Voorwaarden Accepteren Betaalkaarten
Voorwaarden Accepteren Betaalkaarten
In deze voorwaarden staat belangrijke informatie over het accepteren van betaalpassen en creditcards op je verkooppunt. Ook het aanvragen en beëindigen van de
overeenkomst voor het accepteren van betaalpassen komen aan bod. Als je deze voorwaarden leest, weet je precies waar je aan toe bent. In deze voorwaarden bedoelen we met ‘je’ de onderneming die de betaalpassen accepteert en waarvan je de wettelijke vertegenwoordiger bent.
ING Bank N.V. biedt financiële producten aan op het gebied van betalen, sparen, lenen, hypotheken en beleggen.
Daarnaast bemiddelt ING Bank N.V. in verzekeringen.
Deze Voorwaarden zijn geldig vanaf 1 mei 2023. De informatie in deze Voorwaarden kan wijzigen. Kijk voor actuele informatie op xxx.xx/xxxxxxxx.
ING Bank N.V. is statutair gevestigd aan Bijlmerdreef 106, 1102 CT in Amsterdam, handelsregister nr. 33031431 in Amsterdam. ING Bank N.V. is geregistreerd bij de Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) in het Register Kredietinstellingen en Financiële Instellingen. Ook staat ING Bank N.V. onder het toezicht van de Nederlandse Mededingingsautoriteit.
Informatie over het toezicht op ING Bank N.V. kan worden verkregen bij de DNB (xxx.xxx.xx), de AFM (xxx.xxx.xx) of de Autoriteit Consument en Markt (xxx.xxx.xx).
Inhoudsopgave
2 De producten Accepteren betaalpassen en Accepteren creditcards 4
3 Het product Pin Pakket Compleet 4
5 Transport en verwerking van gegevens 5
10 Handmatig accepteren van creditcards door key entering 6
11 Opschorting van verplichtingen 7
13 Chargeback (betwiste betaling) 7
14 Bewijs en terugvorderen van betalingen 8
15 Uitgestelde pinbetalingen 8
17 Wijzigen van de overeenkomst, producten, voorwaarden of handleidingen 9
18 Duur en beëindigen van de overeenkomst 9
21 Geheimhouding gegevens pashouder 11
1 Samenhang
1.1 De handleiding ‘Accepteren betaalkaarten’ en deze voorwaarden maken onlosmakelijk deel uit van de overeenkomst. Naast deze voorwaarden zijn ook de Algemene Bankvoorwaarden en de Voorwaarden Zakelijke Rekening van toepassing.
1.2 Als de overeenkomst, de handleidingen en de voorwaarden uit artikel 1.1 in strijd zijn met elkaar, dan geldt de volgende voorrangsregeling:
1. Overeenkomst Acceptatie betaalpassen en creditcards
2. Voorwaarden Acceptatie betaalpassen en creditcards
3. Voorwaarden Zakelijke Rekening
4. Algemene Bankvoorwaarden
5. Handleiding Accepteren betaalpassen en creditcards, zo werkt het; of de handleiding Pin Pakket Compleet
1.3 De bepalingen in deze voorwaarden zijn van toepassing op de volgende producten:
• Accepteren betaalpassen (Maestro/ V PAY/ Debit Mastercard/ Visa Debit)
• Accepteren creditcards (Mastercard/Visa)
• Pin Pakket Compleet (Maestro/ V PAY/ Debit Mastercard/ Visa Debit) en
• Retourpinnen (Maestro/ V PAY/ Debit Mastercard/ Visa Debit)
1.4 Deze overeenkomst is alleen van toepassing op betaalautomaten die je gebruikt voor het accepteren van betaalpasbetalingen, betalingen met creditcards, betalingen met een mobiele pas in een smart device en voor het verrichten van retourpintransacties op je verkooppunten in Nederland. De betaalautomaat mag alleen worden gebruikt op de locatie die is opgegeven en waarvoor ING goedkeuring heeft verleend.
1.5 ING moet zich bij de uitvoering van bepaalde betaaldiensten aan regels van de betaalmerken houden. Bij een verschil tussen de regels van de betaalmerken en onze voorwaarden, voeren wij de betaaldiensten uit op basis van de regels van de betaalmerken.
2 De producten Accepteren betaalpassen en Accepteren creditcards
2.1 Accepteren betaalpassen bestaat uit het accepteren van betalingen met een betaalpas, en een mobiele pas op een smart device.
2.2 Accepteren creditcards bestaat uit het accepteren van betalingen met een creditcard (inclusief zakelijke creditcards en prepaid cards).
2.3 ING zorgt voor het transport en de verwerking van gegevens van betalingen die bij je zijn verricht.
2.4 Het accepteren van betalingen wordt door ons gekoppeld aan een Zakelijke Rekening van ING. Dus niet aan een Derdengeldenrekening of een Vreemde Valutarekening.
2.5 De levering, de installatie en het beheer van de betaalautomaat en de telecommunicatie- en elektriciteitsvoorziening zijn geen onderdeel van deze overeenkomst. Bij de aanschaf of huur van de betaalautomaat en de telecommunicatievoorziening sluit je voor eigen rekening
en risico een overeenkomst met een leverancier. Je bent zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de overeenkomst met die leverancier.
2.6 Ook de kosten van installatie, onderhoud en het beheer van de betaalautomaat en van de telecommunicatie- en elektriciteitsvoorziening komen voor eigen rekening.
2.7 ING is niet verantwoordelijk voor storingen in: de elektriciteitsvoorziening; telecommunicatieverbindingen of – apparatuur; de betaalautomaat; apparatuur die is gekoppeld aan de betaalautomaat en die het betaalproces ondersteunt.
3 Het product Pin Pakket Compleet
3.1 Pin Pakket Compleet (Vast of Mobiel) bestaat uit:
• Het accepteren van betalingen met een betaalpas, creditcard en een mobiele pas op een smart device;
• Een betaalautomaat met een bewijs van goedkeuring van de Betaalvereniging Nederland;
• De telecommunicatieaansluiting en –voorziening, afhankelijk van de gekozen betaalautomaat;
• Het onderhoud van de betaalautomaat;
• Het onderhoud van de telecommunicatievoorziening bij mobiele betaalautomaten met mobiele netwerkverbinding.
3.2 ING verzorgt de installatie, onderhoud en het beheer van de betaalautomaat.
3.3 De kosten van vervanging van de materialen die bij de betaalautomaat geleverd zijn, zoals een batterij en oplader, en kosten van de installatie en onderhoud van de elektriciteitsaansluiting en -voorziening zijn echter voor eigen rekening.
