ALGEMENE VOORWAARDEN BJORN LUNDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN XXXXX XXXXXX
Publicatiedatum 31 juli 2023
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Gebruiker(s) een natuurlijke persoon of rechtspersoon die op grond van de Overeenkomst toegang krijgt tot de Programmatuur, zoals de Klant en zijn medewerkers;
Intermediair een natuurlijke of rechtspersoon die Programmatuur host, openstelt of gebruikt ten behoeve van derden, zoals een boekhouder, accountant of hostingbedrijf.
Xxxxx Xxxxxx de partij die deze algemene voorwaarden hanteert, zijnde een van de vennootschappen behorende tot de groep van MUIS International Holding B.V, tevens handelend onder de naam Xxxxx Xxxxxx;
Klant de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst wenst aan te gaan of is aangegaan;
Lokale Programmatuur een softwarepakket van Xxxxx Xxxxxx dat
lokaal, in een Terminal Server-sessie bij de Gebruiker of op een co-locatie in opdracht van de Klant in een Windows-omgeving draait;
Maatwerkprogrammatuur specifiek voor de Klant ontwikkelde
Programmatuur;
Online Programmatuur een als een online dienst aangeboden
softwarepakket van Xxxxx Xxxxxx;
Onvolkomenheden alle in de Programmatuur geconstateerde
wezenlijke fouten die een normaal functioneren van de Programmatuur in de weg staan;
Overeenkomst de overeenkomst tussen Xxxxx Xxxxxx enerzijds en de Klant of de Intermediair anderzijds in verband met door Xxxxx Xxxxxx te leveren producten en/of diensten, waaronder Programmatuur;
Partnerprogrammatuur producten en diensten van derden die (i)
door middel van een koppeling gegevens kunnen uitwisselen met de Programmatuur en (ii) door of met goedkeuring van Xxxxx Xxxxxx aan de Klant worden aangeboden;
Programmatuur door Xxxxx Xxxxxx te leveren programmatuur,
zoals Online Programmatuur en Lokale Programmatuur;
Standaardprogrammatuur niet specifiek voor de Klant ontwikkelde
Programmatuur;
Werkingssfeer
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle onderhandelingen en overeenkomsten waarbij Xxxxx Xxxxxx partij is, alsmede op alle adviezen, aanbiedingen, offertes en leveranties van Xxxxx Xxxxxx.
Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.
Afspraken die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn slechts van toepassing indien de afwijking schriftelijk is opgenomen in de opdrachtbevestiging.
Op alle leveringen van Xxxxx Xxxxxx zijn deze algemene voorwaarden en de service level agreement van Xxxxx Xxxxxx, te vinden op haar website, van toepassing, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Totstandkoming Overeenkomst
Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald hebben alle door Xxxxx Xxxxxx uitgebrachte offertes een geldigheidsduur van 30 dagen, te rekenen vanaf de op de offerte vermelde datum dan wel, indien geen datum vermeld is, de datum van verstrekking van de offerte aan de Klant.
Om gebruik te maken van de Programmatuur dient de Klant zich bij Xxxxx Xxxxxx dan wel een distributeur, Intermediair of andere tussenpersoon aan te melden. De Overeenkomst komt tot stand xxxxx Xxxxx Xxxxxx deze aanmelding bevestigd heeft dan wel, indien volgens deze bevestiging een nadere handeling (zoals het ondertekend retour zenden van de bevestiging of schriftelijke instemming van de Intermediair) vereist is, nadat deze nadere handeling voltooid is. Het staat partijen vrij de totstandkoming van een Overeenkomst met andere middelen te bewijzen.
Uitvoering Overeenkomst
Xxxxx Xxxxxx spant zich in de aan haar verstrekte opdrachten zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren.
De Klant is gehouden alle noodzakelijke informatie en gegevens tijdig aan Xxxxx Xxxxxx te verstrekken in de door Xxxxx Xxxxxx gevraagde vorm, alsook om alle in redelijkheid vereiste medewerking te verlenen om Xxxxx Xxxxxx in staat te stellen de Overeenkomst na te komen. De Klant staat in voor de juistheid van de aan Xxxxx Xxxxxx verstrekte informatie.
De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik en een juiste toepassing in zijn organisatie van de Programmatuur en de door Xxxxx Xxxxxx verleende diensten.
De Klant is als enige verantwoordelijk en aansprakelijk voor de inhoud en juistheid van de door hem in de Programmatuur verwerkte gegevens. Xxxxx
Xxxxxx heeft het recht om onrechtmatige gegevens of gegevens die aanleiding zouden kunnen geven tot enigerlei aansprakelijkheid van Xxxxx Xxxxxx te verwijderen of te blokkeren.
De Klant heeft uitsluitend gedurende de looptijd van het abonnement op de Online Programmatuur toegang tot zijn bij Xxxxx Xxxxxx of bij een Intermediair opgeslagen gegevens. Na afloop van het abonnement is Xxxxx Xxxxxx niet gehouden deze gegevens aan de Klant te verstrekken of daartoe toegang te verschaffen.
De verantwoordelijkheid om te voldoen aan enige bewaarplicht berust uitsluitend bij de Klant. Xxxxx Xxxxxx biedt de Klant de mogelijkheid om de daartoe benodigde gegevens vanuit de Programmatuur te exporteren.
Uitsluitend indien overeengekomen zal Xxxxx Xxxxxx gegevens van de Klant in bewaring houden ten behoeve van enige bewaarplicht van de Klant, ook na beëindiging van het gebruiksrecht op de Programmatuur.
Xxxxx Xxxxxx beschermt de door de Klant in de Online Programmatuur verwerkte gegevens voor zover commercieel gezien redelijkerwijs mogelijk tegen verlies, schade en vernietiging.
Xxxxx Xxxxxx adviseert de Klant om regelmatig zelf back-ups te maken van de gegevens die zijn opgeslagen in Lokale Programmatuur.
Xxxxx Xxxxxx behoudt zich het recht voor om gedurende de looptijd van de Overeenkomst wijzigingen aan te brengen in de Programmatuur, bijvoorbeeld met het oog op het oplossen van storingen en het bieden van nieuwe functionaliteiten. Xxxxx Xxxxxx is niet gehouden om in nieuwe releases alle functionele mogelijkheden van de bestaande versie te incorporeren.
Xxxxx Xxxxxx kan de beschikbaarheid van de Programmatuur tijdelijk onderbreken ten behoeve van onderhoud, verbeteringen of vernieuwingen. Xxxxx Xxxxxx streeft ernaar dit met zo min mogelijk overlast voor de Gebruikers te laten plaatsvinden, maar is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onderbrekingen in de beschikbaarheid.
Tenzij anders overeengekomen worden werkzaamheden van Xxxxx Xxxxxx op afstand verricht en dus niet op de locatie van de Klant. Indien werkzaamheden op de locatie van de Klant worden verricht, zal de Klant kosteloos een passende werkplek ter beschikking stellen.
De voor Xxxxx Xxxxxx geldende levertermijnen zijn indicatief en binden haar derhalve niet.
Gebruiksrecht
De Klant verkrijgt uitsluitend het niet-exclusieve recht om de Programmatuur te gebruiken voor het schriftelijk overeengekomen aantal Gebruikers en/of aantal administraties en overeenkomstig hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald.
Het is de Klant niet toegestaan op enigerlei wijze, door zijn wijze van gebruik van de Programmatuur of anderszins, inbreuk te maken op de intellectuele- eigendomsrechten van Xxxxx Xxxxxx.
De Klant is niet gerechtigd om het gebruiksrecht over te dragen of de Programmatuur aan derden in gebruik te geven zonder schriftelijke toestemming van Xxxxx Xxxxxx.
