bähr Entsorgungsmanagement GmbH afstaan voor verwijdering, mits u het niet aan ons wilt verkopen of misschien wilt schenken: e-kollekt. Neem de algemene voorwaarden en het privacybeleid van onze partner in acht en verwijder eerst de batterij of oplaadbare accu van het apparaat als deze niet stevig in het apparaat zit.
5. Zorg ervoor dat het oude apparaat goed verpakt wordt voor verzending, zodat breuk zo goed mogelijk wordt voorkomen en mechanische verdichting of breuken kunnen worden uitgesloten. De aanvaarding van afgedankte apparatuur kan worden geweigerd indien er een risico bestaat voor de gezondheid en de veiligheid van mensen als gevolg van verontreiniging.
6. Gebruikte batterijen en accu's die niet in het oude apparaat zijn ingesloten, moeten van het oude apparaat worden gescheiden voordat ze bij onze partner worden ingeleverd.
3. Afvalverwijdering van batterijen en accu's
1. Batterijen en oplaadbare accu’s mogen niet met het huisvuil worden afgevoerd. Ze zijn eveneens gemarkeerd met het symbool van de doorgestreepte afvalcontainer:
2. Er bestaat een wettelijke verplichting om gebruikte batterijen in te leveren. Gebruikte
batterijen kunnen gevaarlijke stoffen bevatten die schadelijk kunnen zijn voor het milieu of uw gezondheid als ze niet op de juiste manier worden opgeslagen of afgevoerd. Batterijen bevatten echter ook belangrijke grondstoffen zoals ijzer, zink, mangaan of nikkel en kunnen worden gerecycled.
3. Wij maken deel uit van een terugnamesysteem en daarom kunt u gebruikte batterijen gratis inleveren in de directe omgeving (bijv. bij winkeliers of gemeentelijke inzamelpunten). De afgifte op verkooppunten is beperkt tot voor eindgebruikers gebruikelijke hoeveelheden en tot de gebruikte batterijen die de distributeur van de nieuwe batterijen in zijn productassortiment voert of heeft gevoerd. Onder dit pictogram vindt u ook de volgende symbolen met de volgende betekenis:
§ Pb: batterij bevat lood
§ Cd: batterij bevat cadmium
§ Hg: batterij bevat kwik
De rebuy recommerce GmbH is geregistreerd bij de Stichting ear onder het nummer 68465740.
4. Schrappen van gegevens
Voordat u uw niet meer benodigde apparaat aan ons, aan een inzamelpunt of aan onze partner geeft, moet u ervoor zorgen dat alle gegevens (adresboeknotities, wachtwoorden, berichten, foto's, muziek en andere persoonlijke gegevens) worden gewist! In het bijzonder bij rechtstreekse verzending aan onze partner kunnen wij niet garanderen dat de nog beschikbare gegevens en documenten beveiligd worden tegen de toegang door derden.
X. BTW-teruggave bij een verblijfplaats in het buitenland (niet-EU)
rebuy betaalt geen BTW terug in geval van particuliere uitvoer van de goederen naar landen buiten Europa.
§ 4 Geschillenbeslechting
Geschillenbeslechting overeenkomstig art. 14, lid 1, ODR-Verordening en § 36 VSBG:
De beslissing over onze deelname aan dergelijke procedures is geheel naar ons eigen goeddunken en wij zijn in het algemeen niet bereid om aan dergelijke geschillenbeslechtingsprocedures deel te nemen.
U kunt via ons contactformulier rechtstreeks per e-mail contact met ons opnemen onder:xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxx.