ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. DEFINITIES
1.1
2Contact: 2Contact Telemarketing B.V./2Contact Direct Marketing B.V./2Contact Nijmegen B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid,
statutair gevestigd te Den Bosch/Haarlem/Nijmegen en kantoorhoudende te Den Bosch aan de Hugo de Grootlaan 23(5223 LB) / Haarlem aan het Xxxxxxxxxxxxx 0-00 (0000 XX) / Xxxxxxxx aan de Wijchenseweg 101 (6538 SW), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 34279545 /
38015971 / 80141609.
1.2
Agenten: alle contactcenter medewerkers die in dienst zijn bij 2Contact en die door 2Contact worden ingezet bij de uitvoering van de Overeenkomst.
1.3
Diensten: de door 2Contact te verrichten diensten bestaande uit contactcenter activiteiten in de ruimste zin des woords, waaronder markt- en
opinieonderzoeken en callcenter activiteiten.
1.4
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met 2Contact een
Overeenkomst heeft gesloten of wenst te sluiten in het kader van de Diensten.
1.5
Overeenkomst: de door 2Contact met Opdrachtgever gesloten raamovereenkomst alsmede iedere door Opdrachtgever overeengekomen opdracht met 2Contact.
2. ALGEMEEN
2.1
De algemene voorwaarden van 2Contact zijn van toepassing op alle
aanbiedingen, offertes, opdrachten, leveringen, opdrachtbevestigingen, facturen en op alle door of namens 2Contact gesloten overeenkomsten en door of namens 2Contact verrichte handelingen.
2.2
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- en/of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij – en voor zover - deze voorwaarden uitdrukkelijk door 2Contact zijn aanvaard.
2.3
Indien en voorzover een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden afwijken van een of meer bepalingen van de Overeenkomst, prevaleren de
bepalingen van de Overeenkomst.
1
ALGEMENE VOORWAARDEN
2.4
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven.
2.5
Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd door 2Contact worden gewijzigd.
2.6
De algemene voorwaarden van 2Contact zijn ook van toepassing op aanvullende en/of nieuwe opdrachten van de Opdrachtgever.
2.7
Wijzigingen van c.q. aanvullingen op de algemene voorwaarden van 2Contact zullen slechts van kracht zijn, indien - en voor zover - zij schriftelijk tussen
2Contact en de Opdrachtgever zijn overeengekomen.
2.8
De in het vorige lid bedoelde afwijkingen en/of aanvullingen gelden slechts voor dedesbetreffende opdracht. Voor elke nieuwe/aanvullende opdracht dienen
afwijkingen en aanvullingen opnieuw schriftelijk te worden overeengekomen.
3. AANBIEDINGEN EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
3.1
Alle aanbiedingen, offertes, uitlatingen en prijzen van 2Contact, waar ook gepubliceerd of hoe ook gedaan, zijn steeds vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven door 2Contact.
3.2
De door 2Contact uitgebrachte aanbiedingen of offertes gelden niet voor toekomstige opdrachten van de Opdrachtgever.
3.3
Offertes van 2Contact zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die tot dan toe door de Opdrachtgever aan 2Contact is verstrekt. De Opdrachtgever staat ervoor in dat zij daarbij alle essentiële informatie aan 2Contact heeft verstrekt.
3.4
Overeenkomsten komen pas tot stand na schriftelijke bevestiging van de Overeenkomst door 2Contact dan wel op het moment dat 2Contact met de uitvoering van de Overeenkomst is aangevangen.
2
ALGEMENE VOORWAARDEN
4. TARIEVEN / PRIJZEN / WIJZIGINGEN / VASTE PRIJS
4.1
De in de offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere
belastingen en/of heffingen van overheidswege en eventuele in het kader van de Overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
4.2
Een samengestelde prijsopgave verplicht 2Contact niet tot het verrichten van een deel van de Overeenkomst tegen een overeenkomstig gedeelte van de
samengestelde prijs.
4.3
De overeengekomen prijzen zijn inclusief belkosten, waarbij de belkosten voor het bellen naar mobiele nummers maximaal 5% van de totale belkosten mogen
bedragen. In het geval het percentage van de belkosten naar mobiele nummers hoger ligt dan 5% van de totale belkosten zullen deze extra belkosten door
2Contact bij de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
4.4
2Contact is gerechtigd haar prijzen en tarieven jaarlijks aan te passen op basis van de CPI (consumenten prijs index) van het CBS.
4.5
Tijdens de looptijd van de Overeenkomst heeft 2Contact het recht de
overeengekomen prijzen en tarieven te wijzigen indien kostprijsverhogende
omstandigheden daartoe nopen. De Opdrachtgever wordt een (1) maand van te voren schriftelijk op de hoogte gesteld van deze wijziging. Indien de
Opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijziging, dan is de Opdrachtgever gerechtigd binnen twee (2) weken na ontvangst van de kennisgeving de
Overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de wijziging in werking zou treden.
4.6
Indien tussen het moment van uitbrengen van de offerte en het aangaan van de Overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden plaatsvinden, is 2Contact gerechtigd de voorgestelde prijzen in de offerte te verhogen.
4.7
Indien een vaste prijs is overeengekomen voor alle of bepaalde Diensten en tijdens de uitvoering van de Diensten blijkt dat de verwachte hoeveelheid werk en/of de duur van het werk, omvangrijker en/of meer tijd in beslag neemt dan ingeschat, waardoor in redelijkheid niet van 2Contact kan worden verwacht de Diensten te
verrichten tegen de overeengekomen vaste prijs, dan zal dit worden aangemerkt als meerwerk en is de Opdrachtgever gehouden het meerwerk volledig aan
2Contact te betalen conform de gebruikelijke prijzen van 2Contact.
3
ALGEMENE VOORWAARDEN
5. AANPASSEN OVEREENKOMST
5.1
Indien tijdens de voorbereiding en/of uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om, als gevolg van gewijzigde omstandigheden en/of
omstandigheden die bij het aangaan van de opdracht niet waren te voorzien
en/of onjuiste c.q. onvolledige informatie van de Opdrachtgever, de te verrichten Diensten te wijzigen en/of aan te vullen, dan zal de Overeenkomst in overleg met de Opdrachtgever worden gewijzigd en/of aangevuld. De wijzigingen en/of de
aanvullingen op de Overeenkomst en de (mogelijke) kosten daarvan zullen schriftelijk door 2Contact aan de Opdrachtgever worden bevestigd.
5.2
Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de in lid 1 genoemde wijzingen
en/of aanvullingen, dan hebben beide partijen het recht van verdere voortzetting van de Overeenkomst af te zien en zullen de tot dan toe verrichte Diensten door
2Contact in rekening worden gebracht. Indien de Opdrachtgever van verdere voortzetting van de Overeenkomst afziet, heeft 2Contact het recht de kosten en/of schade die 2Contact door de tussentijdse beëindiging dient te betalen
aan de door haar ingeschakelde derden en personeel bij de Opdrachtgever in rekening te brengen.
6. VERPLICHTINGEN 2CONTACT
6.1
2Contact heeft ten aanzien van de door haar te verrichten Diensten een
inspanningsverplichting. 2Contact zal bij de uitvoering van de Overeenkomst de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen. 2Contact zal zich naar beste
vermogen inzetten om de belangen van de Opdrachtgever te bevorderen, waarbij de Diensten naar beste vermogen worden uitgevoerd.
6.2
2Contact zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed opdrachtnemer uitvoeren. 2Contact zal ervoor zorgen dat zij
haar Agenten van voldoende training, opleiding en begeleiding voorziet, zodat de Diensten optimaal kunnen worden verricht.
6.3
Termijnen voor de voltooiing van de te verrichten Diensten zoals opgenomen in de Overeenkomst zijn nimmer een fatale termijn. 2Contact zal haar uiterste best
doen om de overeengekomen termijnen te realiseren maar de enkele
overschrijding van overeengekomen termijnen zal geen verzuim van 2Contact
opleveren. De Opdrachtgever zal alsdan geen recht hebben op schadevergoeding noch kan de Opdrachtgever aanspraak maken op gehele of gedeeltelijke
ontbinding van de Overeenkomst.
4
ALGEMENE VOORWAARDEN
6.4
Het is 2Contact toegestaan om met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst en om bepaalde werkzaamheden ter uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten. De hiermee gerelateerde kosten
komen voor rekening van de Opdrachtgever. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
6.5
2Contact zal de door de Opdrachtgever aan 2Contact ter beschikking gestelde gegevens uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst.
6.6
2Contact verricht de Diensten volgens de Wet- en regelgeving en
zelfreguleringscodes van Dutch Dialogue Marketing Association. 2Contact staat er jegens Opdrachtgever voor in (en is er toe gehouden) alle voor 2Contact
relevante wet- en regelgeving na te leven, waaronder - in het kader
van deze Overeenkomst - in elk geval de Wet Oneerlijke Handelspraktijken, de Wet Koop op Afstand, de Telecommunicatiewet, de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (“AVG”) en de Code Telemarketing.
7. VERPLICHTINGEN OPDRACHTGEVER
7.1
De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, documenten en
informatie, waarvan2Contact onder meer in de offerte en de Overeenkomst
aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de voorbereiding en/of
uitvoering van de Overeenkomst, tijdig en volledig aan 2Contact worden verstrekt.
7.2
Indien de voor voorbereiding en/of uitvoering benodigde gegevens, documenten en informatie niet, niet tijdig en/of onvolledig aan 2Contact zijn verstrekt, zal de Opdrachtgever zonder enige nadere ingebrekestelling in verzuim zijn en zal
2Contact gerechtigd zijn om - naar eigen keuze - de Overeenkomst met
onmiddellijke ingang te beëindigen, haar werkzaam-heden op te schorten
en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten conform de gebruikelijke prijzen van 2Contact aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
7.3
Indien de Opdrachtgever de verzochte en vereiste gegevens, documenten en
informatie niet tijdig of in onvoldoende mate aan 2Contact ter beschikking stelt, kan 2Contact niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor de
onvolkomenheden in de uitvoering van de Diensten en/of de responsverwerking die daarvan het gevolg kunnen zijn. 2Contact zal de Opdrachtgever alsdan
aansprakelijk kunnen houden voor de door 2Contact geleden schade als gevolg hiervan
5
ALGEMENE VOORWAARDEN
7.4
Opdrachtgever staat er jegens 2Contact voor in (en is er toe gehouden) alle voor Opdrachtgever relevante Wet- en regelgeving na te leven, waaronder - in het
kader van deze Overeenkomst - in elk geval de Wet Oneerlijke Handelspraktijken, de Wet Koop op Afstand, de Telecommunicatiewet, de AVG en de Code
Telemarketing.
7.5
Indien de Opdrachtgever tekort schiet in de nakoming van de Overeenkomst, is
2Contact gerechtigd om na schriftelijke ingebrekestelling waarbij Opdrachtgever de mogelijkheid wordt geboden om binnen redelijke termijn alsnog aan haar
verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst te voldoen, de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten dan wel deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden,
zonder dat 2Contact in verzuim is en de Opdrachtgever het recht heeft op enige schadevergoeding. Opdrachtgever is daarbij gehouden 2Contact volledig
schadeloos te stellen, onder andere terzake winstderving.
8. NIET-OVERNAME MEDEWERKERS
8.1
Het is de Opdrachtgever niet toegestaan gedurende de voorbereiding en/of
uitvoering van de Overeenkomst, alsmede gedurende een periode van één (1) jaar na afloop van de Overeenkomst met medewerkers van 2Contact direct of indirect een arbeidsovereenkomst aan te gaan, dan wel direct of indirect deze
medewerkers van 2Contact werkzaamheden te laten verrichten.
6
ALGEMENE VOORWAARDEN
9. ONMIDDELLIJKE BEEINDIGING
9.1
Ieder der partijen is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te
beëindigen, indien de andere partij haar wezenlijke verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt, en, na daartoe schriftelijk in gebreke te zijn
gesteld haar verzuim niet heeft gezuiverd binnen de daarvoor gestelde redelijke termijn.
9.2
Ieder der partijen is voorts gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beeindiging, zonder dat een ingebrekestelling nodig zal zijn, indien de andere partij:
a. failleert of haar eigen faillissement aanvraagt;
b. surséance van betaling aanvraagt of indien deze aan haar wordt verleend;
c. de andere partij haar werkzaamheden feitelijk beëindigt;
d. onder curatele wordt gesteld;
e. een regeling met al haar crediteuren treft, wordt ontbonden of wordt geliquideerd.
9.3
2Contact is gerechtigd een Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen en te beëindigen, indien 2Contact kan aantonen dat het door haar gewenste
bodem uurtarief structureel niet haalbaar is, hetgeen tot gevolg heeft dat de door Opdrachtgever uitbestede opdracht op de overeengekomen wijze niet renderend
is voor 2Contact en Opdrachtgever niet bereid is, of geen mogelijkheden heeft om in te stemmen met wijziging van het uurtarief.
10. BETALING
10.1
2Contact zal de door haar verleende Diensten achteraf, op wekelijkse basis
factureren aan de Opdrachtgever, tenzij partijen nadrukkelijk een vaste prijs zijn overeengekomen in welk geval de facturatie zal plaatsvinden overeenkomstig de gemaakte afspraken of – bij gebreke daarvan – na voltooiing van de opdracht.
