ALGEMENE BEZOEKERSVOORWAARDEN VSCD juli 2012

ALGEMENE BEZOEKERSVOORWAARDEN VSCD

juli 2012

1.0 ALGEMEEN

1.1 Deze Algemene Bezoekersvoor- waarden worden gehanteerd door alle Nederlandse concertzalen, theaters en overige podia (hierna te noemen het ‘theater’) die aangesloten zijn bij de Vereniging van Schouwburg- en Con- certgebouwdirecties (VSCD), alsmede door enkele andere theaters die dit kenbaar maken. Een actuele lijst van aangesloten theaters is op te vragen bij de VSCD, Xxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx.

1.2 Deze Algemene Bezoekersvoor- waarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen het theater en een bezoeker van het theater. Deze Alge- mene Bezoekersvoorwaarden hebben tevens betrekking op alle handelingen die ter uitvoering van deze overeen- komst worden verricht. Onder bezoe- ker (hierna: ‘de Bezoeker’) wordt voor deze Algemene Bezoekersvoorwaar- den verstaan iedere persoon of rechts- persoon die op enigerlei wijze, direct of indirect, een overeenkomst met het theater sluit terzake van het bijwonen van een door het theater dan wel door een derde in het gebouw van het thea- ter (hierna: ‘het gebouw’, waaronder ook dient te worden begrepen dat deel van de aan het gebouw grenzende openbare weg waartoe het

theater op enigerlei wijze zakelijk gerechtigd is) of een andere locatie, ingezet door het theater, te organise- ren evenement. Daarnaast worden deze Algemene Bezoekersvoorwaarden van toepassing verklaard voor een ieder die enig evenement in het gebouw bijwoont, zonder dat de betrokkene direct of indirect een overeenkomst met het theater heeft gesloten.

1.3 Het Theaters zal al het moge- lijke verrichten om het bezoek in het gebouw naar wens van de bezoeker te laten verlopen. Het theater zal optimale zorgvuldigheid jegens de bezoeker betrachten. Het theater zal tevens trachten de evenementen in het gebouw ongestoord te laten plaatsvinden. Het

theater spant zich in eventuele overlast of ongemak voor de bezoeker tot een minimum te beperken, alsmede de veiligheid van de bezoeker zo veel mogelijk te waarborgen. Het theater verneemt graag suggesties van de bezoeker ter verbetering van de dienstverlening.

De bezoeker kan xxxxxxx te allen tijde contact opnemen met de directie van het theater. Mocht enige overlast of ongemak in redelijkheid niet te ver- mijden zijn, dan biedt het theater hier- voor zijn verontschuldigingen aan.

2.0 KAARTVERKOOP/ AANBIEDINGEN/ PRIjZEN

2.1 Alle door het theater, dan wel door derden gedane aanbiedingen, (programma-) aankondigingen, mede- delingen of anderszins verschafte informatie en prijsopgaven zijn vrij- blijvend. Het theater aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in door het theater en door derden aan de bezoeker gedane aan- kondigingen, aanbiedingen, medede- lingen of anderszins verschafte infor- matie en prijsopgaven, dan wel voor fouten gemaakt bij de (voor-) verkoop van plaatsbewijzen door derden, daar- onder begrepen de zogenaamde voor- verkoopadressen.

2.2 Indien dit hem/haar wordt verzocht, is de bezoeker te allen tijde verplicht zijn toegangsbewijs en enige kaart die recht geeft op korting op dit toegangsbewijs aan als zodanig kenbare functionarissen van het theater te tonen. Het toegangsbewijs dient in ieder geval te worden getoond bij bin- nenkomst van (de betreffende ruimte in) het gebouw, ook indien de bezoeker (de betreffende ruimte in) het gebouw heeft verlaten tijdens (de duur van) een evenement.

2.3 De bezoeker is niet gerechtigd tot verkrijging van restitutie van de toegangsprijs of enige andere vergoe- ding (i) in geval van verlies of diefstal

van zijn/haar toegangsbewijs of (ii) in geval de bezoeker het toegangsbewijs van een derde anders dan het theater heeft verkregen en deze afdracht van de toegangsprijs door de derde aan het theater om redenen aan de zijde van de derde niet plaatsvindt.. Indien de bezoeker om welke reden dan ook geen gebruik maakt van het toegangs- bewijs, komt dit voor zijn/haar eigen rekening.

Een eenmaal verkregen toegangsbe- wijs kan niet worden geruild. In deze gevallen vindt evenmin restitutie van de toegangsprijs plaats.

3.0 VERBOD DOORVERKOOP E.D.

3.1 De bezoeker is gehouden om het toegangsbewijs voor een evene- ment voor zichzelf te houden en der- halve niet op enigerlei wijze aan derden door te verkopen, ter verkoop aan te bieden of in het kader van com- merciële doeleinden aan te bieden of te verstrekken.

3.2 De bezoeker is jegens het thea- ter gehouden om op geen enkele wijze reclame of enige (andere) vorm van publiciteit te maken in verband met het evenement en een onderdeel daar- van indien dit geschiedt met de inten- tie het toegangsbewijs (door) te verko- pen, een en ander naar oordeel van het theater.

