REMOTE CONTROL SERVICE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN & PRIVACYVERKLARING
REMOTE CONTROL SERVICE
ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN & PRIVACYVERKLARING
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden omvatten de aanmeldings- en gebruiksvoorwaarden van de Dienst Remote Control van de app MyMerk. Om de Dienst te kunnen gebruiken moet na de aanmelding voor Remote Control deze Dienst worden geactiveerd.
De Dienst wordt geleverd door PSA Automobiles n.v. waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op het adres 0/00 Xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx.
1. DEFINITIES
« Dienst »: De Dienst Remote Control, die in het onderstaande Artikel 4 gedetailleerder is omschreven, wordt door het Merk geleverd via de App en de MyMerk-Account van de Klant. De Dienst stelt de Klant in staat de status van de voertuigdeuren controleren (vergrendeld of ontgrendeld), op afstand het vergrendelingsmechanisme bedienen (van alle deuren tegelijk) en de claxon en de buitenverlichting op afstand activeren.
« Klant »: Persoon die eigenaar of leaser is van een Voertuig en die via de Koppelingsprocedure kan bewijzen dat hij de gebruiker van het Voertuig is of in het bezit van het Voertuig is.
« Klantendienst »: Verwijst naar ondersteuning waarmee de Klant contact kan opnemen voor informatie en waarvan de contactgegevens te vinden zijn in de onderstaande Bijlage 2.C.
« Koppelingsprocedure»: Om de Dienst te activeren moet de Klant succesvol de procedure volgen waarmee het Voertuig wordt gekoppeld aan het SmartDevice van de Klant, zodat de Klant herkenbaar is als gebruiker van het Voertuig en het gebruik van de Dienst kan worden voorbehouden aan en beperkt tot de Klant. Voor de Koppelingsprocedure gelden specifieke Algemene Gebruiksvoorwaarden waar de Klant vooraf mee moet instemmen.
« Merk »: Betekent de relevante fabrikant van het Voertuig waarop deze Algemene Gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn.
« Merk Services Store »: Verwijst naar de lokale Merk Connected Services Store webpagina en webshop.
« Merkwebsite »: Verwijst naar de lokale institutionele Website van het Merk.
« MyMerk-Account »: Persoonlijke pagina van de Klant, onmisbaar voor toegang tot de Dienst. De Klant kan zijn MyMerk-Account aanmaken en/of erop inloggen via de App of de Merk Services Store portaal. De Klant kan voor één en hetzelfde Voertuig slechts over één MyMerk-Account (e-mailadres) beschikken.
« MyMerk App » of « Applicatie »: Mobiele app MyMerk met eigen Algemene Gebruiksvoorwaarden, hierna de "Algemene Gebruiksvoorwaarden MyMerk" genoemd, die gratis vanaf de Apple Store of de Google Play Store kan worden gedownload naar het SmartDevice van de Klant.
« PSA »: PSA Automobiles n.v., een naamloze vennootschap met een kapitaal van
geleverd kan worden, verschilt echter per land, afhankelijk van de geleidelijke invoering van de Dienst en de datum van het verzoek van de Klant.
De desbetreffende informatie is beschikbaar door het voertuigidentificatienummer (VIN-code) van het Voertuig in te voeren:
In de App;
Online, op de Merk Services Store portaal.
De lijst met in aanmerking komende Voertuigen wordt regelmatig bijgewerkt om rekening te houden met de geleidelijke invoering van de Dienst. Het bijwerken gebeurt zonder dat de Klant hier vooraf over wordt geïnformeerd. De Klant moet daarvoor dus de genoemde App en/of de Merk Services Store portaal bekijken.
2.3 – Landen
De Dienst is beschikbaar en kan worden gebruikt in de volgende landen: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland (exclusief DS), Italië, Japan, Kroatië (exclusief DS), Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland.
De Klant moet zich voor de Dienst aanmelden in het land waar hij woont.
Deze lijst van landen wordt regelmatig bijgewerkt om rekening te houden met de geleidelijke invoering van de Dienst. Het bijwerken gebeurt zonder dat de Klant hier vooraf over wordt geïnformeerd. Het is de Klant zijn verantwoordelijkheid om op de hoogte te blijven van de laatste updates die beschikbaar zijn in Bijlage 1. en/of op verzoek bij de Klantendienst van het Merk waarvan de contactgegevens te vinden zijn in de onderstaande Bijlage 2.C.
3. ONDERWERP – AANMELDING
3.1 – Onderwerp
Het doel van onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden, hierna de "Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Dienst" genoemd, is het definiëren van de voorwaarden en modaliteiten voor de aanmelding en werking van de Dienst.
3.2 – Aanmelding
3.2.1 –De Klant kan zich voor de Dienst aanmelden:
Via de App;
300.176.800 euro’s ge2/v10ebsoutleviargd dde ůt͛e ƵƌŽƉĞ ϳϴϯOnϬlinϬe, opWdeŽMŝeƐrk ƐSeLJrvi͕ces Store portaal.
Frankrijk, ingeschreven bij het Handelsregister van Versailles onder het
nummer No. 542 0645 479.
« SmartDevice »: Elk apparaat met internettoegang, waaronder met name smartphones. De Dienst werkt alleen met smartphones die compatibel zijn met het Voertuig en die voldoen aan de voorwaarden van de Koppelingsprocedure.
« Uitrusting »: Elk uitrustingselement, waaronder de noodoproepmodule, dat beschikt over Bluetooth- en/of gsm-technologieën en/of de touchscreen. De Uitrusting maakt het mogelijk om via een SmartDevice de Dienst te activeren en de functies ervan te gebruiken.
« Voertuig »: Voertuig van het Merk dat compatibel is met de Dienst, conform de bepalingen in het onderstaande Artikel 2.2.
2. VEREISTEN – COMPATIBILITEIT
2.1 – Vereisten
Om zich aan te kunnen melden voor de Dienst moet de Klant eerst.
De App op zijn SmartDevice installeren;
Een MyMerk-Account aanmaken en inloggen op de App;
Controleren of:
x Het Voertuig compatibel is met de Dienst, conform de bepalingen in het onderstaande Artikel 2.2;
x Het SmartDevice compatibel is met het Voertuig. Hij kan dit doen op de Merk Services Store portaal.
2.2 – Compatibiliteit van de Voertuigen
Peugeot-, Citroën-, DS- en Opel-Voertuigen die zijn uitgerust met een infotainmentsysteem komen mogelijk in aanmerking. Alle technische geschiktheid wordt automatisch gecontroleerd in de Merk Services Store portaal of in de Applicatie. Of de Dienst bij een compatibel Voertuig ook werkelijk
Omdat er tussen landen verschillen in de inhoud van de Dienst kunnen bestaan, moet de Klant zich in zijn woonland voor de Dienst aanmelden, conform Artikel
2.3. van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Dienst. In dit kader is duidelijk aangegeven dat de Klant die zich niet aan deze bepaling houdt, geen enkele ondersteuning krijgt van de Klantendienst van het Merk en zelf de gevolgen hiervan dient te dragen, zonder dat dit afbreuk doet aan de bepalingen van Artikel 6.3. van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Dienst.
3.2.2 –De aanmelding, via de MyMerk-Account van de Klant, komt tot stand als de Klant de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Dienst accepteert door na het lezen ervan het vakje "Ik heb de Algemene Gebruiksvoorwaarden gelezen en ga ermee akkoord" aan te vinken via zijn MyMerk-Account.
Om te kunnen profiteren van de Dienst moet de Klant na zich voor de Dienst te hebben aangemeld deze activeren. Dit houdt in dat de Klant met name:
Indien nodig een geldige betaalmethode opgeeft;
Instemt met de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Koppelingsprocedure, hierna "Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Koppelingsprocedure" genoemd, door het desbetreffende vakje aan te vinken;
De Koppelingsprocedure met succes voltooid. De Klant kan de Dienst pas activeren en gebruiken zodra de Koppelingsprocedure is voltooid.
De Dienst is pas werkelijk geactiveerd als het Voertuig enige tijd is gebruikt, dat wil zeggen enige tijd heeft gereden in een gebied dat wordt gedekt door een netwerk van een aanbieder van mobiele telefonie. In principe zal de Dienst dan geactiveerd zijn nadat het Voertuig voor de derde keer is gestart.
Voor meer informatie over het activeringsproces van de Dienst zijn veelgestelde vragen («FAQ») beschikbaar op de Merkwebsite.
Als een probleem zich blijft voordoen, moet de Klant contact opnemen met de
Klantendienst van het Merk waarvan de contactgegevens te vinden zijn in de
onderstaande Bijlage 2.C.
3.2.3 ʹZodra de Klant zich voor de Dienst heeft aangemeld en deze heeft geactiveerd, conform de bepalingen van het bovenstaande Artikel 3.2.2, is er een overeenkomst ontstaan tussen het Merk en de Klant, hierna de "Overeenkomst" genoemd, bestaande uit:
xOnderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Dienst, met onder andere de Privacyverklaring van de Dienst;
xDe Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Koppelingsprocedure;
xDe Algemene Gebruiksvoorwaarden van de App die is gekoppeld aan de
MyMerk-Account van de Klant.
3.3 – Bijwerken van de Algemene gebruiksvoorwaarden
PSA behoudt zich het recht voor de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Dienst te wijzigen en/of te actualiseren en wijzigingen aan de Dienst aan te brengen, conform de bepalingen van het onderstaande Artikel 4.2.