Xxxxx Xxxxxx verkrijgt alle intellectuele-eigendomsrechten die ontstaan in verband met haar werkzaamheden, ook ten aanzien van Maatwerkprogrammatuur.
Gebruik Programmatuur
Elke Gebruiker dient te beschikken over apparatuur, systeemprogrammatuur en verbindingen die voldoen aan de actuele systeem- en gebruikseisen die Xxxxx Xxxxxx voor de te gebruiken Programmatuur heeft gesteld. De actuele systeemeisen zijn beschikbaar via de website van Xxxxx Xxxxxx. Indien Xxxxx Xxxxxx aan de Klant specifieke adviezen geeft ten aanzien van de systeem- en gebruikseisen, hebben deze voorrang boven de algemene eisen.
De aan de Gebruikers verstrekte gebruikersnamen en wachtwoorden zijn strikt persoonlijk. De Klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de toegekende gebruikersnamen en wachtwoorden.
Het is de Klant en zijn Gebruikers niet toegestaan om:
a) zich op andere wijze dan via de Online Programmatuur toegang tot de servers van Xxxxx Xxxxxx of een Intermediair te verschaffen;
b) op enigerlei wijze storingen of vertragingen te veroorzaken op de servers van Xxxxx Xxxxxx of een Intermediair;
c) gegevens van een derde op de servers van Xxxxx Xxxxxx of een Intermediair zonder toestemming van die derde in te zien, te bewerken, te kopiëren of te verwijderen;
d) reverse engineering op de Programmatuur toe te passen of de Programmatuur te decompileren of disassembleren;
e) de Programmatuur op zodanige wijze te gebruiken dat inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden of op enige wettelijke of contractuele bepaling;
f) per Gebruiker structureel meer netwerkcapaciteit en/of opslagcapaciteit te gebruiken dan de gemiddelde gebruiker van de Programmatuur.
Indien de Klant andere Gebruikers (met inbegrip van werknemers) toegang verschaft tot de Programmatuur, staat hij ervoor in dat deze zich houden aan de bepalingen die op grond van deze algemene voorwaarden gelden voor Gebruikers.
Garantie op Programmatuur en overige garanties
Xxxxx Xxxxxx spant zich ertoe in de Online Programmatuur zoveel mogelijk te laten functioneren conform de specificaties en de documentatie. Hoewel zij zich inspant fouten en gebreken te voorkomen, kan niet worden gegarandeerd dat de Programmatuur te allen tijde foutloos werkt.
Klanten met een abonnement op Online Programmatuur hebben gedurende de gehele looptijd recht op onderhoud onder de voorwaarden van artikel 9.
Xxxxx Xxxxxx spant zich ertoe in de Lokale Programmatuur op het moment van beschikbaar stellen aan de Klant zoveel mogelijk te laten functioneren conform de specificaties en de documentatie. Hoewel zij zich inspant fouten en gebreken te voorkomen, kan niet worden gegarandeerd dat de Programmatuur te allen tijde foutloos werkt.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt voor Lokale Programmatuur een garantieperiode van 90 dagen, te rekenen vanaf de datum waarop de Programmatuur aan de Klant beschikbaar is gesteld dan wel de datum waarop de Maatwerkprogrammatuur conform artikel 11 geaccepteerd is. De garantie is beperkt tot herstel van eventuele Onvolkomenheden onder de voorwaarden van artikel 9.
8. Onderhoudsovereenkomst voor Lokale Programmatuur
Gedurende het eerste jaar na het aangaan van een Overeenkomst voor het gebruik van Lokale Programmatuur, is de klant verplicht een onderhoudsovereenkomst met Xxxxx Xxxxxx te hebben.
De bepalingen van dit artikel 8 gelden uitsluitend indien een onderhoudsovereenkomst tussen Xxxxx Xxxxxx en de Klant van toepassing is. Voor de uitvoering van het onderhoud gelden de in artikel 9 vermelde bepalingen.
