Algemene voorwaarden - ANVR, SGR(Z) en Calamiteitenfonds
SKIING MADE SIMPLE
Algemene voorwaarden - ANVR, SGR(Z) en Calamiteitenfonds
Op de door Travelski aangeboden pakketreizen zijn de ANVR-Reizigersvoorwaarden, aanvullende voorwaar- den, SGR(Z)-garantieregeling en de regeling van het Calamiteitenfonds van toepassing. Travelski is een han- delsnaam van Snowtime B.V. Onder een pakketreis wordt verstaan: de combinatie van ten minste twee ver- schillende types reisdiensten voor dezelfde reis of hetzelfde vakantieverblijf, met een duur van meerdan vierentwintig uur en waarin een overnachting is inbegrepen.
ANVR-Reizigersvoorwaarden
Xxxxxxxxx.xx (handelsnaam van Snowtime B.V.) is aangesloten bij de ANVR, aantoonbaar met het volgende certificaat. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en van de informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder het beding dat de ANVR- Reizigersvoorwaarden voor pakketreizen die van toepassing zijn op het aanbod tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.
Meer info: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in dit programma/op Travelski gepubliceerde reizen onder
de garantie van SGR. De garantieregeling houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Indien de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.
Meer info: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx
Stichting Garantiefonds Reisgelden Zakelijk (SGRZ)
Snowtime B.V. (KvK nr. 32097678) is aangesloten bij SGRZ. SGRZ biedt product dekking voor de zakelijke markt. Onder zakelijke markt vallen onder andere ook (personeels)verenigingen en in-/outdoor skischolen. Binnen de grenzen van de SGRZ-garantieregeling²vallen de op xxxxxxxxx.xx gepubliceerde reizen onder de ga- rantie van SGRZ. Deze SGRZ-garantie houdt in dat de opdrachtgever ervan verzekerd is dat zijn vooruit- be- taalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen pres- tatie niet kan nakomen.
Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.
Meer info:
› xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx
› xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx
Calamiteitenfonds
Snowtime B.V. is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Binnen de grenzen van de garantie- regeling van het Calamiteitenfonds vallen de op xxxxxxxxx.xx gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat je als consument die deelneemt aan een door ons aangeboden reis (een deel van) je reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren, en de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij je vervroegd moeten repatriëren.
Meer info: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx
Beste prijsgarantie
Als klant kan je profiteren van onze ‘Beste prijsgarantie’ wanneer aan een van de volgende voorwaarden is
voldaan:
› De klant heeft een (pakket)reis bij Travelski geboekt met minstens één overnachting;
› De klant heeft de aanbetaling gedaan;
› Indien de klant het vaste tarief heeft gekozen: de klant ontdekt binnen 48 uur na de aanbetaling dat een andere partij dan Travelski dezelfde (pakket)reis of hetzelfde ‘travelski home’ aanbiedt voor een lager tarief. Dit aanbod moet exact hetzelfde zijn (zelfde data, zelfde accommodatie, zelfde aantal reizigers, etc.) en het tarief is zonder verzekeringen, boekings- kosten, bijdrage SGR en Calamiteitenfonds;
› Indien de klant het flexibel tarief heeft gekozen: de klant ontdekt binnen 48 uur na de aanbetaling en ten laatste voor de uiterste betaaldatum van het restbedrag, dat een andere partij dan Travelski de- zelfde (pakket)reis of hetzelfde ‘travelski home’ aanbiedt voor een lager tarief. Dit aanbod moet exact hetzelfde zijn (zelfde data, zelfde accommodatie, zelfde aantal reizigers, etc.) en het tarief is zonder verzekeringen, boekings- kosten, bijdrage SGR en Calamiteitenfonds;
› Bovendien is de lagere prijs van het andere aanbod niet verkregen vanwege een speciale deal (zoals een kortingscode voor het inschrijven op een nieuwsbrief), een onderhandelde prijs, een prijs voor be- paalde klantengroepen (zoals leden van een club of werknemers van een bedrijf), een korting voor een bepaalde betaalmethode, een groepstarief, een prijs van een online veiling of iets vergelijkbaars.
› De ‘Beste prijsgarantie’ is niet van toepassing op onze evenementen.
Als aan deze voorwaarden is voldaan, zal Travelski het verschil in prijs terugbetalen tussen het andere aan- bod en de (pakket)reis die door de klant bij Travelski is geboekt. De klant dient, onder vermelding van het boekingsnummer, Travelski hiervan op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar reservations@tra- xxxxxx.xx. En wel, binnen 7 dagen nadat het andere aanbod is ontdekt en ten laatste 48 uur voor de aanvang van de verhuur van de accommodatie en/of diensten. In deze e-mail dient de klant de prijs van het andere aanbod te laten zien en bewijs te leveren dat het andere aanbod identiek is aan hetgeen bij Travelski is ge- boekt (zoals een offerte of een ander zakelijk document).
Aanvullende touroperator voorwaarden
XXXXXXXXX.XX (Snowtime B.V.)
De navolgende bepalingen staan in alfabetische volgorde en zijn met zorg door Xxxxxxxxx.xx samengesteld
en gelden in aanvulling op de ANVR-Reizigersvoorwaarden voor pakketreizen. Behoudens de in de voorwaar-
den zelf toegestane afwijkingen kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reizi- gersvoorwaarden voor pakketreizen.
Aanbetaling
Betalingsschema
› Kiest de klant voor het Vaste tarief dan:
• dient bij het maken van de boeking direct de totale prijs te worden voldaan
• deze betaling dient te worden betaald via de website met iDeal of met creditcard (bij een eventuele
storing als handmatige bankoverschrijving)
› Kiest de klant voor het Flexibele tarief dan:
• dient bij het maken van de boeking direct de aanbetaling te worden voldaan
• deze aanbetaling dient te worden te worden betaald via de website met iDeal of met creditcard (bij
een eventuele storing als handmatige bankoverschrijving)
› Is er sprake van een boeking meer dan 40 dagen vóór aanvang van onze diensten dan:
• dient er een aanbetaling te worden voldaan ter waarde van 30% van de totale prijs inclusief, boekings- kosten, SGR-bijdrage, Calamiteitenfonds en, indien een verzekering wordt afgesloten, alle verzeke- ringskosten (hierna de «Aanbetaling»);
• vervolgens dient de betaling van het resterende bedrag van de totale prijs uiterlijk 40 dagen vóór
aanvang van de diensten te zijn betaald;
› Bij een boeking op 40 of minder dagen vóór aanvang van onze diensten dient direct de totale prijs inclu- sief de hierboven beschreven bijkomende kosten (servicekosten) te worden voldaan.
Indien de klant bij de bovengenoemde betalingsvoorwaarden in gebreke blijft dan wordt de boeking gean- nuleerd en heeft Travelfactory het recht om de Aanbetaling te houden zonder dat de klant recht heeft op enige vergoeding.
Valuta
De klant dient de boeking te betalen in euro’s. Eventuele wisselkoerskosten of bankkosten zijn voor rekening
van de klant.