10.2
Betaling dient te geschieden binnen twee (2) weken na de factuurdatum.
10.3
Klachten dan wel op- en/of aanmerkingen met betrekking tot de facturen dienen schriftelijk binnen binnen twee (2) weken na factuurdatum gemeld te worden bij 2Contact, zonder dat de Opdrachtgever recht heeft op opschorting van de
betaling van de factuur dan wel verrekening.
7
ALGEMENE VOORWAARDEN
10.4
Indien de Opdrachtgever niet binnen de in lid 3 opgenomen termijn van twee (2) weken heeft gereclameerd, dan geldt de factuur als aanvaard.
10.5
Indien de Opdrachtgever het verschuldigde bedrag op basis van de factuur niet tijdig heeft voldaan binnen twee (2) weken na factuurdatum, dan is de
Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling en van rechtswege in verzuim en over het openstaande bedrag zowel de wettelijke handelsrente ex. artikel 6:119a BW verschuldigd, als buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten. De
buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van de
hoofdsom, met een minimum van EUR 500,- (zegge: vijfhonderd euro).
10.6
Door de Opdrachtgever gedane betalingen zullen eerst in mindering strekken op de verschuldigde buitengerechtelijke kosten, vervolgens op de verschuldigde
rente en tot slot op de verschuldigde hoofdsom. Indien de Opdrachtgever
meerdere facturen onbetaald laat, zullen betalingen steeds – met inachtneming van het bepaalde in dit artikel – in mindering worden gebracht op de oudste
openstaande factuur.
10.7
2Contact is te allen tijde gerechtigd op haar eerste verzoek zekerheid van
betaling te verlangen van de Opdrachtgever c.q. een voorschot te verlangen
en/of tussentijdse betalingen, een en ander te bepalen door 2Contact, bij gebreke waarvan 2Contact gerechtigd is de uitvoering van de Overeenkomst op te
schorten dan wel zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te
ontbinden, zonder dat 2Contact dienaangaande op enigerlei wijze in verzuim is, een en ander onverminderd het recht van 2Contact op nakoming van de
Overeenkomst en op volledige schadevergoeding.
10.8 De Opdrachtgever heeft geen recht op opschorting van betaling of verrekening, tenzij de Opdrachtgever een consument is.
11. AANSPRAKELIJKHEID
11.1
2Contact heeft ten aanzien van de door haar te verrichten Diensten een
inspanningsverplichting en is niet aansprakelijk voor niet behaalde resultaten.
11.2
2Contact is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade en/of indirecte schade, zoals onder andere: gederfde winst, verlies van orders, gemis aan omzet en schade die het gevolg is van de door of namens Opdrachtgever verstrekte
bestanden, gegevens en informatie. De aansprakelijkheid van 2Contact ter zake van iedere opdracht is beperkt tot de vergoeding van directe schade, tot
maximaal de totale factuurwaarde over drie maanden voorafgaande aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. De in dit artikel bedoelde beperking of
uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet voor zover de schade het gevolg is van een bewust roekeloze of opzettelijke tekortkoming van 2Contact
8
ALGEMENE VOORWAARDEN
11.3
Voor vergoeding van andere schade dan in dit artikel genoemd, is 2Contact
slechts aansprakelijk indien en voor zover de Opdrachtgever bewijst, dat deze te wijten is aan opzet of schuld van 2Contact.
11.4
2Contact is, voor zover nodig in afwijking van het bepaalde in lid 2 en lid 3, niet aansprakelijk voor enige schade die:
a. bij een correcte uitvoering van de Diensten onvermijdelijk is;
b. het gevolg is van de door omstandigheden geëiste spoed;
c. het gevolg is van de door of namens de Opdrachtgever verstrekte gegevens, documenten en informatie, zoals bedoeld in artikel 7 van deze algemene
voorwaarden;
d. het gevolg is van onjuistheden en/of onvolkomenheden die zijn ontstaan bij de verzending of overdracht van gegevens, documenten en informatie door de
Opdrachtgever aan 2Contact als gevolg van een gebrek aan en/of onjuist gebruik van het daarbij door de Opdrachtgever gehanteerde communicatiemiddel.
11.5
Indien en voor zover de Opdrachtgever enig aan de Overeenkomst verbonden
risico heeft verzekerd, dan is de Opdrachtgever gehouden eventuele schade onder die verzekering te vorderen en 2Contact te vrijwaren voor verhaalsaanspraken
van de verzekeraar.