Voor toegang tot deze kan het in sommige gevallen noodzakelijk zijn dat de Klant akkoord gaat met een nieuwe versie van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Dienst.
3.4 – Prijs van de Dienst
Afhankelijk van de ingangsdatum van de garantie van het Voertuig, kan de Dienst worden verleend zonder extra kosten of kan een eenmalige betaling (V“ergoeding”) vereist zijn.
Indien betaling van een Vergoeding vereist is, worden het bedrag en de wijze van betaling uiteengezet wanneer de Klant zich abonneert op de Merk Services Store portaal. In een dergelijk geval heeft de Klant een herroepingsrecht zoals uiteengezet in het onderstaande Artikel 8.
4. BESCHRIJVING VAN DE DIENST
4.1. – Inhoud van de Dienst
4.1.1. Algemene bepalingen
Dankzij de connectiviteitsmogelijkheden van de Uitrusting van het Voertuig kan de Klant met de Dienst de in het onderstaande Artikel 4.1.2 beschreven acties uitvoeren, via zijn SmartDevice.
De Klant verplicht zich de bepalingen van de Overeenkomst na te leven en het gebruik dat hij van de Dienst maakt te beperken tot normaal persoonlijk gebruik van het Voertuig, en conform de geldende wetten en regelgeving en de rechten van derden.
Voor meer informatie over de inhoud en de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Dienst zijn veelgestelde vragen («FAQ») beschikbaar op de Merkwebsite. De Klant kan ook contact opnemen met de Klantendienst van het Merk waarvan de contactgegevens te vinden zijn in de onderstaande Bijlage 2.C.
4.1.2. Inhoud van de Dienst
De Dienst biedt de Klant de mogelijkheid om via zijn SmartDevice en zijn
MyMerk-Account op de App:
Te controleren of (alle) deuren op slot of ontgrendeld zijn;
Alle deuren op afstand vergrendelen of ontgrendelen;
De buitenverlichting van het Voertuig 10 seconden te laten knipperen;
De claxon van het Voertuig een vooraf bepaald aantal keren te laten afgaan:
xHet aantal keren kan variëren tussen 3 en 5, afhankelijk van het model;
xOp sommige modellen zal het activeren van de claxon ervoor zorgen dat de buitenverlichting tegelijkertijd knippert;
xHet is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de plaatselijke voorschriften te controleren die van toepassing zijn op het gebruik van de claxon van het Voertuig, zoals verder beschreven in het onderstaande Artikel 11.
4.2. – Wijziging van de inhoud van de Dienst
PSA kan wijzigingen aan de inhoud van de Dienst doorvoeren. Voor toegang tot deze wijzigingen kan het in sommige gevallen noodzakelijk zijn dat de Klant akkoord gaat met een nieuwe versie van deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden, conform de bepalingen van Artikel 3.3.
Diensten niet kan blijven gebruiken en is elk mogelijk voortgezet gebruik van de Dienst door de Klant op eigen risico van de Klant en onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid.
5. WERKINGSVOORWAARDEN
De Dienst kan alleen worden geleverd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
De Klant kan zijn pincode invoeren in de MyBrand-App wanneer daarom wordt gevraagd;
De Klant beschikt over een permanente verbinding met het datanetwerk, zowel via het Voertuig als via zijn SmartDevice.
In deze zin moet de Klant ervoor zorgen dat:
xDe "privacymodus ", die het delen van voor de levering van de Dienst benodigde gegevens verhindert, via de touchscreen van het Voertuig is gedeactiveerd;
xDe verbinding met het datanetwerk van zijn SmartDevice actief is;
xHet Voertuig zich bevindt in een van de in Artikel 2.3 genoemde landen, in een gebied dat wordt gedekt door een netwerk van een aanbieder van mobiele telefonie.
De Klant heeft een actief abonnement op de Remote Control-Dienst.
Als het Voertuig een aaneengesloten aantal dagen niet wordt gebruikt (afhankelijk van het model en de uitrusting) gaat het in de slaapstand om ervoor te zorgen dat er voldoende batterijvermogen beschikbaar is voor de ontsteking). Om de Dienst opnieuw te activeren, kan de Klant ervoor zorgen dat:
Het Voertuig wordt minstens 15 (vijftien) opeenvolgende minuten gereden;
Deze operatie vindt plaats in een gebied dat wordt gedekt door een netwerk van een aanbieder van mobiele telefonie;
De pincode correct is ingevoerd als daarom wordt gevraagd door de MyBrand- App.
Tijdens het gebruik van de Dienst wordt de Klant gevraagd om:
Met het Voertuig te rijden in een gebied dat wordt gedekt door een netwerk van een aanbieder van mobiele telefonie om de Dienst opnieuw te activeren in het geval dat het Voertuig gedurende een bepaald aantal opeenvolgende dagen niet is gebruikt, dit met name om de tractiebatterij te sparen;
Zich te identificeren op zijn MyMerk-account door zijn pincode in te voeren, om het communicatieprotocol tussen het Voertuig en het SmartDevice te beveiligen.