3.4 Afhankelijk van de gekozen betaalautomaat zorg je zelf en voor eigen rekening voor de installatie van een telecommunicatieaansluiting en -voorziening. Ook het beheer van de telecommunicatievoorziening bij een vaste betaalautomaat is voor eigen rekening.
3.5 ING verzorgt de installatie en het beheer van de telecommunicatieaansluiting en -voorziening bij een mobiele betaalautomaat. Deze betaalautomaat wordt afgeleverd met een ingebouwde simkaart.
3.6 De betaalautomaat huur je voor de duur van de overeenkomst. De betaalautomaat blijft eigendom van ING. De huur van de betaalautomaat is onderdeel van de pakketkosten.
4 Het product Retourpinnen
4.1 Retourpinnen bestaat uit het verrichten van retourpintransacties met een betaalpas. Voorwaarde om Retourpinnen aan te kunnen bieden, is dat je gebruikmaakt van het product Accepteren betaalpassen of Pin Pakket Compleet.
4.2 Het product Retourpinnen eindigt automatisch op het moment dat het product Accepteren betaalpassen of Pin Pakket Compleet wordt beëindigd.
4.3 Je mag uitsluitend een retourpintransactie verrichten als aan elk van onderstaande condities is voldaan:
Je klant geeft je een betaalbewijs waaruit blijkt dat deze klant of een derde met een betaalpas bij je heeft betaald voor het goed of de dienst waarvoor de opdracht voor de retourpintransactie wordt uitgevoerd;
• Het bedrag van de retourpintransactie mag niet hoger zijn dan het bedrag dat volgens het betaalbewijs voor het betreffende goed of dienst is betaald;
• Als de retourpintransactie goed verloopt, print de betaalautomaat een bon. Deze bon moet je voorzien van een handtekening en meteen aan je klant overhandigen. De bon geldt als bewijs van de retourpintransactie;
• De in de overeenkomst Retourpinnen vastgestelde limieten mogen niet overschreden worden. ING heeft het recht om op enig moment bestaande limieten te wijzigen en/of nieuwe limieten in te stellen bij het gebruik van Retourpinnen. Via xxx.xx/xxxxxxxx of op een andere wijze zullen we je informeren over het wijzigen van limieten;
• Je betaalautomaat – of met de betaalautomaat gekoppelde of geïntegreerde kassa – is beveiligd met een wachtwoord dat gevraagd wordt vóór elke retourpintransactie. Deze beveiliging mag niet verwijderd of uitgezet worden.
4.4 De bedragen van de retourpintransacties worden in eerste instantie verrekend met de betalingen die ING aan je verschuldigd is vanuit het product Accepteren betaalpassen of Pin Pakket Compleet. Om een negatief saldo als gevolg van Retourpinnen te voorkomen, heeft ING het recht om de manier van uitbetalen en rapporteren te wijzigen (comprimering).
4.5 Bij onvoldoende saldo op je Zakelijke Rekening heeft ING het recht om je Zakelijke Rekening te incasseren zodat de retourpintransactie kan plaatsvinden.
4.6 Bij ontoereikende kredietwaardigheid kunnen wij de mogelijkheid tot Retourpinnen beëindigen.
5 Transport en verwerking van gegevens
5.1 ING zorgt voor het transport en de verwerking van gegevens van betalingen met een betaalpas, creditcard en van retourpintransacties die bij je zijn verricht. Dit betekent dat je betalingen met betaalpassen en creditcards kunt accepteren en retourpintransacties kunt verrichten.
5.2 ING heeft het recht om bij het nakomen van de verplichtingen van deze overeenkomst derden in te schakelen. Deze derden kiezen wij zorgvuldig uit.
6 Acceptatiebeleid
6.1 Wij toetsen of datgene wat je aanbiedt, voldoet aan ons acceptatiebeleid voor het accepteren van pin- en creditcardbetalingen en retourpinnen. Onze goedkeuring voor een productaanvraag is geen garantie voor onbeperkt toekomstig gebruik. Een goedgekeurde aanvraag kan op een later tijdstip alsnog door ING worden afgekeurd. Onze toetsing houdt onder andere in dat je het volgende niet aanbiedt:
• pornografie, adult entertainment en prostitutie, in het geval van creditcardacceptatie;
• gok- en of kansspelactiviteiten;
• anonieme, niet of moeilijk traceerbare financiële producten, zoals cryptocurrencies, anonieme prepaidkaarten waarmee je kunt afrekenen op een betaalautomaat en die niet zijn gebonden aan een specifiek bestedingsdoel of winkel, en beleggingsproducten;
• (vuur)wapens;
• (soft)drugs of andere stoffen met een verdovende of psychedelische werking.
6.2 Je faciliteert of accepteert geen betalingen en retourpintransacties voor of namens anderen (bijv. als Payment Service Provider of ‘Money Service Bedrijven’).
• Je product/dienstverlening is niet in strijd met de regels van de verschillende betaalmerken.
• Je product/dienstverlening is niet in strijd met de Nederlandse wet- en regelgeving, ook niet als ze onder een gedoogbeleid vallen.
6.3 Je aanvraag en/of gebruiksdoelstelling, te beoordelen door ING, zou de goede naam of reputatie van ING kunnen schaden.
7 Gebruik betaalautomaat
7.1 ING is bevoegd om je betaalautomaten te activeren en te deactiveren voor betalingen en Retourpinnen.
7.2 Wij activeren betaalautomaten in onze systemen die voldoen aan de internationale veiligheidseisen die zijn opgesteld door de Payment Card Industry (PCI). Hierdoor kun je (contactloze) betalingen accepteren en retourpintransacties verrichten.
7.3 Je bent verplicht om je te houden aan de voorschriften voor het opstellen van de betaalautomaat, zoals in de handleiding staat. Bovendien ben je verplicht om een betaalautomaat op zo’n manier aan de klant aan te bieden, dat anderen de pincode van een pashouder redelijkerwijs niet kunnen afkijken bij het intoetsen.
7.4 Je bent verplicht om je betaalautomaat minstens een keer per dag te controleren op onregelmatigheden. Zijn er veranderingen of had je veranderingen kunnen of moeten vermoeden? Dan moet je die direct aan ons doorgeven. Je mag alleen voorzieningen installeren of gebruiken die wij hebben goedgekeurd. Je mag dus geen voorzieningen installeren of gebruiken die gegevens lezen of veranderen van de EMV-chip of de magneetstrip. Ook niet van gegevens die worden verzameld door datacommunicatie.