11.6
Aansprakelijkheid van 2Contact wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst kan slechts ontstaan indien en wanneer de
Opdrachtgever 2Contact onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft
gesteld, daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming is gesteld en 2Contact ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar
verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo
gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten die 2Contact in staat stelt adequaat te reageren.
11.7
De Opdrachtgever vrijwaart 2Contact voor aanspraken van derden met
betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de Opdrachtgever
verstrekte materialen en gegevens, die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt.
11.8
Indien de Opdrachtgever aan 2Contact informatiedragers, elektronische bestanden of software verstrekt, garandeert de Opdrachtgever dat deze
informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van schadelijke bestanden of software zoals virussen.
11.9
De Opdrachtgever vrijwaart 2Contact voor eventuele aanspraken van derden, daaronder begrepen personen werkzaam bij de Opdrachtgever, die in verband
blijft.
met of als gevolg van de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden indien die schade krachtens deze algemene voorwaarden voor rekening van Opdrachtgever
9
ALGEMENE VOORWAARDEN
11.10
De Opdrachtgever vrijwaart 2Contact c.q. zal 2Contact schadeloos stellen voor aan 2Contact door toezichthouders opgelegde boetes in verband met een
schending van verplichtingen voortvloeiende uit de wet en die schending een gevolg is van een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door de Opdrachtgever c.q. door Opdrachtgever ingeschakelde Derden. Deze boetes
zullen door 2Contact worden doorbelast aan de Opdrachtgever. De Opdrachtgever is alsdan gehouden een bedrag gelijk aan de boete(s)
xxxxxxxxxxx met rente en kosten binnen twee (2) weken na ontvangst van de factuur van 2Contact aan 2Contact te voldoen.
12. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
12.1
Alle rechten van intellectuele eigendom op de krachtens de Overeenkomst door partijen beschikbaar gestelde informatie berusten uitsluitend bij de partij die de betreffende informatie beschikbaar heeft gesteld.
12.2
De Opdrachtgever staat er jegens 2Contact voor in om alle aan 2Contact dan wel aan haar leveranciers en licentiegevers dan wel aan enige andere derde
toekomende intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten en licentierechten, welke in verband staan met de Overeenkomst en de door
2Contact aan de Opdrachtgever verstrekte informatie, gegevens en
documenten (waaronder computerprogramma’s, rapporten, adressenbestanden en opleidingsprogramma’s) te respecteren.
13. OVERMACHT
13.1
2Contact is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting die voortvloeit uit de Overeenkomst, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een
omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
13.2
2Contact heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de
omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat 2Contact haar verplichtingen had moeten nakomen.
10
ALGEMENE VOORWAARDEN
13.3
2Contact kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de
verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan drie (3) maanden zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te
ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
13.4
In het kader van de uitvoering van de Overeenkomst is in ieder geval, maar niet uitsluitend, sprake van overmacht bij 2Contact indien de volgende situaties zich voordoen: alle omstandigheden als gevolg waarvan de uitvoering van de
Overeenkomst, al dan niet tijdelijk wordt verhinderd en die buiten de wil van 2Contact is gelegen, en waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend is
begrepen: storingen in het computernetwerk van 2Contact, energie storingen bij 2Contact, storingen in het telefoonnetwerk van 2Contact, ontploffingen, staking van Agenten en/of andere medewerkers in dienst bij 2Contact, meer dan
gemiddeld ziekteverzuim bij de Agenten, brand en maatregelen van Nederlandse
of buitenlandse overheidsorganen die de uitvoering van de Overeenkomst
bezwaarlijk of kostbaarder maken dan bij het aangaan van de Overeenkomst te voorzien was.
14. TOEPASSELIJK RECHT / GESCHILLEN
14.1
Elke Overeenkomst tussen 2Contact en de Opdrachtgever wordt beheerst door Nederlands recht.
14.2
Elk en ieder geschil dat ontstaat uit - of in verband met - de Overeenkomst, of
enige wijziging daarvan zal alleen worden beslecht door de bevoegde rechter te Den Bosch / Haarlem / Nijmegen.
15. VINDPLAATS EN WIJZIGING VOORWAARDEN
15.1
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Den Bosch / Haarlem / Nijmegen.
De laatst gedeponeerde versie van de algemene voorwaarden c.q. de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst is steeds van
toepassing.
11