Als de Klant tijdens de looptijd van de Overeenkomst overstapt op een ander SmartDevice, moet hij om de Dienst te blijven gebruiken de voorbereidende stappen van de Koppelingsprocedure uitvoeren, conform de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de App.
Voor meer informatie over de inhoud en de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Dienst zijn veelgestelde vragen («FAQ») beschikbaar op de Merkwebsite. De Klant kan ook contact opnemen met de Klantendienst van het Merk waarvan de contactgegevens te vinden zijn in de onderstaande Bijlage 2.C.
6. DIENST LOOPTIJD – OPZEGGING – DEACTIVERING
6.1. – Dienst looptijd
De Dienst is beschikbaar voor een duur van 10 (tien) jaar, ingaande op de eerste dag van de fabrieksgarantieperiode voor nieuwe Voertuigen, zoals uiteengezet op de registratiekaart.
Gedurende deze periode van 10 (tien) jaar zal de Dienst automatisch worden beëindigd indien het (de) communicatienetwerk(en) die gebruikt worden voor de levering niet meer beschikbaar is (zijn) of sterk verzadigd zijn door het uitschakelen van het 2G- en/of 3G en/of 4G -netwerk, beslist door de telecombedrijven. De beëindigingsinformatie zal ten minste 30 (dertig) dagen voor het einde van de Dienst beschikbaar worden gesteld op de Merkwebsite.
Als de Dienst betalend is, kan de Klant in het geval van vroegtijdige beëindiging zoals hierboven beschreven door het uitschakelen van het 2G- en/of 3G en/of 4G
-netwerk gerechtigd zijn om een vergoeding te vragen voor dergelijke vroegtijdige beëi)n, -dhiegtinegervs0at(dneertig€j),-4ahe0at r(,ve€
tweede jaar-,he€t20de(rtdweinjtai-ahgert)vie,redenjaar€va1n 0de (ti
In geval van wijzigingen in wet- en regelgeving waarvoor hetzelfde nodig is, wordt de Klant ervan op de hoogte gesteld dat de Dienst mogelijk worden gewijzigd.
Als de Klant ervoor kiest om dergelijke updates niet te installeren of als hij zich afmeldt voor automatische updates, is het mogelijk dat hij de Applicatie en de
Overeenkomst.
De Dienst kan worden gewijzigd om te voldoen aan wijzigingen in de regelgeving of om nieuwe functies toe te voegen naarmate de technologie en de eisen van de Klant evolueren. PSA kan de functies van de Dienst opnemen in elke nieuwe functie en/of Dienst.
Toegang tot deze nieuwe functie en/of Dienst die de Dienst vervangt of waarin de functies van de Dienst zijn opgenomen, kan onderworpen zijn aan de uitdrukkelijke aanvaarding van een nieuwe versie van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Dienst door de Klant.
6.2. – Opzegging door de Klant
(i) De Dienst eindigt wanneer:
xDe Klant aan geeft de Overeenkomst te willen opzeggen;
xDe Vergoeding niet betaald wordt door de Klant;
xHet Voertuig is vernietigd; of
xDe Klant heeft een schadevergoeding van zijn verzekeraar ontvangen wegens diefstal van zijn Voertuig.
(ii) Bij verkoop van het Voertuig is de Klant verplicht:
xDe Dienst op te zeggen;
xDe Dienst niet meer te gebruiken;
xZijn verplichtingen jegens derden na te komen, zoals onder andere vermeld onder Artikel 7 van de Privacyverklaring van de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Dienst. In dit kader is de Klant ervan op de hoogte dat de Dienst wordt gedeactiveerd als de nieuwe eigenaar van het Voertuig de Dienst activeert.
De Klant is aansprakelijk voor elk eventueel gebruik van de Dienst na de verkoop van het Voertuig als hij PSA niet op de hoogte heeft gesteld zoals hieronder uiteengezet.
(iii) In alle bovenstaande gevallen (i) en (ii) moet de Klant het Merk informeren per post aan de Klantendienst of via het onlineformulier op de Merkwebsite (onderdeel "Contact").
PSA zal dan de Overeenkomst formeel opzeggen.
6.3. – Opzegging door PSA
Wanneer de Klant een bepaling van de Overeenkomst niet naleeft, met name Artikel 6.2 en de clausule die hem verplicht het gebruik van de Dienst te beperken tot normaal persoonlijk gebruik, of als hij de Dienst gebruikt op een wijze die in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, heeft PSA het recht :
Om de Dienst van rechtswege op te schorten;
Om de Overeenkomst voortijdig te beëindigen als er geen gehoor wordt gegeven aan een ingebrekestelling of kennisgeving.