7.5 Je moet de opslag, apparatuur, programmatuur, systemen of datacommunicatieverbindingen van transactiegegevens goed beveiligen.
7.6 Je doet er alles aan om te voorkomen dat onbevoegden voorzieningen kunnen installeren op de betaalautomaat.
7.7 Je mag alleen betalingen accepteren die plaatsvinden via een EMV-gecertificeerde betaalautomaat die voldoet aan de veiligheidseisen van PCI. Deze betaalautomaat heeft een geldig veiligheidscertificaat en de pashouder mag alleen zelf zijn pincode daarop invoeren.
7.8 Vermoed je of had je kunnen vermoeden dat technische processen ING, de betaalmerken en/of de overige gebruikers van het betaalsysteem kunnen hinderen? Dan mag je deze technische processen niet in gang zetten of laten voortbestaan. Ook moet je direct contact hierover opnemen met ING.
7.9 Daarnaast ben je ervoor verantwoordelijk dat het juiste merchant ID en betaalautomaatnummer worden ingevoerd in de betaalautomaat. Dit kun je zelf doen of laten doen door je betaalautomaatleverancier. Deze gegevens staan in de schriftelijke bevestiging van ING. Komen het merchant ID en betaalautomaatnummer niet overeen met de gegevens in de bevestiging? Dan zijn wij toch bevoegd om de kosten van elke transactie via deze betaalautomaat van je Zakelijke Rekening af te schrijven.
7.10 Je bent niet geautoriseerd om via je betaalautomaat contant geldopnames te laten doen.
7.11 Wanneer van toepassing voor je branche/beroepsgroep moet je ‘Ken uw Klant’ (KYC), Anti-Money Laundering (AML), Counter-Financiering van Terrorisme (CFT), en/of Financial Economic Crime FEC) due diligence en monitoringprocessen en
-procedures die mogelijk vereist zijn onder relevante wet- en regelgeving naleven. Waaronder (maar niet beperkt tot) de Wet op het financieel toezicht (Wft), Wet ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering, en de Sanctiewet (Sanctiewet 1977).
7.12 Het gebruik van de betaalautomaat en het accepteren van betaalkaarten mag de rol van ING als poortwachter van de financiële sector niet nadelig beïnvloeden. Het gebruik van de betaalautomaat en het accepteren van betaalkaarten voor criminele activiteiten zoals witwassen en terrorisme financiering is verboden.
8 Verkooppunt
8.1 Op elk verkooppunt waar betalingen met een betaalpas of mobiele telefoon mogelijk zijn, moeten de namen en logo’s van de betaalmerken voor het publiek duidelijk zichtbaar zijn. Hierdoor kunnen pashouders duidelijk zien met welke betaalmerken zij kunnen betalen.
8.2 ING zelf of een derde die wij inschakelen heeft het recht om te controleren of je de veiligheidsvoorschriften op je verkooppunt naleeft. Deze veiligheidsvoorschriften zijn te vinden in de handleiding van de producten. Op verzoek verleen je ons, of een derde die wij inschakelen, toegang tot je verkooppunt.
8.3 Heb je geen verkooppunt? Ook dan ben je verplicht om artikel 8.1 na te komen.
9 Acceptatie van betalingen
9.1 Bij je aanvraag is aangegeven welke betaalmerken je accepteert. Daarom moet je iedere aangeboden geldige betaalpas en creditcard van deze betaalmerken accepteren als betaalinstrument. Op grond van de EU-wetgeving (Interchange Fee regelement) ben je niet verplicht alle kaarttypes te accepteren voor kaarten die in de Europese
Economische Ruimte (EER) zijn uitgegeven. Kaarten die buiten de EER zijn uitgegeven (bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten) moet je accepteren zoals vermeld in de regels voor betaalmerken. Dit geldt niet voor de situaties zoals genoemd in 9.7 en 9.8.
9.2 Je bent verplicht om de voorschriften in de handleidingen voor het accepteren van de producten op te volgen. Deze zijn te vinden op xxx.xx/xxxxxxxx.
9.3 Je bent niet geautoriseerd om transacties voor of namens anderen te accepteren.
9.4 Breng je kosten in rekening voor creditcardbetalingen? Informeer je klant dan vóór de betaling over die kosten. Hou je aan de Europese en lokale wetgeving die hierover gaat.
9.5 Als je voorafgaand aan de betaling vermoedt dat niet aan alle vereisten voor een geldige transactie kan worden voldaan, moet je de transactie afbreken c.q. niet uitvoeren.
9.6 Je mag een transactie niet splitsen in meerdere transacties.
9.7 Je mag de betaalpas of creditcard niet accepteren als:
• de EMV-chip niet kan worden gelezen of wordt geweigerd door de betaalautomaat;
• je klant driemaal een onjuiste pincode heeft ingevoerd.
9.8 Je mag geen transacties accepteren voor goederen en of diensten:
• die niet overeenkomstig zijn met de aard van het door jou gevoerde bedrijf zoals je hebt opgegeven bij de oorspronkelijke aanvraag en/of wijzigingsformulier voor kaartacceptatie;
• waarvan bekend is of bekend behoort te zijn dat de transactie frauduleus of in strijd met Wwft-regels is;
• die sterk afwijkend zijn ten opzichte van transacties die je normaal verwerkt en/of kenmerkend zijn voor je bedrijfsvoering;
• die in strijd zijn met dwingende bepalingen van Nederlands recht of van relevante buitenlandse wet- of regelgeving;
• waarvan het bestaan, exploiteren, verhandelen, in bezit hebben of gebruik strafbaar is in Nederland of in het buitenland;
• die inbreuk maken op rechten van derden;
• die om andere redenen onrechtmatig zijn in Nederland of in het buitenland;
• als je daardoor de met ING gemaakte afspraken schendt;
• als daardoor schade wordt toegebracht of dreigt te worden toegebracht aan de reputatie van de betaalmerken en/of ING.
10 Handmatig accepteren van creditcards (key entering)
10.1 Om creditcardnummers handmatig in te voeren in de betaalautomaat heb je toestemming nodig van ING.
10.2 Als je van ons toestemming hebt gekregen om via key entering een betaling met een creditcard te accepteren, dan zijn alle risico’s voor jou. Je moet dan extra maatregelen nemen om de integriteit van de transactie te waarborgen. Dit kun je bijvoorbeeld doen door een extra identiteitsbewijs te vragen.
11 Opschorting van verplichtingen
11.1 Wij hebben het recht om het accepteren van betalingen en het verrichten van retourpintransacties onmiddellijk, geheel of gedeeltelijk, op te schorten in deze gevallen:
• als het naar onze mening vanuit de veiligheid van het betalingssysteem noodzakelijk is;
• als wij weten of een redelijk vermoeden hebben dat transacties verband houden met fraude of op een andere manier in strijd met de Nederlandse of Europese wet- en regelgeving;
• als je niet voldoet aan de verplichtingen van de PCI;
• als je niet voldoet aan ons interne beleid of de regelgeving van een betaalmerk;
• als je in staat van faillissement bent verklaard;
• als je surseance van betaling hebt aangevraagd;
• als de bedrijfsvoering wijzigt, staakt of op een andere manier het vrije beheer over je vermogen verliest.
11.2 Wij mogen in de volgende gevallen (een deel van de) transacties (tijdelijk) niet uitbetalen:
• als je niet voldoet aan de bepalingen zoals genoemd in artikel 11.1;
• bij een chargeback;
• bij overige vorderingen die voortkomen uit de overeenkomst;
• bij vorderingen van de betaalmerken.
Het bedrag dat wij (nog) niet uitbetalen is niet hoger dan het verwachte schadebedrag. De betalingen schorten wij op totdat duidelijk is of er schade is en hoe hoog het schadebedrag is. Dit bedrag is inclusief onderzoeks- en overige kosten en boetes die de betaalmerken kunnen opleggen. Je ontvangt geen rente over het opgeschorte bedrag.
11.3 Van de in artikel 11.1 en 11.2 genoemde gevallen zijn de vorderingen die voortvloeien uit de overeenkomst direct opeisbaar.
• Als wij weten of vermoeden dat je een of meer verplichtingen in de overeenkomst niet nakomt. De reden van de opschorting zullen wij zo snel mogelijk aan je meedelen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor de schade die jij door deze opschorting leidt. Wij zijn in deze gevallen niet verplicht die schade te vergoeden. Aan het opheffen van de opschorting kunnen wij aanvullende voorwaarden stellen.
12 Betalingsgarantie
12.1 ING garandeert dat betalingen op je Zakelijke Rekening worden bijgeschreven. Deze garantie geldt voor betalingen die door je betaalautomaat zijn geaccepteerd. Bovendien heeft de bank van de pashouder op de bon de betaling geautoriseerd met de tekst: ‘U heeft betaald’, of met een tekst van soortgelijke strekking. Deze garantie geldt niet als wij gebruikmaken van onze opschortingsrechten zoals beschreven in artikel 11.
• Betalingen met een betaalpas worden dagelijks bijgeschreven.
• Betalingen met een creditcard worden wekelijks bijgeschreven.
12.2 De garantie in artikel 12.1 geldt niet als:
• er aantoonbaar sprake is van meer dan één betaling voor dezelfde aankoop;
• er aantoonbaar sprake is van verkeerd verwerkte betalingen die het gevolg zijn van technische storingen;
• aannemelijk wordt gemaakt dat je de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, deze voorwaarden of de handleiding niet of niet geheel hebt nageleefd;
• je frauduleuze betalingen hebt geaccepteerd met een pas van Mastercard, Visa, Maestro, V PAY, Debit Mastercard of Visa Debit via een betaalautomaat die niet EMV-gecertificeerd is;
• je een betaling hebt geaccepteerd met een pas van Mastercard, Visa, Maestro, V PAY, Debit Mastercard of Visa Debit terwijl je betaalautomaat offline was;
• de pashouder de betaling betwist;
• er sprake is van een situatie zoals omschreven in artikel 11.
12.3 De status van transacties en uitbetalingen kun je bekijken via xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx.
12.4 Als je gebruik wilt maken van ING Transacties Online, ontvang je een gebruikersnaam en wachtwoord. Je moet daar zorgvuldig mee omgaan. Dit betekent dat je ze alleen zelf mag gebruiken, niet aan anderen mag laten zien en ook niet aan anderen mag vertellen.
12.5 Vermoed je dat iemand anders je gebruikersnaam, wachtwoord of je gegevens in ING Transacties Online kent of heeft gebruikt? Meld dit dan onmiddellijk telefonisch aan ING. Wij kunnen de toegang tot ING Transacties Online tijdelijk blokkeren en een nieuw wachtwoord toesturen.
12.6 Wil je klant een artikel dat is betaald met een creditcard ruilen of terugbrengen? Dan kun je via je betaalautomaat een refund transactie uitvoeren. Dit kan het totale transactiebedrag of een deel ervan zijn. Het transactiebedrag wordt verrekend met je saldo.
12.7 Als er een negatief saldo is, dan schrijven we het bedrag ter hoogte van het negatieve saldo af van je Zakelijke Rekening.
13 Chargeback (betwiste betaling)
13.1 De pashouder of kaartuitgevende instelling kan om een chargeback vragen. Dit kan ook als de transactie op een PCI- gecertificeerde betaalautomaat in combinatie met een EMV- chip en pincode is gedaan. ING ontvangt over de chargeback bericht. Vervolgens ontvang je van ons bericht.
13.2 Een chargeback kan in je nadeel uitvallen. Ook als je een autorisatie van ons hebt gekregen.
13.3 Wij zijn geen partij in het geschil tussen jou en de pashouder of kaartuitgevende instelling over een ingediende chargeback of over de juistheid ervan. Als een chargeback wordt gehonoreerd, is dat volledig bewijs dat de chargeback aan alle voorwaarden voldoet.
13.4 Je loopt de volgende risico’s op grond waarvan een pashouder een chargeback kan indienen:
• het risico dat de transactie niet is verricht door de pashouder;
• het risico dat de zaken en/of diensten niet aan de pashouder zijn geleverd.
13.5 Wij verrekenen het bedrag van de chargeback en een eventuele boete met je saldo. Dit doen wij nadat wij je over een chargeback hebben geïnformeerd.
13.6 Is er om een chargeback gevraagd, dan stellen wij een onderzoek in. Hiervoor hebben wij gegevens van je nodig over de transactie. Daarom ontvang je van ons een schriftelijk bericht met het verzoek deze gegevens op te sturen. Je moet deze gegevens binnen 10 werkdagen na dagtekening opsturen. Wij kunnen de gegevens gebruiken om de chargeback te weerleggen.
13.7 Wij hebben geen invloed op de uitkomst van het onderzoek en beroep is niet mogelijk. Dit betekent dat de uitkomst bindend voor je is en ook voor ING. Over de uitkomst van het onderzoek ontvang je van ons bericht.
13.8 Een chargeback behandelen wij volgens de licentieovereenkomst met een betaalmerk. Wij treden dus niet op als gemachtigde van jou of de pashouder.
