ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
HR on Tour (KvK: 8614959) is aangesloten bij de SGR - Stichting Garantiefonds Reisgelden. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. De voorwaarden van de SGR vindt u op de website van de SGR, xxx.XXX.xx
SGR Toeslag
Per 1 februari 2021 voert de Stichting Garantiefonds Reisgelden een deelnemersbijdrage in van € 5,- per persoon per boeking bij een minimale reissom van € 150,- p.p.
HR on Tour brengt dit bedrag in rekening bij de reiziger en dragen wij af aan het SGR. De reden van deze bijdrage is het toegenomen risico van het garantiefonds om alle reissommen te garanderen.
Algemene Reisvoorwaarden
Geen vaste zitplaatsen in de touringcar
In de touringcar kennen we géén vaste plaatsen. Het is gebruikelijk dat er iedere dag van zitplaats wordt gewisseld volgens een door onze chauffeur/reisleider bepaald schema. Alleen met een goede samenwerking van alle passagiers kan dit soepel verlopen. Het is dus niet mogelijk een preferentie of een essentie aan te vragen voor een vaste plaats in de touringcar. Ook niet tegen betaling.
Niet-Roken beleid in de touringcar
In de touringcar mag niet gerookt worden. Voor de rokers is er gelegenheid tijdens de stops in de buitenlucht te roken.
Vrijblijvend reisaanbod
Het aanbod van onze organisatie is vrijblijvend en kan zo nodig worden herroepen. Dit zal bijvoorbeeld gebeuren indien, op het moment dat u wenst te reserveren, de reis inmiddels is volgeboekt.
Reisovereenkomst
De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod van HR on Tour door de reiziger. In geval van zowel schriftelijke als telefonische aanmelding geldt de dag van ontvangst van de toegezegde aanmelding en door de organisatie verstuurde voorwaarden als de dag van totstandkoming van de reisovereenkomst.
Bij boeking via internet hanteert HR on Tour hetzelfde boekingsproces als bij een schriftelijke aanmelding. Door de bevestiging van de boeking door HR on Tour is de reiziger aan deze overeenkomst gebonden. Het aanbod van HR on Tour op internet is vrijblijvend en kan zo nodig door deze worden herroepen. Xxxxxxxxxx wegens correctie van fouten in de berekening van de reissom of van andere fouten is toegestaan. Dit dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur na aanvaarding, te geschieden onder opgaaf van redenen.
Boekingsbevestiging
Na boeking van uw reis ontvangt u binnen enkele dagen de factuur voor de betaling, met uitzondering van de aanmeldingen. Deze factuur is tevens de bevestiging van de boeking.
Wij verzoeken u alle hierop vermelde gegevens goed te controleren en ons binnen
twee werkdagen na ontvangst van de bevestiging te berichten indien één of meerdere zaken onjuist zijn. Controleert u met name of de spelling van de namen en de voorletter(s) correct zijn. Moeten de tickets achteraf aangepast worden, dan zijn hier kosten aan verbonden die wij aan u doorbelasten.
Reisduur
Bij reizen waarbij het vervoer is inbegrepen is de reisduur vermeld in dagen. De dagen van vertrek en aankomst zijn hierbij inbegrepen en gelden als hele dagen. Niet de in de publicatie vermelde tijden, maar de tijden die vermeld staan in de reisbescheiden gelden als de relevante tijden. Incidentele of structurele wijzigingen in de dienstregelingen en vluchtschema’s van vervoerders kunnen van invloed zijn op de reisduur. Behoudens aanspraken op de eventueel door de reiziger afgesloten reis- en/of annuleringsverzekering, heeft de reiziger geen recht op restitutie van een deel van de reissom indien de tijdstippen van vertrek ten gevolge van genoemde wijzigingen, niet meer dan 36 uur afwijken van het oorspronkelijke tijdstip. HR on Tour is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van vertraging.
Aansprakelijkheid
Degene die de reis boekt (de aanmelder) is aansprakelijk voor alle reizigers op de boeking.
Preferenties
Speciale wensen, preferenties, die bij boeking zijn opgegeven worden ter informatie aan de uiteindelijke dienstverlener kenbaar gemaakt. Wij wijzen u erop dat dit niet geldt voor overnachtingshotels voor en na de hoofdreis. Een preferentie blijft ten allen tijde een voorkeur en kan nooit gegarandeerd worden.
Diëten
Een dieet kan enkel als preferentie worden doorgegeven aan het door u geboekte hotel. U dient uw dieetwensen direct bij boeking aan ons door te geven. Daar de keukens in het buitenland niet zo goed ingesteld zijn op diëten als de keukens van hotels/restaurants in Nederland, erkent HR on Tour geen aansprakelijkheid voor gebreken in de uitvoering van dieetpreferenties.
Verzekeringen
Het afsluiten van een reisverzekering en/of annuleringsverzekering wordt dringend aanbevolen. Xxx informeren u hier graag van te voren over.
Betaling
Bij het tot stand komen van de reisovereenkomst dient de gehele reissom te worden voldaan binnen 7 dagen na factuurdatum. Indien voor bepaalde reizen een minimum aanbetaling wordt vereist dat afwijkt van het hiervoor vermelde, zal de reisorganisator dat duidelijk bij het reisaanbod vermelden. Tegelijkertijd met de aanbetaling dienen, zover van toepassing, de verschuldigde premie voor de annuleringsverzekering te worden voldaan. Het restant van de reissom moet uiterlijk 6 weken voor de aanvangsdatum van de reis worden voldaan. Indien de reisovereenkomst binnen 6 weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet per omgaande de gehele reissom worden voldaan.
Uitzondering:
Indien u een vliegreis boekt gelden afwijkende betalingsvoorwaarden. Na de betaling van de algehele reissom worden uw vliegtickets geboekt en bevestigd, het kan hierdoor voorkomen dat hierdoor de tarieven hoger uitvallen dan verwacht. Tot 5% neemt HR on Tour deze kosten voor zijn rekening. Hierboven zal dit worden doorberekend aan de afnemer.
Niet tijdige betaling kan, na sommatie, leiden tot onmiddellijke opzegging van de reisovereenkomst door HR on Tour. In dat geval zullen de bepalingen die betrekking hebben op annulering door de reiziger van toepassing zijn en het al betaalde gedeelte van de reissom zal worden verrekend met de annuleringskosten.
Reissom
De gepubliceerde reissom in Euro’s geldt per persoon, tenzij anders aangegeven. Hierbij zijn de diensten en voorzieningen zoals deze in de gepubliceerde arrangementen zijn omschreven inbegrepen.
Prijswijzigingen voorbehouden
De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen zoals deze bij HR on Tour bekend waren ten tijde van het in druk geven van de publicatie. HR on Tour behoudt zich het recht voor om, ook met betrekking tot de reeds aangegane reisovereenkomsten, tot 20 dagen voor de dag van vertrek, de reissom te wijzigen indien bijvoorbeeld heffingen zoals BTW, toeristenbelastingen, luchthavenbelastingen, brandstoftoeslagen en koerswijzigingen daartoe aanleiding geven. Verhogingen van deze kosten zullen daarbij netto, dus zonder opslag, worden doorberekend.
Prijsverschillen in de reissom
De reissom wordt altijd op basis van de meest actuele prijzen berekend, welke op onze website zijn gepubliceerd. HR on Tour behoudt zich het recht voor om de reissom van elke willekeurige reis dagelijks op de website te wijzigen. Het kan voorkomen dat medereizigers een andere reissom hebben betaald dan dat u heeft gedaan. Dit heeft te maken met prijzen die verschillen naargelang bezetting en tijdstip van boeking. In geen enkel geval kan HR on Tour overgaan tot restitutie van het verschil in reissommen.
Reisbescheiden
De benodigde reisbescheiden zullen op de dag van vertrek persoonlijk worden overhandigd aan de aanmelder, tenzij om gerechtvaardigde redenen anders gevraagd. Wij verzoeken u deze informatie goed door te nemen. De reiziger die niet tijdig de noodzakelijke reisbescheiden heeft ontvangen, is verplicht dit voor vertrek aan HR on Tour te melden.