Xxxxx Xxxxxx zal regelmatig updates voor en uitbreidingen van de Programmatuur aan de Klant ter beschikking stellen en hem daar via de website of per e-mail op wijzen.
Tenzij de Klant vooraf schriftelijk anders kenbaar maakt, wordt de onderhoudsovereenkomst gestart, dan wel uitgebreid met het onderhoud op de modules waarvoor de Klant het gebruiksrecht verwerft indien deze modules betrekking hebben op de Programmatuur waarvoor de onderhoudsovereenkomst geldt. Indien de Klant het gebruiksrecht ten aanzien van een module rechtsgeldig beëindigt, wordt daaruit voortvloeiend ook de onderhoudsovereenkomst voor die module beëindigd.
Uitvoering onderhoud
Klanten die gebruik maken van Lokale Programmatuur hebben uitsluitend gedurende de in artikel 7.4 bedoelde garantieperiode en tijdens de looptijd van de onderhoudsovereenkomst als bedoeld in artikel 8 recht op onderhoud van de Programmatuur. Klanten die gebruik maken van Online Programmatuur hebben gedurende de gehele contractperiode recht op onderhoud van de Programmatuur.
Het onderhoud omvat het herstellen van Onvolkomenheden in de Standaardprogrammatuur, eventuele bijbehorende Maatwerkprogrammatuur en de documentatie, alsmede het naar eigen inzicht van Xxxxx Xxxxxx verbeteren en wijzigen van de functionaliteit van de Programmatuur. Xxxxx Xxxxxx beoordeelt naar eigen inzicht of een gemelde fout in de Programmatuur daadwerkelijk een Onvolkomenheid betreft.
Onvolkomenheden dienen onverwijld, doch uiterlijk binnen tien dagen na constatering, schriftelijk aan Xxxxx Xxxxxx te worden gemeld. Xxxxx Xxxxxx
zal zich inspannen om de gemelde Onvolkomenheden op te sporen en te verhelpen of een alternatieve werkwijze aan te bevelen.
Indien blijkt dat de oorzaak van de Onvolkomenheden of het verzoek om onderhoud gelegen is bij de Klant, is Xxxxx Xxxxxx gerechtigd bij de Klant onderzoekskosten in rekening te brengen.
a) de koppeling naar en de interactie met andere toepassingen, tenzij de toepassing door Xxxxx Xxxxxx aan de Klant ter beschikking gestelde Programmatuur betreft;
b) aanpassingen van de Programmatuur in verband met gewijzigde wet- en regelgeving;
c) de overgang door de Klant naar andere hardware of systeemprogrammatuur;
d) updates van de database waarvan de Programmatuur gebruikmaakt;
e) het aanpassen van de lay-outs van rapporten, overzichten en lijsten;
f) het maken en aanpassen van inlees- en uitschrijfmaskers;
g) het instellen van printers;
h) werkzaamheden gericht op de inrichting van rekeningschema's;
i) boekhoudkundige vraagstukken;
j) converteren, dan wel herstellen van bestanden en gegevens;
k) opleiding in verband met het gebruik van de Programmatuur.
Xxxxx Xxxxxx is niet verplicht te voldoen aan een verzoek van de Klant om een van de in artikel 9.5 genoemde diensten uit te voeren. Xxxxx Xxxxxx kan verlangen dat voor uitvoering van die diensten een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt aangegaan.
Het recht op onderhoud en op herstel van Onvolkomenheden vervalt indien door anderen dan Xxxxx Xxxxxx wijzigingen in de Programmatuur worden aangebracht.
10. Ondersteuning
Xxxxx Xxxxxx zal de Klant ondersteuning bij het gebruik van de Programmatuur bieden indien partijen dat zijn overeengekomen.
Xxxxx Xxxxxx kan voorwaarden stellen aan de kwalificaties en aantallen van Gebruikers die namens de Klant contact opnemen met Xxxxx Xxxxxx voor ondersteuning. Indien de Klant Lokale Programmatuur gebruikt, kan Xxxxx Xxxxxx van hem verlangen dat hij de meest recente updates van de Programmatuur installeert voordat Xxxxx Xxxxxx de gevraagde ondersteuning verleent.