13.9 Je accepteert eventuele andere maatregelen die de betaalmerken opleggen. Via ING kun je je niet verzetten tegen een chargeback of boete.
14 Bewijs en terugvorderen van betalingen
14.1 De betalingen en retourpintransacties worden afgedrukt en vastgelegd op een bon van de betaalautomaat. Deze bon is het bewijs tussen jou en ING dat een betaling of retourpintransactie heeft plaatsgevonden, tegenbewijs uitgezonderd.
14.2 Je moet zorgen voor de opslag van alle individuele transactiegegevens volgens de eisen van PCI op bijvoorbeeld journaalrollen, transactiebonnen en andere opslagmedia. Deze gegevens moet je voor een periode van tenminste 24 maanden bewaren als bewijs dat een betaling wel of niet heeft plaatsgevonden. Een transactie is pas voltooid als alle goederen of diensten zijn geleverd. De termijn van 24 maanden geldt dus vanaf deze datum.
14.3 Je houdt kaartgegevens niet langer beschikbaar dan strikt noodzakelijk is. Daarna vernietig je deze gegevens.
14.4 Je moet elke 2 weken je transacties controleren. Je kunt dit doen via ING Transacties Online of je schriftelijke overzichten. Heb je klachten over betalingen? Geef die dan zo spoedig mogelijk schriftelijk aan ons door. Doe dat in ieder geval uiterlijk binnen 13 maanden na de datum van de bedoelde betaling. Na 13 maanden nemen wij namelijk geen klachten meer in behandeling. Dien je binnen 13 maanden geen klacht in over een betaling, dan ga je akkoord met de betaling of retourpintransactie.
15 Uitgestelde pinbetalingen
15.1 Je kunt uitgestelde pintransacties accepteren als je hiervoor een aanvraag hebt gedaan via het daarvoor bestemde aanvraagformulier en een akkoord hebt gekregen van ING.
15.2 Uitgestelde pinbetalingen mag je alleen gebruiken in het geval van een storing waardoor je betaalautomaat online pintransacties niet kan accepteren.
15.3 Tijdens een storing ben je zelf verantwoordelijk voor het aan- en uitzetten van de instelling om uitgestelde pintransacties te kunnen ontvangen. Je bent ook zelf verantwoordelijk voor het online versturen van de uitgestelde pinbetalingen via de betaalautomaat, zodra die weer online is.
15.4 Om onbedoeld gebruik of intern misbruik te voorkomen ben je verplicht om de instelling van uitgestelde pinbetalingen op je betaalautomaat en/of kassakoppeling via een veiligheidscode of wachtwoord te activeren of te deactiveren.
15.5 Als je uitgestelde pinbetalingen activeert en accepteert dan doe je dit altijd volledig voor eigen risico. Er is geen voorcreditering en/of gegarandeerde uitbetaling van je uitgestelde pinbetalingen. Alleen pintransacties die door de kaartuitgevende partij (issuer) zijn goedgekeurd worden door ons uitbetaald samen met alle andere pintransacties.
15.6 Is een door de kaartuitgevende partij uitgestelde pintransactie afgewezen op basis van onvoldoende saldo, dan wordt deze gedurende een aantal dagen opnieuw door ons aangeboden voor goedkeuring aan de kaartuitgevende partij. Het exacte aantal dagen vind je op xxx.xx/xxxxxxxx. Dit aantal dagen kan altijd direct door ons worden gewijzigd. Xxxxxxxxxxx hierin kun je ook vinden op xxx.xx/xxxxxxxx.
15.7 Er is maandelijks een maximaal aantal uitgestelde pintransacties per betaalmerk die je per betaalautomaat kunt accepteren. Het exacte aantal vind je op xxxx.xx/xxxxxxxx. Deze aantallen kunnen altijd direct door ons worden gewijzigd. Wijzigingen kun je vinden op xxx.xx/xxxxxxxx.
15.8 Wij hebben het recht om de instelling van de uitgestelde pintransactie per direct te deactiveren in je contract en betaalautomaat als:
• wij misbruik of excessief gebruik van uitgestelde pintransacties constateren of vermoeden;
• wanneer je op enige andere manier in strijd handelt met de overige bepalingen in deze overeenkomst.
16 Aansprakelijkheid
16.1 Komen wij een verplichting uit de overeenkomst niet na en is deze tekortkoming te wijten aan onze schuld? Dan is ING aansprakelijk voor de schade die je lijdt. ING is echter niet aansprakelijk voor gevolgschade van welke aard dan ook, zoals gederfde omzet, gederfde winst en verlies aan goodwill.
16.2 Betalen wij een transactie niet of niet tijdig uit, dan vergoeden wij de schade. Wij schrijven de transactie dan alsnog bij op je Zakelijke Rekening en vergoeden de wettelijke rente over die transactie. Dit geldt echter niet voor de situaties genoemd in 12.2.
16.3 Als wij aansprakelijk zijn op grond van artikel 16.1, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal € 100.000 per jaar. Dit is ongeacht het aantal schadeveroorzakende gebeurtenissen.
16.4 Voor zover dat niet al voortvloeit uit de wet, is ING niet aansprakelijk als een tekortkoming het gevolg is van:
• internationale conflicten;
• gewelddadige of gewapende acties;
• maatregelen van enige binnenlandse, buitenlandse of internationale overheid;
• maatregelen van een toezichthoudende instantie of wetgever;
• boycotacties;
• arbeidsongeregeldheden bij derden.
16.5 Als zich een situatie voordoet zoals omschreven in
artikel 16.4, zullen wij die maatregelen treffen die in redelijkheid van ons verwacht kunnen worden. Dit zijn maatregelen die de schade voor je kunnen beperken.
16.6 ING is niet aansprakelijk voor schade als je geen betalingen kunt accepteren door of vanwege een tekortkoming die het gevolg is van de producten en/of diensten die je rechtstreeks afneemt van de leverancier van de betaalautomaat en de leverancier van de telecommunicatievoorziening.
16.7 ING is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat ING Transacties Online niet beschikbaar is. Ook zijn wij niet aansprakelijk voor misbruik van de gegevens in ING Transacties Online.
16.8 Als je Pin Pakket Compleet afneemt, ben je aansprakelijk voor verlies en diefstal van de betaalautomaat en voor schade aan de betaalautomaat als gevolg van abnormaal of onzorgvuldig gebruik. Is daar sprake van, dan kunnen wij de overeenkomst onmiddellijk beëindigen en brengen wij je de kosten van herstel of vervanging van de betaalautomaat in rekening.