Er wordt nogmaals uitdrukkelijk aangegeven dat de Klant aansprakelijk is voor elk gebruik van de Dienst na een opzegging zoals bedoeld in dit Artikel 6.
7. STORING VAN DE DIENST
Mocht de Klant een storing in de Dienst constateren, dient hij/zij:
Na te gaan of het inderdaad om een storing en niet om een gebruikersfout gaat door het instructieboekje/de handleiding van het Voertuig te raadplegen en/of de veelgestelde vragen («FAQ») op de Merkwebsite te raadplegen;
In andere gevallen contact op te nemen met de Klantendienst van het Merk
waarvan de contactgegevens te vinden zijn in de onderstaande Bijlage 2.C.
Bovendien is de Klant ervan op de hoogte dat PSA om de juiste werking van de
Dienst te garanderen en deze te verbeteren:
De informatica- en elektronische systemen van de Uitrusting van het Voertuig
op afstand kan updaten;
De Klant kan adviseren de App op zijn SmartDevice te updaten.
8. HERROEPINGSRECHT
Wanneer een Klant die een consument is, zich heeft geabonneerd op de Dienst waarvoor een Vergoeding moet worden betaald, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst (zonder opgave van redenen) te herroepen binnen een termijn van 14 (veertien) dagen vanaf het sluiten (inclusief activering) van de Overeenkomst (H“erroepingstermijn”).
Voor de uitoefening van zijn herroepingsrecht moet de Klant PSA informeren van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen via het herroepingsformulier in Bijlage 4 , maar het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
De Klant kan ook een duidelijke en ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) aan de Klantendienst sturen. Indien de aanvrager voor deze methode kiest, ontvangt hij onverwijld een ontvangstbevestiging van zijn verzoek tot herroeping via een duurzame drager (bijvoorbeeld per e-mail).
Om de Herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat de Klant zijn kennisgeving van herroeping indient vóór het verstrijken van de Herroepingstermijn, de poststempel geldt als bewijs.
In geval van herroeping van de Overeenkomst zoals hierboven beschreven, zal PSA het bedrag van de vergoeding van de Dienst die door de Klant is betaald (indien van toepassing) onverwijld en in elk geval niet later dan 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop PSA wordt op de hoogte gebracht van de beslissing om de Overeenkomst op te zeggen. De terugbetaling zal worden gedaan met dezelfde betalingsmethode als die gebruikt is voor de initiële transactie, tenzij specifiek anders overeengekomen. Deze terugbetaling zal in elk geval niet leiden tot kosten voor de Klant.
De levering van de Dienst begint bij inschrijving en activering. Als de Klant zich terugtrekt, zal PSA de betaalde vergoeding terugbetalen zonder enig bedrag in te houden met betrekking tot het gebruik van de Dienst door de Klant.
9. KLANTENDIENST
De Klant kan contact opnemen met de Klantendienst van het Merk (waarvan de contactgegevens te vinden zijn in de onderstaande Bijlage 2.C.) voor informatie of klachten over deze Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Dienst of over de Dienst zelf.
10.OVERMACHT
Geen van de partijen zal die Overeenkomst schenden, noch aansprakelijk zijn voor vertraging bij het uitvoeren of niet nakomen van een van haar verplichtingen, indien een dergelijke vertraging of tekortkoming het gevolg is van overmacht.
Of zij door de Belgische of Luxemburgse rechter als overmacht worden aangemerkt, er wordt overeengekomen dat de volgende gebeurtenissen in ieder geval als overmacht worden beschouwd:
Een door de overheid opgelegde gedeeltelijke of volledige uitschakeling van het netwerk van de aanbieder van mobiele telefonie waarop de Dienst vertrouwt en/of van de Dienst in het algemeen;
Een gedeeltelijke of totale storing als gevolg van storingen of onderbrekingen in de communicatiemiddelen die worden aangeboden door de aanbieder van mobiele telefonie die voor de Dienst worden gebruikt;
Collectieve industriële acties door de werknemers van PSA of zijn aanbieders of leveranciers.
11.BEPERKINGEN – AANSPRAKELIJKHEID
11.1. Beperkingen van de Dienst
De werkelijke dekking van de mobiele-telefonienetwerken, de ligging van de plaats waar men zich bevindt en de atmosferische omstandigheden kunnen in bepaalde gebieden en op bepaalde momenten een beperking van de Dienst tot gevolg hebben. Dit gebeurt volledig buiten de wil van PSA om.
Onverminderd de bepalingen van Artikel 6.1 (Dienst Looptijd), kan de prestatie van de Dienst worden beïnvloed indien het communicatienetwerk of de communicatienetwerken die voor de levering worden gebruikt, verzadigd zijn door het uitschakelen van het 2G- en/of 3G en/of 4G -netwerk, beslist door de telecombedrijven.
