ALGEMENE VOORWAARDEN POINTER ADVIES B.V.
ALGEMENE VOORWAARDEN POINTER ADVIES B.V.
- versie januari 2023 -
Artikel 1 Begripsomschrijving
1) Aanbieder: de leverancier van een Financieel Product.
2) Algemene Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden.
3) Financieel Product: de verzekering, de hypotheek dan wel andere als zodanig in de zin van artikel 1:1 Wft aangewezen producten, waarin Pointer Advies bemiddelt, waarover zij adviseert, en/of die zij op basis van een overeenkomst beheert.
4) Offerte: formeel aanbod van Pointer Advies tot het sluiten van een overeenkomst, opgesteld op verzoek van een, potentiële, Opdrachtgever.
5) Opdracht: de door Opdrachtgever aan Pointer Advies verstrekte opdracht om Werkzaamheden te verrichten.
6) Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Pointer Advies Opdracht geeft tot het verrichten van Werkzaamheden, dan wel aan wie Pointer Advies een Offerte heeft verstrekt, aanbieding heeft gedaan of met wie zij een Overeenkomst heeft gesloten. .
7) Overeenkomst: iedere tussen Pointer Advies en Opdrachtgever gesloten overeenkomst met betrekking tot de Werkzaamheden, waarop deze Algemene Voorwaarden ingevolge artikel 2 van toepassing zijn.
8) Pointer Advies: Pointer Advies B.V., gevestigd te Rotterdam en Berkel en Rodenrijs, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 74106821.
9) Werkzaamheden: de door Pointer Advies verleende advieswerkzaamheden en/of bemiddelingsdiensten ten aanzien van een Financieel Product.
Artikel 2 Toepasselijkheid
1) Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle uitgebrachte offertes door Pointer Advies, alle Opdrachten en Overeenkomsten, alle Werkzaamheden die Pointer Advies verricht en alle rechtsverhoudingen tussen Pointer Advies en Opdrachtgever voortvloeiende uit dan wel verband houdende met gesloten en nog te sluiten Overeenkomsten.
2) Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts rechtsgeldig indien en voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsverhoudingen.
3) Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of nietig wordt verklaard, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Pointer Advies en Opdrachtgever in overleg treden ten einde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige casu quo vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige casu quo vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
4) Van toepassing is steeds de laatst bijgevoegde versie of de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de opdracht.
5) Indien Pointer Advies namens of voor de Opdrachtgever diensten verleent aan cliënten van Opdrachtgever is de Opdrachtgever gehouden deze Algemene Voorwaarden onverkort toe te passen in haar overeenkomsten met deze cliënten. Opdrachtgever vrijwaart Pointer Advies voor aanspraken van derden welke ontstaan als gevolg van het niet naleven van deze bepaling door Opdrachtgever.
6) Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever of derden wordt niet aanvaard en uitdrukkelijk afgewezen, tenzij die voorwaarden na overleg met Opdrachtgever, geheel of gedeeltelijk uitdrukkelijk en schriftelijk door Pointer Advies zijn geaccepteerd.
Artikel 3 Totstandkoming overeenkomst van opdracht
1) Alle Opdrachten van Opdrachtgever beschouwt Pointer Advies als uitsluitend aan haar gegeven. Dit geldt ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat de Opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd. De werking van artikel 7:404 Burgerlijk Wetboek, dat voor het laatstgenoemde geval een regeling geeft, en de werking van artikel 7:407 lid 2, dat een hoofdelijke aansprakelijkheid vestigt voor alle gevallen waarin aan twee of meer personen een opdracht is gegeven, worden uitgesloten.
2) Alle Offertes van Pointer Advies ten aanzien van haar Werkzaamheden, waaronder tevens begrepen alle aanbiedingen, zijn vrijblijvend, tenzij dit in de offerte schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Offertes zijn geldig gedurende een periode van 30 dagen, tenzij zulks uitdrukkelijk anders is vermeld.
3) Offertes van Pointer Advies zijn gebaseerd op de informatie die ten tijde van het uitbrengen door Opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever zal daarbij naar beste weten alle essentiële informatie voor de uitvoering van de opdracht dienen te verstrekken.
4) Een Overeenkomst komt eerst tot stand nadat deze door Pointer Advies schriftelijk is bevestigd en door Opdrachtgever voor akkoord is ondertekend, dan wel nadat Opdrachtgever mondeling of door handelen of nalaten heeft laten blijken met de inhoud van de opdrachtbevestiging in te stemmen.
5) Pointer Advies is te allen tijde bevoegd om aan haar verstrekte Opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren, ook nadat zij voor het verrichten van werkzaamheden een Offerte aan Opdrachtgever heeft verstuurd.
6) Pointer Advies verricht haar diensten te allen tijde naar haar beste kunnen en volgens een inspanningsverplichting. Pointer Advies doet dan ook geen enkele garantie ten aanzien van de resultaten van zijn diensten. Het (verdere) gebruik van de diensten van Pointer Advies door Opdrachtgever, is altijd voor eigen risico van Opdrachtgever.
Artikel 4 Leveringstermijnen
1) Alle termijnen voor levering van diensten worden door Pointer Advies naar beste weten en vermogen vastgesteld op grond van de gegevens die bij het uitbrengen van een Offerte of bij het aangaan van de Opdracht aan Pointer Advies bekend waren. Deze termijnen voor levering zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Termijnen zijn nimmer fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
2) De enkele overschrijding van de termijn van levering brengt Pointer Advies niet in verzuim. Pointer Advies is niet gebonden aan leveringstermijnen die vanwege buiten haar macht gelegen omstandigheden niet of niet meer gehaald kunnen worden. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zal Pointer Advies dit zo spoedig mogelijk melden aan Opdrachtgever en zullen partijen dienaangaande in overleg treden.
Artikel 5 Berekeningen
Aan door Pointer Advies gemaakte berekeningen met betrekking tot de kosten van een Financieel Product en de eventuele doorwerking daarvan in de maandlasten van Opdrachtgever, kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen. Deze berekeningen dienen als voorlopig en indicatief te worden beschouwd en kunnen onderhevig zijn aan tussentijdse rente- en premiewijzigingen. Pas wanneer een Aanbieder een offerte heeft uitgebracht welke door Opdrachtgever is geaccepteerd, kan Pointer Advies een definitieve berekening van de maandlasten en/of kosten verschaffen.
Artikel 6 Diensten van derden
1) Het is Pointer Advies toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht indien nodig gebruik te maken van derden. Met de inschakeling van deze derden gemoeide kosten kunnen worden doorbelast aan Opdrachtgever.
2) Voor zover Pointer Advies bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht gebruik zal maken van van derden afkomstige adviezen, zal zij bij het inschakelen van deze derden zoveel mogelijk tevoren overleg plegen met Opdrachtgever en bij de selectie van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Pointer Advies is niet aansprakelijk voor (toerekenbare) tekortkomingen van deze derden.
Artikel 7 Verplichtingen
1) Pointer Advies zal zich naar beste vermogen inspannen de Opdracht en de Werkzaamheden met zorg uit te voeren waarbij zoveel mogelijk wordt gewerkt overeenkomstig de met Opdrachtgever vastgestelde afspraken en procedures. Het bereiken van de beoogde resultaten van de Opdracht wordt derhalve niet gegarandeerd. Pointer Advies heeft derhalve een inspannings- en geen resultaatsverplichting.
2) Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Pointer Advies aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs begrijpt of behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Opdracht, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze aan Pointer Advies ter beschikking wordt gesteld. Onder relevante informatie dient onder andere, doch niet uitsluitend, te worden begrepen een situatie waarin er zodanige veranderingen optreden in de
gezinssamenstelling, het inkomen, de vermogenssituatie, de bedrijfsbestemming, de bedrijfsomvang, het voorraadbeheer etc. van Opdrachtgever, dat Pointer Advies zijn adviezen daaraan zou moeten aanpassen of dat reeds afgesloten financiële producten mogelijk niet meer toereikend zijn. Indien de voor de uitvoering van de opdracht benodigde gegevens niet tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking zijn gesteld, heeft Pointer Advies het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven en prijzen aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
3) Indien tijdens de uitvoering van de Opdracht blijkt dat omstandigheden een behoorlijke uitvoering belemmeren, of dreigen te belemmeren, dan wel bij een van de partijen gerede twijfel rijst aan het in redelijkheid te verwachten kwalitatieve resultaat binnen overeengekomen honorarium en looptijd, is deze partij verplicht wederpartij hiervan onverwijld schriftelijk in kennis te stellen.
4) Indien het in lid 3. gestelde van toepassing is, zal overleg plaatsvinden tussen Opdrachtgever en Pointer Advies. Indien het resultaat van het overleg wijzigingen in de oorspronkelijke Overeenkomst inhoudt, dienen deze door beide partijen schriftelijk te worden bevestigd.
