ALGEMENE VOORWAARDEN BOEKUWZENDING.COM
ALGEMENE VOORWAARDEN XXXXXXXXXXXXX.XXX
1. Definities
In deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Opdrachtgever: Iedere natuurlijke- en/of rechtspersoon die opdracht heeft gegeven aan de dienstverlener
1.2 Dienstverlener: Xxxxxxxxxxxxx.xxx
1.3 Logistieke activiteiten: een samenhangende reeks van werkzaamheden zoals vervoer, inslag, opslag, uitslag, voorraadbeheer, orderbehandeling, orderverzameling, verzend gereed maken, facturering , met betrekking tot zaken en de hiermee verband houdende informatie-uitwisseling en het beheer daarvan, voor zover deze tussen de opdrachtgever en de dienstverlener zijn overeengekomen
1.4 Alternatieve afgifte locaties: een locatie waar Xxxxxxxxxxxxx.xxx spullen mag neerzetten na uitdrukkelijke toestemming van de klant. In de meeste gevallen is dat dan zonder handtekening van de ontvanger
1.5 NC(non-conveyable)-pakket: een pakket dat vanwege zijn vorm of aard aanvullend handmatig gesorteerd moet worden
1.6 Groupagezending: samenvoegen van diverse ladingen van verschillende herkomst voor gezamenlijke verzending
1.7 Europallets: standaardpallet met het formaat 800 x 1200 millimeter
1.8 Carnetgoederen: speciale regeling voor apparatuur die voor demonstratiedoeleinden tijdelijk ingevoerd wordt
1.9 CMR: Convention Relative au Contrat de Transport International de Marchandises par la Route: een internationale overeenkomst waarin rechten en plichten zijn opgenomen van de bij het wegvervoer betrokken partijen: afzender, vervoerder en geadresseerde
1.10 Zending labels: etiketten met barcode die op de zending bevestigd moeten zijn
1.11 Stuk stal controle: het contoleren van het aantal pakketten bij ophalen bij de klant
1.12 Collection Request: een pakket dat wordt retour gehaald (terug gehaald) bij de ontvanger
1.13 Xxxxxxxxxxxxx.xxx pakket shop/ afgiftepunt: een door Xxxxxxxxxxxxx.xxx van te voren bepaalde locatie waar zendingen kunnen worden aangeboden en afgehaald
1.14 C.O.D. (cash on delivery/ rembours): zending waar bij aanlevering direct voor betaald moeten worden aan de chauffeur
1.15 Gedeeltelijk manco: een zending waar delen van ontbreken bij aanlevering.
1.16 Xxxxxxxxxxxxx.xxx Classic-pakketten: standaardzendingen.
1.17 Delis-print systeem: het etiketteersysteem van DPD, hiermee worden ook alle andere etiketteersystemen bedoeld.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen, inclusief maar niet uitsluitend offertes en aanbiedingen, tussen Xxxxxxxxxxxxx.xxx en een opdrachtgever. Ook na beëindiging van de overeenkomst zijn deze voorwaarden van toepassing.
2.2 Op deze rechtsverhoudingen zijn voor zover daarvan hierna niet wordt afgeweken tevens van toepassing de laatste versie van de Nederlandse Expeditievoorwaarden (FENEX), de bepalingen van het CMR Verdrag en de “Physical Distribution Voorwaarden” (PD-Group TLN).
2.3 De in dit artikel genoemde voorwaarden gelden voor zover daarvan niet expliciet en schriftelijk wordt afgeweken. Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever worden nadrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Mochten bepalingen uit de in deze algemene voorwaarden toepasselijk verklaarde voorwaarden en wetgeving strijden met de bepalingen uit deze algemene voorwaarden, dan prevaleren de bepalingen uit deze algemene voorwaarden, tenzij het dwingende wetgeving betreft.
2.5 De inhoud van deze algemene voorwaarden wordt geacht te zijn aanvaard bij het ondertekenen van de overeenkomst of indien de opdracht eerder uitgevoerd wordt, bij aanvang van de uitvoering van de opdracht.
3. Dienstenpakket
3.1 Tenzij anders overeengekomen omvatten de werkzaamheden van Xxxxxxxxxxxxx.xxx het als Dienstverlener:
3.1.1 Het verlenen van transportdiensten, waarbij goederen door een onafhankelijke vervoerder worden vervoerd.
3.1.2 Verrichten van een tweede en, indien gewenst, een derde poging om de zending alsnog te doen bezorgen indien bij de eerste en tweede poging niemand voor inontvangstneming wordt aangetroffen;
3.1.3 Doen overhandigen van de zending aan de ontvanger of xxxx xxxxx (meerderjarig) persoon die op het
afleveradres wordt aangetroffen en die bereid is de zending in ontvangst te nemen;
3.1.4 Doen terugzenden van onbestelbare, zie artikel 3.1.2, of niet-geaccepteerde zendingen aan de opdrachtgever.
3.2 Wanneer bezorging en/of retour zending wegens adres fouten of ontbrekende afzender gegevens niet mogelijk is, mag Xxxxxxxxxxxxx.xxx de zending openen om naam en adres van de opdrachtgever of ontvanger vast te stellen; indien dit geen resultaat oplevert, mag de zending door Xxxxxxxxxxxxx.xxx vernietigd worden.
3.3 In het onder 3.1.3 bedoelde geval is de door Xxxxxxxxxxxxx.xxx ingeschakelde vervoerder niet standaard gehouden de bevoegdheid van de alternatieve meerderjarige ontvanger vast te stellen of te onderzoeken.
3.4 Xxxxxxxxxxxxx.xxx houdt een databank bij van locaties (“alternatieve afgifte locaties”) aangewezen door haar bekende geadresseerden, die betreffende deze alternatieve afgifte locaties een neerzet toestemming hebben gegeven. Xxxxxxxxxxxxx.xxx is niet verplicht de afzender/opdrachtgever te informeren over (een) alternatieve afgifte locatie(s) van (een) geadresseerde(n).
3.4.1 De afzender/opdrachtgever verklaart zich er mee akkoord dat zendingen, zonder nadere kennisgeving hiervan aan de afzender/opdrachtgever, worden afgeleverd op de alternatieve afgifte locatie van de geadresseerde.
3.4.2 Behoudens tegenbewijs worden zendingen geacht te zijn afgeleverd indien de vervoerder die de zendingen op de (alternatieve) afgifte locatie heeft afgeleverd verklaart die zendingen hebben afgeleverd.
4. Pakket en Pallets
4.1 Xxxxxxxxxxxxx.xxx is slechts gehouden zendingen in behandeling te nemen waarvan de labels, de verpakking, het gewicht en de omvang voldoen aan de navolgende specificaties:
4.1.1 Voorzien van een onlosmakelijk aan de zending bevestigd machineleesbaar, middels Xxxxxxxxxxxxx.xxx software geprint barcode label, dat de juiste adresgegevens (geen postbusnummer) en landcode van de geadresseerde bevat;
4.1.2 Voor pakketten is het maximaal gewicht 31,5kg; maximale lengte 175 cm en maximale omtrek (dubbele breedte plus dubbele hoogte plus lengte) 300 cm.
4.1.3 Geschikt voor verwerking in automatische sorteermachines en mechanische overslag; een pakket dient tenminste een diagonale val test vanaf een hoogte van 80 cm te kunnen doorstaan en een drukweerstand van 100 kilogram;
4.1.4 Scheurvrij en lekdicht verpakt en zodanig dat de inhoud niet kan verschuiven in de verpakking;
4.1.5 Zodanig dichtgetaped dat het onmogelijk is het pakket te openen zonder sporen achter te laten;
4.1.6 Zodanig verpakt dat de inhoud bestand is tegen wijzigende klimatologische omstandigheden
4.1.7 Xxxxxxx xxx xxxxxx, blikken en flessen: verpakt in een vooraf door Xxxxxxxxxxxxx.xxx goedgekeurde verpakking (PTZ-verpakking) (polysterol/piepschuim).