Betaalmethoden
Indien de klant het Vaste tarief heeft gekozen:
De totale prijs moet worden betaald met een creditcard, iDeal of bankoverschrijving.
Indien de klant het Flexibele tarief heeft gekozen:
In principe geldt een aanbetaling van 30% over de reissom, aangevuld met overige kosten zoals € 24 boekings- kosten, SGR-bijdrage, Calamiteitenfonds en evt. verzekeringen.
Is de aankomstdatum meer dan 40 dagen na het maken van de boeking, dan dient bij het boeken alleen de aanbetaling te worden voldaan. Het restant dient uiterlijk 40 dagen voor aankomstdatum te worden betaald.
Bij een maken van een boeking op of binnen 40 dagen voor de aankomstdatum dient de volledige betaling van de boeking te worden voldaan. In het geval dat een leverancier van een van de pakketreis onderdelen een hoger aanbetalingspercentage verlangt, dan zal deze worden doorberekend aan de reiziger (altijd in overleg).
Aanbiedingen
Bij diverse accommodaties kunnen wij je aantrekkelijke kortingen/voordelen bieden, zoals 7=6 of 8e nacht gratis. Bij 7=6 boek je 7 nachten en betaal je er 6. Bij 8e gratis boek je 8 nachten en betaal je er 7. Het voordeel wordt altijd berekend over de laagste nachtprijs en geldt niet over toeslagen, zoals een 1-persoonskamer.
Een vroegboekkorting geldt als korting over de accommodatie en niet over de skipas. In de prijstabel zie je de korting als van/voor (oude prijs/nieuwe prijs). De korting is meestal in de reissom verwerkt. Is dit niet het geval dan wordt de korting in de definitieve prijsberekening verwerkt. Heb je eenmaal geboekt, dan kunnen wij je helaas niet in aanmerking laten komen voor een aanbieding die geldt voor een nieuwe boeking.
Aankomst- en vertrekdag
Met de aankomst- en vertrekdag wordt de datum van aankomst en vertrek bedoeld zoals deze op de factuur staan vermeld. In principe wordt bij de meeste accommodaties een verblijf van zaterdag tot zaterdag ge- hanteerd. Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) biedt haar reizen aan als pakketreizen. Dit betekent dat indien xxx zelf besluit om op een later moment aan te komen dan de op je factuur vermelde aankomstdatum (of op een eerder moment te vertrekken dan de op je factuur vermelde aankomstdag), je geen recht hebt op restitutie van niet genoten reisdagen. Wanneer op de website of in de communicatie van Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) gesproken wordt over “gratis annuleren tot x weken voor aankomst”, dan wordt hiermee de aankomstdatum bedoeld zoals op je factuur staat vermeld.
Aankomst- en vertrektijd
Vrijwel altijd is je accommodatie op de aankomstdag beschikbaar vanaf ca. 17:00 uur. Op de vertrekdag dien je de accommodatie meestal voor 10.00 uur te verlaten. Lukt het op de aankomstdag niet om op tijd in te checken, bijv. voor 18.00 uur, stel dan de accommodatie hiervan op de hoogte. Het telefoonnummer vind je in de reisbescheiden. Indien je op de vertrekdag later
wilt uitchecken, dan dien je dit ter plaatse met de receptie/verhuurder te regelen. Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele gevolgen van gemaakte afspraken die je zelf met de accommodatie hebt gemaakt. Rond de Kerst en jaarwisseling gelden veelal andere aankomst-/ vertrekdagen en receptie openingstijden. Zie hiervoor de reisbescheiden.
Aansprakelijkheid
Degene die een reis boekt, de hoofdboeker, is hoofdelijk aansprakelijk voor andere deelnemers die hij/zij aanmeldt. Minderjarige reizigers dienen schriftelijk aan te tonen dat ouders/voogden toestemming hebben gegeven voor deelname aan de reis. In sommige accommodaties is het niet toegestaan om alleen met min- derjarige reizigers te reserveren.
Aansprakelijkheid t.a.v. de accommodatie
De reiziger dient de accommodatie te gebruiken waarvoor deze is bestemd. De reiziger is te allen tijde aans- prakelijk voor verlies en/of schade aan de accommodatie en/of inventaris, ongeacht of deze schade en/ of verlies het gevolg is van nalatigheid of daden van hemzelf of derden. Bij ernstige misdragingen kan de accommodatieverschaffer of reisleiding/hostess genoodzaakt zijn passende maatregelen te nemen. Voor deze maatregelen en de eventueel daaruit voortvloeiende kosten aanvaardt Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) geen aansprakelijkheid.
De klant en andere bewoners dienen kennis te nemen van en zich te houden aan het huishoudelijk reglement dat van toepassing is in de accommodatie. Bij niet-naleving van dit reglement kan/kunnen de klant of andere bewoners aansprakelijk worden gesteld.
Aanvraag
Een aanvraag is een voorkeur (preferentie) en derhalve niet bindend. Daarnaast kunnen garanties niet worden afgegeven. Alleen aanvragen waarvan de beschikbaarheid is bevestigd en de betaling is uitgevoerd door de klant zijn definitief en daarmee bindend.
Afbeelding van kamers en appartementen
De afgebeelde foto’s van accommodaties en appartement op xx.xxxxxxxxx.xxx zijn bedoeld om je een alge- mene indruk te geven van de accommodatie (binnen en/of buiten) en zijn niet bindend. In sommige accom- modaties hebben kamers verschillende kleurstellingen, inrichting, uitzicht, etc. alsmede diverse categorieën waarbij niet altijd de laagste categorie is afgebeeld. Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) heeft niet altijd invloed op de toewijzing van een appartement of kamer, en daarmee op de inrichting, het uitzicht of eventuele verschillen binnen de diverse categorieën.
Afstanden
De op de website vermelde afstanden tot het centrum, skilift, pistes, etc. zijn vaak hemelsbreed gemeten. De afstand per voet of auto kan hiervan afwijken. Soms is het noodzakelijk te klimmen of te dalen via trappen of schuine paden/wegen om het doel te bereiken. Openbare voorzieningen worden onderhouden door lokale overheden: voor het onderhoud hiervan kan Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) geen verantwoordelijkheid nemen.
1-persoonskamer hotels en pensions
Kamers voor 1 persoon zijn vaak schaars. Ongeacht of je voor dit kamertype gewoonlijk een toeslag betaalt, de kamer is vaak kleiner en iets minder qua ligging dan een 2-persoonskamer.
2/3/4-persoonskamers hotels en pensions
Xxxx je één kamer met drie of vier personen, dan verblijf je veelal in een grotere persoonskamer waarin een extra bed (opklapbed, bedbank, sofabed, bijzetbed of onderschuibed is geplaatst. De loop-/ leefruimte wordt hierdoor kleiner. Het comfort van het extra bed kan minder zijn dan dat van de overige bedden.
