algemene voorwaarden van Continuitas (Laapheer BV)
algemene voorwaarden van Continuitas (Laapheer BV)
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Toepasselijkheid Artikel 3 - Het aanbod Artikel 4 - De overeenkomst
Artikel 5 - Samenwerkingsovereenkomst
Artikel 6 - Product- of dienstovereenkomst Reseller Artikel 7 - Product of dienstovereenkomst Klant Artikel 8 - Betalingsvoorwaarden
Artikel 9 - Tarieven
Artikel 10 - Duur, opzegging en verlenging
Artikel 11 - Intellectueel eigendom en auteursrechten Artikel 12 - Geheimhouding
Artikel 13 - Overmacht Artikel 14 - Aansprakelijkheid Artikel 15 - Klachtenregeling Artikel 16 - Geschillen
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Artikel 18 - Wijzigingen
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Continuitas De handelsnaam van Laapheer B.V.
Correspondentie- en bezoekadres: X. Xxxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 XX xx Xxx Xxxxxxxxxx; KvK-nummer: 56449593
Btw-identificatienummer: 8521.3064.8B01 Telefoonnummer: 0294 266 803;
E-mailadres: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon met wie een overeenkomst tot verrichting van een Opdracht wordt gesloten.
Reseller: de natuurlijk persoon of rechtspersoon met wie een overeenkomst tot samenwerking voor een product of voor een dienst van Continuitas wordt gesloten.
Klant: de natuurlijk persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Continuitas voor afname van een product of dienst van Continuitas.
Opdracht: De in onderling overleg tussen opdrachtgever en Continuitas te bepalen werkzaamheden die door Continuitas verricht moeten worden en de voorwaarden waaronder dit moet gebeuren.
Samenwerkingsovereenkomst:
de met Reseller vastgelegde overeenkomst tot samenwerking, waarmee Xxxxxxxx in staat wordt gesteld een product of dienst van Continuitas in haar portfolio op te nemen.
Product- of dienstovereenkomst Reseller:
de met Reseller vastgelegde overeenkomst tot gebruik van een product of dienst van Continuitas
Product- of dienstovereenkomst Klant:
De met Klant vastgelegde overeenkomst tot gebruik van een product of dienst van Continuitas, waarbij het aanbod en de overeenkomst op afstand tot stand komt.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn met uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en andere eventuele rechtshandelingen tussen Continuitas en de Opdrachtgever, de Reseller of de Klant. De toepasselijkheid van algemene of specifieke voorwaarden van de Opdrachtgever, de Reseller of de Klant, hoe ook genaamd, wordt door Continuitas uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met Continuitas, waarbij derden betrokken worden.
3. Door het aangaan van een overeenkomst met Continuitas tot een opdracht, samenwerking, product- of dienstafname aanvaardt een Opdrachtgever, Reseller of Klant de algemene voorwaarden.
4. Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.
Artikel 3 - Het aanbod
1. Onder het aanbod verstaan we alle aanbiedingen of offertes die door Continuitas worden uitgebracht.
2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3. Een aanbod tot het uitvoeren van een Opdracht is gebaseerd op de informatie die door Opdrachtgever is gegeven. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten alle voor de opzet, uitvoering en afronding van de opdracht essentiële informatie heeft gegeven.
4. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Opdrachtgever, Reseller of Klant mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Continuitas niet.
5. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Opdrachtgever, Reseller of Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 4 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 3, tot stand op het moment van aanvaarding door de Opdrachtgever, Reseller of Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Continuitas onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de Continuitas is bevestigd, kan de Klant de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Continuitas passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de koper elektronisch kan betalen, zal de Continuitas daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Continuitas kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de Opdrachtgever, Reseller of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de Continuitas op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 5 – Samenwerkingsovereenkomst
1. Voor het aangaan van een samenwerking sluit Continuitas een schriftelijke overeenkomst met de Reseller, de zogenaamde samenwerkingsovereenkomst.
2. In deze samenwerkingsovereenkomst leggen Continuitas en de Reseller nadere afspraken vast rondom samenwerking zoals bijvoorbeeld de rollen gedurende de samenwerking, White Label, eigendom en geheimhouding, betaling van vergoedingen voor productgebruik en geschillen en aansprakelijkheid.
3. De samenwerkingsovereenkomst vormt het raamwerk voor de te sluiten product- en/of dienstovereenkomsten tussen Continuitas en Reseller.
4. Alleen indien een samenwerkingsovereenkomst rechtsgeldig is getekend door Reseller en Continuitas, en de samenwerkingsovereenkomst niet is verlopen door bereiken van de maximale duur, opzegging of beëindiging, kan een product- of dienstovereenkomst worden gesloten.
5. Indien de samenwerkingsovereenkomst is verlopen door bereiken van de maximale duur, opzegging of beëindiging, en er sprake is van lopende product- en/of dienstovereenkomsten, zijn nadere afspraken opgenomen in de betreffende product- en dienstovereenkomsten.
Artikel 6 – Product- of Dienstovereenkomst Reseller
1. Voor het gebruik van een product of dienst van Continuitas sluit Continuitas een schriftelijke overeenkomst met Reseller, de zogenaamde product- of dienstovereenkomst Reseller
2. In deze product- of dienstovereenkomst leggen Continuitas en Reseller nadere afspraken vast rondom het product- of dienstgebruik zoals bijvoorbeeld de definitie en beschrijving van het product, de rollen binnen de samenwerking en de betaling van vergoedingen voor het productgebruik.
3. Een product- of dienstovereenkomst Reseller kan alleen gesloten worden met Reseller op basis van een bestaand of nieuw te sluiten samenwerkingsovereenkomst.
4. Binnen de aangegane samenwerkingsovereenkomst kan Reseller een of meerdere productovereenkomsten aangaan.
5. Een product- of dienstovereenkomst Reseller kan specifieke productvoorwaarden hebben. Daar waar de productvoorwaarden geen uitsluitsel geven, zijn de algemene voorwaarden van toepassing.
Artikel 7 – Product- of Dienstovereenkomst Klant
1. Voor het gebruik van een product of dienst van Continuitas sluit Continuitas een schriftelijke overeenkomst met Klant, de zogenaamde product- of dienstovereenkomst Klant
2. In deze product- of dienstovereenkomst leggen Continuitas en Klant nadere afspraken vast rondom het product- of dienstgebruik zoals bijvoorbeeld de definitie en beschrijving van het product, de duur van het abonnement en de betaling van het abonnementstarief.
3. Een product- of dienstovereenkomst Klant kan alleen gesloten worden door middel van de daartoe aangewezen website, zonder tussenkomst van een Reseller of andere partij.
4. Een product- of dienstovereenkomst Klant kan specifieke productvoorwaarden hebben. Daar waar de productvoorwaarden geen uitsluitsel geven, zijn de algemene voorwaarden van toepassing.
Artikel 8 – Betalingsvoorwaarden
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. Voor zover niet anders is bepaald in de product- of dienstovereenkomst Reseller of product- of dienstovereenkomst Klant, dienen de door de Opdrachtgever, Reseller of Klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na de factuurdatum.
3. Indien de Opdrachtgever, Reseller of Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de Continuitas is gewezen op de te late betaling en de Continuitas de Opdrachtgever, Reseller of Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de Continuitas gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De Continuitas kan ten voordele van de Opdrachtgever, Reseller of Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.
4. De Opdrachtgever, Reseller of Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Continuitas te melden.
Artikel 9 Tarieven
1. De tarieven voor het product- of dienstgebruik worden schriftelijk vastgelegd in de product- of dienstovereenkomsten die met Opdrachtgever, Reseller en Klant worden gesloten.