4.2 Verschillende pakketten mogen niet tot één pakket worden samengebonden.
4.3 Indien de verpakking, het gewicht of de omvang van het pakket niet voldoet aan de in lid 1 vermelde vereisten, kan Xxxxxxxxxxxxx.xxx besluiten het desbetreffende pakket toch in behandeling te nemen als zogenaamd NC-pakket. NC(non-conveyable) pakketten zijn pakketten die vanwege hun vorm of aard aanvullend handmatig gesorteerd moeten worden, hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn.
4.4 Het voorgaande lid laat onverlet het recht van Xxxxxxxxxxxxx.xxx om bij overschrijding van de maximale afmetingen het desbetreffende pakket te retourneren naar de afzender of bij herhaalde aanbieding te vernietigen alsmede haar recht om ingeval van schade schadevergoeding te vorderen.
4.5 Losse colli zendingen worden, tenzij anders overeen gekomen, aan de hand van het totaal gewicht van een zending, volgens kilogramstaffel berekend. Het maximum gewicht per ondeelbare colli is 40 kilogram. Ondeelbare colli waarbij het gewicht zwaarder is dan het gewicht van 40 kilogram worden op basis van het pallettarief of met behulp van volumeberekening afgerekend. Iedere colli dient te zijn voorzien van een etiket / adreslabel met daarop de volledige adresgegevens van de afzender en de ontvanger (naam, adres, postcode en woonplaats).
4,6 Tenzij anders overeengekomen zijn palletprijzen gebaseerd op het maximum vloeroppervlak, hoogte en gewicht per pallet, omschreven in onderstaande ‘Volume berekeningen’. Pallets met een groter vloeroppervlak, hoogte of een zwaarder gewicht, worden teruggerekend naar het gestelde maximum per pallet en afgerond naar boven, op hele pallets berekend. Iedere pallet dient te zijn voorzien van een etiket / adreslabel met daarop de volledige adresgegevens van de afzender en de ontvanger (naam, adres, postcode en woonplaats).
4.7 Volume berekeningen
Tenzij anders overeengekomen in de offerte hanteert Xxxxxxxxxxxxx.xxx de volgende volumeberekeningen: Internationale vracht (Benelux vracht):
1 m3 = 333 kilogram 1 blokpallet = 120 x 100 x max. 250 hoogte
1 m3 = 250 kilogram 1 blokpallet = 120x 100 x max. 220 hoogte
1 laadmeter = 1850 kilogram 1 europallet = max. gewicht 750 kg
1 laadmeter = 1500 kilogram 1 europallet = max. gewicht 500 kg
1 blokpallet = 120 x 100 x max. 250 hoogte 1 blokpallet = max. gewicht 850 kg
1 europallet = 120 x 80 x max. 220 hoogte 1 blokpallet = max. gewicht 625 kg
4.8 Lengtevrachtberekening :
Naar laadmeters: (lxbxh)/ 2.40 = het aantal laadmeters dat de lengtevracht in beslag neemt.
4.9 ADR / ISO toeslag
Tenzij anders overeen gekomen in de offerte zal Xxxxxxxxxxxxx.xxx voor het vervoer van gevaarlijke stoffen of het geconditioneerd/verwarmd vervoer van goederen een toeslag berekenen van 20% op het vrachttarief.
4.10 Indien de transportopdrachten binnen 24 uur voor vertrekdatum worden afgezegd, zal Xxxxxxxxxxxxx.xxx 80% van het overeen gekomen vrachttarief in rekening brengen. Bij annulering op de laaddatum brengt Xxxxxxxxxxxxx.xxx het volledige vrachttarief in rekening. Het vrachttarief is gebaseerd op 1 laad –en 1 losadres per zending.
4.11 Extra laad –en lostijden
De overeengekomen vrachttarieven zijn gebaseerd op de volgende aannames voor laad –en lostijden:
* Laden nationaal (<5000 kilogram): 30 minuten Laden internationaal (<5000 kilogram): 45 minuten;
* Laden nationaal (>5000 kilogram): 60 minuten Laden internationaal (>5000 kilogram): 60 minuten;
* Lossen nationaal (<5000 kilogram): 30 minuten Lossen internationaal (<5000 kilogram): 45 minuten;
* Lossen nationaal (>5000 kilogram): 60 minuten Lossen internationaal (>5000 kilogram): 60 minuten; Indien werkelijke laad –en lostijden langer duren dan de hierboven genoemde tijden zal Xxxxxxxxxxxxx.xxx extra kosten in rekening brengen van € 47.50 per uur.
4.12 Laad- en losadressen
Alle laad- en losadressen moeten goed bereikbaar zijn met een grote vrachtwagen, lengte 13,6 meter.
4.13 Laad –en losmiddelen
Bijgaande tarieven zijn gebaseerd op de aanname dat er op zowel het laad –als losadres voldoende en adequate middelen aanwezig zijn om de goederen te verzenden/ ontvangen. Indien deze middelen niet aanwezig zijn dan dient de opdrachtgever dit schriftelijk op de originele opdrachtbon te vermelden.
Xxxxxxxxxxxxx.xxx kan in overleg zorg dragen voor extra laad –en losmiddelen, hiervoor zullen extra kosten berekend worden. Indien er door gebruik van laad –en losmiddelen op locatie een ongeval veroorzaakt wordt waarbij chauffeurs en of anderen letsel wordt toegebracht is Xxxxxxxxxxxxx.xxx hier niet aansprakelijk voor.
4.14 Eilanden en Zeeuws-Vlaanderen
Voor groupage zendingen naar de eilanden en Zeeuws-Vlaanderen geldt een toeslag van € 35,00.
4.15 De benodigde vervoersdocumenten voor internationale zendingen dienen door de afzender verzorgd te worden en te worden opgestuurd ofwel meegegeven met de zending. Voor zendingen met bestemming buiten de EU dient altijd een kopie handelsfactuur en eventueel een EUR Certificaat te worden meegegeven. De afzender blijft altijd aansprakelijk voor de kosten die voortvloeien uit het niet betalen, door een geadresseerde, van invoerrechten en BTW alsmede de kosten voor het retour zenden van de goederen.
4.16 Tweede bestelkosten
Tenzij anders overeengekomen worden zendingen tussen 08:00 en 17:00 uur geleverd of afgehaald. Indien een groupage zending voor een tweede keer dient te worden aangeboden of gehaald, buiten de schuld van Xxxxxxxxxxxxx.xxx brengt Xxxxxxxxxxxxx.xxx hiervoor kosten in rekening.
4.17 Tijdleveringen
Tijdleveringen dienen altijd bij aanvraag schriftelijk kenbaar gemaakt te worden. De planning van Xxxxxxxxxxxxx.xxx kan alleen in overleg en bij bevestiging een tijdlevering garanderen. Voor iedere tijdlevering zal 25% toeslag op de vrachtprijs met een minimum van € 45,00 extra kosten in rekening gebracht worden. Xxxxxxxxxxxxx.xxx kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgkosten van een te laat geleverde tijdlevering. Xxxxxxxxxxxxx.xxx verstaat onder tijdlevering het leveren van de goederen op een bepaalde dag of in een dagdeel, geen tijdstip. Zie verder bijlage 1 bij deze voorwaarden.
