Samenvatting van het contract
.
Proximus NV van publiek recht, Xxxxxx Xxxxxx XX-xxxx, 00, 0000 Xxxxxxx
Klantendienst : 0800 22 800
08/04/2024
Pack Flex XS / INT + MOB
Samenvatting van het contract
In deze samenvatting van het contract staan de belangrijkste elementen van de aangeboden dienst, zoals vereist volgens het EU-recht (1). Dit maakt het gemakkelijker om diensten met elkaar te vergelijken. Volledige informatie over de dienst is terug te vinden in andere documenten.
Dienst en apparatuur
Pack inclusief vast internet en mobiele spraaktelefonie/mobiele internettoegang. Vast internet:
• Onbeperkt download volume.
• Internetervaring:
o Koper: standaard ervaring inbegrepen.
o Fiber: Mega Fiber-ervaring inbegrepen (Giga Fiber- en Ultra Fiber-ervaringen optioneel).
• Internet Box inbegrepen.
• Smart Wi-Fi : altijd een stabiele en snelle verbinding.
• Xxxxxx je wifi met de Proximus+ app.
• 10 GB opslagruimte in je persoonlijke Proximus Cloud.
• My e-Press : onbeperkt toegang tot Het Laatste Nieuws Digitaal of LeSoir.
Mobiele diensten : 1 tot 6 mobiele nummers per pack (configuratie naar keuze):
In België en EU: | Mobile Flex S 1 | Mobile Flex M 2 | Mobile Flex Unlimited |
Belminuten | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt |
Sms | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt |
Data 3 | 12 GB | 80 GB | 350 GB |
België en EU: exclusief oproepen/sms'en naar speciale of Premium nummers, exclusief internationale oproepen/sms'en van België naar het buitenland, exclusief mms'en.
EU = landen van de Europese Unie + IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en Verenigd Koninkrijk
1, 2 Mobile Flex S en Mobile Flex M hebben ook een “Full Control” versie (blokkering van consumptie
die niet inbegrepen zijn in het abonnement; nationaal/EU).
3 Na verbruik van de data inbegrepen in het mobiele plan, geen extra kosten maar verminderde surfsnelheid.
Mobile Flex S | Mobile Flex M | Mobile Flex Unlimited | |
Verlaagde snelheid | 128 Kbps | 512 Kbps | 512 Kbps |
Snelheden van de internetdienst en rechtsmiddelen
Vaste internettoegang (koper) | Snelheid Download Upload | |
Min | (1) | (1) |
Normaal beschikbare | (1) | (1) |
Max | (1) | (1) |
(1) Je vaste internetsnelheid hangt af van je adres, zie Speedtest internet connectie | Proximus en selecteer Internet Maxi
Vaste internettoegang (fiber) | Snelheid Download Upload | |
Min, normaal en max beschikbaar met Mega Fiber | 500 Mbps | 500 Mbps |
Min, normaal en max beschikbaar met Giga Fiber (optioneel) | 2,5 Gbps* | 500 Mbps |
Min, normaal en max beschikbaar met Ultra Fiber (optioneel) | 8,5 Gbps* | 1 Gbps* |
* In sommige specifieke gevallen is het mogelijk dat de bedrading in jouw gebouw je alleen in staat stelt te profiteren van maximale snelheden tot 1 Gbps/500 Mbps. Neem voor meer informatie contact op met je syndicus of eigenaar.
Mobiele Internettoegang * | Geschatte maximumsnelheid ** | Optimale maximumsnelheid *** | ||||
2G | 3G | 4G | 5G | |||
Download | Mobile Flex S | 200 Kbps | 21 Mbps | 220 Mbps | 200 Mbps | 200 Mbps |
Mobile Flex M | 420 Mbps | 500 Mbps | ||||
Mobile Flex Unlimited | 420 Mbps | 1 Gbps | ||||
Upload | 100 Kbps | 2 Mbps | 60 Mbps | 88 Mbps | 100 Mbps | |
* Mits compatibel apparatuur en tarievenplan.
** De "geschatte maximumsnelheid" is de maximumsnelheid die gebruikers op verschillende plaatsen in het dekkingsgebied onder realistische omstandigheden kunnen verwachten. Deze maximumwaarde is het resultaat van metingen die in het hele land zijn verricht en kan variëren afhankelijk van het gekozen compatibele tariefplan, de prestaties van de terminal en jouw locatie tijdens het gebruik van de dienst. Aangezien 5G nog steeds wordt uitgerold, is de snelheidsschatting gebaseerd op beperkte gegevens.