3.3 De bezoeker die zijn toegangs- bewijs om niet en niet in het kader van commerciële doeleinden aan derden ter beschikking stelt is verplicht om de aan hem als bezoeker opgelegde ver- plichtingen zoals verwoord in voor- gaande leden van dit artikel ook op te leggen aan degene aan wie hij het toe- gangsbewijs ter beschikking stelt en staat er jegens het theater voor in dat deze perso(o)n(en) deze verplichtin- gen nakomt.

3.4 Indien de bezoeker zijn ver- plichtingen zoals verwoord in de voor- gaande leden van dit artikel niet nakomt en/of daarvoor niet in kan

staan, is de bezoeker een direct opeis- bare boete van € 10.000,- per overtre- ding aan het theater verschuldigd en

€ 5.000,- voor iedere dag dat de over- treding heeft voortgeduurd onvermin- derd het recht van het theater om van de bezoeker bovendien nakoming en/ of vergoeding van de gelden of nog te lijden schade te vorderen.

4.0 VERBLIjF IN HET GEBOUW

4.1 Gedurende zijn/haar verblijf in het gebouw dient de bezoeker zich in overeenstemming met de openbare orde, de goede zeden en de met betrekking tot de aard van het bezochte evenement geldende regels van fatsoen te gedragen. De bezoeker is in dit verband tevens verplicht de door de als zodanig kenbare functiona- rissen van het theater gegeven aanwij- zingen en instructies op te volgen. Indien naar het redelijk oordeel van een leidinggevend functionaris van het theater de bezoeker op enigerlei wijze in strijd met deze normen, aanwijzin- gen of instructies handelt, kan de bezoeker voor het betreffende evene- ment de verdere toegang tot het gebouw worden ontzegd, zonder dat de bezoeker enig recht op vergoeding van zijn/haar toegangsbewijs geldend kan maken.

4.2 Het is de bezoeker onder meer verboden:

a. aan derden in het gebouw goederen en schriftelijk informatie zonder uitdrukkelijke toestemming van de directie van welke aard dan ook te koop aan te bieden, dan wel koste- loos te verschaffen;

b. (huis-)dieren het gebouw in te brengen;

c. etenswaren en/of (alcoholische) consumpties in het gebouw mee te brengen;

d. naar het oordeel van een functio- naris van het theater gevaarlijke en/ of voor de bezoekers hinderlijke voorwerpen of stoffen het gebouw in te brengen c.q. met zich mee te voeren;

e. Drugs in het gebouw mee te nemen en/of te gebruiken.

4.3 In bijzondere gevallen waarin de algemene veiligheid zulks redelij- kerwijze vereist, kan de bedrijfsleiding van het theater inzage verlangen in door de bezoeker meegevoerde

(hand-) bagage. Indien zulks noodza- kelijk wordt geacht, kan speciaal daar- voor opgeleid en getraind personeel de bezoeker bovendien verzoeken mee te werken aan een veiligheidsfouillering. In geval van weigering van medewer- king kan de bezoeker de (verdere) toegang tot het gebouw worden ont- zegd zonder dat de bezoeker enig recht heeft op restitutie van de prijs van het toegangsbewijs.

4.4 Het is de bezoeker verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van het theater, foto-, video-, film-, geluids- en andere opnameapparatuur in het gebouw bij zich te hebben of genoemde apparatuur zonder vooraf- gaande schriftelijke toestemming van de directie van het theater te gebrui- ken. Telefoontoestellen of andere mid- delen van draadloze communicatie moeten voor het betreden van het gebouw buiten gebruik gesteld worden. De als zodanig kenbare functi- onarissen van het theater zijn bevoegd om afgifte te vorderen van eventueel aangetroffen apparatuur en deze gedu- rende het verblijf van de bezoeker in het gebouw in bewaring te nemen. Bij weigering van medewerking kan de bezoeker de (verdere) toegang tot het gebouw worden ontzegd, zonder dat de bezoeker enige aanspraak kan maken op restitutie van de prijs van het toegangsbewijs.

4.5 Het theater behoudt zich het recht voor van het evenement waarbij de bezoeker aanwezig is beeld- en/of geluidsopnamen te (doen) maken. De bezoeker zal geen auteursrechtelijk of ander bezwaar maken tegen de gebruikmaking van zijn portret/gelij- kenis als onderdeel van de openbaar- making van genoemde evenementen.

4.6 Binnen het theater gelden in de daartoe aangewezen ruimten regels inzake het rookverbod. De bezoeker is gehouden zich aan deze voorschriften inzake het roken te houden. De beheer- der van het gebouw is bevoegd bij weigering van medewerking van de bezoeker de (verdere) toegang tot het gebouw te ontzeggen, zonder dat de bezoeker enige aanspraak kan maken op restitutie van de prijs van het toe- gangsbewijs.

5.0 AANSPRAKELIjKHEID VAN HET THEATER

5.1 Het verblijf van de bezoeker in het gebouw is voor zijn/haar eigen rekening en risico.

5.2 Het theater is slechts aanspra- kelijk voor door de bezoeker geleden zaaks- en/of gevolgschade of de bezoe- ker toegebracht letsel, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of grove schuld van het theater en/of zijn functionarissen, met dien ver- stande dat alleen die schade voor ver- goeding in aanmerking komt, waarte- gen het theater verzekerd is, dan wel, naar redelijkheid en billijkheid, verze- kerd had behoren te zijn en voor het daarin gehanteerde maximumbedrag. De aansprakelijkheid van het theater wordt onder meer uitgesloten voor:

a. schade ten gevolge van het hande- len van derden, waaronder begre- pen door het theater ingeschakelde personen en huurders van (ruimten in) het gebouw en de door deze derden ingeschakelde personen;

b. schade ten gevolge van het niet opvolgen van door de functionaris- sen van het theater gegeven instruc- ties en van het niet naleven van de in het algemeen geldende regels van fatsoen;

c. (gevolg-)schade ten gevolge van niet voorzienbare wijzigingen in de aanvangs- en slottijden van de eve- nementen waarop de overeenkomst tussen het theater en de bezoeker betrekking heeft;

x. xxxxxx op enigerlei wijze veroor- zaakt door andere bezoekers.

5.3 Het theater is nimmer aanspra- kelijk voor door de bezoeker geleden schade, die is ontstaan ten gevolge van overmacht aan de zijde van het theater. Onder overmacht wordt mede ver- staan elke van de wil van het theater onafhankelijke omstandigheid - ook al was deze ten tijde van het totstandko- men van de overeenkomst reeds als mogelijkheid te voorzien -, die nako- ming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen, oorlog, oorlogsgeweld, burgeroorlog, oproer, rellen, optreden van politie en/ of brandweer, werkstaking, transport- moeilijkheden, brand en andere ern- stige storingen in het bedrijf van het theater c.q. in het gebouw, weers- omstandigheden en om welke reden dan ook niet-functionerend openbaar vervoer.

6.0 RECLAME/ KLACHTEN

6.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst tussen het theater en de bezoeker dienen de directie van het theater binnen acht dagen nadat de uitvoering van de overeenkomst heeft plaatsgevonden of plaats had moeten vinden bij aangetekend schrijven te bereiken. Klachten die na deze termijn worden ingediend worden door het theater niet in behandeling genomen.

6.2 Reclame is niet mogelijk met betrekking tot de volgende klachten en omstandigheden, en leiden derhalve nimmer tot enige verplichting tot schade- vergoeding aan de zijde van het theater:

a. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op wijzigingen in het programma, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, wijzigingen in de perso(o) n(en) van optredenden, in de samenstelling van het programma verschuivingen van evenementen naar een andere datum;

b. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op de kwaliteit van de uitvoeringen van de evene- menten waarop de overeenkomst tussen het theater en de bezoeker betrekking heeft;

c. klachten en omstandigheden die

betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door andere bezoekers of wederrechtelijke indringers daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, geluids- overlast, ongepast gedrag, diefstal en molest; bij herhaalde overlast of ongemak door bepaalde, nader te identificeren bezoekers zal het theater het mogelijke verrichten om deze bezoekers in de toekomst zo nodig de toegang te ontzeggen;

d. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door onder- houdswerkzaamheden aan het gebouw, dan wel op de gevolgen van deze onderhoudswerkzaamheden die redelijkerwijs op dat moment mochten worden verricht;

e klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in de zalen van het gebouw;

f. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, waaronder begrepen beperkt zicht voor de bezoeker, veroorzaakt door (geluids-) opna- men door de media en de naar aan- leiding daarvan getroffen techni- sche voorzieningen in de zalen;

g. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op (geluids-) overlast veroorzaakt door gelijktij- dig plaatsvindende evenementen, daaronder begrepen noodzakelijke handelingen die dienen ter voorbe- reiding op deze evenementen, of die op enige andere wijze met deze evenementen samenhangen, in andere ruimten van het gebouw;

h. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op de toewijzing en de verdeling van de plaatsen en/ of een door omstandigheden nood- zakelijke wijziging van het stoelen- plan;

i. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, waaronder begrepen beperkt zicht op toneel en boventi- teling;

j. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op de aan- of afwezigheid van boventiteling, ver-

oorzaakt door het niet naar behoren functioneren van de technische voorzieningen, dan wel de keuze van het theater die voorziening al dan niet aan te bieden;

k. klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak door stakingen van het openbaar vervoer;

l. klachten omdat de bezoeker de toegang tot de zaal is ontzegd van- wege de omstandigheden dat het evenement in deze zaal reeds een aanvang heeft genomen.

7 PERSOONSGEGEVENS

7.1 Gegevens met betrekking tot de bezoeker, waaronder de gegevens met betrekking tot de naam, het adres en woonplaats van de bezoeker, die door het theater en/of de Uitlijn worden geregistreerd in verband met de ver- strekking van een toegangsbewijs, worden opgenomen in een registratie in de zin van de Wet Persoonsregistratie (WPR). Het theater en/of het verkoop- punt is de houder van deze registratie.