Airconditioning/Verwarming
Verwarming en airconditioning worden vaak centraal geregeld. Dit geldt voor zowel de hoogte van de tempe- ratuur alsmede voor de operationele tijden. Soms kan airco tegen een toeslag worden geregeld en ter plaatse te worden voldaan. Indien over de airco of verwarming vragen en/of problemen zijn, dien je deze ter plaatse zelf op te lossen met de receptie. Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.
Annuleringsvoorwaarden
De onderstaande annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op al onze reizen.
Indien de overeenkomst door de reiziger wordt opgezegd zal Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten in rekening brengen (in aanvul- ling op artikel 9 van de ANVR-Reizigersvoorwaarden voor pakketreizen):
Annulering zonder rechtvaardiging
Indien de klant het vaste tarief heeft gekozen:
De klant kan zijn boeking niet annuleren en kan geen terugbetaling krijgen.
Indien de klant het flexibele tarief heeft gekozen:
De klant heeft de mogelijkheid de boeking te annuleren vóór aanvang van de wintersportvakantie, rekening houdend met de onderstaande voorwaarden. Na de start van de wintersportvakantie kan de boeking niet meer worden geannuleerd, zelfs niet als deze niet of slechts gedeeltelijk is benut.
› Tot 40 dagen vóór aanvang van de wintersportvakantie zal Travelski de betaalde bedragen terugbetalen, verminderd met de servicekosten en de verzekeringskosten indien van toepassing. Eventuele wisselk- oerskosten of bankkosten zijn voor rekening van de klant. Indien bij een boeking een uiterste betaal- datum van het restbedrag wordt aangegeven die minder dan 40 dagen bedraagt, dan is de annulering mogelijk tot de aangegeven datum voor de betaaldeadline.
Onverminderd het voorgaande wordt in geval van betaling van het totale of gedeeltelijke bedrag van de boeking bestelling met vakantiecheques of cadeaucheques het deel van de prijs betaald met deze betaal- middelen niet terugbetaald, ongeacht de datum waarop de klant zijn boeking annuleert.
De klant kan zijn bestelling niet annuleren na de uiterste datum voor betaling van het resterende bedrag van
de totale prijs.
Om de wintersportvakantie te annuleren, dient de klant per email contact op te nemen met Travelski en het boekings- nummer te vermelden: via het email adres xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx;
Er kunnen specifieke annuleringsregels van toepassing zijn op bepaalde reizen / producten («niet-flexibel»,
«niet-annuleerbaar», «flexibel», «niet-annuleerbaar» en «niet-terugbetaalbaar», «gedeeltelijk terugbetaalbaar», of enige andere aanduiding van de tarieven van de wintersportvakantie die aangeven dat deze afwijken van de verkoopvoorwaarden). Deze regels, die voorrang hebben op de verkoopvoorwaarden, staan vermeld in de presentatie van het aanbod, tijdens de boekingsstappen en in de boekingsdocumenten. Op al onze events (o.a. de Dutchweek Travelski, SnowParade en de Winterstarter zijn de annuleringsvoorwaarden volgens de ANVR-Reizigersvoorwaarden voor pakketreizen van toepassing zoals hierboven staan vermeld.
Indien er op een pakketreis (of een deel hiervan) afwijkende annuleringsbepalingen van toepassing zijn, dan wordt dit bij de boeking aan de hoofdboeker kenbaar gemaakt.
Deelannulering:
Indien een reiziger uit een reisgezelschap zijn aandeel in een reisovereenkomst voor een gezamenlijk verblijf in een hotel, appartement, vakantiewoning of andere accommodatie annuleert, is hij annulerings- kosten verschuldigd. Als de grootte van het resterende gezelschap in de prijstabel voor deze accommodatie voor- komt, doet de reisorganisator aan de overblijvende reiziger(s) een bij de nieuwe groepsgrootte passend wijzigingsvoorstel voor dezelfde periode en in dezelfde accommodatie. Voor de hiervoor bedoelde reiziger(s) wordt de reissom gewijzigd conform de prijstabel. Voor de betaling van de gewijzigde reissom zullen de normale betalingsregels gelden die een reisorganisator hanteert. Indien het wijzigings-aanbod niet mogelijk is of niet wordt geaccepteerd, wordt de overeenkomst voor alle reizigers geannuleerd en zijn alle reizigers annuleringskosten verschuldigd. Het totaalbedrag van annuleringskosten en gewijzigde reissommen zal de totale reissom van de oorspronkelijke reizigers niet te boven gaan. Een eventueel overschot wordt op de nieuwe reissom in mindering gebracht. Annuleringen buiten kantooruren, worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.
ANVR Touringcar classificatie
ANVR-organisatoren van busreizen hebben ten behoeve van hun reizigers de belangrijkste kwaliteitsnormen van de touringcars standaard vastgelegd. Daarbij is onderscheid gemaakt tussen Tourist-, Comfort-, Royal- en First Class. Voor de specifieke verschillen zie: xxx.xxxx.xx of xxx.xxxx.xx . In het geval van een transfer of bij een te klein aantal deelnemers kan worden besloten om voor een deel van het traject een kleinere tou- ringcar of minivan (max. 8 personen) in te zetten. Ook kan het zo zijn dat er sprake is van een ander type stoel (bijvoorbeeld Royal Class i.p.v. First Class).
Deze vervoersmiddelen kunnen afwijken van de ANVR classificatie/kwaliteitsnormen. Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld en er kan ook geen aanspraak op een eventuele compen- satie worden gedaan.
Het is helaas niet mogelijk om via Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) een stoelreservering te maken voor een bus- reis. Voor reizigers met een medische essentie voor een specifieke plaats nemen we altijd eerst contact op met de busmaatschappij (zie ook preferenties en essenties).
Archivering data
Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) bewaart voor iedere boeking die online wordt gedaan, voor een bedrag van
€120,- of meer, een kopie gedurende tien jaar vanaf het moment van boeken en garandeert dat de klant daar gedurende deze periode toegang toe heeft. Xxxx hier onze privacy verklaring .
Autohuur
Indien je een auto huurt, rekent de verhuurder erop dat je beschikt over een geldige creditcard om de even- tuele extra’s of de nog te vullen tank mee af te kunnen rekenen. Het kan zelfs voorkomen dat je de auto niet meekrijgt zonder creditcard. Bovendien dient de naam van de creditcardhouder overeen te komen met de naam van de door jou bij boeking opgegeven eerste bestuurder. Zorg ervoor dat de limiet op je creditcard toereikend is om de borg en evt. uitgaven tijdens de reis te voldoen. Ter plaatse kun je met de verhuurder nog diverse extra zaken/kosten overeenkomen zoals bijv. afkoop eigen risico, extra bestuurder, huur kinderzitje of huur navigatiesysteem. Let bij het afsluiten van het autohuur-contract goed op het bedrag waarvoor je tekent. De ter plaatse afgesloten extra’s worden van je creditcard afgeschreven. Indien er kosten op staan die je niet bent overeengekomen, bijvoorbeeld een aanvullende verzekering, geef dit dan direct voordat je tekent door aan de medewerker van het verhuurbedrijf. Achteraf kunnen deze extra kosten niet meer worden gerestitueerd.