11.2. Aansprakelijkheid
De Klant wordt ervan in kennis gesteld dat PSA een inspanningsverplichting heeft uit hoofde van de Dienst. De eventuele aansprakelijkheid van PSA kan enkel worden ingeroepen uit hoofde van de aangekondigde functionaliteiten en kan niet worden inegroepen wanneer niet aan alle gebruiksvoorwaarden en - modaliteiten van de Dienst door de Klant is voldaan.
De Klant vrijwaart PSA uitdrukkelijk van alle verantwoordelijkheid met betrekking tot het gebruik van de Dienst. Het gebruik van de Dienst wordt alleen aanbevolen in overeenstemming met alle relevante voorschriften en codes onder de directe visuele controle van de Klant.
In het bijzonder dient te worden opgemerkt dat het in een aantal landen alleen is toegestaan om de claxon van het Voertuig voor specifieke doeleinden te gebruiken of te toeteren (al dan niet volgens de plaatselijke verkeersregels, voorschriften of anderszins). Daarom is het de verantwoordelijkheid van de Klant om het toegestane gebruik in het betreffende land te controleren en de verantwoordelijkheid voor het gebruik van de Dienst en de naleving van de toepasselijke verkeersregels, regelgeving of andere dergelijke vereisten ligt uitsluitend bij de Klant.
De Klant is dus ook als enige aansprakelijk voor elke inbreuk op rechten van derden, met inbegrip van maar niet beperkt tot inbreuk op individuele vrijheden
en privacy rechten, die zou kunnen voortvloeien uit het gebruik van de Dienst
door de Klant of door de gebruikers van het Voertuig.
PSA kan in geen enkel opzicht aansprakelijk worden gesteld:
Bij onwettig, onjuist of oneigenlijk gebruik van de Dienst of van de via de
Dienst verkregen gegevens door de Klant of door derden;
Als de Dienst niet geactiveerd is en/of als niet is voldaan aan de voorwaarden van de Koppelingsprocedure en/of als deze procedure niet succesvol is voltooid, en dit onverminderd de beperkingen en/of restricties die in deze Algemene Gebruiksvoorwaarden staan vermeld;
Bij abnormaal, onjuist of onwettig gebruik van de Dienst en/of het Voertuig door de Klant of door een gebruiker van het Voertuig, of bij gebruik waarbij de rechten van derden worden geschonden.
Evenmin kan PSA aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen in de communicatienetwerken die toegang bieden tot de Dienst, voor het door de aanbieder van mobiele telefonie veroorzaakte geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn van de Dienst of door problemen die gerelateerd zijn aan de veiligheid van de gegevensoverdracht die veroorzaakt worden door de aanbieder van mobiele telefonie.
12.INTELLECTUEEL EIGENDOM – PERSOONSGEGEVENS
12.1. Intellectueel eigendom
PSA en haar leveranciers blijven de exclusieve houders van alle met de Dienst
verband houdende intellectuele-eigendomsrechten.
PSA en haar leveranciers verlenen aan de Klant een licentie om de Dienst te gebruiken. Deze licentie wordt verleend voor de volledige looptijd van de Dienst.
12.2. Persoonsgegevens
De bescherming van de gegevens van de Klant is een prioriteit voor PSA. Voor meer informatie over de manier waarop PSA omgaat met deze gegevens kan de Klant de onderstaande Privacyverklaring lezen.
13.TOEPASSELIJK RECHT – GESCHILLEN
De onderhavige algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie of de uitvoering van de deze algemene voorwaarden zullen partijen zich inspannen om dit in der minne te regelen. Indien er geen minnelijke schikking komt, wordt door het Belgische recht bepaald welke rechtbank bevoegd is. Indien U consument bent, zal op grond van Europese wetgeving in ieder geval de rechtbank in het arrondissement van Uw woonplaats bevoegd zijn.
BIJLAGE 1.: LANDEN/GEBIEDSDELEN
De volgende tabel (beschikbaar op de Merk Connect Store met de volgende links) toont de geografische dekking van de Diensten die door de Uitgever van de Diensten wordt geboden aan de Klant die zich hierop in het land waar hij woonachtig is heeft geabonneerd. De informatie is van toepassing bij reizen binnen en buiten het land waar men woonachtig is.