Acceptatietest bij Maatwerkprogrammatuur
Onmiddellijk na terbeschikkingstelling van Maatwerkprogrammatuur krijgt de Klant gedurende ten hoogste twee weken de gelegenheid de Maatwerkprogrammatuur te testen door middel van een acceptatietest. Deze acceptatietest bestaat uit een verzameling testsituaties die door de Klant is samengesteld en ten minste vier weken voor aanvang van de test aan Xxxxx Xxxxxx ter beschikking is gesteld.
Intermediairs
De bepalingen van deze algemene voorwaarden die gelden voor Klanten zijn van overeenkomstige toepassing op Intermediairs.
Voor zover toegestaan op grond van de Overeenkomst, en onder de voorwaarden van die Overeenkomst en deze algemene voorwaarden, heeft Intermediair het recht om op eigen naam en voor eigen rekening en risico aan zijn klanten toegang tot de Programmatuur te verschaffen.
Intermediair is gehouden om op alle overeenkomsten met zijn klanten ter zake van de Programmatuur deze algemene voorwaarden van toepassing te verklaren, die prevaleren boven alle andere afspraken tussen Intermediair en zijn klanten. Het is Intermediair niet toegestaan om met zijn klanten enige afspraak te maken die conflicteert met de bepalingen van deze algemene voorwaarden.
Intermediair garandeert jegens Xxxxx Xxxxxx dat de door de Gebruikers ingevoerde gegevens afdoende worden beveiligd tegen verlies, diefstal, ongeautoriseerde toegang en wijzigingen door derden.
Intermediair staat ervoor in dat zijn klanten de bepalingen van deze algemene voorwaarden zullen naleven. Intermediair vrijwaart Xxxxx Xxxxxx tegen alle aanspraken van zijn klanten en derden ter zake van het gebruik van de Programmatuur door Intermediair en zijn klanten.
Intermediair is gerechtigd om gebruik te maken van de aan Xxxxx Xxxxxx toebehorende of in licentie gegeven merken, namen en logo’s, voor zover noodzakelijk bij de distributie, de promotie en het onderhoud van de Programmatuur die hij op grond van de Overeenkomst mag aanbieden aan zijn klanten. Het is Intermediair niet toegestaan op enigerlei wijze de indruk te wekken dat deze merken hem toebehoren.
13. Partnerprogrammatuur
Indien de Klant gebruikmaakt van partnerprogrammatuur, gelden de nadere voorwaarden van dit artikel 13.
De Klant staat er tegenover Xxxxx Xxxxxx voor in dat hij over de juiste rechten voor het gebruik van partnerprogrammatuur beschikt en dat hij de gebruiksvoorwaarden van de leverancier strikt zal nakomen. De Klant vrijwaart Xxxxx Xxxxxx tegen alle claims van derden – met inbegrip van de leverancier van de partnerprogrammatuur – die voortvloeien uit de niet- nakoming door de Klant van voornoemde voorwaarden.
Xxxxx Xxxxxx staat niet in voor de juiste werking en/of de voortdurende beschikbaarheid van de partnerprogrammatuur. De in artikel 7 bedoelde garantie geldt niet ten aanzien van de partnerprogrammatuur. De Klant stemt ermee in dat Xxxxx Xxxxxx en de leverancier op elk moment het recht hebben de beschikbaarheid van de partnerprogrammatuur te onderbreken of te beëindigen.
Ondersteuning en onderhoud in verband met partnerprogrammatuur worden uitsluitend verzorgd door de leverancier van die partnerprogrammatuur en onder de door de haar gestelde voorwaarden. Indien de vraag naar ondersteuning of onderhoud gelegen is in de koppeling tussen de Programmatuur en de partnerprogrammatuur, zal Xxxxx Xxxxxx slechts ondersteuning en onderhoud bieden indien de Klant een overeenkomst als bedoeld in artikel 8 is aangegaan of een lopend abonnement voor Online Programmatuur heeft.
