AUTO 5 - ALGEMENE VOORWAARDEN “GARANTIE +”
AUTO 5 - ALGEMENE VOORWAARDEN “GARANTIE +”
Onderhavige overeenkomst omvat de algemene voorwaarden van het contract dat tussen EUROP ASSISTANCE en de verzekeringsnemer is afgesloten. Ze legt de prestaties vast die door EUROP ASSISTANCE aan de verzekerden worden gewaarborgd.
I. DEFINITIES
1.1 Algemene bepalingen
1° Wij: Europ Assistance (Belgium) N.V., R.P.R. 0457.247.904, erkend onder codenummer 1401 en toegelaten bij KB van 02.12.1996 (B.S. van 21.12.96) om verzekeringsoperaties uit te voeren in takken 1,9,13,15,16 en 18 (Bijstand). Onze maatschappelijke zetel is gevestigd in de Triomflaan 172 te 0000 Xxxxxxx. Tel nr. xx 00 (0)0 000.00.00
2° Verzekeringnemer: S.A AUTO 5 N.V. – Business Park Paepsem, bld Xxxxxxxxxxx 00 x 0000 Xxxxxxxxxx – N° d’entreprise BE 0447 265 812 3° U, de verzekerde personen:
De inzittenden van de verzekerde voertuigen met uitsluiting van de lifters. Om verzekerd te zijn, moeten deze personen in België gedomicilieerd zijn.
Het aantal inzittenden mag het door de constructeur of invoerder voorgeschreven maximale aantal niet overschrijden.
4° Verzekerd(e) voertuig(en): de voertuigen met eigen aandrijving, ingeschreven in België en Groothertogdom Luxemburg, waarvan het kenteken overeenstemt met het inschrijvingsbewijs voor het vermelde voertuig, waarvan het maximum toegelaten gewicht niet meer bedraagt dan 3,5 ton en waarvan de cilinderinhoud groter is dan 125 cm3 (motor, personenwagen of voertuig voor gemengd voertuig, bestelwagen, motorhome) en die door de verzekeringsnemer in de bijzondere voorwaarden van het contract vermeld zijn.
Voertuigen met een handelaars- of proefrittenplaat, voertuigen die bestemd zijn voor commercieel vervoer van personen of goederen, taxi’s, ziekenwagens, rijschoolauto’s, lijkwagens, huurauto’s zijn uitgesloten.
5° Uitbreiding van de begrippen “verzekerde” en “verzekerd(e) voertuig(en)”:
Een persoon die niet gedomicilieerd is in België kan niettemin verzekerd worden indien hij gewoonlijk in België verblijft. Bijzondere clausule «grensbewoners»:
In afwijking van onderhavige Algemene Voorwaarden en volgens de hieronder vermelde voorwaarden aanvaarden wij voertuigen te dekken die ingeschreven zijn in Frankrijk, Nederland, Groothertogdom Luxemburg (GHL) of Duitsland op voorwaarde dat de eigenaar zijn vaste woonplaats heeft in één van de 3 hiervoor vermelde landen en dit op maximaal 20 km van de Belgische grens.
Nummerplaten van het land waarin de grensbewoner woont zijn uitzonderlijk gedekt.
6° Bagage: de persoonlijke voorwerpen van de verzekerden die zich in het voertuig bevinden. Tot bagage worden niet gerekend: zweefvliegtuigen, boten, handelswaar, wetenschappelijk materiaal, bouwmateriaal, huismeubilair, paarden, vee.
7° Woonplaats: de plaats waar de verzekerde personen gewoonlijk verblijven in België of GHL met hun familie. Deze plaats strekt zich uit tot alles wat tot hun privé-domein behoort (woning, tuin, park, bijliggende woonsten, garages, stallen, enz.).
8° Schadegeval: de gebeurtenis zoals hieronder beschreven, op voorwaarde dat ze de immobilisatie van het verzekerde voertuig met zich brengt of het volgens de wegcode onbruikbaar maakt:
Pech: elke panne te wijten aan één of meerdere lekke band(en) dat het normale gebruik van het voertuig verhindert.
