Algemene voorwaarden SoloSounds
Algemene voorwaarden SoloSounds
Artikel 1 Definities
1. Solosounds is een label van Sloterplas Management B.V. (hierna: SoloSounds) die zich ten doel stelt het leveren van silent disco sets en bijbehorende producten voor het organiseren van een silent disco evenement.
2. In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Algemene voorwaarden’ verstaan: de onderhavige Algemene voorwaarden.
3. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Klant' verstaan: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit of de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit en die een Overeenkomst met betrekking tot het verrichten van Diensten en het leveren van Producten aangaat met SoloSounds.
4. In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Partijen’, en ieder afzonderlijk als ‘Partij’, verstaan: SoloSounds en/of Klant.
5. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Overeenkomst' verstaan: de tussen SoloSounds en Klant gesloten Overeenkomst, al dan niet gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand waarbij tot het moment van sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand, waarbij SoloSounds zich jegens Klant verbindt Diensten te verrichten en Producten te leveren en Klant zich verbindt hiervoor een prijs te betalen. De Overeenkomst komt tot stand door een aanbod van SoloSounds en de aanvaarding daarvan door Klant, hetgeen nader wordt gespecificeerd in artikel 4.3 van deze Algemene voorwaarden.
6. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Diensten' verstaan: alle door SoloSounds en/of door haar ingeschakelde derden aan Klant geleverde Diensten, onder andere inhoudende het leveren van silent disco sets en bijbehorende producten, en geleverde Producten alsmede alle andere door SoloSounds ten behoeve van Klant verrichte werkzaamheden, van welke aard ook, verricht in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van Klant worden verricht.
7. In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Producten’ verstaan: alle door SoloSounds aangeboden Producten voor het organiseren van een silent disco evenement, waaronder, maar niet uitsluitend, begrepen de silent disco koptelefoons, zenders en boxen.
8. In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Website' verstaan: de Website van SoloSounds, te raadplegen via xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Artikel 2 Identiteit van SoloSounds
1. SoloSounds is bij de KvK geregistreerd onder nummer 66054168 en draagt btw- identificatienummer NL856376437B01. SoloSounds is gevestigd aan Xxxxxxxxxxxxxx 00X (0000XX), xx Xxxxxxxxx.
2. SoloSounds is per e-mail te bereiken via xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx of middels de Website xxx.xxxxxxxxxx.xx en telefonisch op + 020 261 54 74.
Artikel 3 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden
1. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van SoloSounds en op alle huidige en toekomstige Overeenkomsten, leveringen, commerciële relaties en overige
rechtsverhoudingen tussen Partijen. De Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Afwijkingen van de Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk met XxxxXxxxxx overeengekomen.
3. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
4. De Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van Klant.
Artikel 4 Aanbod en totstandkoming Overeenkomst
1. Alle aanbiedingen op de Website zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. De Klant kan contact opnemen met SoloSounds via de Website xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/, e- mail xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx of telefoon + 020 261 54 74 voor een van de aangeboden Diensten of Producten.
3. SoloSounds zal met Klant overleggen omtrent zijn verwachtingen en kan daarna een offerte opmaken die per e-mail verstuurd zal worden. De Overeenkomst komt pas tot stand door ondertekening van de offerte of middels (elektronische) opdrachtbevestiging.
4. Als SoloSounds een bevestiging naar Klant stuurt, geeft die bevestiging richting aan de inhoud en uitleg van de Overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke verschrijvingen. SoloSounds kan niet aan zijn aanbod worden gehouden indien Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
5. Indien Klant aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van SoloSounds dan maken zij geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij SoloSounds deze schriftelijk bevestigt.
6. Een opdracht door Klant waaraan geen schriftelijke offerte vooraf is gegaan, behoeft schriftelijke aanvaarding door SoloSounds.
Artikel 5 Uitvoering van de Overeenkomst
1. SoloSounds zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren.
2. SoloSounds heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. SoloSounds zal voor de uitvoering van het ‘All-in-pakket’ een DJ inhuren.
3. Bij het inschakelen van derden zal SoloSounds de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en bij de selectie van deze derden, zoveel als dit in de relatie tot Klant redelijkerwijs mogelijk en gebruikelijk is, met Klant overleggen. De kosten van het inschakelen van deze derden komen voor rekening van Xxxxx, en zullen door SoloSounds worden doorbelast aan Klant.
4. De Overeenkomst kan alleen door SoloSounds worden uitgevoerd indien Klant volledige en correcte (contact)gegevens verstrekt aan SoloSounds bij het sluiten van de Overeenkomst. De Klant draagt er derhalve zorg voor dat alle gegevens, waarvan SoloSounds aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan SoloSounds worden verstrekt.
5. De Klant draagt er zorg voor dat SoloSounds zijn Diensten tijdig en deugdelijk kan verrichten. Indien Klant zijn afspraken hieromtrent niet nakomt, is hij gehouden de hieruit voortvloeiende schade te vergoeden.
6. De geleverde Producten die worden geleverd bij de Diensten van Solo Sound dienen door Klant redelijkerwijs schoon en netjes opgeleverd te worden, zoals deze ook aangeleverd zijn.
7. Indien voor de uitvoering van Diensten of levering van Producten een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Klant SoloSounds hiervan schriftelijk in gebreke te stellen. SoloSounds dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
Artikel 6 Wijziging van de Overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen SoloSounds en Klant tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan.
2. Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal vooraf een aparte afspraak over de honorering worden gemaakt. Zonder aanvullende offerte gelden de oorspronkelijke voorwaarden, waarbij de extra Diensten tegen het afgesproken tarief betaald worden.
3. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van SoloSounds op en is voor de Klant geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te ontbinden.
4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen SoloSounds en Klant zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide Partijen. Deze wijziging geschiedt schriftelijk.
5. De in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen SoloSounds en Klant vastgelegde leveringsdatum, kan door Klant enkel worden gewijzigd indien de wijziging door Solo Sound wordt goedgekeurd. Klant moet dit uiterlijk 14 (zegge: veertien) dagen vóór de afgesproken leveringsdatum laten weten.
Artikel 7 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de Overeenkomst
1. SoloSounds is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien de Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel dat SoloSounds goede grond heeft te vrezen dat de Klant in die verplichtingen zal tekortschieten, mits SoloSounds de Klant door middel van een schriftelijke aanmaning in gebreke heeft gesteld, waarbij Klant een redelijke termijn voor de nakoming van de verplichtingen wordt gesteld, en nakoming binnen deze termijn uitblijft.
2. Voorts is SoloSounds bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, onder dezelfde voorwaarden als bedoeld in lid 1 van dit Artikel, indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
3. Indien de Klant zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt, deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt en de Klant in verzuim is, dan is SoloSounds gerechtigd de Overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring jegens Klant, waarbij de Klant, uit hoofde van wanprestatie, tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
Artikel 8 Herroepingsrecht en annuleringsregeling
1. Klant heeft geen recht om een op afstand gesloten Overeenkomst binnen 14 (zegge: veertien) dagen kosteloos en zonder opgave van reden te annuleren (Herroepingsrecht). Op
grond van artikel 6:230p sub e heeft de Klant geen recht van ontbinding bij diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien. Deze uitzondering is op SoloSounds van toepassing.
2. Voor Klanten bestaat wel een mogelijkheid tot kosteloze annulering van de Overeenkomst tot 24 (zegge: vierentwintig) uur vóór het overeengekomen moment van levering van de Diensten met bijbehorende Producten.
Artikel 9 Kosten, honorering en betaling
1. Alle genoemde bedragen voor de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit in de offerte zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Alle genoemde bedragen voor de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (Zakelijke Klant) in de offertes zijn in euro’s en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3. SoloSounds zal het rekenen van de verzendkosten duidelijk en tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst aan Klant vermelden.
4. SoloSounds heeft het recht om kennelijk foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen.
5. Betaling geschiedt vooraf via IDeal.
6. De factuur dient binnen 8 (zegge: acht) dagen en in ieder geval vóór de dag van levering van de Dienst door Klant te zijn voldaan.
7. Voor bestellingen binnen Nederland en België vraagt SoloSounds variabele verzendkosten. De hoogte van de verzendkosten hangt af van de afstand die moet worden afgelegd om de bestelling te bezorgen. Het afhalen van de bestelling is gratis.
8. De Klant heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan SoloSounds mede te delen.
9. Indien de Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebrekestelling is vereist. De Klant is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
10. Indien SoloSounds besluit een vordering wegens niet-betaling van één of meer niet-betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is Klant, naast de verschuldigde hoofdsom en de in artikel 9.9 genoemde rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten wordt vastgesteld conform het alsdan geldende Besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 10 Levering
1. Op het moment dat de bestelling door XxxxXxxxxx is ontvangen, stuurt SoloSounds de Producten met inachtneming van de levertermijn zo snel mogelijk toe naar het adres dat Klant aan SoloSounds kenbaar heeft gemaakt. De levertermijn van SoloSounds is in beginsel binnen 24 uur.
2. Indien SoloSounds de Producten niet binnen de overeengekomen levertermijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan zo snel mogelijk in kennis. SoloSounds is gerechtigd om in onderling overleg met Klant een nieuwe leverdatum overeen te komen, mits Klant hiermee akkoord gaat.
3. De Producten zijn voor risico van de koper vanaf het moment dat de Producten bij Klant door SoloSounds of een door hem aangewezen vervoerder op het opgegeven afleveradres zijn bezorgd.
4. Indien Klant de Producten zelf afhaalt bij SoloSounds zijn de Producten voor risico van de koper vanaf het moment dat de Producten door Klant zijn opgehaald.
5. SoloSounds bepaalt zelf de wijze van transport.
6. Indien de Producten na het verstrijken van de levertijd voor de Klant beschikbaar zijn maar niet door hem worden afgenomen, worden de Producten te zijner beschikking opgeslagen voor zijn risico en op zijn kosten, ongeacht de reden van niet-afneming.
7. Indien het afgeleverde Product wezenlijk niet beantwoordt aan de Overeenkomst of ingeval een Product kwijtraakt of beschadigd wordt ontvangen, dan wordt gezocht naar een passende oplossing in gezamenlijk overleg. Klant heeft in een dergelijk geval jegens SoloSounds het recht om:
i. Aflevering van het ontbrekende onderdeel of Product te eisen;
ii. Herstel van het afgeleverde Product te eisen, mits SoloSounds hieraan redelijkerwijs kan voldoen;
iii. Vervanging van het Product te eisen, tenzij de afwijking van de Overeenkomst te gering is om dit te rechtvaardigen, dan wel het Product na het tijdstip dat Klant redelijkerwijs met ontbinding van de Overeenkomst rekening moest houden, teniet of achteruit is gegaan doordat Xxxxx niet als een zorgvuldig schuldenaar voor het behoud van het Product heeft gezorgd;
iv. De Overeenkomst te ontbinden, tenzij de afwijking van de Overeenkomst gezien haar geringe betekenis ontbinding niet rechtvaardigt; of
v. De prijs te verminderen in evenredigheid met de mate van afwijking van de Overeenkomst.
8. De rechten uit lid 7 onder iv en v van dit Artikel ontstaan pas indien herstel en vervanging van de afgeleverde Producten onmogelijk is of van SoloSounds niet gevergd kan worden, dan wel indien SoloSounds tekort is geschoten om zijn verplichtingen tot herstel of vervanging van de afgeleverde Producten binnen een redelijke termijn na te komen.
9. Indien Klant vervanging van het Product eist, zoals bedoeld in lid 7 onder iii van dit Artikel, en het bestelde Product niet meer leverbaar is, is SoloSounds gerechtigd om aan Klant een soortgelijk Product van dezelfde of soortgelijke kwaliteit te leveren.
Artikel 11 Schade of verlies
1. Bij schade of verlies van één of meerdere koptelefoons wordt €50,00 inclusief BTW per
koptelefoon in rekening gebracht.
2. Bij schade of verlies van één of meerdere zenders wordt €50,00 inclusief BTW per zender in rekening gebracht.
3. Bij schade of verlies van bekabeling wordt €25,00 inclusief BTW per onderdeel in rekening gebracht.
4. Alle gemaakte schade dient de Klant te vergoeden binnen 1 (zegge: één) maand na het evenement heeft plaatsgevonden.
5. Klant is aansprakelijk voor schade ontstaan, vóór, tijdens of na het evenement heeft plaatsgevonden aan lichtinstallaties, DJ Gear en overige apparatuur geleverd door Solo Sound.