2. Alle vermelde tarieven zijn exclusief BTW.
3. Continuitas mag - zonder voorafgaande schriftelijke mededeling - per 1 januari van ieder kalenderjaar het in de offerte overeengekomen tarief verhogen met maximaal het door het CBS verstrekte percentage van de inflatie in het voorgaande jaar. Bij prijsstijging buiten de inflatie om mag Continuitas de prijzen ook verhogen. Opdrachtgever, Reseller of Klant mag de product- of dienstovereenkomst annuleren bij een jaarlijkse verhoging van meer dan 10%. Hij mag dit niet, wanneer de verhoging voortvloeit uit de wet.
4. Continuitas zal Opdrachtgever, Reseller of Klant zijn plannen voor verhoging van het tarief, inclusief de hoogte en de ingangsdatum ervan, schriftelijk laten weten.
5. Gaat Opdrachtgever, Reseller of Klant niet akkoord met de door Continuitas geplande verhoging van meer dan 10%, dan kan hij binnen twee weken na de kennisgeving ervan, de opdracht schriftelijk annuleren per de in de kennisgeving van Continuitas genoemde ingangsdatum van de verhoging.
Artikel 10 Duur, opzegging en verlenging
1. Alle overeenkomsten tussen Continuitas en de Opdrachtgever, Reseller en Klant worden aangegaan voor de duur als in de betreffende overeenkomsten zal worden bepaald.
2. Deze overeenkomsten eindigen door verloop van de duur waarvoor de overeenkomsten zijn aangegaan, indien er geen verlenging van de overeenkomst heeft plaatsgevonden.
3. Opzegging van een overeenkomsten vindt schriftelijk plaats. Na ontvangst van de schriftelijke opzegging stuurt Continuitas een schriftelijke bevestiging van de opzegging van de overeenkomst.
4. Opzegging van een van overeenkomsten geeft geen recht op teruggave van de door de Opdrachtgever, Reseller of Klant betaalde vergoedingen.
5. Geen der partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers en/of andere derden waarvan Continuitas gebruik maakt.
6. Continuitas is gerechtigd haar dienstverlening op te schorten als blijkt dat Opdrachtgever, Reseller of Klant opdrachten tot betaling door middel van incasso van verschuldigde vergoedingen tegenhoudt. De opschorting kan door Opdrachtgever, Reseller of Klant ongedaan worden gedaan door betaling van de verschuldigde vergoedingen. Na ontvangst van de betaling door Continuitas wordt de opschorting opgeheven.
7. CONTINUITAS is gerechtigd een overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder nadere kennisgeving en zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding, indien de Opdrachtgever, Reseller of Klant één of meer van zijn verplichtingen onder de overeenkomst niet nakomt.
Artikel 11 Intellectueel eigendom en auteursrechten
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, behoudt Continuitas zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Continuitas heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 12 Geheimhouding
1. Continuitas en Opdrachtgever c.q. Reseller zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij voor de opdracht of samenwerking hebben gekregen, geheim te houden. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is aangegeven of als dit blijkt uit de (soort) informatie.
2. Moet Continuitas volgens een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, vertrouwelijke informatie aan - door de wet of de bevoegde rechter aangewezen - derden verstrekken en kan hij zich niet beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is hij niet verplicht tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd de overeenkomst te ontbinden op grond van de schade die hierdoor is ontstaan.
Artikel 13 Overmacht
1. Partijen hoeven verplichting niet na te komen als zij worden gehinderd door omstandigheden die niet te wijten is aan schuld, en - volgens de wet - ook niet wanneer een rechtshandeling of een in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Onder overmacht wordt verstaan - naast wat hieronder in de wet en jurisprudentie wordt begrepen - alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Continuitas geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor hij niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Continuitas, ziekte en/of arbeidsongeschiktheid vallen hier ook onder.
3. Continuitas heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, als de omstandigheid die (verdere) nakoming verhinderen, intreden nadat hij zijn verplichtingen had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen hun verplichtingen tijdens de situatie van overmacht uitstellen. Duurt de situatie van overmacht langer dan twee maanden, dan mogen alle partijen ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Is Continuitas op het moment van overmacht gedeeltelijk zijn verplichtingen al nagekomen of zal hij deze kunnen nakomen, dan mag hij dit deel declareren aan de Opdrachtgever. Opdrachtgever voldoet deze declaratie dan alsof het om een losstaande opdracht ging.
Artikel 14 Aansprakelijkheid
1. Continuitas sluit iedere aansprakelijkheid uit die:
a. voortvloeit uit of verband houdt met enige tekortkoming in de nakoming van een verbintenis, waaronder maar niet beperkt tot (onmogelijkheid tot) gebruik van de Digitale Kluis, het Online Platform en daaraan gekoppelde mogelijkheden; of
b. die voortvloeit uit enig onrechtmatig handelen, evenwel met uitzondering van aansprakelijkheid voor directe schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van tot de kring van leidinggevenden van Continuitas behorende personen.
2. Uitsluitend indien de voorgaande omschreven uitsluiting van aansprakelijkheid in een specifiek geval jegens de Opdrachtgever, Reseller of Klant onredelijk bezwarend zou zijn en wordt vernietigd, dan wel anderszins niet van toepassing is, geldt het hierna volgende.
3. De aansprakelijkheid van Continuitas is beperkt tot éénduizend euro (€ 1.000,--). De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot door de Opdrachtgever, Reseller of Klant geleden directe schade waaronder uitsluitend wordt verstaan eventuele out of pocket kosten begrepen die de Opdrachtgever, Reseller of Klant noodzakelijkerwijs heeft moeten maken in verband met de schadetoebrengende gebeurtenis. Diefstal van in de Digitale Kluis geregistreerde eigendommen, verlies aan goodwill, al dan niet toekomstige omzet of winst, vorderingen van derden vanwege andere dan directe schade, uren van medewerkers en dergelijke komen niet voor vergoeding in aanmerking.
4. In het kader van het bepaalde in het voorgaande lid geldt een reeks van met elkaar samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis. Iedere vordering jegens Continuitas vervalt door het enkele verloop van drie (3) maanden na het ontstaan van de vordering.
5. Aansprakelijkheidsbeperkende, uitsluitende of vaststellende voorwaarden, welke in verband met het gebruik van de Digitale Kluis en/of het Online Platform door leveranciers of onderaannemers van Continuitas aan Continuitas kunnen worden tegengeworpen, zullen door Continuitas ook aan de Reseller of Klant kunnen worden tegengeworpen.
6. De Reseller c.q. Klant vrijwaart CONTINUITAS volledig voor alle mogelijke claims van hem zelf en derden op enige wijze voortvloeiende uit en/of verband houdende met het gebruik van de Digitale Kluis en/of het Online Platform.
7. De Logfiles zullen dienen als volledig en geldig bewijs voor de handelingen via, of in verband met de Digitale Kluis, tenzij, en voor zover, behoudens tegenbewijs door de Reseller of Klant.
Artikel 15 - Klachtenregeling
1. Continuitas beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Opdrachtgever, Reseller of Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Continuitas.
3. Bij Continuitas ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de Continuitas binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Opdrachtgever, Reseller of Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De Opdrachtgever, Reseller of Klant dient de Continuitas in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 16 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen Continuitas en de Opdrachtgever, Reseller en Klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die tussen de partijen mochten ontstaan naar aanleiding van of in verband met de uitvoering van opdrachten, samenwerkings-, product- en/of dienstovereenkomsten zullen zoveel mogelijk in der minne worden opgelost en bij gebreke hiervan zullen alle geschillen welke voortvloeien uit deze of daarmee samenhangende overeenkomsten worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter van de Rechtbank te Rotterdam.
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de koper zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de koper op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 18 Wijzigingen
Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde door Continuitas worden aangepast, waarna deze aanpassingen ook zullen gelden voor dan al lopende overeenkomsten. Indien Continuitas haar algemene voorwaarden wijzigt, zal dit kenbaar worden gemaakt op de Website en worden medegedeeld aan iedere Opdrachtgever, Reseller c.q. Klant. Voortzetting van gebruik van de producten en diensten houdt in dat de Opdrachtgever, Reseller c.q. Klant de aangepaste algemene voorwaarden onherroepelijk aanvaardt.