1.2 Gewaarborgde verplaatsingen
Binnen de territoriale begrenzingen bepaald in 1.3, is de waarborg van toepassing op het adres van uw woonplaats en bij alle verplaatsingen van de verzekerde voertuigen, of ze nu om privé- of beroepsredenen uitgevoerd worden.
1.3 Geografische uitgestrektheid
Onder de voorwaarden van de overeenkomst, is het contract van toepassing in België en Groothertogdom Luxemburg (GHL)
1.4. Oproepmodaliteiten voor de prestaties
Onze bijstandsdiensten staan 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u klaar, op het telefoonnummer 02/541.95.05
1.5 Andere toepassingsmodaliteiten
1° Bijstandsverleningen
Onze prestaties mogen in geen geval financieel winstgevend zijn voor u. Ze zijn bestemd om u te helpen in nood of bij onvoorziene gebeurtenissen tijdens de duur van de waarborg. Daarom trekken wij van de kosten die wij voor onze rekening nemen, de kosten af die u zou hebben gemaakt indien het schadegeval niet had plaatsgevonden, zoals tolgeld, kosten van de zeereis, brandstofkosten voor het voertuig, en behouden wij ons het recht voor de ongebruikte vervoersbewijzen op te vragen. Alle niet aangevraagde of gebruikte prestaties, evenals deze die door de verzekerde zijn geweigerd, geven a posteriori geen recht op een compenserende vergoeding.
2° Vervoerbewijzen
De vervoerbewijzen die wij waarborgen zijn 1e klasse
3° Vervoer van het verzekerde voertuig
De vervoerskosten die wij betalen mogen niet meer bedragen dan de economische waarde van het verzekerde voertuig op het ogenblik van uw oproep (cf. Eurotax). Indien ze deze waarde overschrijden, vragen wij u voor het vervoer voldoende waarborgen voor het overschot dat u moet betalen.
4° Dienstverlener
De beperking van de plaatselijke beschikbaarheden in acht genomen, hebt u altijd het recht de door ons voorgestelde dienstverlener (vb. pechverhelper, hersteller) te weigeren. De werken of herstellingen die hij uitvoert, worden met uw goedkeuring en onder uw controle verricht. Voor de kosten van de herstelling of de onderdelen waarvoor wij niet tussenbeide komen, xxxxx xxx u aan een voorafgaand bestek te eisen. Alleen de dienstverlener is verantwoordelijk voor de uitgevoerde werken.
5° Vervoer van de bagage
Onze waarborg geldt enkel voor de bagage die zich in het voertuig bevindt waarvoor u ten gevolge van een gewaarborgde gebeurtenis niet kan zorgen. Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af in geval van verlies, diefstal of schade aan de bagage wanneer u deze achterlaat in het verzekerde voertuig dat wij moeten vervoeren.
6° Terugbetaling van kosten
Wanneer wij u toestaan zelf de kosten voor de gewaarborgde prestaties voor te schieten, worden deze kosten u terugbetaald tot het bedrag dat wij zouden hebben uitgegeven wanneer we zelf de dienstverlening hadden geleverd.
7° Bijstand op aanvraag
Wanneer onze bijstand niet gewaarborgd is door het contract, aanvaarden wij onder bepaalde voorwaarden onze middelen en ervaring ter beschikking te stellen om u te helpen. De kosten zijn voor uw rekening. Gelieve ons te raadplegen.
8° Wettelijke verplichtingen
Voor de toepassing van de waarborgen, aanvaardt u de verplichtingen of beperkingen die voortvloeien uit onze verplichting om de administratieve wetten of gezondheidsvoorschriften na te leven van de landen waar wij tussenkomen.
1.6. Duur
1° Duur van het contract
De duur van het contract geldt voor een maximale periode van 1 jaar te tellen vanaf de datum van facturatie AUTO 5 bij een plaatsing van één of meerdere banden. Op het einde van de verzekerde periode, wordt het contract niet hernieuwd.