De Klant verklaart zich akkoord met het openstellen van zijn administratie en de daarin besloten gegevens aan de leverancier van de partnerprogrammatuur. De Klant accepteert hiermee dat de leverancier van de partnerprogrammatuur hiermee potentieel toegang heeft tot persoonsgegevens die zijn opgeslagen in zijn administratie. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een verwerkersovereenkomst met de leverancier van de partnerprogrammatuur.
14. Levering apparatuur
Het risico voor schade aan de door Xxxxx Xxxxxx te leveren apparatuur gaat over op de Klant bij afgifte van de apparatuur aan de Klant.
Indien schriftelijk overeengekomen zal Xxxxx Xxxxxx de te leveren apparatuur installeren op de locatie van de Klant. Xxxxx Xxxxxx heeft het recht om de installatie op te schorten of daarvan af te zien indien de door de Klant aangewezen plaats naar het oordeel van Xxxxx Xxxxxx niet geschikt is voor installatie van de apparatuur.
Xxxxx Xxxxxx blijft eigenaar van de geleverde apparatuur totdat de Klant de betreffende apparatuur volledig heeft betaald.
Tarieven en betaling
De van toepassing zijnde tarieven zijn te vinden via de website van Xxxxx Xxxxxx. Tenzij anders vermeld zijn alle door Xxxxx Xxxxxx genoemde bedragen in euro’s, exclusief btw en overige heffingen van overheidswege, en exclusief kosten van transport en verzekering .
De voor de uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs door Xxxxx Xxxxxx te maken onkosten, zoals reis- en verblijfskosten, komen voor rekening van de Klant. Tenzij anders overeengekomen wordt reistijd tegen de gebruikelijke uurtarieven in rekening gebracht.
Xxxxx Xxxxxx is gerechtigd om haar tarieven tussentijds aan te passen. Eventuele tariefswijzigingen worden tijdig, minimaal dertig dagen voor de datum waarop de tariefswijziging van toepassing wordt, door Xxxxx Xxxxxx aan de Klant medegedeeld en gaan steeds in per de eerstvolgende factuur.
Xxxxx Xxxxxx is voor producten en diensten gerechtigd om vooruitbetaling en/of het afgeven van een incassomachtiging te verlangen. Alle kosten die aan de vooruitbetaling dan wel incassomachtiging verbonden zijn komen voor rekening van de Klant.
Indien Xxxxx Xxxxxx de Klant de mogelijkheid biedt om zelf de facturatiefrequentie te bepalen, zal een wijziging daarvan pas ingaan na ontvangst van de eerstvolgende factuur.
De Klant is gehouden elke factuur binnen de overeengekomen betalingstermijn, of bij gebreke daarvan binnen dertig dagen na de factuurdatum, te voldoen in euro en zonder daarbij enige aftrek of verrekening toe te passen. Indien de factuur niet of niet volledig binnen deze termijn wordt voldaan, is de Klant vanaf de eerste dag na het verstrijken van de betalingstermijn van rechtswege in verzuim en is hij per maand of een gedeelte van een maand een rente van één procent verschuldigd over het openstaande bedrag.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Xxxxx Xxxxxx maakt om betaling van haar facturen te verkrijgen, komen geheel ten laste van de Klant. De vergoeding van deze buitengerechtelijke kosten wordt gefixeerd op een bedrag van vijftien procent van het te vorderen bedrag, tenzij aantoonbaar meer kosten gemaakt zijn.
Indien de Klant de factuur of een deel daarvan betwist, dient hij dit binnen veertien dagen na factuurdatum omkleed met redenen schriftelijk aan Xxxxx Xxxxxx kenbaar te maken. Na deze termijn vervalt het recht van de Klant om de factuur te betwisten. Een klacht over een factuur schort de verplichting die te betalen niet op.
