Informatiedocument over verzekeringsproduct Bedrijf: AIG Europe S.A. Product: AppleCare+-polis

AppleCare+

Informatiedocument over verzekeringsproduct

Bedrijf: AIG Europe S.A. Product: AppleCare+-polis

Het Nederlandse filiaal van AIG Europe S.A., tevens handelend onder de handelsnaam AIG Europe, Netherlands, heeft zijn statutaire filiaalkantoor op dit adres: Xxxxxxx Xxxxxxxx X, Xxxxxx Xxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxx x/x XXxxxx. KvK-nummer: 71305491.

Dit document dient uitsluitend ter informatie en geeft u een kort overzicht van de belangrijkste inhoud van uw verzekeringspolis. Raadpleeg het document met de algemene voorwaarden van AppleCare+ voor de volledige details.

Wat is dit voor soort verzekering?

Wat is er niet verzekerd?

✗ De polis verleent uw Apple apparaat geen dekking

voor verlies of diefstal, normale slijtage, opzettelijk

of door roekeloosheid veroorzaakte schade, brand

of cosmetische schade die geen invloed heeft op

✗ De polis verleent uw Apple apparaat geen dekking

de werking van het apparaat.

voor excessieve of onherstelbare fysieke schade,

veroorzaakt door contact met een vloeistof of

✗ De polis verleent geen dekking voor defecten als

anderszins.

gevolg van een tekortkoming in het ontwerp, het

vakmanschap, wijzigingen of aanpassingen van het

✗ De polis verleent geen dekking voor producten die

gedekte Apple apparaat.

op grond van de polis niet worden aangemerkt als

✗ De polis verleent u geen dekking voor service of

gedekte Apple apparaten.

reparatie die wordt uitgevoerd door iemand die niet

werkzaam is voor Apple of voor een geautoriseerd

Apple xxxxxxxxxxxxxxx.Xx polis is niet beschikbaar

voor personen jonger dan 18 jaar of personen

waarvan hun belangrijkste woonplaats zich niet in

✗ De polis verleent geen dekking voor problemen die

Nederland bevindt.

kunnen worden opgelost door de software te

✗ De polis verleent geen dekking voor schade aan of

upgraden naar de nieuwste versie.

verlies van software, gegevens of voor herstel en

herinstallatie van software.

Gelden er beperkingen voor de dekking?

! Voor elke geldige claim voor onopzettelijke schade

op grond van deze polis geldt een toepasselijke

eigen bijdrage die door u moet worden betaald

! deze polis.

voordat u recht hebt op de voordelen op grond van

Het gedekte Apple apparaat mag alleen worden

gerepareerd of vervangen via Apple en er wordt op

grond van deze polis geen contant geld uitgekeerd.

AppleCare+ is een verzekeringspolis die u dekking verleent tijdens de looptijd van de polis voor reparaties of vervanging van uw gedekte Apple Mac-desktop- of -laptopcomputer of uw Apple beeldscherm in geval van opzettelijke schade of ontlading van de batterij en geeft prioritaire toegang tot deskundige technische support van Apple.

Wat is er verzekerd?

✓AppleCare+ verleent dekking voor de

reparatie of vervanging van uw gedekte

Apple apparaat in geval van onopzettelijke

schade, waarbij op elke claim een eigen risico

✓Het onvermogen van de batterij om een

van toepassing is.

elektrische lading van tachtig procent (80%)

of meer vast te houden ten opzichte van de

✓AppleCare+ geeft u prioritaire toegang tot

originele specificatie.

deskundigen voor technische support van

Apple als uw gedekte Apple apparaat niet

meer goed functioneert.

Waar ben ik gedekt?

✓Als u dekking koopt voor uw Apple apparaat, bent u wereldwijd beschermd door de AppleCare+ polis, op

voorwaarde dat u het gedekte apparaat aan Apple, een geautoriseerde Apple reseller of een geautoriseerde

✓Als u van plan bent om op grond van deze polis een claim in te dienen in een land dat niet het land van aankoop

Apple serviceprovider retourneert.

is, moet u voldoen aan alle toepasselijke import- en exportwet- en -regelgeving en bent u verantwoordelijk voor

alle douanerechten, btw en andere bijbehorende belastingen en kosten die van toepassing kunnen zijn.