2° Inwerkingtreding van de waarborg
De waarborg treedt in werking 24h na de datum vermeld op de factuur van AUTO 5.
1.7. Uw verplichtingen bij een bijstand
U verbindt zich ertoe:
• Ons binnen de kortste tijd te contacteren, behalve in geval van overmacht, opdat wij op optimale wijze de gevraagde bijstand zouden kunnen regelen en u toelaten de gewaarborgde kosten te maken;
• De verplichtingen na te leven die specifiek zijn voor de gevraagde prestaties en die in onderhavige overeenkomst vermeld zijn;
• Onze vragen i.v.m. het zich voordoen van de gewaarborgde voorvallen juist te beantwoorden;
• Ons de eventuele andere verzekeringen te melden, die hetzelfde voorwerp hebben en dezelfde risico’s dragen als deze die door onderhavig contract gedekt zijn;
• De oorspronkelijke bewijsstukken van uw gewaarborgde uitgaven te geven;
• Ons uw niet gebruikte vervoerbewijzen te geven wanneer wij dit vervoer betaald hebben.
1.8. Het niet naleven van uw verplichtingen
1° Indien u een van de verplichtingen die in 1.7. vermeld zijn, niet naleeft, kunnen wij:
• De verschuldigde prestatie verminderen of onze uitgaven van u terugvorderen, ten bedrage van ons nadeel;
• De verschuldigde prestatie afwijzen of u de totale som van onze onkosten opeisen, indien u met bedrieglijk opzet uw verplichtingen niet nagekomen bent.
1.9. Opzegging door ons
Wij kunnen het contract opzeggen:
1° in geval van opzettelijk verzwijgen of opzettelijke onjuistheid in de beschrijving van het risico tijdens de loop van het contract;
2° na elke aanvraag tot bijstandsverlening of terugbetaling maar ten laatste één maand na onze regeling of na onze gemotiveerde weigering;
II. – BIJSTAND VOOR HET GEIMMOBILISEERDE VOERTUIG BIJ PECH
B/E 2.1 Pechverhelping – sleepdienst
Het verzekerde voertuig is geïmmobiliseerd ten gevolge van een schadegeval op een rijweg of in een bereikbare garage/oprit.
Xxx regelen en betalen het sturen van een pechverhelper ter plaatse, en indien nodig het slepen van het voertuig naar een AUTO 5 dealer of als het voertuig dezelfde dag niet kan hersteld worden, zal het voertuig het eerstvolgende openingsuur naar een AUTO 5 dealer gebracht worden. Indien AUTO 5 de herstelling van het voertuig niet zelf kan verrichten, zal het voertuig gesleept worden naar de dichtstbijzijnde garage van het merk.
De geleverde onderdelen en herstellingskosten zijn voor uw rekening.
Wij regelen en betalen het vervoer van de geïmmobiliseerde verzekerden naar de plaats waar het voertuig is heengebracht of naar de woonplaats in Belgie of GHL van de eigenaar van het voertuig.
B/E 2.2 Vervoer/repatriëring van een geïmmobiliseerd voertuig (+ 2 uur in België of Groothertogdom Luxemburg)
Het verzekerd voertuig is geïmmobiliseerd ten gevolge van een schadegeval.
De duur van de herstelling overschrijdt 2 uur in België of Groothertogdom Luxemburg
Ofwel vervoeren/repatriëren wij het voertuig op onze kosten naar de dichtstbijzijnde AUTO 5 garage.
B/E 2.3. Bewakingskosten voor het voertuig
Wanneer wij het verzekerde voertuig vervoeren of repatriëren, betalen wij de bewakingskosten ervoor vanaf de dag van het verzoek om vervoer tot de dag waarop het door onze transporteur wordt opgehaald.
III. – UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN
3.1 Worden niet gewaarborgd:
• De schadegevallen die zich in een ander land dan België of GHL voordoen (behalve in geval voorzien onder 1.1.5);
• Voorvallen of ongevallen tijdens wedstrijden voor motorvoertuigen (proeven, competities, rally’s, raids) waaraan u als mededinger of als diens assistent deelneemt;
• De immobilisatie van het voertuig voor onderhoudsdoeleinden;
• De ongevallen die te wijten zijn aan natuurkrachten (aardbeving, overstroming, natuurramp enz.);
• Herhaalde defecten als gevolg van het niet-herstellen van het voertuig (vb.: defecte accu…) na een eerste tussenkomst door ons;
• De ongevallen ten gevolge van het gebruik van verdovende middelen of van staat van dronkenschap;
• De douanerechten en tolkosten;
• De prijs van de onderdelen, de onderhoudskosten voor het voertuig, de herstellingskosten van welke aard ook;
• Brandstof-, smeer- en tolkosten;
• Taxi- en restaurantkosten;
• Verzekerde gebeurtenissen voortvloeiend uit de gevolgen van een kernongeval of een terroristische actie.
• Bij elk schadegeval waarvoor onze diensten op het ogenblik van de immobilisatie niet gecontacteerd werd
• En, in het algemeen, alle niet uitdrukkelijk in de overeenkomst vermelde kosten.
3.2. Uitzonderlijke omstandigheden
Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen, nalatigheden of belemmeringen in de bijstandsverlenging indien ze ons niet kunnen toegeschreven worden of wanneer ze het gevolg zijn van een geval van overmacht.
IV. XXXXXXXXX XXXXX
4.1 Subrogatie
De verzekeraar treedt in uw rechten en rechtsvorderingen, tegen elke derde en dit ten belope van het bedrag van zijn uitgaven.
Behalve in geval van kwaad opzet hebben wij geen verhaal op uw descendenten, ascendenten, partner, aanverwanten in rechte lijn, personen die met u onder één dak wonen, uw gasten en de leden van uw huispersoneel. Wij kunnen echter wel verhaal uitoefenen op deze personen voor zover hun aansprakelijkheid werkelijk gedekt is door een verzekeringscontract.
4.2 Schulderkenning bij voorschotten
U verbindt zich ertoe ons binnen 1 maand de kosten terug te betalen voor de prestaties die niet gewaarborgd worden door het contract en die wij u toegezegd hebben als voorschot.
4.3 Verjaring
Alle handelingen die uit onderhavige overeenkomst voortvloeien, verjaren 3 jaar na de gebeurtenis die er aanleiding toe gaf.
4.4 Rechtsmacht
Alle geschillen over onderhavige overeenkomst worden uitsluitend door de bevoegde Belgische rechtbanken beslecht.
4.5 Contractwet
Onderhavig contract valt onder de wet van 25 juni 1992 op de landverzekeringsovereenkomst (BS van 20 augustus 1992).
4.6 Klachten
Elke klacht met betrekking tot de overeenkomst kan worden gericht aan:
Europ Assistance Belgium NV ter attentie van de Complaints Officer, Triomflaan 172 te 0000 Xxxxxxx (xxxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxxxx.xx), of
De Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35 te 0000 Xxxxxxx (xxx.xxxxxxxxx.xx), onverminderd de mogelijkheid voor de verzekeringsnemer om een rechtsvordering in te stellen.