Artikel 8 Aansprakelijkheid
1) Indien Opdrachtgever aantoonbaar schade heeft geleden ten gevolge van fouten van Pointer Advies bij de uitvoering van de Overeenkomst en/of Werkzaamheden, die Pointer Advies kunnen worden toegerekend is, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de kant van Pointer Advies, de aansprakelijkheid van Pointer Advies, alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door haar ingeschakelde personen, steeds beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering van Pointer Advies wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag aan eigen risico volgens de dan geldende polis.
2) In het geval de in artikel 8.1 bedoelde aansprakelijkheidsverzekering van Pointer Advies in een specifiek geval (om welke reden dan ook) geen dekking verleent, is de totale aansprakelijkheid, contractueel en buitencontractueel, van Pointer Advies, alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door haar bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen, beperkt tot maximaal het totaal van het ter zake van de Opdracht die aan de ontstane schade ten grondslag ligt aan Opdrachtgever in rekening gebrachte honorarium, dan wel, de door de Aanbieder aan Opdrachtgever in rekening gebrachte premie, dit steeds tot een maximum € 2500.--. De “totale aansprakelijkheid” is de eventueel bij elkaar opgetelde aansprakelijkheid, gebaseerd op welke rechtsgrond of rechtsgronden dan ook (waaronder ongedaanmakingsverbintenissen).
3) Indien Pointer Advies geen honorarium voor haar dienstverlening aan Opdrachtgever in rekening heeft gebracht, is de totale aansprakelijkheid van Pointer Advies, alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door haar ingeschakelde personen, beperkt tot de door de Aanbieder aan Opdrachtgever in rekening gebrachte premie.
4) De uitvoering van de verstrekte Opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor Opdrachtgever geen rechten ontlenen. Opdrachtgever vrijwaart Pointer Advies tegen aanspraken van derden die op enigerlei wijze samenhangen met de werkzaamheden voor Opdrachtgever verricht.
5) De beperkingen van de omvang van aansprakelijkheid in deze Algemene Voorwaarden doen geen afbreuk aan de uitsluitingen van aansprakelijkheid in deze Algemene Voorwaarden. Daarnaast geldt: als een uitsluiting van aansprakelijkheid in een voorkomend geval geen toepassing vindt, dan gelden de beperkingen van de omvang van aansprakelijkheid onverminderd.
6) Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is onder alle omstandigheden uitgesloten. Voorbeelden van dergelijke schade zijn: gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vertragingsschade en aan derden te betalen contractuele boetes.
7) Pointer Advies is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is veroorzaakt doordat Pointer Advies is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
8) Pointer Advies is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit fouten in door de Pointer Advies gebruikte software of andere computerprogrammatuur, tenzij deze schade door de Pointer Advies kan worden verhaald op de leverancier van de betreffende software of computerprogrammatuur.
9) Pointer Advies is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit de omstandigheid dat de Opdrachtgever de aan haar in rekening gebrachte premies en/of renten voor door haar, na bemiddeling van Pointer Advies, afgesloten financiële producten, niet tijdig heeft voldaan.
10) Pointer Advies is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die het gevolg is van de omstandigheid dat een door Opdrachtgever met diens wederpartij overeengekomen financieringsvoorbehoud is verstreken.
11) Pointer Advies is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die veroorzaakt wordt doordat de Aanbieder er niet of niet tijdig voor zorg draagt dat de voor het passeren van de hypotheekakte benodigde stukken gereed zijn en/of de geldmiddelen niet of tijdig bij de notaris in depot staan.
12) Pointer Advies is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat door Opdrachtgever aan de Pointer Advies verzonden (e-mail) berichten de Pointer Advies niet hebben bereikt.
13) Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van de Pointer Advies voor schade welke veroorzaakt is door de opzet of bewuste roekeloosheid van de door haar ingeschakelde derden/personen.
14) Alle aanspraken tot vergoeding van schade vervallen na verloop van één jaar na het moment waarop de fout die aan de vordering ten grondslag wordt gelegd, werd ontdekt of redelijkerwijs had moeten worden ontdekt.
Artikel 9 Overmacht
1) Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien dan wel onvoorzien, waarop Pointer Advies geen invloed kan uitoefenen, en waardoor Pointer Advies redelijkerwijs niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen en personeelsgebrek in de organisatie van Opdrachtgever worden daaronder begrepen.
2) Tijdens overmacht worden de verplichtingen van partijen opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Pointer Advies niet mogelijk is langer duurt dan 30 dagen zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot het betalen van schadevergoeding bestaat.
3) Indien Pointer Advies bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde casu quo het uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke Overeenkomst.
Artikel 10 Vergoeding en betaling
1) Alle bedragen zoals genoemd in een Offerte of de Overeenkomst luiden in Euro's en worden vermeld exclusief van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot BTW en assurantiebelasting, tenzij anders vermeld.
2) Pointer Advies behoudt zich het recht voor om tussentijds tarieven en prijzen aan te passen indien zij als gevolg van algemeen geldende overheidsmaatregelen wordt geconfronteerd met wijziging in haar kostenstructuur. In dit geval zullen de aangepaste tarieven en prijzen vanaf het moment van wijziging bij de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
3) Facturen van Pointer Advies dienen door Opdrachtgever te worden betaald binnen 14 dagen na de factuurdatum op de door Pointer Advies voorgeschreven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders vermeldt.
4) Indien Opdrachtgever de factuur na het verstrijken van een of meerdere betalingstermijn(en) niet of niet volledig heeft betaald, zal Pointer Advies een betalingsherinnering aan Opdrachtgever sturen. Indien Opdrachtgever niet alsnog zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen (tenzij anders vermeld) na de betalingsherinnering het volledige verschuldigde factuurbedrag betaalt, dan is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is Opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien Opdrachtgever na
ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval Opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot volledige vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten op basis van het Besluit voor Vergoeding Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK).
5) Indien Opdrachtgever een verschuldigd bedrag niet binnen de gestelde termijn heeft voldaan, kan Pointer Advies, nadat Opdrachtgever daarvan in kennis is gesteld, haar werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever opschorten. Pointer Advies is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van deze opschorting van de Werkzaamheden.
6) Indien Opdrachtgever na het tekenen van de Opdracht besluit het traject stop te zetten, is er een bedrag van € 250,- verschuldigd. Indien Opdrachtgever na het uitbrengen van het adviesrapport, besluit het traject stop te zetten betaald opdrachtgever 50% van de advieskosten, met een minimum van € 500,-. Indien Opdrachtgever na het uitbrengen van het bindend aanbod door een Aanbieder besluit het traject stop te zetten, is Opdrachtgever de volledig overeengekomen kosten verschuldigd. Pointer Advies en Opdrachtgever kunnen met elkaar een regeling overeenkomen, mocht er binnen een redelijke termijn alsnog gebruik worden gemaakt van diensten bij Pointer Advies.
Artikel 11 Geheimhouding
1) Partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle bedrijfsgegevens alsmede van alle andere gegevens waarvan men het vertrouwelijke karakter kent of behoort te kennen. Pointer Advies zal de nodige voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van Opdrachtgever en verwijst daarbij ten behoeve van de verwerking van persoonsgegevens tevens naar de door haar gepubliceerde privacyverklaring.
2) Opdrachtgever zal zonder schriftelijke toestemming van Xxxxxxx Advies aan derden geen mededeling doen over de aanpak van Pointer Advies, diens werkwijze en ontwikkelde methodieken, dan wel diens rapportage ter beschikking stellen. Voor zover derden betrokken worden bij de uitvoering van de Opdracht verplichten partijen zich met deze derden een eensluidende geheimhoudingsbepaling schriftelijk overeen te komen.
3) Partijen staan in voor de nakoming van deze verplichting tot geheimhouding door de in te schakelen medewerkers.
4) Slechts na toestemming van Opdrachtgever is in afwijking van lid 1, 2 en 3 van dit artikel Pointer Advies gerechtigd in haar publiciteitsuitingen de naam van Opdrachtgever te vermelden evenals een algemene omschrijving van de Opdracht.
5) Documenten, informatiedragers of bedrijfsmiddelen die een partij van de andere partij ontvangt blijven het eigendom van die andere partij en worden na afloop van de opdracht geretourneerd aan de oorspronkelijke eigenaar of worden op diens verzoek vernietigd.
Artikel 12 Intellectueel eigendom
1) Alle rechten van intellectuele eigendom op alle ingevolge de uitvoering van de Opdracht ontwikkelde of ter beschikking gestelde Offertes, analyses, modellen, methodieken, rapporten, enz. alsmede het voorbereidende materiaal daarvan berusten uitsluitend bij Pointer Advies.
2) Pointer Advies vrijwaart Opdrachtgever tegen elke rechtsvordering van derden wegens vermeende inbreuk op rechten van intellectuele eigendom van derden ingevolge het vorige lid.