4.18 Remboursementen
Tenzij anders overeengekomen (zie artikel 9) accepteert Xxxxxxxxxxxxx.xxx geen zendingen die onder rembours verstuurd worden. Indien toch remboursen van toepassing zijn dan zullen de geldende remboursprovisies per opdrachtgever afgestemd worden. Xxxxxxxxxxxxx.xxx is niet aansprakelijk indien de door ons ontvangen cheques ongedekt blijken te zijn. Xxxxxxxxxxxxx.xxx acht zich niet aansprakelijk voor het
niet afdragen van remboursgelden als gevolg van overmacht.
4.19 Europallets
Indien de goederen verpakt zijn op europallets zal Xxxxxxxxxxxxx.xxx deze pallets trachten te ruilen op het laad –en losadres. Xxxxxxxxxxxxx.xxx zal op verzoek van de opdrachtgever een palletregistratie bijhouden. Dit verzoek zal de opdrachtgever schriftelijk moeten indienen bij Xxxxxxxxxxxxx.xxx, de opdrachtgever kan enkel aanspraak maken op een eventueel tegoed aan pallets wanneer een schriftelijk verzoek is ingediend en bij overlegging van een getekende palletbon van Xxxxxxxxxxxxx.xxx. Palletbonnen / palletadministraties van de opdrachtgever of derden worden niet geaccepteerd als geldig bewijs materiaal van een eventueel tegoed. Indien gewenst, kan de klant een kopie palletbon opvragen bij de palletadministratie van Xxxxxxxxxxxxx.xxx. Alle en in goede staat verkerende europallets worden geadministreerd en kunnen geruild worden. Beschadigde europallets kunnen niet in de saldi meegenomen worden. In alle saldi wordt een standaard percentage verlies/uitval van 10% ingecalculeerd. Dit houdt in dat Xxxxxxxxxxxxx.xxx in geval van een palletschuld, 90% van de schuld zal retourneren. Het gehanteerde systeem voor europallets heeft enkel betrekking op de zogenaamde palletruil landen (onder andere niet voor Xxxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxx en Portugal) alle pallets voor deze landen worden gezien als éénweg-pallets. Buiten europallets hanteert Xxxxxxxxxxxxx.xxx geen ruilsystemen voor emballage en worden deze verpakkingen gezien als éénweg materiaal. Claims op europallets dienen uiterlijk binnen 3 maanden na transport bij Xxxxxxxxxxxxx.xxx schriftelijk ingediend te worden.
4.20 Voor luchtvaartdiensten gelden aanvullende voorwaarden zoals deze zijn omschreven in bijlage 2.
5. Uitsluiting van verzending
5.1 Het volgende is uitgesloten van verzending binnen de pakketdienst binnenland:
5.1.1 Alle pakketten die niet voldoen aan de productspecificatie zoals vermeld in artikel 4;
5.1.2 Goederen van bijzondere waarde: in het bijzonder goederen die geheel of gedeeltelijk bestaan uit edelmetalen, edelstenen, parels, antiquiteiten en/of kunst voorwerpen;
5.1.3 Geld, oorkonden, documenten, waardepapieren, effecten (munten, bankbiljetten, deviezen, cheques, krediet kaarten, wissel brieven, titels aan toonder en andere titels) en documenten die een prestatie in geld belichamen.
5.1.4 Pols- en zakhorloges indien en voor zover één stuk exemplaar de waarde van € 520,00 overschrijdt alsmede wanneer het geheel van per pakket verzonden cadeau-en/of waardebonnen en/of toegangskaarten het bedrag van € 520,00 overschrijdt;
5.1.5 Bont, tapijten, sieraden, bijouterieën en lederwaren;
5.1.6 Overige goederen, indien hun waarde ligt boven €13.000,00;
5.1.7 Pakketten waarvan inhoud, transport of uiterlijke vorm strijdig zijn met de wettelijke bepalingen;
5.1.8 Gevaarlijke of snel bederfelijke goederen en goederen die gekoeld moeten worden, middelen voorkomende op de lijst als bedoeld in de artikelen 2,3 en/of 3a vijfde lid van de Opiumwet, levende of dode dieren, medische of biologische proef objecten, medisch afval, menselijke resten, lichaamsdelen/organen, planten en bloemen alsmede goederen die naar oordeel van Xxxxxxxxxxxxx.xxx als voedingsmiddelen gekwalificeerd kunnen worden;
5.1.9 Aan invoerrechten onderworpen goederen en carnetgoederen;
5.1.10 Bij grensoverschrijdend transport:
− Goederen waarvan de import of export verboden is of slechts is toegestaan met speciale vergunningen volgens de richtlijnen van de betreffende landen van verzending, doorvoer en aflevering;
− Goederen waarvoor een waarde is aangegeven als bedoeld in artikel 24 van het CMR of waardoor een verklaring van bijzonder transport belang is afgegeven als bedoeld in artikel 26, lid 1 van het CMR;
5.1.11 Export pakketten waarbij de vereiste douanedocumenten ontbreken of niet zichtbaar door de opdrachtgever op het pakket zijn aangebracht;
5.1.12 Ieder voorwerp dat, hoewel het niet onder een van de bovengenoemde categorieën valt, door zijn aard of verpakking een gevaar voor derden, de volksgezondheid, het milieu of de veiligheid van installaties, gebouwen, derden of vervoermiddelen zou kunnen vormen of andere pakketten zou kunnen beschadigen.
5.2 Xxxxxxxxxxxxx.xxx is bevoegd doch niet verplicht te controleren of een pakket uitgesloten is van verzending.
5.3 Het is binnen het Xxxxxxxxxxxxx.xxx systeem toegestaan de aanvaarding of verdere verzending van pakketten te weigeren, als er een reden is om te veronderstellen dat het pakket van verzending is uitgesloten conform artikel 5.1.
5.4 Het aannemen van goederen die uitgesloten zijn conform artikel 5.1 betekent niet dat er wordt afgezien van het uitsluiten van verzending.
5.5 Xxxxxxxxxxxxx.xxx mag ter afwending van gevaar pakketten vernietigen die van transport zijn uitgesloten maar waren aanvaard, voor zover de situatie het rechtvaardigt, vooropgesteld dat de opdrachtgever in kennis wordt gesteld.
5.6 De opdrachtgever is jegens Xxxxxxxxxxxxx.xxx aansprakelijk voor alle schade die conform lid 1 van dit artikel uitgesloten pakketten aan personen of aan haar of andermans eigendommen veroorzaken en vrijwaart Xxxxxxxxxxxxx.xxx tegen alle vorderingen van derden die het gevolg zijn van het aanbieden, aanvaarden en vervoeren van deze pakketten.
6. Xxxxxxxxxxxxx.xxx software en – hardware
6.1 De “zending labels” dienen door de opdrachtgever te worden geproduceerd middels de door
Xxxxxxxxxxxxx.xxx ter beschikking gestelde programmatuur.
6.2 Ingeval van installatie van Xxxxxxxxxxxxx.xxx Software bij de opdrachtgever wordt door Xxxxxxxxxxxxx.xxx een exclusieve, niet- overdraagbare, herroepelijk licentie m.b.t. deze software verleend. Xxxxxxxxxxxxx.xxx behoudt alle intellectuele eigendomsrechten m.b.t. deze software. Kopiëren of verspreiden van deze software is ten strengste verboden onder verbeurte van een boete van € 500,00 per overtreding.
6.3 Door Xxxxxxxxxxxxx.xxx in bruikleen gegeven hardware blijft steeds exclusief eigendom van Xxxxxxxxxxxxx.xxx.
6.4 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct gebruik van de Xxxxxxxxxxxxx.xxx software en –
hardware, al dan niet ten gevolge van verkeerd gebruik ervan.
7. Inontvangstneming zendingen
7.1 De opdrachtgever stemt in met het achterwege blijven van “stuk stal controle” door de vanwege Xxxxxxxxxxxxx.xxx ingeschakelde vervoerder bij de inontvangstneming op het door de opdrachtgever aangegeven adres, indien “stuk stal controle” onmogelijk of bezwaarlijk is doordat de zending door de opdrachtgever is aangeleverd op gesealde pallets of zelf geladen containers.
7.2 In de in het eerste lid genoemde gevallen zal het exacte aantal in ontvangst genomen pakketten behoudens tegenbewijs van de opdrachtgever worden bepaald op basis van het aantal door Xxxxxxxxxxxxx.xxx ingescande pakketten, ook ingeval de vervoerder de verzendlijst van de opdrachtgever heeft ondertekend.
7.3 In geen geval zal de aftekening van de verzendlijst door de vervoerder enige erkenning van Xxxxxxxxxxxxx.xxx teweegbrengen ten aanzien van de inhoud van een pakket of de toereikendheid van de verpakking.
8. Retourzendingen
8.1 Retourzendingen via Collection Request kunnen uitsluitend via internet worden opgegeven. De extra doorlooptijd voor Collection Request beloopt één tot drie werkdagen. Collection Request met ID Check is uitgesloten.
8.2 In geval van een retourzending door de ontvanger waarbij gebruik wordt gemaakt van een Xxxxxxxxxxxxx.xxx pakket shop/ afgiftepunt zal dit (nadat de pakket shop/ het afgiftepunt het pakket weer onder zich heeft genomen en voor ontvangst van het pakket een handtekening heeft afgegeven aan de ontvanger) gebeuren onder toepasselijkheid van deze Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden van Xxxxxxxxxxxxx.xxx. Retourzendingen conform dit artikel met ID Check zijn uitgesloten.
9. C.O.D. (cash on delivery/ rembours)
9.1 Het versturen van X.X.X. xxxxxxxxx kan uitsluitend middels door Xxxxxxxxxxxxx.xxx verstrekte of goedgekeurde C.O.D. etiketten.
9.2 Een klein gedeelte van Nederland en een groot aantal landen buiten Nederland zijn uitgesloten van bezorging van X.X.X. xxxxxxxxx. Een actuele opgave van de desbetreffende regio's kan zonder kosten worden verkregen bij Xxxxxxxxxxxxx.xxx.
9.3 Partijen komen overeen dat de C.O.D. zendingen nimmer zullen worden belast met een hogere waarde dan de factuurwaarde der zaken. Het te innen C.O.D. bedrag bedraagt maximaal € 2.500,00 per pakket.
9.4 Indien de afzender instructies geeft die inhouden dat er in afwijking van eerder gegeven betalingsinstructies door Xxxxxxxxxxxxx.xxx moet worden afgeleverd, moeten deze schriftelijk aan Xxxxxxxxxxxxx.xxx worden gemeld. Tussentijdse wijziging van het C.O.D. bedrag is niet mogelijk.
9.5 De opdrachtgever is verplicht de gegevens van X.X.X. xxxxxxxxx middels een datafile aan te leveren.
Indien Xxxxxxxxxxxxx.xxx niet tijdig de beschikking heeft gekregen over de datafile, ongeacht de oorzaak daarvan, zal niet worden overgegaan tot uitlevering van het C.O.D. pakket.
9.6 Xxxxxxxxxxxxx.xxx verplicht zich, nadat een C.O.D. zending is afgeleverd, de door haar ontvangen
X.X.X. xxxxxx onverwijld doch in ieder geval binnen vier weken aan de opdrachtgever af te dragen, tenzij anders is overeengekomen. De termijn van vier weken vangt aan op de dag waarop Xxxxxxxxxxxxx.xxx de
C.O.D. gelden heeft ontvangen.
9.7 De aansprakelijkheid m.b.t. de juiste inning en door storting van het C.O.D. bedrag blijft te allen tijde
beperkt tot € 2.500,00 per contant ontvangen C.O.D. bedrag.
9.8 Voor verlies, diefstal, beschadiging en vertraging van X.X.X. xxxxxxxxx geldt de aansprakelijkheidsregeling (zie artikel 15) voor standaard Xxxxxxxxxxxxx.xxx zendingen.
9.9 Xxxxxxxxxxxxx.xxx is aan de opdrachtgever geen rente verschuldigd over door Xxxxxxxxxxxxx.xxx ontvangen X.X.X. xxxxxx.
10. Doorlooptijden
9.1 De enkele vermelding door de opdrachtgever van een tijd van aflevering of afhaling of Collection Request bindt Xxxxxxxxxxxxx.xxx niet.
9.2 Doorlooptijden afgegeven door Xxxxxxxxxxxxx.xxx betreffen enkel bij benadering afgegeven tijden, welke Xxxxxxxxxxxxx.xxx niet binden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11. Douanedocumenten
11.1 De afzender dient zelf zorg te dragen voor de opmaak van de benodigde uit- en doorvoerdocumenten en de eventueel benodigde aangifte bij de douane(uitklaring).De invoer aangifte in het land van bestemming wordt plaatselijk verzorgd, al dan niet door een Xxxxxxxxxxxxx.xxx systeem partner. De hiermee gepaard gaande kosten alsmede de lokale rechten, al dan niet bij wijze van naheffing geheven, waaronder maar niet uitsluitend invoerrechten, accijnzen en BTW, is de opdrachtgever naast de gebruikelijke zending vergoeding aan Xxxxxxxxxxxxx.xxx verschuldigd.
11.2 Xxxxxxxxxxxxx.xxx behoudt zich het recht voor om eventuele extra kosten door te belasten die bij de douane afhandeling kunnen ontstaan.
12. Vergoeding voor geleverde diensten.
12.1 Voor zover niet uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn de gebruikelijke vergoedingen voor geleverde diensten van toepassing, in overeenstemming met de prijslijst van Xxxxxxxxxxxxx.xxx in de op dat moment geldende versie. Van toepassing zijn de prijzen die op de dag van order plaatsing gelden. Kosten van Collection Requests uit het buitenland worden afzonderlijk aan de opdrachtgever berekend.
12.2 Moeten vergoedingen, kosten of uitgaven verband houdende met een transactie tussen afzender en geadresseerde door een buitenlandse geadresseerde betaald worden dan moet de opdrachtgever deze bedragen betalen als ze niet bij een eerste verzoek door de buitenlandse geadresseerde betaald worden.
12.3 Xxxxxxxxxxxxx.xxx behoudt zich het recht voor om, indien een onderzoek naar de kredietwaardigheid daartoe naar mening van Xxxxxxxxxxxxx.xxx aanleiding geeft, aanvullende zekerheid in de vorm van een waarborgsom te verlangen.
13. Tarieven
13.1 Xxxxxxxxxxxxx.xxx behoudt zich het recht voor om jaarlijks haar tarieven te wijzigen.
13.2 Xxxxxxxxxxxxx.xxx behoudt zich het recht voor om haar tarieven jaarlijks tussentijds te wijzigen indien de toegezegde aantallen niet bereikt worden.
13.3 Genoemde tarieven zijn exclusief een eventuele brandstoftoeslag. Xxxxxxxxxxxxx.xxx behoudt zich nadrukkelijk het recht voor om met onmiddellijke ingang een brandstoftoeslag te heffen op alle nationale en internationale zendingen. De hoogte alsmede de duur van deze toeslag wordt bepaald door Xxxxxxxxxxxxx.xxx. De kilometerprijzen zijn gebaseerd op een dieselolieprijs van €1,01 incl. BTW per liter. Dit betekent dat bij een stijging van de dieselolieprijs met €0,022 er een dieseltoeslag van 1% op de tarieven wordt gehanteerd. De prijzen van de pomp zijn gebaseerd op de prijzen van Shell Nederland B.V. xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
13.4 De tarieven zijn gebaseerd op het verstrekken van verzend- en afhaalopdrachten via het elektronisch systeem van Xxxxxxxxxxxxx.xxx. Xxxxxxxxxxxxx.xxx is gerechtigd om voor elke verlangde handeling buiten het elektronisch systeem om handelingskosten in rekening te brengen.