Merken | Link naar geografische dekking |
Citroën | URL of Remote Control service territory coverage page |
Peugeot | URL of Remote Control service territory coverage page |
DS | URL of Remote Control service territory coverage page |
Opel | URL of Remote Control service territory coverage page |
BIJLAGE 2.: DEFINITIES (Merk ʹWebsite ʹMyMerk App ʹContact)
2.A. ʹMerken
In alle voorgaande pagina’sMervk»enararweeinjvasn dte vo«lgende:
Merken | Bedrijfsnaam (centrale entiteit) |
Citroën | Automobiles Citroën, een naamloze vennootschap met een kapitaal van € 159.00 Poissy, Frankrijk, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Versailles onder nr. 642 050 199. |
Peugeot | Automobiles Peugeot, een naamloze vennootschap met een kapitaal van € 17278.30701 Poissy, Frankrijk, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Versailles onder nr. 552 144 503. |
DS | «DS» en/of «Fabrikant»: Automobiles Citroën, een naamloze vennootschap met een kapitaal v boulevard de l'Europe 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Versailles onder nr. 642 050 199, die de service voor DS Automobiles levert. |
Opel | Opel Automobile GmbH, een naamloze vennootschap met een kapitaal van € 25.1 am Main, Duitsland, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Darmstadt onder nr. HRB 91821. |
2.B. ʹSERVICES STORE EN GEGEVENS VAN DE WEBSITE VOOR ELK MERK
« Merk Services Store » verwijst naar de lokale Services Store van de Merken, MyMerk-App verwijst naar de smartphone-applicatie en specifieke websitelinks in België en Luxemburg zijn als volgt uiteengezet:
Merken | Services Store van de Merken | Websitelink voor gedeelte veelgestelde vragen («FAQ») (Article 4.1) | Websitelink voor MyMerk-App | Lokale Websitelink van de Merken |
Citroën | MyCitroën xxxxx://xxxxxxxxx-xx.xxxxxxx.xxx/ | |||
Peugeot | MyPeugeot xxxxx://xx.xxxxxxxxx.xx/ | |||
DS | MyDS | |||
Opel | xxxxx://xxxxxxx.xxxx.xx/xx-XX | xxxxx://xxxxxxx.xxxx.xx/xx- BE/node/26 | MyOpel xxxxx://xx.xxxx.xx/ |
2.C. ʹINFORMATIE KLANTENDIENST
Voor meer gedetailleerde vragen kunt U contact opnemen met de Klantendienst van het betreffende Merk:
Klantendienst | ||
Merk | Fysiek adres | Internet adres |
Citroën Belux N.V. | Xxxxxxxxxxx 00 - xxx 0 0000 Xxxxxxxx Xxxxxx | xxxxx://xxxxxxx-xx-xx.xxxxxxxx.xxx/ |
Peugeot België Luxemburg N.V. | ||
DS Automobiles BELUX | ||
Opel Belgium | xxxxx://xxx.xxxx.xx/xx/xxxx-xxxx/xxxxxxxx-xxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxx.xxxx | |
BIJLAGE 3.: PRIVACYVERKLARING
Om de uitvoering van de afgesloten Overeenkomst voor de Remote Control Dienst te verzekeren, zullen Uw persoonsgegevens worden verwerkt door PSA Automobiles S.A., 2/ϭϬ ŽƵůĞǀĂƌĚ ĚĞ ůFr͛an kriƵjk,ƌalsŽvƉerwĞe͕rki ngϳsveϴra ntϯwoϬorϬde lijkWe.ŽŝƐƐLJ͕
Als verwerkingsverantwoordelijke verwerken wij Uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en met de volgende rechtsgrond:
Gegevens [Verplichte gegevens zijn gemarkeerd met een *)] | Doeleind(en) | Rechtsgrond |
1. Gegevens van uw MyMerk-Account of smartphone/tablet: telefoonnummer*, e-mailadres*, smartphone-identificatie* en van uw Voertuig: voertuigidentificatienummer (VIN)*, voertuigstatus* (m.n. contactstatus, sleutelaanwezigheid in het Voertuig, vergrendeling- en openingsstatus), status privacy- instelling*). | De Dienst activeren, verlenen en verzekeren. | Art. 6 (1) 1 b) Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). |
2. Gegevens betreffende het gebruik van de Dienst, zoals gebruik van de Remote-functies (vergrendelen, ontgrendelen, claxon, licht). | Diensten en producten verbeteren (de specificaties van het Voertuig optimaliseren en verbeteren, met inbegrip van persoonsgegevens: om de veiligheid te verbeteren, nieuwe voertuigen en functies te ontwikkelen, de kwaliteit van het Voertuig te bevestigen, voertuigtrends te analyseren). | Art. 6 (1) 1 f) AVG: Het gerechtvaardigde belang van PSA in het verbeteren van zijn producten en Diensten en het verschaffen van producten en Diensts van hogere kwaliteit met verbeterde functies en een grotere veiligheid. Telkens als we voor deze doeleinden gegevens verwerken, zien we erop toe dat we uw persoonsgegevens beschermd houden. |
De hierboven opgesomde gegevenselementen die met een * zijn gemarkeerd, zijn verplicht en vereist om een Overeenkomst aan te gaan. Daarom bent U verplicht de gegevens aan te leveren. Als U de gegevens niet aanlevert, kunnen We de Overeenkomst niet uitvoeren.