Excursies buiten het officiële programma
Wij wijzen u er nadrukkelijk op, dat wij geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor excursies die door u ter plaatse worden geboekt en die niet door onze organisatie, noch in onze opdracht zijn uitgevoerd/georganiseerd.
Grensdocumenten
De reiziger dient bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van de benodigde documenten, zoals bv. geldig paspoort, visum etc. Gelet op het grote belang hiervan, dient de reiziger zelf de door HR on Tour verstrekte informatie bij de betreffende instanties op toepasselijkheid, actualiteit en volledigheid te laten controleren. Indien u een andere nationaliteit bezit dan de Nederlandse, dient u zelf bij de ambassade van het te bezoeken land na te gaan of er afwijkende regels van toepassing zijn. HR on Tour is niet aansprakelijk in geval de reiziger niet aan de reis, of onderdelen daarvan, kan deelnemen ten gevolge van tekortkomingen in zijn reisdocumenten. Alle hieraan verbonden kosten komen voor rekening van de reiziger.
Gezondheidsvoorschriften
Voor reizen naar het buitenland raden wij u aan contact op te nemen met uw huisarts of met de GGD of er vaccinaties van toepassing zijn.
Bagage
HR on Tour niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of het verloren gaan van xxxxxx, reisbescheiden en reisdocumenten.
Transfers
Bij de meeste gepubliceerde reizen zijn de transfers voor u inbegrepen, tenzij bij boeking anders vermeld.
Wijzigingen meerdaagse Bus- en Vliegreizen:
Tot twee weken voor vertrek kan de reiziger wijziging in de reisovereenkomst verzoeken. Indien de wijziging niet het karakter van een annulering heeft kan de wijziging worden aangebracht. Aan het wijzigen door de reizigers in schrijfwijze van namen en voorletters en eventuele bijzonderheden voor busreizen zijn geen kosten verbonden. Voor vliegreizen zijn hier wel kosten aan verbonden welke per vliegmaatschappij verschillen. Deze kosten zullen aan de aanmelder worden doorbelast. Een wijziging van een datum wordt gezien als annulering.
Annulering Pakketreizen
Reiziger kan tegen een percentage van 5% van de totale reissom een annuleringsverzekering afsluiten bij HR on Tour.
Annulering door de reiziger:
Indien een reisovereenkomst wordt geannuleerd door de reiziger zijn voor iedere reiziger naast eventuele communicatiekosten de volgende bedragen verschuldigd:
Bij annulering tot de 42e dag (exclusief) voor de vertrekdag: de aanbetaling. 100% van de vliegtickets, 15% van de overige reissom en de reserveringskosten
Bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag (exclusief) voor de vertrekdag: 100% van de vliegtickets en 35% van de overige reissom.
Bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 21e dag (exclusief) voor de vertrekdag: 100% van de vliegtickets en 40% van de overige reissom.
Bij annulering vanaf de 21e dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) voor de vertrekdag: 100% van de vliegtickets en 50% van de overige reissom.
Bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 5e dag (exclusief) voor de vertrekdag: 100% van de vliegtickets en 75% van de overige reissom.
Bij annulering vanaf de 5e dag (inclusief) tot de vertrekdag: 100% van de vliegtickets en 90% van de overige reissom.
Bij annulering op de vertrekdag of later: de volledige reissom.
De hierboven bedoelde annuleringskosten zullen de reissom niet overschrijden.
Afwijkende (annulerings)voorwaarden:
Voor losse vliegtickets en vliegtickets met een actietarief, welke apart op uw factuur vermeld staan, gelden afwijkende betalings- en annuleringsvoorwaarden. Deze zijn opvraagbaar.
Voor vliegpakketreizen die binnen 2 weken voor vertrek geannuleerd worden, kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden.
Bij overmacht door overboeking van de accommodatie of het vervoer, dienen wij u een gelijkwaardig of beter alternatief aan te bieden.