13.5 Prijzen zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever aangegeven maten en gewichten. Indien deze in werkelijkheid na meting hoger blijken te zijn, volgt een naheffing.
13.6 Alle door Xxxxxxxxxxxxx.xxx genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
13.7 Alle door Xxxxxxxxxxxxx.xxx voor het verrichten van vervoer genoteerde prijzen zijn exclusief andere vormen van belasting, heffing, kosten en in –en uitvoerrechten en overige van overheidswege opgelegde kosten. De afzender en /of de geadresseerde zijn voor dergelijke heffingen en kosten aansprakelijk.
13.9 Alle offertes van Xxxxxxxxxxxxx.xxx zijn tot uiterlijk 2 maanden na datum van afgifte geldig en vervangen alle voorgaande offertes. Tenzij expliciet en schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
14 Toeslag
14.1 Toeslagen worden geheven:
– Op zendingen die vanwege hun vorm of aard aanvullend handmatig gesorteerd moeten worden ( de zogenaamde NC-pakketten);
– per verzonden factuur;
– op het uitvoeren van een ID check overeenkomstig artikel 17 van deze Algemene Leverings- en betalingsvoorwaarden.
– Indien via het Xxxxxxxxxxxxx.xxx systeem beschikbare afleverbevestigingen geleverd dienen te worden die ouder dan een jaar zijn en niet ouder dan twee jaar (vanaf twee jaar na leveringsdatum worden de bewijzen van levering niet meer verstrekt door Xxxxxxxxxxxxx.xxx);
– Op Collection Requests die door toedoen van de opdrachtgever of de door hem opgegeven verzendpartij niet afgehaald kunnen worden.
14.2 De toeslag is het supplementair forfaitaire bedrag dat daarvoor is vastgesteld zoals vermeld op de op het moment van inscannen van de zending geldende tarievenlijst van Xxxxxxxxxxxxx.xxx.
15. Aansprakelijkheid
15.1 Onverminderd het bepaalde in de artikelen 1 en 11 van de Nederlandse Expeditie voorwaarden is Xxxxxxxxxxxxx.xxx slechts aansprakelijk overeenkomstig Boek 8, titel 2 afdeling 3 BW.
15.2 Aansprakelijkheid voor vertraging, verlies of beschadiging van zendingen is uitgesloten wanneer:
– De behandeling ervan overeenkomstig artikel 4.1 is uitgesloten, ook indien de zending al dan niet tegen betaling van een toeslag daadwerkelijk door Xxxxxxxxxxxxx.xxx in behandeling is genomen;
– de schade moet worden toegeschreven aan handelingen of nalatigheid van de opdrachtgever, de ontvanger of hun assistenten;
– de schade werd veroorzaakt aan het gebruikte verpakkingsmateriaal;
– de vertraging verband houdt met het vervullen van douaneformaliteiten.
15.3 Xxxxxxxxxxxxx.xxx is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst en/of verliezen of schade van puur commerciële aard, gevolgschade en immateriële schade.
15.4 Indien de opdrachtgever een retourzending uitvoert overeenkomstig artikel 8.2 van deze Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden is Xxxxxxxxxxxxx.xxx niet aansprakelijk voor eventuele schade die ontstaat tussen het moment van ontvangst door de ontvanger en het moment van afgifte door de ontvanger aan het afgiftepunt.
15.5 Xxxxxxxxxxxxx.xxx kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor enigerlei schade anders dan aan de vervoerde goederen zelf, onder de voorwaarden als beschreven in deze algemene voorwaarden.
16. Verzekering
16.1 Ieder pakket valt onder de standaard aanvullende Xxxxxxxxxxxxx.xxx verzekering vanaf het moment van inscannen van dat pakket in het logistieke systeem van Xxxxxxxxxxxxx.xxx. Deze verzekering dekt tot een bedrag van maximaal € 520,00 het volgende:
16.1.1 Xxxxxxxxxxxxx.xxx
schade die de aansprakelijkheid van Xxxxxxxxxxxxx.xxx volgens artikel 15.1 overschrijdt tot aan de waarde van de goederen, vermeerderd met eventuele vervoerskosten (Xxxxxxxxxxxxx.xxx verzekering);
16.2 De waarde van de zendingen wordt door de Xxxxxxxxxxxxx.xxx verzekering gesteld op de inkoopwaarde bij nieuwe goederen en op de geldende marktwaarde bij gebruikte goederen.
16.3 Buiten de dekking van deze verzekering valt/vallen:
16.3.1 Zendingen waarvoor elders verzekeringsdekking bestaat, ongeacht de begunstigde van deze verzekering, tenzij een dergelijke verzekering slechts een deel van de schade uitkeert; in dat laatste geval geeft de verzekering aanspraak op uitkering van een bedrag € 520,00 minus het bedrag waarvoor een aanspraak op deze andere verzekeraar bestaat. Het is aan de opdrachtgever zelf om zorg te dragen dat er geen dubbele verzekering(en) is/zijn;
16.3.2 Pakketten bedoeld in artikel 5.1;
16.3.3 Verpakkings- en handlingskosten en BTW-bedragen en alle overige wettelijk vastgelegde kosten en af te dragen gelden;
16.3.4 Pakketten waarvoor geen verzendbewijs kan worden overlegd;
16.3.5 Schade die gezien de aard van de zaken, hun verpakking en de geautomatiseerde wijze van afhandeling van deze pakketten bij een normale zorgvuldige behandeling kan optreden (bijv. schrammen en deuken van geringe aard, breuk schade aan zeer breukgevoelige artikelen zoals voorwerpen van glas, aardewerk, keramiek, steen, hard plastic, suiker- of chocolade werk en gietijzeren voorwerpen);
16.3.6 Niet verpakte zaken zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend banden en jerrycans;
16.3.7 Schade aan de inhoud van het pakket en de productverpakking indien die productverpakking gebruikt wordt als transportverpakking en het pakket derhalve niet in transportverpakking conform artikel 4 van deze Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden bij Xxxxxxxxxxxxx.xxx is aangeleverd. Een productverpakking biedt informatie over het product en is een wezenlijk onderdeel van het concept van het product.
16.4 Beschadigde pakketten en gedeeltelijk manco
a) Indien de zaken met uiterlijk zichtbare schade of gedeeltelijk manco worden afgeleverd zonder dat de geadresseerde bij of dadelijk na aanneming van de zaken een schriftelijk voorbehoud, met vermelding van de algemene aard van de schade of het verlies, ter kennis van Xxxxxxxxxxxxx.xxx heeft gebracht, dan wordt hij geacht de zaken in dezelfde staat te hebben ontvangen als waarin ze aangeleverd zijn.
b) Indien de schade of een gedeeltelijk manco als verdekt kan worden aangemerkt en de geadresseerde niet binnen één week (incl. weekenden en feestdagen) na aanneming van de zaken een schriftelijk voorbehoud, met vermelding van de algemene aard van de schade of het verlies, ter kennis van Xxxxxxxxxxxxx.xxx
heeft gebracht, dan wordt hij eveneens geacht de zaken in dezelfde staat te hebben ontvangen als waarin ze afgeleverd zijn. Voor grensoverschrijdende zendingen geldt een termijn van één week (excl. weekenden en feestdagen)
16.6 Bewijslast bij opdrachtgever
Op de opdrachtgever drukt de bewijslast om zijn schade aan te tonen en de inhoud van de pakketten en de waarde van de zaken te bewijzen.