Gegevens die worden gebruikt om Diensten en producten te verbeteren, zullen 7 (zeven) jaar worden bewaard. Overeenkomst gegevens zullen na 10 (tien) jaar inactiviteit worden verwijderd
Ontvangers
We maken Uw persoonsgegevens voor de onderstaande doeleinden bekend aan de volgende ontvangers:
Gegevens | Doeleind(en) | Xxxxxxxxx(s) |
Voornaam, achternaam, straat, nummer*, postcode, gemeente, begin en einde van de Diensten (looptijd). | Beheren van de Diensten. | De Klantendienst van het betrokken Merk. |
De in Artikel 1 & 2 hierboven genoemde gegevens. | De in Artikel 1 & 2 hierboven genoemde functies. | Wij maken Uw persoonsgegevens bekend aan onze verschillende betrokken (IT-) dienstverleners die optreden als verwerkers, in het bijzonder: xPeugeot Citroën DS Morocco, Xxxx Xxxxxxx Business Center, 0000 Xxxxxxxxx Xx Xxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxx xxxxx 00 –00000, Xxxx Xxxxxxx, dat gevestigd is buiten de Europese Economische Ruimte (EER) in Marokko, en dus in een land zonder een passend niveau van gegevensbescherming. Er is geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, maar er gelden passende waarborgen, in dit geval de respectieve bindende bedrijfsregels (BCR's). Om hiervan een kopie te verkrijgen, stuur een e-mail naar: |
Uw rechten
Als betrokkene hebt U recht op om Uw gegevens te raadplegen, te corrigeren, te wissen (recht om vergeten te worden), alsook het recht op beperking van de verwerking, het recht op het verkrijgen van een kopie van Uw persoonsgegevens voor Uw eigen doeleinden of om deze aan een aanbieder naar keuze te verstrekken (recht op overdraagbaarheid van gegevens), en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van Uw persoonsgegevens wanneer deze gebaseerd is op Art. 6 (1) (1e) of (1f) AVG, dan wel wanneer de persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving voor directmarketing doeleinden worden verwerkt.
Let wel dat Uw bovengenoemde rechten wettelijk zijn beperkt en mogelijk alleen onder bepaalde voorwaarden door Ons moeten worden vervuld.
Neem via e-mail (xxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx) contact met Ons op als U zich op Uw bovengenoemde rechten wilt beroepen of Uw account volledig wilt verwijderen.
Wij kunnen als verwerkingsverantwoordelijke Uw persoonsgegevens op elk moment bijwerken (bijv. Uw adres wijzigen).
Wilt U gebruik maken van Uw recht om een klacht in te dienen (Art. 77 van de AVG), dan kunt U Uw klacht richten aan de desbetreffende toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Xxxxxxxxxxxxxx, 00
1000 Brussel België Telefoon:
x00 (0)0 000 00 00
x00 (0)0 000 00 00
e-mail:
# Algemeen: xxxxxxx@xxx-xxx.xx
# Functionaris voor gegevensbescherming: xxx@xxx-xxx.xx
Of via het formulier beschikbaar op: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/
Toezichthoudende autoriteit
Contact met ons opnemen
PSA Automobiles S.A.
0/00 Xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx 00000 Xxxxxx
Frankrijk
De namen van de leden van raad van bestuur zijn hier te vinden: xxxxx://xxx.xxxxxx-xxx.xxx/xx/xxxxxxxxxx-xxxxx/xxxxxxxxxx
Voor meer gedetailleerde vragen kunt U contact opnemen met de desbetreffende Klantendienst waarvan de contactgegevens te vinden zijn in de bovenstaande Bijlage 2.C.
Contact opnemen met de functionaris gegevensbescherming
PSA Automobiles S.A.
Data Protection Officer Case Courrier YT238
0/00 Xxxxxxxxx xx x'Xxxxxx 00000 Xxxxxx
Frankrijk
BIJLAGE 4.: HERROEPING FORMULIER VOOR HET OPZEGGEN VAN ONLINE GEKOCHTE OVEREENKOMSTEN
Te adresseren aan de Klantendienst.
Hierbij verklaar ik dat ik mijn Overeenkomst voor de levering van Diensten met betrekking tot de volgende Dienst opzeg:
Remote Control
Besteld op:
/ /
Naam Klant consument:
Adres Klant consument:
Chassisnummer VIN (*):
-- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- [17 posities]
Datum:
/ /
Handtekening van Klant consument:
[alleen als dit formulier op papier wordt ingediend]
(*) De met een sterretje (*) gemarkeerde informatie is optioneel.
Xxxxxxx dit formulier alleen in te vullen en per internet of per post terug te sturen naar de Klantendienst, waarvan de contactgegevens te vinden zijn in de bovenstaande Bijlage 2.C., indien U de Overeenkomst wenst te herroepen.