Mits de afnemer een annuleringsverzekering is overeengekomen met HR on Tour zijn enkel de vliegtickets 100% verschuldigd. De overige reissom krijgt de afnemer retour met uitzondering van de overeengekomen annuleringskosten.
Opzegging en overmacht
HR on Tour heeft het recht de reisovereenkomst op te zeggen zonder aansprakelijk te kunnen worden gehouden voor enige schade in geval:
Overmacht voor een dagtocht en de opzegging binnen 3 dagen voor vertrek wordt gedaan. Overmacht voor een meerdaagse busreis en de opzegging binnen 14 dagen voor vertrek wordt gedaan. Overmacht, waaronder wordt verstaan abnormale en onvoorziene omstandigheden, die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
Onder overmacht wordt o.m. verstaan omstandigheden zoals, annuleringen en schemawijzigingen van vluchten door de luchtvaartmaatschappij, politieke onrust, natuurrampen en stakingen. Overmacht door overboeking van de door u geboekte accommodatie of vervoer, wij dienen u een gelijkwaardig of beter alternatief aan te bieden.
Minimum aantal deelnemers
Tenzij anders vermeld, geldt voor een aantal reizen een minimum aantal deelnemers. Beneden dit aantal deelnemers kan de reis niet worden uitgevoerd. In voorkomende gevallen ontvangt u hiervan tijdig bericht.
Vluchttijden
De vluchttijden vermeld in de reisbeschrijvingen zijn indicatief en onder voorbehoud van wijziging. In uw reisbescheiden staan de juiste tijden vermeld. Van deze tijden kan, met name in het geval van chartervluchten, tot op het moment van vertrek nog worden afgeweken.
Voor informatie over vertrektijden kunt u teletekst of xxx.xxxxxxxx.xx raadplegen of bellen naar de luchthaven Schiphol 0900 – 0141.
Vertragingen
Door sterk toegenomen drukte in het luchtruim en de daardoor te nemen internationale veiligheidsmaatregelen, kan het voorkomen dat vertragingen optreden. Tevens kunnen omstandigheden op de luchthavens of technische storingen leiden tot soms aanzienlijke vertragingen dan wel voortijdig vertrek. Wij vragen hiervoor uw begrip. Mocht door dergelijk oponthoud bij terugkeer aansluitend openbaar vervoer niet meer mogelijk zijn, dan kan onze organisatie hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Schemawijziging
Bij schemawijziging van de luchtvaartmaatschappij is HR on Tour niet aansprakelijk voor eventuele extra meerkosten voor extra overnachtingen ter plaatse.
Onderhoud hotels
De meeste hotels uit ons reisprogramma zijn het hele jaar geopend, waardoor er tussentijds onderhoud en renovatiewerkzaamheden kunnen plaatsvinden.
Mindere ervaringen
Wij gaan met de grootst mogelijk zorg te werk. Indien u toch een mindere ervaring heeft, van welke aard dan ook, die ter plaatse niet naar behoren wordt opgelost, meldt u dit dan onmiddellijk aan ons. Wij kunnen dan nog tijdens uw verblijf passende maatregelen nemen. Uiteraard vergoeden wij in dit verband gemaakte kosten. Minder ervaringen die niet tijdens de reis zijn gemeld, zodat u ons dus niet in staat heeft gesteld om nog tijdens uw verblijf een passende oplossing te vinden, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen. Deze ervairngen moeten binnen 1 maand na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, schriftelijk en gemotiveerd bij HR on Tour worden ingediend anders kunnen wij deze niet meer in behandeling nemen.
U kunt dit zowel schriftelijk als telefonisch kenbaar maken.
Naam zoals in het paspoort staat vermeld
Het is van het grootste belang dat u direct bij boeking de juiste naam doorgeeft, zoals deze vermeld staat in uw paspoort. Indien van toepassing is dit altijd de meisjesnaam. Dit voorkomt veel reisongemak bij de luchtvaartmaatschappijen. Voor alle vliegreizen hebben wij uw volledige eerste voornaam nodig. Een goed advies: Raadpleeg de naam in uw paspoort voordat u boekt.