16.9 Je bent volledig en uitsluitend aansprakelijk voor schade door fraude bij het gebruik van een betaalautomaat.
16.10 Is er op welke manier dan ook sprake van fraude bij creditcardbetalingen en wordt die door ons of een ingeschakelde derde geconstateerd? Dan kunnen wij de schade die door deze fraude is ontstaan op je verhalen. Het gaat dan om fraude die is ontstaan doordat je de voorschriften niet hebt nageleefd van:
• de overeenkomst;
• deze voorwaarden;
• de handleidingen
• nadere instructies van ING;
• de eigenaar van het betaalmerk.
16.11 Volg je de voorschriften in de overeenkomst, voorwaarden en handleidingen niet op en ontstaat daardoor schade voor ING? Dan kunnen wij deze schade op je verhalen.
16.12 Kom je de genoemde informatieplicht uit artikel 20.2 niet na, dan ben je aansprakelijk voor elke schade die hieruit voor ING voortvloeit.
17 Wijzigen van de overeenkomst, producten, voorwaarden of handleidingen
17.1 ING heeft het recht om het product en de bepalingen van de overeenkomst, deze voorwaarden en de handleidingen te wijzigen. Van wijzigingen in deze documenten brengen wij je uiterlijk 2 maanden voor de ingangsdatum schriftelijk en/of elektronisch op de hoogte. Wij geven daarbij aan waar op xxx.xx/xxxxxxxx de gewijzigde handleidingen en voorwaarden zijn te vinden. Je bent verplicht om je van deze wijzigingen op de hoogte te stellen.
17.2 Bij een wijziging, zoals bedoeld in dit artikel, heb je het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang en kosteloos te beëindigen.
17.3 Is het voor de veiligheid van de betalingssystemen nodig, dan mogen wij een kortere termijn dan 2 maanden hanteren. Je moet de gewijzigde instructies dan direct opvolgen.
17.4 Je kunt een betaalmerk verwijderen van je betaalautomaat. Als je een betaalmerk verwijdert, dan eindigt de overeenkomst niet. Het verwijderen van een betaalmerk regel je via je leverancier van betaalautomaten of voor het daarvoor bestemde formulier.
18 Duur en beëindigen van de overeenkomst
18.1 De overeenkomst gaat in op de datum die in de bevestiging van de verwerking van je aanvraag staat.
18.2 De overeenkomst is geldig voor onbepaalde tijd. Je kunt de overeenkomst dan op elk moment opzeggen. Wel betaal je nog voor de lopende kalendermaand waarin je overeenkomst eindigt. Wij hebben 5 werkdagen nodig om de opzegging te verwerken. Als je minimaal 5 werkdagen voor het einde van de maand opzegt, voorkom je dat je de volgende maand nog betaalt.
18.3 Wil je de overeenkomst opzeggen? Dit kun je regelen via het daarvoor bestemde formulier op xxx.xx/xxxxxxxx bij ‘Betaalproducten opzeggen’.
18.4 Heb je Pin Pakket Compleet, dan kunnen de partijen na het eerste jaar de overeenkomst schriftelijk en kosteloos opzeggen tegen het einde van de lopende maand. Hou daarbij rekening met een administratieve verwerkingstijd van tenminste 5 werkdagen nadat wij het volledig ingevulde en ondertekende opzegformulier hebben ontvangen. Je betaalt nog voor de kalendermaand waarin wij je opzegging hebben verwerkt. Als je minimaal 5 werkdagen voor het einde van de maand opzegt, dan voorkom je dat je nog voor de volgende maand betaalt.
18.5 Wil je Pin Pakket Compleet opzeggen? Gebruik dan het formulier dat je kunt vinden op xxx.xx bij ‘Betaalproducten opzeggen’.
18.6 Elke partij heeft het recht om in de volgende situaties de overeenkomst onmiddellijk op te zeggen. Er hoeft dan ook geen schadevergoeding te worden betaald.
• De andere partij handelt in strijd met de bepalingen van de overeenkomst. De andere partij is daarvan eerst door de ene partij op de hoogte gebracht en heeft een redelijke termijn gekregen om de overeenkomst correct na te komen.
• Surseance van betaling of schuldsanering van de andere partij wordt aangevraagd.
• De andere partij wordt failliet verklaard of onder bewind of curatele geplaatst.
In deze 3 situaties moeten partijen de overeenkomst opzeggen.
18.7 ING heeft daarnaast het recht om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Dit is het geval in één of meer van de volgende situaties:
• als wij fraude vermoeden die al dan niet de veiligheid en integriteit van de betaalsystemen in gevaar brengt;
• als wij vinden dat je klanten bovengemiddeld vaak vragen om een chargeback of dat de chargebacks van bovengemiddeld grote bedragen zijn;
• bij een gewijzigde bedrijfsvoering of gewijzigde organisatiegegevens, waardoor je niet meer in aanmerking komt voor een van de producten.
18.8 ING heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te beëindigen als je de informatieplicht in artikel 20.1 en 20.2 niet nakomt. Wij geven je in dat geval geen redelijke termijn om de informatie alsnog aan ons door te geven. Ook betalen wij geen schadevergoeding.
18.9 ING heeft het recht om de overeenkomst te beëindigen als er langer dan 6 maanden geen transacties op je betaalautomaat zijn geweest.
18.10 Nadat de overeenkomst is beëindigd, gelden nog steeds de verplichtingen die betrekking hebben op:
• de verwerking van betalingen;
• de zorg- en bewaarplicht;
• de geheimhouding, en;
• de aansprakelijkheid en creditering van de Zakelijke Rekening. Wij kunnen de kosten hiervan ook na beëindiging op je verhalen.
18.11 Kom je de verplichtingen in artikel 18.8 niet na en is de schade ontstaan na beëindiging van de overeenkomst? Ook dan blijf je aansprakelijk en moet je schadevergoeding betalen.
18.12 Nadat de overeenkomst is opgezegd, heb je nog 6 maanden toegang tot ING Transacties Online.
18.13 Nadat de overeenkomst is beëindigd, moet je alle logo’s en namen van de betaalmerken onmiddellijk verwijderen.
19 Tarieven
19.1 Aan ING betaal je de verschuldigde tarieven voor de producten die je afneemt. Op xxx.xx/xxxxxxxx bij ‘Tarieven Zakelijk betalingsverkeer’ staat vermeld hoeveel je betaalt voor deze producten.
19.2 Als wij btw voor de dienst of onderdelen van de dienst in rekening brengen, dan vermelden wij de btw apart op de factuur. De btw die in rekening is gebracht, ben je verschuldigd aan ING.