Artikel 12 Aansprakelijkheid
1. Dit Artikel is slechts van toepassing indien Klant een natuurlijk persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
2. De Klant is verantwoordelijk voor het aandragen van correcte en representatieve gegevens en informatie die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst. SoloSounds is niet aansprakelijk voor schade, onder anderen op basis van een verkeerde bestelling, indien Klant onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens heeft verstrekt.
3. De levertermijn als genoemd in artikel 10.1 kan slechts bij benadering worden opgegeven. Ofschoon steeds getracht zal worden de levertermijn na te komen, is SoloSounds nimmer aansprakelijk voor de gevolgen van overschrijding van de aldaar genoemde termijn. Overschrijding van de termijn geeft Klant geen recht de Overeenkomst te annuleren, of de ontvangst of betaling van de Producten te weigeren, noch is SoloSounds enige vergoeding verschuldigd jegens Klant.
4. SoloSounds is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van door haar ingeschakelde derden. Door gebruik te maken van de Diensten van SoloSounds, verleent de Klant de bevoegdheid aan SoloSounds om, als een door SoloSounds ingeschakelde derde zijn aansprakelijkheid wil beperken, die aansprakelijkheidsbeperking mede namens de Klant te aanvaarden.
5. SoloSounds is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade.
6. SoloSounds is niet aansprakelijk voor eventuele verschrijvingen op de Website.
7. SoloSounds is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan de verplichtingen, voortvloeiend uit de Overeenkomst, in geval dit veroorzaakt wordt door overmacht als bedoeld in artikel 13.
8. Indien SoloSounds aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door de Klant is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van de verplichtingen van SoloSounds met betrekking tot haar Diensten.
9. De aansprakelijkheid van SoloSounds is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, dan wel indien SoloSounds niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Klant betaalde bedrag.
10. De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit Artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van SoloSounds.
11. Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.
Artikel 13 Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van XxxxXxxxxx, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is.
2. Onder overmacht zoals in het vorige lid van dit Artikel bedoeld, wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-nakoming van een derde, ziekte van personeel van SoloSounds zelf of een derde, abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van SoloSounds, brand, overstromingen, natuurrampen, pandemieën, rellen, oorlog of anderszins binnenlandse onrusten.
3. Indien sprake is van overmacht met als gevolg dat één der Partijen tekortschiet in de nakoming van haar verbintenissen uit de Overeenkomst, is de andere Partij gerechtigd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. In een dergelijk geval zal SoloSounds overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in mindering gebracht alle kosten die SoloSounds heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst.
Artikel 14 Vertrouwelijkheid van gegevens
1. Elk der Partijen garandeert dat alle van de andere Partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De Partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der Partijen als zodanig zijn aangeduid. SoloSounds kan hieraan niet worden gehouden indien de verstrekking van gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 15 Intellectuele eigendom
1. SoloSounds behoudt zich de rechten en bevoegdheden toe die hem toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Klant garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan SoloSounds van gegevens. Klant zal SoloSounds vrijwaren tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden.
Artikel 16 Klachtenregeling
1. Indien Klant een klacht heeft dient Klant dit schriftelijk te zenden aan xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx of telefonisch te melden via + 020 261 54 74. De klacht wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, 5 (zegge: vijf) werkdagen na ontvangst van de klacht door SoloSounds in behandeling genomen, waarna Klant zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie ontvangt.
2. Klant heeft ook de mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform, te vinden op de website xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
Artikel 17 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op de rechtsverhouding(en) tussen SoloSounds en haar Klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die tussen SoloSounds en Klant mochten ontstaan, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Klant zijn of haar woonplaats heeft. Alle geschillen die tussen SoloSounds en de Zakelijke Klant mochten ontstaan, worden voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam, te Amsterdam.
3. Indien blijkt dat een bepaling of meerdere bepalingen in deze Algemene voorwaarden nietig zijn, wordt de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene voorwaarden alsmede de gehele Overeenkomst niet aangetast. Partijen zullen zich in een dergelijk geval inspannen de nietige bepaling te vervangen voor een nieuwe, geldige bepaling die zo dicht mogelijk de ongeldige bepaling benadert binnen de strekking van de oorspronkelijke Algemene voorwaarden.