Welke verplichtingen heb ik?

— U neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om uw gedekte Apple apparaat te beschermen tegen een

verzekerde gebeurtenis en om het gedekte Apple apparaat conform de instructies van de fabrikant te

onderhouden.

— U moet uw claim zo snel mogelijk rapporteren via een van de methoden, en overeenkomstig de claimprocedure,

zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden van AppleCare+ van deze polis.

— U moet bij het indienen van een claim informatie verschaffen over de symptomen en oorzaken van de schade

aan of problemen met het gedekte apparaat. Indien daarom wordt verzocht, moet u informatie verstrekken,

waaronder, maar niet beperkt tot, het serienummer, het model en de op het apparaat geïnstalleerde

besturingssysteemversie en softwareversie, om Apple in staat te stellen problemen op te lossen en u anderszins

te helpen bij uw claim.

— U moet er, indien mogelijk, voor zorgen dat u een reservekopie hebt gemaakt van uw software en gegevens die

op het gedekte apparaat staan. Apple is niet verantwoordelijk voor verlies van software of gegevens op het

gedekte apparaat wanneer dit wordt geretourneerd als onderdeel van een claim op grond van deze polis.

— U bent verantwoordelijk voor het opnieuw installeren van alle andere softwareprogramma's, gegevens en

wachtwoorden op het apparaat.

Wanneer en hoe kan ik betalen?

Als u ermee instemt de volledige premie vooraf te betalen, moet deze worden betaald voordat u dekking of

technische support kunt ontvangen en wordt geen enkele claim op grond van deze polis gehonoreerd als de premie

niet volledig is voldaan.

Als u de premie in termijnen betaalt, moet u een betalingsplanovereenkomst aangaan met een aanbieder van

betalingsplannen en ontvangt u de hardwaredekking of technische support vanaf het moment dat u de

betalingsplanovereenkomst aangaat. U moet uw termijnen overeenkomstig de algemene voorwaarden van uw

betalingsplanovereenkomst voldoen.

Wanneer begint en eindigt de dekking?

De dekking start op de datum dat u AppleCare+ koopt. Dit houdt in dat als u AppleCare+ koopt nadat u uw Apple

apparaat hebt gekocht, u pas dekking ontvangt voor uw gedekte Apple apparaat vanaf die datum. De dekking van de

technische support begint na het vervallen van de gratis dekking voor technische support die door de fabrikant

wordt verstrekt en die begint op de dag waarop u uw Apple apparaat hebt gekocht.

De dekking eindigt 36 maanden na de datum waarop u uw AppleCare+ apparaat hebt gekocht zoals weergegeven

op het aankoopbewijs voor uw apparaat.

De dekking kan eerder eindigen als u gebruik hebt gemaakt van uw annuleringsrecht.

Hoe kan ik het contract annuleren?

U kunt deze polis op elk moment en om welke reden dan ook annuleren. Als u annuleert binnen dertig (30) dagen na

de aankoopdatum van de polis, wordt de gehele betaalde premie aan u terugbetaald. Als u annuleert na meer dan

dertig (30) dagen na de aankoopdatum van de polis, ontvangt u een restitutie van een gedeelte van de premie die u

hebt betaald op basis van het resterende gedeelte van de dekkingsperiode. Dit kan betekenen dat u helemaal geen

restitutie ontvangt.

Als u de premie in zijn geheel vooraf hebt betaald, kunt u annuleren door Apple te bellen op het nummer dat u vindt

op xxxxxxx.xxxxx.xxx/xx-xx/XX000000 of door te schrijven naar: Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxx,

Xxxxxxxxx, Xxxx, Xxxxxxxxx Xxxxxxx.

Als u de premie in termijnen betaalt, kunt u de polis annuleren door rechtstreeks contact op te nemen met de

aanbieder van het betalingsplan en te vragen of zij de polis namens u willen beëindigen.

060622 AC+ Mac Netherlands IPID v1.5 - Dutch