16.7 Te verstrekken documenten en inlichtingen
Bij de indiening van een claim op basis van de Xxxxxxxxxxxxx.xxx verzekering dient de opdrachtgever de navolgende verklaring, documenten en gegevens aan Xxxxxxxxxxxxx.xxx te verstrekken:
16.7.1 Een verklaring omtrent de voor de schade elders bestaande verzekeringsdekking;
16.7.2 Het op het pakket betrekking hebbende verzendbewijs, met vermelding van het pakketnummer en de volledige ontvanger gegevens en voorzien van de handtekening van de door Xxxxxxxxxxxxx.xxx ingeschakelde vervoerder.
16.7.3 Indien daarom wordt gevraagd: de originele verpakking en/of de beschadigde goederen, de aan- en verkoopfacturen en alle verdere gegevens die voor de beoordeling van de waarde van de pakket inhoud en/of de schade oorzaak van belang kunnen zijn.
16.8 Het niet overleggen van gevraagde verklaringen, documenten en inlichtingen kan afwijzing van de claim tot gevolg hebben.
16.9 Enkel de opdrachtgever kan aanspraak maken op de verzekeringsdekking bedoeld in artikel 16.1; de hieruit voortvloeiende claim is niet overdraagbaar aan derden.
16.10 Aanvullende verzekering kan door opdrachtgever afgesloten worden bij Xxxxxxxxxxxxx.xxx
16.10.1 Bij verzending van Xxxxxxxxxxxxx.xxx Classic-pakketten (en derhalve uitdrukkelijk niet in het geval van verzending per Collection Request) heeft de opdrachtgever de mogelijkheid de verzekeringsdekking per pakket te verhogen tot € 13.000,00. Dit geschiedt onder de voorwaarden zoals genoemd in de artikelen 16.1 tot en met 16.9 van deze Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden en voorts onder de navolgende voorwaarden:
16.10.2 Pakketten die al door of middels een andere verzekeringsmaatschappij zijn verzekerd, zijn uitgesloten van voornoemde extra verzekeringsmogelijkheid. De opdrachtgever is, zonder daartoe specifiek te worden verzocht, gehouden Xxxxxxxxxxxxx.xxx en/of verzekeringsmaatschappij daarover nader te informeren.
16.10.3 De opdrachtgever kan enkel kiezen voor een hogere verzekeringsdekking volgens vastgestelde Xxxxxxxxxxxxx.xxx staffels en overeenkomstig het bepaalde in artikel 16.3 van deze Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden;
16.10.4 Een eventuele hogere verzekeringsdekking dient vóór het verzenden van het pakket met Xxxxxxxxxxxxx.xxx te zijn overeengekomen. Na verzending van het pakket is het niet meer mogelijk een hogere verzekeringsdekking af te sluiten;
16.10.5 Indien van voornoemde mogelijkheid gebruik wordt gemaakt, dient de opdrachtgever het Delis-print
systeem te gebruiken. Uitsluitend na schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxxxxxx.xxx is het mogelijk de hogere verzekeringsdekking met behulp van eigen software van de opdrachtgever aan te vragen;
16.10.6 Een eventuele uitkering op grond van voornoemde hogere verzekeringsdekking wordt verricht door Xxxxxxxxxxxxx.xxx zelf en uitsluitend nadat Xxxxxxxxxxxxx.xxx ter zake een uitkering van de verzekeringsmaatschappij heeft ontvangen.
16.11 In het geval van een retourzending conform artikel 8.2 van deze Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden wordt door Xxxxxxxxxxxxx.xxx niet vergoed de schade die gevolg is van manco's.
16.12 Bij Xxxxxxxxxxxxx.xxx ingediende claims worden niet uitbetaald indien de opdrachtgever niet voldaan heeft aan zijn betalingsverplichtingen jegens Xxxxxxxxxxxxx.xxx. In onderling overleg kan besloten worden de claims te verrekenen. Dit geschiedt echter pas na uitdrukkelijke toestemming van beide partijen.
17. ID Check
17.1 De opdrachtgever kan, tegen daartoe door Xxxxxxxxxxxxx.xxx vastgestelde toeslagen, gebruik maken van de mogelijkheid een ID Check te laten uitvoeren.
17.2 Indien van voornoemde mogelijkheid gebruik wordt gemaakt dient opdrachtgever het Delisprint- systeem te gebruiken. Uitsluitend na schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxxxxxx.xxx is het mogelijk de ID Check met behulp van eigen print-software van de opdrachtgever te laten plaatsvinden.
17.3 Wanneer Xxxxxxxxxxxxx.xxx een ID Check uitvoert, wordt uitsluitend geleverd aan de door de opdrachtgever opgegeven geadresseerde. In dit verband dient de opdrachtgever zorg te dragen voor een goede en volledige naamsvermelding en adressering op het adreslabel. De naamsvermelding dient een specifiek persoon te vermelden. Het in ontvangst nemen bij volmacht en levering aan derden ( anders dan de geadresseerde) is niet toegestaan.
17.4 De door de ontvanger aan de vervoerder gemelde en/of getoonde gegevens worden uitdrukkelijk niet door Xxxxxxxxxxxxx.xxx opgeslagen en/of bewaard.
17.5 Indien een ontvanger niet meewerkt aan de door de opdrachtgever gewenste ID Check zal Xxxxxxxxxxxxx.xxx het pakket niet afleveren en wordt het aan de opdrachtgever geretourneerd. Deze laatste heeft alsdan geen recht op restitutie van de verzendkosten en/of geheven toeslagen.
18. Betalingen
18.1 Onverminderd het bepaalde in de artikelen 17,18 en 19 van de Nederlandse Expeditievoorwaarden geldt tussen Xxxxxxxxxxxxx.xxx en haar opdrachtgever het navolgende:
18.1.1 De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum;
18.1.2 Betaling aan Xxxxxxxxxxxxx.xxx geschiedt via automatische incasso;
18.1.3 Facturen worden geacht door de debiteur te zijn geaccepteerd en akkoord bevonden, indien Xxxxxxxxxxxxx.xxx niet binnen acht dagen na factuurdatum daartegen een schriftelijk bezwaar heeft ontvangen;
18.1.4 Als verzuim geldt mede stornering van een automatische incasso-opdracht;
18.1.5 Ingeval de opdrachtgever handelt in het kader van een beroep op bedrijf is ingeval van verzuim de in artikel 6:119a BW bedoelde wettelijke rente en incassokosten verschuldigd;
18.1.6 Xxxxxxxxxxxxx.xxx besteed in geval van verzuim de facturen uit ter incasso, alle daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van opdrachtgever;
18.1.7 De factuur wordt verstuurd zonder CMR vrachtbrief. Deze kan op aanvraag en tegen betaling van €
7,50 worden nagestuurd;
18.1.8 Voor nieuwe klanten hanteren wij een andere procedure, nieuwe klanten dienen op voorhand te betalen bij factuurbedragen boven de € 400,00 of kunnen een doorlopende machtiging afgeven dit geldt gedurende het eerste jaar vanaf de eerste zending.
19. Adreswijziging
19.1 De afzender/opdrachtgever is verplicht Xxxxxxxxxxxxx.xxx op de hoogte te houden van het adres waarop hij bereikbaar is.
19.2 Eventuele schade welke het gevolg is van het niet-nakomen door de afzender/opdrachtgever van de in lid 1 genoemde verplichting komt nimmer ten laste van Xxxxxxxxxxxxx.xxx.
20. Afwijkende overeenkomsten
Afwijkende overeenkomsten dienen schriftelijk te worden vastgesteld.
21. Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht.