19.3 ING vermeldt de actuele tarieven, de interchange fees en de scheme fees voor betaalpassen en creditcards van elk betaalmerk afzonderlijk op xxx.xx/xxxxxxxx.
19.4 Je geeft ING volmacht - met het recht van substitutie - om tarieven die je verschuldigd bent aan ING van je Zakelijke Rekening af te schrijven. Je moet ervoor zorgen dat er voldoende saldo of kredietruimte op deze Zakelijke Rekening is om deze afschrijving mogelijk te maken. Als wij de verschuldigde bedragen van je Zakelijke Rekening hebben afgeschreven en de bedoelde betalingen worden niet teruggeboekt, dan heb je bevrijdend betaald.
19.5 Heb je meer dan één betaalautomaat aan je Zakelijke Rekening gekoppeld? Dan worden alle pin- en retourpintransacties van alle betaalautomaten bij elkaar
opgeteld voor de berekening van het door jou verschuldigde bedrag.
19.6 De kosten van een creditcardtransactie houden wij in op het transactiebedrag.
19.7 ING mag de tarieven van de producten van deze overeenkomst met onmiddellijke ingang eenzijdig wijzigen. Zonder dat wij je hierover van tevoren informeren.
19.8 Als ING buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten maakt om vorderingen bij je te kunnen innen, dan vragen wij je deze kosten te betalen. Het gaat om kosten die voortkomen uit deze voorwaarden en de overeenkomst.
20 Informatieplicht
20.1 Voor deze overeenkomst heb je alle relevante gegevens aan ons doorgegeven. Je staat ervoor in dat deze gegevens juist en correct zijn. Het gaat vooral om gegevens over de aard van de activiteiten en van de onderneming en wettelijke, juridische en bedrijfseconomische gegevens.
20.2 Is er een verandering in je bedrijf die van invloed is of zou kunnen zijn op de uitvoering van de overeenkomst? Dan moet je die ten minste 3 weken voor de ingangsdatum schriftelijk aan ons doorgeven via het daarvoor bestemde formulier. Deze informatieplicht geldt in ieder geval in de volgende situaties:
• wijziging van je adres en/of e-mailadres;
• vervreemding, verpachting of andere vorm van overgang, splitsing of beëindiging van je bedrijf;
• wijziging in (handels-)naam;
• wijziging van de locatie van het verkooppunt;
• wijziging van de betaalautomaat die je gebruikt (zoals een uitbreiding, vervanging, buitengebruikstelling of wijziging van de gebruikte programmatuur);
• wijziging of beëindiging van de Zakelijke Rekening(en) van ING;
• wijziging van de aard van de bedrijfsvoering, of;
• wijziging in het lidmaatschap of beëindiging van het lidmaatschap van een branche- of inkooporganisatie.
20.3 Wij verwerken gegevens die je aan ons hebt doorgegeven in onze informatiesystemen. Dit doen wij voor opgave over afsluiting, beveiliging en fraudeonderzoek. Wij verstrekken deze gegevens aan de betaalmerken, de licentiehouders van de betaalmerken voor zover zij relevant zijn, en beveiligings- en onderzoeksbureaus. Nadere informatie over de verwerking van gegevens kun je schriftelijk bij ons opvragen.
20.4 Op ons verzoek moet je meewerken aan een onderzoek naar de manier waarop je betaalmerken accepteert en hoe je de gegevens van pashouders geheimhoudt. Dit onderzoek kan door of namens ING of door of namens eigenaren van betaalmerken worden uitgevoerd. Kosten die hieruit voortvloeien of die samenhangen met zo’n onderzoek komen voor eigen rekening.
20.5 Wij kunnen je vragen om een PCI vragenlijst in te vullen. Met deze vragenlijst toetsen wij of je aan de voorschriften van PCI voldoet. Je kunt er ook voor kiezen om de vragenlijst niet in te vullen, maar een gecertificeerde partij een onderzoek ter plaatse te laten doen. Wij kunnen je ook verplichten een onsite-audit te laten doen. Wij vragen je de resultaten van een onsite-audit
onmiddellijk naar ons op te sturen. Doe je dit niet, dan kunnen we de betalingen opschorten. Zodra wij de resultaten van de audit of vragenlijst ontvangen hebben, kunnen wij of de betaalmerken toetsen of je nog aan de voorschriften van PCI voldoet. Ontdekken wij zwakheden in je systemen of beveiligingsbeleid, dan moet je onmiddellijk op eigen kosten passende maatregelen nemen.
20.6 Weet of vermoed je dat transactiegegevens voor anderen toegankelijk zijn of zijn geweest? Dan ben je verplicht ons direct te informeren. Je geeft op eigen initiatief, of op ons verzoek, meteen alle informatie zoals transactiegegevens.
20.7 Op verzoek van ING ben je verplicht om alle medewerking te verlenen aan een onderzoek. Dit is het geval als jij en/of ING één of meer van de volgende situaties vermoedt of constateert:
• er is gebruikgemaakt van valse, vervalste, of gestolen transactiegegevens;
• er is gefraudeerd met gegevens;
• er is op een andere manier sprake van frauduleuze handelingen en/of transacties.
Wij mogen de resultaten van het onderzoek delen met anderen, zoals de eigenaren van de betaalmerken.
20.8 Tenzij je vooraf schriftelijk toestemming of opdracht van ons heeft gekregen, mag je geen handelingen uitvoeren of nalaten die schadelijk kunnen zijn voor een eventueel onderzoek. Systemen uitzetten of bestanden verwijderen zijn voorbeelden van dit soort handelingen. Je mag de uitkomsten van een onderzoek niet negatief beïnvloeden.
20.9 Je mag geen transactiegegevens laten opslaan of verwerken door een andere partij dan ING, tenzij je vooraf schriftelijke toestemming van ING krijgt. Alleen een partij die ING heeft toegestaan, mag transactiegegevens verwerken. Ongeacht of je deze partij direct of indirect wilt inzetten en ongeacht de wijze of duur van dergelijke activiteiten. ING is echter geen partij bij de overeenkomst tussen jou en de derde. Je moet in de overeenkomst met die partij voor jezelf en voor ING bedingen dat zij bepaalde verplichtingen naleeft. Het gaat om verplichtingen die voor jou voortkomen uit de overeenkomst. Ook vrijwaar je ING voor eventuele vorderingen van derden die op enige wijze verband houden met het uitbesteden van bovengenoemde activiteiten.
20.10 Wij hebben het recht om je (tijdelijk) niet te informeren als dat veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen. Wij informeren je ook niet als dit verboden is volgens andere toepasselijke nationale of internationale wet- en/of regelgeving.
21 Geheimhouding gegevens pashouder
21.1 Je bent verplicht om alle transactiegegevens van pashouders die door betalingen bij je bekend worden, geheim te houden.
21.2 Je personeelsleden en/of derden die voor je werken en die feitelijk toegang kunnen hebben tot deze transactiegegevens, hebben dezelfde geheimhoudingsplicht. Je moet er alles aan doen wat redelijkerwijs mogelijk is, om het nakomen van deze geheimhoudingsplicht mogelijk te maken.
21.3 Gegevens van de pashouder die je verkrijgt bij het uitvoeren van de overeenkomst, mag je alleen gebruiken om de overeenkomst uit te voeren en te beheren.
21.4 Je waakt er met alle mogelijke middelen voor dat deze gegevens door derden gekend en onderschept kunnen worden. De voorschriften uit deze voorwaarden en de handleiding volg je daarom strikt op.
21.5 De gegevens van de pashouders mag je, in welke vorm dan ook, niet verwerken, niet gebruiken voor andere doeleinden en niet vervreemden voor wie dan ook. Een schending van deze bepaling maakt inbreuk op de wet- en regelgeving ter bescherming van persoonsgegevens van de bedoelde pashouders. In dat geval zijn jij en/of jouw medewerkers en/of medecontractanten aansprakelijk voor de gevolgen.
22 Beheer persoonsgegevens
22.1 Je geeft ING toestemming om je naam, handelsnaam, postcode, adres, vestigingsplaats en het aantal verwerkte transacties aan derden te verstrekken. Dit zijn alleen de partijen die betrokken zijn bij het leveren van een product (bijvoorbeeld de betaalmerken en haar licentiehouders, betaalautomaatleveranciers en pashouders).
22.2 Je persoonsgegevens worden door ons verwerkt volgens ons privacystatement, dat je kunt nalezen op xxx.xx/xxxxxxxx.
23 Definities
Autorisatie
Het proces waarbij ING, namens de kaartuitgevende instelling, je toestemming verleent om een creditcard te belasten voor een voorgenomen transactie. Bij een autorisatie gaat ING na of er op de creditcard voldoende bestedingsruimte voor de voorgenomen transactie is. Daarnaast gaat ING na of de creditcard bij de kaartuitgevende instelling is geregistreerd als verloren, gestolen en/of vervallen.
Betaalautomaat
Een apparaat dat tenminste is bestemd voor het accepteren van de betalingen met betaalpassen, creditcards of mobiele telefoons. Het betreft betalingen met de betaalmerken die ING op de betaalautomaat heeft geactiveerd.
Betaalmerk
De namen en logo’s die op betaalkaarten staan en die eigendom zijn van aanbieders van elektronische betaaldiensten, zoals Mastercard, Visa, Maestro, V PAY, Debit Mastercard, Visa Debit.
Door betalingen met deze betaalmerken te accepteren, maak je het voor klanten mogelijk bij je te betalen met een betaalkaart.
Betaalkaart
Een betaalpas, inclusief creditcard, zakelijke creditcard, prepaid kaarten en een mobiele betaalpas op smart devices zoals een mobiele telefoon.
Chargeback (betwiste betaling)
Een betaling die door de houder van een betaalpas of creditcard of uitgevende instelling van deze passen wordt betwist en die volgens de voorschriften van het betaalmerk ongedaan wordt gemaakt.
EMV-gecertificeerde betaalautomaat
Een betaalautomaat die is gecertificeerd voor het accepteren van betalingen met een betaalkaart die een EMV-chip heeft en voor betalingen met een mobiele telefoon die daarvoor geschikt is. EMV staat voor Europay, Mastercard en Visa en is een internationale chipstandaard die door deze kaartmaatschappijen is ontwikkeld voor betalingen en geldopnames met betaalkaarten.
ING Transacties Online
Een online overzicht waarin je 7 dagen per week, 24 uur per dag inzicht hebt in de status van je transacties en uitbetalingen.
ING Transacties Online is een beveiligde internetomgeving.
Interchange fee
De bruto vergoeding die voor elke kaarttransactie direct of indirect (d.w.z. via een derde) door ING wordt betaald aan de uitgever van de bij een kaarttransactie betrokken betaalpassen en creditcards.
Kaartuitgevende instelling
De bank of instelling die een creditcard uitgeeft aan de pashouder.
Key entering
Het handmatig invoeren van de kaartgegevens op de betaalautomaat via het toetsenbord van de betaalautomaat.
PCI DSS
Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) is ontwikkeld door de grootste creditcardmaatschappijen om misbruik van en fraude met kaartgegevens te voorkomen. PCI DSS stelt eisen aan het verwerken, doorsturen en opslaan van deze kaartgegevens.
Saldo
Het totaal aan goedgekeurde transactiebedragen min de bedragen die je moet betalen aan ING vanwege deze overeenkomst. Het saldo is een momentopname.
Retourpintransactie
Een retourpintransactie is een terugbetaling die je doet aan de pashouder door middel van zijn betaalpas op de rekening die hieraan gekoppeld is.
Scheme fee
De bruto vergoeding die ING aan Mastercard en Visa moet betalen om betaalpas- en creditcardbetalingen te mogen accepteren. De vergoeding is een percentage over de waarde van de transacties in een afgelopen periode.
Telecommunicatievoorziening
Een voorziening die de toegang regelt tot het (draadloze) netwerk van een telecommunicatieprovider waarop de betaalautomaat is aangesloten. Via dit netwerk worden betalingsgegevens getransporteerd naar de transactieverwerker die namens ING de betalingen verwerkt. Deze betalingen zijn verricht met de betaalkaarten en smart devices die zijn voorzien van betaalmerken die door ING op de betaalautomaat zijn geactiveerd.
Transport
Het gegevenstransport voor betalingen met betaalkaarten die zijn voorzien van betaalmerken die door ING op de betaalautomaat zijn geactiveerd.
Uitgestelde pinbetalingen
Het accepteren van een betaling op een betaalautomaat die op dat moment offline is.
Verkooppunt
De fysieke locatie in Nederland waarvoor je van ING toestemming hebt om betalingen te accepteren met betaalpassen, creditcards en smart devices van betaalmerken die door ING op je betaalautomaat zijn geactiveerd.
Meer weten?
509313-2301-NL-DUT
Kijk op xxx.xx/xxxxxxxx Of bel 020 22 888 22
13