Badkamer
De inrichting van een wintersport accommodatie is vaak anders dan je thuis gewend bent. De leef- en slaapruimte is meestal kleiner, in badkamers is het niet altijd mogelijk een douchekop op te hangen, soms ontbreekt het douchegordijn of is het sanitair door kalk en zeep aangetast. Vanwege geringe ventilatie kan het voorkomen dat er vochtplekken ontstaan. Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) doet haar uiterste best om haar leveranciers te bewegen dit soort zaken op te lossen en te voorkomen. Echter, Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) neemt geen verantwoordelijkheid voor de staat van het onderhoud van de door haar aangeboden accommo- daties en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld
Balkon
Ondanks het feit dat veel kamers over een balkon beschikken en hiervoor soms een toeslag dient te worden betaald, kan het voorkomen dat balkons te weinig ruimte bieden om hier uitgestrekt op te zitten/liggen/ zonnen. Omdat de grootte van balkons sterk kan verschillen kunnen wij hiervoor geen verantwoordelijkheid aanvaarden.
Bedden
Bedden en matrassen in wintersport appartementen kunnen kwalitatief minder zijn dan je thuis gewend bent. Bedden/matrassen zijn veelal niet langer dan 1,90 m. Een 2-persoonsbed kan bijvoorbeeld bestaan uit één groot matras of twee enkele matrassen. Xxxxxxxxx.xx (Snow- time B.V.) is geen accommodatie houder en kan hierop geen invloed uitoefenen en dus ook niet verantwoor- delijk worden gesteld voor eventuele ongemak- ken.
Beperkingen
Het is de plicht van de reiziger om de reisorganisator volledig te informeren over evt. beperkingen van hem- zelf dan wel van een medereiziger. En wat dientengevolge exact wordt verlangd inzake de verzorging en het onderkomen tijdens de reis. Doet de reiziger dit niet of ten dele, dan kan Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) bij het uitvoeren van de reis onvoldoende rekening houden met de beperkingen en kan zij bij evt. problemen niet aansprakelijk worden gesteld.
Bereikbaarheid
Op werkdagen van maandag t/m vrijdag telefonisch te bereiken van 09.00 uur tot 17.00 uur, uitgezonderd in Nederland erkende feestdagen, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.
Beschikbaarheid
De producten die worden aangeboden op onze website kunnen worden gereserveerd. Er wordt echter be- nadrukt dat sommige producten beschikbaar zijn in kleine hoeveelheden en in real time worden beheerd. Dientengevolge kan een product die als beschikbaar wordt aangegeven onbeschikbaar worden als meerdere klanten deze tegelijkertijd op de website bestellen. De klant die als eerste een reservering plaatst, krijgt voor- rang.
Bezetting
De prijzen van accommodaties worden vastgesteld op basis van een bezetting die overeenkomt met de maxi- male capaciteit, vermeld in de beschrijving. Benadrukt wordt dat een baby of kind als volledige persoon telt voor de bezetting. Het kan wel zijn dat er in dat geval sprake is van een kinderkorting . Het bovenste bed van
een stapelbed is niet geschikt voor kinderen jonger dan zes jaar. In sommige accommodaties is er toegang tot een mezzanine via een steile ladder, gebruik hiervan wordt ontraden aan ouderen en jonge kinderen. Tra- xxxxxx.xx (Snowtime B.V.) is niet aansprakelijk in geval van niet-naleving van de gebruiksvoorschriften.
Boekingskosten
Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) berekent € 24,- boekingskosten per reservering. Tenzij anders vermeld: bij annu- lering komen boekingskosten niet voor restitutie in aanmerking.
Bouwactiviteiten
Van grote en geplande bouwactiviteiten in een accommodatie worden wij van tevoren meestal op de hoogte gesteld en hierover zullen wij je zo spoedig mogelijk informeren. Het kan voorkomen dat de lokale overhe- den beslissen dat aan de openbare weg wordt gewerkt of in de nabije omgeving met bouw wordt begonnen zonder enig bericht. Voor het evt. ongerief kan Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) geen verantwoordelijkheid noch aansprakelijkheid aanvaarden.
Brandveiligheid
Het is belangrijk je te realiseren dat de veiligheidsnormen in het buitenland vaak anders, en soms minder, zijn dan die van toepassing zijn in eigen land. In gesprekken met hotels en verhuurders dringen wij er op aan om aan deze normen te voldoen. Vanwege lokale wetten en normen kunnen wij geen nadere invloed uitoe- fenen op de uitvoering, het toezicht en de naleving hiervan. Hiervoor kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden. Maak jezelf altijd bekend met de veiligheidsregels en vluchtroutes van de accommodatie waar je verblijft.
Creditcard & Borgsom
Het meenemen van je creditcard is veelal noodzakelijk. Zonder een creditcard krijg je bijv. een huurauto niet mee.
Bij aankomst op de verblijfplaats, met name voor accommodatieverhuur en skiverhuur, kan een borgsom worden gevraagd. Het bedrag varieert afhankelijk van de dienstverleners en accommodaties. De borgsom is bedoeld om de teruggave van de accommodatie of het materiaal in goede staat te waarborgen. Als de borgsom niet wordt betaald, kunnen de klant en andere bewoners de toegang tot de accommodatie of de overhandiging van het materiaal worden geweigerd.
Bij het inchecken is het gebruikelijk dat de accommodatie je vraagt de borgsom d.m.v. een creditcard te voldoen voordat je de accommodatie betrekt. Hiertoe wordt er een ‘optie reservering’ op je creditcard ge- plaatst en wordt dit uitsluitend geïncasseerd als er aan het einde van je verblijf iets niet in orde is. De borg- som cash of met bankpas betalen, wordt vrijwel nergens meer geaccepteerd. Het innen en terugbetalen van borgsommen verloopt buiten de invloedssfeer van Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.). Zij aanvaardt dan ook geen aansprakelijkheid voor terugbetaling van borgsommen, al dan niet onder aftrek van evt. inhoudingen. In de regel wordt de ‘optie reservering’ op je creditcard binnen 2 weken weer vrijgegeven.
Diëten
Bij sommige van onze pakketreizen kun je ontbijt of diner bijboeken. Xxx je aan een dieet gebonden, geef dit dan bij boeking aan ons door. Wij geven je wensen dan door aan de accommodatie. Een dieet blijft een preferentie die wij niet kunnen garanderen. Dit geldt ook voor glutenvrije of lactosevrije (ontbijt) producten.
Over de uitvoering, kwaliteit en het gehoor geven aan je dieetwensen kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden. Het is handig om je dieet te vertalen in de landstaal waar je naartoe reist. Eventuele extra kosten dien je ter plaatse te betalen bij de accommodatie.
Excursie/activiteit ter plaatse
Lokaal te boeken of ter plaatse geboekte excursies/activiteiten worden buiten de invloedsfeer van Travelski. nl (Snowtime B.V.) aangeboden. Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) of haar vertegenwoordiger in het buitenland bemiddelt uit service-overwegingen. Lokale agenten of organisaties waarbij excursies/activiteiten geboekt worden, zijn aansprakelijk en verantwoordelijk voor de uitvoering. Sommige risicovolle excursies/activiteiten vallen niet automatisch onder de dekking van je reis- en annuleringsverzekering (al dan niet met de win- tersportdekking). Controleer dit voordat je de excursie/activiteit onderneemt. Voor eventuele schade en/of gevolgschade door ontstane ongelukken aanvaardt Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) geen verantwoordelijkheid.
Feestdagen/Openingstijden
In het buitenland kent men diverse nationale, regionale en lokale vrije dagen. Het is mogelijk dat gedurende je reis in het betreffende land sprake is van een vrije dag en dat hierdoor faciliteiten van accommodaties, win- kels, sportcentra, etc. niet voor publiek geopend zijn. Ook kan er een beperkte dienstregeling gelden voor het openbaar vervoer. Wij vragen hiervoor je begrip en kunnen hiervoor geen aansprakelijkheid nemen.
Gezondheid
Reizigers dienen te beschikken over een normale conditie en goede gezondheid. Bij eventuele uitzonderingen ben je volgens de ANVR-Reizigersvoorwaarden voor pakketreizen verplicht deze bij boeking te vermelden. Voor informatie verwijzen wij je naar je huisarts of GGD. Indien je regelmatig medicamenten gebruikt, dan is het handig om een kopie van het recept bij je te hebben (Engels of Latijn), zodat het medicament bij verlies toch in het buitenland kan worden gekocht. Zie voor meer informatie op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx of xxx.xxx.xx
Herroeping door de klant
In overeenstemming met artikel 1.3 van de ANVR-Reizigersvoorwaarden heeft de klant geen recht op herroe- ping indien er sprake is van een definitieve boeking. Dit geldt wanneer de klant heeft voldaan aan de beta- lingsplicht van minimaal de aanbetaling.
Huisdieren
Huisdieren zijn niet in alle accommodaties welkom. Indien wel toegestaan dient er ter plaatse vaak een toes- lag te worden betaald. Wil je een huisdier meenemen, geef dit dan door bij boeking. Tenzij anders vermeld, overleggen wij dit altijd vooraf met de geboekte accommodatie. Het feit dat huisdieren niet zijn toegestaan, biedt geen garantie dat de betreffende accommodatie huisdiervrij is. Als huisdieren wel zijn toegestaan, dan is het mogelijk dat dit niet voor alle ruimten in de accommodatie geldt (bijv. het restaurant).
Let op: In alle gevallen zijn dieren van meer dan 15 kg, vechthonden (zoals pitbulls) en waak- of verdedi- gingshonden van de 2e categorie verboden in alle door Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) aangeboden accommo- daties.
Indeling appartement/kamers
Voor appartementen, chalets, pensions en hotels geldt dat de indeling wordt gedaan door de verhuurder. Dit gebeurt meestal willekeurig. Heb je een voorkeur opgegeven (preferentie), dan geeft Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) deze voorkeur/preferentie door aan de accommodatie. Deze probeert hier zoveel mogelijk rekening mee te houden, maar dit biedt geen garantie.
Internet / WIFI
In veel accommodaties is het gebruik van draadloos internet (WIFI) mogelijk. In sommige gevallen wordt hier ter plaatse een toeslag voor berekend. Zie voor details de beschrijving van je accommodatie. Voor het (tijdeli- jk) niet beschikbaar zijn van internet, of kosten die worden berekend, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) is daarnaast niet aansprakelijk voor extra kosten mocht de accommodatie na boeking alsnog besluiten om voor het gebruik van internet/wifi kosten in rekening te brengen. Veelal is de WIFI kwaliteit onvoldoende voor zakelijk gebruik en is het aantal apparaten per WIFI verbinding gelimiteerd.
Inwerkingtreding van de verkoopvoorwaarden
De verkoopvoorwaarden treden in werking op 21 maart 2024.
Bepaalde aanpassingen van de verkoopvoorwaarden, zoals bijvoorbeeld de verhoging van de boekingskosten en/of het aanbetalingspercentage, gelden niet voor reeds bestaande boekingen die voor 21 maart 2024 zijn gemaakt.
Kinderkortingen
Kinderkortingen vind je terug in de prijstabel of bij de accommodatie-informatie. Voor chalets en apparte- menten geldt veelal geen kinderkorting. In hotels en pensions geldt de kinderkorting (indien van toepassing) wanneer kinderen op de kamer met twee volbetalenden verblijven. De prijs bij bezetting van twee personen is de basis voor de reissom voor volbetalenden en voor de evt. kinderkorting. Indien kinderen gratis over- nachten dienen de eventuele kosten voor maaltijden, kinderbed etc. vaak ter plaatse te worden
betaald. Is er sprake van een kinderkorting, dan vervalt evt. korting voor de 3e of 4e persoon. Kinderen van 0 t/m 1 jaar hebben geen recht op een eigen zitplaats in het vliegtuig en geen recht op bagagevrijdom.
In veel skigebieden/dorpen is er vaak sprake van een kinderkorting op skipassen, of hebben kinderen tot een bepaalde leeftijd recht op een gratis skipas (leeftijd en korting verschilt per dorp/skigebied). Wil je als ouder/ begeleider gebruik maken van een gratis skipas dan dient de skipas zelf met een geldig legitimatiebewijs bij de liftmaatschappij te halen.
Kosten inbegrepen/niet inbegrepen
Niet in alle gevallen zijn de kosten inbegrepen. Indien wij o.a. prijzen van toeristenbelasting, eindschoon- maak, kinderbedjes/-stoel, parkeren, airco, kluisje, TV, WIFI, etc. vermelden, zijn ter indicatie en Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen. Meestal zijn faciliteiten als zwem- bad, sauna’s e.d. gratis, soms niet. Staat er in de beschrijving niets vermeld, dan was ons bij publicatie niet bekend of er wel of niet voor betaald moet worden.
Last-minute
Indien je last-minute een reis bij ons boekt, zullen wij er zorg voor dragen dat je, na ontvangst van de volledige betaling, de reisbescheiden op tijd ontvangt. Hiervoor ontvang je de reisinformatie/e-tickets/vouchers per email. Vervolgens kun je de reisbescheiden printen.
Lokale vertegenwoordiging/reisleiding
Op diverse bestemmingen werken wij samen met lokale vertegenwoordigers (lokale agenten) waar je vrijwel altijd met de Engelse taal terecht kunt. Alle informatie ontvang je bij je reisbescheiden. Voor dringende zaken is ons kantoor van ma t/m vr van 09:00 - 17:00 uur bereikbaar (m.u.v. NL feestdagen). Buiten kantoortijden staan wij 24/7 doorgeschakeld naar onze telefoonservice. Je ontvangt bij je reispapieren tevens ons nood- nummer waarmee je contact kunt opnemen als er een probleem is met je accommodatie of anderzijds. Uit ervaring weten we dat het beter is om een klacht op te lossen zolang je ter plaatse bent, dan deze achteraf op te lossen.