21.1 De rechtbank te Haarlem is bevoegd van geschillen tussen partijen kennis te nemen.
21.2 Tussen partijen is Nederlands Recht en de verplichte Europese en Internationale regelgeving van toepassing.
BIJLAGE 1
1. Verhouding Algemene Voorwaarden
Alle door Xxxxxxxxxxxxx.xxx geleverde”Xxxxxxxxxxxxx.xxx 8:30”, “Xxxxxxxxxxxxx.xxx 10:00”,”Xxxxxxxxxxxxx.xxx 12:00”, “Xxxxxxxxxxxxx.xxx 18:00” en “Xxxxxxxxxxxxx.xxx QUARANTEE”- diensten zijn onderworpen aan deze Specifieke Voorwaarden, evenals aan de Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden en de laatste versie van de Nederlandse Expeditievoorwaarden, laatstelijk gedeponeerd ter Griffie van de rechtbanken te Amsterdam, Arnhem, Breda en Rotterdam op 1 juli 2004. in geval van tegenstrijdigheid met de Algemene Voorwaarden en de Nederlandse Expeditievoorwaarden hebben deze Specifieke Voorwaarden ingeval van een ”Xxxxxxxxxxxxx.xxx 8:30”, “Xxxxxxxxxxxxx.xxx 10:00”,”Xxxxxxxxxxxxx.xxx 12:00”, “Xxxxxxxxxxxxx.xxx 18:00” en “Xxxxxxxxxxxxx.xxx GUARANTEE”- dienst is overeengekomen voorrang.
2. Beschrijving en voorwaarden
2.1 Deze pakketten worden door een door Xxxxxxxxxxxxx.xxx ingeschakelde vervoerder bij de ontvanger afgeleverd:
– Xxxxxxxxxxxxx.xxx 8:30 voor 8.30 uur plaatselijke tijd op de eerstvolgende werkdag;
– Xxxxxxxxxxxxx.xxx 10:00 voor 10 uur plaatselijke tijd op de eerstvolgende werkdag;
– Xxxxxxxxxxxxx.xxx 12:00 voor 12 uur plaatselijke tijd op de eerstvolgende werkdag;
– Xxxxxxxxxxxxx.xxx 18:00 voor 18 uur plaatselijke tijd op de eerstvolgende werkdag en
– Binnen de gegarandeerde afleveringstermijnen zoals meegedeeld door Xxxxxxxxxxxxx.xxx (telkens in plaatselijke tijd) voor Xxxxxxxxxxxxx.xxx Guarantee-pakketten, afhankelijk van het land van bestemming.
Voor Xxxxxxxxxxxxx.xxx Guarantee-pakketten geschiedt de aflevering telkens uiterlijk op het einde van de werkdag, met dien verstande dat het einde van de werkdag normaliter 17.00 uur plaatselijke tijd betekent maar kan variëren van land tot land. Als het einde van de termijn valt op een zaterdag, zondag of op een plaats van bestemming geldende nationale feestdag, dan geschiedt de aflevering op de eerstvolgende werkdag. Dit geldt ook wanneer de termijn langer wordt als gevolg van een nationale feestdag in een doorvoerland.
2.2 Xxxxxxxxxxxxx.xxx 8:30, Xxxxxxxxxxxxx.xxx 10:00, Xxxxxxxxxxxxx.xxx 12:00, Xxxxxxxxxxxxx.xxx 18:00 of Xxxxxxxxxxxxx.xxx GEARANTEE- diensten worden niet voor alle landen en plaatsen verricht. Op aanvraag biedt Xxxxxxxxxxxxx.xxx informatie betreffende:
– de landen van bestemming waarvoor deze diensten beschikbaar zijn;
– de exacte Xxxxxxxxxxxxx.xxx GUARANTEE-aflevertermijnen per land van bestemming;
– de postcodezones waarvoor geen gegarandeerde aflevertermijnen bestaan.
2.3 De aflevertermijn betreft de periode vanaf de dag van afhaling bij de opdrachtgever tot de aflevering bij de ontvanger.
2.4 De aflevertermijnen kunnen enkel worden gegarandeerd indien de opdrachtgever erop toeziet dat de pakketten op de dag van afhaling uiterlijk om 18.00 uur of enig ander met de opdrachtgever overeengekomen tijdstip kunnen worden afgehaald, en vanaf 08.00 uur plaatselijke tijd bij de ontvanger kunnen worden afgeleverd.
2.5 Indien de door de opdrachtgever opgegeven specificatie met betrekking tot de aflevertermijn niet overeenstemt met de mogelijkheden voor de opgegeven postcode zone of het land van bestemming, zal het pakket worden geleverd in overeenstemming met de aflevertermijn die de opgegeven specificatie zo dicht mogelijk benadert.
3. Labels en documenten
3.1 De opdrachtgever dient in aanvulling op alle standaard labels ook het Xxxxxxxxxxxxx.xxx 8:20, Xxxxxxxxxxxxx.xxx 10:00, Xxxxxxxxxxxxx.xxx 12:00, Xxxxxxxxxxxxx.xxx 18:00 of Xxxxxxxxxxxxx.xxx GUARANTEE-label aan te brengen naast of onder het standaardlabel, evenals de door Xxxxxxxxxxxxx.xxx overhandigde Xxxxxxxxxxxxx.xxx 8:30, Xxxxxxxxxxxxx.xxx 10:00, Xxxxxxxxxxxxx.xxx 12:00, Xxxxxxxxxxxxx.xxx 18:00 of Xxxxxxxxxxxxx.xxx GUARANTEE-tape op alle zijden van het pakket, om een eenduidige herkenbaarheid en dientengevolge een snelle levering te kunnen waarborgen.
3.2 De speciale verzendlijst met vermelding van de af te leveren pakketten wordt bij overname van de pakketten door de door Xxxxxxxxxxxxx.xxx ingeschakelde vervoerder ondertekend. De opdrachtgever dient (
in afstemming met het lokale depot) op de dag van verzending Xxxxxxxxxxxxx.xxx op de hoogte te stellen van het antal pakketten dat met specifieke lever termijn verstuurd wordt en het desbetreffende land van bestemming.
3.3 Alleen de opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verzenddocumenten
evenals voor de douane- en exportdocumenten. Bij verzendingen naar buiten de EU moeten alle benodigde douane- en exportformulieren zichtbaar aangebracht worden op het pakket via een Doculop.
3.4 De opdrachtgever is gehouden tot betaling van eventuele bijkomende douanekosten in geval van retourzendingen.
4. Onmogelijkheid van levering – retourzending
4.1 Indien blijkt dat aflevering niet mogelijk is binnen de onder artikel 2 vermelde termijnen, stelt Xxxxxxxxxxxxx.xxx de opdrachtgever hiervan onmiddellijk op de hoogte per telefoon of e-mail, met opgave van de oorzaak daarvan, teneinde de verder wijze van afhandeling van het pakket met de opdrachtgever overeen te komen (proactieve retour informatie).
4.2 Bij verdere leverings-pogingen worden de afleveringstermijnen niet langer gegarandeerd.
4.3 In geval aflevering onmogelijk blijkt, om welke reden ook, geschiedt de retourzending op kosten van de opdrachtgever volgens de Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden.
4.4 In geen geval is Xxxxxxxxxxxxx.xxx aansprakelijk voor enige directe of indirecte gevolgschade, ongeacht de wijze waarop deze is ontstaan
4.5 Als een zending onder Xxxxxxxxxxxxx.xxx GUARANTEE niet of niet volledig op het artikel 2.1 genoemde tijdstip wordt bezorgd, wordt de betaalde toeslag aan de opdrachtgever gerestitueerd (geld- terug- garantie).