4.7 Bescherming van de persoonlijke levenssfeer
4.7.1. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer – Algemene bepalingen
Elke persoon van wie de persoonsgegevens worden verzameld of geregistreerd door de verzekeraar wordt ingelicht over onderstaande punten, zoals voorzien in de wet van 8 december 1992 op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens:
De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is Europ Assistance, met hoofdzetel in X-0000 Xxxxxxx, Triomflaan 172;
De verwerking van persoonsgegevens heeft tot doel de verzekeringsnemer, de verzekerden en de begunstigden te identificeren in het kader van het beheer van de overeenkomsten, met inbegrip van het beheer van de verzekeringen, kostenbeheer, de afwikkeling van de verwerking en het beheer van eventuele geschillen. De persoonsgegevens worden bovendien verzameld voor statistische doeleinden, die de verzekeraar in staat stellen deze gegevens te analyseren met het oog op evaluatie en optimalisatie van zijn diensten aan de klanten;
De persoonsgegevens van de verzekeringsnemer worden eveneens gebruikt om hem op de hoogte te houden van nieuwe producten en/of diensten van Europe Assistance (direct marketing);
In geen geval zullen de persoonsgegevens worden gecommuniceerd aan derden, tenzij dit noodzakelijk blijkt voor onze dienstverlening, in welk geval de betrokken persoon hiervan vooraf op de hoogte zal worden gebracht en zijn akkoord zal geven, tenzij dit niet verplicht of toegestaan is door een wet (met strikte naleving van de wettelijke bepalingen);
Elke persoon die zijn identiteit bewijst (bijvoorbeeld door een kopie van de voorkant van zijn identiteitskaart) heeft het recht op inzage in de gegevens die over hem worden bewaard in de bestanden van Europ Assistance, en heeft het recht de rechtzetting van zijn persoonsgegevens te eisen indien deze incorrect zijn. Tenslotte heeft de verzekeringsnemer het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden.
Om deze rechten uit te oefenen, richt de betrokken persoon een gedateerde en ondertekende aanvraag aan de dienst Customer Data Control van Europ Assistance op het bovenvermeld adres of via xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxxxx.xx. Voor bijkomende vragen over de verwerking van persoonsgegevens, kan men tevens via deze weg bij Europ Assistance terecht.
Bovendien kan de betrokkene het openbaar register voor de verwerking van persoonsgegevens online raadplegen dat beheerd wordt door de Commissie ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
4.7.2 Verwerking van gegevens omtrent gezondheid en/of andere gevoelige gegevens
De verzekeringsnemer geeft hierbij eveneens toestemming aan de verzekeraar om de medische en/of andere gevoelige persoonsgegevens te verwerken, voor zover nodig is, en dit voor de doeleinden vermeld in artikel 6.7.1.
Dit stelt de verzekeraar in staat de graad van afhankelijkheid en de vraag tot bijstand of terugbetaling te evalueren.
Medische gegevens en/ of andere gevoelige gegevens worden steeds verwerkt onder het toezicht van een beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg. Een lijst van de categorieën van personen die toegang hebben tot de persoonsgegevens is raadpleegbaar op bovenvermeld adres in 6.7.1 of via e-mail op het adres xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxxxx.xx.
4.7.3 Instemming van de verzekerden en/of begunstigden
De verzekeringsnemer, die handelt in naam en voor rekening van de verzekerden en/of de begunstigden, garandeert en staat er jegens de Verzekeraar voor in dat hij de toestemming van deze personen heeft gekregen voor de verwerking van hun persoonsgegevens door de Verzekeraar in het kader van deze overeenkomst.
De verzekeringsnemer verbindt er zich toe om aan de verzekerden en/of de begunstigden de noodzakelijke informatie te verschaffen zoals vermeld in artikels 6.7.1 tot 6.7.3 van onderhavige overeenkomst.
4.8 Fraude
Elke vorm van fraude vanwege de verzekerde in het opmaken van de aangifte of bij het invullen van de vragenlijsten heeft tot gevolg dat de verzekerde al zijn rechten ten opzichte van de verzekeraar verliest. Elk document moet dus volledig en nauwgezet worden ingevuld.
De verzekeraar behoudt zich het recht voor om de frauderende verzekerde te laten vervolgen door de bevoegde rechtbanken.
EUROP ASSISTANCE BELGIUM N.V. ERKEND ONDER CODE 1401 VOOR DE TAKKEN 01, 09, 13, 15, 16 EN 18 (BIJSTAND)
(K.B. VAN 02.12.1996, B.S. VAN 21.12.1996) MET MAATSCHAPPELIJKE ZETEL TE TRIOMFLAAN 172, 1160 BRUSSEL
BTW BE 0457.247.904 RPR BRUSSEL PRIVELEVEN: NR 00000000
FAX: 00.0.000.00.00
E-MAIL: ADMIN@ XXXXX-XXXXXXXXXX.XX TEL : 00.0.000.00.00