VDAB
functiebeschrijving en selectiereglement
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
VDAB
zoekt
2 bemiddelaars Intensieve Dienstverlening Halle-Asse
● Contractueel (onbepaalde duur)
● Salarisschaal:B111 (deskundige)
● De Vlaamse overheid zet maximaal in op hybride werken. Afhankelijk van je agenda en in overleg met je collega’s werk je flexibel op kantoor in Halle en/of Asse, thuis of op een andere locatie.
● Vacaturenummer: 15408
● Je kunt solliciteren tot en met: 9 juni 2024
//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Werken als bemiddelaar IDV in het kort
Heb jij een hart voor de arbeidsmarkt?
Wil jij graag mensen die op zoek zijn naar werk matchen met de ideale vacature? Zet jij jouw klanten altijd voorop in de acties die je onderneemt?
Werk jij op een open, verbindende en positieve manier naar resultaatgerichte oplossingen?
Dan word jij misschien wel onze nieuwe collega. Is jouw interesse gewekt? Xxxx dan zeker verder!
Over VDAB
VDAB is de publieke tewerkstellingsdienst van Vlaanderen met de grootste jobsite.
Mensen op weg zetten naar een duurzame tewerkstelling, dat is waar we ons bij VDAB elke dag voor inzetten! Daarnaast staan we ook werkgevers bij in hun zoektocht naar een kandidaat om de openstaande vacatures in te vullen en bieden we elke Vlaamse burger een loopbaanperspectief.
Als bemiddelaar IDV Halle/Asse kom je terecht in een team van 12 collega’s (volledig Vlaams-Brabant telt 23 collega’s), aangestuurd door teamleider Xxxxx Xx Xxxxxxxx en Xxxxxx Xxxxxxx. Je werkt ook nauw samen met collega’s die in de andere IDV teams werken en met de experten IDV. Je werkt hoofdzakelijk in ons kantoor in Halle (Arkenvest 40) maar we verwachten ook dat je je vlot kan verplaatsen naar ons kantoor in Asse (Neerstraat 3) en omgekeerd. Thuiswerk maakt ook deel uit van
je regime.
WIE ZOEKEN WE?
Als bemiddelaar IDV zet je jouw klanten aan om hun loopbaan zelf in handen te nemen en beschouw je werk als een hefboom naar integratie. In dit team werken we vooral met werkzoekenden die nog een grote afstand hebben tot de arbeidsmarkt en bekijken we met welke acties we deze afstand kunnen verkleinen. Dit kan gaan over klanten met een medische of psychische problematiek, klanten met een welzijnsproblematiek, anderstaligen of klanten met een combinatie van drempels die de zoektocht naar werk bemoeilijken. Ook klanten met een ziekte-statuut (Riziv) zijn een belangrijke doelgroep binnen IDV. Daarom is het ook belangrijk dat je affiniteit hebt met deze doelgroep.
Je kan werken onder tijdsdruk en bent stressbestendig. Je rapporteert in een klantendossier en je bent administratief nauwkeurig.
Je respecteert deadlines en de gemaakte afspraken met partners, klanten en collega’s. Je communiceert vlot (zowel schriftelijk als mondeling) en kan, waar nodig, jouw spreekstijl aanpassen aan de doelgroep.
XXXX TAKENPAKKET :
● Je screent de klant op zijn/haar afstand tot de arbeidsmarkt, je oriënteert de klant naar verschillende opties ten aanzien van werk en/of opleiding, maakt een trajectplan op en volgt dit op.
● Je verwerft de nodige kennis over het aanbod en de instrumenten die we kunnen inzetten.
● Je rapporteert binnen ICF de factoren die de context van de klant mee bepalen.
● Je verwijst door, bemiddelt en communiceert de resultaten van adviezen aan de klant.
● Je werkt nauw samen met je collega’s uit de sectorteams, de dienst DGS, partner GTB en andere begeleidende diensten.
● Je bouwt je netwerk uit van relevante partners alsook werkgevers Sociale Economie in de regio Halle/Asse.
● Je neemt actief deel aan overlegmomenten, intern en bij partners
Je standplaats is ons VDAB kantoor 0000 Xxxxx, Xxxxxxxxx 00 of ons VDAB kantoor 0000 Xxxx, Xxxxxxxxxx 0, maar regelmatige verplaatsingen naar beiden horen erbij.
Nog vragen over de inhoud van de functie?
Neem dan zeker contact op met de teamleider IDV Halle/Asse, Xxxxx Xx Xxxxxxxx via mail xxxxx.xxxxxxxxxx@xxxx.xx
of met de provinciale teamleider IDV anderstaligen Leuven, Xxxxxx Xxxxxxx via mail xxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xx
Wie ben jij?
DEELNEMINGSVOORWAARDEN :
Op het moment van je sollicitatie voldoe je aan volgende voorwaarde :
● Je hebt een bachelordiploma1 of een graduaatsdiploma
of
● Je bent in het bezit van een ervaringsbewijs van arbeidsconsulent. Voeg een kopie van je ervaringsbewijs toe aan je sollicitatie.
(Tot 31/12/2018 was het mogelijk om een ervaringsbewijs arbeidsconsulent te behalen. Vanaf 2019 worden er geen assessments meer georganiseerd en kan het ervaringsbewijs niet meer behaald worden. Ervaringsbewijzen arbeidsconsulent behaald vóór 1/1/2019 blijven wel geldig.)
Xxxxxxx je ten laatste af binnen de drie maanden na de uiterste inschrijvingsdatum? Dan kan je ook al deelnemen aan de selectie. Je zal pas kunnen starten in de job zodra je je diploma behaald hebt.
Behaalde jij je diploma buiten de Benelux? Laat je diploma dan gelijkstellen door NARIC-Vlaanderen om te kunnen starten bij de Vlaamse overheid (meer info op xxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.xx/).
Behaalde je het vereiste diploma niet in het Nederlands. Toon dan aan dat je geslaagd bent voor een taalexamen “artikel 7” bij Selor (xxx.xxxxx.xx).
Werk je al binnen de Vlaamse overheid? Dan kan je deelnemen via horizontale mobiliteit als je
contractueel in dienst bent in een job met:
● eenzelfde of hogere salarisschaal als de rang van deze openstaande vacature;
● ofwel een geldelijke loopbaan binnen dezelfde of hogere rang als deze van de openstaande vacature.
Meer weten over horizontale mobiliteit? Neem een kijkje op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxx-xxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.
Opgelet! Ook als je via deze weg solliciteert, moet je beschikken over het vereiste diploma.
1 Of een ander diploma of getuigschrift dat toegang geeft tot het niveau B binnen de Vlaamse overheid. De volledige lijst vind je hier: xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxx.xx/Xxxxxxx00
Nog vragen over de inhoud van de functie?
Neem dan contact op met Xxxxxxx Xxx Xxxx, Selectieverantwoordelijke via xxxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xx
Je persoonsgebonden competenties
Voor de functie van bemiddelaar IDV heb je onderstaande persoonsgebonden competenties nodig. Deze worden getest tijdens de selectieprocedure.
● Verantwoordelijkheid nemen: je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie (niveau 1 )
● Communiceren: je brengt informatie en ideeën schriftelijk en/of mondeling begrijpelijk over (niveau 2)
● Inleving: je bent alert voor gevoelens en behoeften van anderen en reageert hierop adequaat (niveau 2)
● Netwerken: je ontwikkelt en bestendigt professionele relaties, allianties en coalities en wendt deze aan om informatie, steun en medewerking te verkrijgen (niveau 1)
● Analyseren: je duidt problemen in zijn verbanden en gaat op een efficiënte wijze op zoek naar aanvullende relevante informatie (niveau 1)
● Klantgerichtheid: je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kunt er adequaat op reageren (niveau 1)
extra competentie:
● Samenwerken: je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is (niveau 1)
Bijkomende informatie over de persoonsgebonden competenties vind je in het competentiewoordenboek van de Vlaamse overheid.
Xxxxxx en vaardigheden van een bemiddelaar IDV
Deze kan je terugvinden in de functiebeschrijving onderaan dit selectiereglement.
Bijkomende verwachtingen
● Een goede kennis Frans is nodig om te starten in deze job gezien de vele contacten met anderstalige klanten (werkgevers en werkzoekenden) die in een faciliteitengemeente wonen en die bijgevolg recht hebben op Franstalige communicatie.
● Je bent flexibel ingesteld en kan je vlot verplaatsen naar ons VDAB kantoor in Halle en Asse.
● Je bent ondernemend en begeleidt klanten doelgericht naar werk. Je gaat proactief te werk.
● Je werkt vlot samen en je draagt bij aan het gezamenlijk resultaat van je team. Je deelt hierbij jouw kennis, pleegt overleg en informeert op gepaste wijze.
Wat bieden we jou?
● Je komt terecht in een organisatie waar je een bijdrage kunt leveren aan de maatschappij. Samen anticiperen we op evoluties en behoeften die actueel zijn in de samenleving.
● Je krijgt een contract van onbepaalde duur met standplaats Halle of Asse.
● Je krijgt een salaris op basis van vastgelegde salarisschalen. Er zijn verschillende factoren die het salaris bepalen. Neem een kijkje op de salarissimulator en gebruik de onderstaande info:
o niveau van de functie: B1
o graad: deskundige
o salarisschaal: B111
o De manager kan ervoor kiezen om ook je relevante beroepservaring uit de privésector mee te nemen in de berekening van je salaris. Ervaring in de openbare sector wordt automatisch meegenomen.
● Bij de Vlaamse overheid geniet je van allerlei voordelen. Benieuwd? Neem zeker een kijkje op onze website.
● Je kunt verschillende bijscholingen, vormingen of opleidingen volgen binnen de Vlaamse overheid. Daarnaast ga je zelf aan de slag om je loopbaan in eigen handen te nemen. Hiervoor reiken we met veel plezier verschillende tools aan.
● De balans tussen werk en privé is voor ons belangrijk. Je hebt 35 dagen vakantie per jaar en bent ook vrij tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
● Afhankelijk van je agenda en in overleg met je collega's werk je op kantoor, thuis of op een andere locatie.
● Je inwerkperiode duurt 9 maanden.
● Deze selectieprocedure valt onder het objectief wervingssysteem. Dit betekent voor jou dat wanneer je een geschikte eindbeoordeling krijgt na de selectieprocedure, je in de toekomst mee kan doen aan bevorderingsfuncties of functies via horizontale mobiliteit.
● Werk je al binnen de Vlaamse overheid? Bekijk zeker de bijkomende informatie in de voetnoot2.
Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxx-xxxxxxxxxx
Selectieprocedure
Door onvoorziene omstandigheden kan het gebeuren dat we de timing en/of aard van de selectie onverwacht moeten aanpassen. Als dat het geval is, brengen we je tijdig op de hoogte.
SELECTIERONDE 1: EERSTE SCREENING
Cv-screening en voorselectie
Op basis van je sollicitatie en een kopie van je diploma gaan we na of je voldoet aan de deelnemingsvoorwaarden. Voldoe je? Dan kun je meedoen aan het vervolg van de selectieprocedure. De CV-screening vindt plaats binnen de 14 dagen na afloop van de publicatie en is eliminerend.
Bij meer >7 kandidaten vindt er een voorselectie plaats. Dit gebeurt op basis van jouw sollicitatieformulier en cv (screening motivatie en verwachtingen - kennis en vaardigheden - relevante ervaring).
2 Als je solliciteert via horizontale mobiliteit moet je binnen de 3 maanden na de selectiebeslissing starten in je nieuwe job. Je behoudt minimaal de werkervaring die al werd gevaloriseerd. Het is mogelijk dat er nog extra werkervaring wordt gevaloriseerd.
SELECTIERONDE 2: FUNCTIESPECIFIEKE SCREENING
Tijdens het jurygesprek (eventueel aangevuld met één of meerdere cases) beoordelen de selectieverantwoordelijke en collega(’s) van de dienst IDV volgende onderdelen:
● Je motivatie
● Je visie op en inzicht in de functie
● Je technische competenties
● 1 bijkomende persoonsgebonden competentie
● Je inzetbaarheid in de functie en de organisatie
Deze module vindt plaats in ons VDAB kantoor Halle, Arkenvest 40 op 19 juni 2024 (datum onder voorbehoud).
Het jurygesprek is eliminerend.
SELECTIERONDE 3 : SCREENING PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES
Door middel van een assessment center worden de persoonsgebonden competenties bevraagd. Daarnaast zijn er de redeneerproeven, een persoonlijkheidsvragenlijst en een rollenspel voorzien.
Het resultaat is adviserend aan de jury.
De psychotechnische screening zal doorgaan in de week volgend op de week waarin het jurygesprek plaatsvindt.
Toelatingsvoorwaarden
Op de datum van aanwerving moet je voldoen aan de volgende voorwaarden:
● Je hebt een gedrag dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking.
● Je geniet de burgerlijke en politieke rechten.
● Je bent geslaagd voor de selectieprocedure.
Niet nodeloos hertesten
Als je de voorbije 7 jaar al testen aflegde binnen een selectieprocedure van de Vlaamse overheid, dan hoef je wellicht niet alle testen opnieuw te maken. Je kan er zelf voor kiezen of je de testen wilt hergebruiken of dat je ze liever opnieuw maakt. Let wel, het zijn nog altijd de selectieverantwoordelijke en de lijnmanager die beslissen of dit toegepast kan worden in de selectieprocedure. Bij deze beslissing wordt er rekening gehouden met de gelijkwaardigheid van de testen, het verschil in de competenties, de vergelijkbaarheid tussen kandidaten, … Xxxx via onze website hoe je je testen opnieuw kan inzetten: niet nodeloos hertesten.
Hoe solliciteer je?
Solliciteer ten laatste op 9/6/24 via het online sollicitatieformulier op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
● Je sollicitatie is enkel geldig als je jouw online sollicitatieformulier ten laatste op de uiterste sollicitatiedatum én in het Nederlands hebt ingediend met een kopie van je diploma/toegangsbewijs/attest.
Redelijke aanpassingen
Heb je bepaalde aanpassingen nodig? Weet dat de Vlaamse overheid redelijke aanpassingen voorziet in het selectieproces.
We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Krijg je de baan? Dan voorzien wij ondersteunende maatregelen zodat jij je job optimaal kunt uitvoeren.
Vermeld het in het sollicitatieformulier als je omwille van een handicap ondersteuning nodig hebt tijdens de selectieprocedure en gebruik wilt maken van die aanpassingen. De selectieverantwoordelijke zal jou dan contacteren om verdere afspraken te maken. Via onze tool
redelijke aanpassingen vind je alvast een informatief overzicht van een aantal aanpassingen die we kunnen voorzien per selectiestap.
Nog vragen?
Heb je vragen over de vacature?
Neem dan contact op met:
Lieve De Meersman Teamleider IDV Asse/Halle xxxxx.xxxxxxxxxx@xxxx.xx
of
Xxxxxx Xxxxxxx
Provinciaal Teamleider IDV Anderstaligen Vlaams-Xxxxxxx xxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xx
Heb je vragen over de selectieprocedure?
Neem dan contact op met:
Xxxxxxx Xxx Xxxx Selectieverantwoordelijke xxxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xx
WERVINGSRESERVE
Er wordt na deze selectie een wervingsreserve aangelegd die bestaat uit de lijst van geslaagden met rangschikking. De hoogst gerangschikte kandidaat krijgt als eerste de kans om in te gaan op een concrete vacature.
Als er een nieuwe vacature is voor de functie, organiseert de entiteit geen volledig nieuwe sollicitatieprocedure. De kandidaten uit de wervingsreserve worden dan gecontacteerd. Je kunt dus in de toekomst gecontacteerd worden als je geslaagd bent voor deze selectieprocedure, maar de functie nu niet opneemt of aangeboden krijgt. We bespreken dan of je nog interesse hebt om aan de slag te gaan in de functie van bemiddelaar IDV.
Deze reserve is 2 jaar geldig en dat vanaf het einde van de selectieprocedure. In die periode kan VDAB je een concreet aanbod doen. De reserve wordt verlengd als VDAB dat wil.
Accepteer je een aanbod, maar verander je nadien van mening en kom je toch niet in dienst? Dan verlies je je plaats in de wervingsreserve. Xxx je al in dienst in deze functie? Dan behoor je niet langer tot de wervingsreserve.
Functiebeschrijving: Bemiddelaar
Voor akkoord
Datum + handtekening
Naam leidinggevende
Datum + Handtekening
Naam functiehouder
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Pagina 11 van 16
1. Context van de functie | |
1.1. Waarden van de Vlaamse overheid | |
De Vlaamse overheid is een open en wendbare organisatie die daadkrachtig anticipeert op de evoluties en behoeften in de samenleving. Samen met alle belanghebbenden werken we aan een duurzame dienstverlening in vertrouwen en vanuit het algemeen belang. VDAB is een agentschap dat deel uit maakt van de Vlaamse Overheid. VDAB helpt alle Vlaamse burgers om zelf hun loopbaan te ontwikkelen. ● Als regisseur schept het een inspirerend netwerk daarvoor. ● Als dienstverlener zet het burgers aan om maximaal hun talenten en competenties te ontplooien. Het is de missie van VDAB om in het belang van werkgevers, werknemers en werkzoekenden de arbeidsbemiddeling, begeleiding en opleiding te verzekeren, organiseren en bevorderen met het oog op de levenslange en duurzame inschakeling op de arbeidsmarkt van werkzoekenden en werknemers. Daarnaast controleert VDAB ook of de werkzoekenden die verplicht ingeschreven zijn bij VDAB beschikbaar zijn voor de arbeidsmarkt. Het doel hiervan is om duurzame inschakeling op de arbeidsmarkt te realiseren. Deze controletaak is gescheiden van onze bemiddelings-, begeleidings- en opleidingstaken. Ze wordt uitgevoerd door een onafhankelijk en neutrale Controledienst. Op korte termijn ligt de focus van VDAB op het koppelen van vraag (vacatures) en aanbod (werkzoekenden). Op lange termijn wil VDAB werknemers meer kunnen begeleiden doorheen hun loopbaan en evolueren naar een career supporting agency. VDAB wil de partner zijn van het moment dat jongeren de schoolbanken verlaten t.e.m. hun pensioen. | |
1.2. Positionering | |
Aan welke functie rapporteert de functiehouder? | teamleider |
Welke functies rapporteren aan de functiehouder? | geen |
1.3. Kwantitatieve gegevens | ||
Aantal medewerkers waaraan wordt leiding gegeven (met vermelding van type medewerker): | ||
Budgetten (met vermelding van het type impact dat de functiehouder heeft): | ||
Bijkomende kwantitatieve gegevens: | ||
2. Doel van de functie | ||
Aan werkgevers een dienstverlening bieden op maat van : - De in te vullen vacature en de onderliggende competenties - De sectorale eigenheid - Het knelpuntgehalte van de functie Aan werkzoekenden een dienstverlening bieden op maat van: - De competenties en beroepsaspiraties - De afstand tot de arbeidsmarkt - De rechten en plichten verbonden aan het stelsel van beschikbaarheid van de werkzoekende Het kan zowel gaan over interne (de eigen organisatie) als externe (de maatschappij) klanten. | ||
Resultaat Voorbeelden van activiteiten | ||
Probleemanalyse Vervolledigen, verhelderen en analyseren van de vraag/problematiek met als doel over de nodige gegevens en | - Verkent op een efficiënte en onbevooroordeelde manier de vraag en/of behoefte van de klant (werkzoekende/werknemer/werkgever). Houdt daarbij rekening met de situatie van de klant en de opdracht van de organisatie. - Maakt een inschatting van de afstand van de klant tot de arbeidsmarkt in functie van het voorzien van de passende dienstverlening en/of opleiding. | |
inzichten te beschikken om een gepaste dienstverlening of doorverwijzing te kunnen uitwerken. | - |
Informatie en advies Verstrekken van informatie, formuleren van een advies en / of opstellen van een actie-of begeleidingsplan met als doel de klant een passend antwoord of voorstel te bieden op zijn / haar situatie. | - Informeert op een eenvoudige en duidelijke manier over, werkt samen met of verwijst door naar de gepaste dienstverlening binnen of buiten de VDAB. - Wijst de klant op zijn rechten en plichten en neemt daarbij een activerende houding aan, zoals het kwalitatief verwijzen, opvragen van sollicitatiefeedback, bespreken van (arbeids)attitudes met werkgever en werkzoekende en sollicitatiegedrag… Start bovendien de transmissieprocedure op wanneer de klant niet op een positieve manier meewerkt. - |
Begeleiding en opvolging Samen met de betrokkenen het advies, of het actie- of begeleidingsplan uitvoeren en/of opvolgen met als doel de vooropgezette doelstellingen zo goed mogelijk te realiseren. Context: Binnen het kader van de dienstverlening van de functie en/of organisatie. | - Bemiddelt tussen werkgever en werkzoekende/werknemer, met het oog op een duurzame tewerkstelling, hierbij gebruik makend van een goede mix van communicatiekanalen en bestaande tools. Gebruikt tijdelijke en minder duurzame tewerkstelling als opstap naar duurzame tewerkstelling. - Werkt met competenties om kwaliteitsvolle matching en uitstroom te bereiken. - Heeft oog voor de ‘upgrade’-mogelijkheden van werkzoekenden. Werkplekleren wordt ingezet als oplossing op maat om tekorten in de match tussen vacature en werkzoekende weg te werken. Werkzoekenden worden gestimuleerd tot het volgen van opleidingen die leiden tot een tewerkstelling in een knelpuntberoep of een duurzamer jobdoelwit. - Werkt waar mogelijk met digitale tools, sociale media… - Voelt zich mede eigenaar van de samenwerking met partners en competentieversterking en heeft een goede kennis en relatie met de tenderpartner en de instructeurs met het oog op de end-to-end begeleiding van de klant. - Werkgevers informeren over beschikbare profielen met een inschatting van hun afstand tot de arbeidsmarkt, om te komen tot realistische vacatures. Ze daarnaast informeren over mogelijkheden om hun doelgroep te verbreden, vb. door diversiteits- en inclusiedenken te stimuleren, werkplekleren voor te stellen of het aanbod rond internationaal rekruteren mee te geven. - Bemiddeling werkgevers met een proactieve houding en inschatten of de werkgever gebaat is bij ondersteuning bij het ingeven van de vacature. De vacatures opvolgen en de werkgever regelmatig op de hoogte houden van de ondernomen acties. Bij onvoldoende respons op de vacature overlopen welke acties nog mogelijk zijn. Hierbij voldoende overleggen met collega's om werkzoekenden actief te matchen met de vacatures in je portefeuille. |
Rapportering Registreren en analyseren van gegevens met als doel kwaliteitsvol verslag uit te brengen, optimale dienstverlening te garanderen en/of input te geven aan het beleid. | - Bewaakt en/of verbetert voortdurend de kwaliteit van de dossiers, zowel van werkzoekenden, werknemers en werkgevers als van vacatures. - |
Bekendmaking van de dienstverlening en prospectie Bekendheid creëren rond de dienstverlening met als doel mogelijke klanten en/of partners te informeren en/of aan te trekken. | - Op de arbeidsmarkt de partnerschappen onderhouden, samenwerken met (tender)partners om de resultaten te behalen, als regisseur optreden - Is een trusted advisor en ambassadeur van VDAB naar partners en stakeholders toe |
Kennis m.b.t. het vakgebied Netwerken en actief bijhouden en uitwisselen van kennis en ervaring m.b.t. het vakgebied met als doel de kwaliteit van de dienstverlening op individueel en afdelingsniveau te optimaliseren. | - Capteren en kanaliseren van signalen, trends en tendensen op de arbeids- en opleidingsmarkt |
ACTIVEREN Het activeren en opvolgen van werkzoekenden binnen het verhaal van rechten en plichten om de werkzoekende aan te zetten tot actief werkzoekgedrag. | - Het stimuleren van de zelfredzaamheid van de klant d.m.v. o.a. digitale tools in te zetten - Ontwikkelen van het zelfsturend vermogen van de klant in functie van zijn loopbaan - |
4. Competentieprofiel | |
Verantwoordelijkheid nemen – niveau 1 | Klantgerichtheid – niveau 1 |
Communiceren – niveau 2 | Netwerken – niveau 1 |
Inleving – niveau 2 | Analyseren – niveau 1 |
4.2. Vaktechnische competenties | |
Dienstspecifieke software kunnen gebruiken Dienstspecifieke wetgeving en onderrichtingen kennen | |
Kennis en expertise van de respectievelijke cluster hebben Voldoende digitale vaardigheden hebben opdat de klant via verschillende kanalen dienstverlening kan krijgen (face to face, telefoon, hangout/skype, chat …) |
5. Andere functierelevante informatie |