Overmacht
Voor werkonderbrekingen, stakingen, etc. die lokaal of regionaal worden georganiseerd, kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden indien deze een negatieve invloed hebben op je vakantie. In dergelijke over- macht situaties staat ook Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) machteloos.
Parkeren
Diverse accommodaties beschikken over een eigen parkeergelegenheid die in de accommodatie-beschri- jving staat aangegeven. Wij informeren je zo goed mogelijk over de parkeerkosten van de desbetreffende accommodatie. Niet in alle gevallen kunnen wij de exacte (c.q. bindende) informatie verstrekken met betrek- king tot het bedrag dat je dient te betalen voor een parkeerplaats. Deze kosten kunnen gedurende het seizoen wijzigen en worden vastgesteld door de accommodatieverschaffer, de gemeente of het parkeerbedrijf. Dit
geldt ook voor de beschikbaarheid en de ligging van de parkeerruimte, die niet altijd in de nabijheid van de accommodatie is. Xxxxxxxx geschiedt altijd op eigen risico. Tijdens autorondreizen zijn parkeerplaatsen en parkeerkosten niet standaard inbegrepen.
Preferenties en essenties
Mocht je een preferentie hebben t.a.v. ons reisaanbod, dan kun je deze bij boeking doorgeven (max. 2). De preferentie(s) geven wij door aan de desbetreffende leverancier. Aan een preferentie kun je geen rechten ont- lenen. Mocht je wens van groot belang te zijn, dan dien je deze als essentie door te geven. De haalbaarheid van een essentie wordt door ons gecontroleerd en vormt een aanvullende bepaling op de reisovereenkomst. Afhankelijk van het soort essentie brengen wij minimaal €25 in rekening. De hoogte van het bedrag hangt mede af van de leverancier. Ondanks het feit dat er voor een essentie extra kosten (kunnen) bijkomen, is er een kans dat de essentie door de betrokken dienstverlener niet kan worden gehonoreerd. Uiteraard zijn er dan geen extra kosten.
Prijswijziging
Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen in de gevallen als genoemd in artikel 5 van de AN- VR-Reizigersvoorwaarden voor pakketreizen . Bij uitkomst van een nieuw programma vervallen voor de over- lopende periode de prijzen van het oude programma evenals bepaalde aanbiedingen. Wijzigingen in lokale ta- rieven en toeslagen komen veelvuldig voor. Lokale belastingen, parkeerkosten, openbaar ver- voer, skipassen, skimateriaal etc. worden soms verhoogd. Hier kunnen wij geen verantwoordelijkheden voor aanvaarden en alle op de website gepubliceerde prijzen zijn derhalve onder voorbehoud en gelden slechts als richtprijs. Overlapt je verblijf meerdere prijs-periodes, dan berekenen onze reserveringsmedewerkers de juiste prijs. Deze kan afwijken van de gepubliceerde prijs.
Reisbescheiden
Vanaf 7 dagen voor vertrek ontvang je per e-mail de reisbescheiden met alle benodigde informatie over je aanstaande wintersportvakantie. Het kan voorkomen dat je een bepaald ticket, bijv. voor de busreis, kort voor vertrek (opnieuw) ontvangt i.v.m. een schema- of tijdswijziging. Je dient alle informatie, te weten vouchers, tickets en overige informatie, zelf te printen en bij je te hebben tijdens je reis.
Reisdocumenten
Je dient zelf zorg te dragen bij vertrek, tijdens de reis en bij terugkeer in Nederland, in het bezit te zijn van de benodigde (grens/douane) documenten (ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen art. 2.5). Xxxx je met reisgenoten die niet de Nederlandse of Belgische nationaliteit hebben, houd er dan rekening mee dat er an-
dere regels van toepassing zijn. Je bent ongeacht je nationaliteit te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de geldigheid van je reisdocumenten. Zie ook Tickets en juiste naam .
Reisduur/Verzekeringen
De reisduur staat vermeld in hele dagen. Ondanks de mogelijkheid dat je bijv. laat op de avond vertrekt en/of vroeg in de ochtend terugkeert, tellen deze dagen als volledige dag in de totale reisduur. Dit wordt zo vermeld
i.v.m. de af te sluiten reisverzekering. Wij adviseren je dan ook om een goede reisbagage-, ongevallen- en annuleringsverzekering (met wintersportdekking en evt. werelddekking) af te sluiten. Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) kan je hierbij behulpzaam zijn en sluit haar verzekeringen af bij Assurinco.
Reisprogramma
Ons aanbod wijzigt met regelmaat, ook ter plaatse kan het een en ander veranderen. Wijzigingen vallen in principe buiten onze verantwoordelijkheid (evenals tussentijdse acties van onze leveranciers) en voor deze wijzigingen kan geen schadevergoeding worden uitgekeerd. Dit geldt ook voor het sluiten van bijv. zwemba- den, sauna’s, crèches en/of andere openbare gelegenheden of tussentijdse verbouwingen in de door jouw geboekte accommodatie. Het kan voorkomen dat vanwege onvoldoende deelname een geplande activiteit vanuit je accommodatie (bijv. dansavond, wandeling, buffet of excursie) geen doorgang vindt. Ook kan het zo zijn dat in voor- en naseizoen bepaalde voorzieningen niet meer worden aangeboden. Hiervoor aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
Reserveren
Vermeld bij het boeken alle gegevens en kenmerken van de deelnemers die van belang kunnen zijn voor de reisuitvoering (ANVR-Reizigersvoorwaarden voor pakketreizen art. 3.1). Binnen 2 uur na het voldoen van de aanbetaling ontvang je een reisbevestiging/factuur.
Deze dien je zelf op juistheid te controleren. Bij gebreke van deze bevestiging, controleer eerst de spam alvorens contact met ons op te nemen. Boek je een accommodatie/reis ‘op aanvraag’, dan wordt deze beschouwd als een definitieve boeking zodra de boeking door de leverancier wordt bevestigd. De boekings- overeenkomst is dan bindend en kan dan vaak niet meer kosteloos worden geannuleerd. Degene die de boeking maakt, hoofdboeker, dient meerderjarig te zijn. Alleen de touroperator kan de boeking na aanvaar- ding herroepen. De herroeping dient zo spoedig mogelijk, op werkdagen in ieder geval binnen 24 uur (reizen in Europa) resp. binnen 48 uur (reizen naar overige bestemmingen) na de dag van
aanvaarding van boeking te geschieden onder opgaaf van redenen. Herroeping wegens correctie van fouten in de reissomberekening is toegestaan, zie artikel 4.4 van de ANVR-Reizigersvoorwaarden voor pakketreizen; herroeping wegens verhoging van de reissom dient te voldoen aan de vereisten van artikel 5 van de AN-
VR-Reizigersvoorwaarden voor
pakketreizen. Een telefonische boeking waarvan je direct na boeking een bevestiging per e-mail hebt ontvan-
gen, geldt tevens als een definitieve boeking.