*** De “optimale maximumsnelheid" is de maximumsnelheid die kan worden bereikt onder optimale omstandigheden en kan variëren afhankelijk van het gekozen compatibele tariefplan, de prestaties van het apparaat en jouw locatie tijdens het gebruik van de dienst.
Indien de kwaliteit van de Internet dienstverlening, bij normaal gebruik, een voortdurende of regelmatig voorkomende discrepantie voorstelt in vergelijking met de geschatte maximumsnelheid, heeft de consument de mogelijkheid een klacht bij de klantendienst in te dienen.
Prijs
Abonnement (in € per maand BTW incl.):
• Pack inclusief vast internet en mobiel abonnement (maximum 6 mobiele nummers per pack):
o Maandelijkse prijs van het pack met een eerste mobiel abonnement inbegrepen (afhankelijk van het gekozen type mobiel abonnement):
INT + Mobile Flex S | INT + Mobile Flex M | INT + Mobile Flex Unlimited | |
Koper | € 69,99 | € 80,99 | € 87,99 |
Mega Fiber* | € 74,99 | € 85,99 | € 92,99 |
* Mits er fiber beschikbaar is op jouw adres.
o Extra prijs per maand, per bijkomend mobiel abonnement naar keuze, toegevoegd aan het pack:
▪ Mobile Flex S: € 10
▪ Mobile Flex M : € 21
▪ Mobile Flex Unlimited: € 28
Geen installatiekosten.
Tarieven voor verbruik dat niet in het mobiele abonnement is inbegrepen.
Roaming tarieven buiten EU en internationale tarieven: zie Internationaal en roaming. Compatibele opties:
o Giga Fiber: + € 15/maand inclusief BTW.
o Ultra Fiber (alleen compatibel met de Giga Fiber-ervaring): + € 27/maand
inclusief BTW.
Optie gezamenlijk aanbod (prijzen in €, BTW incl.) dat naast het mobiele abonnement ook het volgende omvat:
• Een apparaat: smartphone naar keuze uit de verschillende modellen die momenteel beschikbaar zijn in een gezamenlijk aanbod (zie De beste smartphones | Proximus): éénmalige kost, te betalen bij het sluiten van de overeenkomst, variabel in functie van het model van smartphone en in functie van de verplichte optie (Special Deal of DataPhone).
• Een verplichte optie volgens compatibiliteit met het betreffende mobiele abonnement en het betreffende smartphone model:
o Special Deal : korting op de éénmalige kost bij aankoop van de smartphone (€
0/maand)
o DataPhone: bijkomend mobiel datavolume (België en EU):
- DataPhone 500 MB aan € 5/maand
- DataPhone 1 GB aan € 10/maand
- DataPhone 1,5 GB aan € 15/maand
- DataPhone 2 GB aan € 20/maand
- DataPhone 2,5 GB aan € 25/maand
- DataPhone 3,5 GB aan € 35/maand
• Een afschrijvingstabel die de restwaarde van het apparaat tot aan het einde van het contract weergeeft wordt aan het contract toegevoegd.
Looptijd, verlenging, en beëindiging Zonder gezamenlijk aanbod:
Onbepaalde duur. Schriftelijke opzegging op ieder moment en zonder kost
Met gezamenlijk aanbod:
• Onbepaalde duur wat betreft het dienstabonnement.
• Vaste looptijd van 24 maanden wat betreft het apparaat dat onderdeel is van een gezamenlijk aanbod en voor de optie Special Deal of DataPhone.
• Schriftelijke opzegging op ieder moment mits betaling van de restwaarde van het apparaat dat deel uitmaakt van het gezamenlijk aanbod conform met de aflossingstabel en dit onafhankelijk van de reden van de opzegging.
Kenmerken voor eindgebruikers met een beperking
Gedetailleerde information over aangepaste oplossingen: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.
Andere relevante informatie
Prijzen en beschrijving onder voorbehoud van vergissingen, eventuele toepasselijke promotie en latere wijzigingen. Alleen de prijzen die gelden op het moment van inschrijving op de dienst, het product of de optie zijn contractueel bindend.
Door de bestelling in te dienen, aanvaardt de klant de algemene en bijzondere voorwaarden en de andere precontractuele informatie die beschikbaar zijn op xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx