BEROEPSAANSPRAKELIJK- HEIDSVERZEKERING ICT
Branche: digitale communicatie en webdesign
BEROEPSAANSPRAKELIJK- HEIDSVERZEKERING ICT
VOORBEELD VAN EEN SCHADEREGELING
VERDERE VERTRAGING VOORKOMEN
HISCOX KIEST VOOR ONDERHANDELING OM TIJD EN KOSTEN
VAN DE CLAIM TE BESPAREN. DE SPELERS
Klant van onze verzekerde: Start-up opgericht door drie partners
Activiteiten: proeverijen voor wijnliefhebbers organiseren via een sponsoringprogramma en de geproefde wijnen aanbieden op hun verkoopsite.
Onze verzekerde:
Een bureau voor digitale communicatie
Activiteiten: advies, grafisch ontwerp, ontwikkeling, webmarketing.
Omzet: € 2.700.000
Ongeveer 30 medewerkers
DE CONTEXT
De dienstverlening van onze verzekerde:
Ontwikkeling van een verkoopsite. De offerte bedroeg € 26.000 ex. btw.
— Er is een contract opgesteld op basis van een bestek
— De partijen hebben twee opleveringsdata voor de website afgesproken:
Oplevering 1: 26 mei
Oplevering 2: 1 september
VERTRAGING
Wij eisen
€ 245.000
DE ZAAK
26 mei
Beoogd einde van fase 1 van de oplevering van de bestelde website.
1 september
Beoogd einde van fase 2 van de oplevering van de bestelde website.
8 september
Daadwerkelijke oplevering van fase 1.
12 september
Aanvullende offerte:
extra eisen van de klant.
30 september
Vanwege de te late oplevering stelt de klant via zijn jurist onze verzekerde in gebreke. Hij eist een schadevergoeding van € 245.000.
16 april N+1
Onze verzekerde hervat de activiteiten en levert zijn klant de laatste versie.
16 oktober N+1
Onze verzekerde reageert op de ingebrekestelling van zijn klant.
22 februari N+1
Onze verzekerde ontvangt een dag- vaarding voor de handelsrechtbank van Brussel.
Juli N+2
Afsluiting van het schadedossier.
GESCHIL HAD ERNSTIGE GEVOLGEN KUNNEN HEBBEN VOOR ONZE KLANT...
HISCOX EN ZIJN EXPERTS VERLENEN BIJSTAND
DE SCHADE DIE DE KLANT LEED & DE VISIE VAN ONZE VERZEKERDE
De analyse van de Hiscox-experts stelt het volgende:
— Er is een gebrek aan beveiliging van de remote-toegang
— Het back-upmechanisme kan cryptovirus-aanvallen niet voorkomen
— Onze verzekerde kan verweten worden dat hij de gebruikers van zijn klant niet heeft gewezen op de risico’s van cybercriminaliteit
De visie van onze verzekerde:
— De klant schortte de contractuele relatie op terwijl het project al in de afrondingsfase zat
— De klant had een aandeel in de vertragingen en het falen van het project door de samenwerking onmogelijk te maken
DE CLAIM ZO HELPT HISCOX
40%
Wij eisen een totaal aan schadevergoeding en rente van... € 245.000!
Als volgt samengesteld:
Investeringen voor de projectuitvoering:
— Terugbetaling van facturen: € 25.000
— Kosten die zijn gemaakt om het project te starten: € 52.000
— Geleden tijdverlies: € 10.000 Economische schade:
— Imagoverlies: € 20.000
— Aankoop van voorraden: € 48.000
— Gederfde winst: € 90.000
Wij stellen de klant voor om te onderhandelen over een compromis tussen de partijen in dit conflict en zo een geschil te vermijden.
Op basis van onze argumenten is er een aanzienlijke daling van de vordering van de klant, waarbij slechts 40% behouden blijft (50% van de investering in het project en 45% van de gederfde inkomsten).
OPLOSSING
Wij verwachten dat een rechtszaak bij deze twistpunten lang, duur en niet in het voordeel van de verzekerde is.
We zoeken een compromis door de klant van verzekerde te wijzen op zijn verantwoordelijkheid en op zwakke argumenten in zijn schadedossier.
Wij sluiten deze vordering af en betalen 35% van de oorspronkelijke vordering,
n.l. € 86.000 (in plaats van € 245.000).