Artikel 13 Wijziging van de Opdracht
1) Opdrachtgever is slechts gerechtigd de inhoud en de omvang van de Opdracht te wijzigen in overleg met Pointer Advies.
2) Indien de wijziging van de Opdracht leidt tot meerwerk zal Pointer Advies naar beste vermogen een begroting van de meerkosten verstrekken. Opdrachtgever beslist tijdig over de voorgelegde meerkosten in ieder geval voordat de wijziging van de Opdracht wordt geëffectueerd. Indien de wijziging van de Opdracht noopt tot aanpassing van de tijdsplanning stemt Opdrachtgever hiermee in.
Artikel 14 Beëindiging en Opzegging
1) Ieder der partijen kan – met inachtneming van artikel 10.6
– de Overeenkomst eenzijdig en met inachtneming van een opzegtermijn van één maand beëindigen, indien deze van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer naar
behoren kan plaatsvinden conform de Opdracht en eventuele aanvullende opdrachtspecificaties. De opzegging dient gemotiveerd en schriftelijk per aangetekende post te worden bekendgemaakt.
2) Pointer Advies is bevoegd om de opdracht met onmiddellijke ingang door middel van een aangetekende brief op te zeggen, indien onder meer (en derhalve niet uitsluitend):
- de Opdrachtgever in strijd handelt met enige bepaling uit de Overeenkomst en zulk een verzuim niet binnen 7 dagen na verzenddatum van de ingebrekestelling is opgeheven, onverminderd het recht van Pointer Advies op volledige schadevergoeding respectievelijk nakoming;
- in geval van faillissement, (voorlopige) surseance van betaling, een onderhands akkoord met schuldeisers of het van toepassing verklaren van de schuldsaneringsregeling voor natuurlijke personen;
- indien er naar het oordeel van Pointer Advies sprake is van een ernstige verstoring van de relatie tussen Pointer Advies en Opdrachtgever;
- indien Opdrachtgever ernstig in opspraak raakt;
- indien blijkt dat Opdrachtgever aan Pointer Advies onjuiste gegevens heeft verstrekt bij het aangaan van de Overeenkomst die van dien aard zijn dat, indien Pointer Advies met deze gegevens bekend zou zijn geweest, de overeenkomst niet of niet onder dezelfde voorwaarden zou zijn gesloten;
- indien sprake is van andere omstandigheden die zich naar het oordeel van Pointer Advies tegen voortzetting van de Overeenkomst verzetten. Onverlet de verplichting van de Opdrachtgever om de vergoeding voor de Werkzaamheden en de onkosten te betalen, kunnen partijen aan beëindiging van de Overeenkomst geen recht op schadevergoeding ontlenen, tenzij wordt opgezegd op grond van wanprestatie.
3) Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Overeenkomst te ontbinden louter op basis van overschrijding van een vastgestelde tijdsplanning noch in geval Pointer Advies tekort komt in de nakoming van de Overeenkomst en haar geen redelijke termijn is geboden voor herstel.
Artikel 15 Klachten
1) Pointer Advies is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) onder nummer: 300.017378. Een geschil voortvloeiend uit Offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten waarop de onderhavige Algemenen Voorwaarden van toepassing zijn, kan ter keuze van de Opdrachtgever voor bindend advies worden voorgelegd aan hetzij de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, hetzij de burgerlijke rechter.
2) Klachten met betrekking tot door Pointer Advies geleverde diensten of de hoogte van de door haar in rekening gebrachte bedragen, dienen, op straffe van verval van recht, schriftelijk en binnen 60 dagen nadat Opdrachtgever de stukken, informatie of factuur waarop zijn klacht betrekking heeft, heeft ontvangen, dan wel redelijkerwijze kennis had kunnen nemen van de door haar geconstateerde tekortkoming in de prestatie van Pointer Advies, te worden ingediend bij Pointer Advies. Het indienen van een klacht schort nimmer de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever op. Zie hiervoor ook de Klachtenregeling van Pointer Advies.
3) Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook in verband met door Pointer Advies verrichte werkzaamheden, vervallen in ieder geval een jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
Artikel 16 Toepasselijk recht en forumkeuze
1) Deze Algemene Voorwaarden, alsmede alle Offertes, Opdrachten, Overeenkomsten en Werkzaamheden wordt volledig beheerst door Nederlands recht.
2) Geschillen die tussen Opdrachtgever en Pointer Advies mochten ontstaan in verband met de (uitvoering van de) Opdracht, Werkzaamheden en/of Overeenkomst dan wel de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Rotterdam.