Persoonlijke gegevens
Wij vereisen de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor een goede uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Dit betreft niet alleen de melding van een verstandelijke of lichamelijke functiebeperking, doch ook van andere hoedanigheden die voor een goede uitvoering van de reis voor zowel de betrokkene als voor de groep van belang is. Wij behouden ons het recht voor om onder opgave van redenen de boeking van bepaalde personen te weigeren.
Eventuele wijzigingen en drukfouten
Na publicatie kunnen in de gegevens wijzigingen zijn opgetreden. Kennelijke fouten en vergissingen in dit programma en op internet binden ons niet. Eventuele druk- en zetfouten onder voorbehoud.
Flexibele voorwaarden met betrekking tot Covid-19
Al onze reizen worden gedekt door de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). Bovendien bieden we ook een Geldteruggarantie voor reizen waarvan de Grand Prix is geannuleerd of waarvoor een negatief reisadvies (code rood) wordt afgegeven door de overheid. Indien één van deze voorwaarden van toepassing is, zullen we je reis annuleren en binnen 30 dagen overgaan tot terugbetaling.
De Geldteruggarantie op reizen met of zonder toegangskaarten geldt niet:
Indien er lokale, beperkende maatregelen gelden of worden ingevoerd zoals het dragen van mondkapjes, een avondklok of sluiting van bijvoorbeeld horeca zo lang dat de feitelijke uitvoering van de reis niet onmogelijk maakt.
De reis door de boeker zelf, dus op eigen initiatief, wordt geannuleerd. Op dit punt gelden onze reguliere algemene voorwaarden. Het herroepingsrecht volgens richtlijn 2011/83/EU is niet van toepassing. Toegangskaarten en reizen zijn plaats en tijdsgebonden en vallen daarom buiten het herroepingsrecht. Annuleren van de bestelling is na het voldoen van de betaling niet meer mogelijk.
De Geldteruggarantie geldt niet als de reis wordt geannuleerd of omdat (een reiziger uit) het reisgezelschap (geheel of gedeeltelijk) niet aan de geboekte reis kan/wil deelnemen wegens een COVID-19 gerelateerde reden die in de persoonlijke risicosfeer van de reiziger(s) ligt. De boeker is te allen tijde zelf verantwoordelijk om zich op de hoogte te stellen van actuele COVID 19- vereisten die het te bezoeken land aan van vertrek en aankomst stellen. Men dient (tijdig) te beschikken over de juiste reisdocumenten en het voldoen aan de gestelde maatregelen in de landen. Houd hierbij ook altijd de website van Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx in de gaten voor de actuele status. Wanneer de reiziger niet (tijdig) over de juiste reisdocumenten beschikt en/of niet voldoet aan de vereiste die de landen van vertrek en aankomst stellen, dan is de reiziger zelf verantwoordelijk voor alle kosten die daaruit voortvloeien. De reiziger heeft in zo’n geval geen recht op enige restitutie van het aankoopbedrag.
Afsluitend en voor de duidelijkheid de Geldteruggarantie vervangt niet de annulerings-en/of reisverzekering.
Indien een Grand Prix wordt geannuleerd vanwege Covid-19, zal HR on Tour aan dezelfde voorwaarden voldoen als de organisator van het evenement (terugbetaling, voucher of overdracht van het ticket naar het volgende jaar).
Het zelf annuleren van toegangskaarten is niet mogelijk. Op dit punt gelden onze reguliere algemene voorwaarden. Het herroepingsrecht volgens richtlijn 2011/83/EU is niet van toepassing. Toegangskaarten en reizen zijn plaats en tijdsgebonden en vallen daarom buiten het herroepingsrecht. Annuleren van de bestelling is na het voldoen van de betaling niet meer mogelijk.
Indien je ondanks bovenstaande nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op!
Bereikbaar per
E-mail: xxxx@XXxxXxxx.xx Telefoon: x00 0 000 00 000
Whatsapp: x00 0 000 00 000
Xxxx xxx xxx Xxxxxx & Xxxx Xxxxxxxxx