Samenstelling-kosten
Indien wij op jouw verzoek bepaalde reisproducten, die niet standaard in ons reisaanbod zijn opgenomen, moeten samenstellen en reserveren, dan berekenen wij €25 per boeking voor reizen binnen Europa en tot €50 per boeking voor reizen buiten Europa. Tenzij anders vermeld: bij annulering komen samenstelling-kosten niet voor restitutie in aanmerking.
Schoonmaak e.d.
Hotelkamers worden meestal dagelijks schoongemaakt. Tenzij anders vermeld in de beschrijving, worden appartementen en chalets over het algemeen één keer per week schoongemaakt. Indien je accommodatie op de aankomstdag niet goed is schoongemaakt, meldt dit dan direct bij de receptie/eigenaar zodat zij dit ongemak kunnen verhelpen. Echter, het kan voorkomen dat er op nationale feestdagen of op zondag geen schoonmaak plaatsvindt. Wisseling van bedlinnen vindt, zowel in hotels als in appartementen en chalets, vaak eens per week plaats. Bij een verblijf van een week vindt er tijdens je verblijf in principe geen wisseling van bedlinnen plaats. Bij vertrek wordt verwacht dat het appartement netjes wordt achtergelaten en dat o.a. de afwas is gedaan/opgeruimd en niet in de vaatwasser staat. Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de terugbetaling van borgsommen, al dan niet onder aftrek van inhoudingen.
SGR - bijdrage
Onlangs heeft de SGR voor alle boekingen gemaakt vanaf 1 februari 2021 een SGR-bijdrage van €5 p.p. ver- plicht gesteld. Kinderen tot 2 jaar (op het moment van boeken) zijn hiervan vrijgesteld.
In geval van annulering van de reis door de klant of door Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.), houdt Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) de plicht om de bijdrage aan de SGR af te dragen.
Skipas
Skipassen zijn strikt persoonlijk, onvervreemdbaar en niet overdraagbaar. De klant moet de pas bij zich hou- den tijdens het gehele traject in elke skilift. Skipassen, skimateriaal en skilessen zijn op naam gereserveerd. Het is daarom noodzakelijk bij de reservering zeer secuur de namen, voornamen, geboortedata en het niveau van elke klant te vermelden.
Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ontbrekende of foute informatie van de klant. Voor een verblijf van een week met 7 overnachtingen omvat de skipas standaard 6 skidagen. Een skipas gaat altijd in op zondagochtend en eindigt op vrijdagavond. Een verloren, gestolen of niet gebruikte skipas kan in geen geval worden vergoed door Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.). Dit geldt ook voor de huur van het skimateriaal.
Let op: op de skipistes dient de houder van de skipas de gemeenteverordening inzake de veiligheid op ski- pistes in acht te nemen. Tevens wordt aangeraden rekening te houden met de ‘10 gedragsregels voor gebrui- kers van de pistes’, opgesteld door de Internationale Skifederatie (FIS).
Sterrenaanduiding - classificatie
Een Sterrenaanduiding geeft houvast over o.a. de kwaliteit en faciliteiten van een accommodatie. Het toekennen van sterren wordt in de regel aan de hand van bepaalde criteria gedaan door nationale of lokale toeristen-/ hotel organisaties. Hierover bestaan geen internationale afspraken. Een 4-sterren hotel in het ene land kan verschillen met een
sterren hotel uit een ander land. Zelfs binnen een land zijn verschillen mogelijk en zijn vergelijkingen lastig te maken. Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) xxxxx kritisch naar het aantal sterren van een accommodatie en past deze indien nodig aan. Ontbreekt een officiële sterren toewijzing dan voorziet Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) de betreffende accommodatie zelf van een waardering.
Het kan voorkomen dat tussentijds de kwaliteit en faciliteiten wijzigen, waardoor de classificatie aangepast
zou moeten worden. Voor tussentijdse wijzigingen kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden.
Tickets en juiste naam
Op officiële tickets, zoals vliegtickets, dienen je naam-gegevens overeen te komen met de gegevens in je paspoort (voornaam/voornamen, achternaam). Indien beide documenten niet gelijk zijn, kan de luchtvaart- maatschappij je weigeren. Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) is niet aansprakelijk voor kosten die voortvloeien uit het opnieuw af moeten geven van dergelijke vervoerstickets en/of de gevolgen van zo’n weigering. Met klem verzoeken wij je dan ook om, zodra je de vervoerstickets van Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) ontvangt, je naam en die van alle reisgenoten zorgvuldig te controleren. Klopt er iets niet, neem dan direct contact met ons op zodat wij actie kunnen ondernemen om evt. extra kosten (wijzigingskosten, heruitgifte ticket) te kunnen be- perken.
Uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden
Onder uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden wordt een situatie verstaan waarbij de de gevolgen niet vermeden hadden kunnen worden ook al zouden alle redelijke maatregelen genomen zijn, en die de ui-
tvoering van de in de overeenkomst voorziene verplichtingen geheel of gedeeltelijk onmogelijk maken. Het gaat dan met name om: overmacht, weers-, geografische, gezondheids- of politieke omstandigheden in de onmiddellijke nabijheid van de bestemming die het leven van de klant in gevaar kunnen brengen. Als er zich uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden voordoen, kunnen zowel Xxxxxxxxx.xx (Snowtime B.V.) als de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Wijzigingskosten
Wanneer er sprake is van een wijziging van de boeking op initiatief van de klant.
Indien de klant het vaste tarief heeft gekozen
De vervoers- en accommodatiediensten kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd.
Andere diensten kunnen worden gewijzigd of geannuleerd tot 14 dagen vóór aanvang van deze diensten. Een wijziging of annulering van een of meerdere diensten mag echter niet leiden tot:
› Een vermindering van 50% of meer van de totale prijs van de dienst exclusief vervoer en accommodatie;
› Wijziging van de verblijfsdata;
› Wijziging van de verblijfsduur;
› Annulering van een verzekering.
Een wijziging of annulering van een dienst is onderhevig aan wijzigingskosten evenals het verschil tussen de prijs van de oorspronkelijke boeking en de prijs van de gewijzigde boeking. Deze betaling moet worden uitgevoerd zodra de dienst wordt gewijzigd of geannuleerd.
De hieronder vermelde wijzigingskosten zijn alleen verschuldigd bij een verlaging van de totale prijs als ge- volg van de wijziging of annulering van een of meerdere diensten:
› € 39 inclusief belastingen voor elke bestelling waarvan de totale prijs (exclusief vervoer en accom- modatie) lager is dan € 600 inclusief belastingen vóór de wijziging of annulering van een of meerdere diensten;
› € 59 inclusief belastingen voor elke bestelling waarvan de totale prijs gelijk is aan of hoger is dan € 600
en lager dan € 1.000 inclusief belastingen vóór de wijziging of annulering van een of meerdere diensten;
› € 89 inclusief belastingen voor elke bestelling waarvan de totale prijs gelijk is aan of hoger is dan €
1.000 inclusief belastingen vóór de wijziging of annulering van een of meerdere diensten.