De geld-terug-garantie geldt niet wanneer het verzuim moet worden toegeschreven aan:
– Het feit dat de opdrachtgever de tot zijn taken behorende medewerking niet verleent;
– Oorzaken en/of redenen die uitsluitend de opdracht gever dient te behartigen;
– Andere omstandigheden, die niet binnen de invloed sfeer van Xxxxxxxxxxxxx.xxx liggen. Hiertoe behoren overmacht situaties maar ook stakingen of naderhand getroffen beschikkingen door de opdrachtgever
en/of geadresseerde, die het verloop van het transport respectievelijk de bezorging direct beïnvloeden.
BIJLAGE 2
1. Verhouding Algemene Voorwaarden
Alle door Xxxxxxxxxxxxx.xxx geleverde luchtvrachtdiensten zijn onderworpen aan deze Specifieke Voorwaarden, evenals aan de Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden en de laatste versie van de Nederlandse Expeditievoorwaarden, laatstelijk gedeponeerd ter Griffie van de rechtbanken te Amsterdam, Arnhem, Breda en Rotterdam op 1 juli 2004. In geval van tegenstrijdigheid met de Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden en de Nederlandse Expeditievoorwaarden hebben de onderhavige Specifieke Voorwaarden t.b.v. Luchtvracht bestemmingen voorrang.
2. Beschrijving
Pakketten die worden behandeld als luchtvracht en waarop de Specifieke Voorwaarden en de tarieven van toepassing zijn.
3. Voorwaarden van verzending
3.1 Elk pakket mag een maximaal volume gewicht hebben van 1m2=167kg. Dit volumegewicht wordt als volgt berekend: lengte x breedte x hoogte in cm / 6000.
3.2 Het is niet toegestaan pakketten te verzenden met en verboden inhoud conform het aanhangsel bij EU- Verordening nr. 2320/2002 met betrekking tot de indeling van verboden voorwerpen, paragrafen iv) en v) in combinatie met Eu-Verordering nr. 831/2006 ( in de versie zoals toepasselijk op het moment van het vervoer).
3.3 Het is eveneens niet toegestaan de volgende goederen te verzenden:
– explosieven, munitie, brandbare stoffen, corroderende stoffen, stoffen die alleen of in combinatie met andere
stoffen een explosie of brand kunnen veroorzaken; deze stoffen omvatten explosief materiaal, slag pijpjes, vuurwerk, benzine, andere ontvlambare vloeistoffen, munitie etc. of een combinatie daarvan;
– bijtende of giftige stoffen;
– gas in een houder al dan niet onder druk;
– middelen en voorwerpen die personen uitschakelen of weerloos maken, zoals, maar daartoe niet beperkt, alle
soorten traangas, pepperspray en soortgelijke chemicaliën en gassen, in een pistool, een patroon of een andere houder, en andere personen uitschakelende of weerloos makende middelen zoals elektrische wapenstokken, elektronische middelen e.d.
3.4 Het verbod op transport van gevaarlijke/verboden voorwerpen is eveneens van toepassing op beperkte hoeveelheden zoals gedefinieerd door IATA/DGR.
3.5 Xxxxxxxxxxxxx.xxx mag de inhoud en de verpakking van de pakketten (doen) controleren om veiligheidsredenen, in het bijzonder in het kader van willekeurige controles.
4. Labels
4.1 De opdrachtgever dient naast of onder het Xxxxxxxxxxxxx.xxx pakket label het Boekuwzending.comlabel Xxxxxxxxxxxxx.xxx Express) aan te brengen teneinde de pakketten goed herkenbaar te maken en een snelle levering te waarborgen.
4.2 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de correcte en volledige invulling van de vervoersdocumenten, inclusief de douane- en export documenten. Bij verzendingen naar landen buiten de EU moeten alle benodigde douane- en exportformulieren zichtbaar aangebracht worden op het pakket via een Doculop. Mochten
deze douane- en export formulieren in het concrete geval niet vereist zijn, dan dient minimaal de Engelstalige factuur in vijfvoud aangebracht te worden.
4.3 Indien niet volledig aan deze voorwaarden is voldaan, komen eventuele levertermijn garanties te vervallen.
5. Status van de opdrachtgever
5.1 Indien de opdrachtgever gecertificeerd is als een “bekende afzender” (zoals gedefinieerd in de bijlage bij EU- Verordening nr. 2320/2002) bevestigt hij dat de pakketten geen verboden voorwerpen als bedoeld in artikel 3.2 bevatten en dat deze kunnen worden gecontroleerd in overenstemming met artikel 6.3.1 sub b van de Bijlage bij EU-Verordering nr. 2390/2002. Deze informatie wordt afgeleverd in de vorm van:
– een verklaring bij de vervoersdocumenten; of
– een sticker op de vervoersdocumenten; of
– een apart document.
5.2 Indien de opdrachtgever niet gecertificeerd is als een “bekende afzender” in de zin van voormelde verordening, of indien de verklaring als bedoeld in artikel 5.1 niet naar behoren afgeleverd wordt door een bekende afzending in één van de hierboven vermelde vormen ten laatste op het ogenblik dat het pakket wordt afgegeven voor transport, wordt het pakket gekenmerkt als niet veilig in overeenstemming met de luchtvaart veiligheidsvoorschriften, ten gevolge waarvan in ieder geval een veiligheidscontrole zal worden uitgevoerd.
6. Kosten i.v.m. Luchtvaart veiligheidsvoorschriften
Indien – al dan niet willekeurig en al dan niet voorgeschreven – veiligheidscontroles zoals vereist door de EU- verordening vermeld in artikel 3.2 worden uitgevoerd op pakketten van de opdrachtgever, is Xxxxxxxxxxxxx.xxx gerechtigd deze kosten door te belasten aan de opdrachtgever.
7. Expeditieprestaties
Het transport vindt plaats in overeenstemming met de leveringstijden zoals gespecificeerd in de leveringstermijn tabellen beschikbaar op xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx. Een pakket wordt nooit een tweede of derde maal aangeboden in geval van afwezigheid van de ontvanger. In het geval dat levering onmogelijk blijkt, wordt niet overgegaan tot gratis retourlevering. Xxxxxxxxxxxxx.xxx heeft het recht om over het pakket te beschikken, inclusief te beslissen tot het vernietigen ervan.
8. Betaling
Xxxxxxxxxxxxx.xxx heeft het recht om bij het afhalen de betaling van de prijs te vorderen, bij gebreke waarvan Xxxxxxxxxxxxx.xxx het recht heeft om het pakket niet te aanvaarden
9. Aansprakelijkheid
9.1 In geval van niet-naleving van de luchtvaart veiligheidsvoorschriften of enige andere verplichting van de opdrachtgever voortvloeiend uit deze Specifieke Voorwaarden, is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle directe of indirecte schade of verlies. Deze aansprakelijkheid bestaat ten aanzien van Xxxxxxxxxxxxx.xxx en ten aanzien van elke derde die schade lijdt. De opdrachtgever zal Xxxxxxxxxxxxx.xxx vrijwaren tegen iedere vordering van derden. Xxxxxxxxxxxxx.xxx is jegens de opdrachtgever niet aansprakelijk voor schade aan de lading of vertraging tengevolge van veiligheidscontroles en voor vertragingen die samenhangen met de
vaststelling van een opslag periode door de bevoegde autoriteit als bedoeld in artikel 6.3.1 sub b van de Bijlage bij EU-Verordening nr. 2320/2002, laatste volzin.
9.2 Indien er sprake is van lucht transport en Xxxxxxxxxxxxx.xxx overeenkomstig artikel 9.1 aansprakelijk is, zal de schade door Xxxxxxxxxxxxx.xxx conform de daartoe geldende verdragen (per 1 december 2009: 16,5837 SDR per kilogram, tot een maximumgewicht van 31,5 kilogram) worden uitgekeerd.