Aansprakelijkheid Xxxxx Xxxxxx; vrijwaring
Xxxxx Xxxxxx is slechts aansprakelijk voor schade zoals omschreven in dit artikel 16, behalve indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van de zijde van de directie of het management van Xxxxx Xxxxxx, in welk geval elke aansprakelijkheidsbeperking vervalt.
Wanneer Xxxxx Xxxxxx toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst, is Xxxxx Xxxxxx slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen tot het bedrag van de achtergebleven prestatie. Deze schadevergoeding is te allen tijde beperkt tot maximaal vijftig procent van het bedrag van de op grond van die Overeenkomst in de drie voorafgaande maanden geleverde producten en diensten.
Xxxxx Xxxxxx is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade (waaronder winstderving en door de Klant geleden verliezen), vertragingsschade, schade wegens gegevensverlies en schade als gevolg van door Xxxxx Xxxxxx gegeven inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel van een schriftelijke Overeenkomst is.
In geval van een onrechtmatige daad van Xxxxx Xxxxxx of één van haar ondergeschikten, waarvoor Xxxxx Xxxxxx rechtens aansprakelijk wordt gehouden, is Xxxxx Xxxxxx slechts aansprakelijk voor vergoeding van schade die het gevolg is van dood of lichamelijk letsel, in welk geval haar aansprakelijkheid beperkt is tot het bedrag dat ter zake wordt uitgekeerd door haar aansprakelijkheidsverzekering.
Indien de Klant Xxxxx Xxxxxx aansprakelijk houdt voor enige door hem geleden schade is hij gehouden dat binnen zes weken na het ontstaan of bekend worden van de schade schriftelijk en voorzien van een deugdelijke onderbouwing aan Xxxxx Xxxxxx te melden, bij gebreke waarvan ieder recht op schadevergoeding vervalt.
Xxxxx Xxxxxx is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien dit voor haar redelijkerwijs niet mogelijk is ten gevolge van een niet aan haar toerekenbare omstandigheid (overmacht). Hieronder worden mede begrepen storingen in de communicatie-infrastructuur, storingen als gevolg van virussen en oorzaken die liggen in programma’s die niet door Xxxxx Xxxxxx worden beheerd of zijn ontwikkeld.
Xxxxx Xxxxxx is niet aansprakelijk voor enigerlei schade in verband met toegangsverlening aan een derde door de Klant tot de gegevens van de Klant, ook niet indien daarbij gebruik gemaakt is van een door Xxxxx Xxxxxx aangeboden koppeling.
De Klant vrijwaart Xxxxx Xxxxxx tegen alle aanspraken van derden (waaronder werknemers en andere medewerkers van Xxxxx Xxxxxx) in verband met schade die aan de Klant kan worden toegerekend, met inbegrip van:
a) schade veroorzaakt door werknemers van Xxxxx Xxxxxx die aan de Klant ter beschikking zijn gesteld en die onder diens leiding en toezicht werkzaamheden uitvoeren;
b) schade die is ontstaan in verband met de uitvoering van de Overeenkomst als gevolg van het handelen of nalaten van de Klant;
c) schade als gevolg van een gebrek in de door Xxxxx Xxxxxx geleverde producten of diensten die door de Klant werden gebruikt, gewijzigd of doorgeleverd onder toevoeging van of in samenhang met eigen producten, programmatuur of diensten van de Klant.
De aansprakelijkheid van Xxxxx Xxxxxx voor apparatuur en programmatuur die niet door haar vervaardigd is, is beperkt tot het bedrag waarvoor de toeleverancier van Xxxxx Xxxxxx jegens haar aansprakelijk is.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook ten gunste van derden die namens Xxxxx Xxxxxx een deel van de dienstverlening uitvoeren.
Persoonsgegevens
17.1. Indien Xxxxx Xxxxxx in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst als verwerker persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant, zoals wanneer de Klant gebruikmaakt van Online Programmatuur, maakt de
verwerkersovereenkomst van Xxxxx Xxxxxx deel uit van deze algemene voorwaarden.