De klant kan, indien dit nog uitvoerbaar is voor Travelski (Snowtime BV), één of meerdere diensten toevoe- gen tot 72 uur vóór aanvang van de diensten/aankomst dag van de reis. Wil de klant echter een verzekering toevoegen, dan moet dit binnen 72 uur na ontvangst van de orderbevestiging worden aangevraagd. Het toe- voegen van een dienst is onderhevig aan betaling van het verschil tussen de prijs van de oorspronkelijke bestelling en de prijs van de gewijzigde bestelling. Deze betaling moet worden uitgevoerd zodra de dienst wordt toegevoegd.
Indien de klant het Flexibele tarief heeft gekozen
De klant heeft de mogelijkheid om zijn boeking te wijzigen vóór aanvang van de wintersportvakantie, rekening houdend met de onderstaande voorwaarden. Na de start van de wintersportvakantie kan hij zijn boeking niet meer aanpassen, zelfs niet als deze niet of slechts gedeeltelijk zijn gebruikt.
De vervoers- en accommodatiediensten kunnen worden gewijzigd of geannuleerd tot 40 dagen vóór aanvang van deze diensten of, indien het aanbod een deadline voor betaling van het resterende bedrag van de totale prijs binnen minder dan 40 dagen aangeeft, tot deze datum.
Andere diensten kunnen worden gewijzigd of geannuleerd tot 14 dagen vóór aanvang van deze diensten. Een wijziging of annulering van een of meerdere diensten mag echter niet leiden tot:
› Een vermindering van 50% of meer van de totale prijs van de dienst exclusief vervoer en accommodatie;
› Wijziging van de verblijfsdata;
› Wijziging van de verblijfsduur;
› Annulering van een verzekering.
Een wijziging of annulering van een dienst is onderhevig aan wijzigingskosten, evenals het verschil tussen de prijs van de oorspronkelijke bestelling en de prijs van de gewijzigde bestelling.
Indien de wijziging of annulering van een dienst wordt aangevraagd vóór de deadline voor betaling van het resterende bedrag van de totale prijs, moet de klant bij de wijziging of annulering van de dienst een bedrag betalen dat gelijk is aan 30% van de servicekosten (indien van toepassing) en 30% van het verschil tussen de prijs van de oorspronkelijke bestelling en de prijs van de gewijzigde bestelling. Het resterende bedrag moet uiterlijk 40 dagen vóór aanvang van de reis of, indien het aanbod een deadline voor betaling van het reste- rende bedrag van de totale prijs binnen minder dan 40 dagen aangeeft, uiterlijk op die datum worden betaald.
Als de wijziging of annulering van een dienst wordt aangevraagd op of na de deadline voor betaling van het resterende bedrag van de totale prijs, moet de klant bij de wijziging of annulering van de dienst een bedrag betalen dat gelijk is aan de servicekosten (indien van toepassing) en het verschil tussen de prijs van de oors- pronkelijke bestelling en de prijs van de gewijzigde bestelling.
De hieronder vermelde wijzigingskosten zijn alleen verschuldigd bij een verlaging van de totale prijs als ge- volg van de wijziging of annulering van een of meerdere diensten. Ze bedragen:
› € 39 inclusief belastingen voor elke bestelling waarvan de totale prijs exclusief vervoer en accommoda- tie lager is dan € 600 inclusief belastingen vóór de wijziging of annulering van een of meerdere diensten;
› € 59 inclusief belastingen voor elke bestelling waarvan de totale prijs gelijk is aan of hoger is dan € 600
en lager dan € 1.000 inclusief belastingen vóór de wijziging of annulering van een of meerdere diensten;
› € 89 inclusief belastingen voor elke bestelling waarvan de totale prijs gelijk is aan of hoger is dan €
1.000 inclusief belastingen vóór de wijziging of annulering van een of meerdere diensten.
De klant kan, indien dit nog uitvoerbaar is voor Travelski (Snowtime BV), een of meerdere diensten toevoegen tot 72 uur vóór aanvang van de diensten. Als de klant echter een verzekering wil toevoegen, moet dit binnen 72 uur na ontvangst van de orderbevestiging worden aangevraagd.
Het toevoegen van een dienst is onderhevig aan betaling van het verschil tussen de prijs van de oorspronke- lijke bestelling en de prijs van de gewijzigde bestelling.
Als het toevoegen van een dienst wordt aangevraagd vóór de deadline voor betaling van het resterende be- drag van de totale prijs, moet de klant bij het toevoegen van de dienst een bedrag betalen dat gelijk is aan 30% van het verschil tussen de prijs van de oorspronkelijke bestelling en de prijs van de gewijzigde bestelling. Het resterende bedrag moet uiterlijk 40 dagen vóór aanvang van de diensten of, indien het aanbod een deadline voor betaling van het resterende bedrag van de totale prijs binnen minder dan 40 dagen aangeeft, uiterlijk op die datum worden betaald.
Als het toevoegen van een dienst wordt aangevraagd op of na de deadline voor betaling van het resterende bedrag van de totale prijs, moet de klant bij het toevoegen van de dienst een bedrag betalen dat gelijk is aan het verschil tussen de prijs van de oorspronkelijke bestelling en de prijs van de gewijzigde bestelling.
Regels van toepassing ongeacht het gekozen tarief.
De klant kan zijn bestelling niet wijzigen na aanvang van de diensten, zelfs als deze niet zijn gebruikt of
slechts gedeeltelijk zijn gebruikt.
Elke wijziging of toevoeging van een dienst is afhankelijk van de beschikbaarheid van die dienst.
Bij een verlaging van de prijs van de bestelling als gevolg van de wijziging of annulering van een dienst, wordt een eventueel te veel betaald bedrag een wijziging of annulering van een dienst, wordt een eventueel te veel betaald bedrag terugbetaald aan de klant via creditering op de bankkaart die is gebruikt voor de betaling van de Aanbetaling, of per bankoverschrijving indien de klant een bankafschrift verstrekt.
Om een dienst te wijzigen, te annuleren of toe te voegen, moet de klant contact opnemen met Travelfactory, onder vermelding van het bestelnummer:
› Via zijn persoonlijke account op de website;
› Per e-mail naar xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Er kunnen specifieke wijzigingsregels van toepassing zijn op bepaalde aanbiedingen van wintersportva- kan- ties (producten «niet flexibel», «niet wijzigbaar», «flexibel», «niet annuleerbaar» en «niet terugbetaalbaar»,
«gedeeltelijk terugbetaalbaar», «gedeeltelijk wijzigbaar» of enige andere aanduiding van de tarieven van de wintersportvakantie die aangeven dat deze afwijken van de verkoopvoorwaarden). Deze regels, die voorrang hebben op de verkoopvoorwaarden, staan vermeld in de presentatie van het aanbod, tijdens de boeking stap- pen en in de boekingsdocumenten.