Geheimhouding en relatiebeding
Xxxxx Xxxxxx en de Klant verbinden zich over en weer tot geheimhouding van alle gegevens en informatie over elkaars organisaties, elkaars klanten, de bestanden, de Programmatuur en in het algemeen alle informatie waarvan partijen kennisnemen bij werkzaamheden ten behoeve van elkaar of ten behoeve van klanten van de Klant. Gegevens en informatie mogen slechts gebruikt worden ter uitvoering van de Overeenkomst. Partijen zullen met hun personeel en door hen in te schakelen derden gelijkwaardige afspraken over geheimhouding maken.
Xxxxx Xxxxxx zal de naam en het logo van de Klant alleen met toestemming van de Klant op haar website of een referentielijst plaatsen.
De Klant zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst en tot twaalf maanden daarna geen directe dan wel indirecte zakelijke relatie, arbeidsrelatie of andere gelijksoortige relatie aangaan met enige medewerker van Xxxxx Xxxxxx, behoudens schriftelijke toestemming van Xxxxx Xxxxxx.
Bij overtreding van één van de bepalingen van dit artikel 18 is de Klant zonder nadere ingebrekestelling een direct opeisbare boete verschuldigd van € 20.000,- per overtreding en van € 1.000,- per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Xxxxx Xxxxxx om vergoeding van de volledig geleden schade te eisen.
Looptijd en beëindiging Overeenkomst
De looptijd van de Overeenkomst hangt af van de door Xxxxx Xxxxxx te leveren dienst. Indien geen looptijd is afgesproken, wordt de Overeenkomst aangegaan voor de duur van twaalf maanden. Na afloop van de initiële looptijd wordt de Overeenkomst telkens weer met eenzelfde termijn verlengd.
Opzegging is slechts schriftelijk mogelijk, tegen het einde van de lopende termijn, waarbij voor de Klant een opzegtermijn van één maand geldt en voor Xxxxx Xxxxxx een opzegtermijn die gelijk is aan de initiële looptijd, met een maximum van zes maanden.
Onverminderd het bepaalde in artikel 4.3 heeft Xxxxx Xxxxxx het recht om, zonder tot schadevergoeding of restitutie van reeds betaalde vergoedingen gehouden te zijn, de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien een van de volgende situaties zich voordoet:
a) de Klant is in verzuim met zijn betalingsverplichtingen;
b) de Klant dient een eigen aangifte tot faillietverklaring of surseance in;
c) de Klant wordt in staat van faillissement verklaard of aan de Klant wordt surseance van betaling verleend;
d) de Klant dient een aanvraag in om de Wet schuldsanering natuurlijke personen (WSNP) op hem toe te passen of wordt tot de WSNP toegelaten;
e) de Klant of diens onderneming wordt geliquideerd of beëindigd.
Xxxxx Xxxxxx is gerechtigd om in geval van beëindiging van de Overeenkomst in verband met het faillissement van de Klant diens administratie(s) gedurende een periode van zes maanden na beëindiging te bewaren ten behoeve van de curator.
Diversen
Xxxxx Xxxxxx heeft het recht om haar rechten en verplichtingen tegenover de Klant aan derden over te dragen.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of een anderszins schriftelijk overeengekomen bepaling ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Xxxxx Xxxxxx heeft in dat geval het recht een vervangende bepaling vast te stellen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo goed mogelijk benadert.
De door Xxxxx Xxxxxx opgeslagen versie van de communicatie tussen haar en de Klant geldt als bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, zullen ook na een dergelijke beëindiging blijven gelden.
De relatie tussen Xxxxx Xxxxxx en de Klant wordt beheerst door Nederlands recht.
Alle geschillen tussen partijen die niet in goed onderling overleg opgelost kunnen worden zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland dan wel een door Xxxxx Xxxxxx aan te wijzen rechtbank.